在线学习系统技术需求.docx

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在线学习系统技术需求

在线学习系统基础模块

1系统功能需求

1.2学习门户

学习门户作为在线学习系统的统一登录入口，体现出最新的、生动的、实用的教育信息和培训课程，并提供课程学习、课程搜索、学习记录、个人日历等多种功能的快捷方式，使学员快速进入学习状态，并可以简单容易的开展网络培训或学习。

1.3公告通知

在线学习系统具备新闻公告和通知功能，可以为学员提供各种新闻、教学信息、培训通知、公告等，确保各学员了解最新的学习信息，以此提高学员的学习积极性，吸引学员的学习注意力，使其快速进入学习状态，并可以简单容易的开展远程培训或学习。

除了发布培训通知或考核公告，还可通过邮件将通知提醒信息发送给参加培训或考试的人员。

1.4学员功能

1.学习选课

学员可根据当前其所有允许学习的课程（必修或选修）选择本人学习的课程，其中必修课程根据上级对学员的要求确定，选修课程由个人根据需要进行选择。

2.课程学习

根据所选的课程安排选择相应课程进行学习，可以看到课程相关情况及有关要求。

课后可完成作业及课程测试。

对于文档类课程，系统提供了类似XX文档的功能，文档经上传后可供学员直接在线观看，并可控制其浏览权限；对于视频类课程，系统同样可提供在线播放的支持，一些已有的视频资源可直接上传到系统，经过系统自动转化后可生成标准的、可跟踪的课程供学员在线观看。

3.参加考试

学员可以报名已发布的考试（这里指正式的考试），需要在指定时间内参加指定考试。

考试结束后，学员可在线查看自己的考试成绩（如果试卷中包含主观题，需要等到教师阅卷后才可查看成绩）。

4.提醒机制

根据学习计划或考试要求的时间，系统自动提示学员开展相应学习或考核，同样，对于领导和培训管理员也可以自动进行相关审核等需要的提示功能。

5.学习进度

可根据个人学习课程查看自己的学习进度情况，学习进度显示每个课程的具体进度情况，如课程名称、学习时间、学习状态等，以及课程测试的分数和详细的答题情况。

1.5课程管理

6.课程目录

课程分类结构和相关基础信息，包含目录类别、课程主题等信息，目录类别可采用树状结构显示。

7.课程建设

根据课程的教学要求，选择课程类别建立课程，课程的类别包括：

在线课程、考试、线下培训、混合培训等多种形式。

8.管理维护课程信息

管理维护课程的基本信息，这些课程基本信息包括：

课程的基本属性、报名范围、学习目标等。

系统可以支持灵活的课程学习安排。

对于一门课程，其中可能包含多个培训课件及考试练习，系统支持对这些学习素材进行顺序规划，同时还可以设计更复杂的学习路线

9.课程分配

课程发布后，可将课程分配给学员。

分配过程支持选择指定组织、个人等各种条件及其组合。

10.课程审批

可定义多步骤的审批策略，并支持多人的审批，如某一培训需要先由部门负责人审批后，再由培训主管审批。

11.课程评价

对课程和课程导师进行评价，可通过组织调查问卷收集课程评价并查阅问卷统计结果。

12.课件管理

支持符合SCORM和AICC标准的网络课件导入和管理，可设置课件的相关信息。

系统可支持分布式部署策略，在人数较多的区域增加部署课件内容服务器，学员直接访问本地的学习资源镜像，降低对总部网络资源的消耗，从而提高访问性能。

对于分子公司的镜像服务器不再需要人工的进行课程内容的备份和分发下载，只需在系统中设置几个参数，各地的服务器间便可自动完成内容分发过程。

13.积分管理

系统提供一定的积分管理功能，作为对学习者学习行为的一种激励，比如可为培训课程设置课程学分，员工完成课程后即可获得对应的学分。

1.6考核管理

该考核功能包括正式的考试功能，课程测试功能，以及调查问卷的生成管理等功能。

14.题库管理

1、分级题库

可自定义题库，并可建立分级题库及进行编辑，支持试题的所属技能和知识点指定。

2、题库类型：

●一般题型：

主观题（填空、问答）、客观题（单选、多选、判断）

●特殊题型：

音像题、图片题型等

3、题库维护

可以录入和批量导入试题。

15.试卷管理

1、出题方式：

整张试卷支持手工、随机的方式、一张试卷的不同部分也支持不同的出题方式（手工、随机）

2、可根据试卷维护人员的要求选择相应的题型和数量，形成试卷。

3、支持出题策略的复用。

4、试卷可进行预览。

16.考试管理

1、形式上可以有考核、调查、练习等形式

2、具备多种组卷形式，支持组卷策略

3、制定考试计划，包括考试的时间、参加的人员、考试安全性控制等

4、对主观题提供评卷打分的功能

5、考试支持大批量同时在线考试。

17.考试统计分析

•考试进度跟踪

可根据考试计划查看该考试的整体进度情况

可查看某一单位、人员的考试进度

•考试成绩查询

可以根据学员，考试名称，单位，时间等条件查询考试成绩。

•考试履历查询

授权人员能够按权限查询到全体员工或本单位员工参加考试的明细历史纪录，可以按时间段查询，包括可以看到该员工答卷情况

•结果输出

以上统计结果可以直接打印或输出到EXCEL表中

1.7资源管理

资源管理收集各类素材和课件，将教学资源进行信息化整合，通过资源管理快速查询、浏览和存取，并结合资源收集等功能，简化管理员工作量，辅助管理员分类管理各类学习资源。

并可以实现资源的共享，重复引用。

根据资源种类的不同，建立视频资料库、多媒体课件库、文档资料库、学科题库、课程库等，可以在系统中无需下载直接引用这些资源，建立学习知识库，实现资源的共享和重用。

提供培训资源的导入导出和检索功能，便于查找使用。

1.8用户管理

能够对人员进行分类管理，分配不同的管理权限，能够不限制角色数量和功能分配，并且支持分级管理，各单位的管理员能够协助总管理员进行各自管理区域内的工作。

系统定义有系统管理员、各业务及栏目管理员、教师、学员等角色，不同角色可以获得相应权限。

1.9系统管理

•域管理

域相当于一个独立的子系统，管理员可将系统划分为多个域，每个域包含了一定范围的系统功能和数据，该域内的管理员只能在此范围内进行操作，同级域间的业务和数据是互相隔离的。

•系统监控信息

对站点和页面的访问进行数据分析并进行统计，将统计结果形成报表。

•基础数据维护

系统提供人员数据，考试数据等数据的导入导出接口，并提供对部分系统功能进行定制维护的功能。

•支付和消费接口

某些课程可能涉及到收费及对外运营的考虑，系统应具备课程付费计算及个人账户功能，并可提供一些常见支付工具及银行终端的支付接口，以更好的支撑系统运营的需要。

1.10互动交流

提供员工交流学习经验、答疑的功能区，主要工具包括站内短信和在线答疑等功能。

1.11统计分析

系统能够提供常用的统计报表，并可根据业务需要定制报表。

主要报表可能有：

•培训情况分析

可以以某一时间段为单位分类分析培训情况，如不同类型的员工培训，不同专业的培训等；按参加培训的人员类别分析情况，如年龄、职务等

•培训进度跟踪

培训计划制定人员或授权人员可以根据培训计划查看某课程整体学习进度；可以查看某一单位、人员的学习进度

•培训履历查询

授权人员能够按权限查询到全体学员或本单位员工参加培训的明细历史纪录（包括参加培训的种类、次数、考核情况等），可以按时间段查询

•课程学习情况

按课程名称查看参加该课程的人员的学习情况

•结果输出

以上统计结果可以直接打印或输出到EXCEL表中

•自定义报表

管理者还可利用系统提供的自定义报表工具定制一些特定化报表来满足企业特定的培训统计需要，这种定制过程完全可通过页面点击和拖拽完成，不需要修改代码。

•图形化报表

系统支持图形化的报表展现，支持饼状图、柱状图、雷达图等多种图表形式，使统计分析数据更形象化，并支持图形化报表的导出。

1.12接口要求

提供接口，能与总局现有的e-HR系统整合，避免重新维护人员信息；

提供接口，可以与企业信息门户、OA及电子邮件系统接口，支持将在线学习系统的公告、对学员的各种提醒信息自动发送到员工邮箱内或发送相应的超链接信息。

2系统技术要求

2.2架构要求

系统整体的底层是支持的硬件、网络、和存储系统、在其上是系统软件平台，包括操作系统，应用服务器和WEB服务器，其上是系统的数据总线层，包括数据库系统，资源库系统，邮件接口，信息接口都是在这一层。

这之上是应用，包括一次性身份认证与应用集成（系统还可以在应用层集成其他的系统），并可进行定制化的开发和扩展。

应用的功能主要包括四类：

在线学习功能、管理功能、学习管理功能和系统监控功能。

2.3技术特点

在线学习系统在技术架构和性能上应满足如下特性：

Ø科学的架构：

系统应为基于J2EE技术开发的基于组件技术的多层架构，

Ø系统的开放性：

考虑到对未来购买的课件更好的兼容性，系统应该可能支持主流的网络培训标准。

并且支持和HR系统、办公系统的连接接口。

Ø良好的扩展性：

随着业务需求的不断发展，对网络学习管理平台的需求也会不断提高，该平台应具备良好的可扩展能力。

Ø良好的兼容性：

应尽可能和客户现有IT系统能够良好的结合。

Ø系统的稳定性：

系统应是有过大量成功的应用，确保其成熟、稳定。

2.4响应时间

由于系统是以网络教学培训为主，因此，要求在网络畅通情况下，系统应具有以下响应指标：

•实时交互当中产生的滞后延时＜2秒；

•业务平均处理时间＜5秒，业务最长处理时间＜10秒；

•查询操作的响应时间＜6秒；

•录入保存操作的响应时间＜4秒；

•统计操作的响应时间＜10秒。

2.5可用性

系统需界面直观，简单易用，操作简单易行，便于掌握，有系统导航和操作手册，尽量降低教师和学员使用的障碍和培训成本；系统管理维护简单，对技术人员依赖程度低；支持EXCEL的输入和输出；支持模糊、多条件组合查询；查询和统计结果可打印。

2.6运行环境要求

应详细描述本系统环境要求：

1．操作系统配置要求

2．数据库配置要求

3．服务器配置要求

3项目实施、服务和质量保证要求

3.2项目实施进度要求

整体项目实施进度要求如下：

投标人应在合同签订后的X个月内，在采购方完成培训管理系统软件的安装及测试，保证在线学习的正常进行；在1个月之内完成管理员培训。

系统可运行后经过测试可进行系统初验。

系统初验后进入X个月试运行期，试运行期如出现问题，自解决问题之日起起时运行期顺延。

试运行期结束后进行项目终验。

终验后1年为系统售后服务期。

3.3项目的质量保证要求

在线学习系统作为投标人所提供的系统软件的结构、性能要求及质量等都应该符合国家及国际流行的标准；

项目实施的全过程符合ISO9001和CMMI体系标准，并按照规范标准提供阶段成果物和配套文档；整个项目管理与质量控制体系通过对项目进度、质量、提交成果等方面进行控制和管理，以确保项目能够在不超出预算的前提下按时保质保量完成。

投标人应当有书面的软件质量保证措施和书面的质量保证大纲，以保证软件的质量。

本项目质量保证相关的过程应该包括而且不限于以下方面的内容：

⏹风险管理

⏹配置管理

⏹文档管理

⏹变更管理

⏹标准管理

⏹缺陷管理

⏹过程定义

⏹过程跟踪和监控

⏹检查与组织评审

⏹质量保证

⏹版本控制

⏹度量与改进

3.4项目相关服务要求

投标人应承担如下服务：

①系统实施

投标人在合同签订后，立即组建项目小组，制定详细的实施计划，经采购方确认后实施。

投标人需现场实施（包括二次开发及安装调试），并具备系统源代码级定制开发的能力。

②技术培训

投标人应对采购方的技术人员及系统维护人员进行技术培训，培训内容应包括远程教学管理软件的使用和维护等培训，培训应在系统实施完成后举行，培训总量为3－5人天，采购方负责人员的召集和住宿费用、培训场地提供、餐饮等费用，其它培训讲师发生的费用（如培训教材、讲师差旅费用等）由投标人承担。

③售后服务

中标人的1年售后服务应包括但不限于：

系统维护服务、BUG修改及软件升级服务、定期维护服务、紧急情况技术支持等。

售后服务必须至少满足以下要求：

（1）维护服务人员需具有至少2年的系统开发和维护服务经验，在试运行期间必须提供必要的免费现场服务。

（2）接到维修维护请求后30分钟内响应，需要到现场时，应不晚于8小时到达现场提供技术支持。

（3）设立维护热线，为用户提供7×24的技术咨询服务，一旦系统出现故障，24小时内解决问题。

（4）技术支持的方式包括：

电话技术服务、现场技术服务、定期巡查服务、技术升级服务等。

（5）投标人须提供至少一年质量保证期的免费维护和技术支持，质量保证期从系统最终通过验收之日起计算。

（6）质保期内，负责对其提供的产品整套进行免费维护、升级、个性化修改及系统缺陷补救，并应保证每个季度巡检一次，为用户出具本季度的系统故障统计分析说明，为用户的维护工作提供理由充分的参考依据。