中国移动培训心得体会分享.docx
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中国移动培训心得体会分享
中国移动培训心得体会分享
篇一:
移动学习的心得体会
移动学习的心得体会
80年代,我们坐在教室里,同学们朗朗的读书声总是让人怀念。
现今,学习已不再被限制在四面墙的教室里了。
随着超级本,和其他设备的迅速发展,对于大多数学生而言,学习变得越来越自由越来越容易了。
当然,传统的学习模式是无法取代的,可以说移动数字学习给现代化信息教学加入了更丰富的元素。
那移动学习到底有哪些优点和缺点呢?
更容易了是不是更好了呢?
下面分析例举一下。
一、优点
（1）教育支持
学生通过使用智能机和平板电脑可以很容易地获得知识。
他们把他们的设备当作支持性的教育工具来使用。
现在,在教室里他们就可以获得图表、文章、论文集以及其他学术性的信息来提高他们的成绩。
（2）交互
在课上,移动学习可以让害羞的学生更加开放地交流。
老师也可以借用移动设备来与那些需要特别关照的学生交流。
（3）管理
没有两个学生是完全一样的。
每个学生都有其特有的吸收信息的方式。
一些教育者注意到,不同的学生需要不同的学习
方法或者学习策略。
通过移动学习,学生能够自主学习,现在也可以个性化地学习,快乐地学习。
（4）更宽的入口
学生可以阅读业内专家写的书评和博客,还可以参加学术会议和线上专家研讨会。
他们现在即使在家里或者教室里,也能与专家交流,克服距离和经费的障碍。
（5）特殊教育
每天都有越来越多的工具被研发来帮助学生克服学习障碍。
移动技术也从这些特殊需要中获益。
既然有这么多的应用程序能克服学习障碍和生理障碍,那么我们可以说,学习上有障碍的学生可以拥有那些普通人一样的机会。
二、劣势
多数的学生学习者也不得不考虑移动学习客观因素上的限制。
（1）花费
花费是移动学习最大的缺点之一。
如果学生没有一个移动设备,他们如何成为移动学习的一部分?
而且,技术改变得非常快。
学生必须频繁地升级设备。
除了移动终端,还有
来自手机提供商的每个月数据费。
（2）设备大小和电池寿命
小工具的大小也是个问题。
它是那么的小以至于很容易弄丢
或者被偷。
而且,屏幕太小了,很容易损害那些长时间使用者的眼睛。
还有,屏幕小,也就意味着只能呈现很少的信息。
大多数的小工具只有大约2到4小时的工作时间。
设备电量不足的时候,移动学习就不再自由了。
（4）技术
虽然技术在前进,但是我们现在所能做的还是有限的。
大多数的工具在储存大文件和大量文件上还是有限的。
学生必须花更多的钱来拥有更大储存空间,那么这个问题就回到了移动学习的第一个缺点上。
此外,有很多的操作系统或者平台供人们挑,但是内容并不是人人一样的。
因为移动设备的按键小,所以使用起来是非常困难的。
即时是对于学生而言,也是非常棘手的。
三、结论
尽管移动学习真的能帮助学生学习,但是它要受限于只有少数特权可以负担得起在一个移动设备的条件下。
随着技术的不断发展,相信移动学习客观上问题未来会得到解决。
根据用户的需求设计产品就是教育技术发展的宗旨。
这只是一个时间问题,笔记本在几年以前对于很多学生
也是望尘莫及,而现在已经成为十分常见的配备之一了。
移动学习既然是有价值的,那么障碍必然就会被一一清除。
为教育信息化提供最大的便利。
篇二:
移动公司新员工培训个人总结
走出美丽的校园,满怀无限的憧憬与期待,我走进了中国浙江省移动。
从初时找工作的彷徨到如今和同事们愉快的相处,时间已从指缝间悄然溜过了一个月。
8月13号,这是一个激动人心的时刻,因为在这一天中国移动xx分公司的第四期新员工培训拉开了序幕,主要有省公司的各部门领导和专职培训师就公司的发展战略、业务概况、规章制度和现代员工的职业素养进行了深入、系统的培训。
时间虽短,但受益匪浅。
在以下几个方面感悟颇多:
第一,自身素质和企业文化的结合。
在学校里我们早就习惯于“礼义廉耻”的说教,不断地告诫自己,要学会“先做人,再做事”。
学会做人,才能游刃有余;学会做事,才能在工作中厚积薄发。
简而言之,大家都要立志成为一个道德高尚、才智杰出的人,可从来都没有用一个明确而清晰的标准来要求过、衡量过自己,这让大家时感困惑。
现在中国移动给了我们一把很好的钥匙——正德厚生臻于至善。
这八字虽少,但意义非凡。
正德厚生,即正身之德、厚民之生;臻于至善,即不断追求完美,是从优秀到卓越的有力体现。
它至少回答了:
“我们是谁?
我们要做什么?
我们的目标是什么?
”,更明确了我
们的工作责任、社会责任和自我责任。
因此,我们移动人只有坚持以强烈的社会责任感为使命,在工作中勇担责任,对自己严格要求,并不断超越,才能打造中国移动卓越的运营体系,建设卓越的组织,培养卓越的人才。
只要这样,中国移动必将成为卓越品质的创造者。
第二,具备敬业精神和专业精神。
具体而言,就是要求我们每个人都要成为职业化的员工。
职业化最感性的理解就是:
肯学、肯干、会干、忠诚;敬上级、敬同事、敬客户。
不难体会,实际上职业化主要包括态度和技能两个方面,这就要求我们要有强烈的责任心和使命感。
记得米卢大师曾经说过:
“态度决定一切”。
对工作要有正确的工作心态,对我个人而言,我常常希望自己是一个艺术家,我的每一件工作都是我的作品,凝结着我的智慧和汗水,完成之后,带来成就感与满足感,藉此成就与满足形成了快乐工作的本源,形成了工作的动力。
而良好的工作技能或方法更是一名职业化员工不可缺乏的,比如:
待人接物的技巧、提升工作效率的技巧、组织安排的技巧、提高工作积极性的技巧、表达能力与合作技巧等等。
这些都要求我们在职业化的成长道路上不断地去积累和磨练,最终使自己成为一名职业化的现代工作者。
第三,加强和同事的沟通,形成团队作战的强大力量。
在团队合作中,加强彼此的沟通是激发团队最强力量的主要途径,因为我们由木桶原理知:
只有加强沟通,才能发挥最短板的最大效应。
那如何进行最
有效的沟通呢?
我们知道,中国移动的服务理念就是:
沟通从心开始。
即要我们从内心去信任团队成员,并具备强烈的责任感。
其实,我们在南山XX湖拓展基地的一天体验已很好地诠释了这一切。
在团队中,没有个人英雄,只有团队成员,大家要互帮互助,多些奉献和宽容。
因为团队合作是一种为达到既定目标所显现出来的自愿合作和协同努力的精神,这种精神的基石就是奉献和宽容。
所以我们团队之间要大力、有效地沟通,讲究奉献和宽容别人,这样才能发挥出团队的巨大力量。
第四,总结经验,创新思路。
以前江**总书记曾经指出:
创新是一个民族进步的灵魂,是一个国家兴旺发达的不竭动力。
大到一个国家,小到一个家庭,都需要有创新的发展思路和创新的发展动力,中国移动也是如此。
在关于中国移动需要什么样员工的论述中,集团王建宙总裁已重点指出:
一、强烈的创新意识;二、艰苦奋斗的精神;
三、尽善尽美的追求;四、谦虚谨慎的态度。
由此可见,创新在企业的发展中占据着核心的地位,是一个企业不断进步的灵魂。
它主要包括技术创新和管理创新。
这需要我们在平时的工作中从点滴做起,从每个人做起。
只有这样,点点滴滴的聚集才能汇聚成河流,从而川流不息。
简言之,只有我们中国移动的每一位员工发挥自身的创新能力,才能使我们中国移动的事业生生不息,为社会、为国家、为人民做出更大的贡献。
虽然培训已过近一周,但在我的脑海中留下了
很多刻骨铭心的记忆:
让我铭记在心的是,各部门领导的介绍讲座,使我们迅速了解了各个部门的概况和发展方向。
让我感慨万千的是,公司那博大精神的企业文化——正德厚生臻于至善,使我们在成长的过程中找到了人生
的指路明灯。
让我难以忘却的是,深入南山湖基地,烈日炎炎下如何和同事们众志成城、攻城拔寨,使我们明白了“只要战胜自己,你就赢了人生”。
篇三:
进入移动工作心得体会3篇
进入移动工作心得体会3篇
作为一名刚进移动公司的新员工,对所有的一切都感到新鲜和好奇,以往是走进移动公司接受服务,感受移动公司上帝般的服务,而现在我要作为服务者来面对广大的客户群体,来为客户服务,这对我可以说是一个很大的人生挑战。
下面是进入移动工作心得体会,希望大家喜欢。
篇一:
进入移动工作心得体会
本人自十月下旬参加合肥移动分公司百人计划培训班以来人先后接受了《营销心理学及消费者行为学》、《组织行为学》、《市场营销理论与实务》、《管理者素质与技能修炼》、《大客户销售与客户关系管理》共五门课程的学习。
通过学习自己在深切感受到了自身存在的很多不足之处,同时也吸收了大量的新鲜血液。
作为一名后台业务服务管理人员,通过《组织行为学》
这门课的学习让我让我明白了在一个组织内部很多关于内部管理与内部沟通方面的理论知识,知道了任何一个团队一个群体在为完成一个共同目标的过程需要具备的一些基本活动。
而《市场营销学》的理论让我纠正了市场营销并不是单纯的卖东西,而是以市场需求为导向,并以满足这种需求为目标所进行的各种活动。
这在思维方式上对自己是一个很大的转变,为自己在工作中由单纯的传达上级各项阶段性营销活动转变为以市场为导向理论结合实际的制定与本区域更加贴进的营销活动模式。
《管理者素质与技能修炼》这门课与自己的工作实际结合最为紧密,对自己的基层管理有着很大的帮助。
作为一名基层管理者,怎样让自己管理的工作能够落实到每个一线员工的工作当中一直是困扰我的事情,单纯的监控并不是解决问题的根本方法,因为那样说明你的下属并没有真正掌握你所表达的工作内容或者说是不致到怎么样来完成你所传达的工作内容。
这就说明你传达方式和传达技巧一定存在问题。
管理者管理的对象不仅仅是你的下属,同时还包括你自己,而且有时对自己的管理更加重要。
所以作为一名基层管理者自身的素质和技能的提高就显得尤为突出和重要。
这门课正是从管理者文化修养、思维方式、表达技巧、业务水平四个方面对管理者进行了很多指导和帮助,我自己也是受益匪浅。
篇二:
进入移动工作心得体会
在我没有加入移动公司前,印象里服务最广的就是中国客户群最大的移动运营企业。
同时自己也是多年的中国移动老用户,对移动公司的服务及通话质量也是相当的满意,一个偶然的机会,我成为了一名移动新员工。
我热爱我的工作。
我能在职场这条路上找到自己心仪的工作,跟我从工作历程中找到自己的特质:
很有亲和力,不怕与人接触。
我在工作中,仿佛在做一份不同的工作,秘诀在于我保持对公司于工作的兴趣。
作为一名刚进移动公司的新员工,对所有的一切都感到新鲜和好奇,以往是走进移动公司接受服务,感受移动公司上帝般的服务,而现在我要作为服务者来面对广大的客户群体,来为客户服务,这对我可以说是一个很大的人生挑战。
我的工作主要是于客户直接面对面沟通。
也就是要帮助客户顺利使用移动业务的服务。
移动的客户分布甚广,各行各业的都有,甚至还有国家机关,像国税局、工商局等。
营业员的工作内容重复性较高。
很多人都觉得它很隐性,看不到有形的成绩,我却觉得这项工作很有意思,它的喜悦与痛苦都来自于客户。
看电视、电影,念书时,好像所有的对错都很清楚,非白即黑,但面对客户的反应,很多时候有理说不清,我得冷静面对他们情绪性的抱怨,甚至是谩骂的字眼。
刚开始我也常想,移动公司又不是我家开的,客户不顺,干嘛不分青红皂白地骂我,我也常被客户无理的反应搞得郁闷不已。
但同时我也拥有笔墨难以形容的喜悦。
记得我在做导办的第二个星期,有位客户不太会使用自助终端机《要打印详单》,我很有耐心的教他操作,花了近半个小时的时间,终于把他教会了,听到客户的感谢声音,我差点兴奋的跃起来了。
一天下午已经下班了,我正准备回家,以为客户来到营业厅试探的问我:
"我的手机不能上网了,你能不能帮我看看?
"我立即放下手里的东西,拿过用户的手机帮客户看了其起来,原来是客户不会使用,我就向客户介绍怎样使用以及上网的资费。
讲解一遍后,我看客户的神色好像还是不太明白,有不好意思再问的样子,就马上说:
"我可能讲的不太明白,我再给您讲一遍好吗?
"我又一点一点的向用户讲解起来,边讲边指导客户操作,知道客户完全掌握了使用的方法为止。
我不仅在营业厅认真工作,用热情、耐心的服务接待每一位客户,而且在休息时间,甚至有时走在路上还有人拦住我,向我咨询业务,每当这个时候,我都会停下脚步,耐心的向客户讲解,直到客户明白为止。
真诚的服务赢得了用户的信任,一次休息,我和同学在街上遇上了一位经常到营业厅办业务的客户,他见到我就着急的说:
"我现在有点急事,你能去帮我交50元话费吗?
"说完。
把钱给我就走了,我二话没说马上到营业厅为客户交了50元话费,从这以后,这位客户每次到营业厅办理业务,都要专门到我所在的柜台,跟我打个招呼。
我热爱营业这项工作,在工作中,我品尝了酸甜苦辣的人生。
由于营业员的工作很琐碎,往往挫折感往往大于成就感,但一有成就感就会乐上好几天。
做营业员就要有点鸡婆个性,如果你是个比较自我的人,那就很难乐在其中。
我觉得公司给我一个发展的工作舞台,一个继续深造的机会。
如果一味抱怨工作辛苦,斤斤计较,那就太辜负用你的公司,也辜负了这个机会。
我自己平时在个人形象上没有太多的要求,什么自然啊、亲切啊、微笑啊,感觉不是那么的重要。
进入移动公司以后,看似简单的事情原来也不是那么简单,就拿每天的迎宾岗说,站要直、衣要整、语要勤,所有的一切都代表移动公司的形象,通过自己的工作,让自己真正融入到移动公司,享受客户对我们满意的目光与赞许,同时也让我明白了一件事:
做好一件事不难,难得是坚持!
说话时我们天天离开不了的,但如何说、怎么说又是一门艺术,如何让客户感受到上帝的感觉也不是一时半会能达到的。
"您好!
欢迎观临!
"、您好!
交费是吗?
您请坐,请问办理什么业务......",一句句多么简单的语言,多么朴素的话语,却代表了移动公司对客户的真诚与关爱!
这也教会我要如何为人处事,如何做一
个真诚的人!
通过实习的这些日子,让我在各个方面的技能都得到提高,也让我感受到移动公司部光光是一个服务型的企业,他更多的是培养人才的摇篮,让进入公司的员工都能够更快的进入角色。
营业是公司对外的窗口,是企业形象的代表。
从走进营业厅的那一刻起,我就下定决心:
一定要做一名合格的、优秀的营业员。
篇三:
进入移动工作心得体会
以前我一直认为是金子哪里都会放光,如果我是朽木在哪里也不会被雕成佳作。
现在看来我认为不尽如此,即使是金子也需要抛光才能发亮,即使是朽木经过磨练也能质变成精华。
我现在已经找到了充分的理由加入移动这个大家...
先正其身,方能养性,进而才能每天"快乐工作,健康生活"。
这是我对"正德厚生,臻于至善"最实际的理解。
通过这几天的培训,我的心态得到了很好的平定,老师们讲的我很喜欢,态度决定你的成败和高度,把工作当成一种享受。
先好好做人,才能好好的做事。
人生并不是一成不变的,职业规划亦是如此。
我觉得对职业的规划应该是有多种方式的,不管往哪一条路走,主线是不能变的,最后通往目的地的名字叫做成功。
犹如你上了一辆公交车,其间要经过很多的车站,各式各样的站台,沿途的风景很美,美得让人心醉,情不自禁地想下车看看,你
得拼命地忍住,因为这儿不是你要去的地方。
如果实在忍不住,下车看看,然后再搭上车,继续你的旅途,不要间断。
虽然不会是原来的那一辆,也不会是生命中准时的那一刻,但是我们要通往的目的地是一样的。
诚然,我希望我有一个开心的旅程,人生的旅途就是一条线,不用转车了,沿着这条路快乐地走下去。
这几天的培训让我对移动公司有了更加积极的认识,更坚定了在移动公司踏踏实实工作的信心。
对于才从校园的象牙塔里走出来的我们,我们中的每一个人也许都是满腔的抱负,满腹的热情,我们时而彷徨,时而又迷茫的乐观。
说真的,两个月的实习,又经过这几天的培训,我学到了许多的专业知识,但是比专业知识更重要的是我学到了工作的态度,并在慢慢的融入这种工作的氛围中。
我很喜欢移动人的企业文化,特别是在了解了"雏鹰助飞"计划之后,更加坚定了自己的信念,我对移动有了很强的归属感。
在这样一个有归属感的公司我相信能有实现我们自己梦想的舞台。
另外,这几天让我必须意识到的是自己已经真正的进入了社会。
自食其力的日子从今天就开始了,也许混迹几年我就不能再扭着青春不放手了,现在的我希望那里是我又一个青春的开始。
人生数十载,我不想在老去之后还充满了遗憾,所以我必须终身学习,不断地超越自己和完善自己,我们自身也应该同移动的企业文化一样,不断地追求卓越。
来到这个陌生的城市,我习惯了这里的一路平坦。
也看熟了这里大片大片的油菜花田,陌上花成为眼前花的同时,我的心也跟着平静了。
我以前有过害怕,害怕被风吹迷了方向,也有过感叹,感叹踏入社会的这一刻还是不期而至。
季节的夏天来了,大地是一片阳光,我们的夏天也就在前方了,我们都期望着自己有着阳光般灿烂的前程。
夜晚,我闭上眼睛,问自己进入移动后学到了什么,我想精神上的进步将会是我以后最大的财富。
我们都应该用感恩的心态去面对这个世界,爱你所爱,做你所喜欢的事情,用积极的心态去做你必须做的事情,珍惜现在所拥有的一切。
听了移动人发展通信事业的历程,我能深深感受到其过程的艰辛。
我们都要努力,不论今后我们会遇到什么样的挫折,我都不能忘了自己的梦想和迷失了自己的方向。
即使我的梦会像泡沫一样碎在现实的世界里,只要我激情满腔的去追求过,去努力创造过,我就不会后悔了。
曾经看到过这么一句话,我很喜欢"要输就输给追求,要嫁就嫁给幸福"。
:
明天我们就要启程,不是要嫁给幸福,而是要把幸福娶回家。
只要我们的壮志飞扬过,那就是幸福的,现实世界里的残酷算什么,暴风雨又算什么,一个人坚持了自己的信念,再加上闪电打雷他也会笑的。
以前我一直认为是金子哪里都会放光,如果我是朽木在
哪里也不会被雕成佳作。
现在看来我认为不尽如此,即使是金子也需要抛光才能发亮,即使是朽木经过磨练也能质变成精华。
我现在已经找到了充分的理由加入移动这个大家庭,因为移动给了我们共同进步的优越环境。
一起加油!
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