收银员招聘录用考试模拟试题.docx
《收银员招聘录用考试模拟试题.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《收银员招聘录用考试模拟试题.docx（8页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。
收银员招聘录用考试模拟试题
收银员招聘录用考试模拟试题、练习B卷
一、判断题（每题0.5分，共10分，正确的题在答题卡相应位置打√，错误的打×）
1使用银行卡除了安全性增加以外，同时也使收银员减少接触现金，避免各类细菌和病毒对身体的伤害。
（）
2、特约商户一般在POS机具出现故障、通讯线路故障，或者持卡人的银行卡磁道损坏等情况下，无法做联机授权交易，可使用压印机完成交易。
（）
3、压印机是将银行卡卡面的凸印卡号压印在交易签购单上的机具。
（）
5、在做POS机部件连接时，无须在断电的状况下进行。
（）
6、消费、消费撤消、签到都属于金融类交易。
（）
7、自动冲正是指由于超时或未收到有效响应包等原因，POS自动产生原交易的冲正交易，并在下笔交易之前发送给主机，直到冲正成功。
（）
8、冲正交易由POS自动发起，无需收银员进行操作。
（）
9、退货交易可分为线上退货交易和手工退货交易。
（）
10、结算是每天营业结束时，收银员必须做的一种交易。
（）
11、POS一般由终端机、密码键盘、电源、打印机四部分硬件组成。
（）
12、预授权类交易和退货交易都属于非金融类交易。
（）
13、签到、签退、结算、查询余额都是联机功能。
（）
14、查询POS交易流水是脱机功能。
（）
15、借记卡是指先存款后消费（或取现）、没有透支功能的银行卡。
（）
16、银联卡是中国银联公司发行的银行卡。
（）
17、银行卡都可以透支。
（）
18、银行卡就是信用卡。
（）
19、“银联”标识以红、绿、蓝三种不同颜色银行卡的平行排列为背景，衬托出白颜色的“银联”汉字造型，突出了银行卡联网联合的主题。
（）
20、银联卡可以在贴有银联标志的商户和ATM上使用。
（）
二、单项选择题（每题1分，共15分）
1、磁条与芯片合一的银行卡称为（）。
A、IC卡B、复合金融卡C、主卡D、双币种卡
2、下列哪项不是“银联”全息防伪标识的主要内容
A、银联图章B、立体天坛C、全息放大镜D、立体反光飞鸽
3、银联卡全息防伪标识的图案是（）。
A、立体飞鸽B、立体世界地图C、立体天坛D、立体飞马
4、信用卡按发卡行对申请人的资信状况及还款能力等因素评价的不同，又可分为（）。
A、信用卡和借记卡B、公司卡和个人卡
C、国际卡和地区卡D、金卡和普通卡
5、按币种不同银行卡可划分为（）。
A、国际卡和地区卡B、人民币卡和外币卡
C、主卡和副卡D、公司卡和个人卡
6、关于银联卡叙述，错误的是（）
A、对于贴有银联标识的ATM或POS,都能持银联标识卡使用，无须识别是哪个行的ATM或POS。
B、对于贴有银联标识的银联卡，都能透支，但须出示身份证商户方能受理。
C、银联标识卡还可在各种商场、酒店、机场等场所的贴有“银联”标识的POS机上进行消费使用
D、对于贴有银联标识的银联卡，商户可无须识别发卡行，可直接在POS进行刷卡操作。
7、龙卡和长城卡分别是（）发行的银行卡。
A、建设银行和中国银行B、农业银行和光大银行
C、招商银行和工商银行D、中信银行和邮政储蓄
8、（）指不涉及银行资金的交易，如签到、签退等交易。
A、金融类交易B、预授权类交易C、非金融类交易D、撤消类交易
9、在做POS任何部件连接时，都（）在断电的状态下进行
A、不必B、必须C、可以D、在可能的情况下
10、查询银行卡余额是（）；查询交易明细是（）
A、脱机功能,联机功能B、联机功能,联机功能
C、联机功能,脱机功能D、脱机功能,脱机功能
11、查询POS机具内的交易记录，可用（）功能。
A、查余额B、签退C、签到D、查流水
12、安装POS机时，将电信局的电话线应接入POS机的（）插口。
A、“电话线/网络”或“LINE”B、“电话”或“Phone”
C、“密码键”或“PINPAD”D、“电源”或“POWER”
13、POS机显示“MAC错或消息认证码出错”，其原因不会是（）
A、重新开机后仍如此，可判断为键盘密钥丢失。
B、POS机具故障。
C、银行后台没有此商户参数。
14、当收银员在验卡过程中以快速识别方式已发现有疑点时，应如何处理？
（）
A、没收持卡人的卡片
B、立即报公安局
C、以“代号10”致电收单行授权中心
D、请持卡人立即离开
15、有以下哪个标识的，不一定是借记卡？
（）
A、CIRRUSB、VISAElectronC、MastroD、银联标识
三、多项选择题（每题2分，共30分，错选或多选、少选均不得分）
1、POS操作中显示“线路繁忙”可能的原因是下列哪些：
A大型商户多台POS共用有限数量的电话外线，易发生电话挤占外线；
B银行后台主机电忙C同时交易人员太多
D电话线路因故障处于忙状态
2、POS交易显示“交易超时”，可能的原因是：
A该行后台未开机B流水号重复C该行后台系统与区域中心断链D发卡行或者交易中心出错
3、下列信用卡组织属于专业信用卡组织的是：
A美国维萨组织（VISA）B美国万事达组织（MasterCard）
C美国运通股份有限公司（AmericanExpress）D大莱信用证有限公司（DinersClub）
E日本信用卡公司（JCB）
4、消费撤销与退货交易的区别是（）
A、消费撤销必须是当日当批（未做结帐），而退货交易可以当日也可以隔日进行
B、消费撤销金额必须与原消费交易金额一致，而退货交易可以全部或部分退款
C、退货交易必须是当日当批（未做结帐），而消费撤销可以当日也可以隔日进行
退货交易金额必须与原消费交易金额一致，而消费撤销可以全部或部分退款
5、列哪些情况下，收银员有权拒绝受理银行卡（）
A凸印卡号前四位数字和平面印刷的微型数字不一致，或者有修改痕迹，或者图案不清晰；
B照片卡和持卡人相貌不一致，持卡人性别和卡面凸印的MS或MR不一致；
C卡面有效期显示已经过期，或者卡面显示是样卡、测试卡或者英文“VOID”；
D卡背面的签名和卡面的凸印持卡人签名不一致，或者不符合的。
6、商户没收卡后，应该如何处理（）
A使用POS购物单向持卡人开具一份没收卡的收据，一式三份，注明卡号没收原因，商户持卡人和受单机构各保留一份；
B致电中国银联分公司，和受单银行；
C没收卡后当场进行剪角处理
D没收卡次日起的3个交易日内通知受单机构，并对未按照要求处理产生的风险承担责任。
7、中国人民银行颁布的《银行卡业务管理办法》的规定：
"银行卡是指由商业银行（含邮政金融机构）向社会发行的具有（）等全部或部分功能的信用支付工具"。
A、消费信用B、转账结算C、存取现金D、网上支付E、代扣代缴
8、哪些条件是银联借记卡必须具备的（）。
A、有银行的标志、名称
B、有凸印或平印的卡号
C、凸印的有效期在规定范围内
D、卡号前四位下方印有相同的4位数字
E、有银联的商标
9、下哪些条件是银联信用卡必须具备的（）。
A、有银行的标志、名称
B、有4组4位共16位的凸印卡号
C、凸印的有效期在规定范围内
D、卡号前四位下方印有相同的4位数字
E、有银联的商标、激光防伪标志
F、有凸印的持卡人姓名（中文为拼音）
10、手工压卡获取人工授权时，如收单行或中国银联授权人员明确告知该卡已被止付需要没收的，请商户POS操作员在保证自身安全的前提下和平地将卡片没收，同时记录下（）
A、刷卡日期C、收单行授权人员工号和姓名
B、刷卡时间D、中国银联授权人员工号和姓名
11、交易时，POS显示"终端号不符"的解决办法是：
（）
A、使用取密钥功能C、查密码键盘是否接于"PIN"口
B、检查电话线是否接好D、若故障故障依旧则咨询银联公司
12、不法分子利用银行卡作案时常见的异常行为有（）
A、购物或消费时非常随便，不加考虑与挑拣，不关注价钱，只想尽快刷卡完成交易
B、购物时持有多张银行卡，当一张卡无法刷卡获取授权后，不要求进行人工授权，而是立即换刷其他卡片
C、持卡人不愿用POS机刷卡；或刷卡未能取得授权时要求分单压卡进行支付
D、在签单过程中神色慌张，左顾右盼，对签卡程序不熟悉
E、在签字时要求看卡背面的签名或签字很慢
13、信用卡正面包括哪些内容？
（）
A、发卡银行名称和标志
B、签名栏及磁条
C、信用卡卡号及有效期
D、持卡人姓名
E、信用卡的品牌标志
14、信用卡背面包括哪些内容？
（）
A、磁条
B、凸印卡号
C、持卡人签名
D、发卡行客户服务或授权电话
15、下列关于预授权类交易的叙述中正确的是（）
A、预授权的金额只是冻结在持卡人的账户上，所以在该批次结算单中的预授权金额未计入消费总金额中，不参加清算
B、收银员若进行追加预授权操作，应核对追加金额及凭证上打印的交易账号和银行卡号，将凭证与原预授权交易凭证一并保存
C、预授权完成撤销实际是将己扣账的实际金额退还给持卡人，所以其参加当批资金清算
D、在预授权完成撤销交易的流程中，收银员要在POS机上根据提示输入原预授权号才能进行下一步操作
四、简答题（每题5分，共15分）
1、POS操作员所手工填写的预授权取消申请单应包含哪些要素？
2、请完整描述持卡人向商户投诉引起的调账流程。
3、商户调账时应该提供什么信息？
五、情景分析（视频、每题15分，共30分）
1、请分析此情况中收银员和持卡人各应承担哪些责任？
2、请写出屏幕中收银员操作过程中的错误环节。
评论（3）|赞同6
升级会员 