市场营销专业顶岗实习手册131025.docx
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市场营销专业顶岗实习手册131025
桂林电子科技大学职业技术学院
学生顶岗实习手册
学生姓名
所在系部
专业班级
毕业届别
指导教师（校内）
指导教师（校外）
实习单位
市场营销专业顶岗实习要求
一、实习的目的和任务
顶岗实习是学历教育的必要环节，更是高职学生能力培养与素质提高的主要途径，通过顶岗实习为学生走向社会、走向工作岗位奠定基础。
通过顶岗实习检验学生理论联系实际的能力。
这次实习，是在学生经过系统的企业营销专业理论知识的学习之后，为了增强对专业的理解，更好地掌握企业营销活动的基本方法和基本技能，运用学到的理论知识分析、研究解决实际工作中问题，培养学生动手能力和社会工作能力，以便毕业后能较快地适应企业营销管理工作。
通过顶岗实习检验学生理论联系实际的能力。
这次实习，是在学生经过系统的企业营销专业理论知识的学习之后，为了增强对专业的理解，更好地掌握企业营销活动的基本方法和基本技能，运用学到的理论知识分析、研究解决实际工作中问题，培养学生动手能力和社会工作能力，以便毕业后能较快地适应企业营销管理工作。
二、实习地点、单位与岗位
1、实习地点的选择
本着“就地就近、专业对口、满足大纲要求”的原则，在保证实习质量的前提下，在校外企事业单位进行顶岗实习。
2、实习单位的选择
1）本专业实习单位可选择余地较大，学生应以企业的营销机构为主，以其他商业部门为辅进行顶岗实习。
要求各实习培训部门有一定的接纳能力和培训经验，有进行实习指导的相关人员，同时应能提供所需要的各种软硬件设施；
2）优先选择可以为学生实习提供有关营销与策划工作的单位；
3）为扩大学生的知识面，可同时选择有关的几个企业部门；
4）学生自己联系为主，学校推荐有关单位。
3、实习岗位
1）市场信息采集、整理与分析；
2）业务员；
3）推销员；
4）电话销售；
5）市场代表；
6）导购员；
7）客户服务；
8）客户关系管理；
9）市场监督员；
10）办公自动化与企业信息化建设；
11）物流及采购。
三、实习方式与实习内容
1．实习方式
本次毕业实习以分散实习为主。
原则上要求学生就近联系实习单位，选择与专业相关的岗位进行顶岗实习，聘请企业职能部门人员任实践老师给予现场指导。
实习单位一经确定，一般不得再变动，如果需要变动，必须向系上和指导老师报告，并将变动后的实习单位名称、地址、工作性质、企业指导老师姓名及联系方式及时向系上和指导老师报告。
1）听取企业实习指导老师的介绍；
2）在实习单位实习岗位跟班实习或顶岗实习；
3）查阅有关资料；
4）撰写实习报告。
2．实习内容
主要是熟悉该企业的业务流程，企业的营销哲学，产品市场状况，顾客构成及其特点，竞争状况等；企业所采取的市场增长策略，营销组合策略，竞争策略等。
协助企业进行市场调研，预测市场需求，制定营销方案，进行市场开拓，参与企业营销活动。
具体：
1）了解企业概况
①了解市场经济改革与发展状况，认识和了解市场经济建设的进程，了解党的方针，政策对社会主义市场经济建设的指导意义。
②了解企业经营思想和战略，分析其合理性与存在的问题。
③了解企业制度形式，组织机构设置，以及对市场经济体制的适应情况。
2）了解和分析企业营销环境
①了解企业的经营项目和内容，分析企业营销环境（宏观，微观），分析市场环境对企业营销活动的影响以及带来的机遇与挑战。
②了解企业是否重视市场调查工作，是否需要开展市场调查，是否建立起了信息收集和信息管理系统，企业市场信息的主要来源渠道是什么？
3）了解和分析企业市场机会与企业营销策略
①了解企业开拓市场的综合情况及效果。
了解和分析企业的市场细分，目标市场情况：
包括目标市场是如何确定的，目标市场的构成，企业产品（或服务）的市场需求情况和发展趋势，企业的产品（或服务）组合，产品组合对目标市场适应性如何，市场竞争状况如何。
②了解和分析企业的定价方法和策略，其合理性如何。
③了解和分析企业的供应渠道和分销渠道构成，对营销活动有何影响。
④了解和分析企业的促销（广告，人员推销，营业推广，公共关系等）策略，效果如何？
你有何改进意见。
4）了解企业营销管理状况
①了解企业销售管理业务过程和手续，包括交易方式，付款与结算方式，运输方式，运输过程责任和风险承担范围及划分等。
②了解企业市场营销管理统计指标和营销业绩考核指标体系。
了解企业的市场营销组织机构和控制措施，企业各个营销部门的职能是否得到了充分的发挥，企业的市场营销组织机构是否合理，是否适应市场竞争和企业发展的需要。
③了解和分析企业在营销管理活动中所存在的问题，并提出自己的见解以及解决问题的措施或方案。
5）参与企业的某些职能性工作，如市场调研、广告、推广和销售、促销策划等，具有某些专门的营销才干。
6）结合实习内容撰写实习总结、毕业论文（或毕业设计、调查报告）。
在毕业论文毕业设计、调查报告中选择一个项目完成。
四、实习时间安排与进度
1、实习时间
根据本专业人才培养方案，原则上，三年制学生参加顶岗实习时间安排在第三学年。
2、实习进度
日期
内容
2013年10月25日—2013年10月31日
岗前教育：
组织学生学习相关顶岗实习的规章制度等，尤其是安全防范意识的教育工作。
2013年11月1日—2013年11月4日
落实顶岗实习单位和岗位：
学生顶岗实习单位和岗位落实后，务必于11月28日前将联系函回执单寄回至系办。
2013年11月5日—2014年5月4日
顶岗实习及指导：
参加岗实习学生要服从学校和实习单位的领导，听从辅导员及指导教师的安排，做好各项工作，完成实习任务。
2014年5月5日—2014年5月11日
上交实习资料及总结：
学生务必于5月5日前将顶岗实习手册寄回至系办。
五、实习考核与成绩评定
1、实习考核
考核方式为考查，实习结束后，学生应提交顶岗实习手册。
顶岗实习手册是指导、安排学生实习、记录实习内容、进行实习考核的基本教学文件，要求每生一册。
学生从系网站上自行下载填写并装订成册。
学生顶岗实习必须携带实习手册，并按实习进度记录实习内容。
2、成绩评定
顶岗实习成绩评分标准
主评分项
分值
顶岗实习手册
30
实习单位评价
50
校内指导老师评价
20
系部成立各专业顶岗实习考核评定小组，根据学生的实习情况和顶岗实习手册综合评定学生实习成绩。
顶岗实习的考核由校内外指导教师共同完成，并以实习单位的考核为主。
顶岗实习成绩评分采取5级记分制，即优（100-90）、良（89-80）、中（79-70）、及格（69-60）、不及格（59以下）。
凡有下列情况之一者，实习成绩均以不及格认定。
实习考核成绩不及格，应重新参加实习，并交纳重修费用，否则延期毕业。
1）未达到实习大纲的基本要求，顶岗实习手册内容有明显错误，字迹潦草马虎，考核时不能回答主要问题或表述有原则性错误；
2）学生在实习期间因故请假的时间超过全部实习时间的三分之一者，实习中无故旷课超过四分之一者，除实习成绩不及格外，还须按学生守则规定进行纪律处分；
3）实习期间严重违纪，造成恶劣影响或给实习单位，学校或其它单位造成重大损失者。
六、实习学生的要求
1.明确实习任务，提高对实习的认识，做好思想准备；
2.学生在整个实习过程中要保持桂林电子科技大学学生的良好印象，严格遵守国家法律法规，自觉遵守学校各项纪律，自觉维护学校声誉。
听从学院指导教师的安排、服从分配，遵守实习单位各项规章制度，尊重实习单位的指导教师和其他工作人员，以积极的态度完成实习内容。
3.认真完成实习内容，按规定记实习笔记，撰写实习报告，收集相关资料；
4.虚心向商业管理人员学习，敬重他人，甘当小学生。
及时整理实习笔记、报告等，不断提高分析问题、解决问题的能力；
5.自觉遵守学校、实习单位的有关规章制度，培养良好的风气；
6.实习结束后，应在规定时间内上交顶岗实习手册，并按规定格式以word电子文档形式同时发给指导教师。
注：
文稿完成后及时以电子文档发给指导教师，接受指导教师的指导并在指导教师要求的时间内补充、完善。
要求结合实习单位和实习工作实际，主题突出，思路清晰，观点明确，语言流畅，结构严谨，分析现象探索实质，发现问题找出原因，总结经验教训，并提出改进措施。
七、顶岗实习手册填写要求
学生应认真填写顶岗实习手册，不断积累知识。
实习过程中，每天认真记录实习的内容、心得体会和发现的问题。
八、注意事项
1.必须遵守安全管理规定，遵守交通规则，避免安全事故发生。
2.必须严格遵守实习单位规章制度，遵守操作规程，努力提高自身的专业实践技能和专业知识，不断提升自己的组织能力，解决问题的能力和社会实践的能力。
3.经常保持与学校的联系，每周至少要与指导教师或辅导员联系一次，汇报实习情况；经常关注网上公布的与毕业生有关的信息。
4.一旦签订顶岗实习协议，要严格遵守实习单位的考勤制度，考勤与顶岗实习考核成绩直接挂钩；学生在顶岗实习期间请假必须事先同时向所在实习单位和校内指导老师办理相关请假手续（请假手续必须在所在系办公室备案）。
如果在实习期间，由于违反单位的管理规定或因品德表现等原因被实习单位退回学校，则视为实习成绩不合格。
5.服从学校和实习单位的领导，听从辅导员及指导教师的安排，做好各项工作，完成实习任务。
6．请大家经常关注桂林电子科技大学北海校区网站，部分通知及就业信息会挂在网站。
7．请大家定期查看班级群QQ，有相关通知和资料一般会上传到班级群QQ共享里。
8．凡实习单位或联系方式有变动，要及时将变动情况同时通知指导老师、辅导员、系办公室。
9．为便于联系，请各班把相关老师加入到群QQ中。
附件1
桂林电子科技大学职业技术学院
学生实习申请表
学
生
情
况
姓名
性别
学号
系别
专业
班级
家庭住址
联系电话
实习意向
实
习
单
位
情
况
单位名称
单位性质
所属行业
经营范围
地址
邮编
联系人
电话
传真
E-Mail
实习内容
实习岗位
实习时间
年月日至年月日
实习单位意见
（是否同意接受）
本单位愿意接收为本单位实习生，并确保其实习期间的人身和财产安全，并为学生提供就业岗位签订就业协议。
单位盖章
年月日
家长意见
签字：
年月日
系（部）意见
签字：
年月日
学院意见
签字：
年月日
注：
本表用于学生自主联系生产（顶岗）实习单位时使用。
附件2
学生实习承诺书
为了加强社会实践锻炼，提高专业技能，本人申请离校到企事业单位实习，并郑重承诺如下：
1．本人将严格履行学院离校审批程序，经学院相关部门审核批准后才离校；
2．按规定时间到实习单位实习，如需调换实习单位，将事先报告校内外指导教师，办理相关离岗手续后才到新的实习单位，决不先离岗后报告；
3．到岗一周内报告校内指导教师，并留下本人可及时联系的通讯方式，保证每月至少与校内指导教师保持联系一次；
4．自觉遵守国家法律法规，遵守实习单位和学院的规章制度，如有急事将事先向单位指导人员和实习指导教师双方请假，不擅自离岗，不做损人利己、有损实习单位形象和学院声誉的事情，不参与一切违法犯罪活动。
若发生违纪情况，同意用人单位按职工管理办法处理；
5．严格遵守安全规章制度，做好各方面安全工作，提高安全防范意识。
如因违章操作造成厂方人员发生人身事故或给用人单位的设备造成损坏，本人愿意承担相应责任及医疗费用；
6．严格按照《桂林电子科技大学职业技术学院学生实习管理办法》要求，认真写好实习月记和实习报告，完成好各项实习任务；
7．积极配合学院工作，按时返校参加各类考试，完成学校要求的各种教学任务等有关事宜。
8.本人将把本次实习的实习时间、地点等相关实习情况告诉家长。
9.本人身心健康，无传染性疾病与心理疾病。
本人将严格履行以上承诺，如有违反，愿意承担相应的责任，并按学院相关规定处理。
承诺人：
系（部）级专业
年月日
注：
各系部应于学生顶岗实习前做好安全预案。
附件3
桂林电子科技大学职业技术学院学生实习任务书
系（部）
专业
班级
实习时间
年月日至年月日
实习
目标
实习内容
实习
任务
安排
实习单位
指导教师签字
校内指导
教师签字
教研室主任（专业负责人）审核
签字：
年月日
附件4：
桂林电子科技大学职业技术学院学生实习检查记录表
学生情况
所属系（部）
专业
实习单位
实习时间
年月日至年月日
联系方式
□走访；□电话；□网上聊天；□电子邮件；□信件；□其它
检查
情况
（一）
校内指导教师签字：
（实习单位指导教师签字）年月日
检查
情况
（二）
校内指导教师签字：
（实习单位指导教师签字）年月日
检查
情况
（三）
校内指导教师签字：
（实习单位指导教师签字）年月日
注：
如有实地走访，实习单位指导教师必须签字。
附件5
顶岗实习月记
年月日
注：
本表由自主联系实习单位的学生填写，顶岗实习记录每月交一份。
附件6
顶岗实习考勤表
月份
日期
星期
考勤
岗位及工作内容
注：
本表由自主联系实习单位的学生填写，每月一张考勤表。
企业指导教师签名：
附件7
桂林电子科技大学职业技术学院学生实习考核表
姓名
学号
班级
实习时间
至
实习单位
地址及电话
岗位
工作任务
指导教师
出勤
病假天数
事假天数
旷工天数
出勤天数
考勤成绩（满10分）：
企业指导教师评语及考核（满分40）
指导教师签字（单位章）：
年月日
企业考核成绩（满分50分）
校内
指导
教师
考核
意见
年月日
实习成绩
（等级）
校内
指导教师签字
成绩总评
（等级）
教研室主任（专业负责人）审核
注：
实习表现包括：
职业道德、执行制度、遵守纪律情况、实习工作态度、专业业务能力、工作实绩，学生顶岗实习成绩由实习单位指导教师和校内指导教师共同评定。
总成绩由学生所在的专业教研室汇总，在实习中如有多次考核，最终成绩取平均值。
附件8
桂林电子科技大学职业技术学院
顶岗实习报告
系别
学生姓名
学号
专业名称
指导教师
实习单位
年月日
顶岗实习报告写作规范
为了保证毕业顶岗实习报告的顺利完成和提高其质量及管理水平，现将有关要求规范如下：
一、撰写实习报告的目的要求
实习报告是学生对顶岗实习的系统性总结，应包括实习单位介绍、实习岗位、实习主要过程、实习主要内容、实习的主要收获和体会。
通过撰写实习报告对实习过程进行记录，较详细地反映实习内容，运用所学专业知识，分析实际工作中遇到的问题，总结工作经验，为正式走上工作岗位奠定良好基础。
撰写实习报告要认真，要反映实习过程中真实情况，字迹要工整，要请企业和系实习指导教师指导批阅。
二、实习报告的基本结构
1、封面：
封面要求采用统一格式。
包括实习单位、实习名称、指导教师、专业班级、姓名、学号，实习时间（见后）。
2、主体部份：
毕业顶岗实习报告正文。
实习报告的题目一律统一格式为：
“×××单位（公司、企业）毕业顶岗实习报告（宋体二号加粗，居中）。
正文是实践报告的核心内容，是对实践活动的详细表述。
这部分内容为作者所要论述的主要事实和观点，包括介绍实践活动的目的、相关背景、时间、地点、人员、调查手段组成，以及对实践活动中得到的结论的详细叙述。
要能够体现解放思想、实事求是、与时俱进的思想路线，有新观点、新思路；坚持理论联系实际，对实际工作有指导作用和借鉴作用，能提出建设性的意见和建议；报告内容观点鲜明，重点突出，结构合理，条理清晰，文字通畅、精炼，字数一般控制在5000字以内。
正文内容与格式依次为：
1、实习的基本概况（宋体四号，加粗）
时间、地点、人员、理论指导（重点，300-400字）、实习内容、过程（重点，700-800字）（宋体四号）
2、实习感受（宋体四号，加粗）
（1）成绩与收获（宋体四号，加粗）
内容（宋体四号，1000-1500字）
（2）问题与不足（宋体四号，加粗）
内容（宋体四号，1000-1500字）
3、对策与建议（宋体四号，加粗）
内容（宋体四号，1000-1500字）
4、结束语（宋体四号，加粗）
结束语包含对整个实践活动进行归纳和综合而得到的收获和感悟，也可以包括实践过程中发现的问题，并提出相应的解决办法。
5、谢辞（宋体四号，加粗）
谢辞通常以简短的文字对在实践过程与报告撰写过程中直接给予帮助的指导教师、答疑教师和其他人员表示谢意。
6、参考文献（宋体四号，加粗）
参考文献是实践报告不可缺少的组成部分，它反映实践报告的取材来源、材料的广博程度和材料的可靠程度，也是作者对他人知识成果的承认和尊重。
7、附录（宋体四号，加粗）
对于某些不宜放在正文中，但又具有参考价值的内容可以编入实践报告的附录中
三、顶岗实习总结报告的版面与电子文档要求
总结全文用A4排版1.5倍行距打印。
页面上下边距各2.5厘米，左右页边距：
2厘米，正文必须从正面开始并设置为第一页。
页码在页末居中打印（如正文第5页格式为－5－）。
正文一律使用标准四号宋体字，注意首行缩进（段落开头空两个字），行间距为固定值28磅。
提交的电子版实习报告要求：
1、电子版实习报告应与印刷本内容一致。
因特殊情况出现不一致时，必须予以说明。
2、电子版实习报告应集合为一个Word电子文档，并以“学生本人姓名及实习报告”为邮件主题发送至实习指导老师处。
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