汽车维修顶岗实习报告.docx
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汽车维修顶岗实习报告
汽车维修顶岗实习报告
篇一：
顶岗实习总结
顶岗实习总结
时间总是在我们不经意间已流过指尖，随着2013年夏季的到来，我的大学三年时光即将结束，同时将近一年的实习也临近尾声了。
时间过得很快，相比起别人四年甚至更久的大学生活，我的三年略显匆匆了，不过正是这三年，我所得到的成长却是长足的，我从当初一个刚高考结束迷失在不知未来的孩子，已经成长为一个对生活有了明确目标的人。
顶岗实习是教学与生产实际相结合的重要实践性教学环节。
时间飞逝，转眼间离开学校顶岗实习已有一年了。
这一年来的实习，让我真真正感受到了理论和实践之间的距离，体会到了理论联实践的真谛。
实习中的所见所闻让我倍感自己的知识面还很窄很有限，需要更多系的实践锻炼。
通过实习，培养了我观察问题和解决实际问题的能力；培养了团结合作精神，提高了组织观念。
如果说，大学在校二年是心理成熟的发芽，开花期，那么这一年来的实习便是定性成熟的结果期。
这一年来的实习，虽然一直在车间维修岗位上，但收获却不少。
作为一个维修技工，时刻得为工作负责，因此每天上班都会比较紧张，而下班后却是少许的放松，维修质量是企业的生存的灵魂，因此技工的技能是工作的重中之重，任何疏忽都会造成严重的质量后果，要想做一个合格的技工必须有一颗负责人的心，更需要一套熟练地维修技术和对理论知识的牢固掌握。
作为一个合格的维修技工需要一个良好的心态，工作不能受情绪影响，否则将会严重影响工作质量，从而发生维修事故。
近一年来的实习，自己所接触的是真正的工作坏境，与在学校上课在电视里所见到的截然不同，这里有的更为丰富，所以这里也是人际关系的学堂，人际关系的复杂远不是以前所能比拟的。
当然，对于人际交往始终是要接触学习的，只有接触了才能真正的成长，善于交际也是我们每个即将毕业的学生所要奋斗的目标之一。
通过实习提高了自己的操作技能和动手能力,加强了理论联系实际的锻炼提高了实践能力。
对我以后的学习和工作将会有很大的影响。
随着汽车工业的迅猛发展新技术的广泛应用会有很多是我们未曾接触过的在培训结束后根据自己的情况在原有的基础上去不断的学习、感悟、勤时自勉，有所收获，使这次培训达到了他的真正目的，更好的运用自己掌握的知识和经验，做好本职工作。
再长的路，一步一步也要走完：
再短的路，不迈开双脚也无法到达。
相信自己以后一定能走好每步。
篇二：
汽车维修实习总结报告
到真正的技术我在怀化吉程别克4S店进行维修实习。
在来这三个多月的工夫里我收获了很多东西，了解了汽车的基本构造和基本知识，懂得一些汽车的保养知识，可以和其它同事做一些技术性较强的修理，增强了团队合作精神，真正在工作中体会到了团队合作的重要性，同时也增强了积极面对和克服困难以及吃苦耐劳的能力，为以后对工作的适应打下了比较好的基础。
一、实习目的
1.通过实行加深自己对汽车专业在国民经济中所处地位和作用的认识，巩固专业思想，激发自己对汽车专业的学习热情。
2.切身了解汽车服务市场现状。
3.熟悉汽车修理环境、修理工具。
为将来工作打下基础。
4.通过现场维修实习和企业员工的交流指导，理论联系实际，把所学的理论知识加以印证、深化、巩固和充实，培养分析、解决工程实际问题的能力，为后继专业知识的学习、工作打下坚实的基础。
5.维修实习是对自己综合能力的培养和训练。
在整个实习过程中，自己要深入细致地认真观察、实践，使自己的动手能力得到提高。
二、实习内容：
经过复杂的面试，我成功的成为了吉程别克4S店的一员。
和我一起的还有几位跟我一起面试成功的同事，由店里的技术经理刘经理对我们几个进行入职培训。
在培训中，刘经理向我们介绍啦吉程别克4S店的发展历程，让我对吉程别克4S店的了解又深了一层。
刘经理告诉我们，为了创造一个良好的工作环境，我们在平时工作时必须注意许多的礼节，和同事打好关系对我们以后的工作很有帮助，能更快的适应这份工作。
在培训后期刘经理又传授了我们一些销售技巧和一些简单的客户心理分析，让我们有一些可以应付一些客户。
最后把我分配到一个张师傅手下，以下是我在吉程别克4S店学到一些东西：
汽车保养是很重要的，买了一辆新车，首先要懂得如何保养。
汽车保养需求做的几项任务：
干净汽车表面，检查门窗玻璃、刮水器、室内镜、后视镜、门锁与升降器手摇柄能否完全有效。
检查散热器的水量、曲轴箱内的机油量、油箱内的燃油储量、蓄电池内的电解液液面高度能否符合请求。
检查喇叭、灯光能否完全、有效，安装能否结实。
检查转向机构各连接部位能否松旷，安装能否结实。
检查轮胎气压能否充足，并肃清胎间及胎纹间杂物。
检查转向盘的游动间隙能否符合标准;轮毂轴承、转向节主销能否松动。
检查离合器和制动踏板的自由路程能否符合规定。
检查轮胎螺母、半轴螺栓、钢板弹簧骑马螺栓和u形螺栓能否结实可靠。
起动发动机后，观察仪表任务能否正常，倾听发动机有无异响。
检查车辆有无漏水、漏油、漏气、漏电等“四漏”景象。
检查拖挂安装任务能否可靠。
机油：
机油的作用次要是对发动机进行光滑、冷却、密封、干净、防锈、防腐?
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等。
若没有机油，汽车的心脏就不能正常运转。
使用矿物油，普通5000公里换一次机油。
正确的换油标准是以“引擎运转工夫”来计算的。
x=换油公里数。
汽车换机油的五个步骤：
正确选用润滑油的质量级别和粘度级别。
选用正轨厂家消费的高质量机油滤芯，防止因滤芯质量成绩造成的油路堵塞、压力不足或过滤成效差而影响光滑成效。
换油时要在发动机出于正常任务温度时关闭发动机，拧开加油口盖，拆下放油螺丝放出旧油，用公用工具拧下旧滤清器。
有条件时应对发动机进行清洗以便完全清洗掉发动机内的油泥和胶质。
改换新滤芯时要检查滤芯密封圈能否完好，如发觉有变形、破损等要及时改换。
拆卸滤芯时应将滤芯内灌满干净光滑油，并将密封圈上涂抹光滑油，以防止在安装时造成保护。
机油滤芯装好后，拧紧放油螺丝，按请求往发动机曲轴箱内加注一定量的新光滑油，油尺、油面应在高低刻线之间，装好油尺、拧紧加油口盖，发动发动机快速转动几分钟，检查油压能否正常、有无漏油景象，如有异常应及时停机检查排除。
机油切不可加得过多或过少，过多会造成光滑油耗费过快，发动机运转阻力增加，燃油耗费增加。
过少会造成油压太低、光滑不良等后果。
电气设备部分：
检查蓄电池电解液比重，加注电解液比重，加注蒸溜水并充电，电桩头涂凡士林，以防腐蚀，疏通盖上的通气孔，检查起动线路，紧固蓄电池支架。
的，达到了我实习的要求，在企业里，我了解到很多企业文化和企业管理体制。
使我不仅在自己的专业有了突破，在学习到许多关于企业管理方面的知识。
总体来说我成功的完成了这次习，为我以后的工作道路上起着很重要的作用。
同时我还了解到了工作不像在学校，在学校老师可以毫无保留的把自己平时所学教给自己的学生，可是在工作单位上却不是一样的，师傅不是像老师那样苦口婆心，也不会像老师那样的无私，在单位上学什么东西都得靠自己，如果自己不争取别人是不会督促你的，所以你得时时刻刻的抓住一些可以学习的机会，使得自己的技术学的更快更精。
与人沟通，这是我们日常生活工作中非常重要的一个基本能力，我们要学会善于与人沟通。
在实习的过程中我们主动地与维修厂的员工进行交流，不懂就问，有时也会聊一些生活上的小事，使我们在这一个多月里相处得很好，让我们学到不少书本上没有的东西。
所以，在与他人的沟通之中我们要保持主动、积极的态度.
以前我对于汽车的构造的学习，只限于书本上，根本不知道做保养是怎么回事了，不过通过实习，我不仅知道了汽车的各个部位上的零件分别是什么，而且还知道，各自起的作用是什么。
在实习中，我学到了如何给汽车轮胎做保养，首先是将轮胎拔下来，检查一下刹车片有没有故障，是否可以继续用下去，如果磨损较大，就应换新刹车片，然后把车轮上的轴承取下来用汽油清洗干净，抹上新的球子油，然后放回原位，装好轮胎，装上半轴，同时检查半轴是否有打坏的迹象，如有：
应换新的然后装上，就这样轮胎的维修、保养就做好了。
除了给轮胎做保养以外，还要给车的底盘打黄油，车的底盘下，有许多的黄油嘴，有的在半轴上，怎样才算给汽车底盘打好黄油呢？
开始我也不知道：
我只看到师傅在底下弄，后来我产生了好有于是我间师傅，师傅细心的为我一一解释。
并且让我亲自劳动手去、体验，首先我打了一个师傅不满意说，你应该将里面的旧黄油打出来，才算可以了。
就这样我又学会了如何给汽车底盘做保养。
这次实习还后我明白了许多道理：
那就是要做任何事情都得用心才可以。
我们学的理论知识还不够，对于一些小修都还不能完全会操作，在以后的学术中，我们还要更加认真、更加用心、更加努力的去学习，这样才可以学会、学懂师傅所教的东西。
这也让我懂得干任何一件事都不是那么简单的，都要你付出行动、付出精力，用心去干，才可以干得好，干我们这行，首先要不怕苦、不怕累、不怕脏，要多动手、多动脑，这样才可以从师傅那里学。
篇三：
汽车维修与检查专业顶岗实习报告
目录
一、摘要?
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第1页
二、综述?
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第1页
三、正文?
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第2页
1、汽车服务专员
2、三包索赔员
3、汽车维修检测设备和仪器
四、实习心得?
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第12页
五、参考文献?
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第13页
第2页第5页第10页
一、摘要
佛山市华成汽车贸易有限公司售后维修站，有限责任公司，代理汽车品牌：
江铃全系列车型。
江铃汽车集团公司。
工作岗位：
服务专员，索赔员。
服务专员：
接待流程的操作，服务流程的实施，计算机系统的操作，不同车型常规保养件及零配件的熟悉，常用表格，与客户沟通技巧。
索赔员：
岗位职责，江铃汽车售后索赔政策，江铃售后服务系统操作，维修站三包旧件回运流程，强保及索赔车辆信息反馈，故障件管理，网上索赔结算，客户投诉处理及品质报告表的制作，强保操作。
汽车维修检测设备和仪器：
K431X-431HeavyDuty重型车故障诊断专用电脑,四轮定位仪，汽车举升机，汽车轮胎拆装机，车轮平衡机，压力机，钣金工具等。
二、综述
在介绍我的实习公司之前有必要先介绍一下本人工作的汽车售后维修站所代理汽车品牌—江铃汽车。
江铃汽车集团公司是中国汽车行业重点骨干企业和国家汽车整车出口基地企业，2006年销售收入列中国最大500家企业集团第239位，列中国机械500强第25位。
现有总资产亿元，净资产达61亿，拥有汽车发动机、变速箱、车身、车架、前桥、后桥等六大总成制造工艺设备，整车制造能力达到29万台套/年。
其中江铃汽车股份有限公司具备年产12万台发动机、3万吨合格铸件的制造能力。
2004年11月，江铃集团与长安汽车合资组建江西江铃控股有限公司，投资总额10亿元人民币，江铃集团与长安汽车各占50%股份。
目前，江西江铃控股有限公司持有江铃汽车股份有限公司股权%、美国
福特汽车公司持股30%。
近几年，江铃通过与美国福特汽车公司、日本五十铃汽车公司等多家世界优强企业展开合资合作，充分借鉴国内外大企业、大公司的制造、工艺技术和经营管理理念，实现了销售、采购、物流、产品开发体制的不断创新。
江铃注重以“品质提升品牌”,坚持“科技兴企”。
在汽车震动噪声、道路仿真、发动机增压等技术性能及分析方面具有国内领先水平，具备产品自主开发能力和强大的技术后方，主导产品已发展到涵盖全顺、JMC轻卡、JMC匹卡、陆风四大系列530多个品种。
2006年5月，由长安、江铃共同开发的具有自主知识产权的陆风风尚MPV车正式推向市场，2007年10月，江铃首款轿车陆风风华全面上市销售，江铃实现了真正意义上涵盖商用车、乘用车两大领域综合性汽车生产厂家的实质跨越，初步具备了参与宽领域多方位竞争的条件。
而我所就职的沧州华成汽车贸易有限公司是江铃汽车在沧州地区的独家代理商，旗下产品包括江铃福特全顺轻客系列，SUV系列，高端皮卡及高端及高端轻卡系列，是销售及售后维修一体的标准化4S店。
我在售后维修站负责服务专员及索赔员的职务。
工作时间：
2011年2月17日至2011年6月4号。
三、工作内容
㈠、汽车服务专员
1、概述：
需要懂基本的汽车知识和常见的汽车故障，有一定技术性的要求。
要熟悉接待过程，然后就是熟练的应用公司的办公软件了。
要求熟练运用办公软件快速查找配件价格，怎样审材料，审工时，估价，开单，结账之类的。
2、汽车服务专员的具体工作⑴、服从维修站站长的领导，严格执行维修站及公司的各项规章制度，并对自己所负责的工作承担相应责任。
⑵、负责受理客户提出的预约维修请求或向客户提出预约维修建议，经客户同意后，办理预约手续。
⑶、负责接待咨询业务的客户或前来企业送修车辆的客户，认真询问客户的来意与要求。
⑷、负责配合技术人员对送修车辆技术进行诊断，确定维修内容和大致时间期限。
⑸、负责维修报价，决定客户的进厂维修时间或预约维修时间。
⑹、负责与客户及车间维修人员办理维修车辆的交车手续。
⑺、负责维修业务的日常进度监督。
⑻、负责对维修增项意见的征询与处理。
⑼、负责将竣工车辆从维修车间接出，检查车辆外观技术状况及有关随车物品，通知客户提车，准备客户接车资料。
⑽、负责接待前来企业提车的客户，引导客户视检竣工车辆，向客户汇报维修情况，办理结算手续，恭送客户。
⑾、负责客户的咨询解答、投诉处理。
⑿、负责企业的业务统计和业务档案管理。
⒀、遵循和改进售后服务客户的所有流程及改进。
⒁、积极接受江铃汽车厂家培训和公司培训。
⒂、负责客户来店维修。
⒃、积极处理客户抱怨并使客户满意。
⒄、利用控工板掌控维修车辆进度。
⒅、负责缺货定购和到货通知客户。
⒆、提出合理化建议。
⒇、接受公司安排的其他工作。
3、工作中会用到的各类表格：
（1）进厂维修单（10）跟踪服务电话登记表
（2）维修追加项目单（11）跟踪服务信函登记表
（3）维修估价单（12）维修预约登记表
（4）维修预约单（13）客户档案资料表
（5）维修结算单（14）随车物品清单
（6）汽车检测诊断报告单（15）业务统计表（周、月）
（7）出厂通知单（16）行业相关市场情况报告表
（8）售后服务卡（17）公司业务状况分析报告表
（9）跟踪服务客户电话记录表
4、汽车售后服务专员的岗位要求：
⑴迎接顾客要主动热情。
⑵与顾客交谈要诚心诚意。
⑶车辆交接检查要认真仔细。
⑷填写托修单要如实详尽。
⑸估算维修费用及工期要准确。
⑹竣工检验要仔细彻底。
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