企业总务科工作总结.docx

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企业总务科工作总结

企业总务科工作总结

篇一：

后勤服务总公司20XX年终总结

后勤服务总公司20XX年工作总结20XX年工作计划

20XX年，后勤服务总公司在校党委、校行政的正确领导和大力支持下，公司全体员工不辞劳苦、众志成城，圆满的完成了既定的各项工作任务，为回顾过去，反思不足，总结经验、促进公司持续发展，现总结过去，计划未来。

一、20XX年工作回顾

（一）、主要工作

1、加强党建工作，提升政治水平

20XX年，后勤校产党委以“创先争优”为契机，以学习“十八大”精神为重点，通过形式多样的党务宣传与活动，在广大职工中掀起党建热潮。

从学习胡锦涛总书记“五四”重要讲话精神、“六五”法制宣传周到“惠在何处、惠从何来”知识竞赛；从“我心向党”书画摄影作品展到“喜迎十八大，回顾建校70载历程”主题征文活动；从学习贯彻胡锦涛总书记在省部级主要领导干部专题研讨班开班式上重要讲话到组织开展学习宣传贯彻党的十八大精神活动，在党委的精心策划、组织下，一项项党务活动持续开展，党员思想政治水平逐步提高。

在日常工作中，后勤校产党委紧密联系工作实际，采用集中学习和自主学习相结合的方式，在重点抓好“三会一课”制度，加强对积极分子和广大职工的培养教育，做到党政联席会议与民主生活会议相结合、业务学习与政治学习相结合、党员学习与积极分子、群众教育相结合。

在组织好党员干部的政治理论学习的同时，做好预备队伍建设，据统计全年发展预备党员2名、入党积极分子4名，转为正式党员1名，党员队伍逐步壮大。

后勤校产党委在合理安排日常工作的同时，认真完成上级党委布置的各项工作，对于一年来先后开展的基层党支部分类定级、中国共产党河北科技师范学院第二次代表大会代表选举、中国共产党河北科

技师范学院第二届委员会委员和纪律检查委员会委员选举等工作，后勤校产党委高度重视，认真组织，积极安排，圆满完成上级部署的各项任务。

2、做好日常保障工作，确保学校教学、生活有序进行

20XX年，通过严格的日常工作管理、规范的工作流程，公司各项工作稳步推进，一年间，共召开领导班子会议18次；接收、传阅上级文件70余份；下发红头文件10份；发布重要通知20余次；履行各类公章盖章手续190余次，及时的完成了同鑫、教育培训、同鑫酒店及至达物业等公司营业执照、组址机构代码证年检、“图书、报纸、期刊的零售”前置许可、至达物业公司三级资质等证书的年审工作；开展全员聘用工作，完成公司事业编员工203人，企业编员工25人，合同编30人，其余编近400人的岗位聘任工作和在编事业编职工193人的年终考核工作。

于此同时公司还对原有1300余份档案进行了重新分类存档，并对本年度90余份新档案进行及时归档。

人以食为本，作为公司工作的重要环节，20XX年，餐饮分公司顶住:

企业总务科工作总结）制度，严格用制度来管人、管事，使各项工作有章可循、有规可依。

一年来《党政联席制度》、《领导班子例会制度》相继出台，《领导班子成员分校区值班制度》、和领导班子成员夜间值班办法持续开展。

极大程度上提高了各项工作的执行效率，促进了公司决策民主化、科学化、规范化进程，有效的提升后勤管理水平和应对突发事件反应速度，服务质量显著提高。

日常工作中，公司在加强精细化管理，逐步完善、稳步执行各项规章制度的同时，各分公司从实际出发，根据自身分工安排，积极完善岗位职责并对现有制度进行整理，健全、改进。

通过《维修及立项工程管理制度》、《食品安全制度》《餐饮成本核算制度》等一列制度的修正与细化，给广大师生提供便利的同时，也为公司工作的顺利进展提供了有力保障。

如今，通过公司上下各项制度的细化与贯通，一个完善的制度网络已逐渐形成，有效的覆盖了公司工作的方方面面，确保公司各项业务正常、规范进行。

3、“平安校园”建设逐步推进

安全是后勤工作第一要素，公司牢固树立安全防范意识，注重安全教育，完善应急预案和反应机制，强化安监力度。

一年来，公司狠抓食品安全、消防安全两个重点，通过加强宣传、组织培训、责任到

人、公开承诺等有力措施强化意识、完善制度、加强防范，有效的确保学校食品、消防安全。

与此同时，公司通过加强车辆养护、加大安全防盗教育和防盗知识的宣传力度，定期检修电路，加强值班巡查，做好应急预案等方式，对校车运行、宿舍安全、水电安全等方面加强防护，将各类安全隐患防患于未然，为营造安全、文明、和谐的校园氛围提供坚实的保障。

4、公司文化建设又有新发展

为努力构建和谐后勤，促进公司企业文化的发展，强化员工的服务与奉献意识，进一步提升企业凝聚力，公司在突出服务工作的特点上，还不断加强公司文化建设，通过开展各种文体活动，提升员工文化品味，活跃员工文化生活，增强公司的凝聚力。

一年来，在公司工会的安排、组织下，“三八妇女节”义务植树、“庆祝党的十八大胜利召开书画摄影作品展、公司工会年终活动”等联谊活动相继展开，春季运动会上再创佳绩。

在一系列丰富多彩活动背后，工会还加大了慰问帮扶困难职工力度，组织开展免费体检、职工互助捐款、年底慰问品发放等活动，把温暖送入每个职工心中，为公司营造了温馨和谐的文化氛围。

5、宣传工作继续加强

20XX年，紧紧围绕学校和公司的中心工作，设立《信息宣传工作管理办法》，不断完善宣传体系，创新宣传方式，及时利用公司网站等传播媒介进行宣传，报道公司工作动态，宣传公司先进典型，展示公司改革成果。

20XX年公司共发布新闻稿件60余条，向上级网站等宣传媒体投稿10余篇，积极参加河北省“感动校园人物”、“高校社会化改革先进单位、个人”、“秦皇岛市职业道德标兵”等评选活动，进一步扩大公司的知名度和影响力，树立了公司良好形象。

此外，为了丰富同学们的课余生活，增进公司与广大师生间相互沟通与了解，加大宣传力度，塑造公司良好形象，公司积极筹办各项活动，1年来，先后主办、协办“食品安全知识进校园”宣传活动、“共你我之力，建美好食堂”优秀餐点评比活动、秩序就餐和谐食堂

篇二：

后勤保障公司服务发言

加强精细管理提升服务质量

-----后勤保障分公司开展主题月活动

为进一步提高服务质量、改善服务态度，落实好“7.25”公司后勤保障管理委员会会议精神。

后勤保障分公司研究决定，于八月全面开展“精细管理、提升服务”主题月活动。

本次主题月活动的目的就是结合公司“家”文化理念，在精细服务上下功夫，突出公司大家庭理念，坚持运转有序、协调有力、服务到位的总体工作要求，做到后勤保障亲情化、人性化，为广大员工构建一个良好的生活环境，让大家在公司感受到“家”的温暖。

本次主题月活动本着增强“三种意识”，争创“三个一流”的目标，努力做好三个方面工作。

增强“三种意识”即增强服务意识，就是要在精细化服务上下功夫，做到亲情化、人性化。

突出服务特色，用高效、特色、贴心服务，建立良好的服务环境。

增强节约意识，向全体员工发出号召，始终保持艰苦奋斗、勤俭节约的思想作风，杜绝浪费，确保为员工提供最好的食住宿环境。

增强责任意识，就是要在工作中严格要求自己，自律言行，坚持高标准、高效率、讲团结、讲大局，以高度的责任感、事业心认真完成好每一项工作，树立良好的形象。

争创“三个一流”，即争创一流的服务、一流的管理、一流的

队伍。

一流的服务，就是要坚持以人为本、服务至上的原则，坚持一流的服务标准，搭建一流的服务平台，塑造一流的服务形象，努力为广大员工提供更加方便、周到、快捷和人性化的服务，确保服务满意率达到100%。

一流的管理，就是要在工作中牢固树立“服务也是生产力”、“后勤服务无小事”的管理理念，切实增强员工的责任感和事业心，大力实施精细化管理，不断抬高工作标准，严格业务程序，提升执行能力，在细微之处体现管理水平，推动各项工作再上新的台阶。

一流的队伍，就是要以强化三基工作为重点，继承和发扬大庆精神、铁人精神及会战优良传统，充分发挥典型的示范引领和党员的先锋模范作用，全面提升队伍整体素质，养成严格做事、严谨做人、廉洁自律、雷厉风行的工作作风，努力建设政治坚定、作风过硬、业务精湛、服务有力、团结和谐的后勤服务团队。

按照上述目标，后勤服务分公司拟在本次主题月活动中重点开展以下工作：

1、为体现公司提出“家”文化的企业理念，充分发挥榆树林员工的主人翁意识，向全体就餐员工发出《提倡文明就餐反对浪费》倡议书，在食堂就餐大厅桌桌放置节约名言警句温馨提示牌，营造人人节约的氛围。

2、吃出家的感觉。

充分利用后勤蔬菜基地提供的绿色无公害物种，不断更新饭菜花色品种，满足员工多层面、合理化的需求，让员工吃出健康。

加强厨师技能培训和考核，通过网

络、书籍等多种渠道，研究适合大灶烹制的菜肴，尽量满足员工口味，提高员工满意度。

3、安全稳定是后勤提供优质服务的前提，八月气温较高，严把“五关”，确保食品安全，让员工吃的放心。

同时针对后勤所属的锅炉房、员工公寓、交通安全等重点安全部位，加强安全检查，发现隐患及时排除，为员工提供安全有序、优质高效的后勤服务。

4、拓宽沟通渠道，通过总经理民主联系人信息反馈、网络、电话及在食堂内部放置意见薄、意见箱等多种形式，加强与员工的交流与互动，虚心听取员工意见和建议。

并以发放《食堂满意度调查表》得方式了解员工对后勤服务的综合评价，借此来查找问题和不足，针对问题和不足制定专项整改措施，使后勤保障工作更加人性化。

“精细管理、提升服务”主题月活动，虽然时间安排是一个月，但是优质服务是后勤保障分公司的永恒主题，是我们不懈努力的奋斗目标。

我们要用真情、用热情、用亲情把本次活动的精神贯穿工作始终，做到“生命不止，服务不休”。

篇三：

20XX年公司后勤部门年终工作总结

个人年终工作总结

自某年某月到某项目负责项目后勤工作以来在项目领导的关心和支持下，在各位同事的帮助下各项工作完成的还行。

回顾我们这一年来的工作，看到了成绩也发现了不足，我认真总结今年的工作，以便于使我明年做得更好。

在20XX年即将结束之时，根据工作要求，现对自己今年来的工作总结如下：

一、做好内部服务，履行后勤保障职能，为员工创造良好的工作环境。

后勤部按照公司提倡员工员工之间及部门之间服务的理念，努力做好对内的服务，积极发挥后勤保障功能，为员工在公司工作创造良好的工作环境。

（一）员工饭堂质量关，提高员工满意度。

搞好员工饭堂一直是后勤工作中的难点之一，如何让大多数员工在公司就餐放心满意是后勤部反复研究的课题。

20XX年，员工饭堂进一步在菜品花样上下功夫，每天菜式更换，员工基本满意，确保员工可吃到相对喜欢的菜肴；同时，20XX年，员工饭堂还多渠道收集员工对于就餐满意度的信息，根据员工满意情况适时调整菜品出品，尽可能确保餐品符合大多数员工的口味。

（二）员工宿舍的管理，为员工提供安全干净的住宿空间。

员工宿舍每天都有十几人在此休息就寝，安全、卫生问题是员工宿舍管理面临的难题，鉴于以往项目员工宿舍不时出现物品失窃的事件。

为此，20XX年后勤部门组织开会研究员工宿舍管理问题，对员

工宿舍管理工作提出新的标准：

一是理顺员工宿舍入住的流程，加强安全管理；二是实行员工住宿按部门相对集中制，既方便员工又便于管理；三是加强对临时进出员工宿舍的外来人员的管理，通过以上措施，使员工宿舍的安全问题得到了控制，20XX年基本未发生员工宿舍安全事故。

在员工宿舍卫生方面，实行宿舍内个人值日制，公共区域专职保洁包干制，做到及时打扫，每天检查，保证员工宿舍始终保持卫生干净的状态。

（三）为生产部门服务，满足员工的服务要求。

为保证员工良好的工作环境，后勤部定期协调水电部对员工宿舍进行不定期巡视，及时了解员工住宿环境设施设备运转的情况，在供电、供水及空调方面，后勤部安排专人到现场检查，及时进行检查，处理出现的问题。

在其他部门员工有后勤服务需求的情况下，后勤部积极安排好工作，第一时间解决问题；同时，后勤部员工通过各种渠道，主要向生产部门征求服务需求，主动做好服务工作，有力地帮助其他部门员工解决了生活之忧。

二、加强办公耗材采购管理工作，树立成本控制观念，节能降耗工作再上升台阶。

后勤部是公司运行费用使用较多的部门，加强费用控制，履行节能降耗是后勤工作的重点之一，20XX年，后勤部重点在以下几方面做好费用控制，降低成本的工作。

（一）闲置资产管理，提高资产利用率。

经过一年多的经营，本项目积累了一定数量的资产。

为了更好地做好

资产管理工作，20XX年，后勤部组织了项目资产盘点工作，对现有资产进行分类、评估，并对部分资产进行维修维护；同时，对可利用资产进行了重点登记，以方便资产的调拨。

在采购需求执行前，实行资产管理先行审核制度，确认是否有可替代现有资产后再确定是否执行采购，最大限度利用现有资产。

如今年新人加入项目宿舍需采购单人床的过程中，后勤部从现有资产中调拨出来，满足了宿舍的需求，节约采购资金几百元。

（二）执行采购程序，加强采购监督。

在采购价格监督方面，后勤部将员工饭堂常用物资的价格进行全面摸底，对于市场价格波动大的产品（如蔬菜、大米、鱼、肉等）实行定期走访市场询价，开车去市场超市直接批量采购等办法，确保采购价格的合理性，以保证以就低价格采购，加强监督。

（三）能源运行控制，节能降耗效果显著。

节能降耗工作是后勤部非常关注的重点工作之一，部门制定了节能降耗的具体措施和计划。

后勤部主要采取了以下的节能降耗措施：

一是对办公室、宿舍进行普查，控制空调运行时间；二是对员工就餐后洗碗用水、洗浴用水、洗衣用水实行管理，督促其节约用水，避免不必要的消耗；三是提高全员的节约意识，及时发现和制止能源浪费的问题。

（四）费用使用分析，及时调整费用控制办法。

后勤部每月对员工食堂费用和对外招待费支出项目均进行费用分析，包括：

伙食费、电费、水费、燃料（煤气）费等费用支出分析。

对计划执行情况及实际运行费用情况进行综合对比，分析差异与变化原因，提出下阶段应采取的费用控制措施和办法，通过逐月的费用分析报告，确保公司领导及时掌握费用的使用情况及效果，及时采取调整措施，使费用使用能始终控制在合理和预期的范围内。

三、工作中的问题与20XX年的工作重点。

后勤部在20XX年工作中基本已完成了后勤保障的任务，履行了相应职能，通过努力使项目后勤管理工作得到加强和提升。

但工作中暴露出的问题和不足仍不可忽视，也需要今后工作中进一步加以完善和改进。

1、工作落实不彻底，导致工作细节出现纰漏。

表现在工作跟进仍然不够，领导安排的工作传达给员工后员工不清晰；工作范围有遗漏。

虽然领导的要求传达下去了，但在执行过程中仍然能发现问题。

2、员工饭堂主管的组织管理能力偏弱，文化程度偏低，管理经验不足，导致工作组织没有章法，内部还在管理混乱或水平偏低的情况。

3、工作效率低，落实工作不及时。

员工工作落实还依赖上级的检查和监督，导致不应出现的问题出现。

如：

员工洗浴室卫生问题的未能彻底完善。

4、服务能力欠缺，存在想服务但缺乏服务技巧和服务手段的情况，没有养成良好的服务习惯，对其他部门的工作时间不了解也是后勤服务针对性不强的主要原因。

5、对采购产品质量缺少有效的跟踪和满意度了解，往往出现问题后

才暴露采购产品质量缺陷，也反映了后勤服务的主动性不足。

6、与其他部门还不能做到无缝沟通，存在“上边热，下边冷“的情况，基础员工基本不沟通或沟通不力，导致工作执行的不协调。

针对以上问题，后勤部将在20XX年工作中重点加以关注和解决，结合合理细节的问题，后勤部20XX年总体工作重点如下：

1、建立完善的后勤服务体系，服务的内容要进一步清晰化，服务监督做到立体化，全面提升后勤服务。

2、落实员工的监督考核体系，考核内容进一步量化，确保后勤主要工作管理的目标的实现。

同时与公司绩效考核有效结合，真正发挥考核对工作的促进作用。

3、进一步修订和完善工作标准和管理制度，做到涵盖所有重点的工作。

4、解决效率偏低的问题，将工作安排、工作处理、工作跟踪、工作回复流程形成闭环。

总之，后勤部20XX年依然面临着诸多的问题，对此，后勤部将认真总结20XX年经验教训，力争工作各方面再有所突破，切实提高后勤保障能力和运行水平。

姓名

20XX-12-20