态度决定一切第四章.docx
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态度决定一切第四章
第四章
這種事，不用老闆交代
一個聰明的員工，懂得採取主動的、直接的行動為自己、為公司爭取利益。
主動與老闆溝通
想要在眾多的員工中脫穎而出，就要學會與老闆主動溝通
一、員工要主動溝通
員工與老闆是不同的兩個人，不同的人想要相互瞭解就要溝通，因為瞭解的基礎是很好地溝通。
很多員工都愛說的一句話是：
我的上司太固執，是個很難溝通的人。
這麼說就限制了你們的溝通。
對於事實和情況的處置，我們盼望別人也和我們有同樣的反應、同樣的行為和同樣的結論，這是可以理解的。
但是我們應該記住，沒有一個人是按照事情本來的樣子做出反應的，而都是按照自己的心理想像來反應的。
在大部分情況下，老闆的反應和看法，並不是為了要為難我們，也不是頑固不化，更不是含有惡意，而僅僅是因為他對情況的瞭解和理解與我們不同，他只是按照他自己認為正確的方式來決定自己的行為。
人們越不溝通就越不瞭解。
作為老闆還好一點，因為他們掌握著你的生死大權，做員工的就比較慘了，如果你的上司無法瞭解你的意圖，地法瞭解你的工作進展，他們就很難對你滿意。
所以，作為員工，你不能只是等待，要學會主動與老闆溝通。
老闆們也欣賞那些會主動與自己溝通的員工。
二、溝通時的態度
簡潔
與老闆溝通時，應儘量簡潔。
老闆與員工不同，他們管理著一個公司，有很多的事情需要忙。
他們的工作都非常講究效率。
與他們談話時，作為員工，切忌不要長篇大論，說了半天還沒有說到自己的話題。
你如果希望引起老闆注意並能很好地與老闆進行溝通，應該學會的第一件事就是簡潔。
莎士比亞稱簡潔為“智慧的靈魂”。
辦事簡潔、說話簡潔，這樣的員工老闆一看就覺得幹練，認為是那種可以辦大事的人才。
不卑不亢
說話時還要注意不卑不亢。
這個分寸有些難以把握，有些人面對自己的老闆，過於逢迎，雖然你說的那些話有分量，但是這種樣子讓老闆覺得你不是那種忠誠正直的人，有主見的老闆，最見不得這種人，他們不會得到老闆的真正信賴。
而有些人，在面對老闆時，又有點畏畏縮縮，老闆雖然喜歡員工對他的尊重，但可不是那種耗子見了貓似的反應，除非你做了什麼對不起他的事情，否則幹嘛見了他是這副樣子。
雖然你所面對的是一個老闆，但也不要慌亂不知所措。
不卑不亢，這四個字最能折服老闆，最讓他受用。
你若在言談舉止之間，表現出不卑不亢的樣子，從容對答。
這樣，老闆會認為你有大將風度，是個可造之材。
站在老闆角度想一想，在員工與老闆交流之時，千萬記住不能爭占上風。
如果你是老闆，你會希望找一個處處與自己爭風頭的下屬嗎？
當然不會，老闆們希望自己的下屬能夠仔細聽自己的話，照自己的要求辦事。
在談話時，站在老闆角度想一想，不以針鋒相對的形式令對方難堪，而是能夠充分理解對方。
那麼，你的溝通結果常會是皆大歡喜。
善於傾聽
用傾聽開創溝通的新局面。
卡耐基的培訓課程其中重要的一項是都會學員們傾聽的藝術，與人交際傾聽者是偉大的。
老闆們作為成功者，實際上都有一定的表現欲，他們喜歡能夠傾聽自己發表言論的人，不喜歡那些只顧陳述自己觀點的員工。
在相互交流之中，一定要先瞭解對方的觀點，不要急於發表個人的意見。
以足夠的耐心，去聆聽對方的觀點和想法，是最令老闆滿意的，因為這樣的員工，才是領導人選。
不要貶低別人
在主動與老闆溝通時，千萬不要為了顯示自己的能力，刻意貶低同事。
這種褒已貶人的做法，最為老闆所不屑。
比如，你的同事能力不如你，但是他的職位卻比你高，你希望老闆能夠提高自己的待遇。
當你表達不滿時，要記著一條原則，那就是所說的話對事不對人。
不要只是指責同事做得如何不好，不要總是拿別人來與你相比，你應該迂回地表示自己的能力還可以有更大的發揮，這樣溝通過後，老闆才會對你投以賞識的目光。
在瞭解了和老闆的溝通傾向後，員工需要調整自己的風格，使自己的溝通風格與老闆的溝通傾向最大可能地吻合。
有時候，這種調整是與員工本人的天性是相悖的，但是員工如果能透過自我調整，主動有效地和老闆溝通，創造和老闆之間默契和諧的工作關係，無疑能使你最大程度地獲得老闆的認可。
三、要注意的小細節
早上見面時來個寒暄，這雖然不是真正的交流，即使禮貌性的問候，也能讓你的上司注意到你，注意到你對他的關心，使他對你產生好感。
另外，你還可以利用其他時間與老闆進行交流。
比如，午飯時間，不太忙的時候，可以要求你的上司一起吃個便飯，吃飯的時候，就可以隨意地聊上幾句。
邊吃邊談，聊天也好，談工作也好，即可以互相交換意見，也能使彼此加深瞭解。
偶爾，節假日的時候，你可以打個電話給上司，話不要多，表達出自己的節日祝福後就可以結束。
作為一個員工，你應當知道，通常情況下越是高層的上司，越喜歡下層的部屬和他多交流。
特別是高層有實力的負責人，常常喜歡主動向年輕的員工打招呼，聽取他們的意見，或與他們隨意地聊天。
四、找好溝通的方式
美國第二八任總統威爾遜，有才能、又自負，所以對別人的意見往往不屑一顧：
要麼不採納，要麼根本不予理踩。
在他身邊工作的許多人，都覺得他是“一扇老橡木做的門”，意思就是難以打開，任何新鮮的意見都被毫無例外地拒之門外。
但是這樣的威爾遜，對他的助理豪斯的意見卻是能夠接受。
這個豪斯是有什麼絕招嗎？
不然為什麼別人都碰壁而回，他卻在總統先生身邊如魚得水？
豪斯自己說：
有一次，他被單獨召見，他明知總統不容易接受別人的建議，但還是盡自己所能，清楚明瞭地陳述了一種政治方案。
因為他苦心研究過，自認為相當切實可行，所以說得理直氣壯。
然而他沒有得到與其他同事不同的命運。
威爾遜當即表示：
“在我願意聽廢話的時候，我會再次請你光臨。
”但是數天之後，在一次宴會上，豪斯很吃驚地聽到威爾遜正在把他數天前的建議作為總統自已的見解公開發表！
這件事，使豪斯大徹大悟，懂得了向總統貢獻意見的最好方法：
避免他人在場，悄悄地把意見“移植”到總統的心中。
正是這件事，使豪斯找到了與自己的“老闆”溝通的辦法。
很多時候，他把自己的計畫找個無人的時候，悄悄向總統建議，發揮了自己對威爾遜總統的政策的影響力。
在威爾遜執政期間，豪斯都採用這種簡單而有效的“移植”的策略，使他對威爾遜的影響，比當時成群的政治領袖加在一起都大。
有時候，員工提的意見之所以遭到拒絕，並不是因為意見本身錯誤，而是因為提意見的人表達方式錯誤。
所以，你和老闆溝通時，一定要注意採用讓對方能夠接受的溝通方式。
每個老闆的性格、脾氣是不同的，但大多數老闆都是通情達理的，這就要看你如何與老闆溝通了。
做好自己的工作
主動做好自己的工作，不需要老闆的吩咐
一、老闆喜歡什麼樣的員工
如果要問老闆們喜歡什麼樣的員工，十個會有九個說喜歡能幹的員工，能幹的標準是什麼呢？
一般來說，能幹的標準就是把自己工作完成得很好。
做好自己的工作，是成功的第一要素。
現在這個時代，因為教育的普及化，一批又一揩 學子們從學校畢業，而且都拿著高等的學歷，但是光鮮的證書並不代表工作能力。
用人單位要如何才能分辨――這些學子們中哪些人才是自己所需要的呢？
辦法只有一個，那就是看你的實際工作能力。
交代你一個工作，你是否能夠按時的完成，是否完成得漂亮，以這來決定能否要雇傭你。
也就是說，老闆只認你的工作能力。
能做好自己工作的員工才會青睞。
各行各業，人類活動的每一個領域，都在呼喚那些能自主做好手中工作的員工。
二、自己的工作不需要老闆吩咐
齊格勒說：
“如果你能夠盡到自己的本分，盡力完成自己應該做的事情，那麼總有一天，你能夠隨心所欲從事自己想要做的事情。
”把自己的工作做好，不但圓滿地完成了老闆交代的任務，同時又提升了自己的能力以及在老闆心中的地位，升職時總是會被老闆優先考慮。
相反，那種凡事得過且過，對待自己的工作敷衍了事，馬馬虎虎，不對工作下心思的員工，隨時都有被炒魷魚的可能。
這種人不僅自己永遠無法達到成功的頂峰，任何老闆也都不會把他列入自己的用人範圍之內。
在現代職場中，那些認為做好自己的工作和凡事得過且過的人之間，最根本的區別在於，前者懂得為自己的行為結果負責，他們知道好的工作表現才是使自己凸顯出來的根本。
他們的這種工作態度最受老闆的欣賞。
而後者在工作中卻常抱有這樣一些想法：
◎今天終於完成了工作，可真不容易呀。
◎工作嘛，關鍵就是看量，速度第一把握，品質一般就行，沒必要那麼在意，差不多就行了。
◎我現在的工作並不是我所想要的，只是個跳板而已，沒必要認真對待。
◎我的工作太難了，最好是能夠得到他人的幫助。
◎唉，老闆真是的，這不是難為我嗎？
這麼多的工作交給我一個人負責，累壞了我也做不完呀。
如果員工一旦有了這些想法，即使公司全他提供了最好的工作條件，即使老闆交代他的工作很簡單，他也不會全心全意投入工作，圓滿做好自己的工作。
換了你是老闆，對這種員工，你也不會願意留著他。
其實，做好手中的工作，成為職場中出類拔萃的一員並不難。
只要摒棄上面那些愚蠢的錯誤想法，然後努力做好上面分派下來的工作就可以了。
三、主動瞭解公司有助於完成工作
作一個稱職的員工，就要主動努力瞭解公司的一切，熟悉公司的一切，對公司有個全面認識。
其中包括公司目標、使命、組織結構、銷售方式、經營方針等等。
儘量使自己能像老闆一樣瞭解自己所在公司。
熟悉公司的一切是做好本職工作的基礎，打下這個基礎可以使你的工作幹得更出色，甚至超出老闆的期望。
而且還要注意瞭解本公司的企業文化，希望員工能夠願意融入這個群體，長期成為自己公司的職員，而不是作為一個匆匆的過客。
一個好員工，就應該主動出擊，多瞭解公司的一切，包括企業文化，包括老闆的用人要求，包括同事的個性等，這些都有助於員工在企業裏的長遠發展。
作為員工，不但要自己主動瞭解一切，還應該把這種資訊含蓄的傳達出去，能傳達給老闆是最理想的，如果員工能夠給老闆留下你主動瞭解公司的好印象，老闆自然就會更加注意你，你將來能夠得到發展和提升的機會就更多。
這對於一個渴望成功的員工來說是非常重要的。
為老闆分憂解勞
抓住機會，為你的老闆解決他的難題，這樣的你，走到任何地方都會被人喜歡。
作為老闆，多半都喜歡員工跟他們有良好的默契，能為他們分憂解勞，不會向上頂撞抗爭，為他們少製造一些麻煩，多一點幫助。
因此，作為員工應該多替老闆設想，在工作發生困難時，首先要自行克服，不要時常提出問題讓老闆頭痛。
老闆交代的任務，如果時間不是很匆促，最好能自己用心去研究，盡力去考察，全心全力來完成任務，擬妥幾個可行方案，提供老闆參考及選擇，並請示老闆來解決。
老闆需要的員工，是能夠幫助他們分擔責任與工作的人，而不是時常找他們麻煩的人，何況只有經辦人自己才對他所經辦的工作最熟悉，要不然，老闆何必選擇任用他呢？
老闆最希望能用到得心應手的部屬，不僅是能用他們的手、或腳，而且能用他們的頭腦和心。
任何一個員工，遇事都應當為老闆設想，而且要為他們分擔部分責任，不要盡把責任、過失推到老闆身上去。
一、多掌握資訊以便為老闆當軍師
這是個日新月異的時代，是個資訊爆炸的時代，資訊在我們的生活中起的作用越來越重要。
對於任何一家企業或公司來說，任何一個階段都離不開資訊。
今天的老闆面臨的問題往往十分複雜，牽涉的因素很多，需要大量的資訊才能做出正確的分析與判斷。
所以，我們除了做好自己的本職工作，還應該努力吸收更多的資訊，這不僅可以豐富自己，使自己在眾多的員工中脫穎而出，而且多掌握一些資訊，在必要的時間可以幫上老闆。
如何在紛紛繁繁的各種喧囂聲中尋找到你所需的資訊，是每個員工必須解決的問題。
今天所缺的不是資訊，而是缺少能看到準確資訊的人才。
每個聰明的員工都要做個有心人，時刻注意聽、看、讀、問，我們生活在資訊的世界裏，各種現代化的設備可以為我們提供資訊，電視、電臺、書報和周圍的人那裏就有資訊的龐大金礦等待你去發掘。
你所需要做到的就是進行有重點、有目標的搜索。
現代資訊源這麼豐富多樣，正確選擇利用資訊已經變成好員工的一項必修的基本功。
學會選擇利用資訊更是做好生產或從事經營的一個基本要素。
在大量的資訊源中，要選擇與自己所從事的行業相關的資訊。
這就要求做到：
摸得准，吃得透，來得快！
把自己搜集到的各類資訊，大概分類，然後按大類分辨真假，然後再細分。
把那些本行業有關的最新資訊進行一番篩選，然後提供給老闆。
人生難得碰上好的機遇，不要錯過任何一個自我表現的好機會。
當某項工作陷入困境時，你若能大顯身手，幫老闆排憂解難，會讓你的老闆格外器重你。
例如，老闆犯了錯誤，作了錯誤的決策，但你作為員工，有職責提醒、告訴他。
當老闆本人在思想、情感或者是生活方面出現矛盾時，若能妙語安慰，減輕上司的負擔，也會令其格外感 激。
二、正確看待工作
過去，對上司惟命是從者往往能步步高升，但現在，老闆們更重視那些敢於表過不同觀點的雇員。
這些人的見解，常常能使公司避免重大損失或陷入困境。
有一位在加工汽車底漆公司工作的希爾，他透過與客戶們更喜歡的汽車底漆顏色是淺灰色的，而他們公司生產的汽車底漆是黃顏色的。
因此，他就跟老闆建議將本公司產品顏色作一下調整，也許這樣產品的銷量會更好。
希爾大膽的提出了自己的見解。
公司的老闆仔細又研究了一下，拜訪了一些客戶，最後決定採用希爾提出的方案。
果然，希爾的建議是正確的，當年公司的產品銷量上升了好幾個百分點。
希爾的做法值得效法。
好的員工，應該抓住機會，向你的老闆提出建設性的意見。
三、設法自己創造職位
薩克斯頓在著名的傳播機構貝爾－霍韋公司任職時，一名高級管理人員要對公司眾多分支機搆進行分析，擬定計劃以協調它們的工作。
薩克斯頓把注意力集中于維爾丁電影製作公司。
雖然該公司一直在虧損，但是薩克斯頓知道它可以轉虧為盈。
為此，他提出一個具體的市場開拓計畫，建議維爾丁公司賣掉電影製片廠，將業務集中在諮詢顧問及推銷新產品上，老闆對此大為贊嘗，當即把薩克斯頓提拔為維爾丁公司副總裁，主管市場開拓。
不到一年工夫，他就使維爾丁公司芝加哥分部開始有盈利。
薩克斯頓用實績向公管理層證他的能力，從而為自己創造了一個更高的職位。
不管你是想在目前的公司晉升，還是試圖在外面找一個更理想的工作，作為員工，都應該掌握這樣一個法則：
積極主動的為你的老闆分擔煩惱，這是獲得嘗識的不二途徑。
自動自發地工作
一個優秀的員工應該是一個自動自發地工作的人。
一、自動的員工老闆喜歡
很多員工,當老闆不在公司，出去辦事或者有其他的事情時，就主動放自己的假，給自己一個休息的理由，趁著老闆不在偷偷懶。
這樣的做法雖然不一定會被老闆察覺，但是這樣偷懶的員工卻不是老闆喜歡的。
那些不論老闆是否在辦公室都會努力工作的人，永遠不會被 老闆解聘，也永遠不必擔心自己的加薪問題。
如果在別人注意你的時候你才有好的表現，裝出種種你在努力工作的表現，這種人永遠也達不到成功的巔峰。
他們時刻都在注意別人的視線，心思全不在工作上，這樣的人你能期望他有什麼好的工作表現嗎？
要做個老闆喜歡的員工，你就要為自己設定最嚴格的標準，而不應該由他人的視線來要求你。
如果老闆對你的期許還沒有你對自己的期許多的話，這樣的你，又怎麼會被老闆忽略和解聘呢？
老闆忙著給你加薪留你都來不及呢！
如果你總要別人提醒你該做什麼，趕快做什麼的話，你離晉升的日子將會越來越遠，說不定什麼時候老闆就要讓你捲鋪蓋走人。
成功是努力的累積，那些一夜成名的人，其實，在他們獲得成功之前，己經黙黙地奮鬥了很長時間。
任何人，要想獲取成功都要長時間地努力和奮鬥。
要想獲得成功，你必須時刻的保持著自動自發的精神，即使你的工作實在是很無趣，你也要主動地去工作。
自動自發地工作吧！
這樣一種工作習慣，不但能夠使你得到老闆的嘗試，還可以使你向領者和老闆更加邁進。
那些獲取了成功的人，正是由於他們用行動證明了自己懾於承擔責任而讓人位感信賴。
成大事者和那些一輩子也只是個小人物的人的區別就是：
成大事者總是自動自發地去工作，而且願意為自己所做的一切承擔責任。
要想獲得成功，你就必須敢於對自己的行為負責，沒有人會給你成功的動力，同樣也沒有人可以阻撓你實現成功的願望。
二、自動的人有報償
有一位在修車行打工的年輕人，與他一起工作的還有其他幾個年輕人。
一天，一位車主把車開進了這家修車行，要求檢修車輛。
然後車主就走開了，約定兩個小時後來取車。
不用一個小時這位年輕人就檢修完畢，對於車主到來之前的這段時間，他選擇主動工作，他把這輛從頭到尾仔細的擦洗了一遍，使這輛車看起來就像是新車一樣。
旁邊一起工作的年輕人笑他說：
“明明沒有要求你做的事，為什麼要給自己找麻煩呀！
”但這位年輕人只是笑笑。
過了一會兒，車主回來了，看到自己的車子變得這麼漂亮，他很高興，連連誇獎這年輕人，還把這位年輕人的事向他們老闆反映，老闆知道後，當即決定把年輕人升格為自己車行的管事。
可見，只要你付出了努力，老闆不會不知道。
一旦你主動積極的去工作，你的回報很快就會到來。
《致加西亞的信》此書，裏面的內容實際上很簡單，就是教導人們要自動自發的去的行動，不要找尋任何藉口，要努力行動。
但是，在我年輕的時候我也曾厭過自己的工作，我修理過自行車，賣過詞典，做過數學家庭教師，書店收銀員、出納和夏令營童子軍顧問，還打掃過院子，整理過房間，我也曾上船打掃船艙。
這些工作都很簡單，不用費什麼精力，所以我認為它們都是下賤而廉價的，但後來我發現自己的想法錯了，事實上正是這些工作給了我許多珍貴的教誨，不管從事什麼樣的工作，都能從中學到不少的經驗。
尤其是一次在超市打工的經歷讓我得到了一生的感悟。
那一次，我是當出納，在完成了老闆佈置的任務―――把顧客的購物款記錄下來，當我與別的同事正在閒聊時，老闆走了過來，看了一下周圍，然後示意我跟上來，這位老闆做了什麼呢？
他不發一語地開始整理那批已經訂出去的貨，然後又把櫃檯和購物車清乾淨。
就是這件事，徹底必變了我的觀念。
它讓我變得更優秀，而且讓我明白了不僅要做好自己的本職工作，還應該再多做一點，哪怕老闆沒要求這麼做。
當我這麼認為時，我開始覺得原本無趣的工作變得有趣起來，於是更努力的工作，這使我學到了更多的東西。
後來我離開了那家商店，但從那兒學到的經驗對我一生都產生著深深的影響。
我由原來旁觀者成為了一個認真負責的人。
從我的經歷中，學到了這樣的道理：
去發現那些需要做的工作――哪怕那不是你的工作。
無論從事什麼工作，只要你這麼做你就可以超越別人，這不僅讓你與眾不同，也會為你的成功鋪平了一條道路。
任何一個在公司裏工作的職員都應該相信這一點。
朋友們，從現在就開始行動吧，不要猶豫，也不要總是期盼著找什麼理想的工作，只要你主動一些，即使是覺得無趣的工作，你也能做得非常好，而且只要你努力了，一切就會變得美好起來。
主動工作，千萬不要等著你的老闆來催促，不要做一個墨守成規的員工，不要害怕犯錯。
老闆沒讓你做的事你也一樣可以發揮自己的能力，成功的完成任務。
主動出擊，隨時準備把握機會，展現超乎他人要求的工作表現。
（第四章）
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