营销专业广告学论文超市.docx

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营销专业广告学论文超市

商学院

《广告策划与管理》课程

课程报告

题目广告剖析――以家乐福为例

学院商学院

专业市场营销

班级

学号

学生姓名

指导教师

目录

一、超市简介…………………………………………………………………1

二、超市广告活动……………………………………………………………1

（一）超市自身广告分析………………………………………………………1

（二）超市内产品广告分析……………………………………………………1

（三）超市广告管理……………………………………………………………1

三、分析心得…………………………………………………………………1

一：

超市简介

成立于1959年的家乐福集团是大卖场业态的首创者，是欧洲第一大零售商，世界第二大国际化零售连锁集团。

现拥有11,000多家营运零售单位，业务范围遍及世界30个国家和地区。

　　集团以三种主要经营业态引领市场：

大型超市，超市以及折扣店。

此外，家乐福还在一些国家发展了便利店和会员制量贩店。

2004年集团税后销售额增至726.68亿欧元，员工总数超过43万人。

　　2005年，家乐福在《财富》杂志编排的全球500强企业中排名第22位。

　　法国家乐福集团成立于1959年，是大型超级市场（Hypermarket）概念的创始者，于1963年在法国开设了世界上第一家大型超市.1999年8月30日家乐福兼并普罗莫代斯组成世界第二大零售集团。

如今家乐福已发展成为欧洲最大、全球第二大的零售商。

2004年，家乐福集团被《财富》杂志评为全球500强企业的第22位。

　　家乐福于1969年开始进入国际市场，目前在世界上31个国家和地区拥有一万多家销售网点，涉及的零售业态包括大卖场、超级市场、折扣店、便利店、仓储式商店与电子商务，集团的50万名员工正致力于为20亿消费者服务。

家乐福集团建立了全球性的采购网络，向不同国家和地区的供应商采购具有市场竞争力的商品。

家乐福的经营理念是以低廉的价格、卓越的顾客服务和舒适的购物环境为广大消费者提供日常生活所需的各类消费品。

家乐福对顾客的承诺是在价格、商品种类、质量、服务及便利性等各方面满足消费者的需求。

家乐福力争通过自己的努力成为当地社区最好的购物场所，为消费者带来更多的实惠和便利，并携手和各商业伙伴为当地经济的繁荣做出贡献。

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二：

超市广告活动

（一）：

超市自身广告分析

超市自身广告是指超市为了体现差异化、给顾客营造一种购物环境以及向消费者传达优惠信息以达到宣传自身的广告活动。

对于超市这样的零售行业来说，想要得到顾客忠诚度是非常难的一件事情，行业竞争大，消费者选择面宽。

因此，超市想要抓住顾客的心，不仅要靠产品，同时也必须要依靠广告宣传来对消费者行为进行一定的影响。

（1）、体现差异化

所谓差异化就是通过企业自身经营管理活动是企业在某些方面与众不同、独树一帜，以求达到吸引消费者的目的，差异化主要通过公司活动，主要包括广告、促销活动等产品内容来体现。

超市属于快消品行业，竞争者众多，不光大型超市之间相互竞争，和零售终端等各个层次都构成竞争，如何体现差异化，对公司的竞争地位有着重要的影响。

家乐福嘉兴公司为了体现差异化，提出了5倍退差的口号，即在以公司为中心的三公里范围内，如果顾客发现其他超市的商品比家乐福更便宜，便可以通过超市小票退还此商品的5倍差价。

这样的口号，可以很容易在视觉上给消费者足够的冲击力，给消费者留下一个良好的第一印象，同时也给消费者的售后需求吃了一颗定心丸，这样就可以在公司的产品与其他公司没有太大区别的前提之下，更先得到消费者的信赖，进而形成一定的品牌忠诚。

（2）：

给顾客营造购物氛围

“不怕你不买，就怕你不去”，这是多数人对逛超市的感想，只要进了超市，商家就不怕你不买，究其原因，就是超市购物氛围的营造。

所谓购物氛围就是商家通过广告、道具等手段在超市里给消费者营造一种浓厚的购物气氛，运用视觉、听觉等刺激激发消费者的购买欲望，从而达到超市所希望的空手进，满手出的效果。

进入超市的人群可以分为两类，其一就是实在的消费者，他们进入超市有着明确的目标，知道自己要买什么。

而另一类则是潜在的消费群体，他们在进入超市之前没有明确的购物目标，仅仅是抱着逛超市打发时间这样的态度进入超市，而这些潜在的消费人群则是超市最应该去开发的群体，他们没有明确的购物目标，从另一个方面来说，他们是超市里面所有产品的潜在顾客，在超市的氛围、环境之下，他们的消费能力一旦被激发，很有可能超过那些有着明确购物目标的群体，公司在消费者进入超市之前就不遗余力的给消费者营造这样的购物气氛，在进入超市的电梯两侧，张贴了大量的优惠信息，包括里面商品的优惠价格，以及宣扬公司服务的大量招贴，通过大量视觉刺激，激发消费者特别是那些潜在消费者的购买欲望。

超市对购物氛围的营造以及消费者购物欲望的刺激的一个不断深入的过程，超市在电梯边的招贴宣传只是第一个阶段，在消费者进入超市过后，超市通过大量减价促销招贴的悬挂来给顾客传达优惠信息，并且这些招贴都设计为黄色这样的亮色调，从最大程度上满足消费者的感觉需求，刺激购物欲望。

人对外界刺激感觉的需求，以听视觉为最高，约占80%左右，因此，要使商品信息最大、最快程度地为消费者所接受，视觉与听觉的刺激是非常重要的。

家乐福嘉兴公司在超市内安装了大量电视播放器，不断循环往复地播放超市内的产品介绍以及优惠信息，电视媒体广告是一种兼具视觉与听觉的刺激方式，可以形象生动的宣传公司产品信息，并且形式直观，便于消费者的理解与接收，且通过视觉与听觉的结合刺激，可以在超市内形成一种全方位的覆盖。

引发消费者购物欲望。

通过节日来进行促销也是超市的一个常用手段，当下节日众多，有中国的传统节日，也有西方的节日。

圣诞将近，家乐福嘉兴公司也借圣诞节进行了节日促销活动，在超市内摆放了圣诞树等节日道具，部分员工还穿上了圣诞节的装束，给消费者营造了一种节日的氛围，这也有利于促进超市里有关节日产品的销售。

（二）：

超市内产品广告分析

如果说在未进超市之前的广告都是为了激发消费者欲望，那么，超市内部的产品广告就是消费者下决定购买的催化剂。

这又分为两个层次，其一是总的产品广告，就是将所有的优惠产品信息归纳，放在一张宣传页或者一块宣传板上，这样就可以方便顾客一目了然的了解超市的优惠信息，为其购买提供方便。

另外一种就是有针对性的广告宣传，这样的形式针对个别商品的优惠信息专门制作广告，针对性强，且宣传方式多样。

这样的宣传策略对那些潜在的消费群体会有不小的刺激作用。

（三）：

超市广告管理

超市广告管理从制度方面应包括合法、真实、健康文明等几个方面的内容。

首先，广告的制定一定得符合国家相关法律法规的要求，并得通过正规法律程序进行注册登记。

其次，超市广告的制定必须要遵循真实、诚信原则，不能有夸大事实，欺骗消费者等情况的发生。

也不能通过广告夸大自身，诽谤打压竞争对手。

最后广告的内容一定要健康文明，广告里不能出现有违社会和谐的内容。

从超市自身的角度来说，首先在广告的设计方面要在立足实际的前提下，力求精致美观，让消费者看了有身心愉悦的感觉，这样才可能实现广告的宣传作用。

其次广告的设计一定要更多的站在消费者的角度，以消费者的思维来设计广告内容，这样才能更好的进行广告信息的传递。

最后，广告的摆放一定要有层次性，根据消费者的心理，进行层层深入的诱导，刺激他们的消费欲望。

使广告的作用最大可能的发挥。

三：

分析心得

这样的实习作业可以说是一种颠覆传统的做法，关于读书考试我们都抱怨得太多，背书、考试，这本来就不该再是大学教育的形式，我们现在除了立志考研的人之外都已经没有了升学压力，我们更多考虑的是以后工作的问题，而传统的背书考试的方式似乎对我们来说帮助不是很大，我们需要的不仅仅是将书上的东西强记到脑子里，更重要的是将知识消化运用，这样的实习作业就在很大程度上满足了我们的需求。

要做这样的作业，需要很多的环节，首先要对超市进行一定的了解，了解他们的历史以及公司的很多东西，而在资料收集期，还会对超市进行实地调查，了解他们的广告信息，这个过程可以说是我们将书上的知识进行运用的一个过程，认真去观察那些以往都不曾注意的广告，并试着去探究他们对超市本身的重要意义，这本身对我们来说就是一个不错的锻炼。

最后是论文总结，这是一个消化的过程，虽然说碍于自身知识有限，写不出什么很有深度的论文，可是这在某些方面来说也锻炼我们收集和处理资料的能力。

总的来说，不管是谁，都是在经历学习——成长这样的一个过程，多锻炼，相信总会有腾飞的那天。