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管理学练习册
第一章管理与管理学
一、名词解释
1、管理2、管理职能3、霍桑实验4、人际技能5、行为科学
二、单项选择
1、泰罗认为，科学管理的中心问题是（ ）
A.实行职能工长制B.使用标准化工具
C.挑选第一流的工人D.提高劳动生产效率
2、法约尔在管理方面的著作是（）。
A、《科学管理原理》B、《组织》
C、《工业管理与一般管理》D、《系统理论和管理》
3、行为科学认为，人是（）。
A、社会人B、自然人C、经济人D、工具人
4、（）是管理的核心，是管理的首要职能。
A、决策B、计划C、组织D、控制
5、早期行为科学理论认为，提高生产效率的主要途径是（）。
A、实行计件工资B、实现标准化
C、增加劳动强度D、提高职工的满足度
6、参加并策划了霍桑试验的管理学者是（）。
A、泰罗B、梅奥C、法约尔D韦伯
7、组织理论之父是（）。
A.法约尔B.韦伯C.泰罗D.梅奥
8、管理的二重性是指（）。
A.艺术性与科学性B.基础性与边缘性
C.自然属性与社会属性D.普遍性与重要性
9、以下不属于管理职能的是（）。
A.组织活动B.控制活动C.有效获取资源D.计划与决策
10、明确提出职工是“社会人”而非“经济人”的观点是（）
A.泰罗B.法约尔C.韦伯D.梅奥
11、管理学这一学科具有诸多特性，但是下面不对的一条是（）
A、管理学是一门由社会科学和自然科学交叉形成的学科
B、管理学是一门依附于社会学和行为学的学科
C、管理学是一门可以直接应用于实践的应用学科
D、管理学是一门具有许多新课题和新领域的发展中的学科
12、1924年在美国曾使用人力资源方法进行了为期8年的霍桑试验，其所以称为霍桑实验是因为：
（）
A、是由哈佛著名专家霍桑教授领导的试验
B、是由美国著名专家在美国霍桑公司所进行的试验
C、是由美国著名专家在名为霍桑实验室的地方所做的试验
D、是由美国著名专家在美国西方电器公司霍桑工厂里所做的试验
13、在“组织管理理论”方面做出奠基性贡献的学者亨利•法约尔和马科斯•韦伯分别是（）
A、美国人和英国人B、法国人和美国人
C、英国人和法国人D、法国人和德国人
14、六十年代提出在管理学科中已经成为“管理理论的丛林”并建议使用“管理过程方法”综合与包含各种管理理论的著名学者是（）
A、亨利•法约尔B、马科斯•韦伯
C、哈罗德•孔茨D、弗雷德里克•泰勒
15、诺贝尔经济学奖获得者西蒙教授对管理理论的最大贡献是（）
A、创建了管理科学理论B、第一个进行了决策理论的研究
C、提出了权变理论D、提出了有限理性假设和满意决策理论
16、管理的出发点和归宿是指管理的（）
A、目标B、方式C、理论D、效率
17、管理过程中的活的灵魂是指（）
A、领导职能B、控制职能C、协调职能D、计划职能
18、“科学管理之父”是指哪位人物（）
A、法约尔B、马克斯•韦伯C、泰罗D、梅奥
19、早期的管理学以（）为特征。
A、定量分析B、定性分析C、模型分析D、运筹分析
20、最早系统明确分析管理职能的学者是（）
A．美国行为科学家梅奥B．德国管理学家韦伯
C.美国管理学家泰罗D.法国管理学家亨利•法约尔
21、现代意义上的管理理论和管理思想产生于（）
A、奴隶社会B、封建社会C、工业革命以后D、二战后
D、资本主义社会生产关系和市场经济方式确立之后
22、管理工作中居于主导地位的是（）
A.组织B.计划C.领导D.控制
23、（）的主要职责是：
制定组织的总体目标、掌握组织的大政方针、评价整个组织的绩效等。
A、专业管理人员B、高层管理人员C、中层管理人员D、基层管理人员
24、（）的主要职责是：
指挥和从事具体的管理活动。
A、专业管理人员B、高层管理人员C、中层管理人员D、基层管理人员
25、（）对于任何层次的管理人员来说，都是同等重要的。
A、技术技能B、人事技能C、决策技能D、概念技能
26、在管理思想史上，泰罗被称为（）。
A、行政组织理论之父B、现代管理理论之父
C、经营管理之父D、科学管理之父
27、在管理思想史上，巴纳德被称为（）。
A、行政组织理论之父B、现代管理理论之父
C、经营管理之父D、科学管理之父
28、《一般管理与工业管理》是（）的代表作。
A、巴纳德B、泰罗C、韦伯D、法约尔
29、按照韦伯的观点，只有在（）基础上建立的组织，才在绝对纪律性和可靠性等方面比其它任何组织都要优越。
A、传统权威B、神授权威C、合理合法权威D、个人权威
30、按照（）的观点，现实中不存在一成不变、普遍适用的理想化管理理论和方法，管理应随机应变，即采用什么样的管理理论、方法及技术应取决于组织环境。
A、管理过程学派B、社会系统学派C、经验主义学派D、权变理论学派
三、案例分析
【案例1】
早晨还差三分钟上班的时间，柳河电厂的李厂长就为准备下午的中层干部会来到了机修车间，他想先看一看在现在机修维护任务不大的时期机修车间的情况，然后再到其它各部门转一下，了解一下最新情况。
然而一进机修车间他就看到车间里只有车间主任吴某一个人，他正在满头大汗的清扫着他们车间的机加工场地。
见到李厂长，吴主任马上满面笑容的走过来打招呼，李厂长寒暄了几句就去别的部门了。
下午在中层干部会上，李厂长改变了会议的议程，首先宣布暂停吴主任职务，由车间副主任临时代理工作的决定。
与会者无不感到愕然，因为老吴过去就是李厂长推荐提拔的，而且一向是踏实肯干，作风忠厚，工作中也并未发生过什么大闪失。
1、单纯从案例所讲情况看，机修车间主任吴某工作中存在问题吗？
（）
A、没有问题，是一个以身作则的管理者
B、有问题，没有充分发挥管理者应有的作用
C、有严重问题，是一个不称职的管理者
D、说明不了什么，谈不上有没有问题
2、李厂长的做法正确与否？
（）
A、基本正确，但方法可能有些简单和草率
B、完全正确，处理的及时果断
C、基本正确，但做得不够，应该彻底免职
D、不正确，过于武断和没道理
3、会议之后，李厂长应该对停职的吴主任再做些什么工作？
（）
A、反思刚才的决定是否正确，必要的话立即公开纠正错误
B、与吴某进行沟通，并设法安排他进行培训与提高
C、严令限期吴某写出检查，并安排让他公开检讨
D、不用再理会吴某
4、这个案例实际上主要涉及管理中的什么问题？
（）
A、领导者的决策方法与程序B、管理者的职责与管理意识
C、领导者的价值观念与作风D、管理者的技能与管理方法
【案例2】
原来归轻工局所属的新风家具公司的赵董事长怒气冲冲的给负责技术与生产的刘副总经理打来电话，“你知不知道所有重大决策都要经董事会讨论？
为什么你们改变油漆车间的工艺不先同我商量？
你们这样一改那几个老工人都没活干了，你征求他们的意见了吗？
你们年轻人太不象话了，告诉你，如果万一闹出事来我可不负责。
”刘副总经理刚想解释一下他同其他总经理一起做出这个决定的过程，电话里立刻传来“不要多说了，马上给我派车，我要去局里找局长去！
”。
刘副总经理还在冲着电话听筒发愣时，董事长已经把电话挂断了。
1、引起赵董事长与刘副总经理这场冲突的主要责任在谁？
（）
A、刘副总经理B、赵董事长
C、刘副总经理和其他总经理D、那几位老工人
2、赵董事长在这件事情的处理上最大的问题是：
（）
A、言辞不妥，态度过于激烈B、思想观念陈旧，越级专权
C、对下级严格要求，没有什么问题D、不应该让刘副总经理派车去找局长
3、刘副总经理在这件事情的处理上最大的问题是：
（）
A、事先没有向董事长请示汇报B、没有征求老工人的意见
C、他只是总经理的助手，没有什么问题D、对车间工艺改造操之过急
4、像改变油漆车间生产工艺的这种决策应该征得哪些人的同意？
（）
A、董事长与职工代表B、董事长与董事会
C、董事长、董事会与职工代表D、由经理层做出决策，不必征求别人同意
5、这种事情表现出在新风家具公司中存在的最主要问题是什么？
（）
A、部分领导观念陈旧，现代企业制度不落实，董事会与经理层的职责权限不清
B、经理层不按照企业制度办事，脱离领导擅自决策
C、经理层不关心职工利益，决策不民主
D、上下级之间关系紧张，缺乏信任
6、请为刘副总经理从下面的后续行动步骤中选择一个比较好的做法。
（）
A、立即当面向董事长承认错误，并采取措施征求老工人的意见
B、立即当面向董事长解释情况，争取他对工艺改革的支持
C、抢先去找局长说明情况，争取局长的支持
D、直接向总经理汇报，由总经理出面坚持改革意见，同时要求董事会健全完善企业制度
【案例3】
如果有人能给公司带来1000万美元的节约，大多数的管理人员会对此给予赞赏的，除非这意味着要砍掉一个他们所喜爱的项目。
但是一个刚走出校门的年轻人却从此举中得到了深刻的教训。
从表面上看，情况似乎一清二楚。
这家拥有700个床位的美国中西部医院门前有一个停车场，在高峰期间经常拥挤不堪，给病人及其家属带来了诸多的不便。
即使医院的管理人员没有那么强的道德感，光从财务方面考虑，鉴于最近有越来越多的患者另寻他处就医，从而给医院带来了很大的损失，这一点也迫使医院的院长助理查尔斯得想办法解决问题。
查尔斯吩咐刚从大学拿到工商管理硕士学位的莫里对这种情况做一调查，并提出整改意见。
他解释说，要是问题尚不严重，医院可能会设法将楼前的一块地方腾出来做停车用，要是问题很严重，就要考虑建一个多层的停车场，为此得投资1000万美元。
查尔斯在对莫里作了这次交待后，便到外地休假了三个星期。
希望自己能一显身手的这位年轻人，在接受任务后进行了两周的调查，分析了停车场发出的印有停车时间标志的票据，最后发现一个不曾预料到的事实：
停车场之所以拥挤，完全是因为医院的职工不顾院规将车停在这里，而不是停在靠近高速公路的一个较不方便的停车场。
医院并不需要作1000万美元的投资，它需要的只是强化已经颁布的职工停车条例。
因为院长助理仍在休假中，这位年轻人就把自己的发现直接在一次大型的会议上报告给了院高层经理人员。
听到这条令人振奋的消息后，这些高层经理人员对莫里说了一番鼓励和感谢的话，然后要求他的部门做进一步的研究。
在院长助理回来之前，一切都进展顺利。
可是，这天查尔斯回来了，听说他提议的1000万美元的投资项目被取消了——这使得他看起来像个低能儿。
而且更令他难受的是，在院白领职工中很少得到遵守的停车条例，现在得到了三令五申。
不幸的莫里，在他的上司的责备下，不得不向院长助理道歉，并且又承担了寻找落实院停车条例最有效的任务。
在思量了各种方案后，莫里最后向一个副总裁和几位部门负责人提议，下午5点钟在门前的停车场会合，准备当面逮住那些违规停车的职工，并要他们缴纳停车时间的所有停车费。
如此进行了连续两天后，院门口这块停车场在高峰期间也有一半是空的。
至于那位年轻的毕业生莫里，他不久就离开了医院，在一家私人公司找到了新的工作。
他离开时曾对同事过的一些朋友们说，自己得到了一次深刻的教训，现在明白了过度的坦诚与精明为人之间有何区别了。
根据案例提供的情况，请回答下列问题：
1、莫里成功的发现了解决问题的方法，这是归功于他（）
A、所学的科学管理知识B、高度的工作热情
C、学以致用的工作方法D、管理者的基本素质
2、莫里向查尔斯道歉的主要原因是什么（）
A、莫里的报告使得查尔斯的提议的1000万美元的投资项目被取消了
B、莫里的报告使得医院的停车条例得到了重视和执行
C、莫里越过查尔斯向高层经理人员汇报
D、莫里的报告使得问题的解决复杂化了
3、这位年轻人不久就离开了这家医院，其中最有可能的原因是什么（）
A、莫里的工作能力不够B、医院的人际关系复杂
C、医院不重视经济效益，用不上所学的管理知识
D、医院的人事管理存在严重问题
4、莫里在这家医院的经历无疑使得他学到了一次深刻的教训，这次教训（）
A、使得他认识到坦诚为人的重要性，从而对他以后的工作会产生积极影响
B、使得他意识到在商界要如何精明为人，这点对他一会工作将产生消极影响
C、使得他认识到管理理论与管理实践的关系
D、使得他认识到管理者需要具备哪些技能
5、这个案例表明，管理工作内容与管理工作效果的关系是（）
A、管理工作的效果取决与管理工作的内容
B、管理工作的效果并不取决于你做什么，而是取决于你怎么做
C、实际中管理工作内容往往比书本上介绍的要简单的多，但简单的工作并不一定能取得如期的效果
D、只有既研究改组内容，又注意处理工作关系，才能取得好的管理工作效果
四、简答题
1、简述管理的基本含义。
2、简述不同层次的管理者对管理技能需要的差异性？
3、试评述泰罗的科学管理理论。
4、简述法约尔提出的管理的五项职能。
5、为什么说管理既是一门科学又是一门艺术？
第二章计划
一、名词解释
1、计划2、风险型决策3、确定型决策
4、不确定型决策5、目标6、战略
二、选择题
1.最能明确反映管理基本特征的职能活动是。
a.计划b.组织c.领导d.控制
2.从众多方案中选择最优的资源配置方案，这反映计划工作的。
a.目的性b.首位性c.普通性d.效率性
3.计划职能中最重要的工作是。
a.确立目标b.进行预测c.制订决策方案d.编制预算
4.“我们工厂的目标是取得利润”这是一个目标。
a.不明确b.不清楚c.无法考核d.A.B
5.预算的基本作用是。
a.将目标数字化b.提供控制尺度c.节约开支d.A.B
6.非程序化决策主要是由作出的。
a.基层管理者b.中层管理者c.高层管理者d.技术专家
7.在决策中，管理者需要对多种可能性进行估计，这叫决策。
a.风险型b.明确型c.程序化d.非程序化
8.在决策中，你需要运用条件值的概念。
a.风险型b.确定型c.不确定型d.程序化
9.决策者的个性对决策影响最大。
a.风险型b.确定型c.不确定型d.程序化
10.把自上而下的目标分解与自下而上的目标期望、相结合，这反映了目标管理的特点。
a.整体性b.时间性c.参与性d.A.C
11.在目标管理中，最关键的一步是。
a.确定明确而又可以考核的目标b.制定合适的行动计划
c.坚持定期检查d.正确评价成果
12.当下级没有完成其目标时，这可能是由于的缘故。
a.下级工作不力b.目标不合理c.条件发生变化d.ABC
13.组织制定的未来活动的例行方法或手续是计划中的。
a.战略b.政策c.程序d.规则
14.计划工作要有应变性的原因是。
a.计划工作制定得不科学b.企业生产经营活动太复杂
c.未来总是存在确定性和多种多样的变化d.留有余地的原则
15.高层计划是由高层领导机构制定，并下达到整个组织执行和负责检查的计划。
一般是的计划。
a.业务性b.战术性c.战略性d.执行性
16.既是组织各项管理活动的起点，也是各项管理活动所指向的终点的是。
a.程序b.规则c.目标d.规划
17.越是组织的上层主管人员，所做出的决策越倾向于。
a.战略的、常规的、确定的b.战术的、非常规的、风险的
c.战略的、非常规的、风险的d.战略的、非常规的、确定的
18.库存管理中的采购批量的决策属于。
a.业务决策b.战术性决策c.战略性决策d.执行性决策
19.战略决策的特点是。
a.指导性b.执行性c.全局性d.AC
20.下述那一种决策属于非程序化决策。
a.请假批准b.退货处理c.库存控制d.新产品开发
21.某企业要贷款，可以从利率分别为7%、8%、9%三家银行贷款，在其它条件相同的情况下，该企业向利率最低的银行贷款，这种决策属于。
a.不确定型决策b.确定型决策c.风险型决策d.非风险型决策
22.餐厅的一位女服务员不慎将饮料溅到了一位顾客的衣服上，顾客要求赔偿，餐厅经理就从餐厅的开支中拿出一笔开销给顾客洗净衣服，这是一个。
a.非程序化决策b.确定型决策c.不确定型决策d.风险型决策
23.企业中对某一个部门有利的目标并不总是有利于企业整体，各部门的目标之间有时常常会发生矛盾，产生冲突和干忧，这反映了下列目标的哪种属性。
a.目标的层次性b.目标是一个网络体系
c.目标的多样性d.长期目标和短期目标的协调
24、计划职能的灵魂是
A、构想B、创新C、创意D、运筹
25、下列哪项决定着企业的生存与发展
A、计划B、组织C、战略D、决策
26、属于管理技术性方法的是
A、目标管理B、行政方法C、法律方法D、宣传教育方法
27、政策的主要来源是
A、基层管理部门B、中层管理部门C、管理者D、高层管理部门
28、目标和是构成决策活动不可缺少的两个基本因素。
A、宗旨B、政策C、程序D、方案
29、SWOT分析中的T表示
A、优势B、隐忧C、机会D、威胁
30、决策的基础材料是指
A、信息B、目标C、方案D、问题
三、计算题
1、根据下表，请采用悲观原则、乐观原则、平均法原则、最小后悔值原则选择最佳方案。
（单位：
万/年）
市场畅销
销售一般
销售不好
严重积压
A产品
900
400
100
-350
B产品
600
500
150
-250
C产品
600
300
200
-200
D产品
200
150
100
100
2、某企业拟生产一种新产品，据测算，当产量为2000件时，支付固定成本100万元，变动成本100万元，产品定价为600元/件。
求：
（1）盈亏平衡点产量
（2）实现目标利润100万时的产量
（3）当价格下降2%时，盈亏平衡点产量和实现目标利润100万元时的产量
3、利用决策树的方法选择方案
方案
投资（万元）
年收益（万元）
使用年限
销路好（0.3）
销路一般（0.5）
销路差（0.2）
A
300
200
100
-50
5年
B
100
100
90
0
5年
C
20
60
40
40
5年
四、简答题
1、计划的内容？
2、五力分析法的五种力量是什么？
3、决策的原则？
4、决策的程序？
5、企业计划书的基本项目及基本框架模式？
五、案例分析题
1、史玉柱：
我的四大失误
第一，盲目追求发展速度。
1995年10亿元，1996年50亿元，1997年100亿元。
然而目标越大风险越大，不经过科学的论证，没有必要得组织保证，必然损失惨重。
第二，盲目追求多元化经营。
巨人集团涉足了电脑业、房地产业、保健品业等，行业跨度太大，新进入的领域并非优势所在，却急于铺摊子，有限的资金被牢牢套死，巨人大厦导致的财务危机，几乎拖跨了整个公司。
第三，"巨人"的决策机制难以适应企业的发展。
董事会是空的。
我个人的股份占90%以上，其他几位老总都没有股份。
因此在决策时，他们很少坚持自己的意见。
第四，没有把主业的技术创新放在重要位置。
电脑业走入低谷以后，我忽视了技术创新这一"巨人"电脑的生命线，连续两年在世界反应平平，到1996年，"巨人"才推出了M-6407桌面排版系统。
（1）、你认为，巨人集团失败的主要原因是：
（）
A、巨人集团缺乏战略的思维 B、巨人集团缺乏管理
C、新闻界的不规范炒作 D、宏观形势不好
（2）、史玉柱在"巨人大厦"方面的重大失误说明：
（）
A、他对计算机以外的行业不精通 B、他缺乏战略观念
C、他在具体的运作上缺乏技巧 D、他缺乏财务、市场知识
（3）、在你阅读完以后，你认为，史玉柱：
（）
A、已找到了问题的根源 B、已基本找到了问题的根源
C、还未找到问题的根源 D、难以确定
（4）巨人集团的失败说明：
（）
A．目标管理会造成了较大的风险 B．企业的多元化经营会造成了较大的风险
C．巨人集团的决策机制一定会造成较大的风险D．企业不进行战略管理会出现较大的风险
2、
T牌电视机驰名全国，1991年开始派人到华中的W市建立办事处，历时三年，局面未能打开。
1993年底，T公司总部决心调整W市办事处，将起升格为公司，并挑选C主持工作。
C君是W市所在省的人，是名牌大学的管理学硕士研究生，表现出很强的实干精神和开拓能力。
1994年到任后的第一件事就是清理原办事处的帐目和组建分公司、物色得力的业务人员和财务人员；第二件事是开拓市场。
他把销售的重点放在酒店和卡拉OK歌舞厅，并在全省组建销售网，减少对个体批发商的依赖。
当年度公司便取得销售成功。
但C君也并非没有担心的事：
电视机竞争越来越激烈，长虹、康佳等名牌彩电的竞争势头咄咄逼人，压力很大；对电视机在该省到底有多大的需求量心里无底；对下一步应不应该搞多种经营以分散风险也拿不定主意；如何才能保持前几年的发展速度等等。
（1）、T公司W分公司在1994年取得销售成功得主要原因是：
（）
A、品牌优势 B、价格优势 C、产品优势 D、质量优势
（2）、C君被T公司选中作为W市分公司经理的主要原因是：
（）
A、他有硕士学位 B、他是W市人 C、他是学管理出身 D、他的实干与开拓精神
（3）、C君在1994年时将销售重点放到酒店和卡拉OK歌舞厅方面，这是属于：
（）
A、市场定位策略 B、市场进入策略 C、市场开拓策略 D、市场发展策略
（4）在全省建立销售网的最主要目的是：
（）
A、减少对专业批发户的依赖 B、为了增加销售收入
C、为了减少内耗 D、为了新产品更方便进入
（5）你认为C君现在最关心的问题应该是：
（）
A、同行竞争对手的竞争日趋激烈 B、电视机未来的需求数量
C、搞不搞多种经营 D、全省的销售网点布置
3、
齐国的大将田忌，很喜欢赛马，有一回，他和齐威王约定，要进行一场比赛。
他们商量好，把各自的马分成上，中，下三等。
比赛的时候，要上马对上马，中马对中马，下马对下马。
由于齐威王每个等级的马都比田忌的马强得多，所以比赛了几次，田忌都失败了。
田忌觉得很扫兴，比赛还没有结束，就垂头丧气地离开赛马场，这时，田忌抬头一看，人群中有个人，原来是自己的好朋友孙膑。
孙膑招呼田忌过来，拍着他的肩膀说：
“我刚才看了赛马，威王的马比你的马快不了多少呀。
”孙膑还没有说完，田忌瞪了他一眼：
“想不到你也来挖苦我！
”孙膑说：
“我不是挖苦你，我是说你再同他赛一次，我有办法准能让你赢了他。
”田忌疑惑地看着孙膑：
“你是说另换一匹马来？
”孙膑摇摇头说
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