卓越绩效自我评价表.docx

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卓越绩效自我评价表

绩效管理自我评价表

版次：

A/0

第1部分

领导

评分项目

评分标准得分

组织高层领导如何建立组织的价值观和绩效期望，并组织贯彻？

高层领导

如何为顾客及相关受益者创造并平衡价值?

只有孤立的信息没有系统的方法开始有系统方法但未展开有系统方法并初步展开有系统有效的方法并较好展开及有初步改进有系统有效的方法并充分展开及系统的改进

（2）组织的领导如何为遵守法律法规、恪守诚信经营等行为创造环境?

（3）高层领导如何评价组织的绩效和应变能力?

（4）对于本组织的产品、服务和经营对社会带来的影响，组织采取了哪些措施?

（5）组织如何积极的支持公益事业?

第2部分

战略

（1）组织的整体战略策划过程是什么?

没有策划过程有简单的策划过程有较为全面的策划过程有全面并较为有效的策划过程有全面并有效的策划过程

（2）组织的战略策划是否考虑了顾客和市场的需求、期望和机会？

是否考虑了经济、社会和道德的、法规的和其它潜在的风险?

没有考虑开始考虑有所考虑较为全面的考虑

全面考虑

（3）组织的长、短期战略目标是什么？

如何平衡所有受益者的需求?

只有孤立的信息没有系统的方法开始有系统方法但未展开有系统方法并初步展开

有系统有效的方法并充分展开及系统的改进

（4）组织如何实施战略，以实现主要的战略目标?

只有孤立的信息没有系统的方法开始有系统方法但未展开有系统方法并初步展开有系统有效的方法并较好展开及有初步改进

有系统有效的方法并充分展开及系统的改进

第3部分

顾客与市场

第4部分

资源

（1）组织是否建立了系统的工作体系，如何进行员工的教育、培训和实现员工职业

发展，以促进员工的合作、主动性、创新性，不断适应组织的经营发展需要?

（2）组织如何确定影响员工权益、满意程度和积极性的关键因素？

如何评价和测量

员工的福利、满意程度和积极性?

（3）组织如何确定资金需求，保证资金供给?

（4）组织如何确定和提供所必须的基础设施?

（5）组织如何配备获取、传递、分析和发布数据和信息的设施，建立和运行信息管

理系统?

（6）组织如何对其拥有的技术进行评估，并与同行先进水平进行比较分析?

（7）组织如何与供方和合作伙伴建立良好的合作关系，共同提高过程的有效性和效

率？

第5部分

过程管理

（1）组织如何确定主要的价值创造过程?

只有孤立的信息没有系统的方法开始有系统方法但未展开有系统方法并初步展开有系统有效的方法并较好展开及有初步改进

（2）组织主要的价值创造过程的关键要求是什么?

没有明确关键要求仅有个别关键要求基本明确关键要求关键要求清晰明确关键要求清晰明确并可测量

（3）组织如何对主要价值创造过程进行设计以满足所有的关键要求?

只有孤立的信息没有系统的方法开始有系统方法但未展开有系统方法并初步展开有系统有效的方法并较好展开及有初步改进

（4）用于主要价值创造过程控制和改进的主要绩效测量或指标是什么?

没有测量方法和指标有简单的测量方法和指标有测量方法和指标有系统的测量方法和指标并基本协调一致有系统的测量方法和指标并充分协调一致

（5）组织如何确定主要支持过程?

只有孤立的信息没有系统的方法开始有系统方法但未展开有系统方法并初步展开有系统有效的方法并较好展开及有初步改进

（6）组织的主要支持过程的关键要求是什么?

没有明确关键要求仅有个别关键要求基本明确关键要求关键要求清晰明确关键要求清晰明确并可测量

第6部分

测量、分析与改进

（1）组织是否选择、收集、整理数据和信息，监测日常工作以及组织整体绩效?

只有孤立的信息没有系统的方法开始有系统方法但未展开

有系统方法并初步展开有系统有效的方法并较好展开及有初步改进有系统有效的方法并充分展开及系统的改进

（2）如何确保数据和信息分析用于组织绩效的评审以及战略的策划?

只有孤立的信息没有系统的方法开始有系统方法但未展开

有系统方法并初步展开有系统有效的方法并较好展开及有初步改进有系统有效的方法并充分展开及系统的改进

（3）如何确保所获得数据和信息的可用性，如何使员工、供方与合作伙伴、顾客在

需要时易于获得相关数据和信息?

只有孤立的信息没有系统的方法

开始有系统方法但未展开有系统方法并初步展开有系统有效的方法并较好展开及有初步改进有系统有效的方法并充分展开及系统的改进

（4）如何管理组织的知识，对来自员工、顾客、供方和合作伙伴的相关信息、知识

进行传递、分享?

并促进相关方绩效的提高?

只有孤立的信息没有系统的方法开始有系统方法但未展开有系统方法并初步展开有系统有效的方法并较好展开及有初步改进

有系统有效的方法并充分展开及系统的改进

第7部分

经营结果

（1）顾客满意、不满意结果当前的水平和发展趋势怎样?