平安城市维护专项方案.docx
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平安城市维护专项方案
平安城市维护工作方案
1.现况描述
银川市公安局城市综合监控报警联网系统建设工程于7月23日开始进场施工，经过近十二个月施工，于5月15日完工。
该项目质保期自协议签署之日起三年：
7月10日——7月10日。
此次工程共完成新建点位建设588处，原有点位改造178处，累计766处点位。
经此次项目建设，应上传图像1011路图像。
为了保障整个监控系统能正常运行，集成企业于9月组织专业维护队伍开始进行平安银川外场专题维护工作，维护范围覆盖兴庆区、金凤区、西夏区全部建设点位，其中原有治安监控改造点位54处、新建治安监控点位441处，电子警察、卡口、测速、道路监控及诱导屏累计271处。
1.1.维护内容
（一）外场维护内容：
系统名称
维护内容
点位数量
治安系统
前端断电
控制箱配电单元故障
554
电源线路故障（需材料、人工、时间才能完成修复工作）
554
取电点电源被断（拉闸、停电等）
554
控制功效不正常、图像异常
摄像头故障
580
视频头接触不好
500
控制线故障
500
门磁无告警信号
534
视频光端机故障
554
光路中止
光纤跳线损伤，衰耗过大；
500
控制箱
控制箱门锁被非法开启、损坏；发生偷窃或外力损坏
534
清洁
摄像机、设备箱清洁
554
道监系统
前端断电
控制箱配电单元故障
113
电源线路故障（需材料、人工、时间才能完成修复工作）
113
取电点电源被断（拉闸、停电等）
113
视频图像中止、控制功效不正常、图像异常
摄像头故障
114
视频头接触不好
113
控制线插头接触不良
113
视频光端机故障
113
光路中止
光纤跳线损伤，衰耗过大；
67
控制箱门锁
控制箱门锁被非法开启、损坏；发生偷窃或外力损坏
99
清洁
摄像机、设备箱清洁
554
诱导屏系统
前端断电
控制箱配电单元故障
10
电源线路故障（需材料、人工、时间才能完成修复工作）
10
取电点电源被断（拉闸、停电等）
10
屏面图像字体异常
屏体故障
10
控制系统故障
10
数据中止
光端机故障
10
网线头坏
10
光路中止
光纤跳线损伤，衰耗过大；
10
控制箱门锁
控制箱门锁被非法开启、损坏；发生偷窃或外力损坏
10
清洁
摄像机、设备箱清洁
554
电警卡口测速系统
前端断电
控制箱配电单元故障
70
电源线路故障（需材料、人工、时间才能完成修复工作）
70
取电点电源被断（拉闸、停电等）
70
控制功效不正常、图像异常
摄像头故障
544
电警主机故障
93
闪光灯及雷达故障
685
补光灯故障
212
视频头接触不好
147
视频光端机故障
147
光路中止
光纤跳线损伤，衰耗过大；
147
控制箱门锁
控制箱门锁被非法开启、损坏；发生偷窃或外力损坏
70
清洁
摄像机、设备箱清洁
554
外场除以上内容外还包含平安永宁5处卡口及29个治安点位维护工作。
（二）内场维护内容：
序号
设备名称
维护工作
数量
1
交换机
依据故障情况处理
123
2
DVR
依据故障情况处理
163
3
DLP
依据故障情况处理
4
4
KVM
依据故障情况处理
9
5
LED
依据故障情况处理
7
6
UPS
依据故障情况处理
4
7
模块化UPS
依据故障情况处理
30
8
操作台
依据故障情况处理
24
9
网络成品跳线
依据故障情况处理
702
10
纯平彩电
依据故障情况处理
4
11
光模块
依据故障情况处理
194
12
光跳线
依据故障情况处理
115
13
电视墙
依据故障情况处理
6
14
接线板
依据故障情况处理
48
15
堆叠线
依据故障情况处理
20
16
法兰盘
依据故障情况处理
32
17
路由器
依据故障情况处理
11
18
服务器
依据故障情况处理
42
19
服务器机柜
依据故障情况处理
55
20
卡口抓拍主机
依据故障情况处理
25
21
控制分配器
依据故障情况处理
9
22
模拟矩阵
依据故障情况处理
1
23
配线板
依据故障情况处理
9
24
视频盘阵
依据故障情况处理
6
25
视频存放
依据故障情况处理
10
26
视频分配器
依据故障情况处理
49
27
视频光端机
依据故障情况处理
54
28
视频网闸
依据故障情况处理
1
29
电脑
依据故障情况处理
18
30
室内高速球
依据故障情况处理
1
31
数据盘阵
依据故障情况处理
3
32
数据存放
依据故障情况处理
7
33
数字矩阵
依据故障情况处理
11
34
双屏电脑
依据故障情况处理
24
35
网络键盘
依据故障情况处理
10
36
液晶监视器
依据故障情况处理
63
37
折叠键鼠
依据故障情况处理
7
内场除以上平安银川设备外还包含永宁交换机、服务器、DVR、光端机、矩阵、电脑等设备和两个平安城市平台软件维护。
1.2.维护人员现况
外场维护人员情况：
现施工队共有维护人员3名，26*8小时/月，维护费用15750元/月。
若以此标准维护剩下15个月维护期，则维护费用=15750*15=236250元=23.625万元。
3月第三方维护队考虑以上费用在维护中已远不能满足正常维护，在保持现有3人，维护车1辆，无高车情况下再次报价为30547元/月（报价详单见附件：
平安银川维护预算），若后期15个月以新价格计算，则维护费用=30547*15=458205元=45.8205万元
内场维护人员情况：
软件平台我企业维护人员1名；内场硬件我企业无专员维护
（1）厂家银川当地有工程师：
●易华录厂家工程师1名
●天地伟业有当地技术服务人员1名
●大华厂家技术服务人员1名
（2）厂家电话联络工程师：
●公安部一所电话联络人1名
●诱导屏厂家为电话联络，如有需要则由我企业提供照片等相关资料，厂家人员到现场
●北京文安电话联络人1名
1.3.维护机具现况
1.第三方及我企业均没有升降车，如需上杆则采取绞手架方法，致使维护效率低，安全系数差。
2.第三方使用仪表光源光功率计测量结果存在误差，部分点位传输数据测量有误，造成我企业和传输部门产生无须要矛盾。
我企业已数次向第三方提出要求，但未处理，影响维护工作。
3.现有备件情况：
名称
规格型号
数量
智能变速球
TC-D66NL-18AW
2
球云台专用变压器
30W
20
变压器-高速球专用
AC24V,2A
10
外接电源
DC12V3A
10
腾龙镜头
13VG550ASII
2
日夜型星光级高清枪式摄像机
TC-3280NL
2
SONY480CP机芯
SONY480CPX
10
高速球球罩
20
匀速球球罩
10
TC-P4718SHK（加DC12V电源）护罩
2
非压缩式光端机
VNX-2V-2D-1P-NM-FE
4
VNX-1V-2D-1P-NM
5
VNX-2V
5
备品备件使用情况
现在备品备件中索尼摄像机已使用4个，数字非压缩光端机已使用2个，智能变速球TC-D66NL-18AW已使用2个
现备品备件使用模式为：
天地伟业提供备件，在项目所用摄像机出现故障后，将备件换上坏件返厂，厂家回收后不再给我企业返回，故以上表格内备件数量只减不增，不能确保后期维护。
1.4.常出现故障类型现况
一、外场硬件故障现象、原因描述
1、故障原因（镜头脏/球罩破/断电（用户/供电局）/传输损耗/光缆被挖断（施工造成/人为破坏）/电缆被挖断（施工造成/人为破坏）/控制箱内故障（门锁/门磁感应/稳压器/三合一防雷/漏电保护开关/光端机/摄像机电源/空开）/摄像机故障/设备被盗/点位遭损毁/（视频线/控制线）BCN接头松）/控制箱内电源空开故障造成诱导屏黑屏、LED屏故障造成诱导部分屏幕无显示。
2、故障现象：
无图像、视频干扰、不可控、枪机焦距不准、球罩脏、交通诱导屏黑屏/部分屏幕无显示。
外场平均每个月故障原因出现率见下图表：
二、内场硬件故障现象、原因描述
1、机房内网线、视频头接口模块松动/人为插拔操作不妥引发网络信号、视频信号传输异常造成派出所监控平台图像不可见。
2、DLP侧电源线接头松动/供电局停电/DLP屏体机芯灯泡寿命已到/相关使用人员操作不妥造成DLP显示器黑屏或偏色。
3、监控终端显示器电源线被人为拔出/监控终端操作人员误操作造成监控终端显示器黑屏。
4、机房搬迁、装修、设备位置调整、增加设备配置、布线改变，需维护人员现场配合。
5、监视器线缆松动致视频无法上墙。
6、电脑终端因中毒、删除系统文件等原因造成无法正常进入平台浏览图像，需重做操作系统。
7、设备本身故障，比如DVR、存放设备硬盘损坏等，造成业务受到影响，需和厂家联络进行维修或更换。
8、机房长时间停电，UPS电池失效，机房内服务器、存放、矩阵等设备掉电，部分设备无法来电自动运行，需要人为开机，而且服务器内多种软件系统服务需要人工加载。
9、公安内网网络风暴、ARP攻击等造成网络阻塞，需要配合公安技术人员进行故障排除。
三、软件平台
1.停电或服务异常后需要手动重启各服务器上各类程序。
2.数字矩阵治安监控平台校时程序和sipuaupload程序异常，电视墙视频无法上墙或卡死较多，现在正跟踪处理这类问题
3.流媒体服务异常、DVR版本不是最新版、DVR里sip配置有误，致治安监控平台里无法播放视频较多。
4．服务器重启后或异常断电后因服务器上路由未加载致公安厅视频无法连接和上墙。
5.后期新上传图像、前期遗留未录入平台、前期设备设备录入有误，需要在平台（治安和交管平台）里录入和修改较多。
6.因易华录服务器上一些服务异常关闭、iis异常关闭、Webservice接口异常关闭致系统出现无法登陆、地图无法显示、违法数据图片无法抽取。
7.因诱导软件异常或大屏软件异常致诱导信息无法公布、大屏无法正常切换。
8.电警、卡口因前端断电或ftp服务异常挂起至违法数据无法上传、无法抓拍现象较多。
9.道监抓拍软件视频卡、控制滞后等问题（新版本布署后跟踪此问题）。
10.大华卡口因前端断电、卡口服务器上服务异常、交换机故障致卡口抓拍主机无法连接、不识别车牌等问题。
11.用户培训需求多（上级领导检验、使用人员操作不熟练），数次进行培训。
2.第三方维护队伍管理细则
2.
3.
3.1.服务范围
乙方应能提供以下服务项目：
（1）设备及线缆故障修复服务（含远程技术支持、现场技术支持和备件更换）
（2）设备及线缆巡检服务
（3）关键保障服务
（4）资料服务
（5）如点位因城市建设等造成重新建设或甲方要求派出所搬迁等，乙方应负担对应施工工作，所发生费用由甲方负担，该建设费用不得高于首次建设费用。
（6）因维护不到位引发坏损更换，所发生费用由乙方负担。
（7）如碰到传输故障，乙方须配合传输人员等进行障碍排查。
（8）甲乙双方协议签署后，假如项目未验收，乙方需配合甲方完成验收，包含处理工程遗留问题及工程整改工作。
1.
2.
3.
1.
2.
3.
4.
4.1.
4.1.1.设备及线缆故障修复服务
1.
2.
3.
4
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