度工作计划.docx

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度工作计划

2012年度工作计划

尊敬的各位领导，各位伙伴：

大家早上好！

在新的一年里，凭借前几年的蓄势，已具备步入了快车道的条件，为实现稳步的效益增长，以崭新的姿态，矗立在国内机械市场中，依照总经理的经营理念为指导思想，坚持执行总经理在机械市场发展中的正确决策，以很抓公司的各项制度建设为首点，以加强人力资源的建设为发展动脉，切实实行岗位负责制，实现企业的进一步发展。

公司整体经过13年的经营运作的基础，公司已具有初步管理经营规模，对国内、国外经营市场的发展也全面打下了基础。

2012年要以2011年销售市场为基础扩大各空白区域市场。

2012年决心围绕公司经营目标，要以人为本，以制度为先，打造完美队伍、完善各项管理、和谐快速发展”的工作方针。

促进公司持续发展”。

认真扎实地落实各项工作。

规范管理、合理设计各项工作运作程序，完善各项规章制度。

发挥部门领导作用，创新求实、开拓国内市场、打造国外市场的指导思想。

特制定如下2012年公司年度工作计划：

围绕公司计划目标，规范运作程序，充分发挥部门领导作用

一是要积极参政议政。

围绕公司计划目标工作，充分发挥“综合管理部的综合协调作用，协调沟通相关部门，积极出谋献策，制定科学规范措施，抓好督促，监督落实。

如：

针对工厂加工成本过大，公司各项费用过大等。

椐公司的实际情况，要积极协调工厂、营销部，计划财务部等有关部门人员，综合整理出增收节支攻关措施，并督促检查落实，就一定会取得较好效果。

为了确保全年经营目标的实现，为了适应新的发展形势，公司人员要有创新思想观念，部门领导要优化工作作风，公司要加强提供好的发展环境。

加强科技创新、努力提高产品技术含量。

生产高质量的产品。

加大工厂建设改造资金投入。

公司上下从总经理到员工都要更新观念、转变思想，与时具进，同心同德，团结在以总经理为中心，将公司大跨步的进入科学规范化管理轨道。

2012年公司总体上要开展科学化，规范化，统一化的现代化管理模式。

实施制度标准化管理，增设绩效考核体系，充分的体现公司管理进入时代化的公平，公正，促进各项工作改革跃上新台阶。

建设一个和谐化、人性化发展的盛旺公司。

二是增强办公会议效果。

认真做好会前准备工作，切实提高办公会议水平，并认真落实办公会的议题提高会议效率。

切实抓好会后信息、纪要的整理工作，对会议精神进行传达贯彻。

抓好会议决定事项的督促落实，保证会议取得实效。

三是提高办事效率。

进一步规范办事程序。

对各部门间和部门请示工作必须要以书面形式请示、报告直送领导及有关人员，牵扯公司重大问题情况，综合管理部要以落实《公司公文处理》为契机，明确规定请示、报告内容，必须以公司文件行文，严格按公文处理程序办理，强化公文的权威性、规范性。

进一步精简公文、会议，集中精力干工作，提高工作效率。

四、强化制度管理意识，改进员工综合服务水平，不断提高员工素质。

全体员工按照“民主自愿、平等互容、互惠互利、共同发展”原则，自觉按照各自的权利和义务富有创造性地开展工作，增强自觉性、创造性、强化意识、不断学习用心工作，为公司飞速发展做出应尽责任和义务。

五是要完善各项规章制度，如工厂安全操作、质量检验、生产工序等管理制度。

商务部标书制作工作流程、维修工作流程、营销制度、仓管采购制度、考勤车辆管理制度等。

奖罚分明，要奖勤罚懒。

特别是责任心不强造成差错，并给公司造成损失的要重罚。

包括间接损失的。

如对犯重复性错误和低能错误的一律加重处理。

六是加快办公网络建设。

为改进办公方式，逐步实现无纸化办公准备条件。

为确保网络的有效利用，我们要对公司网站实行专人负责管理，不断更新网站信息，保证信息的及时性、有效性。

创新求实、开拓国内市场、打造国外市场。

根据2011年的市场基础，由营销部策划新的空白市场的重点开发

有效地组织营销人员积极参加各项培训，提高自身业务水平。

做好公司销售网站的宣传工作，为空白市场做好基础。

一个老业务员待一个新业务员。

以老业务员为主新业务员半年以后享受提成待遇。

主要思路是为公司培养后备人员。

一个公司要发展没有冲锋陷阵的后备军是不可能有大发展的。

加强对外出口（业务）市场的开发，做好宣传推荐工作。

努力完成国外市场定单。

为今年开拓国外市场打下坚石基础。

加强服务观念、客户为上帝

在产品同质化日益严重的今天，售后服务作为销售的一部分已经成为众厂家和商家争夺客户的重要领地，良好的售后服务是下一次销售前最好的促销，是提升消费者满意度和忠诚度的主要方式，是树立企业口碑和传播企业形象的重要途径，不仅关系到本公司产品的质量、完整性，更关系到客户能否得到真正的、完全的满意。

为此，2012年要加强服务质量的提高，服务时间必须及时，要完备整理客户资料、建立客户档案，与客户进行的电话、信函联系，开展建立跟踪服务制度。

第一时间内给予客户满意答复。

盛旺在售后服务方面积累了大量的实战经验，再加以科学合理化的改进，其服务模式已经成熟稳定，是会深得客户认可的。

科学用人激励其才

1、进一步完善公司的组织架构，确定和区分每个职能部门的权责，争取做到组织架构的科学运用，未来5年不再做大的调整，公司的运营在既有的组织架构中运行。

2、完成公司各部门各职位的工作分析，为人才招募与评定薪资，绩效考核提供科学依据。

实施目标概论：

职位分析是公司定岗，定编和协调整组织架构，确定每个岗位薪酬的依据之一，通过职位分析既可以了解公司各部门各职位的任职资格，工作内容，从而使公司各部门的工作分配，工作衔接和工作流程设计更加精确，也有助于公司了解各部门，各职位全面的工作要素，适时调整公司及部门组织架构，进行扩缩编制。

也可以通过职位分析对每个岗位的工作量，贡献量，责任程度等全面进行综合考量，以便为制定科学合理的薪酬制度提供良好的基础，详细的职位分析还给人力资源配置，招聘和为各部门员工提供方向性的培训依据。

3、日常人事招聘与配置。

人力资源的招聘与配置，不单纯是参加几场招聘会如此简单。

人力资源要按照既定的组织架构和各职位工作分析来招聘人才，满足公司运营需求，也就是说，尽可能地节约人力成本，尽可能地使人尽其才，并保证组织高效运转是人资部的配置原则。

所以，在达成目标过程中，人资部将对各部门的人力需求进行必要的分析与控制。

考虑到公司目前正处在发展阶段和变革时期，人资部对人事招聘与配量工作会做到以下三点：

满足岗位需求、保证人才储备、谨慎招聘。

具体招聘时间：

需招聘人才拟订完善后参加濮阳招聘会每月8,18,28号。

重要特殊岗位参加郑州省际大型人才招聘会。

长期保持濮阳人才网，智联人才网等网上招聘。

报刊不做考虑。

4、推行薪酬管理，完善员工薪资结构，实行科学公平的薪资待遇。

实施目标注意事项：

改革后的薪酬体系和管理制度，应以能激励员工，留住人才为支点，需充分体现按劳取酬，按贡献取酬的公平原则，所以前期工作要做扎实。

确定职位工资，要对职位进行评估；确定技能工资，要对个人进行资历评估；确定绩效工资，需要对工作表现进行评估；确定公司整体工资水平，还要对本地区本行业的薪资水平和公司盈利情况，支付能力进行评估；每一种评估都需要一套程序和方法。

因此薪酬体系的设计和薪酬的管理制度的制定是一个系统工程。

完成此项工作，必须端正态度，确保体系的科学性与合理性经得起推敲和检验。

建立薪酬管理体系的目的是规范管理，提高士气。

因此人资部在操作过程中会考虑对个别特例进行个案处理，全面考虑整体影响，以免个案而影响全局士气。

5、员工福利与激励

充分考虑员工福利，做好员工激励工作，建立内部升迁制度，做好员工职业生涯规划，培养雇员主人翁精神和献身精神，促进企业凝聚力，减少企业人员流失率。

员工福利政策是与薪酬管理相配套的增强企业凝聚力的工作之一，而与薪酬政策不同的是薪酬质量短期内应人才市场竞争形式和人才供求关系的体现。

所以在各种因素影响下，薪酬是在动态中不断变化的。

而员工的福利则是企业对雇员的长期承诺，缺乏企业更具吸引力的必备条件。

人资部根据公司目前状况，在2012年，计划对公司福利政策进行大幅度的变革，使公司“以人为本”的固体理念得到充分体现，使公司在人才竞争中处于优势地位。

员工激励是福利政策的延伸与补充，福利政策事实上仅是对员工激励的组成部分。

其物质激励落实到具体政策上即成为员工福利，而员工激励则涵盖了物质激励和精神激励两大部分，做好员工激励工作有助于，从根本上解决企业员工工作积极性、主动性、稳定性、向心力、凝聚力，对企业的忠诚度、荣誉感等问题。

人资部在2012年度全年工作中必须一以贯彻的做好员工激励，确保公司内部士气高昂，工作氛围良好。

具体实施方案：

1.计划设立福利项目：

工厂员工食宿补贴，加班补贴（上述两项进行改革完善），满勤奖，节假日补贴，社会五险（公积金，服务满二年以上职员享受此项福利），员工生日贺礼，每季度职员聚餐会，婚假礼金，司庆礼金，年终礼金（春节）。

2.计划制定激励政策，月（季度）优秀员工评选与表彰，内部升迁和调薪调级制度建立，员工合理化建议（提案）奖，建立内部竞争机制（如末位淘汰机制）等。

3.2012年3月底以上两项工作完成，运行3个月后进行一次员工满意度调查。

通过调查信息向公司反馈，根据调查结果和公司领导的答复对公司福利政策激励制度进行调整和完善。

注意事项：

员工福利和激励是相辅相成的关系，工作的认真与否直接影响到员工士气，人才流动率，企业凝聚力和吸引力，公司整体人才层次。

6、建立完善的绩效考核制度，参考先进企业考核办法，实现绩效评价体系的完善与正常运行，并保证与薪资挂钩，从而提高绩效考核的权威性，有效性。

7、大力加强员工岗位知识，技能和素质培训，加大内部人才开发力度。

建立内部纵向、横向沟通机制，调动公司所有人员的主观能动性，建立和谐、融洽的企业内部关系，集思广益，为企业发展服务。

8、做好人员流动率的控制与劳资关系，纠纷的预见与处理，既保障员工合法权益，又维护公司的形象和根本利益。

9、员工培训

思路分析：

1、各部门对培训的重视不够，力度不足，公司培训管理制度的约束力不强，因此存在着各部门为应付培训考核指标随意安排课程或者未按月度培训计划严格执行情况。

2、未能系统化规范化实施，培训课程存在盲目性，多为应试的培训。

培训方式单一，多为课堂讲授为主，缺少互动和反馈，效果不明显。

3、培训考核机制不健全，进而影响培训效果的达成，

4、未设立专门的培训专员，培训讲师队伍未能形成。

目标概述：

A.员工培训与开发是公司着眼于长期发展战略必须进行的工作之一，也是培养员工忠诚度、凝聚力的方法之一。

B.通过对员工的培训与开发，员工的工作技能，知识层次和工作效率、工作品质都将进一步加强，增强企业竞争力。

C.人资部2012年将对员工进行“鹰计划”政策的培训与开发，使公司在人才培养方面产生明显效益。

具体实施方案：

4.静态需求和动态需求：

根据岗位需求和部门培训需求制定“静态”和“动态”培训计划，制定年度计划和月度培训计划。

5.讲师培训计划：

选拔一批内部讲师精选内部管理和工作技能培训，下发培训课程的课件。

6.重点培训内容：

营销技巧、工作沟通、客户服务、企业文化、职业规划、产品知识、质量体系方面。

7、根据公司的培训需求，按时间的推延合理的制定出培训计划，每月最少2次，分化培训内容针对公司的需要。

另，公司中层人员参加一些社会性的培训，如执行力，营销，团队建设，激励等方面专业知识，参加人员的选定可根据工作的表现程度而定。

11年具体经营目标是：

公司整体营销销售任务额为：

万元。

其中：

公司业务计划销售额为万元。

赛特分公司计划销售额为：

万元。

区域业务计划销售额为万元（具体区域业务员计划销售额见附表）。

公司计划完成利润总额为：

万元。

其中：

公司业务计划完成利润额为万元。

赛特分公司计划完成利润额为万元。

区域业务计划完成利润额为万元（业务员计划完成利润额见附表）。

工厂：

确保完成产值万元，生产费用控制在：

%。

工程服务部维修（承包）上交净利润额为万元（扣除各项费用）。

预计今年内投入技术改造资金万元。

今年公司征地27亩，预计投入建设资金万元。

其中：

设备投入100万元，基本建设500万元。

同志们：

我们的宗旨是：

奋力开拓市场，提升自身实力，着力科学管理，增强行业信心，打造一流产品，创世界知名品牌。

面对新的任务，困难是有的，但只要我们团结一心，克服困难，抢抓机遇，开拓市场，锐意进取，我们的目标就一定能够实现。

同时也希望每位员工真希利用好盛旺公司这块平台。

实现自我、展露才华。

同志们：

让我们为了共同的目标而努力！

让我们共同将盛旺公司建设成为，具有以人为本、团结、和谐、有朝气，有发展的盛旺公司而奋斗！