物流师考试真题及答案.docx
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物流师考试真题及答案
2012年5月物流师全国统一考试
（A卷第一部分）
一．判断题
1实现零库存的根本途经是实施准时化作业，如准时化采购、准时化生产、准时化配送、准时化销售。
2销售物流客户服务要至少对于保修企业都是一样的，只是不同企业对各
3延迟，推迟订单的时间从而形成订单批量化配送成本。
4配送中心专门配送的企业，属于第三方物流。
5物流对企业的重要程度相对较低，同时企业处理的物流能力也低，此时宜选择自营物流方式来处理物流。
（T）
6流通加工是流通中的一种形式，是实现商品配送的前置工作。
（F）
7物流企业的经营模式是企业核心竞争力的体现，它与企业本身的资源类型无关。
（F）
8非资产型物流企业在企业资信能力方面优于资产型物流企业。
（T）
9物流企业在进行信息化建设时，要始终围绕事先制定的信息化目标进行，要始终追求物流信息的先进性。
（F）
10射频识别技术是以无线信道作为运输传媒，建网迅速，通信灵活，是实现移动通信的关键技术之一。
（F）
11销售物流的服务是销售过程的一部分，顾客满意度的高低直接影响着客户忠诚度，进而影响销售。
（T）
12当企业拥有多种产品线时，可以按产品的特点、销售水平，设置相同的库存、相同的运输方式以及不同的储存地点。
（T）
13在流通加工的生产管理中特别强调生产进度的控制，提高生产的均衡性和连续性，充分发挥生产能力，提高生产效率。
（T）
14对于流通加工合理化的最终判断，是看其是否能实现社会的和企业本身的两个效益，而且是否取得了最优效益。
（T）
15所有货物通过配送中心库存的运输网络设计增加了库存成本。
（F）
16回收逆向物流是指下游客户将不符合订单要求的产品退回给上游供应商。
（T）
17用于平衡供求的最低库存取决于设施的地点和企业运作过程的变化。
（T）
18供应商未能满足零售企业的订单导致零售企业缺货是一个复杂的过程，需要企业各部门的自律和相互监督，并针对不同的情况，采取相应的措施和手段。
（T）
19订单管理中的配额系统主要用于处理需求与供给脱节的情况。
（T）
20物流承包商由于自身原因而导致的经营失误，连带影响企业物流的正常经营属于物流外包的物流控制风险。
（T）
21供应链管理就是指在满足一定的客户服务水平的条件下，为了使整个供应链系统成本达到最小而把供应商、制造商、仓库、配送中心和渠道商等有效地组织在一起来进行的产品制造、转运、分销及销售的管理方法。
（F）
22按订单装配的生产方式要求，必须有高度复杂的产品配置功能，能够支持有效的并行生产，支持分包制造，有车间控制与成本管理功能，高级的工艺管理与跟踪功能，多工厂的排成功能，有计算机辅助设计与制造功能（CAD/CAM）、集成功能与有限排程功能。
（F）
23项目生产是指在一定的约束条件下（主要是限定时间、限定资源），具有明确目标的一次性任务。
（T）
24主生产计划详细规定生产什么、什么时段应该产出，它是独立的需求计划。
（T）
25在现代的企业管理实践中，采购被分为两大部分，一部分是战略性采购，另外一部分是运行性采购。
（F）
26企业的采购有时会对集中或者分散进行原则上的界定，分散采购是集中采购的完善和补充，有利于采购缓解与存货、供料等环节的协调配合，有利于增强基层工作责任心，使基层工作富有弹性和成效。
（T）
27在与供应商签订的合同中，定额合同方式所体现的与供应商的关系，要比定期合同方式所体现的关系远。
（F）
28在评价供应商活动中，战略的一致性是评价供应商的积极性的一个重要内容。
（T）
29采购供应管理对应的就是供应商的销售物流管理，因此，销售物流中的管理手段都可以用到采购与供应管理中来。
（F）
30从生产物流的角度来看，企业的原材料需求和零部件数量的确定是相关需求的管理，它的基本内核是物料需求计划。
（T）
31PDCA几个阶段周而复始的循环，每循环一次，质量水平就提高一次。
（T）
32物流客户信息管理可以帮助企业实施针对性强、效率高的市场营销活动。
（T）
33物流客户信息管理要求收集、整合客户信息，建立整体档案。
（T）
34仓储收入核算包括流通加工活动收入。
（F）
35储位坐标方式编码是依照三度空间座标进行编码，常用于驶入式货架储位编码。
（T）
36库内动线是指由人或物在仓库内移动形成的一系列的点连接而成的线。
（T）
37在仓储实物中，货物入库后要办理登台帐、立货卡、建档案和签单证等入库手续。
（T）
38承运人是在货物运输合同中承担提供运输工具（船舶、飞机、汽车、火车等）并负责按照托运人的指示将货物运送到目的地的当事人。
（T）
39公路货车总高度从地面算起4.2米以上（集装箱车总高度从地面算起4.6米以上）的运输车辆在公路上行驶，为超限运输。
（T）
40虽然不可抗力作为免责条款具有强制性，但是当事人可以在运输合同中约定将某些不可抗力排除在免责事项之外。
（T）
41在能力计划中，工艺线路设计、时间定额以及物资消耗定额是关键的三个要素，其中时间定额是指正确确定物资需要量，编制物资供应计划的重要依据。
42在生产的能力计划中分为粗能力计划和细能力计划，两种计划的特点是：
粗能力计划计算时间较短，而细能力计划计算时间长，不宜频繁计算、更改。
43传统的SLP方法基本上是静态的缺乏动态柔性，而现代企业的生产经营是以市场为导向的，其随机性、时效性等特点很明显，所以SLP方法对现代企业也有局限性。
44约束理论中建立库存缓冲的目的是防止系统内外的随机波动造成瓶颈出现等待任务的情况。
45制造系统的资源可分为瓶颈和非瓶颈两种。
瓶颈资源的利用率是由系统的其它约束条件决定的，而不是同其本身能力决定的。
46在JIT生产方式中有一个生产同步化的概念，即工序间不设置仓库，疽一式序的加工结束后，使半成品立即转到下一工序去，装配线与机械加工几乎平行进行。
47供应链中设施数量增加时，库存和由此引起的库存成本就会减少。
48对于A类产品的库存管理，采用周期性观察，分组订货方式，而不是单独订货。
49有效消费者反应的主要目的是消除整个供应链管理流程中没有为消费者增加价值的成本，将供给推动的推式系统，转变成更有效率的需求拉动的拉式系统。
50供应商管理库存指用户的库存决策权代理给供应商，由供应商决定何时补货、补多少货。
51物流企业要成为综合服务型物流企业必须自有一定量的必要的运输设备、仓储设施及设备。
52仓单质押融资是一种短期融资业务，多应用于钢材、有色金属、石油等大宗货物。
53仓单是一种有价证券，可以通过背书，转让仓单项下货物的所有权，或者用于出质。
54质押货款协议需要银行、仓储企业和货主企业三方共同签订。
55运输的“SR”原则是指以合理的时间、在合适的地点，将正确的货物以合理的方式送到正确的收货人手中。
56在储位需求设计中，其中一个是需要多大的存储空间，是指总的需求空间。
57在对配送时效设计时，首先要明确配送时效的标准。
58运输型物流企业要选择容积量较小，较灵活的车型。
59客户服务包括两个要素：
按照客户要求进行的物流活动和客户满意。
60企业之间单纯的价格竞争可以实现差异化的经营方式。
二、单项选择题：
（本类题型所包含的每道小题只有一个正确答案，请在给出的选项中选出正确答案，并在答题卡对应的题号上正确填涂。
共40题40分，每小题1分）
61选择经销商时必须考虑的硬件条件有：
（A）
A经销商的地理位置；
B经销商的财务状况及管理水平；
C经销商的促销政策和技术；
D经销商的综合服务能力；
62几个企业联合共同利用同一配送设施的配送方式属于（B）配送策略。
A混合策略；B合并策略；C差异化策略；D延迟策略；
63（B）是多个起讫点的路径规划求解方法。
A扫描法；B表上作业法；C逐次逼近法；D节约法；
64流通加工和生产加工的区别在于流通加工是：
（D）
A为交换、消费进行的加工；B创造价值和使用价值的加工；
C复杂的完成大部分加工；D简单的、辅助性、补充加工；
65生产物流和管理方法和理论中，（A）用看板的手段建立起简单易行的拉式系统，主要集中在减少物料经及其他各方面的浪费。
A准时制JIT；B约束理论TOC；
C计划评审技术PERT；D关键路径法CPM；
66（B）指生产对象按照一定的工艺路线顺序地通过各个工作地，并按照统一的生产速度完成工业作业的生产过程。
A精益生产；B流水生产；C离散制造；D项目生产；
67（C）是生产物流计划的核心内容，是生产物流计划和管理的依据。
A物料需求计划MRP；B企业资源计划ERP；
C主生产计划MPS；D生产资源计划MRH；
68在编制生产计划时，订单数量的来源中不包括（C）这项数量。
A客户订单；B库存订单；C网络订单；D预测订单；
69采购的供应链定位模型中，杠杆类采购项目的采购策略应该是：
（C）
A高库存策略；B以降低管理费用为目标；
C尽量压低价格或成本；D选用多个供应商；
70对于采购的产品，我们一般从质量、可获得性、服务与响应、成本等四个方面来考核，以下属于可获得性方面的指标是（B）
A对客户的技术支持；SB交货的可靠性；A
C耐用性；QD使用的方便性；Q
71按照国家标准，下列哪项不是物流企业的分类（A）
A设备租赁型物流企业；B仓储型物流企业；
C运输型物流企业；D综合型物流企业；
72关于功能型物流企业的描述不恰当的是（C）
A拥有固定资产；B服务功能强大；
C服务范围比较广；D服务内容单一；
73、下列哪项不属于物流企业业务风险范畴（C）
A仓储货品风险；B人员风险；
C资信能力风险；D车辆风险；
74下列对CAPS拣货技术的描述不正确的是：
（A）
A是一种非人工操作的自动化拣系统；
B分为DPS拣货和DAS拣货两种方式；
C采用电子技术和通信技术开发而成的物流辅助拣货系统；
D是一种无纸化操作的辅助拣货系统；
75在实施项目物流时，下列哪项不属于物流企业需要做到的控制。
C
A进度控制；B成本控制；C人员控制；D质量控制；
76储位需要设计包括需求空间设计和（B）
A储存方式设计；B储位设计；
C储位编码设计；D搬运线路设计；
77关于固定货位存储的描述，错误的是：
（D）
A用来存放固定品种货物；B货位是固定不变的；
C仓库利用率低；D对仓储管理软件要求高；
78下列不属于配送异常的是：
（B）
A比与客户约定的时间晚到；C送货员与客户争吵；
C配送至客户货物出现破损；D配送货物与客户需求不一致；
79关于重心法求解配送中心的描述正确的是：
（D）
A重心法求解配送中心位置为最优位置，无需调整；
B法求解只需迭代2次就可以了；
C迭代过程是比较因素可以人为的设定；
D迭代必须不断重复，直至求出最优解；
80客户ABC分类中，A类客户属于：
（D）
A为企业带来较少收益的客户；
B为企业带来中等收益的客户；
C为企业带来较多收益的客户；
D为企业带来最多收益的客户；
81关于准时制生产方式和大规模生产方式特点描述正确的是：
（A）
A传统的大规模生产方式用人制度基于双方的“雇用”关系；
B精益生产方式的用人制度基于双方的“雇用”关系；
C精益生产方式在业务管理中强调达到个人工作高效的分工原则；
D大规模生产方式在专业分工时强调相互协作及业务流程的精简；
82物料需求计划的基本步骤中，在计算每种物料的净需求量时不需要根据（D）数据。
A毛需求量；B物料清单；C可用库存量；D已分配量；
83（B）排产法是指将MRP确定的订单完成时间作为起点安排各道工序，找出各工序的开工日期，进而得到MRP订单的最晚开工日期；
A顺序；B倒序；C工期；D最晚；
84能力计划三要素中，（A）是描述物料加工、零部件装配的操作顺序的技术文件，是多个工序的组合。
A工艺线路设计；B时间定额；C人力资源定额；D物资消耗定额；
85制定物资消耗定额的基本方法中，（A）是根据产品的设计结构技术要求、工艺流程、合理的下料方案来制定消耗定额的方法。
A技术计算法；BABC管理法；C统计分析法；D经验会计法；
86在计划评审技术理论中，对关键路径描述错误的是：
（C）
A.关键路线上的活动的持续时间决定项目的工期，关键路线上所有活动的持续时间加起来就是项目的工期；
B．关键路线上的任何一个活动都是关键活动，其中任何一个活动的延迟都会导致整个项目完成时间的延迟；
C.关键路线的耗时是可以完成项目的最长的时间量；
D.关键路线是从始点到终点的项目录像中耗时最长的路线。
87标准集装箱（TEU）的规格是：
（D）
A48英尺；B40英尺；COpenTop；D20英尺；
88国际货运代理公司代表托运从（进出商）完成的工作不包括：
（74A）
A代收货款；B报告货物动态；
C办理与单证相关的手续；D流通领域的简单加工；
89以下仓库动线布局属于L型动线的是：
（C）
90仓库中最大的区域是：
（B）
A预备储区；B保管储区；C动管储区；D设备存放区；
91按照成本项目类别，下列不属于存货相关成本的是：
（D）
A资金占用成本；B物品损耗成本；
C保险和税收成本；D补货作业成本；
92关于作业成本的描述，不恰当的是：
（D）
A评价作业业绩和资源利用情况的成本核算方法；
B可有效弥补会计成本核算法对间接费用核算随意的缺点；
C基本思想是根据作业对资源耗费的情况将资源的成本分配到作业中，然后根据产品和服务所耗用的作业量，最终将成本分配到产品与服务；
D可以精确计算出各个作业耗费的成本；
93物流规划需要考虑企业内供应链的整体效益，以追求（B）为目标。
A单项成本最优；B系统总成本最优；
C某部门效益；D某项物流活动的效益；
94（D）强调物流、供应链活动中的规模经济效益。
A多样化细分原则；B延迟原则；
C标准化原则；D大规模定制原则；
95物流总成本包括供应链中的库存、运输和设施成本之和随着设施数目的增加，物流总成本（D）
A增加；B减少；C先增后减；D先减后增；
96（B）上将配送中心的选址定位在各个需求点上，然后通过将需求点进行组合，降低配送中心的数量，并比较组合后的配送中心总成本是否小于组合前的总成本。
A重心法；BCluster法；C混合整数纯属规划法；D模拟法；
97（A）属于库存的固定成本。
A仓库折旧；B占用资金的合计利息；
C破损和变质损失；D保险费用；
98当采购的产品项目不太昂贵，需要量相对较小且无规律时，使用的订货策略是（D）
A时间序列批量；B经济订货批量；
C定期订货批量；D批量对批量；
99根据已销售或已消耗货物都是储存时间最长的货物，以及仓库中仍储存的货物都是最后购入或产出的货物的库存计价方式是：
（C）
A平均成本法；B特定成本法；C先入先出法；D后入先出法；
100销售物流客户服务要素中，属于交易中要素的是：
（C）
A组织结构；B系统柔性；C订货信息；D产品跟踪；
三、多项选择题：
（本题型所包含的每道小题都有不止一个正确答案，请选出你认为正确的答案，并在答题卡对应的题号上填涂，选错多选的本小题得0分，少选但选项正确的可得到相应的分数。
共20题30分，每小题1.5分）
101物流客户评价指标中，属于交易后要素的指标是：
（）
A灵活性；B票据的及时性；C退货与调换率；
D客户投诉率；E投诉处理时间；
102物流业务外包要考虑的主要问题是：
（）
A是否能缩短运输距离；
B是否符合企业的发展战略；
C是否影响企业的核心竞争力；
D是否能够提高物流经济效益；
E是否能增加客户好感；
103资产型物流企业的合同责任风险包括：
（）
A与物流分包商的合同责任风险；
B与设备供应商的合同责任风险；
C与客户的合同责任风险；
D与信息报务提供商的合同责任风险；
E与信贷融资提供商的合同自认风险；
104按照成本项目类别，物流运作成本包括：
（）
A运输成本；B仓储成本；C包装成本；
D装卸搬运成本；E流通加工成本；
105物流企业在车辆选择的适应性方面可以从哪些方面考虑：
（）
A符合自身物流特点；B符合自身服务的行业特征；
C符合产品特征；D符合绿色环保要求；E符合相关政策；
106
112配送中心选址定性分析中考虑的自然环境因素包括：
（）
A气象条件；B地质条件；C水文条件；D住宅密度；E地形情况；
113下列关于仓单的描述正确是的：
（）
A银行向存货人开具的提货凭证；
B是一种有价证券；
C是一种收货凭证；
D可以进行背书转让；
E可以用于出质；
114货品堆码应遵循的原则包括：
（）
A不同性质的货品，不得混存混放；
B不要轻易地改变货品存贮的位置，一般按照先进先出的原则管理；
C在库位不紧张的情况下，尽量避免货品堆码的覆盖和拥挤；
D为充分利用空间，货品码放的越高越好；
E方便货物移动；
115我国有关部门对公路超限运输的限制包括：
（）
A公路管理机构将根据实际情况委托代理护送；
B承运人必须持有效《通行证》，并悬挂明显标志，按公路管理机构核定的埋单、路线和时速行驶；
C超限运输车辆的型号及运载的物品必须与签发的《通行证》所要求的规格保持一致；
D超限运输车辆通过桥梁时，时速不得超过5公里，且应匀速居中行驶，严禁在桥上制动或变速；
E四级公路、等外公路和技术状况低于三类的桥梁，不得进行超限运输。
116在生产进度控制的过程中经常采用的通用措施是：
（）
A库存缓冲；B抢修设备；C加班；D培养多技能工；E5S管理；
117销售物管理包括的主要内容有：
（）
A制定市场战略和物流战略；
B规划物流网络布局；
C策划销售物流总体运作方案；
D设计规划各个物流网点的建设方案；
E策划设计运输方案、配送方案；
118企业需求预测过程包括的主要步骤有：
（）
A确定预测目标；
B企业资料的收集、整理和分析；
C初步预测将来的需求量；
D调整需求预测的结果；
E执行和评估；
119经济订货批量EOQ中考虑的成本有：
（）
A库存持有成本；B补货成本；C订购成本；
D运输成本；E缺货成本；
120库存合理化的主要判断指标有：
（）
A质量；B库存数量；C库存持有时间；
D库存结构；E地区分布；
2012年5月
物流师A卷第二部分
一、情景问答题：
（请简要回答下面的问题。
）
1、近年来，中国很多大企业都在积极开拓国际市场，有很多企业承揽了国际上的大型建设项目类，例如，水电站建设、石油勘探等。
在这些项目的建设过程中，在物流部门的工作内容方面，此类企业与很多生产民用产品如空调、汽车等制造加工企业的有很大的不同。
同样是生产企业，为什么物流部门的工作内容有很大的不同？
请你解释之所以不同的理由。
2、自从20世纪六七十年代日本丰田汽车公司实行准时制（JIT）生产方式以来，消除无效的劳动和浪费，实现零库存成为制造企业生产管理的重要目标。
但也有管理者认为零库存是双刃剑，虽然可以减少浪费、使物流活动更加合理，但却不能保障供应，难以应对意外变化。
你认为这种说法正确吗？
为什么？
3、某零售企业为了降低成本，对于每次订货都严格采用EOQ模型计算得出的经济订货批量，但是一段时间之后发现总成本并无明显下降。
你认为问题可能出在哪里？
4、某医疗器械批发商主要经营如下产品：
一是骨科材料、心脏支架等昂贵器材；二是输液器、注射器等常用产品；三是消毒棉等一次性医用耗材等。
假如你是该企业仓库主管，如何对这三类产品进行管理？
5、某农产品加工企业设有人事部、采购部、生产部、仓储部、物流部和销售部等部门。
公司于2011年底首次进行了企业内部物流成本核算。
物流部经理拟构造物流成本支付形态表辅助物流成本核算，但不熟悉表内科目的设计，请你为他进行简要解答。
6、某钢材加工贸易企业拟在全国设立一级仓储配送中心。
起初为了接近市场，企业选择了接近北京、上海、广州三大城市中心城区的仓库为一级配送中心，然而并未达到其预想的快速配送效果，而且物流成本飙升。
物流部研究人员经过讨论，决定将一级仓库重新设置在三大城市边缘，并在成都新增一个一级配送中心。
请问物流部研究人员做出的该选址修改方案是否合理？
为什么？
二、论述题：
（本类题型共3道小题30分）
1、有观点认为，生产物流是企业生产活动与物流活动的有机结合，对生产物流流程的优化设计离不开对企业生产因素的考虑，二者是不可分割的。
请阐述你对这种观点的看法。
2、对于制造加工企业来说，建立产品的销售物流体系是一项重要且复杂的工作。
请阐述制造加工企业应如何建立自己的销售物流体系？
3、物流行内习惯把配送业务称作“最后两公里”。
无论对于生产企业还是物流企业，“最后两公里”都是一项具有挑战的业务，因为配送业务既复杂，成本又高。
请阐述如何降低配送成本？
三、综合案例题：
（请结合所提供的案例回答问题。
共1题30分）
长江国际的发展之路
长江国际位于张家港保税区内，是一家知名的液体化工专业物流供应商，也是一家4A级综合服务型物流企业。
公司沿长江岸线拥有5万吨级、2万吨级、5千吨级散装液体化工产品专用码头各一座，内河500吨级疏运码头两座，储罐总容量超过80万立方米。
最大靠泊船型可达65,000吨，年吞吐量可达350万吨。
公司主要从事乙二醇、二甘醇、甲醇、甲苯等散装液体化工产品的专业物流服务，基本业务包括码头接卸、保税仓储、分拨转运、车辆运输配送和管道物流配送服务以及液体化工产品物流方案设计、市场分析咨询、代理报关报检等。
同时，长江国际还从事液体化工产品贸易业务，相关产品从国外进口后，销往张家港及长江三角洲地区。
长江国际的经营历史追溯至1993年，作为国内最早涉足液体化工物流业的企业，通过多年的努力，逐步奠定了国内行业领跑者的地位,并已形成了一定的国际影响力。
公司从成立之初就十分注意专业人才的培养，通过选拔、培养了一批具有行业综合能力的业务和管理人员，公司提倡“以结果为导向”的执行力文化，并注重构建学习型企业，辅之以建立一整套行之有效的考核、激励、约束机制，促进了人才的快速成长，也为公司的对外扩张和可持续发展之路奠定了良好的基础。
关注发达国家以及行业内专业物流的发展动向，注重应用各种最先进、可靠的液体化工物流储运技术和设备；同时公司有一支技术先进，富有创新精神的研发团队，能针对行业特点，关注客户的需求，运用现代物流技术进行服务项目创新和服务能力的提升，致力于为客户提供“安全、高效、增值”的专业物流服务。
在经营管理方面，按照上市公司要求，对公司的安全、环保、质量、员工职业健康、财务控制、人力资源、信息安全等公司各个管理领域建立《内部控制基本规范》和《内控指引》。
2003年，导入了ISO9001：
2000质量管理体系；2007年，公司在已有贯标工作经验的基础上，实施了ISO9001质量管理体系
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