度专业技术人员继续教育课程参考答案.docx
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度专业技术人员继续教育课程参考答案
2013年度专业技术人员继续教育课程参考答案
1、（B）是保证团队三个方面的价值得到实现的态度条件。
A.团队规范B.团队精神
C.团队信任气氛D.团队价值
2、培养创新团队文化，首先要树立团队的（C）
A.规章制度B.创新精神
C.核心价值观D.合作气氛
3、以下不属于团队创建阶段的环节的是（D）
A.分析团队角色B.配置团队人员
C.确定团队目标D.人员的身份融合
4、建立团队激励机制的方略，应包括（ABCD）
A.激励和培训B.明确职责
C.沟通协调D.设立目标
5、建立完善的沟通程序，应注意（ABCD）
A.制定和执行沟通计划B.评价沟通方式
C.现场协调D.对计划进行有效监督
6、跟进是执行的核心所在，跟进有哪些主要功能（ABC）
A.确保人们执行自己的预定任务
B.情况有变时，迫使人们采取相应行动，来协调整个组织的工作进展
C.确保执行人员及时得到指令，采取相应行动D.确保组织愿景尽快实现
7、用先进的文化来武装所有员工，就要为每位员工注入“主人翁的动力”，就要加大对（ABCD）的培养。
A.执行到位的文化B.使命感文化
C.事业心文化D.责任文化
8、提倡雁阵文化的团队，是（A）
A.是团结友好，凝聚力强的团队
B.严守分工，尽职尽责的团队
C.见贤思齐、珍惜荣誉的团队
D.协作高效，战斗性强的团队
9、创新素质是（A）的统一。
A.创新意识和创新能力B.创新意识和创新知识
C.创新管理和创新技术D.创新知识和创新能力
10、鼓励下属为了组织的利益而超越自身利益,并能对下属产生深远而且不同寻常的影响。
（C）
A.战略型领导B.魅力型领导
C.变革型领导D.维持型领导
11、打造高绩效团队，形成积极的合作，需要（ABC）
A.同等的机会B.卓越的领导力
C.高效的执行力D.进行必要的培训
12、领导者在处理部门间的矛盾冲突时，首先要做好沟通工作，包括（ABD）
A.思想沟通B.情感沟通
C.心灵沟通D.目标沟通
13、团队文化的要素包括（ABCD）
A.知识B.民主
C.平等D.信息
14、要提升创新团队领导力，在批评下属时，应避免（ABCD）
A.一味指责式批评B.居高临下式批评
C.未作调查式批评D.意气用事式批评
15、为了保障有效沟通，对于失言后的处理，不应包括（D）
A.要称“下不为例”B.正视问题，不回避
C.向对方坦诚道歉D.想办法掩饰问题
16、以下哪项不属于提高团队合作能力的策略（A）
A.强调激烈竞争，形成高效合作
B.保持有效沟通，形成坦诚合作
C.正确看待职责与收益的关系，形成资源的合作
D.营造良好的团队合作氛围，形成积极的合作
17、掌握沟通要领时，要注意做到（ABCD）
A.沟通中，要学会变通B.沟通时，要平心静气
C.言语沟通中，不要随意插话D.学会适时赞美
18、通过（ABCD）方面，才能完善制度保障，形成安心的合作，打造一支高绩效的团队。
A.采取有效的激励B.建立共同的愿景
C.制定必要的规则D.进行必要的培训
19、领导者在处理部门间的矛盾冲突时，首先要做好沟通工作，包括（ABC）
A.情感沟通B.思想沟通
C.目标沟通D.心灵沟通
20、高效团队，应具有以下哪些特征（ABCD）
A.能力高度互补B.目标高度一致
C.彼此高度负责D.表现高度出色
21、以下不是团队的核心要素的是（C）。
A.人员B.目标C.互动D.权限
22、为了保障有效沟通，对于失言后的处理，不应包括（A）
A.想办法掩饰问题B.向对方坦诚道歉
C.正视问题，不回避D.要称“下不为例”
23、培养创新团队文化，首先要树立团队的（A）
A.核心价值观B.规章制度
C.创新精神D.合作气氛
24、以下哪一项不属于对执行力的描述（A）
A.改变梦想的行动能力
B.贯彻战略意图，完成预定目标的操作能力
C.执行力就是保质保量地完成自己工作和任务的能力。
执行力并不是工具，而是工作能力和工作态度。
D.在战略执行过程中，将目标转变为预期结果的能力，是找到问题、解决问题、达成目标的系统行动能力
25、在一个组织中，执行是（D）的责任。
A.中层骨干B.基层员工C.高层领导D.全体人员
26、选择出你认为最正确的观点（B）
A.战略=成功B.战略+执行=成功
C.战略+策略=成功D.战略+研讨=成功
28、以下哪项不属于提高团队合作能力的策略（B）
A.保持有效沟通，形成坦诚合作
B.强调激烈竞争，形成高效合作
C.正确看待职责与收益的关系，形成资源的合作
D.营造良好的团队合作氛围，形成积极的合作
29、针对组织执行力不强，可以采用（ABCD）对策
A.坚持赏罚分明B.设定明确的目标，确定优先顺序
C.做事实事求是，及时发现问题
D.传授经验，提升员工能力
30、虚拟团队与传统的组织形式相比较的优势有（ABCD）。
A.人才优势B.信息优势
C.竞争优势D.效率优势
31、团队沟通原则包括：
（ABCD）
A.建设性争议程序化原则B.办事制度化原则
C.对下属的信任原则D.统一的工作目标原则
32、团队沟通具有（ABCD）特征。
A.积极承诺，通力合作B.团队交流的直接性
C.团队成员的多样性D.精而简的沟通规模
33、掌握团队沟通技巧，要注意以下哪些跟说话相关的事项（ABCD）
A.语调B.音量大小C.语速
D.发音、咬字，方言等变化的运用
34、以下领导者的个性中，有利于保持团队的士气的是（ABCD）
A.使团队成员愿意从事正在进行的事情
B.面临特别困难时及时打气
C.工作进程要稳定
D.尊重团队成员的个人生活空间
35、领导者在团队中所起的领导作用，主要有（ACD）
A.发动作用B.执行作用
C.主导作用D.统率作用
36、以下4个典型的群体形态中，团队合作程度最低的是（D）
A：
团队B：
准团队C：
一般群体D：
反团队
37、以下不属于团队创建阶段的环节的是（D）
A：
确定团队目标B：
分析团队角色
C：
配置团队人员D：
人员的身份融合
38、团队核心要素中（D）是为团队贡献的心理基础.
A：
目标B：
合作C：
信任D：
自愿
39、团队核心要素中（D）是团队绩效的技术基础.
A：
目标B：
合作C：
信任D：
能力
40、不属于摩托罗拉（中国）电子XXX的用人标准是（D）
A：
诚信B：
勤奋C：
富于创造性D：
有独立精神
41、以下不属于诉说的辅助性技巧的是（D）
A：
使用视觉辅助工具B：
目光的交流技巧
C：
语言的交流技巧D：
处理提问的技巧
42、以下不属于有效倾听的技巧的是（D）
A：
专注B：
反馈C：
敏感D：
质疑
43、以下不是处理提问的良好的技巧的是（B）
A：
仔细听提问
B：
在发现提问的问题不太合适时，立即把问题驳回
C：
如果场所空间较大，提问者的声音比较小，估计有的听众没有听到所提的问题，那么在回答问题前，先对全场听众说明问题是什么。
D：
回答问题简明扼要。
44、以下哪种情况不会使人怀疑他人的诚实（B）
A：
言行不一致B：
与不同的人分享相同的信息
C：
过于频繁改变行动方向或者措施而没有进行必要的解释D：
没有满足期望
45、以下不属于组织领导者应关注组织成员的强烈需求的是（A）
A：
组织成员的家属待遇B：
工作保障
C：
发挥、发展专业能力的机会
D：
良好的组织文化氛围
46、针对群体一体化思维的原因，以下说法不正确的是（C）
A：
群体中强有力的领导对某种见解有特别的兴趣，对其他成员施加了特别的影响。
B：
群体成员出于对于企业的忠诚，形成了共同的核心价值观。
C：
群体中存在“思想卫士”，不允许不同的意见表达。
D：
长期以来群体习惯了某种思维方式，误以为对事物的见解只有他们习惯了的一种。
47、以下不属于关心人的领导行为方式的表现的是（B）
A：
重视普通成员的意见
B：
承认个人追求个人正当利益的权利
C：
满足成员个人的需要和利益
D：
平衡个人与组织的社会交换关系
48、以下不属于管理角色与领导角色共同之处的的是（C）
A：
两者都要经常做决定B：
都要建立一个完成某项任务的人际关系网C：
两者都是不完整的行为体系
D：
都要保证任务能完成，能实现目标
49、以下不属于在目标管理方式下，领导者所要做的事情的是（D）
A：
设定目标B：
帮助下属人员认同和接受-目标
C：
激励员工为目标作贡献D：
完成目标
50、对处理好竞争与合作的关系的说法不正确的是（D）
A：
评价和奖励必须公平B：
应采取温情惩戒的方式
C：
鼓励先进帮后进
D：
应该鼓励外部竞争消除内部竞争
51、创新的“新”并非表现在（A）
A：
顺着原有知识的思路往前推进一步
B：
对原有的错误知识进行修正
C：
开辟相对新的知识领域
D：
已有知识和新知识的融合和创造
52、（A）能使被激励者获得较大的心理满意：
A：
积极激励B：
消极激励
C：
惩罚D：
什么也不做
53、以下无助于提高团队情商的是（C）
A：
提高个人情商
B：
增加团队成员的情感交流机会
C：
给团队成员更多的升迁机会
D：
建立有效的内部冲突管理机制
54、创新素质是（A）和（）的统一
A：
创新意识、创新能力B：
创新意识、创新知识
C：
创新知识、创新能力D：
创新管理、创新技术
55、（A）是团队合作的心理基础
A：
信任B：
自愿C：
理解D：
合作
56、企业众多资源中，最重要的资源是（A）
A：
人员B：
技术C：
资金D：
销售渠道
57、以下不是团队的核心要素的是（C）
A：
人员B：
目标C：
互动D：
竞争
58、（C）是最大限度地开发人才创造力的一股重要的内在动力。
A：
社会刺激因素B：
工作刺激因素
C：
自我刺激因素D：
物质刺激因素
59、以下不属于团队创新能力的建设的是（B）
A：
思维创新B：
技术创新
C：
思维潜能激发D：
管理创新
60、与自我管理团队相对的是控制型群体，属于控制型群体的的特点是（AB）
A：
上级管理者对群体实行严格的过程管理。
上级管理者监督群体的工作进程。
B：
群体又不少创新机会和创新精神。
C：
个人受群体管理者的影响不大，管理者更多地依靠个人自我管理。
D：
上级管理者对群体很少授权。
群体领导人经常向上级管理者报告工作进程和结果。
61、团队成长阶段目标的实现形式有（ABCD）
A：
培养团队精神B：
发展团队工作能力
C：
发展团队规范D：
发展团队信任气氛
62、以下是行动取向的角色的是（ACD）
A：
塑造者B：
监督者C：
完成者D：
执行者
63、群体凝聚力的基础包括如下因素（ABD）
A：
个人有归属群体的需要B：
合作的经验
C：
个人依赖群体D：
个性相容
64、有效诉说的基本要求是（ABC）
A：
适应倾听者的特点B：
适应沟通情境
C：
传递实情D：
但想沟通
65、制定团队规范可以采用以下两种方法（AD）
A：
目标—任务定义法B：
战略—目标定义法
C：
顾客需求定义法D：
企业发展定义法
66、以下个性有利于保持团队的士气的是（ABCD）
A：
使团队成员愿意从事正在进行的事情
B：
面临特别困难时及时打气
C：
工作进程要稳定
D：
尊重团队成员的个人生活空间
67、领导的三项主要角色是（ACD）
A：
关注未来，进行战略思维和决策
B：
帮助员工做好工作规划
C：
注重人的因素，激发员工的积极性
D：
力求发展、变革和创新
68、企业外部影响因素较大的是（ABD）
A：
政府、竞争对手和消费者B：
制度变迁和政策效应
C：
市场结构变动D：
经济周期性变动
69、以下是学习形成的条件的是（ABC）
A：
模仿B：
重复
C：
有意练习D：
矫正不良的学习习惯
——判断题——
1、团队具有七个核心要素：
人员、目标、机遇、信任、合作、自愿和能力。
答案：
否
2、欧洲国家的企业比较少设立团队,它代表的是依附组织系统的团队模式。
答案：
是
3、团队价值包括对工作的价值、对人际关系的价值和对生理健康的价值。
答案：
是
4、凝聚力体现为成员归属感、相互喜欢和相互信任等心理关系的融洽。
答案：
是
5、团队建设的第一项任务是树立共同的目标。
答案：
是
6、表层的个人信息，包括个人姓名、原来的工作部门、学历、专业、专长及个人对事物的态度、对事物价值的评价和判断。
答案：
否
7、团队精神和团队建设只能建立在人们相互之间的物质利益关系基础上。
答案：
否
8、团队运作展现的对团队的利益、对组织的利益和对团队成员个人的利益将增强人们对团队的积极情感。
答案：
是
9、相互信任与宽容是团队沟通的重要基础因素。
答案：
否
10、简单地说，学习型组织就是能够持续学习的组织。
答案：
是
11、理解倾听到的内容的含义是有效倾听的第三个环节。
答案：
否
12、善意、宽容、信任、平等、坦率、公开、分享等七个组织文化要素构成了团队沟通气氛。
最基础的要素是相互的善意和宽容，
答案：
是
13、群体一体化思维是正常的，可以理解的。
答案：
否
14、领导的三项主要角色是：
关注未来，进行战略思维和决策；注重人的因素，激发员工的积极性；力求发展、变革和创新。
答案：
是
15、如果创新的风险相对较小，而创新的可能收益相对较大，就应该鼓励有风险的创新。
答案：
是
16、在组织的未来利益和当前利益的认识和取向上，组织高层与中层以及低层经常存在差异。
答案：
否
17、凝聚力体现为成员归属感、相互喜欢和相互信任等心理关系的融洽。
答案：
是
18、建设团队必须实行利益整合原则，即协调团队成员个人利益与团队利益。
答案：
是
19、发挥思维的变通性特点，需要变“两极式”思维为“中介式”思维。
答案：
是
20、有创造能力的人，首先是激情。
答案：
否
21、团队文化不会影响人际关系的处理和成员能力的发挥。
答案：
错误
22、由于存在黎格曼所谓的“社会惰化”，所以团队成员过多不是一件好事。
答案：
错误
23、凝聚力体现为成员归属感、相互喜欢和相互信任等心理关系的融洽。
答案：
正确
24、团队环境可以分为物质环境和精神环境两大类，其中精神环境就是指团队文化。
答案：
正确
25、团队沟通中，面对面交流能及时提供反馈信息，但解决问题的效率较低。
答案：
错误
26、无论多么好的制度设计，都会有疏漏，都会有意外，都会有监督不到的地方。
答案：
正确
27、团队沟通是指按照一定的目的，由两个或两个以上的雇员组成的团队中发生的所有形式的沟通。
答案：
正确
28、创新团队是由一群有能力的成员组成的。
他们具备实现目标所必需的技术和能力，并且在一定程度上可以优势互补。
答案：
正确
29、管理大师杜拉克说，小型团队好比网球双打，两个成员中的每一个都必须主动适应队友的个性、技能、长处和短处。
答案：
正确
30、领导者应该维护部门间的合理竞争，有竞争才有发展。
答案：
正确
31、团队文化建设过程中，应避免“枪打出头鸟”，培养荣辱与共的精神。
答案：
正确
32、团队环境可以分为物质环境和精神环境两大类，其中精神环境就是指团队文化。
答案：
正确
33、个人执行力不等于组织执行力。
二者的关系是，前者是实力，后者是平台。
答案：
正确
34、决策类型，按主体有战略、战役与战术之分。
答案：
正确
35、领导者应该维护部门间的合理竞争，有竞争才有发展。
答案：
正确
36、团队文化不会影响人际关系的处理和成员能力的发挥。
答案：
错误
37、人员配置科学就是选择合适的人，去担当合适的责任，承担合适的任务。
答案：
正确
38、团队沟通是指按照一定的目的，由两个或两个以上的雇员组成的团队中发生的所有形式的沟通。
答案：
正确
专业技术人员团队合作能力与创新团队建设
1.选择出你认为最正确的观点（B）
A.战略+策略=成功B.战略+执行=成功
C.战略=成功D.战略+研讨=成功
2.小赵在团队中总是能够创新，时常产生各种新的想法，他在团队中扮演的角色是（A）
A.谋士B.领导C.实施者D.推动者
3.（B）是保证团队三个方面的价值得到实现的态度条件。
A.团队价值
B.团队精神
C.团队信任气氛
D.团队规范
4.打造高绩效团队，形成积极的合作，需要（ABC）
A.进行必要的培训
B.同等的机会
C.高效的执行力
D.卓越的领导力
5.用先进的文化来武装所有员工，就要为每位员工注入“主人翁的动力”，就要加大对（ABCD） 的培养。
A.事业心文化
B.责任文化
C.使命感文化
D.执行到位的文化
6.要提升创新团队领导力，在批评下属时，应避免（ABCD）
A.未作调查式批评
B.居高临下式批评
C.意气用事式批评
D.一味指责式批评
7.建立完善的沟通程序，应注意（ABD）
A.评价沟通方式
B.对计划进行有效监督
C.现场协调
D.制定和执行沟通计划
8.为保证组织运行机制高效，分工一定要明确，流程一定要繁琐，责任界限一定要分明。
（错误）
9.创新思维是人的创新能力形成的核心与关键。
（正确）
10.个人执行力不等于组织执行力。
二者的关系是，前者是实力，后者是平台。
（正确）
1
1.培养创新团队文化，首先要树立团队的（B）
A.创新精神
B.核心价值观
C.规章制度
D.合作气氛
2.为了保障有效沟通，对于失言后的处理，不应包括（A）
A.想办法掩饰问题
B.要称“下不为例”
C.向对方坦诚道歉
D.正视问题，不回避
1.提倡雁阵文化的团队，是（A）
A.是团结友好，凝聚力强的团队
B.严守分工，尽职尽责的团队
C.见贤思齐、珍惜荣誉的团队
D.协作高效，战斗性强的团队
2.以下哪项不属于提高团队合作能力的策略（B）
A.保持有效沟通，形成坦诚合作
B.强调激烈竞争，形成高效合作
C.正确看待职责与收益的关系，形成资源的合作
D.营造良好的团队合作氛围，形成积极的合作
3.下列各项中，哪一项不属于团队沟通的内容（B）
A.团队成员的角色分担
B.设立合理的目标
C.团队领导者的个人风
D.团队的规范、惯例
1.（A）是保证团队三个方面的价值得到实现的态度条件。
A.团队精神
B.团队价值
C.团队规范
D.团队信任气氛
2.一个组织，无论制定了多么美好的战略，如果缺乏（A），都会变成美丽的泡沫。
A.组织执行力
B.组织创新力
C.组织合作力
D.组织领导力
2
3.联想总裁柳传志，将执行力定义为（B）
A.某个人执行计划、完成任务的能力
B.选拔合适的人，让他在合适的岗位上工作的能力
C.一个企业的成功，完全是由于公司的员工，在每一阶段都能够一丝不苟地切实执行
D.把妨碍执行的一些官僚主义做法以及徒具外表的空壳子统统摒弃
4.建立完善的沟通程序，应注意（ABD）
A.对计划进行有效监督
B.评价沟通方式
C.现场协调
D.制定和执行沟通计划
5.渐进性决策模式，就是（ABC）
A.稳中求变
B.积小变为大变
C.用渐进分析代替周全分析
D.选择最佳决策
6.团队文化的要素包括（ABCD）
A.民主
B.信息
C.平等
D.知识
7.掌握沟通要领时，要注意做到（ABCD）
A.沟通时，要平心静气
B.言语沟通中，不要随意插话
C.沟通中，要学会变通
D.学会适时赞美
4.提升创新团队领导力，体现在平衡关系方面时，主要应处理好那些关系？
（ABCD）
A.对下关系处理
B.人际关系处理
C.部门利益处理
D.对上级关系处理
6.下面哪些选项属于强化组织执行力的秘诀（ABC）
A.组织文化先进
B.运行机制高效
C.人员配置科学
D.战略规划宏大
7.团队合作的主要作用包括（ABCD）
A.有利于个人行为规范和决策效率的提高。
3
B.有利于团队成员个人能力的提升
C.有利于团队工作创新
D.有利于促成个人与团队的双赢
1.美国《财富》杂志调查统计，在导致战略失败的因素中，70％是在（B）中出了问题。
A.计划
B.执行
C.组织
D.激励
2.在一个组织中，执行是（D）的责任。
A.基层员工
B.高层领导
C.中层骨干
D.全体人员
3.对组织执行力模型的解释，不正确的是（D）
A.个人执行力是指向工作任务或职责，受并到组织愿景的牵引
B.个人执行力主要由意识与能力两个方面构成
C.个人执行力的发挥，受到组织工作流程的制约
D.实际上，个人执行力是基础，组织执行力是个人执行力的相加
5.作为团队领导者，应该如何处理团队的矛盾冲突（ABCD）
A.分清矛盾冲突的性质
B.要充分听取双方的意见
C.冷静公证、不偏不倚
D.要注意调节冲突的技巧
6.个人执行力的发挥，受到组织制度的制约，具体包括（ABC）
A.考核制度设计
B.组织结构设计
C.激励制度设计
D.组织愿景设计
7.团队合作的主要作用包括（ABCD）
A.有利于团队工作创新
B.有利于团队成员个人能力的提升
C.有利于促成个人与团队的双赢
D.有利于个人行为规范和决策效率的提高。
2.创新素质是（D）的统______________一。
A.创新意识和创新知识
B.创新管理和创新技术
C.创新知识和创新能力
4
D.创新意识和创新能力
3.团队的主要特征不包括（C）。
A.彼此为对方负责
B.技能互补
C.人数较多
D.目标一致
4.下面几种类型中属于团队的是（CD）
A.旅行团
B.候机旅客
C.龙舟队
D.乐队
5.作为团队领导者，应该如何处理团队的矛盾冲突（ABCD）
A.分清矛盾冲突的性质
B.要注意调节冲突的技巧
C.要充分听取双方的意见
D.冷静公证、不偏不倚
6.提升创新团队领导力，体现在平衡关系方面时，主要应处理好那些关系？
（ABCD）
A.部门利益处理
B.对上级关系处
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