EHR调研分析报告.docx
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EHR调研分析报告
E-HR选型分析报告
1选型的总体原则
1.1适合的才是最好的
“适合的e-HR解决方案”必须立足于我们公司当前所处的人力资源管理水平，解决我们当前最急迫的人力资源管理问题。
同时我们公司正处于高速发展中，我们的人力资源管理也必将随之发生巨大的变化，管理水平必将进入一个新的高度，将产生新的管理需求。
这就要求我们选择的人力资源软件，必须有良好的发展前景，有极强的扩展能力，能够随需应变。
不仅能满足我们的当前需求，同时又能满足我们未来的需求。
1.2不仅是选择产品，同时也是选择合作伙伴
E-HR解决方案不是一个简单的买来就用的软件产品，其部署过程是一个包含了系统规划、系统二次开发与实施、培训、系统维护与升级、系统应用管理等众多环节的复杂项目管理过程，其中任何一个环节出问题，都可能导致e-HR解决方案在我们公司实施或应用的失败。
我们公司建设E-HR系统也不是一个短期的行为。
这也决定了在选择E-HR解决方案时既要关注产品本身的特性与价格等因素，还要深入了解供应商在E-HR业务上的专注程度，能否持续的提供产品的升级；杭州本地的服务能力等关于供应商综合实力方面的因素。
如果供应商不能专注地发展E-HR业务，可能出现产品细节不够专业，同时产品不能持续发展，不能给我们公司提供可持续的产品升级服务。
因此，从某种意义上来看，客户不只是在选择E-HR产品，更应该是选择一家值得信赖的E-HR供应商作为自己的长期合作伙伴。
1.3成熟的产品
一个大型管理软件系统，能够成熟应用，必将需要一个较长的发展时间，同时需要经过大量的客户实战应用，才能保证一个产品IT架构稳定，功能完善，产品成熟。
我们公司是集科、工、贸于一体的大型医药企业集团，集团有下属企业20余家，有员工4300多人。
这就要求，我们选择的产品必须是经过大数据量，大并发，跨地域的实战考验，才能满足我们当前的需求，否则将会存在极大的风险隐患。
这就要求，我们选择的E-HR产品必须是经过大量的类似企业的实践应用。
因此，我们选择的供应商，必须是具有成熟产品的，同时有丰富的集团企业实践应用的，而不是再根据我们的需求进行大量的二次开发的。
1.4本地化的服务团队
我公司组织架构比较庞大，管理情况复杂，在日常的使用过程中，必将出现各种不可预知的使用问题，同时，我们公司建设E-HR系统建设周期必将持续较长的时间。
这就要求我们选择的供应商必须在杭州本地有一支能够提供7*24小时贴身服务的服务团队，随时随地解决我们的使用问题。
如没有本地化的服务团队，将给我们的管理和产品应用造成极大的麻烦。
同时，有很多的信息系统都是因为使用问题得不到及时的解决，导致大家对这个系统失去信心，最后项目失败。
因此，我们选择e-HR供应商在杭州必须是可以提供本地化服务。
1.5经验丰富的实施团队
为了降低实施风险、缩短实施周期，吸取其他单位的先进管理经验，使我们不能成为软件供应商实施顾问的“练兵场”。
因此我们选择的e-HR供应商，应该是具有丰富的集团企业项目案例经验，拥有一批集团企业实战经验的实施顾问，尤其是像我们公司这样人员规模和企业规模的集团企业e-HR项目的实施经验。
通过具有丰富经验的实施顾问，在项目实施过程中，可以将其他企业的e-HR项目成熟实施经验移植过来，为我们所用，使我们少走弯路，加快项目进程，提高项目实施成功概率；同时，可以吸取其他企业先进的管理思想，通过实施e-HR系统提升我们的管理水平，使我们的管理水平上一个新的台阶。
目前在国内，成功实施的大型集团型企业e-HR系统还不太多，成功经验尤为珍贵，因此，我们选择供应商的时候，需要着重考虑供应商的特大型集团企业的e-HR项目实施能力。
2选型的标准
在众多的软件提供商中，如何选择适合的软件？
如何降低决策的风险？
只有制定相应的标准指标，通过指标去衡量软件供应商以及软件。
选型的标准指标分为两部分：
硬指标与软指标。
硬指标是指软件供应商的指标。
软指标是指软件功能上的指标。
2.1硬指标
2.1.1供应商的综合实力
衡量供应商的综合实力的指标包括：
EHR专业团队情况、为集团企业提供的高端e-HR产品、产品正式上市时间。
1）E-HR专业团队情况
✧铂金
白金软件系统（上海）有限公司是于1997年5月由两家财务管理
软件供应商的合并而成。
其中一家公司于1993在香港成立，另一家于1995年在中国上海成立。
至此，白金软件系统（上海）有限公司在上海注册成为一家外商
独资的企业，并相继在北京和广州建立了代表处。
专业从事E-HR开发，总部有200人左右。
✧金蝶。
总部位于中国深圳，始创于1993年8月8日，于2001年2月15日在香港联合交易所创业版上市，员工近8000人，前期以财务软件出身，后专注于ERP的研发。
总部E-HR专业团队有七十余人，包括需求规划团队、需求分析团队、研发团队以及测试团队。
E-HR首席架构师-曹星。
杭州本地为分公司，员工为170人左右，位于北部软件园，据说有专门实施E-HR的实施团队，真实性没有得到确认。
✧宏景世纪。
总部在北京，自1998年成立以来，始终专注于人力与人才管理信息化领域，目前已成为国内最大的e-HR专业厂商。
总部员工数两百左右，研发人员在二十左右。
杭州本地为子公司，由代理商发展而成，人数在23人左右。
✧明基逐鹿
总部在苏州，是明基友达集团的全资子公司，1998年成立，涉及产品主要为e-HR、SCM等，顾问与工程师大约500人左右。
2014年开始筹建杭州分公司，以销售与服务为主。
2）高端的E-HR产品
✧铂金
产品获得CMM4级认证，95年推出第一款产品，07年进行革新，
发布适合集团化的产品，2014年发布最新版本，即8.4.
✧金蝶
产品为S-HR，属于EAS系列，客户群为大型集团化公司。
EAS产品2005年发布，现在S-HR已经更新到7.5版本，年前有望出版8.0版本。
✧宏景世纪
产品为E-HR，客户群为大型的集团化公司，该产品于2006年10月发布。
现在E-HR已经更新到6.1版本。
✧明基逐鹿
产品为E-HR，最新产品为5.3版本，产品获得CMMI5认证。
注意：
专业团队的价值：
能为客户提供可持续的产品的升级服务，保证HER产品线持续发展和专业性。
上市时间是产品成熟度的重要指标，标志该产品经过更多客户实践考验。
2.1.2产品的成熟度
衡量产品成熟度的指标包括：
产品功能层面、技术架构的成熟度。
产品功能层面是指产品的特点。
技术架构的成熟度主要客户使用的具体情况，尤其是数据量庞大的客户的使用情况，如上万人或几万人的规模的大型集团型企业。
✧产品功能层面
✧铂金
铂金人力资源管理解决方案（PlatinumHRM）是中华网软件旗
下的一套全面的人力资源管理解决方案，其中包括员工信息管理、薪资处理及智能分析、考勤跟踪管理、员工自助服务、以及流程化的假期计划、招聘与培训管理、员工绩效评估及奖惩管理、公司资产管理、人员储备计划、预算管理、以及完善的组织结构图等解决方案。
该方案可以有效提高人力资源管理部门的工作效率，帮助人力资源管理人员减轻繁复的日常工作，从而将更多的精力投入人力资源战略管理，充分体现人力资源管理者的价值。
同时，灵活强大的分析功能为管理者的决策制定起到了不可忽视的辅助作用。
✧金蝶
2010年，金蝶全新推出“金蝶s-HR”品牌，整合K/3HR与EASHR解决方案，以中国战略人力资源管理解决方案第一品牌亮相，解决方案以“战略人力资源管理”为理念，将支持企业战略实现的组织能力贯穿到人力资源管理中，建立基于战略发展的有计划的人力资源管理模式，确保组织与公司的战略方向协调一致，并通过改善员工治理，提升员工能力，牵引员工思维来构建企业高效的组织能力，支持企业战略目标的实现。
随着云计算的普及应用，金蝶s-HR计划在2012年推出人力资源云管理的解决方案，以帮助企业更高效的实现战略落地。
✧宏景世纪
产品E-HR主要面向复杂单组织或多组织客户，支持流程，B/S架构。
特别适合集团化管理和跨地域使用的产品，融合了最新的互联网技术和先进的人力资源管理理念和实践，更好地支持异地办公和网上流程，加强了人力资源业务的集中管理和协同，支持集团管控、目标管理、领导决策等应用。
✧明基逐鹿
eHR配合企业人才策略的完整功能设计，从人事、人力、人才、工作流、知识框架规划，为企业全面规范流程、提升执行效率、关注策略规划、提升竞争力创造人才优势，以HR统计为基础，构建eHR专家系统、商务智慧、决策支援系统，为企业决策提供强有力的支援。
明基逐鹿通过三个不同阶段实现eHR系统集成：
人事行政事务自动化，人力资源流程化管理，战略性人才资本管理，从而架构出以人才流、工作流、知识流三维管理空间模型的GurueHRSuite高效能团队解决方案。
✧技术架构成熟度
✧铂金
铂金人力资源管理解决方案得到了广大用户的充分肯定，目前在
中国地区已有超过1000家企业成功实施了此方案，客户包括联合利华、罗氏制药、拜尔、百事、微软、可口可乐、星巴克、荷兰银行、索尼、三菱、松下、丰田、夏普、卫材等。
铂金人力资源管理解决方案的优势体现在其全面强大的系统功能和高质量的配套服务：
高效快速的系统实施，全面系统的用户培训，及时强大的技术支持和满足客户个性化需求的二次开发。
✧金蝶
S-HR使用的客户主要有中国建筑、广州恒大、天津医药、中国医药集团总公司、杭州民生医药有限公司等，这些都是集团化公司，规模以及员工数也比较大，也间接反映该产品在处理大的数据量、大并发情况的实战经验。
✧宏景世纪
E-HR客户蛮多，大型的企业有中国普天信息产业股份有限公司、中国航空油料集团公司、中国石化集团（股份）有限公司、石药集团有限公司、天津市医药集团有限公司、浙江康恩贝制药股份有限公司等，这些企业都是集团化企业，规模比较大，员工数比较多，间接反映该软件可经受住大数据，大并发情况的考验。
✧明基逐鹿
E-HR客户大型制造的企业不少，如欧普照明、阿里巴巴、中粮、
益邦制药、千金药业、哇哈哈、家乐福等用户，但制药行业的客户较少。
注意：
潜在风险：
如无大数量和大并发的应用实践，产品在实施过程中将出现效率慢和稳定差的问题。
2.1.3项目案例
项目案例是指同类行业，企业规模、性质等与我公司类似的项目。
项目的实施进展，客户反映等情况。
这一指标尤为重要！
！
1）项目成功案例
✧铂金
医药客户的客户主要有：
罗氏等，可向客户参观学习。
✧金蝶
医药行业的客户主要有：
杭州民生医药有限公司、重庆市希尔安药业有限公司、健康元药集团股份有限公司、江中集团等。
客户使用的程度以及实施的进展，都须进一步沟通。
✧宏景世纪
医药行业的客户主要有：
天津医药、浙江康恩贝制药股份有限公司、红日药业、海翔药业、石药集团等。
客户使用的程度以及实施的进展，都须进一步沟通。
✧明基逐鹿
医药行业的客户主要有益邦制药、千金药业等。
客户较少，至于
使用程度以及实施进展，都须进一步沟通。
2.1.4实施模式及能力
实施模式：
**平台+标准化产品+开发程度。
实施能力：
专业实施团队的数量，在杭州本地的专业实施数量，尤其是本地的专业实施力量可及时方便的解决日常中遇到的问题。
1）实施模式
✧铂金
铂金标准化产品，并附加个性化设置，版本可免费进行升级，开
发周期大概为两年。
✧金蝶
S-HR标准化产品+个性化设置（满足医药行业的需求）+版本升级，
后续需求如何得到满足？
发版周期有多长？
✧宏景世纪
E-HR标准化产品+个性化设置（满足医药行业的需求？
）+版本升级。
个性化需求如何得到满足？
发版周期有多长？
后续升级的费用？
✧明基逐鹿
E-HR标准化产品+个性化设置+版本升级，最新产品为5.3版本，开发周期大概为1季度左右，在免费维护期或者签订的协议期内，为免费升级。
2）实施能力
✧铂金
项目顾问人员，由一个项目经理与一个项目顾问组成，项目顾问
负责整个项目的实施，从需求调研到产品上线都由项目顾问完成。
✧金蝶
金蝶总共S-HR的实施人员有多少？
杭州本地为分公司，员工为170人左右，位于北部软件园，据说有专门实施E-HR的实施团队，真实性没有得到确认，具体人数。
✧宏景世纪
宏景世纪整个实施团队大约10人。
杭州本地为子公司，由代理商发展而成，人数在二十三。
由于是代理商发展而成的，实施团队的质量值得商榷的。
✧明基逐鹿
明基逐鹿2014年在杭州筹建子公司，以销售人员为主。
2.1.5服务能力
衡量服务能力的指标包括：
本地机构的综合实力。
1）本地机构的综合实力
✧铂金
服务模式为一个项目经理加一个项目顾问的模式，总部在上海，
杭州无分公司或办事处。
✧金蝶
服务模式：
一人一项目模式？
还是一人多项目的模式？
实施前期的服务人员有多少？
遇到问题如何解决？
是直接与分公司实施人员联系？
还是与总部研发人员联系？
响应的时间？
人性化的需求如何响应？
需求的费用如何解决？
✧宏景世纪
服务模式：
客户化实施。
在标准化产品的基础上，根据客户具体需求进行开发，免费服务期为一年，小版本之间的升级为免费。
✧明基逐鹿
服务模式：
客户化实施。
在标注化产品的基础上，根据客户具体
需求进行开发，在免费服务期或者协议期限内，可免费升级。
注意：
本地化服务风险：
e-HR系统是一个庞大、复杂的管理系统，涉及到全集团的每个人，是我们工作不可缺少的工作平台。
同时，我公司组织架构比较庞大，管理情况复杂，在日常的使用过程中，必将出现各种不可预知的使用问题，这必将要求供应商能提供及时地现场支持服务。
因此，如无本地的服务团队，将给我们的系统应用带来极大的麻烦和风险。
2.2软指标
2.2.1软件接口
与用友NC5.6接口问题，两边的数据如何做到实时更新？
避免数据的重复录入。
接口二次开发的费用，且有可能要做两个接口，与公司ERP的接口。
1）接口问题
✧铂金提供两种方案：
其一，用友提供接口，由铂金主数据直接
传输。
其二，为了保证系统的安全，可通过中间物的形式完成。
✧金蝶产品接口可以解决的。
至于费用，具体没有谈。
确保不会二次操作。
✧宏景世纪接口可以解决的。
接口分为两种情况，一是为对方提供接口，是免费提供。
二是，根据对方接口获取数据，是收费服务。
✧明基逐鹿接口。
软件中内嵌标准化接口，但也需要根据接口内
容调整开发。
2.2.2软件架构模式
软件架构模式分为：
B/S架构、C/S架构。
由于考虑到，公司组织架构庞大，为便于操作员操作，因此，建议使用B/S架构，但这个条件非强制性的条件。
1）软件架构模式
✧铂金
产品的架构为B/S架构。
✧金蝶
产品S-HR的架构为B/S架构。
✧宏景世纪
产品E-HR的架构为B/S架构
✧明基逐鹿
产品E-HR的架构为B/S架构
2.2.3系统安全性
系统应该提供完备的安全加密模式，能够执行对数据项、数据表、数据库、操作功能的多层加密功能，并且要具备严格的权限管理，设定企业对系统不同模式、子模块乃至数据项的不同级别操作权限。
B/S架构上，如何保证系统的安全。
1）系统安全性
✧铂金
铂金软件通过CMM4认证。
数据库中数据与软件框架分离，架构的改变，不会引起数据的变化。
✧金蝶
系统安全性如何保证？
✧宏景世纪
系统安全性，数据通过核工业安全认证。
✧明基逐鹿
系统软件通过CMMI5认证。
2.2.4设置灵活，查询方便快
软件个性化设置功能是否强大，能否满足客户的需求。
软件页面是否支持自定义。
方便快捷的查询可以为人力资源繁多的事务性工作节省大量的时间。
1）查询功能
✧铂金
铂金支持模糊查询，查询条件可自定义
✧金蝶
查询条件是否可定义？
查询速度怎么样？
通过软件说明？
✧宏景世纪
查询条件可以自定义，但支持不了多人模糊查询。
✧明基逐鹿
查询条件可自定义，查询条件可自定义。
1）软件自定义功能
✧铂金
人员信息维护页面中的字段可定制化，相关字段可实现自定义。
✧金蝶
日常工作中，自定义字段等，软件如何实现？
✧宏景世纪
人员信息维护页面在实施前可进行定制化。
✧明基逐鹿
✧人员信息维护页面在实施前可进行定制化。
2.2.5报表功能
报表是人力资源管理系统的主要输出形式，综合的报表功能使企业高层更容易访问更大范围的信息库，以借此通晓全局，制定战略决策。
可支持自定义报表，可导出并支持打印。
报表应还具有分析统计的功能，以多种形状展示。
1）报表功能
✧铂金
铂金报表中内嵌多张报表，自定义的报表比较快捷，并简单易学，报表权限并受控制。
✧金蝶
报表功能如何？
是否支持自定义？
是否支持输出？
报表的效果如何在领导桌面显示？
✧宏景世纪
报表功能实现数据透析的功能，数据查询方面也引进时间轴的概念，但此改进可导致数据一定的冗余。
✧明基逐鹿
软件内嵌简单报表查询，专业报表制定须单独工具。
报表制作存
在须培训。
2.2.6界面友好且中英文可随时切换
友好简洁的界面，直观的体现了HR管理的主要工作内容，且采用导航器界面，能引导企业按照优化的HR管理流程进行每一步操作，让操作者尽快的掌握和熟悉操作过程。
中英文切换，可为企业进军国际市场做准备。
1）界面友好且支持中英文切换
✧铂金
界面可做到“所见即所得”，且支持简、繁、英等语言
✧金蝶
如何？
✧宏景世纪
✧明基逐鹿
界面类似用友，点击查询获得相关数据。
支持简繁英日四种语言。
2.2.7不断的升级服务
随着企业的发展，软件必须跟得上形势，因此，势必要求软件供应商后续支持版本升级。
版本升级主要为解决软件在实施过程中，提出的需求。
1）升级服务
✧铂金
铂金版本开发周期大约两年，期间会针对人性化操作，进行补丁处理。
免费升级，但仅仅发放软件包，其余都收费。
✧金蝶
版本的发版周期如何？
升级是否复杂？
升级费用怎么算？
✧宏景世纪
免费服务器一年，小版本之间可免费升级。
✧明基逐鹿
免费服务期或协议期间，版本可免费升级。
2.2.8业务流程化管理程度
人力资源各个模块之间如何进行衔接？
衔接程度的高低直接影响到HR工作人员日常工作效率。
因此，业务流程化管理是指在软件中人力资源各个模块的衔接通过信息推送的方式实现过程化管理。
1）业务流程化管理程度
✧铂金
业务之间的衔接，通过消息提醒。
较为落后，如何改善？
✧金蝶
业务流程化管理如何实现？
实现的方式怎么样？
流程的过程是否可自定义？
✧宏景世纪
✧明基逐鹿
业务之间的衔接，通过业务流程实现，业务的办理通过消息进
行提醒。
2.2.9审批流管理程度
流程管理的目的是为了规范企业流程，提高工作效率。
由于在现实中审批存在各种情况，如会签、拒签等实际业务，这些实际的业务操作，在软件中如何实现。
1）审批流管理程度
✧铂金
暂时演示，后续进一步沟通。
✧金蝶
审批流在功能上是否满足会签等功能？
审批通过之后，是否有提醒？
短信或内部消息？
审批流程设计是否简易方便？
✧宏景世纪
无演示，后续进一步沟通。
✧明基逐鹿
2.2.10数据导入导出功能
数据导入导出功能可以大大减轻HR人员工作负担。
数据导出，主要体现在报表的输出，既支持多种形式的导出，又支持各种内容的导出，如数据分析图表的导出。
数据的导入，主要体现两个方面，一是外部设备数据的导入，如考勤机数据的导入以及主流网站简历的导入。
二是，各种文本数据的导入。
如员工信息批量导入、薪资数据批量导入、考勤数据批量导入等。
1）数据导出功能
✧铂金
报表数据可支持导出，图形也支持！
✧金蝶
报表数据以及图形是否支持导出？
是否支持打印？
✧宏景世纪
报表数据以及图形是否支持导出？
是否支持打印？
✧明基逐鹿
通过单独工具制作的报表数据以及图形可导出。
2）数据导入功能
✧铂金
数据可通过多种方式进行导入，操作便捷，正确性可得到相应保障！
✧金蝶
考勤数据知否支持通过考勤机直接导入到软件中？
是否须二次开发？
主流网站的简历是否可以导入到软件中？
需要二次开发吗？
新建员工是否支持批量导入？
✧宏景世纪
考勤数据支持通过考勤机直接导入到软件中，但是主流的考勤机。
是否须二次开发？
主流网站的简历是否可以导入到软件中？
需要二次开发吗？
新建员工是否支持批量导入？
✧明基逐鹿
支持多款考勤机数据的导入。
主流招聘网站的简历可自动导入到系统中。
升级会员 