新开业店培训流程及报告制度优化.docx

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（三A）新开业店培训P&P

Ø目的

i.为了更好的开展新开业店培训组织管理工作，培训督导部特拟定新开业店培训管理制度；

Ø适用范围

本办法适用于BLOVES一级培训体系中新开业店培训制度管理操作；

一、制度管理

1、培训督导部

1）根据BLOVES新开业店发展计划，进行新开业店培训、考核、督导；

2）负责完成每月与实体发展中心沟通下月开业店名单；

3）拟定《新开业店培训实施计划》提前10个工作日发给予各区域负责人；

4）结合各区域负责人上交的《受训学员名单》，准备开业培训相关准备工作；

5）统筹《新开业店培训安排》,下发OA通知培训实施细则；

7）组织新开业店15天脱产培训课程；

8）协助新开业店员工指导，并进行7-10天新店帮带督导工作；

9）培训结束后提交《新开业店培训考核评定表》，三个销售区间结束后提交《开业店培训督导情况》；

10）培训总监进行《新开业店培训验收》；

2、各区域负责人

1）根据开店计划时间表进行开业店人员招聘启动工作；

2）负责新开业店招聘员工，按照25%的培训淘汰率；

3）统筹安排培训场地、培训师住宿（酒店/或宿舍房）；

4）结合《新开业店培训考核评定表》，书写培训鉴定说明完成后发送OA培训师；

5）反馈《新开业店帮带培训督导情况》，给予跟进结果；

二、培训纪律制度

1、所有受训人员须在培训前10分钟到达培训现场并签到；

2、培训时不得大声喧哗，保持安静，尊重培训老师；

3、受训人员进入培训教室时，须将手机调整至静音交于培训师保管；

4、课堂期间不得擅自离开，如需接听电话或离开须征的培训老师同意；

5、遵守培训现场培训管理。

三、培训出勤制度

1、受训员工应按时参加各项培训，如因有事不能参加培训时，必须提前填写培训请假单，经区域经理签字,培训部审批后方为有效。

2、全程培训中不得旷课、缺席、漏课；

3、如经营所需临时请假时，必须口头传达或电话请假，但须在第二天补交培训请假单，否则作旷工处理；

4、无故缺席培训者视为旷工，取消当次培训资格，劝退处理；

四、新开业店培训考核制度

1、新开业店培训课程结束后，均需按照课程计划进行考核；

2、考核方式：

1（笔试）+X（口试）+Y （演练）三种形式；

3、考核标准：

85分合格、86分-89分良好、90分优秀；

4、采取淘汰制培训方式：

两次考核不合格、培训过程中迟到早退，培训师将建议淘汰处理，最终决定权取决于区域经理/大区经理；

5、考核成绩应为培训综合考评报告内容；

6、培训考核成绩应于5个工作日公布，如考核不合格者，将建议进行劝退处理，最终决定权取决于区域经理/大区经理；

7、补考最多一次，员工单课程考核第二次补考未通过者视为不达标，不计入培训综合考核得分；

五、新开业店培训协议

培训师将在培训开始前将《培训协议》与员工签署并进行解析说明；

附件一：

《培训协议》

六、工具表单

附件一：

《新开业店培训实施计划》

附件二：

《新开业店受训学员名单》

附件三：

《新开业店培训考核评定》

附件四：

《新开业店培训督导情况》

（三B）新开业店培训SOP

Ø目的

为了能更好的开展新开业店培训组织管理工作，培训部特拟定新开业店培训管理制度；

Ø适用范围

本办法适用于BLOVES一级培训体系中新开业店培训制度管理操作；

第一步OA发文标准规范

1、培训师拟定《XXX新开业店培训计划实施》提前10个工作日发给予各区域负责人OA；

2、培训师将拟定的OA,发送于新开业店区域负责人、人事、相应管理层；

第二步培训组织管理

3、培训师根据新开业店招聘计划，启动培训启动时间；

4、培训师接收区域《受训学员名单》；

5、原则上培训启动时间不低于进场的15个工作日；

6、培训师确认区域安排培训场地要求；

7、培训师出差申请，提前一~二个工作日到达培训区域；

8、培训师工具准备，音响、麦、电子笔、笔记本、签到表、培训协议等；

9、培训师须严格按照《XXX新开业店培训计划实施》课程内容、时间实施；

10、培训师在培训期间，负责学员每日出勤管理、每日现场管理；

11、培训师对培训过程中，态度恶劣、积极性差、纪律性差的学员，有建议淘汰权利；

12、培训师通过考核，进行淘汰率的筛选，将筛选名单与区域负责人沟通，最终由区域经理/大区经理确定淘汰人员；

13、培训师第一阶段脱产15天结束后，协助区域负责人、店长安排好在店实习工作；

14、培训师发放《门店实习督导考核表》，交予学员；

15、培训师负责协助区域负责人、店长督导学员在店实习情况；

16、培训师考勤，需要提前与培训课程表一起做好与上级确认后方可执行，不得随意调休；

第二步培训汇总

17、培训师于脱产培训结束后二个工作日，拟定《新开业店培训考核评定表》OA发送区域负责人、店长、培训总监及相关管理层；

18、三个销售区间结束后对比《新开业店培训考核评定表》结果报送相关管理者；

19、《新开业店培训验收表》、《新开业店培训考核评定表》存档；