电商.docx

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电商

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姓名：

[廖晨]

班级：

[物流11-1]

学号：

[3110855138]

指导教师：

[周艳榕]

2018年11月6日

电子商务实验报告 

2 

电子商务实验 

一、实验目的及要求：

（一）目的 

通过实验加深对基本电子商务知识的理解，掌握基本实验技能，在理论和实践上掌握电子商务交易流程、电子商务系统组成、网上购物、网上采购、网上支付和网上物流等内容，初步了解并学会管理简单的电子商务网站，培养对电子网站的组织、管理和运营能力。

实验介绍：

实验使我们从电子商务的原理、技术、应用三个方面来理解、把握《电子商务》这门课程，并且通过实验操作，根据所学理论知识熟悉并掌握电子商务交易过程中所使用的主要技术。

通过各种角色的扮演（厂家、商场、银行、消费者、物流）的实际操作，了解网上购物的流程和扮演的各个角色在其中的操作与作用。

通过总体操作实验了解电子商务在B2B、B2C、C2C等交易模式的具体流程，明确电子商务在这些领域的重要作用。

●实验总结

●BTB交易

实验目的

掌握BTB电子商务交易模拟 

企业与企业之间的电子商务，我们实验中体现为厂家和商场之间的交易。

涉及到的角色有：

厂家、商场、物流、银行。

实验内容与步骤

BTB交易与物流配送流程:

BTB交易泛指企业与企业之间的电子商务活动，在实验系统中体现为厂家（供应商）与商场（采购商）之间的通过网络环境开展的商业活动。

涉及到的角色有：

厂家、商场、物流、银行。

厂家是系统中产品的原始生产者和供应商，厂家用户在注册成功后，首先要通过生产活动来建立自己的产品库。

操作流程

1、拥有了自己的产品库，厂家需要通过各种网络途径宣传自己的产品，从而让更多的采购商了解和订购自己的产品。

为了能够完成网上贸易，最重要的手段还是进入商贸网站（网络访问/商贸网站/会员登录），商贸网站是企业供求信息集中的发布平台，同时也是网络中介交易的平台，厂家在商贸网站发布自己的供应信息和产品信息。

2、而商场作为采购商，可以通过在商贸网站上浏览各个厂家发布的供应信息，查找到有意向购买的商品，利用商贸网站的在线交互功能进行网上询价。

3、采购商的在线询价信息会自动发送并收录到厂家信息化平台的销售管理/询价信息模块（这一信息也会用红色字体出现在小秘书提示栏）。

一旦收到新的询价信息，厂家需要对其进行报价处理，选择要报价的产品并填写报价数量和单价。

报价处理会产生报价单，并通过EDI发送给相应客户。

4、商场收到来自厂家的报价单，在确认要向该厂家采购某些产品后，拟定新的购销合同并发送给对应的厂家，从而供需双方进入了合同洽谈的过程。

一旦双方洽谈成功，并最终确认合同的具体条款，该购销合同也就正式生效。

5、合同生效之后，供求双方将按照合同的内容，履行相关的职责。

例如，厂家需要组织备货运输。

系统中的货物配送工作统一是由第三方物流企业，即物流用户承担的，备货完成后，厂家只需要进入物流配送平台，根据不同的物流企业的资费标准以及资源情况，决定由哪一家物流企业负责合同产品的配送，选择要相应的合同号生成并提交配送单。

6、物流企业通过物流平台接收来自厂商的配送请求（配送单），在物流信息化平台上首先对配送单进行“受理”操作。

受理配送单过程中自动产生入库运输单，向运输部门发出运输请求。

运输部门在处理入库运输单时需要指定运输车辆和驾驶员，处理完成后相关车辆将会出发至目的厂商处接收货物。

7、一旦物流车辆依据配送请求到达厂家，此时厂家在物流平台提交并保存在后台的相关配送单状态会提示等待出库。

此时厂家需要把备好的产品，从仓库中出库并装载到物流运输车辆。

在对配送单处理好出库之后，运输车辆将装载的货物运送回物流仓库。

8、物流仓库部门收到从厂家运抵的货物，需要根据自动产生的入库单进行入库操作，即选择合适的仓库让货物入库。

入库后的货物暂时存放在物流仓库内，要完成最终的配送，还需要调度部门进入信息化平台的配送管理/拣货装车，对仓库内的所有货物根据各种配送请求进行运输分配。

根据车辆、驾驶员以及紧急情况，分配相应的货物请求运输。

9、调度部门分配运输的操作系统会自动产生出库运输单，并传送到运输管理部门。

运输部门处理出库运输单的请求，指派相关车辆和驾驶员参与运输。

在运输部门处理完出库运输单之后，仓库部门也会收到最终的货物出库单。

仓库部门处理出库单的过程实际上是根据出库单将分配运输的货物出库，并配合运输部门装载到相应的运输车俩，从而货物就被运往各自的目的地。

10、物流运输车辆依据配送要求运送货物到目的商家仓库，对应采购商会在信息化平台的采购管理/收货确认里收到产品到货通知。

接下来，采购商需要根据到货的货物情况对货物进行入库操作。

合同所有订购产品都完成到货确认工作之后，本次交易结束。

11、在整个交易的过程中，会产生厂家与采购商（商场和出口商）、物流企业与厂家之间的应收应付帐，系统会根据合同（包括交易双方的购销合同和物流双方的配送合同）的履行情况自动记录到各自的后台数据库。

12、用户可以随时查看相应的应收应付记录，掌握自己企业的应收应付帐目情况。

对于应付帐，要根据合同条款规定及时通过银行转帐（资金管理/柜台业务/对公业务/转帐或者是资金管理/网上银行转账）进行付款操作；而对于应收帐，需要等待或催促应付方付款，如果发生拖欠情况则可以根据合同规定进行相关处理。

13、应付方利用银行转账付款并经过处理成功之后，还需要通过银行柜台业务的账户明细查询功能对未记账记录进行记账操作（在实际中，其实是财务人员根据转账凭证进行记账的过程）。

而应收方在收到对方通过银行转账支付的款项后，同样也需要对该笔转账记录进行记账。

记账后产生相应的收付款记录，财务部门通过应收应付核销功能，可以核销应收与收款，应付与付款记录，从而保持应收应付的实时准确。

实验体会

在BTB的交易过程中，我与同学分别扮演了这厂家，物流，商场和物流这几个角色，并且我们是每个角色都尝试过的，第一次实验的时候大家都不怎么清楚实验到底该如何操作，流程是怎么样的，所以我们是一边看着实验指导一边做的实验，效率比较低。

到了角色互换的再次操作时，我们的操作速度明显加快了，而且错误也更少了。

最终我们在实验平台中，通过虚拟的网络环境和后台管理，与实验系统中的其他同学进行商务交互。

在仿真的实践过程中，熟悉电子商务的流程，提高自身的操作能力，体会电子商务对BTB交易的内涵。

●BTC交易

实验目的

掌握BTC电子商务交易模拟 

商场与消费者之间的电子商务活动，主要体现为消费者在线购物。

涉及到的角色有：

商场、消费者、物流、银行。

实验内容与步骤

BTC交易，实验系统中表现为商场与消费者之间通过网上商城开展的电子商务活动，即在线购物。

涉及到的角色有：

商场、消费者、物流、银行。

商场用户经过市场分析调查并通过BTB交易向厂家购买产品从而建立起自己的商品库，为了将商品转化为利润，需要将它们销售给最终消费者。

1.网上销售离不开销售平台。

系统中商场用户进入网上商城（网络访问/收藏夹/网上商城），选择商家入口，即可注册成为网上商城的商家。

2.在网上商城的商家后台，为每个注册商家提供了以下的管理功能。

商品管理：

管理和发布商家的商品到网上商城，供所有的消费者购买。

捆绑销售：

增加和管理捆绑商品销售的促销手段，例如买一送一的形式。

数量折扣：

增加和管理数量折扣的促销手段，如用户购买商品数量越多，将获得越大的折扣。

积分优惠：

管理消费者积分折扣的促销手段。

商铺管理：

开设商家在网上商城的专属商铺，从而拥有独立的商品展示页面。

商品系列：

给自己商铺的商品按照系列分类。

商场用户首先还是需要选择商品管理，把自己销售的商品发布到网上商城。

发布新的商品到网上商城，首先要选择商家商品库内要发布的商品，然后进入填写商品详细信息的页面。

在该页主要还是选择商品所属的类别，最重要的是填写好商品的销售价格。

灵活的运用好定价策略，是促进销售的一大法宝。

3.商家发布的商品将出现在网上商城相应类别的商品目录下，所有的消费者都可以浏览并根据个人需要购买这些商品。

4.消费者用户进入网上商城首先注册为网上商城的新用户（收藏夹/网上商城/新用户注册），然后通过分类浏览、商品搜索、热门类别查看等方式查找到自己想要购买的商品。

当然，如果对该商家的商品感兴趣，还可以进入它的网上店铺查看更多该商家的商品。

在选择了购买某商品之后，商品就会自动添加到消费者的购物车中。

购物完成后，点击查看购物车可以浏览到自己购物车里面的所有商品，包括商家的赠品。

5.在确认购物车内的商品后，消费者可以选择去收银台支付货款。

此时系统会让消费者确认生成订单（假如消费者没有登录网上商城，则系统会提示首先登录网上商城），并在订单生成成功之后指引消费者网上支付。

6.消费者可以选择马上支付，也可以暂时不支付，以后通过网上商城的用户订单管理再行支付。

为了让商家尽早处理消费者的订单，还是建议选择马上支付。

商城的支付按钮通过网上银行的支付接口链接到网上银行的在线支付页面。

消费者可以按照页面的提示选择客户类型、填写账户信息并选择支付账户，确认支付后马上可以完成货款的划拨。

收到消费者支付成功的订单，商场用户需要在信息化平台的销售管理/订单管理里处理该订单，即按照订单的内容组织商品进行配送。

8.物流配送的过程与BTB的物流过程一样，这里就不再重复。

在物流运输车辆把商品送抵消费者指定的配送地址后，消费者会收到到货通知，消费者在确认商品到货后，整个网上购物的过程结束。

实验体会

在这次的实验中，我们分别扮演过商场、消费者、物流、银行。

由于有了BTB交易的经验和实验指导，我们都完成的比较快，而且没有错误。

在日常生活中，我们都接触过BTC的交易，比如网上购物。

现在我们都基本上有过网购的经验，所以再做BTC的实验时候都感觉十分熟悉，并且这让我们进一步了解了BTC的流程，更让我们了解了网上购物。

●CTC交易

实验目的

掌握CTC电子商务交易模拟 

是普通消费者之间的电子商务交易，在系统中，所有的用户都可以参加CTC交易出售或者购买商品。

由于CTC的过程中涉及到的商品是个人消费者所有的任何物品，而且在成交后都是通过消费者之间的私下交易完成的，所以系统并没有规定拍卖的商品必须是系统产品，在网上拍卖成交之后的交易有用户自己完成。

涉及到的角色可以是厂家、商场、消费者、物流中的任意角色。

实验内容与步骤

普通消费者之间的电子商务交易称为CTC交易，比之BTB交易和BTC交易，其形式更为灵活。

CTC交易的过程除了在交易平台网上的物品发布、在线竞价购买，其它更多的是双方平台之外的交互。

在实验系统中，所有的消费者都可以参与CTC交易，出售系统中的任何商品，也可以购买卖方已出售中的商品。

CTC交易涉及到的角色是消费者。

但是这次不涉及支付和物流配送。

1.访问拍卖网站（收藏夹/拍卖网）。

如果用户想要发布物品到拍卖网站出售，点击进入“我要卖”，然后选择您要出售物品的方式。

选择一口价出售的物品，买家在选择购买的时候不需要出价，而会直接用一口价购得；而对于拍卖出售的商品，买家之间需要经过竞拍的过程，在拍卖结束后，卖家将和出价最高的买家自动成交。

2.而对于想要通过拍卖网站购买商品的用户，可以分类浏览物品信息或者通过搜索查找商品。

注意一口价出售的商品只能以一口价购买，而拍卖出售的商品需要经过竞拍的过程，等到拍卖时间结束后，出价最高的买家将获得该商品。

3.进入我的买卖，可以查看到用户在拍卖网买到和正在竞价的商品，同时可以管理自己发布出售的物品，以及查看其它用户的留言评价等。

卖家还可以开设自己的店铺，集中展示自己发布出售的物品。

实验体会

这次CTC的实验是我原来没有想到过的一种方式，我从前接触到拍卖的概念都是看一些影视作品知道的拍卖，但是没有想到也可以CTC的进行拍卖。

这次实验操作比较简单，所以很快速的就完成了。

这次实验也使我充分了解到了电子商务现在的发展和对人民生活的改变，了解到了电子商务对人民生活的重要作用.