人力资源管理制度系列员工手册范本.docx
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人力资源管理制度系列员工手册范本
人力资源管理制度系列
员工手册范本
（标准、全面、完整、系统、实用）
员工手册（范本）
编制：
XXXXX管理案例研究中心
20XX年XX月
说明：
本手册内容严格按照员工手册内容清单进行了核查，同时参照了100家以上国内外500强企业的员工手册内容，因此本手册内容标准、全面、完整、系统、实用，企业可根据自己的需要选择性使用。
第一章前言
1.1引言
说明：
本部分内容也可以由人力资源部撰写欢迎辞。
欢迎加入**公司。
为了帮助公司内每位员工清楚地了解有关公司的基本情况、规章制度及员工福利等，公司特编制了此《员工手册》。
每位员工应熟读其内容，掌握其基本精神，并切实地按照其中的各项条款规范自己的行为，严格遵守公司的各项规章制度，以确保公司正常健康地运营。
本手册的各项规定和计划已经公司审阅，公司将定期地监督执行情况，为了适应公司的发展变化和国家政策调整，公司将按国家有关法规对手册的任何部分进行必要的修改、删除和终止，并将向职员公司公布修改的内容。
本手册主要涉及员工工作中常见之内容，如需要了解更多的内容，请与公司人力资源部联系，最终解释权在公司。
本手册涉及之内容，仅供公司内部使用，手册中的任何内容不得提供给公司以外的人员。
员工应妥善保存此手册。
一旦离开公司，应主动将手册归还公司人力资源部。
1.2董事长致辞（略）
1.3总经理致辞（略）
第二章公司概述
2.1公司发展历程（略）
2.2公司概况
（简介、产品、创始人等）
2.3公司理念
（使命、愿景、企业精神、核心价值观、管理理念等）
2.4组织架构（略）
第三章入职指引
3.1招聘原则
3.1.1公司招聘员工的主要原则，乃视其对该职位是否合适而定，并以该职位的职务说明书为考核的标准。
3.1.2公司聘用员工本着精简的原则，可聘可不聘者坚决不聘，无才无德者坚决
不聘，有才无德者坚决不聘，真正做到按需录用、量才录用、任人唯贤。
3.1.3公平竞争，择优录用是公司招聘和晋升方面的另一重要原则，公司给予内部和外部应聘者同等的机会。
职位或补空缺职位时，本公司将在可能情况下首先考虑已聘用员工，然后再向外招聘。
公司员工在被聘用及晋升方面享有均等的机会；
3.1.4工作表现是本公司晋升员工的最主要依据。
3.2招聘及录用流程
3.2.1应聘者通过公司笔试、面试、背景审查和体格检查，并经确认合格后，可被公司聘为正式员工。
3.2.2新进人员先至人力资源部办理报到手续，包括：
交验有关资料、证明；分配座位及电话分机号、领取员工手册、领取办公用品、办理邮箱登记、办理名片印刷登记、领用固定资产、参加迎新培训、签订劳动合同及保密协议等。
（提示：
部分企业要求个人提供当地户籍人员担保书；另需考虑个别移民问题）
3.2.3与试用部门负责人见面，接受工作安排，并与负责人指定的入职引导人见面。
3.2.4公司将组织新入司员工参加新员工培训，以使员工对公司概况有初步了解。
3.3个人档案管理
3.3.1公司所有员工均应认真填写“个人信息表”，并附上有关证书、证件的复印件。
员工应保证个人资料的准确性和真实性，任何虚假信息一经查实，公司将可以立即解除聘用关系。
3.3.2员工的姓名、住址、电话、婚姻状况、学历证书和其它个人资料若有变更，员工有责任立即（一个月内）通知人力资源部，以便公司在必要的时候运用正确的人力资源信息，同时确保与职员有关的各项权益。
3.3.3个人档案管理内容包括：
1）个人应聘申请表（附照片）
2）个人简历（中/英文）
3）各种证件复印件（包括身份证）
4）聘用书复印件（附有最初工资说明、职位说明）
5）各种培训证件复印件（个人、公司）
6）与公司签定的劳动合同（公司备件）
7）保密协议书、承诺书各一份（公司备件）
8）使用公司财物清单（包括固定资产、低值易耗品）
9）月度考核成绩单
10）月度考勤记录
11）试用期记录、个人转正总结（包括进入公司时间记录）
12）工资涨浮、月奖金记录（包括总监以上级别建议证明）
13）晋级记录（包括总监以上级别建议证明）
14）公司内部奖励证明（包括总经理意见证明）
15）个人休假明细（包括重要病、事、休假申请证件）
16）公司派送的培训记录（包括最后取得的证书原件）
17）个人福利记录
18）出差记录表
19）财务部私人借款记录
20）公司股票期权记录（包括涨浮记录）
21）纪律与处罚记录（包括总监以上级别意见证明）
22）建议与投诉记录（包括被公司采纳建议具体内容）
23）离职手续明细单
3.4试用与转正
3.4.1试用期是公司录用人员的必要环节，坚持双向选择、优胜劣汰的原则。
新员工自报到的第一天起的之后三个月为试用期。
此期间，如果职员感到公司实际状况、发展机会与预期有较大差距，或由于其它原因而决定离开，可提出辞职，并按规定办理离职手续；如果员工在试用期内的表现不符合职位要求或有严重过失的，公司可以立即终止与该员工的聘用关系；公司也可根据情况决定是否延长员工的试用期，但最长不超过六个月。
3.4.2试用期满公司将书面通知员工被正式聘用；在计算员工服务年限时，试用期计入员工的服务年限。
（提示：
从公司离职后，重新再进入公司时，职员的服务年限将从最近一次进入公司起计。
）
3.4.3试用期内员工不享受公司福利及年假。
3.4.4如试用合格并通过入职前培训（包括脱产集中培训和在职培训），职员可填写《新职员基础在职培训清单》、《新职员入职培训情况调查表》、《新职员熟悉部门情况练习》和《职员转正申请表》，员工的部门主管将就员工试用期的表现做出评估，并填写“试用期业绩评估表”在员工试用期结束前至少两周交至人力资源部，由人力资源部结合部门主管的评价，决定是否给予转正。
（提示：
财务人员须由总部财务部审核；副总经理、部门正副经理及以上人员需由人力资源部审核，集团总经理审批。
）
3.4.5入职引导人（企业根据自身需求确定是否设立）：
试用期间，公司会指定入职引导人帮助新职员接受脱产集中培训和在职培训。
入职引导人的职责包括向新职员介绍本部门职能、人员情况、讲解本职工作内容和要求，帮助了解公司有关规则和规定，为新职员安排脱产集中培训的时间，确认并协助取得《员工手册》等资料。
任何有关工作的具体事务，如确定办公位、领取办公用品、使用办公设备、用餐、搭乘班车等，新职员都可咨询入职引导人。
3.4.6转正后的员工由人力资源部部负责建立相应的社会福利和社会保险。
3.5工作时间
本公司实行每周五天工作日，每天工作时间为星期一至星期五：
八点至十七点，平均每周工作时间不超过四十小时的工时制度。
午餐时间：
十二点至十三点。
（提示：
对于销售人员，经主管同意，工作时间可根据客户的需求来安排，除去午餐时间，每天的工作时间不能少于8小时。
）
第四章员工行为准则（员工守则）
4.1总则
4.1.1本准则体现了公司价值观的基本要求，职员应当熟知并遵守。
4.1.2员工必须遵守中华人民共和国各项法律法规。
4.1.3在代表公司的各项活动中，员工必须维护公司荣誉与利益。
4.1.4每位员工都应在工作中积极进取、严于自律、不断提升个人工作技能、技巧。
4.1.5公司提倡互相信任的工作氛围，员工之间应该相互尊敬、相互信任。
4.1.6公司尊重职员的正当权益，通过本准则界定公司利益与职员个人利益，避免二者发生冲突。
4.1.7职员违反本准则可能导致公司与之解除劳动合同。
职员违反本准则给公司造成经济损失，公司将依法追索经济赔偿。
职员行为涉嫌刑事犯罪，公司将报告司法机关处理。
4.2职务权责
4.2.1经营活动
4.2.1.1职员应守法、诚实地履行自己的职责，任何私人理由都不应成为其职务行为的动机。
4.2.1.2维护公司利益是职员的义务。
职员不得从事、参与、支持、纵容对公司有现实或潜在危害的行为。
发现公司利益受到损害，职员应向公司汇报，不得拖延或隐瞒。
4.2.1.3在XX的情况下，职员不得超越本职业务和职权范围从事经营活动。
4.2.1.4除本职日常业务外，未经公司授权或批准，职员不得从事下列活动：
（1）以公司名义进行考察、谈判、签约、招投标、竞拍等；
（2）以公司名义提供担保、证明；
（3）以公司名义对新闻媒介发表意见、消息；
（4）代表公司出席公众活动。
4.2.1.5职员须严格执行公司颁布的各项制度。
职员认为公司制度明显不适用，应及时向上司或制定和解释该制度的部门反映。
公司鼓励职员就工作充分发表意见或提出合理化建议。
4.2.1.6遵循管理流程接受上司的领导是职员的职责。
职员应服从上司的指示。
职员如认为上司的指示有违法律及商业道德，或危害公司利益，有权越级汇报。
4.2.1.7遇到工作职责交叉或模糊的事项，公司鼓励勇于承担责任和以公司利益为重的行为，倡导主动积极地行动，推动工作完成。
在工作紧急和重要的情况下，职员不得以分工不明为由推诿。
4.2.1.8严禁职员超出公司授权范围或业务指引的要求，对客户和业务关联单位做出书面或口头承诺。
在公司内部，职员应实事求是地对工作做出承诺，并努力兑现。
4.2.1.9职员有贪污、受贿或作假欺骗公司的行为，无论给公司造成损失与否，公司均可无条件与之解除劳动合同。
4.2.2资源使用
4.2.2.1职员未经批准，不得将公司资产赠与、转让、出租、出借、抵押给其它单位或者个人。
4.2.2.2职员对公司的办公设备、交通工具、通讯及网络系统或其他资产，不得违反使用规定，做任何不适当的用途。
4.2.2.3公司的一切书面和电子教材、培训资料等，均有知识产权，职员XX，不得对外传播。
4.2.2.4职员因职务取得的商业和技术信息、发明创造和研究成果等，权益归公司所有。
4.2.2.5职员对任何公司财产，包括配备给个人使用的办公桌、保险柜、橱柜，乃至储存在公司设备内的电子资料，不具有隐私权。
公司有权进行检查和调配。
4.3内外交往
4.3.1员工在业务范围内，应坚持合法、正当的职业道德。
不准索取或者收受相关业务往来单位（客户）的酬金（回扣），否则将构成受贿；对于对方馈赠的礼物，只有当价值较小（按公认标准），接受后不会影响正确处理与对方的业务关系，且拒绝对方会被视为失礼的情况下，才可以在公开的场合下接受，并应在事后及时报告上司。
反对以贿赂或其它不正当手段取得不正当利益。
4.3.2员工不得挪用公款谋求个人利益或为他人谋取利益，否则依法追究其刑事责任。
4.3.3员工在对外业务往来中，按照规定接受相关单位（客户）礼品（佣金），应按公司有关礼品管理制度上缴公司。
4.3.4员工在对外业务往来中，不得参加违反法律法规及社会公德的活动。
4.3.5公司对外的交际应酬活动，应本着礼貌大方、简朴务实的原则，不应铺张浪费。
公司内部的接待工作，应务实简朴。
职员在安排交际活动时须考虑以下重要因素：
（1）是否属于工作需要；
（2）费用、频率和时机是否恰当；
（3）消费项目是否合法。
4.3.6公司对外部单位或个人支付佣金、回扣、酬金，或提供招待、馈赠等，应坚持下列原则：
（1）不违反相关法律法规；
（2）符合一般道德标准和商业惯例。
4.3.7尊重客户、业务关联单位和同事是基本的职业准则。
职员不得在任何场合诋毁任何单位和个人。
4.4个人与公司利益的冲突
4.4.1兼职
4.4.1.1职员未经公司安排或批准，不得在外兼任获取报酬的工作。
4.4.1.2在任何情况下，禁止下列情形的兼职（包括不获取报酬的活动）：
（1）在公司内从事外部的兼职工作；
（2）兼职于公司的业务关联单位、客户或者商业竞争对手；
（3）所兼任的工作构成对公司的商业竞争；
（4）因兼职影响本职工作或有损公司形象；
（5）经理级及以上职员兼职。
4.4.1.3公司鼓励职员在业余时间参加社会公益活动。
但如利用公司资源或可能影响到工作，职员应事先获得公司批准。
4.4.2个人投资
4.4.2.1职员可以在不与公司利益发生冲突的前提下，从事合法的投资活动，但不得进行下列情形的个人投资活动：
（1）参与经营管理的；
（2）对公司的客户、业务关联单位或商业竞争对手进行直接投资的；
（3）借职务之便向投资对象提供利益的；
（4）假借他人名义从事上述三项投资行为的。
4.4.2.2职员不得利用内幕消息，进行公司股票的买卖，亦不得指使、提示他人进行买卖。
4.4.3特殊关系的回避
4.4.3.1公司坚持举贤避亲的人事原则。
职员不得录用或调动亲属到自己所管辖范围内工作。
向集团内任何单位推荐自己亲属或好友的，应向人力资源部门提前申明。
4.4.3.2已经存在亲属关系的职员，不得在同一地区（城市）或部门工作，并应回避有业务关联的岗位。
新的亲属关系产生一个月内，须向人力资源部门书面声明。
4.4.3.3公司不提倡职员与自己的亲属、好友所在单位建立业务合作关系。
有正当理由建立业务关系的，要主动向上司书面申报自己的亲友关系，并应在相关的业务活动中回避。
4.4.3.4职员应避免工作之外与业务关联单位的经营往来，不得利用职务影响力在业务关联单位安排亲属、接受劳务、技术服务或获取其他利益。
如确实无法避免，应事先向公司申报。
4.5投诉和举报
公司内部的投诉和举报，可以向人力资源部、法务部和纪律检查委员会以及主管该事项的高层经理人员提出。
受理部门和人员，应认真调查处理投诉和举报，并为投诉人和举报人保密。
4.6行为的判断及督导
4.6.1职员判断个人行为是否违反本准则的简易标准是该行为能否毫无保留地在公司公开谈论。
4.6.2职员有责任就难于作自我判断的行为或情形向上司或人力资源部咨询。
接受咨询的部门和人员应给予及时、明确的指导并为当事人保密。
4.6.3上司对其下属应尽到教导和管理的责任。
如上司未能尽到责任，以致产生不良的后果，将与其下属同时受到处分。
上司未尽教导和管理责任的情形包括：
（1）默认下属违反本准则的行为；
（2）未能按照公司规定保证下属定期接受本准则的培训；
（3）未能采取有效的措施防止及补救管理上的漏洞；
（4）未能严格遵守公司的政策进行管理。
4.7职业礼仪
4.7.1职业形象
（1）我们着力体现整洁、大方、得体的职业风格。
（2）职员上班衣着基本分为：
A、星期一至四
男职员着衬衫、西装、深色皮鞋（短袜），系领带；女职员着有袖衬衫、西装裙或西装裤、有袖套裙，着皮鞋。
B、星期五
可着与工作场所相适应的轻便服装，但短裤、无袖装、超短裙不在此列。
C、在“五一”、“十一”、“元旦”、“春节”等长假期时，如需要将休息日与工作日进行调换以连续休假，导致休息日仍需上班的，可在放假前一个工作日，着与工作场所相适应的轻便服装，其余时间，按照非周末要求着装。
D、所在单位、岗位另有着装要求的，按要求执行。
（3）上班时间佩戴工作牌。
4.7.2办公礼仪
（1）使用电话注意语言简明；
（2）代接同事办公位电话，做好必要记录并及时转达；
（3）办公时间不擅离工作岗位，需暂时离开时应与同事交代；
（4）不在办公区域高声喧哗，接待来访、业务洽谈要在洽谈室内或其他公司指定区域进行；
（5）注意保持整洁的办公环境，不在办公区域进食或在非吸烟区吸烟；
（6）适时调整手机铃声，办公区域内适当调低，培训/会议中则请取消铃声。
4.7.3员工应就工作资料、个人物品、现金进行妥善保存，以免丢失或损坏。
其它规定详见所在单位有关办公管理制度。
4.8考勤制度
4.8.1上午上班前和下午下班后，职员要记住刷（打）卡，若因故不能刷（打）卡，应及时填写请假单报本部门负责人签字，然后送人力资源部门备案。
4.8.2如代他人刷（打）卡，每次会扣除双方薪金各50元，违纪三次以上除作上述处罚外，本年度薪金级别不予上调。
4.8.3无故不上班或故意不刷（打）卡作旷工处理，并给予行政处分或不超过当月薪金20%的经济处罚。
连续旷工超过十五天，或一年内累计旷工超过三十天者，作除名处理，公司不负责其一切善后事宜。
4.8.4迟到或早退5分钟以上15分钟以下者，每次扣除薪金元；15分钟以上，两小时以下者，每次扣除薪金元，迟到或早退超过两小时按旷工处理。
4.8.5请假须填写请假单，职员层由所在部门的经理签署意见，管理人员由上一级领导签署意见，获得批准并安排好工作后，才可离开工作岗位，同时请假单应交人力资源部门备案。
4.8.6请病假必须于上班前或不迟于上班时间15分钟内，致电所在单位负责人及人力资源部门，且应于病假后上班第一天内，向公司提供规定医务机构出具的建议休息的有效证明。
病假期间扣除当日福利补贴。
病假累计半年以上者，至第七个月起按岗位薪金数额的70%为基数发放。
4.8.7请事假将被扣除当日薪金全额及当日午餐补贴。
4.8.8因参加社会活动请假，需经领导批准给予公假，薪金照发。
4.8.9如赴外地出差，应填写出差单交人力资源部门备案。
4.9出差制度
4.9.1公司内部出差管理，均由人力资源部负责，包括人员机票订购、房间订购，以及与主管领导最终协调批准。
4.9.2通常情况下员工需提前一周向上级主管提出出差（当日往返的出差可根据
实际情况决定）申请，并作好工作安排，保证离开期间不会给工作带来任
何影响。
4.9.3出差期间员工应遵守如下规定：
（1）注意言行举止，展示公司良好的企业形象；
（2）避免与出差目的无关的活动；
（3）出差在外期间应与上级主管保持联系，通报工作进程。
如有行程变动，应立即报上级主管批准方可执行；
（4）出差任务完成后应及时返回；
（5）出差回来应及时向上级主管汇报工作情况。
4.9.4交通工具
员工出差一般应选择乘坐汽车或火车（在火车上过夜方可选择卧铺），特殊情况或时间紧急方可乘坐飞机（经济舱）。
4.9.5出差住宿标准
需在出差地逗留24小时以上的员工选择住宿地时，一般员工住宿标准为元/夜，部门主管级住宿标准为元/夜，部门主管级以上者住宿标准为元/夜。
特殊情况经总经理批准后可超过以上标准。
国外出差具体住宿标准参照当地水平决定，遵循合理经济的原则。
4.9.6伙食标准
（1）早餐标准为元，午餐为元，晚餐为元。
员工结束出差后可按标准在报销时申请出差餐费补贴；员工也可选择实报实销，但每日总餐费不可超过元。
（2）当日往返的出差，如于早上7：
00前离家，可按标准申请早餐补贴；如于晚上7：
00以后结束出差，可按标准申请晚餐补贴。
（3）出差期间如安排宴请客户，凭发票按规定交际应酬费报销，此餐的餐费补贴将被取消。
（4）酒店住宿含早餐或培训、会议等活动中提供餐饮的，则相应的餐费补贴被取消。
4.9.7出差补贴
（1）国内出差：
省内或当日往返的出差每人每天补贴元，其他情况的出差每人每天补贴元。
（2）国外出差：
每人每天补贴元。
4.9.8出差程序：
（1）填写出差申请，主管或经理签署意见。
（2）人力资源部与主管领导共同确定出差的必要性，并签署同意意见。
（3）到财务部门办理借款手续。
（具体条款参见财务说明）
4.9.9报销程序：
（1）出差返回后的半个月之内，到财务部门如实填报出差票据。
（2）填写每日花费报告，并由主管或经理签署同意意见。
（3）报销费用将在有效单据提交半个月后，由财务部门与出差人兑现。
（4）具体细则参见公司有关财务制度中出差费用管理办法。
4.9.10报销范围：
五小时以下的经济仓航空机票、机场税、交通费、住宿费（等级标准参见财务细则）、餐费（等级标准参见财务细则）、其他费用提前由主管或经理同意；
4.9.11不予报销范围：
诸如酒吧或其他旅馆的房间服务费、娱乐费、其他商业花费、出差时间在五个工作日以下的洗衣费、未经批准的消费项目。
4.10档案管理
公司为了保证公司的文档管理，并加强知识管理，特别规定，所有部门的重要文档均需保留。
（提示：
便于知识分享：
包括案例库、人才库、专利库等的储备与建设等）
4.10.1公司各个部门在制作重要文档时，应保存软、硬备份，并归档保存。
4.10.2保留文档以软件形式，定期送交人事行政部保存，包括文件、视频等形式。
4.10.3保留文档送交人事行政部之前，部门内部应按照公司统一编号进行归整，标明文档时间、文档内容、文档对象、文档发布人、文档接受人以及文档目的。
4.10.4人力资源部定期将公司所有文档软件制作成光盘保存。
4.10.5公司资料、文件分为一般、秘密、机密、绝密四个等级。
（根据需求而定）
4.10.6员工因工作需要借阅一般资料、文件，应先在管理部进行登记；如需借阅保密级资料文件，应由公司领导签字认可，管理部门登记后方可借阅。
4.11保密制度
4.11.1公司一切未经公开披露的业务信息、财务资料、人事信息、招投标资料、合同文件、客户资料、调研和统计信息、技术文件（含设计方案等）、企划营销方案、管理文件、会议内容等，均属企业秘密，职员有保守该秘密的义务，不得擅自复印，未经特许，不得带出公司。
当不确定某些具体内容是否为企业秘密时，应由公司鉴定其性质。
4.11.2机密文件和资料无需保留时，必须用碎纸机粉碎销毁。
4.11.3员工未经公司授权或批准，不准对外提供标有密级的公司文件以及其它未经公开的经营状况、业务数据等资料、信息。
4.11.4每位员工应对自己所使用的计算机的信息安全负责。
4.11.5职员薪酬属于个人隐私，任何职员不得公开或私下询问、议论。
掌握此信息的职员，不得以任何方式泄露。
4.11.6职员接受外部邀请进行演讲、交流或授课，应事先征得上司批准，并就可能涉及的有关公司业务的重要内容征求上司意见。
4.11.7职员应对各种工作密码保密，不对外提供和泄露。
严禁盗用他人密码。
4.12奖励制度
4.12.1有下列情况，公司将予以奖励：
a）为公司创造显著经济效益；
b）为公司挽回重大经济损失；
c）为公司取得重大社会荣誉；
d）改进管理成效显著；
e）培养和举荐人才；
……
4.12.2奖励分为年度特别奖和不定期即时奖励，年度特别奖须由所在部门推荐，人力资源部审核，总经理批准，奖励方式为授予荣誉称号、颁发奖状和奖金。
同时公司规定管理人员可对职员的业绩表现、工作态度、敬业精神、管理创新等给予即时奖励。
4.12.3职员在公司服务满十周年，将获得由公司领导签发的纪念金牌。
4.13处分制度
4.13.1有以下过失行为之一者，公司将视情节轻重、后果大小、认识态度等的不同，给予不同的处分或经济处罚。
情节触犯国家有关法律、法规的，交由国家有关机关处罚。
a）玩忽职守造成事故，使公司蒙受较大经济、名誉损失；
b）盗窃行为，滥用或蓄意破坏公司财产；
c）违反公司规定屡教不改，或违法乱纪受刑事处罚；
d）涂改帐目、制造假帐欺骗公司；
e）利用工作之便，收受他人贿赂，造成恶劣影响或侵害公司利益；
f）蓄意煽动员工闹事或怠工；
g）在公司内从事破坏活动、窥探公司业务秘密或泄露任何不利于公司的机密；
h）违反、对抗上级主管指令；
i）工作时间内经常处理与工作无关的私人事情，且屡教不改；
j）故意隐瞒、修改个人资料；
k）工作疏忽或失职，通过网络或邮件泄露公司重要机密；
l）使用公司网络传播淫秽、反动、反政府或对公司有攻击性的言论、邮件、文件、图片，造成恶劣影响；
m）恶意攻击公司网络，造成网络瘫痪；
n）擅自进入他人信箱，窃取他人机密资料或侵犯他人隐私，造成严重后果；
o）未经允许，擅自安装计算机系统服务器软件，网络监控软件或网络硬件设施，造成公司网络无法正常运作；
p）不经检查或擅自卸载
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