超市员工培训心得体会多篇汇编.docx

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超市员工培训心得体会多篇汇编

三一文库（XX）/心得体会/学习培训心得体会

〔超市员工培训心得体会（多篇汇编）〕

　　＊第一篇：

超市员工培训心得体会

　　文章标题：

超市员工培训心得体会

　　古人云：

“温故而知新”，仅管在这次学习中有很多知识是我们以前学习过的，但再次的学习依然让我们受益匪浅。

其中卖场的布局，商品的陈列，超市的防损及突发时间的处理等课题，让我更加了解到做超市需要的细心及责任心。

　　如果在工作中我们失去了细心，那么在布局及陈列当中就不能很好的抓住顾客的购买欲

　　及顾客的购物动向，巨大磁石点也将达不到理想的效果，失去应有的价值；另外货架的陈列要求我们了解：

怎样的陈列才能利用好货架的每一层，从而创造出更大的价值及效益；然而色彩的对比也能很大程度点亮顾客的眼睛，吸引并留住顾客的脚步。

通过这次陈列的学习，我会运用到以后的工作中，更希望通过大家一起的努力让我们整个超市的布局及陈列达到最佳的效果，提升一个层次。

　　全员防损要求我们每一位员工，不管是上级领导还是基层人员都要有很强的责任心。

大家都知道，因为一些顾客的素质问题，我们超市偷窃、偷吃引起的损耗流失一直都比较严重，但这一点却是最难解决的，在很大程度上不受人为的控制，但在操作上的错误，盘点中的错误引起的损耗，我们可以尽量把它减到最低、最小。

总之，防损对于一个超市来说永远是一个长远而艰巨的任务。

　　另外，突发事件的处理学习，更让我们在以后的工作中能冷静的处理，如：

顾客突然发病；顾客自己或超市引起的受伤；顾客与顾客之间、或与员工之间的争吵等等，不会再不知所措或乱作一团，我们明白了怎样处理同时能很好的维护超市的形象和声誉。

　　学习让人进步，工作让人自信，相信在不断的学习中能让我们在今后的工作中更加认真及自信。

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　　＊第二篇：

超市员工培训心得体会

（二）

　　文章标题：

超市员工培训心得体会

（二）

　　为期一个多月的培训顺利结束。

这是公司领导根据发展需要，对各员工采取集中培训的一种方式，以求使员工更适应公司各岗位。

在这次培训中，公司各部门高度重视，精心准备，详细讲解，使我们通过培训学习，较好的掌握了工作中所必备的业务技能，收到了良好的效果。

　　强化内部管理，提升盈利，

　　是所有企业都在做的一项工作，一个企业要生存搞好销售是前提。

如何提高销售呢？

我们都知道顾客是我们的上帝，顾客是我们的衣食父母，更是我们薪水的最终支持者，只有顾客愿意上门购买，公司才会有收入和利润，如果失去顾客，公司将无法在市场竞争中立足生根。

因此我们工作的目标是尽量让顾客满意，如何才能让顾客满意？

那就是——“服务”，这也是我在此次培训中感悟最深的。

　　常言道：

“面带三分笑，顾客跑不掉，和气能生财，蛮横客不来”。

“我是___人”“我是___的形象”怎样才能把服务做到最好？

相信每一位___人心中都有一把尺子。

　　“形象”，如何提高___超市在顾客心中的形象，光靠服务是不够的，在商品陈列，卖场环境、卫生等方面都必须做到让顾客满意。

在这次培训中我们学到了商品的陈列，卖场的布局等等，这使得我们在以后的工作中能更好的搞好卖场的陈列，让顾客能更方便的买到自己需要的商品，并且物美价廉，使其在休闲购物时首先能想到我们___超市。

　　通过这次学习，使我学到很多，从公司制度到服务，从商品陈列到如何处理顾客的投诉，使我看到了一种希望，那是___蓬勃向前的希望，我也同时希望这些能成为我们的一种习惯，一种自然。

让我们为公司的发展献上自己的一份情，一份爱。

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（二）》来源于好，欢迎阅读超市员工培训心得体会

（二）。

　　＊第三篇：

新建isft如何做好卖场的超市员工培训心得体会

　　如何做好卖场的商品管理

　　本文由深圳联合商业营销策划整理，未经许可不得转载发布时间：

20XX-7-2014:

59:

12

　　一、怎样做好商品的库存管理

　　1、仓库管理是减少损耗的一个重点，同时可以提高工作效率。

在

　　仓库管理中我们应该注意以下几点：

　　①

　　②

　　③

　　④

　　⑤

　　⑥

　　⑦

　　⑧仓库空间分配合理，按分类集中摆放。

分类中首先按品牌集中陈列，然后同一货号只放一个位置集中陈列；仓库陈列应时刻保持整齐有序；仓库管理应时刻保持通道、货架、商品的卫生清洁；应保持通道的畅通；每一次进货入库都应该按分类按原货号位置归类归位，不留尾巴；仓库库存每一个货号都应登记清楚，取货、加货都要及时记录，并签上名字、日期；仓库每天都必须有一次以上的整理动作；

　　2、库存区。

库存区是存在于陈列货架的上方和下方，为了方便我

　　们平时补货，所以应注意以下几点：

　　①

　　②库存区库存应尽量与销售区同一货号位置相对应；库存区的商品都应登记清楚，取货、加货都要及时记录，

　　并签上名字、日期；

　　③不管大箱、小箱都应该整齐，安全码放，不要存在不安全因素；

　　二、商品陈列的原则及要点；

　　1、陈列原则：

　　①

　　②

　　③

　　④

　　⑤

　　⑥

　　⑦

　　⑧每一项商品不论是一大分类或小分类，均应做整体陈列；商品必须永远陈列在顾客能拿得到的地方；陈列应整齐、丰满,避免空货架；具有高利润的商品必须配置陈列在与客视线同等高度的货架（约120的黄金线）；先按分类后按品牌陈列商品；以垂直陈列替代横式陈列。

同一品牌同一类不同规格产品集中陈列；同一种类产品集中陈列；同一色彩同一主题的商品集中纵向陈列；把最能表现出商品的一面陈列介绍给顾客；

　　三、商品的配置原理与基本原则。

　　1、使客人在尽量不受监视、同时现场人员只提供有限协助的情况

　　下，仍然能够经由下列的系统，买他们所想要的商品；①

　　②便于拿取及补货的货品定位系统。

货品的资讯系统——商品标示说明（如：

价格卡）

　　——店内商品标示（如：

指示牌）

　　2、藉着有效的途经和良好的生产力，使商品能够达到较高的回转率；

　　3、卖场内的动线设计能与建筑物的结构互相配合；

　　4、货品的分类必须能配合现有的货架空间，货架间的分配可科学或非常的方法来完成，往往是以经验、感觉、商业灵感及美观为基础。

至于较科学的货品陈列面计算方式则为：

日均销量*设定销量天数*每件货品所需的空间尺寸；

　　四、补货理货的原则。

　　1、补货的原则：

　　①

　　②

　　③

　　④

　　⑤

　　⑥

　　⑦

　　⑧

　　⑨货物数量不足时补货；补货应在最短的短时间内完成；补货以往满货架为原则。

必须遵循先进先出的原则；补货以不堵塞通道，不影响卖场清洁，不妨碍顾客自由购物为原则；补货时不能随意更动陈列排面，依价格卡所示陈列范围补货，否则影响商品陈列，违反者将按规则处罚；补货时所有存货卡板应在通道的同一侧放置；货架上的货物补齐后，第一时间处理通道后有货和垃圾，存货归回库存区，垃圾送到指定点。

补货时，有存货的地方，必须同时有员工作业，不允许有存货在通道上，又无人或来不及安排人员作业的情况。

　　2、理货的基本原则：

　　①货物凌乱时，需做理货动作；

　　②

　　③

　　④

　　⑤

　　⑥

　　⑦

　　⑧

　　①

　　②

　　③

　　④

　　⑤

　　⑥

　　⑦

　　尽快把零星物品收回与归位是理货的一项重要工作；理货时，必须将不同货号的货物分开，并与其价格签的位置一一对应；理货时，每一个商品有其固定的位置，不以随意更动排面；一般理货时遵循从左到右，从上到下的顺序；补货的同进，进行理货的工作；每日销售高峰期之前和之后，都须有一次比较全面的理货；每日营业前理货时，做商品清洁工作。

五、破损商品、退换货商品的处理及责任归属。

严格把握顾客退换货制度，按商品的三包规定办事；顾客退换货回来的商品必须包装完整、配件齐全；顾客退换货回来的商品包装不完整，配件不齐全的，谁签收谁负责甚至掏钱买回去。

营业中发现顾客损坏商品，应规劝其买回去；正常退换货及时退换回供应商，一周清理一次；严格退换货签收及出入仓制度，责任明确；每月总结一次退换货原因，研究是否是商品本身的原因。

　　六、排面的整洁卫生工作

　　①随时随地做好清洁卫生工作；

　　②

　　①

　　②

　　③保持排面的整齐、美观、安全；七、商品的标价标签、条码、pp的齐全正确应时时刻刻保证标价标签的正确完整、齐全（包括价格标签上的各项内容）保证每一个商品都有相应的价签，内容与实物完全一致保证pp的内容正确，且促销区的商品都有明显的pp和价

　　签。

　　八、促销商品的处理。

　　①

　　②

　　③

　　④保证促销区商品标示清楚正确，陈列丰满大方。

保持促销商品不断货，随时正常供应；随时掌握促销商品的销售状况。

销量好的注意紧急订货是时机。

销量一般的可考虑用别的商品替代。

或者考虑换位置。

对促销商品做好各方面的宣传。

（如：

广播、场外pp等）

　　九、商品收货的处理。

　　①严格商品收货关，拒绝不良品，三无产品，破包破损商品进场；

　　②确实每个商品的包装、标识、数量的正确；

　　③完成收货部收货动作的商品及时上架和入库；

　　④注意商品运输过程中的安全。

　　十、商品缺货、滞销、畅销如何处理。

　　①商品缺货或即将缺货时，要提前订货或催货；②商品紧急缺货时，应立即用其它商品暂时替代、不能空缺排

　　面；

　　③滞销商品连续两周未卖应向经理建议：

变价，作店内促销、

　　改变陈列方式陈列位置，加大宣传力度，退货等方法；④畅销商品要提前预计销量，订货量，早做准备

　　＊第四篇：

超市新进员工培训心得体会

　　首先，我非常感谢公司给我们新进员工的集体培训，我也很荣幸参加了这次培训，作为公司的第一批员工，我深感荣幸与骄傲……这说明公司对我们员工岗前培训的重视，反映了公司“重视人才，培养人才”的战略方针；对于刚介入服务行业的我，也非常珍惜这次机会。

　　经过半个月的培训，完全打破了我没培训之前认为这是个很枯燥乏味的过程的那种想法，让原本对服务行业不感兴趣的我，渐渐对服务充满浓厚的兴趣，服务作为一个大众化消费群体，我个认为最主要的是，它是一个具有挑战性、完善自我的的行业，而且与生活紧密联系。

　　半个月的培训内容主要是：

军训、相关的企业文化以及公司的基本运作情况介绍，特别是听了汪总的讲解，让我们大家都受益匪浅，课程内容生动有趣，讲解企业文化的同时，还掺杂了许多广泛性知识，都与我们的工作和生活息息相关，使我们在短时间里了解到公司的基本运作流程以及司的企业文化，企业现状等等、让我们对公司有了更深刻的认识与了解，从而能更快地适应自己的工作岗位，更了解自己的职责，让我们对未来的工作充满信心，充分发挥自己的主动性，利用好公司的优势资源最大效果为公司创造效益，公司的快速发展也是我们个人发展。

　　通过培训，我才真正地了解到什么是服务？

什么是价值观？

什么是职业化？

以及很多为人处事的原则与方法，从而和之前的自己进行对照，认识到自己的不足，及时改进，对以后的工作开展以及个人的发展都是非常有好处的。

　　超市是个大众化服务行业，之前的我只认为只要能把商品销售出去，那么就好k，经过培训强化了我们的服务意识，因为现在的超市竞争不再是商品价格之间的竞争，而是看你的服务态度，服务现在也是一门学问，其中也有许多技巧与方法，怎样服务好顾客呢？

尤其是汪总所讲到微笑服务，我们一定要落实下去，我们公司员工要有团队精神，我们处事的一举一动都是代表着公司的文化与形象而不是个人。

在职业态度方面，让我们明确：

我们不是在为公司工作，更不是在为老板工作，我们每个人都是在为自己工作。

　　这是公司的第一次培训，从培训的效果就可以看出公司对培训是非常着重的，汪总及培训人员都做了很多准备，让我们在培训内充分感受到了公司对员工的负责作的态度和良苦用心，让我们融为一体，我们在未来的工作中端正心态，更加努力！

更加自信！

　　接下来的培训，我想会更有趣、更专业，所以我会更认真听，理论与实践更加强化我们的工作，因为我也很热爱且珍惜这份工作！

　　＊第五篇：

超市员工心得体会

　　超市员工心得体会

　　顺利结束。

这是公司领导根据发展需要，对各员工采取集中培训的一种方式，以求使员工更适应公司各岗位。

在这次培训中，公司各部门高度重视，精心准备，详细讲解，使我们通过培训学习，较好的掌握了工作中所必备的业务技能，收到了良好的效果。

　　强化内部管理，提升盈利，

　　是所有企业都在做的一项工作，一个企业要生存搞好销售是前提。

如何提高销售呢?

我们都知道顾客是我们的上帝，顾客是我们的衣食父母，更是我们薪水的最终支持者，只有顾客愿意上门购买，公司才会有收入和利润，如果失去顾客，公司将无法在市场竞争中立足生根。

因此我们工作的目标是尽量让顾客满意，如何才能让顾客满意?

那就是——“服务”，这也是我在此次培训中感悟最深的。

　　常言道：

“面带三分笑，顾客跑。

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//.yxtvg.言小.工作总结范文.网）不掉，和气能生财，蛮横客不来”。

“我是___人”“我是___的形象”怎样才能把服务做到最好?

相信每一位___人心中都有一把尺子。

　　“形象”，如何提高___超市在顾客心中的形象，光靠服务是不够的，在商品陈列，卖场环境、卫生等方面都必须做到让顾客满意。

在这次培训中我们学到了商品的陈列，卖场的布局等等，这使得我们在以后的工作中能更好的搞好卖场的陈列，让顾客能更方便的买到自己需要的商品，并且物美价廉，使其在休闲购物时首先能想到我们___超市。

　　通过这次学习，使我学到很多，从公司制度到服务，从商品陈列到如何处理顾客的投诉，使我看到了一种希望，那是___蓬勃向前的希望，我也同时希望这些能成为我们的一种习惯，一种自然。

让我们为公司的发展献上自己的一份情，一份爱。