保洁主管半年工作总结.docx

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保洁主管半年工作总结

保洁主管半年工作总结

篇一：

保洁主管半年工作总结

篇一：

20XX保洁主管工作总结

20XX

年工作心得及20XX年工作计划

我自20XX年8月份

进入碧野物业公司，到现在已有半年的时间，主要负责银行网点、国电园区及写字楼的保洁

主管工作，像招聘人员、耗材统计和请领、开荒实践，沟通关系等很多管理工作几乎是从零

开始学起。

在公司领导的精心指导和大力帮助领导下，按照我司的工作要求，经过各辖区员

工的共同努力，顺利的完成了一系列的保洁服务工作，在此对过去的半年做以简要心得总结。

总结经验和教训，找出不足，为下一年的工作打好基础。

第一、经过半年的

学习和实践，对保洁工作有以下几点心得

一、因地制宜，分

清工作重点：

根据保洁辖区人员集中，各种配套设施齐全的特点，要求保洁员要了解各楼层

的基本情况，掌握清洁的重点。

大厅和卫生间是工作人员出入最频繁的地方，也是最易脏的

地方，清洁的重点应放在大厅和卫生间。

特别是卫生间的便池、死角，做到便池无污物，卫

生间干净无异味；玻璃必须清洁到位，做到窗明几净；地面光洁、无尘、无脚印；墙面无污

渍。

二、严格遵守公司

的各项规章制度：

要严格按工作流程进行工作，正确合理的使用保洁工具和清洁用品，在纪

律方面，对保洁人员加强思想作风建设，常检查，常监督，做到有法可依，违法必究。

严格

按奖惩制度办事，表现好的奖励，差的进行批评，对屡教不改者限期辞职。

在礼节礼貌管理

方面，根据甲方和公司的要求，统一着装，经常检查员工的仪表仪容，随时发现问题随时解

决。

三、公司是一个整

体，要全力配合公司其他部门工作：

要积极配合维修人员，发现跑冒滴漏现象及时上报公司

及维修人员，以便及时处理，以免造成大的损失，并做好维修后的保洁工作。

保洁部需要加

派人手的时候，都积极配合，服从管理。

四、能用自己的亲

和力团结每一位员工，能与保洁员工打成一片，在对她们严格要求的同时，充分调动员工的

工作积极性、主动性，要使员工端正服务态度，对工作尽职尽责，不怕脏、不怕累，做到生

活上多关心她们，有困难及时帮助她们，解决她们的后顾之忧，使其专心工作。

五、注重搞好与甲

方的关系：

搞好与甲方的关系，是工作开展的基础，便于1

我们工作。

经常与甲方的主管沟通，征求甲方的意见，增进感情。

对于提出的问题，及时整

改，并请甲方检查。

六、抓好节能降耗

工作，在每月报领保洁用品时，按计划请领，从不多领，为公司节约开支。

第二、存在的问题

一、专业清洁知识

和操作技能掌握不够全面。

还要在日后的工作中不断学习，努力丰富自己的知识面为日后工

作的顺利展开铺好路。

二、管理能力还要

不断的提高，因为管理经验不足，很多事情处理的不够理想，在日后的工作中要不断像他人

学习，多看多学多问。

三、节能减材方面

做的不够，根据各辖区的实际情况，逐步规范保洁清洁用品的申领管理，做到精心维护清洁

用品，尽可能延长工具设备的使用寿命。

要注意节约责任区的水电，及时关灯，关水，从一

点一滴的小事做起。

第三、20XX年工作

计划

一、自身要努力学

习专业知识技能，不断提高管理能力。

二、进一步提高保

洁员的工作效率和工作质量，精益求精，加强监督检查力度。

提高员工的自觉性，学会发现

问题，解决问题。

三、节能减材方面，

严格审批物料领取，杜绝浪费，为公司节约成本，提高效益。

四、正确处理好与

甲方的关系，正确处理好与员工的关系，为工作创造一个良好的环境。

半年的工作给我留

下了很多宝贵的经验，也是我成长道路上的一笔财富，但是我的工作还有很多需要改进的地

方，我要认真总结过去的经验教训，发扬成绩，克服缺点，在总公司的指导下，全身心地投

入到工作当中，在新一年里作出更大的努力。

总结人：

刘利利

20XX年1月13日

2

不知不觉我来到鸿

铭物业已有半年，这办半年里在公司领导的指点下按照公司的工作要求，经过全体员工的共

同努力圆满的完成了20XX年底保洁工作。

在此对20XX年的

工作做一下简要总结，总结经验和教训，找出不足，为20XX年的工作打好基础。

第一、20XX年主抓的几项工作：

1、认真抓好保洁队

伍的整体素质建设，加强员工的思想教育工作。

让每位员工都能认识到“公司是我家”、“我

们大家是一个整体”、“保洁的荣辱就是我们大家的荣辱”。

狠抓员工的服务意识，树立“业

主至上、服务第一、让每位员工在服务中都能设身处地的为住户着想——“想住户之所想，

忧业主之所忧”，在业主开口前让业主满意，让住户深刻的感受到家的温馨。

同时还着力开展

一些专业技能知识的学习，因为只有在不断的学习进取中才能力求发展。

使每一位员工始终

鼓足劲、保持最旺盛的斗志。

2、进一步执行各项规章制度。

以相关的规章制度来严格规范每位员工的日常工作、行为准则，

做到“定人定岗，责任到人”让每位员工都能认识到自己的不足之处，并积极寻求改进和进

取。

3、狠抓了保洁员的仪表、仪容和形像建设，狠抓员工的礼节礼貌管理。

根据公司的要求，统

一着装，经常检查员工的仪表仪容，检查员工的礼节礼貌，使保洁队伍做到了着装整齐、有

礼节有礼貌、精神饱满、做到微笑服务。

根据各岗位的实际情况，依据每位员工的工作能力

和特长，划点、划片、划区，定人、定岗、定位，做到了人人有事做，人人有责任区，根据

划分的责任区情况，每天进行检查，发现问题立即指出，马上纠正，始终保持了各区的卫生

干净、整洁。

让住户和领导满意。

4、非常重视上级的定期和不定期的检查。

今年，领导检查次数多，要求严，标准高。

对此情

况，我们高度重视，及时组织人力和物力，确保每一次检查，让业主满意。

几次检查没有出

现大的问题。

维护了公司的形像。

5、我们特别注重搞好与业主的关系。

深知搞好与业主的关系，是工作开展的基础，便于我们

工作。

经常与业主沟通，征求业主的意见，增进感情。

对于提出的问题，及时整改。

6、用自己的亲和力团结每一位员工，以自己的形像力去影响每一们员工，能与保洁员工打成

一片，在对她们严格要求的同时，做到生活上关心她们，体贴她们，有困难及时帮助她们，

解决她们的后顾之忧。

让她们放下包袱，轻装上阵，一心一意扑在工作上。

7、能及时做好周计划和月度计划。

使工作做到有计划性，目的性，做到有条不乱，无遗漏。

8、逐步规范保洁清洁用品出入库的管理，狠抓节能降耗。

为响应公司的节能降耗号召，我

们根据自身的实际情况采取了，每位保洁员要做到人走灯灭，不用水时要及时关水龙头，从

一点一滴的小事做起，新领拖布扫把，先用东西绑扎好，拖布用钉子钉好加固，精心维护，

尽可能延长设备的使用寿命，袋子，抹布等，精心使用，能用三次，决不只用二次。

在每月

报领保洁用品时，按计划请购，从不多领，为公司节约开支。

9、严格按保洁管理作业程序和保洁标准及公司的检查考核评分标准，实行工作检查制度，包

括：

自查、互查、主管检查、抽查等检查制度，做到奖勤罚懒，赏罚分明。

坚持每天巡视各

岗位，有效制止各种违章现象，现场督导保洁工作。

落实各种会议制度。

第二、存在的问题：

1、专业技能掌握不够全面。

随着高科技的材料层出不穷，我们在清洁知识的方法上还无法全

面的进行彻底清洁，为日后工作中可能造成的工作失误留下了隐患，我们还要在日后的工作

中不断学习，努力丰富自己的知识面为日后工作的顺利展开铺好路。

2、各种记录的不规范、不齐全。

各种制度记录的专业程度不足、不完善，无专业化的记录

表格，记录缺乏整齐性、美观性。

第三、整改措施：

针对以上的不足之

处，我将在来年把工作重点放在专业技能知识的学习及培训上和加强各员工的服务规范上，

让我们的服务能够更好的向外发展出去，适应各种不同的需求，让业主满意，让客人满意，

培养一支专业性能强、服务热情周到、能打硬仗的保洁队伍来回报公司对我们的栽培，让我

们这个大家庭不断的繁荣，壮大下去。

最后，在20XX年保洁工作整体上有所提高，但在工作细节方面还存在着不足，清洁成本还有

潜力可挖。

在公司领导的指导下，在保洁员全体的努力下，将在20XX年有更好的表现。

20XX年12月22日

篇三：

保洁绿化部20XX上半年工作总结暨下半年工作计划

保洁

绿化部20XX年上半年工作总结

暨下半年工作计划

尊敬的领导：

20XX年上半年已

经过去，保洁绿化部全体人员在公司各级领导的正确指导及精心组织下，以饱满的热情、奉

献创新的精神，取得了阶段性的成绩。

面对过去的半年，总结工作实践过程中我们所做出的

改变，同时也要总结现有工作中出现的新问题，不断改进工作方法，管理理论及实践水平，

同时计划下半年工作内容，并请领导指正和审核：

一、工作基本概况：

1、加深理解，提高

服务意识。

实行了每月召开月例会及培训学习，通过例会让员工及时了解公司动态及工作中

的优缺点，并及时做改正不足的地方，通过学习使大家更深入的理解何为服务、如何做好服

务及日常工作。

通过学习让大家有了团队的意识，在保洁紧急缺编的情况下，服从安排将工

作兼顾，让保洁质量未受影响。

2、落实董事长提出

的学习年，提前安排好每月的培训计划，其学习过的内容为企业文化、公司规章制度、仪容

仪表、文明礼貌用语、日常工作技巧、各种清洁剂的使用方法等服务知识。

保洁绿化部普遍

人员文化程度相对较低、年龄偏大、接受能力较差，采取一对一的讲解，让员工从心里理解

并能学以致用。

3、合理安排分配保

洁绿化工作，实行责任到个人，制定周工作计划，落实到位。

将绿化员以前的随意性休息，

改成了周六、周日错天休息制，确保了区域内无缺岗现象，每天对小区的保洁质量进行督促，

实行了日检查制，对发现的问题及时整改，以确保小区的环境卫生质量；每个卫生日对小区

各卫生死角、车库进行彻底的大扫除。

4、保洁绿化在各项

工作执行当中，对小区所管辖范围内的卫生设施进行了统筹管理，具体工作如下：

?

半年来，保洁冲洗

小区主干道路面、架空层、广场、车库等各2次，清洗水池6次，未交房空房卫生大扫除5

套，清刷小区周边红砖1次，清洗、抛光电梯不锈钢门共27扇。

?

在确保小区工作

质量的前提下，上半年家政特约服务出工122人次，共计服务时间为418.3小时，服务费用

总计为5844元，为部分保洁绿化员增添了适当的收入。

?

小区绿化日常工

作因绿化工不稳定上半年经常出现缺编，导致小区绿化出现苗木茂盛、杂草重生等现象，养

护工作做不到位。

为了让小区环境美观不受影响，上半年聘请外小工对小区绿化地的杂草进

行清除，共计用工时为81个；这

样绿化人员就可以及时对草坪进行修剪、造型、打药，根据气候变化时进行浇灌、施肥、补

苗和病虫防治等工作，保证区内的绿化养护质量。

5、完善了绿化考核

管理制度，结合实际情况，合并了保洁绿化部组织架构；

二、存在的问题：

半年来，我部门在

相续完成各项工作的过程中，同时也暴露出一些不足之处：

1、保洁绿化人员服

务意识、团队意识有待提高；专业化知识远远不够；

2、质量管理落实

不到位，检查发现的问题，纠正力度不够。

3、奖惩制度还不

健全，执行不力。

4.物业管理人员

水平与专业管理人员水平还有一定的差距。

三、下半年工作计划：

下半年我部结合目

前的实际工作情况，着重在以下几个方面进行改进：

1、所有员工加强学

习，提高专业水平和业务技能；

2、落实好保洁绿化

员片区划分责任制，做到人员精减、工作质量要提高；

3、加强保洁绿化工

作的细节管理，主抓细节问题上的保洁绿化作业问题，落实好考核工作机制，对于保洁绿化

员每天所清扫、修剪区域进行多頻次的检查，从组长到主管，从主管到区域管家分为三级制

检、抽查工作，同时为保洁绿化员每天设立较为准确的时间节点，并按时完成工作；人员管

理上实行人性化管理，争