物业份工作总结.docx
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物业份工作总结
物业1月份工作总结
篇一：
物业公司秩序维护部一月份总结
物业公司秩序维护部一月份总结
工作综述：
20XX年是我公司正式接手鸿城国际花园小区的第二个年头，这就意味着一场崭新的战斗即将开始。
在这号角即将吹响之际，我秩序维护部已整装待发，定会剑锋所指，所向披靡。
伴随着新年钟声的敲响，我们迎来了喜气洋洋的一月份。
一月份是一年的末尾也是一年的开始，但是对于我们秩序维护部来说只是普普通通的一个月而已。
普通在哪里？
它普通在每个保安的心中，我们仅仅只会把它当做时间而已，不能因为其他而影响我们的服务态度和办事效率。
同时一月也是特殊的，特殊在哪里？
特殊在我们的行动上，因为节日我们更应该找好我们的岗位，抓好小区的保安工作，坚持杜绝外来人员的进出，做到“防火防盗无隐患，顺风顺水过新年”。
一月份我们要坚持以往的安全管理原则，保安要继续脚踏实地的抓好小区安全管理工作的落实和加强日常安全巡逻和监督管理，做好经常性的安全监察确保无隐患。
做好本职工作的同时努力发挥职能，在保持小区安全管理同时要对小区公共区域进行全面彻底的巡查，对各类问题进行记录、登记并及时汇报。
我们要发挥正能量，以雷锋精神去对待每一件事。
遇到
需要帮助的人我们要及时伸出援助之手，用最快的速度、最温暖的笑容、最贴心的服务用心去解答，去帮助他们。
在一月六日那天，我公司保安张彦顺同志在对园区进行巡逻的时候捡到一部手机，经过调查终于找到失主，并婉言拒绝了失主的奖励，给我公司赢来了良好的口碑。
本月我公司为了提高保安的团队的整体力量，对招聘保安的要求进一步提高，保持部门人员年龄在40-50之间，并增加人员的录用，为秩序维护部注入新鲜血液，保持保安队伍年轻化、从事工作职业化、处理问题专业化。
在十八日扫雪过程中我发现我们的同志表现尤其突出，并没有因为所在区域面积过大而有抱怨，而是在凌晨就对园区进行清理，在早上业主出行的时候已经把积雪清理过半。
对此，业主提出了口头表扬。
我们要坚持这种作风毫不动摇，坚持以“业主至上”为基本原则，让业主“离家安心，回家舒心”为基本点，加强自身素质的提升，为建设一个和谐、清洁、宁静的小区而奋斗。
以上是秩序维护部一月份的总结，请公司领导以及广大业主继续对我们部门进行监督，我们一定会虚心听取建议并及时改正。
长春市启翔物业管理有限公司秩序维护部主管：
王永杰
篇二：
物业保安部1月份工作总结
物业保安部1月份工作总结
本月我部门主要围绕营造一个安全、和谐的春节的社区环境而展开各项工作。
确保春节期间苑区的安全稳定。
根据公司要求我部月初提前做好节日期间工作安排保证好节日期间员工的在岗率达到85。
一、部门现状及工作情况1、基本情况现有人员59名其中包括借调至其他部门的6人经理1名文员1名领班4名保安员47名。
本月辞职3名。
春节前后有部分员工思想波动较大为此我部积极找员工谈心全方位掌握员工的思想动态做好员工的思想工作从而使人员流失率得到有效地控制住。
目前部门人员满编运行。
2、安防管理结合节日期间为盗窃案件发生频率较高的特点加强对苑区的巡逻密度。
在节日来临前完善苑区所有临时围闭要求各班次加大卡口查卡力度。
加强领班管理力度对领班提出春节期间的责任要求对公司、上级、部门所规定要求的事项一定要严格执行、落实。
并且针对春节期间的安全问题做出节日防范预案且宣传到每位员工。
并对节日期间请假作出明确规定要求比例不得超过百分之十五确保人员的在岗率。
3、消防管理针对春节期间苑区业主会大量燃放烟花爆竹存在较大的消防隐患的情况我们成立了以部门经理为组长的消防应急小组在节前对组员进行培训和组织员工进行火灾扑救演练从而提升组员的实际战斗力。
并在月初安排人员对苑区的消防设施进行检查排除节假日期间的安全隐患。
4.员工培训本月初针对春节期间的安全问题我部负责人解经理对部门全体员工进行了一次春节前的安全教育树立了员工牢固的安全意识从而确保苑区的安全稳定。
其他培训我部严格按照分公司培训计划对员工进行各项技能培训培训内容有军事队列训练、服务指南的培训、物业管理员岗位操作流程、突发事件、服务礼仪、消防理论与实操、物业管理法律法规学习并按要求进行签到及做好相关培训记录按时上报、存档。
5.对客服务春节期间当业主们在家中欢度春节时我部员工依然坚守在一线岗位为业主服务使得所有住户的人身和财产安全得到保障。
节前的培训提高了我部员工的节日期间的人员形象、礼节礼貌、服务、礼貌用语等意识。
让所有的业主过上一个温馨愉快的春节。
且在平时工作中我部员工对业主提供力所能及的帮助对业主提出的合理要求我们是有求必应如帮业主提重物送到家中下雨天帮业主撑伞等我们的热情得到业主的一致认可。
二、下步工作计划1、严格按照分公司培训计划做好、做细员工的培训。
对在职员工进行有针对性的培训特别是服务礼仪和职业道德从根本上转变员工的想法进一步提高我部员工整体素质效率。
2、为提高员工的归属感丰富员工的业余文化生活部门组建篮球队现在我部员工已经积极开始报名并计划于2月份组织开展系列活动。
以上为保安部一月份工作总结及下步工作计划。
如有不妥之处敬请领导指正。
篇三：
物业公司20XX年1月份安全生产工作总结
【20XX】第01期
****物业服务公司20XX年1月29日
20XX年1月份安全生产工作总结
公司在20XX年1月份中，严格落实安全生产大检查，强化节日值守，积极消除不安全因素，有效防范各类事故的发生，现将工作情况报告如下：
一、切实增强安全防范意识，及时研究部署元旦节前安全生产工作。
为切实做好节日期间的安全生产工作，公司于20XX年12月30日组织各管理处主管、副主管召开了20XX年1月份安全生产工作月度例会，认真分析研究各管理处辖区安全生产工作情况，督导各分管领导统一安排部署节前安全检查工作，并对存在的问题进行分析、整改，进一步提高全员对做好节日期间安全生产工作重要性的认识。
20XX年1月1日至3日，公司各分管领导组织各管理处主管、副主管深入管辖区进行安全生产综合督查，对护卫队员夜间烧火烤火现象进行了重点督查，对各重点部位和人口密集现场的安全工作进行了全面的落实，查阅相关安全检查记录，检查安全防范应急设施设备运行情况，并就节日期间的安全生产工作提出了具体要求和整改措施。
有力地保证了管辖区节日期间的生产秩序安全稳定。
二、抓紧排查整治安全隐患，严格执行工作日报告和零报告制度。
各管理处每天利用晨会收集各班、组、队安全值班情况和员工坚守岗位，尽职尽责情况，把安全责任层层落实到每个环节、每个岗位和每个员工。
做到工作早部署、隐患早治理、事故早防范，以综合督查和专项督查相结合，定期抽查和不定期抽查员工安全值守情况，有力地促进了管理处的安全生产工作和监管力度，应急预案和值班制度的落实。
在1月份中，各管理处处重点开展了消防安全专项行动，主要对管辖区域内的
街区商家、公共场所、小区通道及重点时段的消防安全进行了检查和宣传。
本月各管理处累计进行安全检查12次，查出存在安全隐患的有38起，通过宣传教育和强化管理，均进行了整改，及时消除了隐患。
三、突出工作重点，切实加强安全生产和人员密集场所的管理。
公司在1月7日接总公司紧急通知后，迅速组织各部门、管理处主管通报了近日在北京、广东、上海、哈尔滨等地先后发生的重特大生产安全事故和群众聚集踩踏事件。
立即要求各管理处认真贯彻落实文件精神，居安思危，举一反三，坚决克服麻痹思想和侥幸心理，牢固树立底线思维，切实做好当前安全生产和人员密集场所安全管理工作，有效防范和坚决遏制重特大事故发生。
各管理处针对当前节假日较集中等特点，及时制定了周密的工作方案，迅速组织管理处员工对人员密集场所的进行了全面的安全检查，积极加强薄弱环节安全隐患的排查和整治。
对检查中发现的安全隐患，督促各商家切实落实安全责任制，坚决遏制事故发生。
并对整改不力的商家报相关部门责令停业整改。
四、采取有力措施，切实做好重点时段的安全监管。
各管理处针对安全生产基础薄弱，安全发展理念需进一步树立，安全监管的手段、方式方法有待进一步改进等问题和管辖区不稳定性因素较多，安全生产形势压力大的情况下，取消了员工轮休，坚持主管、副主管在岗带班和员工24小时坚守值班岗位。
各管理处针对当前安全生产和人员密集场所安全管理工作面临的严峻形势，每日增派护卫队员和灵活调动管理员加强对滨江夜市的管控工作，认真履行安全生产“第一责任人”的责任，牢固树立底线思维，坚持从最坏处着想、向最好处努力，把问题和困难估计得更加充分，把工作部署和应对措施考虑得更加周密，使之真正做到有备无患。
五、强化责任，大力做好安全生产宣传教育工作。
各管理处结合管辖区实际，从小区业主、街区商家、公司员工的不同特点和实际情况出发，充分利用络、公益广告、QQ、微信、宣传栏等多种媒介手段，采取喜闻乐见的方式，紧紧围绕“消除火灾隐患，构建和谐城投”这一主题，积极开展宣传教育活动。
1、通过进一步强化管辖区群众的消防安全意识和自防自救能力，在管辖区内形成了“生命至上，火灾隐患必除”的宣传舆论导向，为全面构建和谐管辖区创造良好的消防安全环境。
2、充分调动管辖区内的业主、商家、群众参与管理处消防宣传工作和消防演练的积极性，努力扩大覆盖面和社会效果，让消防知识真正走进千家万户。
3、各管理处通过元旦安保工作让“安全理念”深入到业主、商家，不断强化一线岗位员工的安全责任意识，巩固和深化火灾隐患整治成果，全力落实公司安全生产措施。
六、存在问题
1、各管理处疏理出需立即整治的安全隐患38处，由于涉及的商家个人素质和安全防范问题较多，整治难度大，目前有12家仍在整改中。
2、由于公司从业人员大多从农村来，文化素质较低，生产安全自我防范意识较差，违章作业现象时有发生。
3、少部分业主、商家对安全生产作业的认识不足，存在侥幸心理，在安全生产建设上不愿加大投入，存在基础设施薄弱。
七、2月份工作重点
1、加大对各管理处街区商家生产经营的监管力度，督促各管理处继续协调各街区商家，加快对未整改的12处隐患整治步伐，尽快按要求完成整治目标。
2、以春节期间的安全生产大检查为动力，督导各管理处全体员工及时深入到生产一线做好安全生产基础设施设备的维保工作，提高商家从业人员安全生产素质
和增强其自我保护意识。
3、督导各管理处做好春节期间安全质量环境管理工作，统一安排各管理处于20XX年2月11日至2月17日在管辖区内开展安全质量环境检查，坚决遏制和防范各类安全事故的发生。
4、积极督导各管理处主管带头做好安全生产工作，完善各类规章管理制度和物业管理工作流程，有效预防和降低生安全生产事故发生率的同时加大对员工安全生产法和知识技能的培训，提高其全员安全生产意识。
5、督导工程维修部做好物业维修员持证上岗的管理和培训工作，加大查处各管理处无证上岗力度和宣传教育物业维修员对特种作业人员职业危害上的认识差距力度。
二Ｏ一五年一月二十九日
篇四：
物业3月份工作总结
城关支行管家部三月份工作总结
我部在公司的直接领导下，认真贯彻落实公司的指示精神，顺利完成各项工作任务。
现将我部三月份的工作总结和下一月的工作安排报告如下：
一、当月任务完成情况
1、严格落实人员、车辆出入管理制度。
三月份以来我部工作还是以安全为重点，对外来人员及车辆严格查证，落实制度，坚持原则，严禁无证人员及车辆进入我部管辖区域。
并严格交接班制度，利用交接班时间进行工作讲评，对查出的问题及时纠正解决，同时对执勤设备等进行清点检查，避免财产流失。
2、三月份以来业主单位会议较多，我部保卫中队积极配合布置会场，搬运桌椅，在会议保障人员不足的情况下抽调接待人员协助进行会议保障工作，本月共保障各类大小会议20场次，服务参会人数1330人次。
3、董事长前来我部检查指导工作，并更换监控显示器，我积极协调上报业主单位，完成付款事宜。
4、加强对新入职人员的在岗培训，利用早出操晚点名对新人进行礼节礼貌、工作流程、工作方法等的培训教育，同时要求老同志对新入职人员做到生活上的关心，工作上积极传授经验，使新人很快融入到我部大家庭里来。
5、三月份我部车场新交费车辆较多，一方面要求执勤人员尽快
熟悉新交费车辆，掌握车辆动态，督促车场管理人员不定时巡查，确保车场安全，一方面要求执勤人员认真落实车辆出入管理制度，坚持原则，严格车辆出入，保证了车场的有序。
6、我部积极配合支行后勤站对楼层内松动瓷砖进行了登记，消除了安全隐患，确保了其他各项工作的正常开展。
7、我部利用周末时间组织保卫人员对大厅雨棚进行了清洗，并配合分行管家部对员工餐厅卫生进行了清理，清洗地面，擦拭物品，为就餐人员创造了一个干净、卫生的就餐环境。
8、针对人员流动性大的现状，我部与员工积极沟通、谈心，了解员工思想动态，关心员工业余文化生活，努力创造一个温馨而积极向上的生活环境，稳定人员思想，稳定队伍。
二、下步工作计划
（一）、工作目标
1、认真学习领会和全面贯彻落实公司的一系列指示精神和决策部署，完成各项工作任务。
2、完善部门工作，培养一支纪律严明，作风过硬的保安队伍。
3、做好与公司及业主单位在各项工作的沟通、协调、协助。
（二）、主要工作计划措施
1、通过在岗培训提高本部员工的岗位形象、安全意识及服务意识。
2、加强对办公大楼外围及周边区域环境的巡查及监控，提高周边环境的安全系数。
3、督促业主单位对存在的问题进行整改及存在问题的跟进与处理。
4、做好巡查工作，特别是对重点部位检查，夜间加强巡查力度。
5、加强对车场的管理，提高员工的主动意识做好车辆指引避免刮擦及占道情况的发生。
6、配合人力资源部门把好本部门的用人关，做好队伍建设，打造一支，安定、团结、素质高、岗位技能突出、责任心强的安保队伍，确保安全。
全面总结三月份各项工作的不足，加强部门工作、工作纪律、岗位责任、岗位技能的管理、教育、培训，充分调动队员的工作积极性和主动性，增强工作意识、责任感，使全体员工全身心地投入到工作中去。
城关支行管家部20XX年3月29日
篇五：
物业管理月工作总结
五月份工作总结
五月份我部在公司领导的正确领导与大力支持下，按照公司及我部工作要求，开展了一系列的优质服务工作，确保了我部服务工作的稳步提升，保证了业主单位的绝对安全，在此对本月工作做以简要总结，总结经验和教训，找出不足，为下月工作打好基础。
一、当月任务完成情况
1、进入五月以来支行停车场实行新的机动车车辆停放管理办法，我部及时对院内车辆进行再次摸底落实，进行了详细的登记，与业主单位配合完成停车协议签订共52份，我部复印存档，原件交后勤站。
2、保卫人员配合保洁班共完成各类会议的保障11场次，共服务保障参会人数约900人次。
3、我部应公司保卫部关于消防安全的整改措施、消防演练应急预案等活动，利用闲暇时间积极开展消防安全学习及消防应急预案演练，同时资质保洁班及时清理各楼层管道井杂物，消除安全隐患。
4、做好了办公室交办的各类宣传资料及其他物品的清点、登记、领用等出入库工作。
5、及时与公司市场部联系更换各楼层落地烟缸石子。
6、进入雨季为防止意外事故发生，我部及时组织保洁班清理17楼、4楼东西平台杂物，并为下水道口加盖防护，防止堵塞。
7、我部人员短缺的情况下保洁班加班加点完成了各项工作任务及各类会议的保障工作。
二、下步工作计划
1、和市场部协调解决垃圾桶及保洁工作服的购买、订做事宜；
2、和公司人力资源部及办公室协调解决部分员工医疗保险存在的问题；
3、抓好保卫中队班组建设；
4、了解人员思想动态，稳定队伍。
5、完成公司及业主单位交办的其他事宜。
管家部
20XX年6月2日
篇六：
物业工作总结（6月份）
凯名轩项目
20XX年5月份工作总结与下月计划
一．项目月度基本情况1、业主情况：
楼宇交付情况（暂未到交付时间）
本月：
收楼户数：
6户累计：
总收楼数：
46户（共93户）
二手房过户转名办理情况本月办理:
0户。
小区入住情况
现本小区共入住33户，其中本月入住0户；小区出租情况出租1户（1-202）2、出现的异常事件
1、5月7日1时10分许，暴风雨侵袭了我项目，造成三台电梯受损，事后凯名轩部门针对暴风雨天气预警处理流程进行了学习培训。
2、5月24日9时10分许，广发工地一台挖机在清理与我项目广告相邻的垃圾池时损坏我项目外围一高杆路灯，已经和客服部、秩序部和工程部进行处理，也进行了事故记录，同事让该事故责任人签名确认，该工地曾姓负责人表示他方自行处理，现此事还在进一步跟进之中。
3、5月26日6时10分许，秩序领班巡视时发现2座大堂有水滴下来，迅速巡查发现2座202装修单元内水管损坏水流冒出导致渗水，已经及时通知工程部关水阀，同时客服部和秩序部来现场跟进处理，并及时通知博华装修公
司和业主，此事业主已和装修单位自行协商好。
4、20XX年5月25号下午5点去凯名轩1座1501正常浇花时，打开入户门发现一盆花（玉堂春）摔倒，花盆破裂，于是客服主管与清洁部现场拍照、调查、分析，初步确认为因风太大吹倒所致，非人为原因，并及时通知该单元业主孙小萍，告知现场情况，业主表示理解，上午8:
20许已将现场花盆碎片、泥土清理干净，花木（玉堂春）已交绿化工处理。
3、员工情况
本月员工数人，其中经理办（为项目项目总经理）、行政办1.33人（为行政主管），客服部5人，秩序部9人，工程部1人，缺编0人，超编0人。
1、秩序部新进一名员工杨凯，已经通过了初步入职考核，本月28日将对李官义和杨凯进行转正考核。
部门员工思想情况比较稳定；
2、本月客户助理袁丽霞继续在凯名轩学习，下月将调至帝庭园；4、工作计划完成情况（指主要的工作）客服部
完成的工作：
1、暴风雨过后，巡查各座空置房内渗水情况，已将问题发单给中建处理，现除车库外，都已经处理完毕；2、五一期间配合销售活动；
3、本月加强空置房管理力度，并更换空置房密码，对空置房物品进行清点，并加大巡查力度；
4、更换1-701、3-701前电梯厅茶镜玻璃，现已处理；
5、1-701关于冰箱无法制冷，1-701已将3-901冰箱换走，维修好后更换；
6、商铺顶层玻璃破碎，本月已经已经更换；
7、本月员工在巡查时发现1-201水表漏水，并流向楼道，由于发现及时未造成其他损失。
8、跟进3-1401主卫玻璃门轴大理石爆裂事宜，由于不能维修需更换大理石现已处理已告知业主
9、本月清洗水池一次，由于清洁部在清洗过程中将排污地漏打开，造成石子流经排水管，造成水阀堵塞，要吸取教训加强管理；
10、5-1102关于客厅纱窗有洞，室内有老鼠已经协调更换纱窗两次；11、由于本月大雨会所渗水造成会所麻将机坏，现已经维修完毕；12、本月加强了对样板房的管理，对鞋套进行了规整，在暴风雨期间未发生意外；
13、加大了对工程单的跟进力度，每周于博华和星名轩核对未完成工程单；
14、本月对宿舍内务进行了检查，并请秩序部培训了相关内务整理实操和被子的叠放等内容；
15、抄住户水表并核算，为六月份收取管理费打下基础；16、跟进电梯刮花事宜，并统计相关数据，已发送至华建；
17、本月对客户部员工进行了两次考核，口试和笔试，在突发事件处理、现场情况和责任心方面还需要加强，下月将针对此方面加大贯彻力度。
未完成的工作：
5-402相关收楼事宜，由于已过保修期，星名轩不予维修，经华建协调，现正在跟进之中秩序部完成的工作：
1、配合客服部对项目车库业主车位标示牌进行了悬挂，避免了车辆经常占位事件，得到较多业主的好评（2座20XX、2座1701、1座1401等）。
2、在5月17日、18日二天对项目消防设施设备进行了一次月检，已做好登记造册和贴封标示，同时对各楼座消防楼梯和天台进行了检查清理，保证消防楼梯和天台地漏的通畅，跟进2座2101更换玻璃事宜无异常。
3、对新华广告公司悬挂广告脱落事宜进行跟进，1座外墙广告已经撤下，另外督促清洁部对1座楼顶进行了清洁整理。
4、适时对中建三局外商铺补缝更换破裂石材工作进行现场监督，商铺外维修工作基本完成。
5、对广发与本项目车库交界位置渗漏水维修进行跟进，同时协调两本消防水袋抽水，保证车库渗漏水的及时清理排放。
6、主抓了消防培训，同时进行了四次队列训练，针对两个班次员工进行了消防灭火器、消防水管、消防水袋等设备的培训，增强班组凝聚力和服从意识，提高应急保障能力。
7、针对部门新员工较多，多发事故及暴雨季节的来临，加强了几个流程的培训（来访处理流程、暴风雨应急流程、车辆碰擦处理流程等）。
8、对客服部员工进行员工宿舍内务规范整理的培训，增强班组凝聚力美化员工宿舍环境，取得较为满意的效果。
9、对装修单位、装修工人、清洁工、及零散人员进行了资料建档，防止异动人员发生异常情况。
10、与刚入职的两名新员工谈心，掌握新老员工近期思想动态。
部门在职员工事项比较稳定。
未完成的工作：
暂无原因：
工程部完成的工作：
1、五一期间开中心花园喷泉；
2、跟进3座1801阳光书房漏水事宜，现博华已经完成；3、跟进广告公司安装中心花园广告灯；
4、3座20XX水管漏水，经查实木地板安装时将钉子钉到水管上面造成；5、5月7日三台电梯进水，跟进相关维修事宜；6、协助客户部处理1做1201纱窗事宜；7、协助安泰公司调试将收楼住户空调事宜；
8、每天抄公共水、电表，本月27号协助客户部抄业主水表；9、维修路灯、梯灯；未完成的工作：
暂无原因：
清洁部完成的工作：
1、进行外围百叶窗，雨篷玻璃的清洗
2、完成了对地下库装饰木条，假树清洗3、对园区水池进行了清洁
4、对外围商铺玻璃门，马路、园区道路、踏步石头、台面的清洁5、清理修剪绿化树木的病枝、枯枝、残枝、花篱、花丛、树木6、清理了草坪的杂草
7、进行灭蚊工作、杀虫除病工作。
未完成的工作：
还有美中不足的地方，草坡未及时修剪，杂草不及时清除，灭蚊，杀虫除病工作还是不够，卫生清洁还需加强力度。
这些不足之处，需要我们在下个月的工作中极力去改正，下月将加大园区绿化整改力度。
5、管理费收取情况
收回5月份销售配合服务费：
94230元
6、客户部收费情况：
本月共收：
元；其中车位管理费：
200元；车位月租：
1050元；物业管理费：
元；收楼费
用：
31427元；水费：
元；电费：
元；装修费用：
0元；IC卡工本费：
150元。
家政费用：
300元
7、秩序维护部收费情况
篇七：
物业管理月工作总结
物业管理月工作总结
下面我对这半年来从事管理员工作进行总结：
1.处理投诉、纠纷方面
刚为管理员经常遇到一些投诉、纠纷。
由于欠缺工作经验，许多事情总不能很好的处理或解决，而且还担心自己把事情搞砸。
经常遇到问题就跟小林、小陈咨询好方法、好措施，或者直接反映给上级领导，然后再观察并学习上级领导对这些事情的处理方法。
自己也在不断的处理投诉、纠纷的过程中总结了一套处理流程：
⑴首先应该
升级会员 