家具零售终端培训手册现代家具知识篇.docx

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家具零售终端培训手册现代家具知识篇

家居顾问培训手册

现代家具知识篇

编辑整理：

Beryle.J

前言

家居行业是一个典型劳动密集型行业。

有资料表明，我国家居零售终端80%以上员工都只有高中以下文化程度。

面对激烈市场竞争，家居零售终端如何提高员工素质进而提升自身竞争能力，就成为一项十分艰巨任务。

《家具零售终端培训手册》正是这样一套适应家居零售终端培训指导系列丛书。

本系列丛书紧密结合家居零售终端实际运作，理论与实践结合，为广大家居零售终端管理者提供了一套十分实用培训教材，同时也为家居从业人员提供了一个较为全面知识文集库。

 本系列书籍暂推出六个分册：

《家具零售终端培训手册—导购技巧篇》、《家具零售终端培训手册—现代家具知识篇》、《家具零售终端培训手册—明清家具文化篇》、《家具零售终端培训手册—欧美古典家具文化篇》、《家具零售终端培训手册—营运流程篇》、《家具零售终端培训手册—产品陈列篇》等。

分别从家具业态、家具文化、家具产品、终端导购、经营流程及陈列管理等方面进行分类阐述。

根据家具业各岗位人员需要，本系列丛书近期还将相应推出部分专题系列，敬请读者关注。

 本系列丛书主要是一种资料汇编类文集。

在编写过程中参考了大量资料，尤其是相当多家具选购常识、保养知识等都是参照或借鉴其它资料而来，除了部分本书编写者注明资料来源外，还有一部分受多种因素限制而未注明出处，对此，我们对所有资料提供者表示感谢，同时也欢迎广大读者提出宝贵意见。

本书编写过程中，还得到诸多业内前辈、同行及同事大力协助，他们对本书内容提出了许多宝贵意见和建议。

没有他们鼎力支持，我不可能完成这套丛书编撰和出版。

因此，我要在此对所有关心、支持并帮助我人一并深表谢意！

同时，由于编仓促，错误在所难免，也请阅者多多提出宝贵意见和建议，在此一并感谢。

编者Beryle.J

2004．7．24

第一部分家具行业基础知识

一、家具分类

（一）产品分类方法

对家具研究内容和目不同，分类原则也就不同，从使用角度讲，常见有以下几种分类方法：

（二）家居产品分类

1.按材料分类

根据材料不同对家具进行分类，在营销方面目，是要由此而对市场定位和客户群体进行分析研究。

（1）木制家具

木制家具，在家具产品中所占比例较大，是家居产品主体。

木制家具分为以下三种：

普通实木家具，红木家具，人造板家具。

普通实木家具

普通实木家具相对于红木家具来说，指是白木家具，所有木材有：

桦木、榄木、松木、楸木、橡胶木、榉木、影木等多种。

实木家具特点是：

坚实耐用、质感丰满、古朴典雅、豪华气派。

实木家具体型比较大，适合于拥有较大空间家庭、办公室、酒店、宾馆选用。

实木家具成本比较高，因此价格不菲。

在实木家具产品中，有许多不是纯实木材料，而是采用人造板（如中纤板，刨花板等）贴木皮制造。

这类家具在成本上和售价上都与纯实木材料相差很远，要学会区别和辨认。

红木家具

红木家具历史悠久，工艺复杂，大多有十分精致细腻手工雕刻，选用花梨、紫檀、酸枝等较为贵重材料，红木家具款式与工艺都比较传统属于高档家具之列。

人造板家具

人造板家具，指是由中纤板、刨花板、宝丽板、腊面板、防火板、三聚氰胺版等人造板制造家具，其中宝丽板、腊面板、防火板三聚氰胺板等可直接用来开料加工，然后进行组装，不需要在进行喷漆。

而中纤板，刨花板则需要贴纸或贴木皮，然后喷漆处理。

前者所制成家具比如办公台、电脑台、橱柜等，多为拆装结构，中纤板贴纸家具多为拆装；而刨花板家具，一种为拆装式，另一种是将其钉制成一个整体，然后批灰、打磨、再贴纸，这种产品比拆装家具成本更低。

另外，还有一种夹板家具：

是用木方钉成骨架，然后钉上夹板而制成，夹板家居品质较差，寿命短，价格更为低廉。

常用木材

◆桦木：

有北方桦木和西南桦两种质地适中，价格便宜，为一般实木家具成产所采用。

◆榄木：

质地适中，纹理较桦木次之，可直接用来做实木家具，也可外面贴高档木皮而使用。

◆松木：

北方一种木材，质地，硬度适中，不易变形，有红松，白松两种，南方松木却与之相差甚远。

◆楸木：

木纹好，质地适中，常用作仿古或现代木家具材料

◆橡胶木：

质地好，硬度适中，有一定纹理，多用做家具或木制工艺品材料。

◆榉木：

纹理好，用于制造实木家具，也可以用来做木皮或贴面板，有白榉，红榉两种，多用于酒店家具和高档民用家具。

◆影木：

有很好木纹，较为贵重，用于高档实木家具或生产木皮及贴面板。

◆樱桃木：

有很好木纹，用做中，高档实木家具材料。

◆胡桃木：

有很好纹理，用作实木家具材料，或生产木皮用来贴面。

常用板材

◆中纤板：

又叫纤维板，是由木材边角料或其他植物，重新交织压制而成又一种板材，是人造板当中质地最为紧密。

◆胶合板：

又叫夹板，是由几层木皮黏贴压制而成，相邻两层木纹走向垂直，抗拉和抗辩性能力比较强。

◆刨花板：

用木材加工产生碎料与胶料搅拌，经过热压制成，其质地中纤板次之。

◆宝丽板：

是将胶粘剂涂于人造板上，贴上装饰纸，然后与人造板热压贴合，最后在装饰纸上面涂以不饱和聚酯树脂而制成。

◆腊面板：

即华丽板，是将涂有氨基树脂装饰贴与人造板上，或是将装饰贴纸在人造板上之后再涂以氨基树脂而制成，表面一般为亚光，自然逼真。

◆防火板：

是将由数层浸渍纸经热压胶合制成一种装饰层，贴在纤维板或刨花板上而制成，耐磨，耐光，耐水，耐高温，耐污染，耐腐蚀和耐冲击，化学稳定性好，外观平滑光洁，质地坚硬，易于清洁。

◆三聚氰胺板：

是用改性三聚氰胺浸渍纸，贴在中纤板或刨花板上而制成，性能与防火板相近，但耐磨性低于防火板，不耐冲击。

常用油漆

家具厂所使用油漆比较多，主要有以下三种

◆NC系列

即硝基漆，成膜过程中没有化学反应，可自然挥发和干燥。

如果涂膜有缺陷，可以在溶解于原来溶剂，易于修补重涂，干燥也比较快，对于作业现场要求不严格，但缺点是耐溶性能差,干后漆膜容易被溶剂分解。

由于其固体成分含量低，涂饰一次无法得道厚涂抹，涂抹不耐高温，其耐热，耐化学、硬度以及光泽持久性等都比PU系列差。

◆PU系列

即聚胺脂漆，反应型涂料，加硬化剂才会干燥，固成份应控制在25%~40%之间，多了易形成针孔，少了不易干燥。

PU漆具有优异装饰与保护性能，其主要优点是具有良好物理机械性能，漆膜坚硬耐磨，并耐冲击。

对木材附着性很强，具有优异耐化学腐蚀性能，并很还得耐热、耐寒性能，涂抹丰满光亮，清漆透明度与整个漆膜持久性都很突出。

由于PU漆喷涂之前要有两种成分物质调配而成，因此施工比较麻烦，必须按比例调配，调配后使用时间有限，涂层容易发生针孔、气泡等，稍具毒性，使用时应注意空气流通。

PU漆干燥时间较长，因此对于喷房与晾干房要求比较严格，应绝对干净，喷房要经常冲洗。

◆PE系列

即不饱和聚酯漆，需加热才能干燥，固成分可达98%，一次便可得到较厚涂膜。

PE漆具有优异综合性能，漆膜坚硬耐磨、耐热、耐化学性，漆膜丰满厚实，具很高光泽和透明度，并保光保色，施工不易受环境影响，不宜发生白化现象。

PE漆缺点是，调配后使用时间短，调制比较麻烦，当木材含树脂较多或含水率较高时，都有可能阻碍其固化。

金属家具

金属家具是由金属材料制造，一般为空心园管或方管焊接而成，金属家具又可分以下三种：

铁家具

是由铁材料制成，表面镀镍、镀锌、镀铜或烤漆、喷漆。

，

不绣钢家具

由不锈钢材料制成，比铁家具更为豪华，经久耐用。

合金家具

由新型合金材料制成，如铝合金、铁镍合金等。

合金家具质轻、坚固、更加实用。

（3）玻璃家具

纯粹玻璃家具很少，常与金属或木质材料相结合。

玻璃家具特点是线条明快、清新悦目，玻璃家具大多以餐台、茶几、桌子等为主。

（4）竹藤家具

由竹、藤、柳等天然材料制成，如：

竹地板、竹桌、竹椅、藤椅、柳编各种器皿等。

（5）软体材料家具

是只有各种真皮、仿皮、布料等制成家具，如各种沙发、床垫等。

3.按功能分类

家具按其功能可进行以下分类

（1）民用家具：

是居民家庭生活中所使用家具，主要包括：

套房（床、床头柜、衣柜、妆台、状凳）写字台、电脑台、餐台、餐椅、茶几、茶水柜、沙发、酒柜、电视柜、地柜、鞋柜等。

民用家具生产所用材料最为丰富，款式也变化多端，档次也拉较大。

（2）办公家具

是值办公室所用各类家具，主要包括：

大班台、经理台、职员台、电脑台、文件柜、屏风、会议台、会议桌、大班椅、中班椅、职员椅、沙发系列等。

生产办公家具工厂要配有安装队。

（3）酒店家具

酒店家具包括了几类家具：

套房类、办公类、卡拉OK、沐浴桑拿等。

酒店家具生产常常要与酒店装修相结合，有些产品要更具实际情况而设计制造。

酒店家具有自身结构与款式特点，常常用材料讲究且有较多雕刻部分。

4.按结构分类

对家居产品按结构分类，可以更好了解不同结构家具特点，更好地根据客户需要提供适合家居产品。

（1）整装家具

整装家具是指某件家具是一个整体，而不能分拆。

这种家具各零部件之间是用木榫、胶水、钉子等方式永久性连在一起。

（2）拆装家具

拆装家具零部件之间，是靠连接键或木榫等连在一起，可以拆开。

但需要派专人为客户按装。

（3）拆叠家具

拆叠家具可以通折叠方式减少家具所占空间，方便实用，如椅子、桌子、餐台等，以金属家具为多。

（4）组合家具

组合家具是指某套家具由若干分件组成，这些分件摆到一起组合成一套家具，摆放时可根据房间和喜好不同，有不同摆放方法，形成不同造型和风格。

（5）联壁家具

联壁家具是指根据居室实际尺寸定制，和墙壁连为一体，或可以充当墙壁用家具。

练笔家具可以大大节省空间，深受居民和客户欢迎。

（6）悬吊家具

这类家具为充分利用空间，使家具向立体化发展开拓了新路，如吊柜、吊厨等

5.按年代分类

家具按年代分类，可分为现代家具，明清家具等。

明清时期，是我国家具生产与开发鼎盛时期，因此，目前有许多仿古家具以仿制这一时期家具为主。

（1）仿古家具

仿古家具是应用一定工艺，在家具矿石结构和外观上，仿照古代家具历经年代冲刷而形成陈旧样子。

仿古家具在年代是以仿明代以及清代家具为主，在材料上，有用纯实木，也有部分采用人造板贴面材料，甚至个别部件（如抽屉底板，背板等）直接采用夹板；在结构上有全部采用榫槽结构，整件家具不见一颗钉子，也有掺杂了现在工艺结构或采用拆装形式。

仿古家具仿古处理有两种方式：

宫廷式仿古

宫廷式仿古是将家具模仿成宫廷用旧效果，其仿古处理表现在：

家具经常与人体接触部分如背部、手臂、臀部、腿以及放脚部位被磨凹、磨白。

乡间式仿古

乡间式仿古是将家具模仿成在乡间用旧效果，其仿古处理表现在：

家具可以钉眼、刀痕、碰伤、烧灼、暴晒、蚁洞、蝇屎、蜘蛛网等。

这些都是由乡下特有环境所造成。

仿古家具在用漆上多为专用仿古漆，工艺独特而复杂。

其特有油漆工艺包括：

破坏（作旧）、擦色、布印、牛尾、喷蝇屎、喷蜘蛛网等，也有用革力士（漆片），其成本更低，又可以体现仿古特色。

仿古家具在配件方面也十分讲究，如抽屉导轨多采用木制导轨，拉手及五金配件采用锻炼工艺制程展示手工技巧。

（2）现代家具

与仿古家具相比，现代家具有如下特点：

◆在使用材料上更加多样化

◆在结构上更加丰富，采用了更多连接键，并可拆装

◆在款式上边简练，明快。

◆在风格上能更好更好与现代环境相融合

◆在表面处理上更加活拨，并采用了更多先进技术

总之，现代家具从它色彩与整体造型上，都能更好体现现代文明，更贴近人们生活，体现现代审美情趣。

6.按造型分类

家具按造型效果进行分类，有以下几种：

（1）普通家具

以满足人们使用为主要目家具，简约实用。

（2）艺术家具

在满座人们使用功能同时，注重家具外观造型与艺术特色，这类家具或者在选材上标新立异，获知在结构上大胆尝试，有又在色彩与款式上进行改革创新，将家居产品赋予思想