如何做好网络管理工作.docx
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如何做好网络管理工作
如何做好网络管理工作
摘要：
网络管理工作包括网络建设、网络维护和网络服务三个方面。
网络管理工作是网络管理员利用多种工具软件、应用程序软件和辅助设备来监控和维护网络，使网络正常、高效运行的一种服务工作。
网络管理员的职责，就是保证所维护管理的网络每日24小时、一年365天正常运转。
作为一个合格的网络管理员，你需要有宽阔的技术背景知识，需要熟练掌握各种系统和设备的配置和操作，需要阅读和熟记网络系统中各种系统和设备的使用说明书，以便在系统或网络一旦发生故障时，能够迅速判断出问题所在。
给出解决方案，使网络迅速恢复正常服务。
关键字：
网络管理网络建设网络服务网络维护
随着计算机及通信技术的飞速发展、网络规模的扩大，影响网络稳定运行的问题也大大增加，如交换机、调制解调器、路由器以及通信线路等网络硬件设备的故障问题；网络服务软件和管理软件的设置、优化问题；网络病毒的破坏和网络安全问题等。
如何进行有效的网络管理，解决上面的问题，确保信息网络可靠、稳定地运行已经成为网络使用的核心问题，由此，应运而生了网络管理工作。
一、要做好网络管理工作首先要求我们要具备一定的专业素质
1、熟悉自己的网络设备
作为网络管理员，必须知道自己的系统都使用了哪些网络硬件，熟悉系统的物理线路所连接的交换机、路由器，应该了解自己网络设备的安装位置，网络设备的功能及性能、型号和制造厂商、使用方法，网络设备有无服务合同及故障预报机制，了解整个网络的运行状态，根据故障的现象找到故障设备，及时进行修理或更换。
2、能使用一些必要的管理工具软件
网络管理员不但要掌握常规的网络管理软件，还应该了解一些攻击防御软件，这样，才能在出现各种网络危机时化险为夷。
3、丰富的经验有助于网络管理。
网络管理员丰富的管理经验，对管理网络是非常有用的。
有目的的加强对薄弱环节的管理和设置，避免问题的出现，对出现的问题在最短时间内排除。
随着网络技术的不断发展，又会出现一些新的技术，作为一个网管必须不断学习，充实自己，为做好网络管理工作打好基础。
二、网络管理员的主要工作
简单地说，网管人员的工作主要包含三个方面：
网络建设、网络维护、网络服务。
网络建设：
规划网络发展和组建局域网（包括规划拓扑结构、物理硬件实现和网络协议设置），新增或升级网络设备。
（在建设过程中我们要保留网络拓朴结构图、配线架的配线图，以便我们日后寻找故障点。
）
网络维护：
包括网络故障检测和维修（硬件和软件）以及保障网络安全。
（我们要制作维护日志，对增加、修改的结点要进行标注。
）
网络服务：
根据不同的网络、不同目的而有所区别，包括软硬件资源。
我们提供服务、并进行维护。
但这些网络也有共同的服务，最常见的服务有：
远程登录服务、文件传输服务、电子邮件服务、资源共享服务、数据库服务器、路由器和交换机的设置、即时通讯（IM）软件的设置。
具体而言我们认为网络管理工作是主要任务有八项
1、网络基础设备管理
管理网络设备是管理员工作重点中的重点。
对网络设备的管理主要是指对路由器、交换机、硬件防火墙及线路的管理，对网络设备的配置信息进行书面和电子文档的归档存储。
要管理设备，就必须掌握网络在物理上是如何连接起来的，网络中的终端如何与另一终端实现互访与通信，如何处理速率与带宽的差别，不同的网络是如何对联及如何通信的。
掌握局域网主干设备的配置情况及配置参数变更情况，备份各个设备的配置文件；掌握用户端设备接入网络的情况，以便发现问题可迅速定位。
2、网络文档的建立
作为网络管理员，最重要的一项任务就是建立网络文档，这是因为有很多情况要求网络管理员必须全面而一贯地记录网络的情况。
无论是网络突然出现问题而必须马上排除，还是因为网管员的请假或者离职，有了一份详尽、及时的文档，查找问题和维护系统的时间都将大大缩短，许多错误和混乱也可以避免。
（1）何时编写文档？
如果正在从草案开始设计网络，应该从第一天开始记录所有细节。
找一个笔记本，把记录写在上面，把笔记本保存好，并作为网络的一个组成部分。
如果同时管理多个网络，网络文档是十分关键的。
如网络管理员刚刚接手网管工作，那么第一项任务就是学习这些信息并填补缺少的细节。
如果根本就没有网络文档，应立即着手查询并创建文档。
网络文档需要及时更新，至少一周一次。
关键是养成保持最新信息的习惯。
（2）文档中记录什么？
在网络文档的笔记本中应记录些什么？
首先当然还是网络的物理基础结构；此外，应该记录所有在安装网络硬件和软件时计算机和网络适配器的配置信息。
在用户进行硬件和软件升级或服务器故障需重新安装操作系统时，这些信息可以节省时间。
网络文档可以包括网络故障的恢复方案、备份步骤和日程，存储和解决方法的记录、用户请求、维护记录和长期和短期的网络扩充计划。
网络管理员还可以将更新操作系统、硬件或安全措施和培训新用户的计划包容在网络文档中。
3、管理配置服务器
服务器是一种特殊的计算机，它是网络中为用户提供各种服务的高性能计算机，它在网络操作系统的控制下，将与其相连的一些硬件设置提供给网络上的客户共享，也能为网络用户提供集中计算、信息发布及数据管理等服务。
一般一个网络中要有许多的专用服务器来满足网络用户的需要，我们要进行规划，将发生冲突的服务分别放在不同的服务器，我们要用最小的配置来满足的用户的要求。
通常需要服务器提供的服务有以下几种：
（1）WEB服务器：
（2）EMAIL邮件服务器：
（3）FTP服务器
（4）DNS服务器
（5）PROXY服务
（6）数据库服务器
（7）即时通讯（IM）服务器
（8）软件防火墙：
网络杀毒软件
维护和管理各种不同功能的服务器应该熟悉这些服务器的安装和使用知识。
4、网络操作系统管理
在网络操作系统配置完成并投入正常运行后，为了确保网络操作系统工作正常，网络管理员首先应该能够熟练的利用系统提供的各种管理工具软件，实时监督系统的运转情况，及时发现故障征兆并进行处理。
在网络运行过程中网络管理员应随时掌握网络系统配置情况及配置参数变更情况、对配置参数进行备份。
网络管理员还应该做到随着系统环境变化、业务发展需要和用户需求，动态调整系统配置参数，优化系统性能。
最后，网络管理员还应该为关键的网络操作系统服务器建立热备份系统，做好防灾准备。
因为网络操作系统是网络应用软件和网络用户的工作平台，一旦发生致命故障，这个网络服务将陷入瘫痪状。
5、硬件网络资源的管理和维护
网络管理员有可能要同时管理服务器和全部共享的网络资源，包括文件夹、硬盘等。
在这种条件下，网络管理员的责任是相当直接的。
保持所有资源连接、运转正常。
（1）实施常规检查
网络管理人员的重大责任之一是对网络上的计算机实施常规的、周期的诊断和防护性的维护措施。
虽然现在复杂的网络操作系统可以承受一定程度的问题而不至于停工，但是网络管理员在这些非关键性的错误堆积起来之前，需要周期性地检测服务器并纠正它们。
网络就是网络管理员的阵地，网络管理员还应对网络内的各台计算机进行定期巡检，了解每台计算机的状态，并定期保养。
（2）排除网络故障
网络管理人员花费时间最多的就是排除网络故障。
这是最能体现网络管理员的技术水平和保持冷静和逻辑思考能力的时候。
随着经验增长，解决问题的能力也会逐步提高。
网络管理员要了解各处可能发生的问题：
时刻不忘在笔记本中记下调查结果和建议；利用书籍、期刊和自学培训等方式尽可能地积累常见问题的解决方法；当然还应该采取步骤预防网络故障的发生。
网络管理员应尽可能多的收集信息，记录在网络文档中。
你会惊奇的发现以前的积累常常可以帮助查明某个事件的原因。
（3）为故障恢复作准备
该出错的最后终将出错。
提前准备不是预防网络故障发生的最好办法，但它可以减少网络故障造成的损失。
整个局域网络依赖于网络管理员合适的准备和迅速的恢复，因此，网络管理员需要避免数据损失，恢复瘫痪的计算机和网络组件，预防由于病毒、停电等造成的硬件和软件损害。
在预防网络故障的计划中，网络管理员不应将自己的思维局限在普通的问题上。
应该考虑的更广泛一些。
设想发生了自然灾害，如地震、火灾等将整个网络全部摧毁，网络管理员该如何恢复，花费多少时间，采取那一种步骤进行恢复。
虽然不可能对每一次自然灾害都作好充分的准备也不可能完全避免可能会导致网络停止工作的人类的某些缺点。
但却可以制订一个可靠适时的备份计划，使数据损失最小。
备份计划应该包括如下信息：
备份什么；在哪备份；何时备份；多长时间备份一次；谁负责备份；备份载体应放在哪；多长时间检查一次备份；一旦数据丢失采取哪些措施。
进行可靠的数据备份是网络管理员重要的工作之一，做好备份计划后就应该认真执行。
6、软件的管理
软件管理包括添加新的软件、升级现有的软件和删除过时的软件。
如果在服务器上安装，最好在安装之前先备份好服务器。
如果在工作站上安装，应该先做一个安装测试，然后保证每一台工作站的一致性。
如果要在工作站上安装新软件，应该先做一个安装测试，并记录下每一个步骤。
测试新的安装在典型的工作站上是否会出现问题。
如果认为满意，就在每一个用户的计算机上都重复安装过程，保证一致性。
如果在每一台工作站上都使用相同的硬件和操作系统，一致性的安装应用程序非常简单。
如果网络上用户过多，可以考虑使用某些特殊的工具来生成软件自动安装过程。
如Microsoft系统管理服务器。
软件永远不可能完美，总会有这样或那样的问题。
但不幸的是厂商在告诉消费者关于软件补丁这一方面做的不好，他们指望用户定期到它们的站点去找公开的补丁程序。
无论是操作系统还是设备的驱动程序，至少每季度检查一次有无升级的提示，在服务器上都要进行这一工作。
有时，补丁程序本身比要解决的问题更加可怕，操作系统的补丁导致的严重事故比比皆是。
著名的Slammer病毒就是利用了SQLserver2000早就发现的一个漏洞进行攻击的蠕虫病毒。
而早在2002年7月，微软就针对SQLserver2000中1434端口的漏洞，公布了安全补丁程序，对于微软服务器软件的用户来说，只要下载了补丁程序，就可以避免这次灾难。
但遗憾的是，太多用户忽视了微软的建议。
从上面的例子不难看出，安全意识的树立在某种意义上比安全技术本身更重要。
7、网络安全和保密管理
不设防的网络好比在开门揖盗，网络管理员在提供网络服务的同时必须特别注重网络的安全与保密管理。
安全与保密是一个问题的两个方面，安全主要指防止外部对网络的攻击和入侵，保密主要指防止网络内部信息的泄露。
根据所维护管理的计算机网络的安全保密要求级别的不同，网络管理员的任务也不同。
对于普通级别的网络，网络管理员的任务主要是配置管理好系统防火墙。
为了能够及时发现和阻止网络黑客的攻击，可以再配置入侵检测软件系统对关键服务提供安全保护。
对于安全保密级别要求高的网络、网络管理员除了应该采取上述措施外，还应该配备网络安全漏洞扫描系统，对关键的网络服务器采取容灾的技术手段。
更严格的涉密计算机网络，还要求在物理上与外部公共计算机网络绝对隔离；对安置涉密网络计算机和网络主干设备房间的要采取安全措施，控制管理人员的进出；对涉密网络用户的工作情况要进行全面的监控管理。
计算机网络中最贵重的是什么？
不是设备，不是计算机软件，而是数据和信息。
任何设备都有损坏的可能，任何软件都有过时的时候，设备损坏可以重新购置，软件可以更新，信息和数据一旦丢失，损失将无法弥补。
因此网络管理员还有一个重要职责，就是采取一切可能的技术手段和管理措施，保护网络中的信息安全。
良好的安全对于局域网的软件和硬件也是绝对重要的。
在网络安全行业内流行着这样一条80/20法则：
80%的安全威胁来自网络内部（内部危害分为三类：
操作失误、存心捣乱及用户无知）。
要想保证网络的安全，做好边界防护的同时，也要做好内部网络的管理。
网络管理的职责之一就是定义、实施、管理和加强网络的安全性。
如果许多无关的人也可以登录服务器，非授权的人也可以窃取或破坏信息，最好的硬件、软件和培训都变的毫无价值。
软件安全策略的目标是：
保证只有授权的用户可以使用一定受限的网络资源，预防给予过高的权限，定时检查用户权限和用户组账号有无变更。
减小数据、服务器和网络设备等由于受到疏忽的操作或恶意的破坏而造成的损失。
对于服务器而言，错误操作是最大隐患。
防止网络中非授权的外部访问。
例如，通过Internet访问。
这是个易被忽视的内容，但对于网络管理员这是无法原谅的粗心。
8、网络机房管理
网络机房是安置网络系统关键设备的要地，是网络管理员日常工作的场地。
根据网络规模不同，网络机房的功能复杂程度也不同。
一个正规的网络机房通常分为网络主干设备区、网络服务器设备区、系统调试维护维修区、软件开发区和空调电源设备区。
对于网络机房的日常管理，网络管理员的任务是：
掌握机房数据通信电缆布线情况，在增减设备时确保布线合理，管理维护方便；掌管机房设备供电线路安排，在增减设备时注意负载的合理配置；管理网络机房的温度、湿度和通风状况，提供适合的工作环境；确保网络机房内各种设备的正常运转；确保网络机房符合防火安全要求、火警监测系统工作正常，灭火措施有效；采取措施，在外部供电意外中断和恢复时，实现在无人值守情况下保证网络设备安全运行。
另外，保持机房整洁有序，按时记录网络机房运行日志，制订网络机房管理制度并监督执行，也是网络管理员的日常基本职责。
此外我们还可以采取一些措施来提高网络管理的效率，提高网络的稳定性。
第一招：
利用系统警告信息，防范于未然
一个聪明的网络管理员，善于利用一些系统的工具，来提前发现和校正网络管理中可能存在的问题，以便在问题爆发之前提前把导火索切断，防范于未然。
现在很多的网络设备，如交换机、路由器、服务器等等，都提供了类似的警告功能。
如当服务器的硬盘空间或者CPU使用率到达一定的百分比时，就可以通过诸如邮件等手段告知网络管理员。
如此的话，网络管理员就可以及时的寻找解决方法，而不用等到服务器因为硬件资源耗竭而当机采取想办法解决。
可见，这种自动报警的功能，可以最大限度的减少网络设备当机的可能性。
再如，一些路由器设备也有类似的功能。
等到他们的硬件资源利用到一定程度的时候，就会以明显的方式告知网络管理员。
而且，当路由器接近满负荷运作时，路由器还可以自动切断相关的数据传输，从而保障路由器不会因为资源耗竭而当机。
等到路由器资源占用率下降后，又会自动恢复数据的传输。
这种报警与暂停数据传输的保护措施，可以提高路由器等网络设备的稳定性，降低他们当机的几率。
故网络管理员在部署网络的时候，在一些关键设备上，最好都能够启用自动报警功能。
让网络管理员可以及时的指导网络设备的运行状态。
当出现问题的时候，我们也可以及时的知道，并采取相应的解决方式。
从而提高网络的稳定性。
第二招：
追根究底，发现问题的根源
我们网络管理员在遇到问题的时候，不要只满足于把问题解决了即可。
而是需要追根究底，把问题的根源找出来。
也许这需要花一点时间与精力，但是，这却可以斩草除根，防止后续再出现类似的问题。
另外，我们除了靠经验与知识之外，还可以凭借一些智能网络管理工具。
现在有不少的网络管理工具可以帮助我们寻找网络问题的根源，如网络协议分析软件等等，可以帮助我们找出导致网络速度变慢的罪魁祸首。
总之，我们在遇到网络问题的时候，不要止步于问题解决了。
若我们不找出问题的根源，那么就好像病毒一样，他还会产生很多的变异体，搞得我们头昏脑胀。
而我们若能够把问题的根源找到了，并解决它，则很多类似的问题也都会迎刃而解。
第三招：
利用网络报表，及时了解网络信息
俗话说，知己知彼，百战百胜。
若我们能够及时的了解网络的运行信息，如网络流量、网络负荷、网络设备的运行状况，等等。
那么，我们管理网络也会变得游刃有余，如此就可以提高网络的稳定性。
不过天下没有免费的午餐。
为了达到这个目的，我们不得不购买一些商业软件，来帮助我们实现这个需求。
现在有一些商业的网络报表软件，他们可以自动收集网络运行的信息，并产生相关的报表。
而且还允许网络管理员利用他们执行更高级的管理功能，从而让我们网络管理员从一个技术人员转变为网络策略规划师或者分析师等等。
总之，只有清楚了解网络的运行状态，我们才可以及早的发现问题，从而减少网络瘫痪的几率。
第四招：
采用通用标准的网络规划与网络设备
我们在规划与部署企业网络的时候，最好所采用的设备都支持工业标准协议，也就是我们所说的通用协议。
因为具有工业标准的产品，不仅随时可以使用，而且，其扩展性也比较高。
另外，在企业整个网络中，最好也尽量的采用统一的网络平台。
如从操作系统的平台上考虑，若在企业中同时存在多个网络操作平台，如Linux与Windows操作系统平台，则会产生很多问题。
如用户会反映文件服务器中的文件名为乱码;用户会反映Windows系统上打包的文件在Linux系统上打不开;等等。
所以，若操作系统不统一的话，会给企业的网络管理带来很多莫名其妙的麻烦。
这些问题虽然不致于导致网络瘫痪，但是，也足够让我们忙一通了。
所以，网络操作系统的不一致，会增加网络的复杂性，从而降低网络的稳定性。
故企业最好能够部署统一的网络操作系统，至少在一个部门内要实现网络操作系统的统一。
如客户端应用软件的统一。
现在企业中，很多网络应用都是服务器/客户端模式或者服务器/浏览器模式。
为了提高这些网络应用的稳定性，最好能够统一各个客户端或者浏览器的版本。
因为有时候，不同的版本可能会导致不同的结果。
第五招：
利用网络发现工具，让网络调整变得更加简单
现在有一些网络管理软件，能够优先发现网络中的所有设备，并根据这些设备绘制一份“规划图”。
更难能可贵的是，当网络设备有什么变化的话，这个图也会实时的进行变化。
为网络的各种设备与相互之间的连接建立一个精确的、变动的规划图，有利于我们提早的发现问题，有利于我们提高网络的稳定性。
有些软件还可以发现各类设备与连接的一些详细信息，如网络速度、冗余性等等。
不过这种工具比较贵，在一些比较复杂的网络中，可以起到不错的效果。
可以帮助我们网络管理员，动态的掌握网络运行信息，提高网络的可控性与稳定性。
参考文献：
[1]李辉.计算机网络安全与对策[J].潍坊学院学报，2007（3）.
[2]伍俊明、雍建明、罗军舟.“基于策略的网络管理”,《计算机应用研究》,1999年第9期
[3]黄中伟.计算机网络管理与安全技术.高等教育出版社.2003（12）
总结
随着计算机及通信技术的飞速发展、网络规模的扩大，影响网络稳定运行的问题也大大增加，所以就需要一些专门的人员从事网络的管理和维护工作，这就是网络管理员。
这篇论文针对如何做好网络管理工作做了详细的介绍。
对于网络管理员来说，上述的内容综合起来不外乎对一个从网络客户端、服务器端、网络平台三个层面对一个IT的基础构架进行规划、运行与监测、文档记录与备案等几个主要方面。
这些工作，规划要占相当大的比例，所以有“大网管”和“小网管”之说，即由于网络系统的运行与管理的复杂性决定，网络的管理也要分层次，分责任地安排工作。
这次论文的制作让我了解了网络管理工作的重要性和艰巨性！
致谢
对于这篇论文的成功完成衷心感谢我的指导教师们。
本论文是在这些老师的亲切关怀和悉心指导下完成的，他们严肃的科学态度，严谨的治学精神，精益求精的工作作风，深深的感染和激励着我。
在论文完成之时，谨向辛勤培养我两年的老师致以崇高的敬意和衷心的感谢。
特别感谢我院老师在我们写作论文期间对我们的关心和指导。
感谢我的父母是他们在我的背后无私的支持着我使我能成功的完成这篇论文，我会更加努力的学习和工作。
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