药店畅销产品推销话术精品文档.docx

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药店常用药品推销话术

FABE模式是由美国奥克拉荷大学企业管理博士、台湾中兴大学商学院院长郭昆漠总结出来的。

FABE推销法是非常典型的利益推销法，而且是非常具体、具有高度、可操作性很强的利益推销法。

它通过四个关键环节，极为巧妙地处理好了顾客关心的问题，从而顺利地实现产品的销售。

F代表特征（Features），A代表优点（Advantages），B代表利益（Benefits），E代表证据（Evidence）。

首先列出商品特征，接着是商品的利益，第三个阶段是客户的利益，最后保证满足消费者需要的证明。

一、呼吸系统

1、感冒退热贴

F（特点）：

您好，感冒退热贴是高分子亲水凝胶，薄荷脑共同作用，可起到物理降温。

辅助治疗和缓解由感冒引起的发热、鼻塞、头痛等症状。

A（优势）：

口服的感冒药和退热药相对来说副作用比较大，外用的感冒退热贴相对来说副作用小，对小孩的身体没有伤害，安全可靠。

与其它退热贴相比，一贴持续退热管12小时，一般的持续4个小时。

B（利益）：

感冒退热贴是一种高分子亲水凝胶，可迅速达到物理降温的作用。

让小孩快点摆脱感冒发烧的痛苦症状。

E（证据）：

我们这个产品蛮多小孩用过，也觉得效果比较好。

都是街坊的妈妈团介绍过来买的。

用了一两张后小孩的感冒和发烧都缓解了。

小孩又都恢复活蹦乱跳了……

2、风寒感冒颗粒

F（特点）：

风寒感冒颗粒属于中成药，成分有麻黄、葛根、紫苏叶、防风、桂枝、白芷、陈皮、苦杏仁、桔梗、甘草、干姜。

A（优势）：

风寒感冒颗粒可以解表发汗、疏风散寒。

用于风寒感冒，发热，头痛，恶寒，无汗，咳嗽，鼻塞，流鼻涕。

老少皆宜。

B（利益）：

风寒感冒颗粒属于中成药，对您而言，中成药对您是比较好的，效果好，副作用小。

E（证据）：

刚有个顾客来买这个药，说前几天吃了，效果很好，现在又来买了。

3、小儿氨酚黄那敏颗粒

F（特点）：

适用于儿童感冒和流行感冒引起的打喷嚏，流鼻涕，鼻塞，咽喉肿痛的症状。

A（优势）：

本品为复方制剂，含对乙酰氨基酚、马来酸氯苯那敏、人工牛黄。

快速缓解感冒症状，无副作用，安全放心。

B（利益）：

可以快速治疗感冒，避免感冒引起的鼻炎，支气管炎，肺炎。

第一时间治疗感冒。

让孩子减少痛苦，更快乐健康。

E（证据）：

我们家自己的孩子也不大，小时候也经常感冒，这个药我们也用过，效果很好，很快。

水果口味，孩子爱喝。

4、肺宁颗粒

F（特点）：

您好！

肺宁颗粒主要用于清热祛痰，止咳，慢性支气管炎咳嗽。

A（优点）：

相对其它镇咳药，它属于中成药，毒副作用小。

B（利益）：

服用肺宁颗粒对于慢性支气管炎效果特别好，疗程用药效果更好，您现在的症状服用肺宁颗粒更适合。

E（证据）：

只要买过肺宁颗粒的顾客对它的功效都是认可的。

小区里很多人都是点着要肺宁颗粒。

5、小儿氨酚黄那敏颗粒

F（特点）：

您好！

小儿氨酚黄那敏颗粒主要用于缓解儿童普通感冒及流行性感冒引起的发热、头痛、四肢酸痛、打喷嚏、流鼻涕、鼻塞、咽痛等症状。

A（优点）：

它是复方制剂，含有对乙酰氨基酚，可以缓解低烧。

马来酸氯苯那敏，属于抗过敏药，缓解打喷嚏、流鼻涕。

人工牛黄可以起到镇痛效果。

辅料是蔗糖，水果味口感好，小孩喜欢。

B（益处）：

您家宝贝现在的症状服用本品，正好对症，希望宝贝早日康复。

E（证据）：

小儿氨酚黄那敏颗粒是小儿广谱感冒用药，家庭常备用药。

5、四季感冒片

F（特点）：

您好！

四季感冒片用于四季风寒感冒引起的发热头痛，流清涕，咳嗽口干，咽喉疼痛，恶心厌食。

A（优点）：

四季感冒片属于中药成分，相对于西药感冒药副作用小，用药安全。

B（益处）：

您现在购买的四季感冒片里面的甘草成分正适合您咳嗽有痰症状，桔梗可以清喉利咽。

还可搭配消炎片吃，效果更好。

E（证据）：

我们小区有很多的顾客，都是点着要四季感冒片。

6、罗汉果含片

F（特点）：

您好！

罗汉果含片有清热润肺，利咽止痛的功效。

A（优点）：

对于咽痛，咽干，干咳都有一定的缓解作用。

B（益处）：

相对罗汉果泡水，就比较方便，随时随地都可以含一片。

E（证据）：

这是大家熟知的含片，它的功效也是被认可的，特别是夏季容易上火，都可以备一盒。

7、川贝清肺糖浆

F（特点）：

您好，川贝清肺糖浆清肺润燥，止咳化痰，用于干咳、咽干、咽痛，还可用于感冒引起的干咳，咽喉疼痛，支气管炎。

中药配方，效果显著，服用方便。

A（优势）：

它是中药配方，枇杷叶润肺下气、止渴；苦杏仁具有抗炎镇痛、平喘的作用；川贝母清热化痰、润肺止咳、开郁散结；麦冬、甘草、地黄、薄荷，都是纯中药配方，无毒副作用，止咳效果好。

可以放心使用。

B（利益）：

您只要用了川贝清肺糖浆，可以快速止咳，减少您晚上睡觉咳嗽的麻烦，再说它是中成药，止咳润肺、养阴生津，药性温和，刺激性小，大人小孩都可以使用。

E（证据）：

川贝清肺糖浆是最安全的止咳药，厂家大，止咳效果好，回头客多。

8、咳特灵胶囊

F（特征）：

您好。

咳特灵胶囊用于止咳，祛痰，平喘。

用于咳喘及慢性支气管炎咳嗽。

A（优势）：

比起其他药物这个见效快更安全。

B（利益）：

快速给您减轻身体不适带来的痛苦，也不会传染给朋友。

E（证据）：

顾客说吃了一盒这个药就好多了，别的都不管用。

9、护脑退热贴

F（特点）：

您好，护脑退热贴是辅助治疗和缓解由各种病因引起的发热高烧、头痛、可降低大脑局部温度。

A（优点）：

安全，采用物理降温，可以及时快速控制儿童体温，控制病情。

B（利益）：

方便快捷，轻轻往头上贴就可以，不用频频更换，更放心，不会影响孩子头部疼痛眩晕。

体温可以轻松解决。

E（证据）：

这个是有孩子的家庭必备的一个药，有个孩子烧的很厉害，来这买了一盒护脑退热贴在送去医院的路上好转了很多，后来这家人买了几盒备在家里。

10、复方氨酚烷胺片

F（特点）：

您好，新秀是复方制剂，由对乙酰氨基酚（解热镇痛）、金刚烷胺（抗病毒）、咖啡因（增强解热镇痛作用，缓解嗜睡、头晕等不良反应）、马来酸氯苯那敏（减轻流涕、鼻塞等不适症状）、人工牛黄（解热、镇惊）诸药配伍制成复方制剂，可增强解热镇痛效果，解除或改善感冒所引起的各种不适。

A（优势）：

对乙酰氨基酚250毫克，盐酸金刚烷胺100毫克，人工牛黄10毫克，咖啡因15毫克，马来酸氯苯那敏2毫克。

经典配伍。

B（利益）：

在安全的基础上最大限度的抗病毒，防流感，缓解各种感冒不适。

一次1片，一日2次，方便、有效，快速缓解感冒不适，还你轻松自在，自由呼吸。

E（证据）：

新秀是修大厂家的，这个人人都晓得吧，公交车上，电视上到处都是广告，蛮多顾客都点着要这种，回头客蛮多，都说效果蛮好。

11、氢溴酸右美沙芬片

F（特点）：

您好，氢溴酸右美沙芬是中枢神经镇咳药，可抑制延脑咳嗽中枢而产生镇咳作用，治疗干咳特别有效，一般治疗量不抑制呼吸，长期服用无成瘾性和耐受性。

A（优势）：

相对来说，氢溴酸右美沙芬片的镇咳作用与可待因相等或稍强。

B（利益）：

只要您用了氢溴酸右美沙芬片，可以快速镇咳，避免因为咳嗽而引起不必要的尴尬，也以免把病毒、细菌传染给免疫力低的家人或朋友。

E（证据）：

氢溴酸右美沙芬片是店里卖得非常好，你可以看看我们的销售记录。

上次有个爹爹就是的，咳了大半个月，吃了蛮多药都没止住，吃了这个药后就说晚上睡觉不咳了。

12、四季感冒胶囊

F（特点）：

您好，这个四季感冒最大的特点是适合风寒感冒，也就是流清鼻涕啊，咳嗽口干啊，还有舌苔泛白的患者。

专病专治，比眉毛胡子一把抓要好些。

A（优势）：

四季感冒胶囊是纯中药制剂，桔梗、连翘清热解毒，紫苏叶镇咳平喘，大青叶消炎解热。

多种纯中草药配伍而成，安全、无副作用。

B（利益）：

清热解表，以一敌俩。

既可以缓解风寒感冒引起的不适症状，也可以消炎解热，不用再去买退烧药。

人轻松不说，还安全，专病专治。

E（证据）：

四季感冒胶囊是大厂家的，蛮多顾客都点着要这种，你看，昨天还有十几盒，今天就剩这几盒了（边说边上货）

13、小儿化痰止咳颗粒

F（特点）：

你好，小儿化痰止咳颗粒是专门针对小孩支气管炎咳嗽、化痰的药。

A（优势）：

它是复方制剂，比一般止咳化痰的药效果相对好一些，里面含有桔梗可以化痰止咳，盐酸麻黄碱对治疗小儿支气管炎咳嗽化痰有很好的疗效。

B（利益）：

只要你用了小儿化痰止咳颗粒，可以快速化痰止咳，减轻小儿有痰咳不出而带来的一系列不适反应，以及病程的延长。

E（证据）：

这款小儿化痰止咳颗粒是我们店里卖得最好的，顾客对它的评价也很高。

别人带着药盒来买。

14、酚咖麻敏胶囊

F（特点）：

你好，此药适用于感冒引起的发热，头痛，鼻塞，流鼻涕，以及缓解关节痛，神经痛的感冒药。

A（优势）：

相对于其他感冒药它里面含有的盐酸伪麻黄碱具有收缩血管作用，能消除鼻咽部黏膜充血，减轻鼻塞症状，咖啡因能增强对乙酰氨基酚的解热镇痛效果。

B（利益）：

像你这样感冒还带有鼻炎吃它效果是很好的，它能很好的缓解你鼻塞，打喷嚏，鼻痒的症状。

E（证据）：

这款感冒药回头的顾客很多，他们都说效果比其它药好。

15、感冒灵胶囊

F（特点）：

您好，感冒灵胶囊适用于感冒引起的发热、头痛、鼻塞、流鼻涕，是解热镇痛药。

A（优势）：

相对其他感冒药来说它是复方制剂，中西医结合快速治疗感冒症状，缓解感冒引起的各种不适，治标又治本。

B（利益）：

可以快速治疗感冒，避免感冒引起不必要的麻烦与尴尬。

以免把病毒传染给家人和朋友。

E（证据）：

感冒灵胶囊中西药结合，适合大多数人群，在本店卖的很好，顾客回访效果好，经济划算，疗效确切，快速。

二、皮肤外用

1、蜂胶足光粉

F（特点）：

清洁护足，预防异味，缓解脚部多种不适感。

A（优势）：

含天然蜂胶，大家知道的蜂胶是天然的“抗生素”。

B（利益）：

一天一袋，方便！

同时让您足下生香。

E（证据）：

我们有个老会员，是个老糖尿病，抵抗力差，脚老是裂口子，有异味，买了两盒这个蜂胶足光粉，前几天会员日又来买，说他的脚好多了，还说谢谢我们给他介绍这么好的足光粉给他。

2、精品肤专家

F（特点）：

您好，精品肤专家是外用药品，适用于特殊皮肤的护理，如皮肤瘙痒、奇痒、皮炎、湿疹、蚊虫叮咬、热痱子等皮肤问题，效果较好。

A（优势）：

相对于肤专家来说，精品肤专家效果更佳，对人体无伤害，安全可靠。

B（利益）：

精品肤专家属于中药成分的外用膏药，无副作用，相对于外用膏药是比较好的，可以让您快速解除皮肤困扰。

E（证据）：

我们这里有个老爹爹用了这个药效果特别好，来买了好几次，再加上我们推荐的联合用药（维生素B族）他的顽固性皮炎好了很多。

3、唯达宁喷剂

F（特点）：

用于皮肤念珠菌的治疗，亦可用于治疗体癣、股癣、足癣、花斑癣。

A（优点）：

唯达宁喷剂每毫克含硝酸益康唑0.01克，主要针对顽固的皮肤念珠菌感染。

B（益处）：

您的症状属于脚气病，软膏直接用于皮肤患处，唯达宁喷剂用于鞋袜杀菌，防止交叉感染。

我们店刚好有一个活动，两者联合立减现金7元。

E（证据）：

我们这里有顾客用过了，还推荐给朋友到这来买。

4、盐酸特比萘酚软膏

F（特点）：

您好，盐酸特比萘酚软膏主要用于敏感真菌所致的手癣、足癣、体癣、股癣及花斑癣等。

A（优势）：

没有强烈的刺激气味。

药物很温和。

颜色也是乳白色不会使衣服变色。

灭菌性好。

B（利益）：

针对性很好，皮肤所表现出来的问题，蚊虫叮咬也有一定效果，不会传播刺激气味。

E（证据）：

有次一个美女手臂好多红疹，买这个回去擦了四天的时间差不多都全部好啦。

也没有过敏现象，每天背包里蚊虫叮咬擦了不仅止痒还能退红去除包包。

三、妇科用药

1、左炔诺孕酮肠溶片

F（特点）：

您好，左炔诺孕酮肠溶片用于女性紧急避孕肠溶的，不会呕吐出来，不需补服的，能更好地保证避孕效果，副作用也更小。

A（优势）：

左炔诺孕酮肠溶片是经过肠道溶解不经过胃，副作用小，不会引起月经失调。

B（利益）：

左炔诺孕酮肠溶片只需一片解决后顾之忧。

第一时间起效，第