市场营销学单元练习2.docx
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市场营销学单元练习2
南京财经大学成人高等教育
网络课程市场营销学单元练习2
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（一）单项选择题（在下列每小题中，选择一个最合适的答案。
）
1．市场营销环境是企业营销职能外部B的因素和力量，包括宏观环境和微观环境。
A．可改变B．不可捉摸
C．可控制D．不可控制
2．与企业紧密相联，直接影响企业营销能力的各种参与者，被称为C。
A．营销环境B．宏观营销环境
C．微观营销环境D．营销组合
3．A是向企业及其竞争者提供生产经营所需资源的企业或个人。
A．供应商B．中间商
C．广告商D．经销商
4．国内市场按D可分为消费者市场、生产者市场、；中间商市场及非营利组织市场。
A．购买动机B．商品用途
C．购买心理D．人口因素
5．购买商品和服务供自己消费的个人和家庭，被称为B。
A．生产者市场B．消费者市场
C．转售市场D．组织市场
6．旅游业、体育运动消费业、图书出版业及文化娱乐业为争夺消费者一年内的支出而相互竞争，它们彼此之间是B。
A．愿望竞争者B．一般竞争者
C．产品形式竞争者D．品牌竞争者
7．35岁的一中年人为锻炼身体准备购买体育用品和选择运动场地，他在羽毛球和网球运动中选择了去体育馆打羽毛球，则这两种运动之间是C。
A．愿望竞争者B．属类竞争者
C．产品形式竞争者D．品牌竞争者
8．某人从城东去城西上班，选择了骑自行车而放弃了乘坐公共汽车，则自行车生产厂和公共汽车公司之间是A。
A．愿望竞争者B．一般竞争者
C．产品形式竞争者D．品牌竞争者
9．某位顾客在选购29英时纯平面电视时，在长虹、康佳、创维、TCL、海尔、海信之间进行选择，最终选定诲尔，则这些公司之间是B。
A．愿望竞争者B．属类竞争者
C．产品形式竞争者D．品牌竞争者
10．B指同一行业或同类产品生产经营者的数目。
A．产品组合B．产品组合的密度
C卖方密度D．产品组合的宽度
11．影响消费需求变化的最活跃的因素是D。
A．个人可支配收入B．可任意支配收入
C．个人收入D．人均国内生产总值
12．B主要指一个国家或地区的民族特征、价值观念、生活方式、风俗习惯、宗教信仰、伦理道德、教育水平、语言文字等的总和。
A．社会文化B．政治法律
C．科学技术D．自然资源
13．D指人们对社会生活中各种事物的态度和看法。
A．社会习俗B．消费心理
C．价值观念：
D．营销道德
14．威胁水平和机会水平都高的业务，被叫做C。
A．理想业务B．冒险业务
C．成熟业务D．困难业务
15．威胁水平高而机会水平低的业务是A。
A．理想业务B．冒险业务
C．成熟业务D．困难业务
16．出现于不同行业之间的交叉与结合．部分的市场机会，则称之为A。
A．全面机会B．行业市场机会
C．边缘市场机会D．局部机会
17．全面的机会与局部、的机会是从机会存在的B来划分的。
A．可能性B．地理范围
C．环境D．行业
18．消费者的购买单位是个人或A。
A．集体B．家庭
C．社会D．单位
19．生活消费是产品和服务流通的B。
A．起点B．中间点
C．终点D．极点
20．某种相关群体的有影响力的人物称为C。
A．“意见领袖”B．“道德领袖”
C．“精神领袖”D．“经济领导者”
21．个人为了人身安全和财产安全而对防盗设备、保安用品、保险产生的需要是D。
A．生理需要B．社会需要
C．尊敬需要D．安全需要
22。
C在人格诸领域中最后形成，反映社会的各项准则，由理想、道德、良心等组成。
A．本我B．超我
C．自我D．含我
23．B指存在于人体内驱使人们产生行为的内在刺激力，即内在需要。
A．刺激物B．诱因
C．反应D．驱使力
24．消费者购买过程是消费者购买动机转化为A。
的过程。
A．购买心理B．购买意志
C．购买行动D．购买意向
25．同类产品不同品牌之间差异小，消费者购买行为就C。
A．简单B．复杂
C．一般D．困难
26．购买活动的起点是B。
A．消费动机B．需要
C．外在刺激D．触发诱因
27．对于减少失调感的购买行为，营销者要提供完善的D，通过各种途径提供有利于本企业和产品的信息，使顾客确信自己购买决定的正确性。
A．售前服务B．售后服务
C．售中服务D．无偿服务
28．一般说来，消费者经由C获得的信息最多。
A．公共来源B．个人来源
C．经验来源D．商业来源
29．消费者的购后评价主要取决于B。
A．心理因素B．产品质量和性能发挥状况
C．付款方式D．他人态度
30．一部正在畅销的小说被作者、编剧改编成电视连续剧，并投入制作，搬上荧屏，这是信息的C特征。
A．可检索性B．可共享性
C．可转换性D．可存贮性
31．由人、设备和程序组成，它为营销决策者收集、挑选、分析、评估和分配所需要的、适时的和准确的信息，这被定义为A。
A．营销信息系统B．营销分析系统
C．内部报告系统D．营销调研系统
32．“订单一发货一账单”的循环是C的核心。
A．营销情报系统B．营销分析系统
C内部报告系统D．营销调研系统
33．运用科学的方法，有目的有计划地收集、整理和分析研究有关市场营销方面的信息，提出解决问题的建议，供营销管理人员了解营销环境，发现机会与问题，作为市场预测和营销决策的依据，我们把它称之为B。
A．营销信息系统B．市场调研
C．市场预测D．决策支持系统
34．企业在情况不明时，为找出问题的症结，明确进一步调研的内容和重点，通常要进行A。
A．探测性调研B．描述性调研
C．因果关系调研D．临时性调研
35．在已明确所要研究问题的内容与重点后，拟定调研计划，进行实地调查，收集第一手资料，如实地反映情况和问题，这是属于B。
A．探测性调研B．描述性调研
C．因果关系调研D．定期性调研
36．为了弄清市场变量之间的因果关系，收集有关市场变量的数据资料，运用统计分析和逻辑推理等方法，判明变动原因和结果以及它们变动的规律，这是属于C。
A．探测性调研B．描述性调研
C．因果关系调研D．定期性调研
37．在其他条件相同的情况下，下列哪种抽样方法的抽样误差较小，样本代表性较好C。
A．纯随机抽样B．机械抽样
C．类型抽样D．整群抽样
38．用抽样方法从母体中抽出若干样本组成固定的样本小组，在一段时期内对其进行反复调查以取得资料，这种资料收集方法是B。
A．观察调查B．固定样本连续调查
C．类型抽样D．询问调查
39．随着行业营销费用的增加，刺激消费的力度加大，市场需求一般会随之增大，但当营销费用超过一定水平后，就不能进一步促进需求，市场需求达到极限值，这个极限值被叫做C。
A．市场需求B．企业需求
C．市场潜量D．市场最低量
40．某公司为了测量在一省会城市的空调市场潜量，您认为应采用A。
A．购买力指数法B．市场累加法
C．德尔菲法D．连锁比率法
41．通过直接询问购买者的购买意向和意见，据以判断销售量，这种购买者意向调查法适用于B。
A．长期预测B．短期预测
C．消费品预测D．中期预测
42．将某种经济统计指标的数值，按时间先后顺序排列形成序列，再将此序列数值的变化加以延伸，进行推算，预测未来发展趋势，这是B。
A．直线趋势法B．时间序列分析法
C．统计需求分析法D．专家意见法
43．某产品的销售额时间序列符合加法模型Y=T+C+S+E．此模型中的T是指A。
A．趋势变动B．周期变动
C．季节变动D．随机波动
44.运用直线趋势法对某商场连续7年的营业额建立的直线趋势方程为Y=0.5+0.3×T（亿元），则第8年可能实现的营业额预测值是D。
A．2.6亿元B．2.9亿元
C．0.8亿元D．1.7亿元
（二）多项选择题（下列各小题中正确的答案不少于两个，请准确选出全部正确答案。
）
1．市场营销环境的特征是（ABCE）
A．客观性B．差异性
C．多变性D．稳定性
E．相关性
2．营销部门在制定和实施营销目标与计划时，要（ABCE）。
A．注意考虑企业外部环境力量B．注意考虑企业内部环境力量
C．争取高层管理部门的理解和支持D．争取得到政府的，支持
E．其他职能部门的理解和支持
3．营销中间商主要指协助企业促销、销售和经销其产品给最终购、买者的机构，包括（ABCD）。
A．中间商B．实体分配公司
C．营销服务机构D．财务中介机构
E．证券交易机构
4．从顾客作出购买决策的过程分析，企业在市场上所面对的竞争者，大体上可分为（ACDE）。
A．愿望竞争者B．随机型竞争者
C．属类竞争者D．产品形式竞争者
E．品牌竞争者
5．对环境威胁的分析，一般着眼于（BE）
A．威胁是否存在B．威胁的潜在严重性，
C．威胁的征兆D．预测威胁到来的时间
E．威胁出现的可能性
6．一个国家的文化包括的亚文化群主要有（BCD）。
A．语言亚文化群B．宗教亚文化群
C民族亚文化群D．种族亚文化群
E．地理文化群
7．按照对消费者的影响程度分类，相关群体可分为（BCD）。
A．示范群体B．基本群体
C．次要群体D．其他群体（渴望群体）
E．比较群体
8．个人因素指消费者（ABCE）等因素对购买行为的影响。
A．经济条件B．生理
C．个性D．社会地位
E．生活方式
9．弗洛伊德的无意识动机理论建立在（ACD）等体系的基础之上。
A．本我B．忘我
C．自我D．超我
E．有我
10．消费者知觉经历如下（ABC）几个过程。
A．选择性注意B．选择性扭曲
C．选择性保留D．选择性淘汰
E．选择性认识
11．信息按照内容可划分为三类，它们是（BDE）。
A．传闻B．消息
C．隐私D．资料
E．知识
12．信息的主要功能是（BDE）。
A．流动功能B．中介功能
C．存贮功能D．联结功能
E．放大功能
13．市场营销信息系统由（ACDE）所构成。
A．内部报告系统B．外部报告系统
C．营销情报系统D．营销调研系统
E．营销分析系统
14．市场营销调研根据调研的目的可分为（ABE）
A．探测性调研B．描述性调研
C．经常性调研D．临时性调研
E．因果关系调研
15．市场调研计划的内容主要包括（ABCDE）。
A．资料来源B．调研方法
C．调研工具D．抽样计划
E．接触方法
16．随着行业营销费用的增加，刺激消费的力度加大，市场需求（ACDE）
A．也随之增长B．无限制地增长
C．随着市场环境的不同而有所不同D．报酬率由递增转入递减
E．随产品类别不同而有不同的增长速度
17．产品销售的时间序列，其变化趋势主要是（ABCD）共同作用的结果。
A．趋势因素B．周期因素
C．季节因素D．不确定因素
E．复合因素
18．市场试验法预测时，主要适用于下列哪些情况?
（ABE）
A．新产品投放市场B．老产品开辟新市场
C．原料D．机器设备
E．启用新分销渠道
（三）判断题（判断下列各题是否正确。
正确的在题后的括号内打“√”，错误的打“×”。
）
1．微观环境与宏观环境之间是一种并列关系，微观营销环境并不受制于宏观营销环境，各自独立地影响企业的营销活动。
（×）
2．企业可以按自身的要求和意愿随意改变市场营销环境。
（×）
3．同一个国家不同地区的企业之间营销环境基本上是一样的。
（×）
4．市场营销环境是一个动态系统，每一环境因素都随着社会经济的发展而不断变化。
（√）
5．只要企业制定好营销组合策略，做好内部营销，企业的营销活动就一定能够取得很好的营销效益。
（×）
6．营销活动只能被动地受制于环境的影响，因而营销管理者在不利的营销环境面前可以说是无能为力。
（×）
7．面对目前市场疲软，经济不景气的环境威胁，企业只能等待国．家政策的支持和经济形势的好转。
（×）
8．直接影响企业营销能力的各种参与者，事实上都是企业营销部门的利益共同体。
（√）
9．市场营销目标从属于企业总目标，是为总目标服务的次级目标。
（√）
10．顾客也是企业最重要的环境因素。
（√）
11．产品形式竞争者和品牌竞争者是不同行业的竞争者。
（×）
12．进入难度指企业试图进入某行业时所遇困难的程度，不同的行业，所要求的技术与资金、规模等大体上是一样的。
（×）
13．人口增长首先意味着人民生活必需品的需求增加。
。
（√）
14．只有既想买，又买得起，才能产生购买行为。
（√）
15．恩格尔系数越大，生活水平越低；反之，恩格尔系数越小，生活水平越高。
（√）
16．在经济全球化的条件下，国际经济形势也是企业营销活动的重要影响因素。
（√）
17．企业只需做好经营管理，勿需了解和熟悉有关企业营销活动的法令法规。
（×）
18．科学技术是第一生产力，给企业营销活动既带来发展机遇又造成不利的影响。
（√）
19．文化对市场营销的影响多半是通过直接的方式来进行的。
（×）
20．消费者大多根据个人的好恶和感觉做出购买决策。
（√）
21．消费品尽管种类繁多，但不同品种甚至不同品牌之间不能相互替代。
（×）
22．文化是决定人类欲望和行为的基本因素。
（√）
23．不同亚文化群的消费者有相同的生活方式。
（×）
24．“意见领袖”的行为会引起群体追随者、崇拜者的仿效。
（√）
25．消费者通常会买那些与否定群体有关的产品。
（×）
26．家庭不同成员对购买决策的影响往往由家庭特点决定。
（√）
27．归属于不同生活方式群体的人，对产品和品牌有着相同的需求。
（×）
28．消费者的个性影响着消费需求和对市场营销因素的反应。
（√）
29．通常，保龄球馆不会向节俭者群体推广保龄球运动。
（√）
30．环保产品的目标市场是自我意识强的消费者。
（×）
31．顾客的信念并不决定企业和产品在顾客心目中的形象，也不决定他的购买行为。
（×）
32．通常企业并不试图去改变消费者对其产品、服务的态度，而是使自己的产品、服务和营销策略符合消费者既有态度。
（√）
33．消费者习惯性购买行为是指消费者购买时介入程度低且没法弄清品牌之间差异的购买为（×）
34．在价格不变条件下，一个产品有更多的性能会吸引更多的顾客购买。
（×）
35．消费者对其购买产品满意与否直接决定着以后的购买行为。
（√）
36．只有文字、数据类的信息，才能用某种物理介质贮存起来。
（×）
37．信息在通过人际渠道传递过程中，可能会使接收者接收的信息与信息源发出的信息有很大的差异，即信息传递发生了失真现象。
（√）
38．探测性调研一般要进行实地调查，收集第一手资料。
（×）
39．描述性调研主要是收集、整理和分析第二手资料。
（×）
40．依照同等可能性原则，在所调研对象的全部单位中抽取一部分作为样本，因此抽样调查的目的是为了掌握样本的情况。
（×）
41．抽样调查通常比普查在人力、物力、财力方面的开支大，所需要的时间长。
（×）
42．随着行业营销费用的增加，刺激消费的力度加大，市场需求会无限地增长。
（×）
43．即使不支出任何的营销费用，市场对某种产品仍然存在一个基本的需求量。
（√）
44．市场潜量与经济的繁荣或衰退无关。
（×）
45．市场需求预测即是凭借预测者的经验和感觉对未来市场需求量的猜断。
（×）
46．企业销售预测是确定营销计划或营销努力水平的基础。
（×）
47．测量地区市场潜量时，市场累加法多为消费品生产企业采用。
（×）
48．购买者的意向会随着时间而转移，故购买者意向调查法只宜作短期预测。
（√）
49．在用综合销售人员意见法对市场需求情况进行预测时，只要参加预测的人员都非常熟悉了解他所管辖的区域市场，就肯定能取得较准确的预测结果。
（×）
50．综合销售人员意见法预测中，参加预测者的概率是一个主观概率，取决于参加预测者对未来市场乐观或悲观的判断。
（√）
（四）填空题（请在各小题的划线处填入适当的词句。
）
1．企业不仅要主动地适应和利用环境，而且透过营销努力去影响外部环境，使环境有利于企业的生存和发展，有利于提高企业营销活动的有效性。
2．向企业及其竞争者提供生产经营所需资源的企业或个人，被定义为供应商。
3．营销中间商主要指协助企业促销、销售和经销其产品给最终购买者的机构。
4．从事商品购销活动，并对所经营的商品拥有所有权的批发商、零售商等，被称为商人中间商。
5．物流公司的主要职能是协助厂商储存并把货物运送至目的地的仓储公司。
6．协助厂商推出并促销其产品到恰当的市场的机构，被叫做营销服务机构。
7．生产者市场是指购买商品及劳务投人生产经营活动过程以赚取利润的组织。
8属类竞争者是指提供不同产品以满足同一种需求的竞争者。
9．市场是由有购买欲望同时又有支付能力的人构成。
10．人口的多少直接影响市场的潜在容量。
11．随着老年人口的绝对数和相对数的增加，银色市场日渐形成并扩大。
12．家庭是社会的细胞，也是商品采购和消费的基本单位。
13．经济环境一般指影响企业市场营销方式与规模的经济因素。
14．市场消费需求指人们有支付能力的需求。
15．一个国家的GDP总额反映了全国市场的总容量。
16．人均收人多少，反映了购买力水平的高低。
17．机会分析主要考虑其盈利性和成功的可能性。
18．生活消费是产品和服务流通的终点。
19．每一个国家的文化中包含若干不同的亚文化群。
20．同一社会阶层的成员具有类似的价值观、兴趣和行为。
21．相关群体对消费行为的影响表现为3个方面：
一是示范性，二是仿效性，三是一致性。
22．一个人的个性影响着消费需求和对市场营销因素的反应。
23．环保产品的目标市场是社会意识强的消费者。
24．一般而言，人类的需要由低层次向高层次发展。
25．美国心理学家奥尔德佛认为，人同时存在三种需要，即存在的需要、关系的需要和成长的需要。
26．顾客的信念决定了企业和产品在顾客心目的形象，决定了顾客的购买行为。
27．辨认购买决定者，有助于将营销活动有效地指向目标顾客，制定正确的营销战略。
28．需要是购买活动的起点，升高到一定阈限时就变成一种驱力，驱使人们采取行动去予以满足。
29．消费者经由商业来源获得的信息最多，其次为公共来源和个人来源，最后是经验来源。
30．消费者的购后评价不仅取决于产品质量和性能发挥状况，消费者的心理因素也具有重大影响。
31．消费者购买后评价行为有两种基本理论：
预期满意理论和认识差距理论
32．市场营销信息系统是由人、设备和程序组成，它为营销决策者收集、挑选、分析、评估和分配所需要的适时和准确的信息。
33．市场营销信息除具有信息的一般特征外，还具有目的性、系统性和社会性的特征。
34．在竞争性的市场上，无数市场营销活动参与者以买者和卖者的身份交替出现，他们既是信息的发布者，也是信息的接受者。
35．内部报告系统主要用于向管理人员提供内部运营的“结果资料”，而市场营销情报系统则用于提供外部环境的变化资料。
36．在市场营销决策过程中，营销经理需要宏观与微观营销环境各方面的信息，营销信息系统的任务即是适时提供所需信息，并作为决策的依据。
37．营销分析系统，通常由资料库、统计库和模型库三部分组成。
38．因果关系调研的目的是为了弄清市场变量之间的因果关系，掌握相互之间的变动规律。
39．营销调研的第一个步骤是确定问题与调研目标。
40．市场调研通常从收集第二手资料开始，必要时再采用各种调研方法收集第一手资料。
（五）名词解释
1．微观营销环境:
微观环境指与企业紧密相联，直接影响企业营销能力的各种参与者，包括企业本身、市场营销渠道企业、顾客、竞争者以及社会公众。
2．宏观营销环境:
宏观营销环境指对企业营销活动造成市场机会和环境威胁的主要社会力量，包括人口、经济、自然、技术、政治法律和社会文化等因素。
3．市场机会:
市场机会指对企业营销活动富有吸引力的领域，实质上是市场存在的未满足或未很好满足的消费需求。
4．环境威胁:
环境威胁是指环境中不利于企业营销的因素的发展趋势，对企业营销活动形成的挑战，对企业市场地位构成的威胁。
5．公众:
公众指对企业实现营销目标的能力有实际或潜在利：
害关系和影响力的团体或个人。
6．社会阶层:
社会阶层是社会学家根据职业、收入来源、教育水平、价值观和居住区域对人们进行的一种社会分类，是按层次排列的，具有同质性和持久性的社会群体。
7．品牌信念:
品牌信念指消费者对某品牌优劣程度的总的看法。
8．效用要求:
效用要求指消费者对该品牌每一属性的效用功能应当达到何种水准的要求。
9．文化:
文化指人类从生活实践中建立起来价值观念、道德、理想和其他有意义的象征的综合体。
10．信息:
信息是事物运动状态以及运动方式的表象，由数据、文本、声音和图像4种形态组成。
11．市场营销调研:
市场营销调研，就是运用科学的方法，有目的有计划地、系统地收集、整理和分析研究有关市场营销方面的信息，提出解决问题的建议，供营销管理人员了解营销环境，发现机会与问题，作为市场预测和营销决策的依据。
12．抽样调查:
抽样调查，即是在所调研对象的全部单位中，依照同等可能性原则，抽取一部分单位作为样本，并根据样本调查结果来推论全体的调查方法。
13．询问调查:
询问调查就是按预先准备好的调查提纲或调查表，通过口头、电话或书面方式，向被调查者收集资料的方法。
14．市场总需求:
某一产品的市场总需求，是指在一定的营销努力水平下，一定时期内在特定地区、特定营销环境中，特定顾客群体可能购买的该种产品总量。
（六）简答题
1．简析企业分析市场营销环境的意义。
市场营销环境分析的意义就在于发现企业的市场营销机会，避免潜在的威胁。
无论企业是处在经济高速发展的时期，还是处在经济萎缩的时期，都会不断产生新的机会，同时也会产生新的威胁。
任何企业都必须在一定的市场环境下生存和发展，都可能争取到极佳的机会，也可能面临这样或那样的困难，这是每个企业都不能回避的事实。
但机会不会长期存在，也不会主动地、经常地光顾您的
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