质量管理QC小组活动管理办法.docx
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质量管理QC小组活动管理办法
成中投资集团股份有限公司
质量管理（QC）小组活动管理办法
第一章总则
第一条为全面推动质量管理工作，鼓励职工积极开展质量管理（QC）小组活动，充分发挥员工的积极性和创造性，推动群众性的QC小组活动自觉、健康、有效地开展，以达到提高职工队伍素质，改进工作质量，提高经济效益的目的。
结合公司实际情况，特制定本办法。
第二条本办法适用于公司质量管理（QC）小组的组建、活动的开展、考核、成果的申报、评审、活动考核。
第二章职责及职能
第三条工程部为公司主管QC小组活动的主管部门，全面负责公司QC小组活动的工作开展。
如：
QC小组及活动课题的注册；QC小组活动指标下达，指导QC小组开展活动，对活动成果进行管理；组织本单位每年度QC小组活动成果的发表和评审、进行QC课题的成果推广、上报工作、考核工作。
第四条各项目部经理、技术负责人负责项目QC小组活动的领导工作，按照本办法，结合其实际质量目标、工程进度、四新技术的引进、日常工作组建QC小组。
其小组应遵循“自愿参加、上下结合、实事求是、灵活多样”的原则组建，并按照QC小组活动的要求、规则、程序开展工作。
第三章组建及注册
第五条从实际情况出发，各项目部组建适宜类型的QC小组。
QC小组类型根据课题的特点、活动内容，可将小组活动分为两大类，即问题解决型课题和创新型课题。
问题解决型课题有四种课题，包括“现场型”、“攻关型”、“管理型”、“服务型”。
问题解决型QC小组的活动程序分为自选目标活动程序和指令性目标活动程序。
第六条为便于开展小组活动，小组成员的人数一般以3-10人为宜，以活动方便、易出成果为原则，可在班组、部门内建立，也可跨班组、跨部门建立，提倡作业人员、技术人员和管理干部三结合的小组。
QC小组组长应由热心质量管理工作懂得QC知识并能带动全组成员积极开展活动的人担任，QC小组成员必须接受过48小时以上的TQC（全面质量管理）教育，掌握TQC基本知识，并热衷于QC活动，基本掌握TQC工具。
第七条小组组建和活动课题确定后，应向工程部申请注册登记，填写《QC小组注册登记表》《QC小组课题注册登记表》。
QC小组在开展活动之前进行课题注册登记，经QC小组负责人和工程部审批同意后，编制注册号，予以注册备案，登记表一式二份。
第八条小组的注册号由四个字母和二组二个数字组成，前二个为CZ，后二个字母为QC，前一组数字为当年年号，如：
14则表示2014年，最后二位位数字为注册顺序号，并按注册时间先后，分别从01、02的顺序向下排列。
例如：
CZQC-14-01。
第九条QC小组注册每年进行一次，对停止活动持续半年的质量管理小组应予以注销。
第四章小组活动及成果撰写
第十条QC小组开展活动应集思广益、分工负责、形式多样、讲究实效。
QC小组活动课题应围绕本项目工作中薄弱环节和急待解决的问题进行，其内容为其成员所熟知及共同关心的关键问题，选题要有针对性，先易后难，力求“小、实、活、新”，以“实”为主。
第十一条QC小组课题活动要有计划地安排，严格按P（计划）、D（执行）、C（检查）、A（总结）四个阶段、十个步骤认真开展活动。
第十二条每月底（28-30日），QC小组应制定下月QC小组活动计划，并报工程部审核。
小组集体活动每月应不少于一次，活动过程应有记录。
第十三条QC小组活动应根据实际课题类型恰当地应用统计技术和其它科学方法。
多用数据，表格描述。
质量管理中常用的统计工具包括：
七种老工具：
排列图、因果图、调查表、分层法、直方图、控制图和散布图；
七种新工具：
关联图、系统图（树图）、亲和图、PDPC法、矩阵图、矩阵数据分析法和矢线图；
简易图表：
饼分图、折线图、柱形图、水平对比、推移图、流程图和雷达图等；
专用工具：
正交实验法、抽样检验、方差分析、假设检验、价值工程等。
QC小组活动具体程序如图所示：
第十四条QC小组要切实做好记录，记录要准确、工整、活动要真实有效。
第五章QC成果的发表
第十五条QC成果的发表程序如下：
第十六条QC评审组接到上报的QC成果材料后，应按《QC小组活动成果发表评审表》对其进行评审，以确定成果的有效性和推荐的可能性。
第十七条公司每年组织一次QC成果发布会，对本年度优秀QC成果进行评审。
第六章QC成果的评审
第十八条QC小组活动成果要及时总结，成果资料文稿必须于当年10月底前上报，公司每年将在每年11-12月间，召开一次QC发布会，选出优秀的成果并推荐参加公司发表会。
并择优向主管部门推荐。
第十九条QC评审组由工程部技术主管、质量主管等组成，生产副总担任组长，全面主持评审工作，评审组一般不少于五人，应至少有一名省级QC小组活动诊断师参加，评审组严格按照《QC小组活动成果发表评审表》的内容进行评审计分。
如有特别需要也可以外聘质量管理协会的专家参及评审。
第二十条各小组成果发表的最后得分由材料分、演讲分组成，其中，材料分占80%，演讲分占20%。
第二十一条成果必须以活动记录为基础进行整理，逻辑要合理，以数据说话，做到图文并茂；并要充分体现对统计技术和工具的正确利用；发表的成果必须制作成PPT演示资料，演示资料应图文清晰，便于观看，须以图表为主，文字为辅，避免通篇文字。
第二十二条被评为二等奖以上的QC成果的小组，经批准后，即为公司优秀质量管理小组，并向上级单位推荐上报。
第二十三条QC成果的评审原则包括以下几方面：
（一）从大处着眼，找主要问题
（1）活动全过程是否符合PDCA的活动程序；
（2）各阶段是否以客观事实为依据，用数据说话，数据是否完整、正确、有效；
（3）工具（统计方法）的运用是否正确、恰当（适宜）。
（二）要客观并有依据
所谓客观，就是要依照事物的本来面目去观察（考察）不带个人偏见。
（三）避免在专业技术上钻牛角尖
同一性中的差异性，不要纠缠不休，去钻牛角尖，应主要对管理技术方面进行评审。
（四）不要单纯以经济效益为依据评选优秀QC小组
不仅要看经济效益，也要看社会效益。
不仅要重视有形成果，也要重视无形成果，特别是小组成员素质的提高。
（五）活动评价和成果评价相结合，以活动评价为主。
（六）提倡分类评价，以增加小组及小组之间的可比性。
第二十四条QC成果评审标准
现场评审：
评审重点是QC小组项目及成果的真实性和有效性。
现场评审严格按照《QC小组活动成果现场评审表》的内容进行评审。
现场评审应在现场进行，如项目部、工地、班组等。
现场评审除按照要求查看相关记录、数据、施工方案、质量评定、财务证明、巩固措施文件外，还可以采用座谈的方式，了解小组成员掌握QC小组活动的有关知识、统计方法情况，听取小组成员的意见和建议，解答他们提出的一些问题，帮助和指导小组成员开展活动，将QC小组活动及施工现场的实际相结合，及时指出存在的问题和改进的建议，促进小组有效开展活动。
发表评审：
总体评价项目成果的主要特点，在程序、方法、数据等方面总的情况；具体指出每一个不足点及其根据。
发表评审应在公司举办的QC小组成果发表会上进行。
评审组严格按《问题解决型QC小组活动成果发表评审表》、《创新型QC小组活动成果发表评审表》的内容进行评审。
第二十五条QC成果评审程序：
评审一般应按以下程序进行：
首先由评审小组将参加发表的小组成果材料收齐后，提前交每一位评委进行审阅。
评委审阅后，对每一个成果材料按评审原则和评审标准提出初步的评审意见。
评审意见包括两部分内容：
（一）对成果的总体评价。
指从成果的总体去看什么类型，成果有什么主要特点，在PDCA程序运用方面、在以事实为依据用数据“说话”方面，在统计方法的应用方面有哪些成功之处，在哪些方面有交流、推广价值。
（二）指出成果内容中的不足之处，要具体指出哪一条问题或不足之所在，并说明不符合QC小组活动程序或评审标准的哪些条款，必须客观、具体，有据可对照，并提出改进的建议。
第七章奖励
第二十六条QC小组活动成果作为项目部月度、年度绩效考核及项目部考核奖励条件之一。
第二十七条QC成果的奖励，以精神鼓励和物质奖励相结合。
第二十八条经评审组综合评分在≥90分的可获得公司一等奖，≥85、＜90分的可获得公司二等奖，≥80、＜85分的可获得公司三等奖。
公司将从其中获奖的QC成果中进行筛选，推荐省级或国家级QC成果申报。
获得优秀QC小组活动成果的奖励标准为：
国家级优秀QC成果：
20000元；省级优秀QC成果：
10000元。
公司优秀QC成果：
一等奖：
3000元；二等奖：
1000元；三等奖：
500元。
第八章小组活动的检查及考核
第二十九条工程部对有指标的项目部进行考核，考核内容为：
工程部每月监督项目部QC活动开展情况，对项目部QC活动进行客观检查、指导。
每季度对项目部QC活动进度、质量进行通报。
对于工作态度消极的项目进行处罚：
（一）未编制上报QC年度工作目标计划的，每项扣10分。
（二）未编制上报QC月工作计划的，每项扣8分；有工作计划但未严格按计划实施且实施效果不好的，每项扣5分。
（三）未完成QC年度工作目标的，每项扣20分。
（四）以上工作，经工程部签发工作整改后复查仍达不到要求的，则按双倍分值进行考核扣除。
第三十条工程部应对各QC小组课题的进展情况给予及时的了解、抽查和总结，对于因各种原因不能正常开展活动的QC小组，要关心、帮助，组织会诊，排忧解难，必要时应对小组成员作出适当调整。
第三十一条 本办法自发文之日实施，如有及本办法有相悖，以本办法为准。
成中投资集团股份有限公司
2015年4月7日
QC小组课题注册登记表
小组名称
所在部门
登记日期
课题名称
课题编号
计划完成时间
选题理由（现状）：
活动目标（计划）：
部门意见：
（签字）
年月日
工程部意见：
（盖章）
年月日
QC小组组长
填表人：
QC小组注册登记表
小组名称
所在部门
成立日期
登记日期
登记注册号
组长姓名
性
别
年
龄
文化程度
职
务
成员情况
成员姓名
性别
年龄
职务或职称
组员分工情况
QC小组活动成果现场评审表
小组名称：
现场评审
课题名称：
分数
得分
备注
序号
评审
项目
评 审 内 容
100
1
QC小组的组织
（15分）
1.按有关规定进行小组注册和课题登记；
5
2.组织活动及小组成员的出勤情况；
5
3.小组成员参及分担组内工作的情况。
5
2
活动情况及活动记录
（35分）
1.活动按QC小组活动程序进行；
5
2.取得数据的各项原始记录妥善保存；
10
3.活动记录完整、真实，并能反映活动的全过程；
10
4.每一阶段的活动按计划完成；
5
5.活动记录内容及发表资料一致
5
3
活动成果及成果的维持、巩固
（40分）
1.对成果内容进行核实和确认，并已达到制定的目标；
10
2.取得的经济效益已得到财务部门的认可；
10
3.改进的有效措施已纳入有关标准；
10
4.有措施巩固活动成果，保持活动的持续性
10
4
QC小组教育
（10分）
1.QC小组成员教育和继续教育情况；
5
2.小组成员对方法、工具的了解运用情况。
5
总体评价
总
得
分
评审员：
（诊断师）
负责人：
年月日（公章）
注：
1、小组、课题名称一定要写全称，准确无误。
2、本表属组织评审单位填报（一式三份）。
问题解决型QC小组活动成果发表评审表
小组名称：
序号
评审项目
评分内容
分数
得分
1
选题
（15分）
所选课题及上级方针目标相结合，或是本小组现场急需解决的问题
3
课题名称要简洁明确地直接针对所存在的问题
3
现状已清楚掌握，数据充分，并通过分析已明确问题的症结所在
3
现状已为制定目标提供了依据
3
目标设定不要太多，并有量化的目标值和有一定依据
2
工具运用正确、适宜
1
2
原因分析
（20分）
应针对问题的症结来分析原因，因果关系要明确、清楚
5
原因要分析透彻，一直分析到可直接采取对策的程度
5
主要原因从末端因素中选取
3
思路清晰、内容充分，调查内容围绕主题
3
应对所有末端因素进行了要因确认，并且是用数据、事实客观地证明确是主要原因
3
工具运用正确、适宜
1
3
对策及实施（20分）
应对所确定的主要原因，逐条制定对策
6
对策应按5W1H的原则制定，每条对策在实施后都能检查是否已完成（达到目标）及有无效果。
6
要按对策表逐条实施，且实施后的结果都要有所交待
4
大部分的对策是由本组员来实施的，遇到困难能努力克服
3
工具运用正确、适宜
1
4
效果检查
（15分）
取得效果后及原状比较，确认其改进的有效性，及所制定的目标比较，看其是否达到
3
取得经济效益的计算实事求是、无夸大
3
已注意了对无形效果的评价
3
改进后的有效方法和措施已纳入有关标准，并按新标准实施
3
改进后的效果能维持、巩固在良好的水准，并用图表表示出巩固期的数据
2
工具运用正确、适宜
1
5
巩固措施
（3分）
有3个月巩固期的数据及效果图
2
有巩固措施
1
6
总结及下一步打算（2分）
总结回顾
1
下一步打算
1
7
发表
（20分）
发表资料要系统分明，前后连贯逻辑性好
4
发表资料要通俗易懂，应以图、表、数据为主，避免通篇文字、照本宣科
4
发表资料要通俗易懂，不用专业性特强的词句和内容，在不可避免时作了深入浅出的解释
4
发表时要从容大方，不做作，口齿清楚而有礼貌地讲成果
4
回答提问时诚恳、简要、不强辩
4
8
特点（5分）
统计方法运用突出，有特色，具有启发性
5
总体评价
总得分
创新型QC小组活动成果发表评审表
小组名称：
序号
评审项目
评审内容
分数
得分
1
选题（15分）
题目选定是否有创新的含义
5
选题的理由、必要性要具体充分
5
目标要具挑战性，并要有量化的目标和分析
5
2
提出方案确定最佳方案
（25分）
应充分、广泛地提出方案
10
确定最佳方案要分析透彻，事先评价，科学决策，必要时要作模拟试验
12
工具运用正确、适宜
3
3
对策及实施
（20分）
按5W1H的原则制定对策表
10
按对策表逐条实施，每条对策实施后的结果都要有所交待
8
工具运用正确、适宜
2
4
效果
检查
（15分）
确认效果并及目标比较
3
经济效益的计算实事求是、无夸大
4
注意了活动过程及对无形效果的评价
4
成果已发挥作用并纳入有关标准及管理规范
4
5
发表
（20分）
发表资料要系统分明，前后连贯逻辑性好
4
发表资料要通俗易懂，应以图、表、数据为主，避免通篇文字、照本宣科
4
发表资料要通俗易懂，不用专业性特强的词句和内容，在不可避免时作了深入浅出的解释
4
发表时要从容大方，不做作，口齿清楚而有礼貌地讲成果
4
回答提问时诚恳、简要、不强辩
4
6
特点
（5分）
课题具体务实
5
充分体现小组成员的创作性
总体评价
总得分
升级会员 