供电所营业班工作总结.docx
《供电所营业班工作总结.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《供电所营业班工作总结.docx（18页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。
供电所营业班工作总结
供电所营业班工作总结
篇一：
供电所工作总结
20XX年工作总结
（**供电所）
20XX年11月10日
一、主要工作情况
1.主要指标完成情况（根据指标承担情况如实填写）
（一）营销指标完成情况
截止10月底，完成供电量亿千瓦时，售电量亿千瓦时（含专线），除专线电量外，同比增长%，综合电价完成元/千千瓦时；综合线损完成%，线损较指标降低个百分点，完成%，电费回收完成100%，营配贯通数据质量合格率100%。
（二）安全生产指标完成情况
**供电所共管辖10kV线路18条，截止10月31日，10kV线路跳闸23次，其中异常14次，八级事件9次（自然灾害导致5起），同比减少11次，电压合格率1-10月份平均完成%。
（三）服务类指标完成情况
截止10月31日，**供电所受理95598综合业务工单45个，故障报修类工单261个，同比减少35个，不属实投诉类1个，同比减少1个，未发生新闻风险及恶性上访、投诉事件，低压居民业扩报装服务时限达标率100%。
2.主要工作举措
（一）强化营销基础管理
1）坚持以客户需求为导向，进一步规范窗口员工和现场服务员工服务
行为，积极推行“阳光业扩”，努力增供扩销，开展“凤舞彩虹”、“五零五心五进”等特色服务，加强协同管理，缩短报装接电时间。
2）积极应用智能化抄表，在确保抄表准时率100%、电费审核正确率100%、电价执行正确率100%的前提下，为防范电费回收风险，推行电费回收四项举措，对大客户交费进行信誉分级管理，保证了电费回收月结月清，回收率100%。
3）持续加强低压集抄维护。
加快采集终端三层改二层工作进度，特别做好改造期间指标及质量管控，截止10月底，共改造完成万户，日均采集成功率由97%提升至%以上，自动化抄表核算比例提高至100%。
4）加强营配贯通数据管理。
高低压客户新装一户，普查一户，对应一户，计量箱普查率100%，营配贯通数据质量合格率保持100%。
5）积极开展微信绑定，掌上电力APP、电力积分商城推广工作，累计完成微信绑定7756户。
（二）加强现场安全管理
1）采取“深”“严”“紧”“实”四字当头抓落实，增强作业人员的安全与责任意识，健全安全管理制度，明确各类人员的安全责任，提高安全生产各项规章制度执行力，确保作业现场安全生产稳定局面。
2）落实作业现场到岗到位监督职责，超前分析各项工作，特别是对现场存在的安全问题及时部署，针对所有作业现场做到工作岗位、防范措施、危险点、事故紧急处理措施“四清楚”。
3）认真按照电力安全工作安全规程、安全生产管理各项规章制度以及“两票三措”规定，落实现场作业六步工作法，结合安全隐患排查治理工
作，以防范人身事故为重点，从一点一滴做起，开展作业现场安全隐患排查治理活动，查禁违章，加大违章考核力度，确保安全生产长治久安。
2）加大低电压治理及线路绝缘化改造力度，20XX年完成对李海务、葛海等6个行政村新增布点工作，共计增加变压器6台，更换低压导线千米；对10kV李南线、李海线、王堤口线、张庙线绝缘化改造工作，预计20XX年底10kV线路绝缘化率提升至%。
（三）深化应用班组建设“四大体系”
1）积极开展班组建设宣贯
班组建设开展以来，为避免枯燥单一、内容空洞的班组建设宣传，通过班组建设内容上墙展板、班组大讲堂丰富每周安全日活动等形式宣传和培训，把班组建设等内容图示化，将重点环节和内容“画”出来、深化员工对班组建设“四大体系”的认识，营造了浓厚的班组建设氛围。
2）推行“四化一争”管理提升指标
为深化供电所同业对标，巩固提升供电所核心业务水平，推行“四化”管理提指标。
一是对标日常化，将同业对标工作贯穿于日常管理工作中，通过班组建设“四大体系”，明确责任分工，查找管理上的漏洞，以加强管理来提升同业对标指标；二是管理责任化，将同业对标指标体系层层分解，落实责任到个人，指标细化到人，切实做到层层负责，层层把关落实；三是指标目标化，根据年度业绩考核责任书为供电所8项对标指标制定管理目标，每天通过系统对标看板，通过与先进指标的对比，深层次地剖析主观和客观因素，寻找差距，制定提升目标。
四是考核规范化，完善考核激励机制，规范考核办法，通过对同业对标工作的奖罚，充分调动人员的工
作积极性。
二、20XX年工作打算、措施
1、提高各项工作重要性的认识。
2、加强供电所同业对标管理工作，实行日监控、周分析、月考评制度，按照“明确目标、制定措施、持续提升”的原则，巩固优势指标、提升潜力指标、攻关弱势指标，深化供电所同业对标管理工作。
3、继续深化应用供电所班组建设“四大体系”，以“三实”（实用、实际、实干）夯“三基”（基础设施、基础资料、基础指标），狠抓供电所管理过程管控和管理指标的提升，加快推进供电所班组建设“四大体系”与“五位一体”的落地融合，同时抓好所部的亮点的挖掘。
4、加大10kV配电线路绝缘化改造力度，对10kV李北线、李朱线、李海线葛海支线、王堤口线三寺支线等线路进行绝缘化改造，力争20XX年年底实现绝缘化率85%以上，为线路安全运行打下硬件基础。
5、对电压质量不合格的台区进行大修改造，将列入十三五规划的项目全部进行整改，最大限度消灭低电压。
三、对分中心的意见、建议
无
篇二：
供电所配电班年终总结
岔科供电所配电班年终总结20XX年即将结束，配电班全体成员在所长的带领下，按照公司的各项制度严格要求自己，转变工作理念，改进工作态度，认真履行职责，思想作风端正，工作作风踏实，求精务实，开拓进取，在这年终岁尾之际，现对过去一年的配电班工作汇报如下：
1、工作方面：
（1）认真做好了所属设备的线路巡视与消缺工作，积极开展日常巡视，节假日对带有重要负荷线路开展特殊巡视，其中开展高压巡视4条线路16次，出动人次280次，发现一般隐患25条，处理完成23条，未完成2条;I级重大隐患1条，处理完成1条;低压巡视100个村12次，出动人次144次，发现一般缺陷44条，处理完成12条，I级重大隐患3条，处理完成2条，未完成32条；保证了电的安全可靠运行。
（2）认真建立和完善配电设备基础台账，每年对设备台账资料进行更新，每月对设备运行和维护资料进行整理，保持资料数据的最新化和及时化。
（3）严格遵守安全生产纪律，加大配电抢修和日常维护中现场的安全工作，杜绝违章行为，积极开展创建“无违章班组”“无违章个人”活动，对现场进行不定时抽查24次，未发现违章现象，班组成员切实把安全措施落实到了实处。
（4）班组内开展业务技能大比武活动，合理利用所内资源，组织人员进行相关业务的理论、实作比拼，在比拼中相互学习、共同讨论，使班组人员乃至全所人员的整体业务素质有了较为明显的提高。
（5）努力做好电力设施保护工作，班组人员在日常工作中不断“充电”，完善电力设施保护措施和技术防范措施，逐步规范辖区内各类安全标识、警示标识特别是施工工地、交通道口和居民区等处的电力杆塔、拉线、配变台架及配电箱（房）等设施采取积极保护措施。
走进村寨进行安全用电知识宣传，向村民们讲解安全用电小知识及居民用电小故障（如：
漏电保护器的定期跳闸试验、空开的更换、保险丝的更换等）；利用周末集镇赶集日，在供电所门前向客户发放安全用电宣传手册及小礼品-无纺环保手提袋等方式，把安全用电知识传达到客户心中。
（6）管控好生产现场作业，现场管理包括勘查、验收及多形式的现场作业调查工作，每一次勘查或验收，班组成员都认真负责，不只局限于书面记录，而是真正参与其中，严格把关，不放过每一个细节。
（7）在完成本班组所辖业务的情况下，积极配合完成所内其他班组的相关业务。
做到工作不专项，在工作中学习、成长，人人成为供电基层的多面手。
、
2、目前存在问题：
（1）岔科供电所目前1985、1986、1987、1988年运行超过20年的高损耗配变或S7型及以下国家明令淘汰高损耗配变还有5台；其次20XX、20XX年一期农改造S9型配变为44台，由于建设时间久，加之近年来农村的快速发展，电杆、低压线路、表箱、接户线等存在较多安全隐患，变压器容量也不能满足如今用电的需求，到峰时期电压过低，严重影响群众的生产生活，望公司能考虑S7、S9型配变更换；
（2）岔科供电所管辖共有4条线路，其中10kV白云084线路总长度大约74km,变压器已增至77台，公变为39台，专变为38台，由于白云线路近年来专变的突增及公变用电量的增大，现已导致白云线路过载运行，且末端电压严重不足，其中10kV白云主干线1-50号杆导线截面LGJ-50，51-199号杆导线截面为LGJ-35，因10kV白云线路较长、公变、专变的用电量增大，导线截面LGJ-50、LGJ-35导线已不能满足现在的用电需求，望公司相关部门能考虑把主干线更换为LGJ-120，确保公司供电可靠性能安全稳定运行。
3、下一步工作计划：
（1）加强设备巡视力度，重点关注长期运行导致老化的中压、低压线路，运行年限较为久远的配电变压器，及时上报缺陷，监督跟踪施工单位及时处理，确保辖区电的安全稳定运行。
（2）进一步完善设备现场标识与基础台账的建立，做到图纸与参数表格及现场一致。
要加强设备变更、图纸资料的更改力度，从而确保线路图纸资料与现场的唯一性、准确性。
努力做好17年的迎峰度夏工作，尽量避免低电压现象的出现，全力以赴做好配变高峰负荷测量、配电设备测温检查等工作。
确保配设备承载高温高峰负荷的迎峰度夏工作平稳过渡，也为下一步配改造工作掌握第一手的依据。
（3）加强抢修管理提高反应速度、抢修能力和抢修质量，以最快的速度赶到现场和消除故障。
运行、抢修人员做到分工不分家，全力以赴做好抢修工作。
团结拼搏，快速反应和有效地组织抢修，及时地恢复供电，把抢修服务做好，做强。
在抢修服务中，我们的抢修人员力求时时把用户的利益把在首位，牢记服务宗旨，恪守服务承诺，以用户满意不满意作为衡量服务工作的惟一标准，克服困难，尽最大努力为用户提供方便，让用户更加满意。
随着科技的发展，时代的进步，电器设备的日新月异，我们要做的只有努力专研业务技术，通过工作中的学习与积累不断提高自身业务素质，发扬任劳任怨、埋头苦干的奉献精神，按时按量完成领导交付的各项工作任务。
展望20XX年，我们的班组人员会更加努力，认真负责的对待工作任务，迎接更新、更严峻的挑战。
岔科供电所配电运行维护班20XX年12月7日
篇三：
供电所年度工作总结
供电所工作总结20XX年工作回顾
一、员工队伍素质得到有效提升。
坚持每月对员工思想政治教育，组织员工学习党的政策方针及公司相关精神，通过和职
工交心谈心，使全所员工凝成一股绳，提升全体员工的凝聚力和向心力。
坚持每周安全例会制度，以每周安全例会为载体，组织全体员工学习各种事故案例，分
析我们工作中存在的实际问题；抓好规程学习，并且坚持结合实际，有重点、有计划的组织
员工进行考试。
通过学习提升了员工自身素质，工作中各种违章行为得到有效制止。
二、安全管理形式良好今年年初，和全所人员签定安全责任状，打牢安全阵脚。
圆满完成公司各种保电任务。
特别是在迎峰度夏期，由于前期工作准备到位，没有发生因人为原因造成的设备、线路损坏。
加强了施工的全过程管理，对施工的生产设备、劳动安全和作业环境、危险点控制等进行分
析，对存在的问题和安全隐患，积极组织认真的分析和总结，并进行消缺，明确安全职责。
严格改造领导干部到岗到位制度，对施工进行了全过程的监督。
加强农村安全用电宣传，利
用营业厅收费期间、广播电视等渠道进行宣传，同时不定期组织员工到田间地头进行宣传指
导正确用电方式。
加强了设备巡视及漏保的巡视管理，确保台区漏保运行率达到100%。
签定
发放用户安全用电告知书8000份。
认真开展了“安全第一、生命至上”的主题实践活。
通过
各种安全工作的开展，打牢全所各项安全基础。
一年来，均川供电所没有发生任何人身设备事故。
三、全面完成各项经营指标全所全年累计完成售电量2878万kwh，比去年同期售电量2478万kwh上升了%。
售电量收入完成1780万元比去年同期的1525万元上升了%。
售电均价完成
元/kkwh比去年同期的元/kkwh增加元/kkwh。
综合线损率完成%，与年计
划的%降低个百分点。
全年电费回收上缴率完成100%。
四、全面完成农项目今我所完成台区新建改造工程，新建10kv线路14公里;新增配变16台,新建及改造低
压线路公里,改造6个台区低压线路共公里。
通过电建设改造，使均川农村配
结构更加合理，供电能力大大加强，线路质量明显改善。
五、供电所环境得到彻底整治。
今年来，对供电所环境进行了整治，配备了必要的就餐桌椅、饮水设施、电视、音响、
空调、冰柜和消毒柜，实行就餐补贴制，让职工吃得舒心、吃得开心、吃得放心。
对供电所
外貌进行了改造，增设了体育器材，从而使员工在一个良好办公环境，一个优良的休息空间。
五、优质服务工作成效显著一年来，均川供电所转变服务理念，服务形式从“要我服务”向“我要服务”的观念转
变。
一是深入持续地开展爱心红丝带工作，让我们员工把服务、把爱心带给孤寡老人、特殊
用户爱滋病用户。
二是坚持领导接待日、社会监督员、24小时值班等制度，认真受理客户来信、来访、来电投诉。
重点解决好窗口人员在服务素质、态度、质量等方面存在的问题。
三是进一步贯彻落实“三
个十条”，提高整体服务质量。
四是规范报装服务流程，工作人员按规章制度流程办事，严禁
向用户吃、拿、卡、要。
五是印制了职工服务监督卡向用户发放，使我们与客户近了，与客
户形成了心与心、手牵手的服务。
存在的问题
一、优质服务工作有待加强；主要是存在人员质量，服务质量及态度上。
二、农升级工作力度加大，从目前了解到情况，大部分村组都有低电压现象。
三、配电台区老化严重，存在台区是配电室急需改造，部分配电
四、10kv线路急需改造，目前我所还存在25导线。
五、抗旱期间农安全管理难度大
六、人员结构有待优化。
下一步有工作打算
20XX均川供电所将紧紧围绕公司工作主线，认真落实公司各项工作安排，全面做好各项工作，主要做到五个加强：
一是加强职工教育。
全面提升员工素质。
抓职工教育，走群众路线，一是讲究职工教育的灵活多变，可在施工现场进行安全教育；可模拟案例进行分析，可进行会上讲解。
二是抓职工教育
笔记，三是抓职工考核，促进工作积极性。
总之，通过各种措施，让职工教育通俗易懂，让员工转变观念，从面形成合力，让大家
心往一处想，劲往一处使，全面完成各项工作。
二是加强安全管理，提升安全意识一是抓工作痕迹管理，让安全管理全年都有据可查，二是抓施工现场管理，改变职工的
各种习惯性违章；三是抓重点工作完成，如迎峰度夏、迎峰度冬工作。
四是抓抽水季节的农
村安全用电管理。
三是加强经营管理，确保各项经营指标完。
一是进一步完善营销基础资料。
二是开展了走访客户活动。
通过走访了解客户的用电需
求。
积极向客户宣讲电力有关的优惠政策，切实为客户排忧解难，鼓励他们多用电，为开拓
电力市场，增供扩销起到了积极作用。
三是规范报装管理，加强督办力度，促使用户早日投
产用电。
四是进一步加强电费回收。
五是认真执行跟踪抄表制度，促使高损台区降损。
四是加强优质服务管理，打造品牌。
一是抓24小时值班制度，形成常态。
二是抓作风建设，彰显窗口人员的服务形象。
三是
抓品牌建设，让“爱心红丝带服务”延伸。
四是抓行风建设，有效杜绝各类投诉事件发生；
五是规范员工服务质量。
五是加强农升级改造，解决部分低电压突出问题一是组织人员，对我所低电压情况按村进行摸底，了解实际情况，让项工资金真正用有
刀刃上；二是加快施工进度，着实解决问题，三是加强沟通，争取项目上的倾斜。
篇二：
供电所20XX年度工作总结****供电有限责任公司
**供电所20XX年年度工作总结为认真贯彻落实国家电公司“新农村、新电力、新服务”农电发展目标战略，加强供
电所规范化、标准化和科学化管理，全面提升我所基础管理、人员管理、安全生产、营销服
务等工作的标准化，强化服务功能，提高工作质量和效率。
在上级主管部门的帮助指导下。
我所坚持“安全第一，预防为主”的安全生产方针，本着“真诚服务，共谋发展”的服务理
念，大力弘扬“努力超越，追求卓越”的企业精神，完成了局内下达的各项经济技术经营指
标。
通过全所员工的辛苦努力，安全稳定、顺利、圆满的完成了各项工作任务指标。
现将我
所20XX年度的工作情况报告向各级领导简要汇报如下：
一、经营指标完成情况：
1、供电量：
截至今年10月份累计完成10kv供电量万kwh，比上年度同期上升%。
kvkwh，比上年度同期上升%。
2、售电量：
截至今年10月份累计完成10kv售电量万kwh，比上年度同期上
升%。
kv售电量万kwh，比上年度同期上升%。
3、线损率：
截至今年10月份10kv线损率累计完成%，线损率累计完成%。
4、电费回收率：
应收亿元，实收亿元，欠费万元，回收率%。
二、安全生产工作情况：
安全方面：
安全生产是电力企业的永恒主题，更是经济效益的重要保证，本所始终把“安全工作放
在重之又重的位臵，从抓员工安全教育入手，培训员工操作技能，落实安全责任制，加大考
核力度。
从而大大夯实了安全生产基础，稳定了安全生产局面，在全所职工的共同努力和上
级部门的正确领导下，我所今年未发生农电生产人身伤亡事故；未发生有人员责任的重大及以上电、设备事故。
供电可靠率。
电压合格率均达局内要求。
在安全方面，我所采取的重要措施为：
一是结合“查隐患、找根
源、强管理、保安全”和“两抓已建”工作，做好我所供电线路及设备的隐患排查治理，加
强巡视管理，确保了汛期电安全，保证了“春节、五一、十一”长假的安全供用电。
二是
加强安全工器具管理及现场施工安全管理，杜绝了违章现象的发生。
三是利用每周安全活动
日时间，组织全所职工学习《安规》、《事故通报》以及《上级安全文件》，提高了全员安全意
识，并组织员工进行安全自查，举一反三，吸取教训，堵塞安全漏洞，杜绝违章现象及安全
事故的发生。
四是组织了全体职工对新《安规》进行学习和考试。
五是成立“标准化作业现
场反违章纠查小组”，对全所工作进行“三查”。
即：
对施工现场、抢修现场进行全程纠查；
对报修现场、服务现场进行随机抽查；对办公室和宿舍状况进行定时检查。
六是认真开展《安
全用电知识画册》发放工作。
组织配电班、营业班全体人员深入各村、各户对安全用电知识
画册进行逐户发放，并对用户在安全用电知识方面进行详细讲解，使广大客户认识到安全用
电的重要性，并确保了发放率和签字回收率达到99%。
生产方面：
在生产方面，20XX年年度针对我所图纸陈旧和高压业扩变压器增加较多的现状，组织人
员及时更新了设备台帐和线路图纸，从而保证了设备和图纸相符，为今后的工作提高了安全
系数，方便了今后工作的更好开展。
为提高设备的完好率，安排了人员定期对高低压线路进
行巡视检查，并及时处理设备缺陷，确保了生产设备的安全运行。
1、线路跳闸情况：
截止12月份我所共计跳闸次，其中跳闸重合成功次、接地次、过流速跳次。
2、新农村建设（电气化村）情况：
计划建设7个（耿****村），现已全部完成。
3、低电压治理情况：
计划治理7个村（***村），现已全部完成。
4、生产mis情况：
生产mis已全部录入完成，现正在进行设备维护。
5、水利磁卡表安装应用情况：
为了有效解决农村收费难的问题，我所辖区范围内的磁卡表进行了安装，共计安装***
户，现已投运***户，其他正在陆续投运。
6、线路改造情况：
对****线路、****线路主路1-41号杆进行了线路改造；完成了****线路与****线路双回
线路架设、改造工程；对****线路主路27号杆至主路41号杆及****分支1至14号杆进行了
线路改造。
三、线损管理方面：
我所积极配合营销部落实新颁发的《线损管理考核办法》从管理、技术两个方面下手结
合sg186程序落实降损工作。
10kv线损完成%，同比上升%。
四、电费回收方面：
电费回收工作是供电所工作的重要工作，为了方便用户交费并且及时回收电费，我所积
极拓宽收费模式，实行pos机、自动缴费机、电子银行等多种方式收取电费，并且做为全局
试点实行电费邮政代收工作，该种收费模式受到用电客户的一致好评。
我所积极落实局《电
费回收考核制度》，从而提高了职工的工作热情，加大了电费回收制度。
实现了全部高压用户
和个村的电费短信告知工作。
五、优质服务工作情况：
坚持“人民电业为人民”的宗旨，本着“优质、方便、高效、规范、真诚”的服务方针。
不断提高服务质量，增强服务意识，规范服务内容，坚持为民办实事的精神，开展了一系列重要举措。
一、有计划定期对员工进行服务理念教育以及待
客的热情，举止的文明，仪态的端庄，着装的整洁等方面的培训，不定期的进行现场抽查。
全年来未发现投诉事件。
二、一如继往的坚持所长接待日以及客户走访工作，并在营业窗口
设立了客户意见薄，这样确保了能在第一时间了解自身存在的问题及客户的需要，做到了企
业与客户面对面的交谈，心与心的沟通。
三、认真接受行风监督员的监督，并组织召开了两
次行风监督员座谈会。
四、对12个村进行了安全用电宣传，出动48人次，发放宣传材料4000
余份，向社会、客户宣传电力设施保护的重要意义。
经过全所职工的共同努力，我所服务意识，服务内容，服务质量，都己上了一个新台阶。
树立了良好的社会形象，受到了社会各界的好评。
六、业绩考核方面：
为全面推行绩效考核，形成面向全所、覆盖全方位管理、贯穿计划执行全过程、落实责
任到全员的闭环管理机制，着重做了四项工作。
一是认真组织学习业绩考核办法和考核细则。
强化责任意识，充分激发员工潜能，实行奖金二次分配，按绩取酬及时兑现奖惩。
二是把年
度各项工作指标、工作任务层层分解，逐级落实到、班组、个人，进一步量化指标，实行按
月考核，按月奖惩。
三是进一步加强计划管理，不断提高会议质量和效率，为加强供电所管
理提供有力的保障。
四是深入开展争先创优活动，比学习、比创新、比业绩、比贡献，促进
员工互相学习，互相激励，共同提高。
七、存在的主要问题
1、安全方面：
部分员工仍存在安全意识不强，技术水平低，危险辨识能力和自我保护能
力意识差。
2、人员培训方面：
人员培训力度不够，技能培训针对性不强。
八、党风廉政建设:
20XX年我所认真学习了公司党组关于加强党风廉政建设方面的有关文件精神，同时开展了许多活动，并结合我所实际情况，层层分解，责任到人，要求全所党员
自觉遵守国家法律法规和所规所纪，要廉政勤政，廉洁奉公，严禁以电谋私行为的发生。
以
加强思想作风和纪律教育为基础，进一步完善惩防体系建设，全面落实党风廉政建设责任制。
严格执行廉洁自律各项要求，营造“干事、干
升级会员 