中教育星教育城域网解决方案.docx
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中教育星教育城域网解决方案
中教育星教育城域网解决方案
第一章前言
1.1引言
人类已经跨入二十一世纪，初见端倪的知识经济不仅预示着经济社会生活将发生新的巨大变化，更预示着信息社会已经来临。
信息的获取、分析、处理、发布、应用能力将作为现代人最基本的能力和文化水平的标志。
驱动人类社会发生这次的变革的核心技术或标志技术就是信息技术。
以计算机技术和网络技术为主的信息技术，已在社会各领域得到广泛的应用，并逐步改变着人们的工作、学习和生活方式。
人类社会将会逐步建筑在互联网--这个信息高速传输的、在世界范围广泛连接的知识平台上。
目前，世界各国都在积极发展信息技术教育。
信息技术首先带给教育的是传统的教学模式、教学方法、教学手段等发生的根本性变化。
同时信息技术推动传统学校管理方式走向数字化和网络化。
各个地区和学校以校园网和城域网作为实现教育信息共享的高速公路。
国家教育部领导也充分地认识到信息技术教育与城域网建设对于教育现代化与教育改革的必要性与重要性，2000年11月14日，国家教育部发布两个重要文件：
《关于中小学普及信息技术教育的通知》和《关于在中小学实施"校校通"工程的通知》，正式吹响了中华大地中小学实施"校校通"工程的号角。
这是一项非常重要的决定，是我国基础教育信息化建设的行动指南，是我国教育信息化发展的一个里程碑。
教育部的精神受到了各地的空前重视、在教育部相关文件下达后的几年来，全国大部分省市均已明确下文要求贯彻校校通工程，有些地区还投入了大量资金、这为推动教育信息化进程--尤其是城域网的建设--提供了强有力的政策保障。
中教育星软件技术有限公司（以下简称"中教育星公司"）自成立起，一直致力于开发一系列应用于教育信息化核心领域的高科技软件产品，是我国教育软件行业享有盛誉的专业开发商。
作为我国教育软件的领军企业，我们一直在努力打造自己的教育软件名牌。
中教育星公司拥有自主版权的教育教学、教育资源、电子教材、面向教委/教委以及学校的管理软件、办公系列软件产品，深受各级教育部门和学校的欢迎，在业界树立了良好的信誉。
中教育星公司秉承"软件承载思想，科技推动教育"的企业发展理念，以"源于教育、回报教育"为企业宗旨，研究教育软件的最新发展方向并不断创新，继续推出教育系列产品和服务，带动全国教育软件的发展，与全国的广大用户一起共同迎接教育信息时代的到来。
中教育星公司以"校校通"工程为起点，针对我国教育领域的发展状况以及信息技术发展水平和趋势，提出了中教育星软件技术有限公司《中教育星教育城域网解决方案》和《中教育星校园网软件方案》。
《教育城域网解决方案》是针对城域网软件应用系统的解决、实施方案（以下简称"城域网解决方案"或"方案"）。
1.2名称解释
SIF：
SchoolsInteroperabilityFramework，是一个和应用软件、平台无关的教育教学数据交换标准和规范。
ZIS：
ZoneIntegrationServer，是一个对所有已注册的SIF代理提供集成服务的程序，这些SIF代理可以提供数据、订阅事件、发布事件、请求数据以及响应请求。
该服务器负责所有的访问控制和系统内部的路由。
SIF代理：
应用系统中负责和ZIS进行通讯、交换数据的程序或部件。
.NET：
是微软公司最新推出的开发应用软件的集成开发环境。
1.3参考文件
本设计方案主要遵循下列参考文件：
●国家有关政策法规
[1]《关于深化教育改革全面推进素质教育的决定》（1999年6月13日，国务院发布）；
[2]《抓住机遇，加快发展，在中小学大力普及信息技术教育》（2000年10月25日教育部部长陈至立在全国中小学信息技术教育工作会议上讲话）；
[3]《关于中小学普及信息技术教育的通知》（2000年11月14日教育部基础教育司下发教基[2000]34号文件）；
[4]《关于在中小学实施"校校通"工程的通知》（2000年11月14日教育部基础教育司下发教基[2000]35号文件）；
[5]《关于印发中小学信息技术课程指导纲要（试行）的通知》（2000年11月14日教育部基础教育司下发教基[2000]36号文件）；
[6]《关于进一步推进全国政府系统办公自动化建设和应用工作的通知》（国办发[2000]36号文件）
[7]《全国政府系统政务信息化建设2001-2005年规划纲要》国办发[2001]25号文件；
[8]全国行政机关公文处理办法（国办发[2000]23号文件）；
[9]《中国现代远程教育技术标准规范》；
[10]《基础教育教学资源元数据应用规范》
[11]《教育管理信息化标准--第一部分：
学校管理信息化标准》
●地方性有关文件
[1]从略
●中教育星软件公司相关文件
[1]《SchoolsInteroperabilityFrameworkDraftDataObjectsSpecificationVersion1.0》
[2]《SchoolsInteroperabilityFrameworkImplementationSpecificationVersion1.01》
[3]《中教育星软件有限公司SIF中文数据对象模型1.0》
第二章城域网建设目标与应用软件总体解决方案
本章阐述《中教育星教育城域网解决方案》的建设目标，描述了《中教育星教育城域网解决方案》的应用软件解决方案的总体结构。
2.1城域网建设总体目标：
通过利用社会各方面的力量形成适合当前各地区特点建设模式，统一规划、建设高起点、高标准的教育城域网，同时逐步完善与之相配套教育信息化的管理体系、人员体系、服务机制、培训体系（如图2-1），逐步形成具有先进的、地方特点的信息化体系和基础教育综合知识信息库，为各地的社会经济的持续发展、人才培养提供有力的保障。
●逐步建设和完善支持教育发展的统一的、标准化、开放性、分布式的覆盖基础教育的教育信息、管理信息、办公信息、教学资源等各个方面的基础教育综合知识信息库；
●逐步建设、完善基于统一规划、多层次、开放的、适合不同教育教学单位的集成远程教育、教育业务管理、教育行政管理、教育内容资源和未来的相关集成的应用教育城域网综合软件应用平台；
●逐步建全社会经济、教育改革、信息技术发展相适应的，教育信息化的管理体系、人员体系以及服务机制；
●借助各方面的优势逐步建立各级各地教育系统系统化、制度化的教育信息培训体系、内容体系和考核体系；
●探索建立适合社会经济发展的教育在信息化建设模式和教育信息化运营机制和模式，合理利用有限教育投入，达到跨越发展的建设效果；
图2-1信息化发展建设目标
2.2应用系统总体规划
为配合教育部在中小学实施"校校通"工程，支持各地教育部门城域网建设，中教育星软件技术有限公司推出了《中教育星教育城域网解决方案》。
方案以首家通过国家教育部鉴定的支持学校互操作规范（SIF）中小学管理软件为基础，以统一工作平台、统一用户权限为支撑平台，整合教育管理、教学应用、教育资源，形成了包括《中教育星城域网综合信息平台》、《中教育星信息发布系统》、《中教育星资源库平台》、《中教育星教委管理系统》、《中教育星学校管理系统》、《中教育星行政办公系统》、《中教育星视频会议系统》，《远程教育网络课程教学平台》等系列产品的结构化、模块化、个性化、标准化的教育城域网应用系统，最终形成信息发布中心、行政管理中心、教育资源中心和远程教育中心、视频服务中心等应用系统，形成完整教育信息化服务体系。
项目实施业务流程略图
9.2实施业务阶段说明
整个项目实施分成以下阶段：
9.2.1方案制定
里程碑：
双方认可《系统实施方案》并签字。
1）制定《系统实施方案》
由于硬件设备的具体订购、安装等实施要求在合同中已确定了框架，《系统实施方案》主要从技术环节确定其实施的各项细节，并具体规定软件系统的完成时间；同时成为《软件系统需求说明书》的约束，《系统实施方案》同时规定各类人员培训安排，其中硬件和操作系统的培训集中在硬件系统安装调试以后，为了确保能如期有成效地完成实施工作，软件系统的培训结合各系统的开发工作情况分别进行。
2）制定《质量保证计划》
《质量保证计划》对项目质量保证工作作出整体计划，并提出质量管理的重点和解决办法。
《实施方案》和《质保计划》由项目组提出、双方审定并签字认可，过程中，包括对方案的修改工作。
9.2.2需求分析
里程碑：
双方审定《软件系统需求说明书》并签字。
双方共同完成。
《软件系统需求说明书》包括系统的外部结构、组织机构、用户背景（用户的业务水平、计算机水平、受教育水平等情况）、详细的业务规划及流程说明（附《业务流程图》）、报表及统计要求、系统性能规定、运行环境要求、故障处理要求、与其他外部系统的数据接口、与其他外部设备的接口等。
《软件系统需求说明书》是以后进行软件设计、开发工作的依据，同时也成为系统验收的依据。
需要说明的是，需求分析工作的完成是一个里程碑而不是冰冻点，在实施过程中，容许需求有一定程度的变化，有关需求变化的处理办法见开发过程中的需求变更。
3）需求调研
由双方共同参与，通过由招标单位介绍、组织座谈和项目组走访业务人员等方式，完成《软件系统需求说明书》所需各项内容的落实。
4）起草《软件系统需求说明书》
原则上由项目组执笔。
5）审定《软件系统需求说明书》
由双方共同审定，并签字认可，过程中包括说明书的修改。
9.2.3概要设计
里程碑：
完成《概要设计说明书》。
由项目组完成设计工作，招标单位参与审查。
过程中包括说明书的修改。
《概要设计说明书》的内容包括系统性能目标、产品特征、数据流程（附《数据流程图》）、数据库设计（附《数据结构》、《数据字典》）、系统结构（附《功能结构图》）、相关的人工处理过程、用户接口设计、外部接口设计、系统安全及兼容特性设计（如出错、补救、后备、降效、备份恢复、再启动）以及系统维护特性设计等。
软件系统《测试大纲》对系统测试工作作整体安排，并设计系统集成测试中业务测试的内容和要求。
需要说明的是，概要设计及相关附件构成对详细设计的约束，但所有附件的最后完善应在系统开发结束后。
在概要设计过程中，应优先安排与数据采集相关的设计作业。
9.2.4数据准备
在数据库设计完成后，招标单位对本系统业务规划的具体实施阶段，是系统最终目标实现的基础。
数据准备工作的目的是为数据采集准备好规格化的资源信息，应分批及时提供。
根据信息采集要求，印制好规格化的《信息采集表》，由项目组人员填写。
9.2.5界面设计
里程碑：
无。
严格的意义上，界面设计并不独立成为阶段，应是概要设计的一部分，但由于用户界面的审查和修订工作对概要设计本身没有特别大的影响，又可以包含在开发过程中，故独立予以论述。
界面设计阶段的工作完成几乎所有用户界面的设计开发工作，并在不涉及实际操作的情况下实现系统集成。
其目的是使得用户可以通过模拟运行对系统界面作出评价并提出修改意见，从而为系统开发成功打下坚实的基础。
9.2.5详细设计
里程碑：
完成《详细设计说明书》。
详细设计阶段的主要工作是根据确定的设计原则和设计要点，完成各功能模块的设计（附《模块说明书》），并制定编码排工表，《详细设计说明书》还应提出编码总体要求，并对全局变量、类库、公用函数等作出专题论述，并建立功能与模块对照表、模块一览表等。
具体业务和性能测试用例的设计工作在代码开发和测试阶段完成。
9.2.6代码开发及测试阶段
里程碑：
已封装的软件产品、《开发总结报告》、《测试报告》
本阶段完成软件系统的开发和正确性测试、集成测试和系统封装，并投入应用，由项目组完成。
招标单位应介入系统集成测试，主要从业务应用的角度提出系统的修改意见。
系统正确性测试由程序员和测试员共同完成，对质控组制定的模块测试单，由程序员和测试员分别根据测试结果填写。
9.2.7软件系统安装及培训
1）系统安装：
系统安装到各业务站点，并提供一般用户的安装办法。
2）数据装入：
将数据采集系统中的数据装入到应用系统中。
3）集成调试：
根据实际数据对软硬件系统进行调试，并调整硬件设备和平台软件，优化系统配置。
4）用户培训：
对各类用户进行应用培训。
9.2.8试运行
试运行的主要任务是通过真实用户环境下的运行发现潜在的软硬件问题，并进行维护和配置，使系统逐步进入最佳运行状态
第十章技术服务体系和方式
为了树立中教育星公司良好的社会形象，有效地保护用户投资，中教育星公司建立了一套比较完整的售后服务保障体系。
中教育星公司所提倡和奉行的"优质可靠的软件产品，周到有效的售后服务"宗旨，不仅得到了贯彻和落实，同时，也在广大用户中形成了中教育星公司良好的企业形象。
10.1技术服务和售后结构情况；
10.1.1本地服务组织和服务人员
中教育星软件技术有限公司在各地区设有办事处，直接为各省市的教育城域网软件平台项目的提供技术和售后服务
10.2技术支持体系和服务方式
10.2.1售后体系构成
●中教育星公司技术支持体系由中教育星公司技术支持部、中教育星公司驻各地办事处、和中教育星公司授权代理商三部分构成。
●各地办事处和授权代理商提供本地化技术服务支持，中教育星公司总部提供技术咨询、培训和其他的售后服务支持。
10.2.2售后服务方式
●现场技术服务：
中教育星公司对于通过下述服务不能解决的技术问题可以提供现场技术支持。
现场技术支持将依据合同中有关规定执行。
●免费技术支持热线电话咨询：
800-810-0270。
由专职技术工程师负责解答用户有关软件应用的各种问题，在规定的时间内给用户答复。
●用户技术咨询信箱：
SUPPORT@CHINAEDUSTAR.COM。
对于不能拨打800电话的用户，可通过技术咨询信箱与我们的资深工程师进行探讨和咨询。
●免费远程技术服务：
对于具备远程服务条件（当用户的主机连接在INTERNET上并支持拨入服务时）的用户，中教育星公司可以通过远程登录及时、高效地处理软件和数据库出现的问题。
●其它技术支持服务：
用户可以在ftp：
//211.157.101.187站点免费获得更新的程序以及有关的技术文档。
此外，用户还可以通过技术论坛（http:
//211.157.101.187/jishuzhichi/portal）与中教育星技术工程师进行网上技术交流。
10.2.3应急维修时间安排；
●在接到故障通知后，公司将通过免费技术支持热线电话咨询：
800-810-0270。
由专职技术工程师负责解答用户有关软件应用的各种问题，在规定的时间2小时内给用户答复；
●如果技术支持服务电话解决不了的问题，中教育星东北办事处（南京）可以在12小时内提供现场技术支持，48小时内能够解决问题。
对于在规定时间内不能解决问题的系统或设备故障，投标人应提供相同档次的替代品供用户方使用。
●中教育星公司对于通过上述服务不能解决的技术问题可以派专人在三个工作日内提供现场技术支持服务。
●维修服务收费标准：
在合同规定的期限内公司免费提供技术支持服务，在合同规定的期限之外公司有偿提供技术支持服务；
第十一章售后服务政策和承诺
11.1各地城域网质量保障期声明
中教育星软件技术有限公司对各教委城域网软件平台项目质量保障期郑重声明如下：
●自项目最终验收交付之日起质量保证期不少于1年（若国家和/或生产厂家对本项目所涉及货物的质量保证期的规定高于本项目的要求，应按国家和/或生产厂家的规定执行。
具体由投标人在投标文件中承诺）。
●在质量保证期内发生的质量问题，由投标人负责免费解决（因用户使用不当或其他人为因素造成的故障除外）。
所有非人为原因或不可抗拒力造成损坏的，三个月内包换。
●在质量保证期外发生的质量问题，由投标人负责解决，用户方应支付相应的费用。
●在任何时候，投标人均不能免除因工程本身的缺陷所应付的责任。
投标人有义务对所提供的服务实行终身维修。
11.2公司售后服务政策
为了树立中教育星公司良好的社会形象，有效地保护用户投资，中教育星公司建立了一套比较完整的售后服务保障体系。
中教育星公司所提倡和奉行的"优质可靠的软件产品，周到有效的售后服务"宗旨，不仅得到了贯彻和落实，同时，也在广大用户中形成了中教育星公司良好的企业形象。
对于系统售后服务工作，中教育星公司有足够的能力和信心做好，中教育星给出以下措施和承诺：
●在需求没有变化的情况下，由中教育星公司负责修改应用软件所存在的不足。
●若需求有重大改动，费用由双方协商解决
●成立"系统项目组"，全力协助用户单位进行软件系统的维护和服务，并做好用户单位的技术参谋和后勤服务工作。
●中教育星公司承诺系统安装时，中教育星公司将安排技术人员现场安装和调试。
11.2.1各地教育城域网软件平台项目的售后承诺
中教育星软件技术有限公司公司本着真诚为教育服务的宗旨，郑重向招标方承诺如下售后服务政策：
●项目总体验收合格后，中教育星软件技术有限公司作为项目总包商，将提供需提供1年的提供1年免费升级服和售后维护服务；
●项目总体验收合格后，中教育星软件技术有限公司作为项目总包商，将提供1年的功能完善服务；
●对外挂的软件，无论是投标人自己开发的产品，还是代理其它企业的产品，1年内免费升级，1年后成本价升级。
11.2.2开放性维护承诺
中教育星软件技术有限公司本着推动我国教育信息化建设的服务宗旨，郑重向招标方承诺如下技术开放性政策：
项目总体验收合格后，中教育星软件技术有限公司作为项目总包商将提供3年的开放性维护服务，包括：
●交换数据开放性维护：
中教育星公司将保证交换数据满足国家标准、各省市教育网标准，满足或兼容SIF数据规范。
●操作开放性维护：
中教育星公司将保证数据交换操作满足国家标准、各省市教育网标准，满足或兼容SIF操作规范。
●中教育星公司将为今后第三方产品加入本项目建设的系统提供操作接口。
11.2.3功能性升级承诺
中教育星软件技术有限公司本着真诚为教育服务的宗旨，郑重向招标方承诺如下功能性升级的政策，验收合格后3年内，中教育星软件技术有限公司作为项目总包商在招标人对产品功能提出扩展需求的情况下，提供3年的免费功能升级服务。
第十二章项目培训计划方案
在本章中，中教育星软件技术有限公司提出了对各地市教育城域网软件项目培训实施计划，明确培训对象、培训内容、培训流程，为各地城域网软件平台的深入应用奠定基础。
12.1培训对象:
针对各地城域网软件平台不同层次、不同系统的用户情况将培训对象分成以下几种角色，每个对象应当基本上培训目标和广义培训目标：
培训对象
职责描述
培训目标
1
系统技术管理人员
负责城域网软件系统技术文件、产品文件、开发过程以及测试验收等技术文件管理人员和系统二次加工和技术整合配合人员
1）了解整个系统结构、设计思想、技术框架、文件体系
2）掌握开放的技术接口、技术规范、代码接口等技术环节。
2
系统维护管理人员（例如网络管理员）
负责城域网软件系统安全管理和运行效率管理，包括操作系统级权限管理、数据库级权限管理、应用系统级权限管理、数据备份及恢复、网络管理、系统管理、数据存档及清理等。
1）了解整个软件平台的系统结构、应用流程、安全机制、以及相关应用软件环境
2）掌握整个系统地安装、配置、性能、安全管理等操作以及相关软件系统环境软件操作。
3
应用系统管理人员（例如学校管理员）
负责单个业务系统的权限管理、数据数据备份及恢复、网络管理、系统管理、数据存档及清理等。
1）了解应用系统的设计思想、体系结构、安装环境、安全设置等内容；
2）掌握应用系统地安装、配置、性能、安全管理等操作以及相关软件系统环境软件操作。
4
教委和学校管理用户人员学校教师和普通用户
应用系统的使用用户
掌握应用系统的使用，以及系统之间联系；
12.2培训阶段:
针对各地城域网软件平台不同阶段建设培训需求，将整个培训过程分成以下三个阶段，其中每个阶段针对不同层次的对象：
阶段名称
培训内容
适合对象
时间和方式安排
体系结构培训
系统结构、设计思想、技术框架、文件体系、技术接口、技术规范、代码接口等技术环节。
系统技术管理人员
安装实施过程全部时间段、跟踪培训
管理配置培训
软件平台的系统结构、应用流程、安全机制、以及相关应用软件环境；系统地安装、配置、性能、安全管理等操作以及相关软件系统环境软件操作。
系统维护管理人员（例如城域网网络管理员）
应用系统管理人员（例如学校管理员）
一周集中培训，安装过程跟踪培训、使用答疑培训。
系统应用培训
了解应用系统的设计思想、体系结构、安装环境、安全设置等内容重点在于使用培训。
教委和学校管理用户人员学校教师和普通用户
两周分批集中培训和一周答疑培训
12.3培训内容:
针对各地教委城域网软件平台不同阶段建设培训需求，将整个培训过程的内容分成以下各个部分，其中每个部分针对不同层次的对象
软件类型
软件名称
培训课时
培训对象
课程内容/目标
资源类
多媒体资源库&平台
4
电教教师/学科教师
通过学习，学员将：
了解中教育星资源类软件的主要作用和基本的使用操作方法，从而更有效地实施教学
电子图书馆
4
图书管理员/普通教师
多媒体备课系统
4
学科教师/教导人员
互联网教育资源导航器
3
学科教师/教导人员
网络智能题库
4
学科教师/教导人员
网络考试训练系统
4
学科教师/教导人员
多媒体网络教室
4
学科教师/教导人员
专题资源类
古诗文学习专题资源库
3
学科教师
通过学习，学员将：
学习掌握专题资源库提供的各类教学专题资源的应用
研究性学习专题资源库
3
学科教师/教研人员
高中英语听力训练系统
3
高中英语学科教师
初中英语听力训练系统
3
初中英语学科教师
课程整合平台类
网络课程制作教学系统
4
学科教师/教导人员
通过学习，学员将：
将以上资源类产品灵活应用实际教学
研究性学习平台
4
学科教师/教导人员
课件制作系统
3
学科教师
教学管理类
网络办公系统OA
4
教育管理者/电教教师
通过学习，学员将：
学会用现代教育信息化手段实现教学管理及无纸化办公
信息发布系统
4
教育管理者/电教教师
校园管理系统
4
学校管理者/电教教师
教委管理系统
4
教委管理者/电教教师
培训其他说明
■体系结构培训培训内容至少包括：
（1）应用系统总体结构
（2）应用系统功能
（3）应用系统数据库结构
（4）应用系统的安装、运行管理
（5）应用系统的用户操作
（6）应用系统的简单维护
（7）开发工具的简单应用
■每次培训前至少提前10天向招标人提供详细的培训大纲，并征得招标人的同意。
■培训期间我们将为人员免费提供相应的培训数据和实习机会。
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