最新学生干部胜任特征模型.docx
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最新学生干部胜任特征模型
学生干部胜任特征模型
学生干部胜任特征模型
周庆金瑾玲刘娅靳晓波
一、项目概述
1、需求分析
某某大学各级学生干部的岗位职责没有明确的职位说明书，级别越低，各干部分工越明确，如班长、团支书，更多时候凭主观经验做事，具有随意性。
同时，各级学生干部组织机构重叠，人员繁杂，如有的学生会将文体活动分别设置了文艺部和体育部，班级也设置了文艺委员和体育委员，导致办事效率低下，反应缓慢。
因此，有必要将具有相似功能和作用的职位合并，选择合适的人选。
综上所述，对各职位进行工作说明，建立胜任特征模型，对学生干部的选拔、考核、激励等提供可靠的依据。
2、目标：
建立一套适合高校的不同性质、不同级别的学生干部胜任特征模型体系。
二、项目内容设计
1、研究类型与范围
学生干部按照不同的标准可以划分为不同的类型。
按性质可以分为事务型干部和管理型干部，按照级别可以分为班级干部、院级干部和校级干部。
实际情况中，院级干部和校极干部在一定程度上具有很大的相似的特征和能力，故在研究中将其合并。
同时，不同类型的干部在外延上相互交叉，为了便于施测和整理，将性质定位主标准，级别定位副标准。
在不同级别的干部中，将班长、院校学生会主席和团副排除在外，放入到管理型干部的研究中。
2、研究内容
政府部门对于党政干部的选拔和任用与测评的标准概括来就是“德才兼备”。
王登峰等在对中国基层党政干部的胜任特征模型的研究中，将胜任特征的七个纬度分为“德”与“才”两个范畴。
在对学生干部的胜任特征模型设计中同样适用。
（1）具体维度设计，见下表。
性质
级别
内容
维度
项目
事务型干部
班级
德
以人为本
热情亲和、关心同学、耐心
集体荣誉感
责任感、归属感
自我约束
以身作则
才
人际关系能力
沟通协商
合作能力
工作能力
业务熟悉程度
院校级
德
以人为本
宽容坚定
组织承诺
情感承诺、规范承诺
自我约束
自律、慎重严谨
主动务实
才
人际关系能力
沟通、协商合作、交往圈
工作能力
业务熟悉程度、完成情况
学习能力
知识技能
适应能力
管理型干部
班级
德
以人为本
关心同学、民主
班级承诺
集体利益、责任感、荣誉感
自我约束
自律
才
领导能力
指导协调、组织能力
人际关系能力
沟通
时间管理能力
时间知觉、时间安排
团队管理能力
团体凝聚力、团体交往
院校级干部
德
以人为本
接纳他人、民主宽容、坚定亲和
组织承诺
情感承诺、规范承诺
自我约束
自律、慎重严谨、坚持原则
才
领导能力
指挥协调、激励带动
自我学习能力
适应性、知识技能
关系管理能力
沟通协调、人际关系能力
组织管理能力
任务分配、人员配备
时间管理能力
时间知觉、时间安排
团队合作与管理能力
团体凝聚力、团体沟通与决策、团体交往与冲突管理
{2}问卷设计
第一部分：
事务型班级干部
德
1、以人为本
（1）热情
A待人冷漠
B一般
C热心，乐于帮助同学
（2）耐心细致
A粗心马虎
B一般
C非常有耐心，办事认真
（3）关心同学
A对同学的情况如个性、兴趣爱好一无所知
B比较了解，发现一般问题
C对同学近况非常了解，掌握动向
2、集体荣誉感
（1）责任感
A无丝毫责任感，敷衍了事
B一般，能尽量完成任务
C责任感强烈，工作认真负责，尽心尽力
（2）归属感
A缺乏归属感，对班级没有认同
B庆幸成为班级中的医院
C对班级忠诚，形成自豪感
3、自我约束
（1）自律
A自由散漫，违反组织规范
B能适当约束自己，遵守规则
C严格要求自己，作为表率
才
1、人际关系能力
（1）沟通协商
A不能理解他人的意思
B进行一般的交流
C和其他班委商量决定各项工作
（2）人际关系
A与同学关系不好，得不到支持
B与同学关系一般
C与同学关系密切良好
2、合作能力
A不能和他人共事，经常独自工作
B和他人一起工作，但效果不佳
C喜欢团体合作，协调好
3、工作能力
（1）业务熟悉程度
A不熟悉岗位业务，需要指导
B了解本岗位业务，但不熟练
C非常熟练，得心应手
第二部分：
事务型院校级干部
德
1、以人为本
（1）宽容
A对他人所犯的过错耿耿于怀
B稍加批评，能够原谅他人过错
C理解过错，并给予鼓励
（2）坚定
A立场主张摇摆不定
B不够稳定，出现动摇
C立场主张坚定，意志坚强
2、组织承诺
（1）情感承诺
A不认可组织目标，行为与其背道而行
B对组织目标不置可否，行为与目标不一致
C认同组织目标，行动上与其保持一致
A缺乏归属感，后悔进入该组织
B庆幸进入该组织
C对组织忠诚，形成自豪感
（2）规范承诺
A不努力工作
B比较被动，需要监督
C乐于奉献，关心组织发展
3、自我约束
（1）自律
A自由散漫，违反组织规范
B能适当约束自己，遵守规范
C严格要求自己，作为表率
（2）慎重严谨
A冲动，敷衍行事
B大错没有小错不断
C考虑周全，一丝不苟
4、主动务实
A逃避任务责任，拈轻怕重
B接受分配任务，会有所抱怨
C主动承担任务，工作塌实
才
1、适应能力
A不能适应新环境，焦虑，无所适从
B需要一段时间才能调整心态
C很快适应，并融入周围环境中
2、学习能力
A不能解决新问题
B工作过程中，吸收新知识，发展新技能
C面临变化的环境，主动学习所需知识，发展多种技能
3、工作能力
（1）业务熟练程度
A.不熟悉岗位业务，需要指导
B了解本岗位业务，但不熟练
C非常熟练，得心应手
（2）完成情况
A效率不高，且经常出现错误
B比较快，偶尔出现失误
C效率高，未出现错误
4、人际关系能力
（1）沟通
A不能理解上级传达的任务，政策
B经常打断他人谈话
C和陌生人交流时无任何问题
（2）协商合作
A不能与他人达成一致意见并合作
B合作过程会出现摩擦
C达成一致意见并相互配合
（3）交往圈
A和固定的朋友交往
B在自己的工作圈内交往
C和不同层次、类型的人交往
第三部分：
管理型班级干部
德：
1、以人为本
（1）关心同学
A对同学的情况如个性、兴趣爱好一无所知
B比较了解，发现一般问题
C对同学近况非常了解，掌握动向
（2）民主
A专断，完全由个人作出决定
B作决定时，和其他班委商量
C给予其他同学发言的权利，并征询他人的意见
2、班级承诺
（1）集体利益
A不顾同学利益，盲目服从上级安排
B适当调整班级同学与学院的利益
C从同学利益出发，能独自承担责任
（2）责任感
A无丝毫责任感，敷衍了事
B一般，能尽量完成任务
C责任感强烈，工作认真负责，尽心尽力
（3）荣誉感
A班级荣誉与自己无关
B一般，但不进一步努力
C强烈，努力改进工作
3、自我约束
（1）自律
A自由散漫，违反组织规范
B能适当约束自己，遵守规则
C严格要求自己，作为表率
4、领导能力
（1）指导协调
A给予不合理的指导，不能协调其他班委间的工作
B一定的指导和协调
C对其他班委的工作给予有效指导和协调
（2）组织能力
A独揽大小事务
B能分配任务，但不分轻重缓急
C合理分配任务给合适的人
5、人际关系能力
（1）沟通能力
A不能理解他人的意思
B经常打断他人
C充分理解他人的意思
（2）人际关系
A与同学关系不好，得不到支持
B与同学关系一般
C与同学关系密切良好
6、时间管理能力
（1）时间知觉
A没有时间概念，不能按时完成任务
B能够把握时间，按时完成任务
C提前意识到各种时机，作好准备
（2）时间安排
A手忙脚乱，没有程序性
B比较妥当
C工作安排得井然有序，有条不紊
7、团队管理能力
（1）凝聚力
A内部分化，各自为政
B能成一般任务，效果不佳
C成员之间相互合作，共同完成任务
（2）团体交往
A班级成员之间很少交往，仅限于各宿舍内部
B一般性的交往
C交往密切，关系良好
第四部分：
管理型院校级干部
德：
1、以人为本
（1）接纳他人
A对与自己不同类型的人抱有偏见
B理解不同类型的人的言行。
并与之交往
C观点可以相容，可以进一步合作
（2）民主
A专断，不允许他人自主的权利
B允许在自己的监督下行使自主权
C给予他人充分自主的权利
（3）宽容
A对他人的过错耿耿于怀
B对他人过错加以批评，并能够原谅
C理解过错原因，并给予鼓励
（4）坚定
A立场、主张摇摆不定
B立场、主张不够稳定，出现动摇
C立场、主张稳定，意志坚强不动摇
（5）亲和
A为人冷淡，不易接近
B比较亲和，
C平易近人，有亲和力
2、组织承诺
（1）情感承诺
A不认可组织目标，行动与组织目标背道而驰
B对组织目标不置可否，行动上难以一致
C将组织目标内化为个人目标，行动上与其一致
A缺乏归属感，后悔进入该组织
B庆幸进入该组织
C对组织忠诚，形成自豪感
（2）规范承诺
A不努力工作
B比较被动，需要监督
C乐于奉献，关心组织发展
3、自我约束
（1）自律
A自由散漫，违反组织规范
B能适当约束自己，遵守规则
C严格要求自己，作为表率
（2）坚持原则
A说话、办事无章法可循
B不恪守原则，简化程序
C严格按照规章制度办事，无私心
（3）慎重严谨
A冲动，敷衍了事
B比较理智，能正确对待各项任务
C考虑周全，一丝不苟
才
1、领导能力
（1）指挥控制
A盲目调度，不能把握事物发展
B一定程度上给予指导
C对任务进行有效指导，根据情况变化调整任务
（2）激励带动
A容易受他人不良情绪影响
B他人出现不良情绪时，能适当给予鼓励
C充分调动他人的工作积极性
2、自我学习能力
（1）适应性
A面对环境变化，感到焦虑，无所适从
B能适时调节压力，坦然面对环境变化
C将压力转化为动力，积极应对环境变化
（2）知识技能
A不能解决新问题
B在工作过程中，学习新知识，发展新技能
C根据环境要求，主动学习多种
3、关系管理能力
（1）沟通协调
A不能正确传达上下级意见，处理上下级关系时左右为难
B一般
C有效传达上下级意见，妥善处理上下级关系
（2）人际关系能力
A与陌生人或异性交往时拘谨、害羞
B与自己相同类型的人交往，有固定的交往圈
C善于运用各种交往技巧，和不同类型的交往
4、组织管理能力
（1）任务分配
A独揽大小事务
B能分配任务，但无轻重缓急之分
C根据任务重要性、紧迫性交给合适的人
（2）人员配备
A按个人喜好，随意安排
B一般
C根据岗位要求任用最合适的人
5、时间管理能力
（1）时间知觉
A没有时间概念，对各种时机毫不敏感
B能够把握时间，按时完成任务
C及时发现潜在的机会，并提前进行安排
（2）时间安排
A手忙脚乱，没有程序
B工作安排比较妥当
C工作井然有序，有条不紊
6、团队管理能力
（1）团体凝聚力
A内部分化，各自为政
B能成一般任务，效果不佳
C成员之间相互合作，共同完成任务
（2）团体沟通与决策
A政策措施不能实施
B无反馈结果
C根据反馈结果，调整各项措施
A决策缓慢，且得不到支持
B少数人能参与决策，不能有效实施
C大多数人能参与决策，得到支持
（3）团体交往与冲突管理
A成员之间很少交往
B一般的事务性往来，无进一步交往
C交往密切，关系良好
A不能解决冲突，束手无策
B解决一般问题
C有效解决冲突，并促进内部团结
（3）施测方法
为了避免社会期许效应，调查对象本人不填写问卷，而是通过他（她）的下属、同事或直接上级进行评定。
事务型班级干部与同学接触最为紧密，可同时随机抽选部分同学和班长对其进行评定。
管理型各级干部也以同样的方法进行。
施测时以团体方式进行，事先说明调查对象和规则。
三、进度安排
10月20日——10月25日查询资料：
什么是胜任特征，以及不同学生干部的任务和条件
10月26日——10月29日整理资料，确定不同学生干部的胜任特征
10月30日——11月1日确定胜任特征各维度的指标，并编制问卷
11月2日——11月4日修正
四、人员安排
靳晓波、刘娅、金瑾玲负责事务型各级干部的资料收集，并编制相关问卷
周庆负责收集管理型各级干部的资料收集，并整理所有资料，确定胜任特征各维度，同时编制相关问卷。
五、参考资料
王重鸣.《管理心理学》
王登峰等.中国基层党政干部胜任特征模型与跨文化比较[J]北京大学学报（人文科学版）
王登峰等.企业高层管理者胜任特征模型比较
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