集团员工手册员工守则.docx

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集团员工手册员工守则

集团员工手册员工守则

　　总则

　　仪表仪容

　　敬业精神文明礼貌

　　团队协作美化环境

　　劳动纪律清正廉洁

　　着装安全保密

　　总则

1、热爱祖国，热爱生活，热爱xx集团（以下简称集团）。

2、遵守国家的政策和法令、遵守社会公德。

3、自觉遵守集团的各项规章制度。

　　敬业精神

　　　1、爱岗敬业，忠实于企业，钻研业务，勤奋工作。

　　2、尽职尽责：

在熟练掌握本岗位工作流程、技术专业知识的前提下，不断提高工作效率和工作质量。

　　团队协作

　　　1、紧密团结，精诚合作，工作中相互协调，相互支持，建立起融洽的人际关系。

　　2、严于律己，宽以待人，相互关心，相互尊敬，开展批评与自我批评。

　　3、不搞小团体、小帮派。

倡导同志间亲密和谐的气氛。

　　劳动纪律

　　　1、下级服从上级是集团管理的基本原则，员工应自觉服从领导的工作安排和调动，不得公开顶撞领导，不得无故拒绝、拖延、敷衍或擅自终止领导安排的工作。

　　2、遵守集团制定的作息时间，不迟到，不早退，上下班必须打考勤卡。

　　3、员工必须严格遵守工作纪律，不得擅离职守，不准串岗、聊天、吃零食、嬉闹、大声喧哗。

　　4、员工因故需申请各种假期时，应根据集团人事管理规定，提供有关材料和书面申请，经批准后，方可休假。

在工作中要根据要求和规定，及时请示报告工作。

在工作期间，如个人人事资料发生重要变更，如家庭地址、电话号码、自费学习及取得新学历证明等，应及时报集团人力资源部。

　　5、工作时间要专心工作、精神振作、紧张有序，不用办公电话打私人电话、不接待亲友、不办理个人私事，更不得在办公区域内打麻将、玩扑克。

不在禁烟区吸烟。

　　着装

　　　1、上班期间须穿集团或下属公司统一制作的服装。

　　2、所有工作人员的着装必须保持清洁、平整，不得带有污迹、折皱，开线、掉扣。

　　3、着装应得体、光洁，系物端正，不准卷衣袖、裤腿，保证定期换洗。

　　4、穿皮鞋上班，皮鞋应保持光亮，鞋后跟不得钉钉。

女员工如着裙装，应穿肉色丝袜，男员工应穿深色袜子。

　　仪表仪容

　　　1、员工必须注重仪表仪容的美感，保持衣冠、头发整洁，按指定位置佩带胸牌。

　　2、男员工发长不盖耳、不遮领，不准留大鬓角、小胡子，胡须应天天刮，不得烫发。

　　3、女员工应保持清雅淡妆，打扮适度，不得浓妆艳抹，避免使用味浓的化妆品。

　　4、员工在岗时间里，除结婚、订婚戒指之外，不得佩戴其它任何饰物。

　　5、经常剪指甲，保持干净，不得蓄长指甲，不得涂有色指甲油。

　　6、注意个人卫生，无汗味异味，上岗前不得饮酒或吃葱、蒜等辛辣食物，保持口腔卫生。

　　7、坐姿要上身挺直，不要弯曲，与他人谈话时两腿不得翘叠和晃动。

　　8、行走时保持步伐轻盈，双臂自然摆动。

　　9、站时应挺胸、收腹，不得叉腰、抱肩，不得依靠它物。

　　文明礼貌

　　　1、会客应到专用会客室。

　　2、对待客人态度要自然、大方、热情、稳重，做到微笑服务，恰当地用好敬语。

　　3、与客人相遇时，要主动让路；与客人同行时，应礼让客人先行；同乘电梯时，应让客人先上先下。

　　4、见到上级要主动问好，上班时称“早上好”，其它时间为“您好！

”，工作时间相互称呼一律按职务称呼。

　　5、接待客人时，要把握好握手的分寸；握手应姿势端正，用力适度，左手不得揣兜。

　　6、与客人谈话时应站姿端正，讲究礼貌，用心聆听，语气温和文雅，听到意见，批评时能冷静对待，及时上报。

　　7、接转电话，要先说：

“您好”，再报上公司名，声音要温和，一律用文明用语。

需要记录的，要准确无误。

　　美化环境

　　　1、爱护公司的一切财产，节约用水、用电、办公用品及易耗品，不准私自乱动拿用。

　　2、养成讲卫生的美德，不随地吐痰、丢纸屑、果皮、烟头及杂物，不乱涂乱画，如在公共场所发现纸屑，杂物等应随手拾起来，以保护公司环境的清洁。

　　3、创造优美的办公环境，不得损坏公司配置的各种器具、设施。

不得随意乱堆乱挂各种物品。

与办公无关的物品，不得带入办公现场。

　　4、保持办公环境的肃静，不得在办公大楼内喧哗、聊天或随意制造噪音。

　　5、保持清洁卫生，及时清理办公用品。

处理完毕的文件、资料及时销毁或存档，不得堆积在办公现场。

　　6、办公区域严禁吸烟。

若吸烟请到会客室或卫生间。

　　7、办公物品实行定位置管理，以利于提高工作效率。

　　清正廉洁

　　　1、遵守职业道德，不贪污受贿，自觉抵制社会上的不正之风。

　　2、不得利用职务和工作之便向他人索取钱财或为个人亲友谋私利。

　　3、不得挪用公司的财物，更不得利用职务之便将公司财务化为己有或转送他人。

　　安全保密

　　　1、要随时随地注意防火安全，发现不安全隐患要及时报告处理。

每个员工都要熟知防火设施的位置和使用方法。

　　2、不得将贵重物品、现金存放在办公室内。

办公室无人时要随手关门。

　　3、严守机密，公司的机密文件资料要及时归档，妥善保管，严格借阅手续。

任何人不得向外界泄漏、传播公司的机密（包括经营决策、市场推广方案、规划设计方案、财务收支情况、预概算标准、施工订货合同、员工收入数额等），做到“不该说的话不说，不该问的事不问“。

作废的资料、单据要及时用碎纸机粉碎。

　　奖惩条例

　　　奖励

　　惩罚

　　操作程序

　　附则

　　监督检查制度

　　奖励

　　　集团每年将评选一次优秀集体和优秀个人。

对于有特殊贡献的员工，公司将酌情给予奖励，奖励分为精神奖励（通报表扬、记功）、物质奖励（奖品、奖金）以及晋职和晋级四种。

　　一、有下列事迹之一者，给予通报表扬，并酌情嘉奖。

　　1、工作表现优秀，认真负责，工作成绩突出者。

　　2、爱惜公物、厉行节约，成绩显著者。

　　3、发现事故隐患，及时采取措施，防止重大事故发生者。

　　4、对外服务创造良好声誉者。

　　5、关心公司发展，提出合理化建议，经采纳实施有显著成效者。

　　6、为保护公司财产及人民的生命安全，见义勇为事迹突出者。

　　二、根据实际考核情况，每年年终举行评选优秀员工活动（特等、一等、二等、三等奖），发放奖励金的标准及优秀管理者（特等、一等、二等、三等奖），发放奖励金的标准由集团总裁办公会确定。

　　三、有下列事迹之一者，给予记功、嘉奖并申报晋职、晋级,。

　　1、积极开拓经营范围，创造可观的经济效益。

　　2、解决重大经营难题，使工程项目得以顺利实施。

　　3、对项目方案提出合理化建议，经实施为公司节省大量资金。

　　4、保护国家和公司财产利益不受侵害，并做出突出贡献。

　　5、对改革公司管理、扩大公司信誉、提高服务质量有重大贡献。

　　6、发现事故苗头，采取有力措施，防止重大事故发生。

　　7、在减少浪费，降低成本方面的措施效果显著。

　　8、对提高公司整体经营，管理水平有突出贡献者。

　　惩罚

　　　惩罚分为通报批评、严重警告、记大过、辞退、除名五种。

　　一、有下列情况之一者，给予通报批评处分。

　　1、无故迟到、早退。

　　2、不按规定着装或着装不整洁。

　　3、无正当理由不参加公司组织的各项活动。

　　4、不按规定佩戴胸牌。

　　5、公共区域大声喧哗。

　　6、随地吐痰、乱丢废弃物。

　　7、上班带小孩。

　　8、语言不文明。

　　9、工作时间吃零食。

　　10、工作作风拖拉散漫。

　　二、有下列情形之一者，给予严重警告处分，并予以罚款（标准为月浮动工资的10%-100%，浮动工资为薪酬的10%）。

　　1、通报批评两次以上者。

　　2、工作时间同事之间或与外人发生争吵。

　　3、不按规定打考勤卡。

　　4、不履行请假手续，擅自离岗。

　　5、工作时间看小说等与工作无关的书籍。

　　6、在非吸烟区吸烟。

　　7、多次不按时完成上级布置的工作、工作进度不及时汇报。

　　8、工作中脱岗办私事。

　　9、未经许可私自打长途电话不登记交费。

　　10、被上级有关部门检查出工作问题。

　　11、因服务不周被客人投诉到员工所在部门。

　　12、超越职权范围，擅自作出决定或对无关本职事宜随便作答，造成影响和损失的。

　　13、违反规定经常在办公区存放个人物品及现金。

　　14、擅自开启或使用非工作范围内的设备、仪器或设施等。

　　15、发现公司物品被偷或设备被破坏，不及时上报。

　　三、有下列情形之一者，给予记大过处分并罚款（标准为年浮动工资的10%-100%）

　　1、受过一次严重警告以上者。

　　2、不服从领导管理造成不良影响。

　　3、拨弄是非，挑拨离间，影响员工团结。

　　4、因工作服务质量差，被客人投诉到公司。

　　5、随意用、拿公司物品。

　　6、私自挪用公款。

　　7、不爱惜公物及设备，损失金额较大。

　　8、工作时间在公司打麻将、下棋、打扑克。

　　9、利用职权报复他人。

　　10、工作疏忽大意，造成公司财产和名誉损失。

　　四、有下列情形之一者，予以辞退并立即解除劳动合同。

　　1、经常完不成工作任务，不胜任担当的工作。

　　2、连续旷工三天以上或一年内累计旷工七天。

　　3、工作时间饮酒滋事、打架斗殴。

　　4、受二次以上严重警告处分者。

　　5、煽动或参与怠工、罢工。

　　6、拒绝接受任务，不服从正常调动，经劝说无效。

　　7、蓄意破坏公司设备。

　　8、滥用职权，玩忽职守，不负责任或不遵守操作规程，给公司造成较大经济损失者。

　　9、利用工作之便索取他人财产或任何形式的贿赂。

　　10、有贪污、盗窃、诈骗等不良行为者。

　　11、有严重违反公司规章制度的行为。

　　12、因自身原因被新闻单位曝光，影响较坏，造成公司声誉损失较大者。

　　13、传播散布黄色刊物、录相等。

　　14、受国家治安条例处罚，被罚款2000元以上，拘留7天以上者。

　　五、有下列情形之一者，予以除名。

　　1、背叛公司，向外界泄露公司机密材料。

　　2、严重违反劳动纪律造成重大经济损失或人身伤亡事故。

　　3、违法国家有关计划生育政策。

　　4、严重违反劳动合同有关条款。

　　5、严重贪污行为，在开除同时被追究法律责任者。

　　6、严重违反公司其它规定造成严重后果。

　　7、严重违背社会公德，给公司名誉带来极坏影响。

　　8、被判刑、劳教者。

　　操作程序

　　　一、公司所有员工均有互相监督，向上级汇报或检举揭发的权利和义务。

　　二、各级管理人员具有如下相应的监督检查和处理权限。

　　1、主管、有权对管辖范围内的员工签发工作过失记录，并将情况报部门经理。

　　2、部门经理：

有权对本部门内的员工签发工作过失记录，提出通报批评的意见，并向部门或主管领导反映情况。

　　3、总经理级管理人员：

有权监督检查公司所有员工的言行，并作出处理决定。

三、奖励申报程序。

　　1、通报表扬由各公司根据员工的工作态度和业绩进行评选。

　　2、记功嘉奖每年进行一次，由各公司提名附事迹材料报集团人力资源部审核，并报集团主管领导和总裁审批。

　　3、晋级晋职每年进行一次，程序同上。

　　4、各项奖励情况均由集团人力资源部公布，并记入员工档案留存。

　　四、惩处申报程序。

　　1、各公司主管以上管理干部采用口头方式直接进行批评，并将当时情节记录于当日《工作日记》上。

　　2、通报批评：

由各公司人事业务专干完成报批手续并执行。

　　3、严重警告：

由当事人的所在部门提出，各公司综合实际情况提出书面材料和处理意见，报总经理批准后执行，同时送集团人力资源部（备案），记入该员工档案。

　　4、辞退、除名：

由当事人所在公司和集团人力资源部作出书面材料和处理意见，报集团主管领导批准后执行，记入该员工档案。

　　五、关于奖励金和罚款。

　　1、嘉奖员工资金，由集团人力资源部及各公司办公室人事专干根据集团或各公司的决定制作明细，经集团主管领导或各公司总经理审批后交财务部发放。

　　2、罚款：

通报批评所涉及的罚款数额，集团人力资源部及各公司人事专干制出明细交财务部在工资中扣除。

　　3、奖励及罚款金的标准：

各公司应本着适度激励、纪律严明的原则，根据实际情况制定，报集团人力资源部备案。

　　附则

　　　1、本细则如与《劳动法》相抵触，按《劳动法》执行。

　　2、未尽事宜由集团办公室负责解释。

　　3、本奖惩细则自公布之日起实行，原有关规定即行废止。

　　监督检查制度

　　　为严肃工作纪律，提高服务水准和工作质量，各公司应建立、健全监督检查反馈体系。

　　一、组织与职责。

　　集团设立监督检查领导小组，负责审议、制定有关规章制度，对各公司的工作和纪律进行检查，对集团各部门及各直属公司的工作进行指导和监督，对监督检查的结果做出决定。

　　监督检查领导小组的组成：

　　组长：

由集团主管领导担任

　　副组长：

集团办公室主任、集团人力资源部经理、集团财务部经理、

　　集团企业管理部经理

　　成员：

各公司办公室主任

　　主要职责包括：

　　1、对集团各部门、直属公司的各项规章制度执行情况进行监督检查。

　　2、对集团各部门、直属公司全体员工的工作态度、仪容仪表、纪律、秩序、安全、环境卫生等情况进行检查。

　　3、对集团例会中落实的重要工作进行跟踪和反馈。

　　4、定期听取员工个人建议。

　　5、做出奖惩决定。

　　6、对管理干部进行考核。

　　监察小组成员的权利：

　　对违反公司规章制度的员工可以直接进行处理，包括：

　　*口头批评。

　　*签发过失通知单，并当场作出罚款100元以内的决定。

　　*提出通报批评和罚款的意见。

　　*对检查中发现的问题向各公司及有关部门提出处理意见，并监督落实情况。

　　*提议召开监督检查领导小组会议。

　　二、员工建议制度。

　　为加强全体员工对监督管理的参与，不仅鼓励员工对企业的发展献计献策，而且鼓励员工对企业的经营管理中所有不合理环节提出自己的看法和建议。

集团将设立内部员工建议箱，由集团和各公司办公室负责每周开启整理一次，登记后及时反馈给各有关部门，对经采纳实际效果显著的，每半年评选一次，酌情给予奖励。

全体员工有权利和义务对不良行为、违纪违规的行为提出批评，对违法犯罪的人和事进行举报。

集团将十分负责地替举报人保守秘密，将其视为热爱公司，认真负责的表现，并将以妥当的方式给予肯定和奖励。

　　三、工作细则。

（一）例行检查程序：

　　1、小组会上确定检查人（二人或以上）、时间、路线、内容。

　　2、按决定实施检查。

　　3、发现违纪违规口头批评、予以纠正。

　　4、在记录本上记录时间、地点、人物、事实。

　　5、在下次小组例会上汇报。

　　6、共同商定每个事例的处理意见。

　　7、编写会议纪要。

　　8、根据下发与否的决定实施。

　　9、填写违章通知单。

　　10、将违章通知单送达各公司。

　　11、如需通报或罚款写出通报或罚款单，经组长签字分转各办公室。

（二）专项检查：

　　1、在小组会上确定专项检查的内容、人员（包括有关部门领导）、时间、路线、重点、实施方法和纪律。

　　2、在适当的时间将上述情况和要求通知有关部门领导。

　　（三）会议、任务跟踪检查程序和方法：

　　1、重要会议或布置了任务的会议后，组长或日常工作主持人如认为有必要应立即召开小组会研究确定：

以何种方式跟踪检查、检查的部门、检查内容、各内容的责任人、开始实施的时间和完成时间。

　　2、根据集团领导的要求或发现某项工作、任务在完成过程中存在问题，小组即应指定专人对此项工作或任务进行检查。

　　3、检查工作应深入了解工作任务完成中的每一细节，分清责任，搞清原因，提出完成工作任务的参考意见，必要和可能时限期完成。

　　4、无论提出工作时限与否，检查人员都应踊跃落实最后结果并做出完成情况的补充报告。

　　5、上述报告和据此做出的对有关干部此项工作的评估，经小组审议通过并签字后作为对干部日常考核原始资料的一部分予以保存。

　　（四）确定奖惩程序：

　　1、通报批评表扬以下奖惩可由各公司的部门处理，通报批评、表扬以上奖惩均应由各公司提出书面报告至集团人力资源部备案。

　　2、辞退、开除报集团主管领导批准。

　　3、奖惩经批准后转办公室公布。

办公室完成公布工作应将批文转人力资源部，档案在集团管理的，将奖惩决定记入员工内部档案，并向财务部提交奖惩工资报表。

　　（五）只有集团领导签署要求执行小组提供考核具体干部依据的文件，执行小组才可以汇集并整理有关干部的监督检查资料。