03协同管理系统实施手册.docx
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03协同管理系统实施手册
软件服务社——《协同管理系统基础》系列（3）
很多人评价ERP软件时经常说：
三分软件、七分实施，
这种说法是很有道理的。
只不过，谁说那“七分实施”用户自己就一定做不好呢？
——认真学一下，您肯定能做好！
本篇介绍了怎样安装协同管理系统，
怎样快速入门、了解这个系统的使用方法，
怎样轻松地开始正式使用。
通过本篇，您可以看看：
一个强大的ERP，它的安装、设置是不是可以很简单？
协同管理系统
实施手册
软件服务社
www.fuwushe.org
2012年11月30日
目录
1概述4
1.1关于本手册4
1.2读者对象4
1.3建议使用顺序4
1.4怎样掌握使用方法4
1.4.1使用手册4
1.4.2视频课件5
1.4.3系统内置说明5
1.5常见问题6
1.6意见和问题反馈6
1.7联系我们6
2硬件及系统环境要求8
2.1对服务器的要求8
2.1.1服务器硬件要求8
2.1.2服务器操作系统要求8
2.2对用户设备及运行环境的要求9
2.2.1简要说明9
2.2.2设备及分辨率要求10
2.2.3关于浏览器的建议11
2.2.4关于浏览器的设置11
3安装说明13
3.1Windows环境下安装13
3.1.1系统环境需求13
3.1.2安装步骤13
3.2Linux环境下安装18
4怎样停止和启动协同管理系统19
4.1Windows版19
4.1.1“停止”协同管理系统19
4.1.2“启动”协同管理系统20
4.2Linux版21
4.2.1“停止”协同管理系统21
4.2.2“启动”协同管理系统21
5快速入门22
5.1系统管理员练习安装本系统22
5.2系统管理员练习使用本系统22
5.2.1安装一套练习用的数据23
5.2.2试用主控系统（CC）23
5.2.3试用培训系统（TC）25
5.2.4试用协同办公系统（OA）26
5.3多人练习26
6深入了解，正式使用27
6.1全面了解主控系统的使用方法27
6.2正式安装28
6.3正式使用OA、TC28
6.4关于其它系统29
6.4.1付款审批及预算系统29
6.4.2人力资源管理系统29
6.4.3财务系统29
6.4.4客户关系管理系统30
6.5小结30
7附录31
7.1关于IE的几个常见问题31
7.1.1关于窗口拦截31
7.1.2关于消息提醒窗口31
7.1.3在同一台电脑上多人登录的问题34
7.2注意：
不要直接操作数据库35
7.3几种常见的部署方式36
7.4卸载方法37
1概述
1.1关于本手册
本册介绍了协同管理系统的安装和快速入门方法，通过本册，您可以完全掌握系统安装及各种相关操作，并可以通过一套练习数据进行直观体验。
1.2读者对象
本册的读者是系统管理员。
“系统管理员”是指在一个单位中负责信息系统管理工作的人员，如企业的CIO、信息部经理、系统工程师等。
系统管理员应具备以下基础知识：
Ø熟悉IE浏览器的使用
Ø熟悉Windows或Linux/Unix操作系统，并具有基本的网络管理知识
1.3建议使用顺序
建议在第一阶段先只使用主控系统、OA系统、培训系统，其它系统可以根据需要以后逐步启用。
这样分步使用可以降低前期难度和工作量，并给后续工作打下好的基础。
1.4怎样掌握使用方法
为了用户能够轻松、方便、深入地使用协同管理系统，软件服务社提供了非常详细的资料，包括使用手册、视频课件及系统内置说明：
1.4.1使用手册
软件服务社提供了全面的使用手册，包括《协同管理系统基础》系列和《协同管理系统使用教程》系列。
其中：
1.《协同管理系统基础》系列：
《协同管理系统基础》系列可以使您快速、轻松地掌握协同管理系统的基础定义、架构、安装和使用方法、维护和升级方法。
在使用协同管理系统之前，必须先按照次序，查看这些文档。
包括：
1）ERP使用很简单：
只需知道一页纸的内容，就肯定能学会ERP的使用。
2）协同管理系统是什么：
让您全面了解系统的架构和用途。
3）协同管理系统实施手册：
即本篇，让您轻松完成系统安装，并掌握系统实施的各种标准技能。
4）维护和升级很简单：
维护和升级很深奥吗？
看过本篇之后您就知道很简单。
注意：
本册是《协同管理系统基础》系列的第三册，在进行下面的工作之前，必须先看一下前两册：
《ERP使用很简单》和《协同管理系统是什么》。
2.《协同管理系统使用教程》系列：
《协同管理系统使用教程》结合实例详细介绍了各个关联系统的使用方法。
当您决定正式使用某个系统时，可以查看这个系统的《使用教程》，完整、深入地了解这个系统。
包括：
1）主控系统使用教程
2）协同办公系统使用教程
3）培训系统使用教程
4）付款审批及预算系统使用教程
5）人力资源管理系统使用教程
6）财务系统使用教程
7）客户关系管理系统使用教程
其中：
《主控系统使用教程》是核心和基础，在使用其它任何系统之前，必须全面掌握《主控系统使用教程》中的内容。
然后，如果想使用其它哪个系统，就可以再查看这个系统的教程。
1.4.2视频课件
软件服务社对于一些常用的系统和功能制作了视频课件，用户应当先看一下有关视频课件，以便用最快的速度直观地了解本系统：
可以在软件服务社网站上注册并登录后，进入“培训答疑专区”在线查看这些课件，也可以下载这些课件、并安装在自己的培训系统中（后面会介绍操作方法），以便内部员工学习系统的使用。
查看视频课件是了解系统最直观、最快速的方法，建议把所有课件看一遍。
说明：
1.这些课件可以直接查看，并不需要先学习上面介绍的各个使用手册。
因为使用手册主要是给系统管理员看的，而视频课件主要是给普通员工看的。
2.这些课件的目的是为了让本单位的员工更方便地学习。
由于企业中经常会有新员工入职，所以，利用这些课件可以大大降低系统管理员的培训压力、摆脱重复性的培训工作。
3.对于初次接触本系统的系统管理员本人来讲，利用这些课件能尽快直观地了解一些常用系统中常用功能的使用方法。
但是必须明确：
系统管理员要想全面、深入地掌握本系统，“唯一”的方法就是把各个使用手册全部掌握好。
1.4.3系统内置说明
为了便于用户随时查阅，系统中内置了各种详细的说明。
包括：
1.各个系统的《使用教程》：
登录各个关联系统后，可以点击右上角的“使用说明”（如下所示），查看本系统的使用教程：
2.各个功能的操作说明：
在很多系统（如CC、PB、HR）中，预置了各个功能的操作说明。
执行各个功能时，可以看到在“当前位置”的后面显示有
按钮（如下图所示），点击后，即可查看这个功能的操作说明。
当您要进行某个功能的操作、但对于某些细节记不清楚时，这样随时查看会非常方便。
如果“当前位置”的后面显示有
，表示这个功能配有视频演示课件，这时可以点击查看这个课件。
有的系统根据自身的特点，采用了更便于使用的方式，比如：
培训系统的操作说明就直接列在了该系统的桌面上，这样可以直接查看。
1.5常见问题
在软件服务社网站www.fuwushe.org，有一个“常见问题”栏目，其中列出了用户在系统维护、使用等各方面经常提到的一些问题。
在您按照本手册实施过程中，可以看一下这些内容，会对您有所帮助。
1.6意见和问题反馈
如果您发现本文档中有错误，或者系统运行有异常，或者有任何意见和建议，请及时与我们联系。
您的意见将是我们做版本修订时的重要依据。
1.7联系我们
可以通过下列方式联系我们：
1.网站：
可以登录软件服务社网站http:
//www.fuwushe.org，在“培训答疑中心”把您的问题或意见发给我们，我们会在一个工作日内给予回复。
2.Email：
fwy01@
3.电话：
可以利用网站上公布的电话与我们联系。
2硬件及系统环境要求
下面介绍对服务器和用户设备的要求。
2.1对服务器的要求
2.1.1服务器硬件要求
1）CPU：
要求主频不低于1GHz。
2）内存：
要求不小于2G。
说明：
本系统在服务器内存只有1G的情况下，也可以使用，但是内存的大小对系统性能影响非常大，所以正式使用时，建议使用较大的内存。
但在前期试用时，您可以用内存稍低的电脑（比如普通PC或笔记本电脑）作为服务器。
需要的内存量与启用了哪些关联系统、并发用户数、数据量等因素有关。
如果您的服务器还有其它应用（比如，内存虽然有2G，但是其它应用程序已经占用了很多），那么内存也必须相应加大。
注意：
目前服务器内存（如ECC或RECC内存）每G价格不到100元，但对于系统性能影响极大，所以如果您计划将来使用较多的系统（比如：
不只是要使用OA，还会使用PB、TC、HR、FM、CRM等），或者您企业的用户数及数据量可能较大，那么建议在正式服务器上应使用不小于4G的内存（当然，购买服务器时不必选择太高的内存配置，因为服务器厂家的价格往往比较高，您可以在购买服务器后自行购买“同样参数”的内存条、自行扩展即可）。
现在很多2000多元的笔记本电脑内存都是4G，所以在服务器上使用太小的内存在企业IT规划上是非常不合理的。
3）硬盘：
程序安装需要不小于2G的硬盘空间，另外，需要根据数据量保留足够的存储空间。
注：
如果企业员工较少（如采用电脑办公的人员少于20人），也可以用一台PC作为服务器。
2.1.2服务器操作系统要求
协同管理系统可以使用Windows和Linux操作系统，并且提供32位和64位版本。
但是建议尽可能使用64位操作系统。
现在服务器一般内存都比较大，64位版本可以管理更多内存，并提供更高的效率。
如果将来您系统中的数据量很大、在一台服务器上同时使用多个系统（如OA、PB、HR、TC、FM等）、或者同时在线用户数较多（比如OA的同时在线用户数超过1000人），那么使用64位版本将会有更好的性能。
这要求服务器采用64位CPU（现在服务器、PC包括笔记本的CPU几乎都是64位），并安装64位操作系统。
目前我们仍然提供32位版主要是为了一些用户在比较旧的个人电脑上能够进行练习，另外，为了兼顾所有用户的方便，现在网站上“练习专区”提供的练习数据也是基于32位Windows版的。
但是以后会逐步取消32位版，以免有的用户因不了解而在正式使用时也安装了32位版，导致将来数据量大了之后还要升级到64位版，从而增加了很多无谓的工作。
2.2对用户设备及运行环境的要求
2.2.1简要说明
多数情况下，用户会在电脑（PC）上使用各个系统，有移动办公要求的用户还可能希望用平板电脑、手机等设备使用OA、PB、CRM等系统。
F-air中的各个系统对运行环境的要求不尽相同，具体如下：
1.CC、HR、TC：
这些系统必须在安装有IE浏览器的设备上使用（比如PC或Windows系统的平板电脑）。
其中：
要求浏览器是IE8或IE9，并且要支持flash的播放，flashplayer版本应在9.0以上（绝大多数电脑上都会安装有flashplayer）。
如果您的电脑上没有安装，可以在登录这些系统前点击下图中的“运行环境”，其中提供了一个下载地址，可以下载并安装。
说明：
由于这些系统中用到了一些IE的特性，并且视频格式目前还未形成一致的标准，所以目前这些系统只支持IE。
以后我们会适时扩展为支持其它浏览器、并且能在更多的设备上使用（如Android或苹果的平板电脑、手机）。
不可以使用IE6、IE7：
这些版本太古老、已经无法实现很多新的技术特性，安全方面也存在很多问题，建议XP用户将IE升级到IE8，win7用户可以使用IE8或IE9。
2.OA、PB、CRM：
这些系统可以在所有支持以下浏览器的设备上使用：
1）IE：
要求是IE8或更高版本；
2）Chrome：
在PC上（无论采用Windows、Linux系统还是苹果Mac-OS系统），使用Chrome19.0以上版本即可，建议使用当前较新的版本。
在Android操作系统（要求4.0以上）的平板电脑和手机上的Chrome浏览器是最近几个月Google刚推出的，并且近期仍有较多更新，因此建议使用最新版本的Chrome。
3）Safari：
在PC（无论采用Windows系统还是苹果Mac-OS系统）、iPad、iPhone上使用Safari时，只要是近一年内的版本均可。
说明：
OA、PB、CRM可以支持多种浏览器，但并不是所有浏览器都可以。
我们建议使用上述三种（这是目前最主要的几种浏览器，已经可以涵盖目前所有常用的操作系统和设备）。
目前不支持Firefox、Opera等浏览器：
主要是因为在某些特性方面与上述几种浏览器相比不够标准。
服务社在进行产品设计时会尽可能采用真正规范、标准的方式，因此对浏览器的支持取决于浏览器本身的标准程度。
比如在F12.2_sp1中发布CRM时还有多个功能不支持Firefox和Opera，但是同样的程序在二个月后的Opera、Firefox新版本中就只剩极少一点小问题，相信这些浏览器以后会有改进。
国内一些浏览器（如360等浏览器）实际上是以IE为内核的，一般情况下可以使用，但是有些浏览器经常升级、偶尔会有某个版本出现问题的情况（可能是浏览器版本更新时的bug），因此，不建议使用其它浏览器。
3.FM：
财务系统（FM）与其它各个系统不同，它不是通过浏览器、而是通过安装在每个用户电脑上的客户端程序来使用的。
财务系统是跨平台的，用户电脑的操作系统可以是Windows，也可以是Linux或苹果的MacOS。
具体使用方法会在《财务系统使用教程》中介绍。
2.2.2设备及分辨率要求
为了有较好的使用效果，建议您所使用的设备分辨率应符合下列要求：
1.使用PC时：
分辨率应当不小于1024*768。
2.使用平板电脑时：
建议分辨率不小于1024*768：
如iPad、iPad2、新iPad及很多1000元以内的Android平板电脑都可以满足这个要求。
3.使用手机时：
建议分辨率不小于960*640：
如iPhone4、iPhone4S及魅族M9、MX等手机为960*640，iPhone5为1136*640，三星Note为1280*800，还有大量机型（如华为D1、联想K860、K800、阿尔卡特OT986、HTCOneX系列、三星GalaxyS3）为1280*720。
2.2.3关于浏览器的建议
建议：
1.如果您在Windows操作系统的PC、平板电脑或手机上使用，建议使用IE，这样便于所有各个系统的使用。
当然，您也可以对OA、PB、CRM单独使用Chrome或Safari。
2.如果您在苹果的平板电脑、手机或Mac上使用OA、PB、CRM，那么可以使用Safari或Chrome。
3.如果您在Android操作系统的平板电脑、手机上使用OA、PB、CRM，那么可以使用Chrome。
4.如果您在Linux操作系统的PC上使用，那么可以使用Chrome。
说明：
在Windows系统的设备上（如使用Windows系统的PC或平板电脑、手机），建议使用IE浏览器。
这是因为IE有些特点对于系统使用来讲比较方便（比如消息提醒方面）。
当您对系统全面了解之后，可以再根据需要使用其它浏览器（比如在iPad上使用OA、PB时，可以用Chrome或Safari）。
如无特别说明，各个手册中也是以IE为例进行介绍的。
注意：
1.这里建议在PC上使用IE，主要是出于用户管理和使用等各个方面的方便性综合考虑后的建议。
实际上，其它浏览器也有很多优秀的特点，比如使用Chrome在OA的“文档管理”功能中可以直接批量上传文件，而IE8、IE9都是不可能的，只有近期将要发布的IE10有可能支持这一点（在F-air以前的版本中，IE是通过插件方式实现批量上传的，从F12.8开始，不再使用这种插件方式）。
2.OA、PB、CRM系统可以支持上面提到的多种浏览器，但是在各个浏览器上使用时会略有不同，即使同一种浏览器，在不同的设备上（比如在PC和平板电脑上），也会略有不同。
这种差异是浏览器和设备本身的差异导致的，都是正常的。
3.OA、PB、CRM、TC可以非常好地支持IE10（无论是Win8还是Win7操作系统上均可）。
但CC、HR目前在IE10上有部分操作不太兼容，所以对于要使用CC、HR的少数员工，建议使用IE8和IE9，不要使用IE10。
2.2.4关于浏览器的设置
各种浏览器都有很多可以设置的选项，有些选项会对浏览器使用产生较大的影响。
而系统使用远远不同于平时浏览网页，肯定需要有可靠的环境，所以对各种浏览器都会有一些设置要求，不过都很简单，只要按说明操作即可。
1.IE：
要求允许弹出窗口（这是为了保证系统中有消息时能及时通知用户），其它选项按IE的缺省设置即可。
在本册最后的“附录”中介绍了使用IE有时会遇到的几个提示，其中同时介绍了IE的设置。
建议在系统使用前先了解一下，这样当遇到相应的问题时，参照说明就很容易地解决掉。
2.Chrome：
在PC上使用Chrome时，要求设置为允许弹出窗口和显示桌面通知。
如果没有设置好，那么登录时系统会弹出很详细的提示（所以本册中不再过多说明），可以按照提示的方法设置一次即可。
比如：
如果在登录OA时完成了设置，那么以后登录PB、CRM时就不必再设置了。
3.其它浏览器：
也需要允许弹出窗口。
很多浏览器缺省就是允许的，只要自己没修改过即可。
这些设置操作都很容易，作为系统管理员，应当了解这些内容。
由于不同浏览器（甚至同一浏览器的不同版本）之间设置方法各有不同，所以前面才给出一些“关于浏览器的建议”（比如建议Windows系统的PC及平板电脑、手机尽可能用IE），否则要应付N多种浏览器的N多种版本非常浪费管理员的时间。
3安装说明
下面介绍怎样在服务器上安装协同管理系统。
如果您的服务器使用的是Windows操作系统，可以只看“Windows环境下安装”；如果您的服务器使用的是Linux操作系统，可以只看“Linux环境下安装”。
如果您对Linux不是很熟悉，建议下载并使用Windows版。
因为Windows版的安装非常容易，这样可以尽快地将系统投入使用（如果将来确有需要，可以再转到Linux服务器上）。
即使您对Linux非常熟悉，前期练习时也建议安装Windows版。
这样可以避免在安装时花费太多时间。
当您对系统中的功能熟悉后、准备正式使用时，可以再下载、安装Linux版。
注意：
1.前期练习时，应当下载、安装32位Windows版协同管理系统（操作系统是32位或64位Windows均可），因为我们提供了很多与手册配套的练习数据，会使您前期练习非常方便，这些练习数据都是针对Windows32位版的（主要是为了兼顾很多人在个人电脑上安装、练习的需要）。
2.正式使用时，尽可能使用64位操作系统（可以用Windows，也可以用Linux），并下载、安装64位版协同管理系统。
说明：
如果您的服务器是以前买的、想不起CPU和操作系统是多少位的，可以参照：
“怎样确定应安装32位还是64位版本”。
3.1Windows环境下安装
3.1.1系统环境需求
服务器上只要安装了Windows2000及以上版本的操作系统即可。
说明：
安装包中提供了Java、Tomcat、Mysql集成安装包，可以实现自动安装、快速使用，免去了部署和配置的复杂过程（注意：
Tomcat版本号要求必须是5.5，安装包中已经集成提供。
如果您自行安装了其它版本，会出现问题。
另外，如果您的服务器上还有其它应用、确实需要同时再安装一个Tomcat，请查看软件服务社网站www.fuwushe.org“常见问题”部分的相关说明）。
注：
系统缺省要求端口号8080和13306不被占用（也可以修改占用的端口，修改方法在软件服务社网站www.fuwushe.org的“常见问题”部分有介绍：
“如果8080端口已占用，如何修改？
”）。
建议在一台比较“干净”的服务器上安装F-air，以免出现端口号冲突等问题，这样安装过程非常简单。
注意：
如果此前在这台电脑上已安装过本系统，那么再次安装前，必须先把原来的软件卸载（卸载方法见后面的“附录”）。
3.1.2安装步骤
1.下载安装包后，解压缩，然后双击F-setup.exe运行安装程序。
此时显示“欢迎使用”界面：
2.点击“下一步”：
显示“软件使用许可协议”，请仔细阅读协议后，点击“我接受”继续：
3.选择安装位置，安装位置的可用空间要求不小于2G。
缺省安装在D:
\Fuwushe目录下，也可以安装在一个自己指定的目录下，但是一定要注意：
目录名中不允许有中文（也不能有中文空格）。
建议不要安装在C上，这样万一服务器因某些原因（如病毒损坏）需要重装操作系统时，会非常方便。
另外，所选的分区应当有一定的空间，因为系统的数据缺省保存在这个分区上。
4.点击“安装”，开始安装（以下过程由系统自动完成，下面列出的内容只是描述，不需要用户操作）：
开始自动安装系统所需的Java、Tomcat、Mysql：
初始化系统参数，并自动启动系统服务：
5.提示安装完成：
6.然后，可以双击桌面上的快捷方式
登录主控系统（显示下面的界面），系统预置的登录名是admin，密码是sys123456。
如果能正常登录，就说明系统已经安装成功了。
注意：
这里登录只是为了看一下系统是否安装成功，如果对系统的使用方法还没有完全掌握，那么登录后先不要进行任何设置操作。
系统的使用方法将在后面逐步介绍。
注意：
1）登录主控系统时有的用户会遇到以下提示，这是因为您的浏览器没有设置好，可以参照本手册后面“附录”中介绍的方法，就很容易解决。
说明：
以后使用其它系统如OA、PB时，也有可能遇到这个提示，可以按同样方式处理一次即可。
2）登录主控系统时有的用户会遇到网页上提示：
“InternetExplorer无法显示该网页”，这种情况可以查看这个说明：
系统安装完成后，在本机上双击“登录主控系统”，但无法访问，为什么？
3）系统安装完毕后，桌面上还有一个快捷方式
，这个“协同管理系统监控器”是给系统管理员进行系统维护的工具，在进行系统版本升级等操作时有时会用到。
在需要使用时，会同时介绍操作方法，现在不必考虑怎样使用。
3.2Linux环境下安装
F-air可以安装在Linux操作系统上，支持Redhat、Centos、Fedora、Ubuntu等多种Linux系统。
其中：
服务社网站上对Redhat/Centos提供了自动安装脚本，可以点击查看下列说明：
协同管理系统（Linux版）自动安装说明
如果您使用其它版本的Linux，可以参照这个说明自行进行一些调整。
注意：
如果对Linux不熟悉，那么建议不要使用Linux版，以免安装及以后的维护遇到困难。
4怎样停止和启动协同管理系统
有时在进行一些系统维护工作（如数据备份、系统升级）时，需要先“停止”协同管理系统，维护工作完成之后，需要再“启动”协同管理系统：
“停止”协同管理系统：
是指禁止用户使用协同管理系统。
“启动”协同管理系统：
是指允许用户使用协同管理系统。
下面分别介绍Windows版和Li
升级会员 