战略性绩效管理.doc
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一、单选题（1-5第八组、6-10第九组、11-15第二组、16-20第四组、21-25第三组、26-30第六组、31-35第五组、36-40第七组、41-45第一组）
1.绩效的性质不包括以下哪个方面（C）
A.多维性B.多因性C.协同性D.动态性
2.战略性绩效管理系统的基础是（A）
A.组织的使命、核心价值观、愿景和战略B.战略定位思想
C.资源基础观D.客户价值理论
3.战略性绩效管理系统的首要属性是（D）
A.差异性B.公平性C.协同性D.战略性
4.设计绩效管理系统的重要依据（B）
A.培训开发B.工作设计与工作分析C.薪酬管理D.招募甄选
5.战略性人力资源管理的基本特征不包括（D）
A.系统性B.战略性C.动态性D.多维性
6.下列不属于平衡计分卡两大财务战略途径的是（D）
A.改善成本结构B.提高资产利用率C.提高客户价值D.提升股东价值
7.下列不属于公共部门平衡计分卡在纵向上的层面的是（C）
A.利益相关者B.实现路径C.行动方案D.保障措施
8.基于平衡计分卡的战略管理流程中，始于以下哪个流程（A）
A.开发战略B.协同组织C.诠释战略D.运营规划
9.在战略地图四个层面中，哪个层面回答了如何满足股东期望的问题（B）
A.客户层面B.财务层面C.内部流程层面D.学习与成长层面
10.平衡计分卡的功能不包括（B）
A.战略管理工具B.战略描述工具C.绩效管理工具D.管理沟通工具
11.（C）是绩效计划的目的
A改进工作绩效B确定绩效目标
C实现战略目标D确保绩效考核有序进行
12.目标一致性理论运用于绩效绩效评价活动时的具体含义是指评价对象的系统运行目标、（A）与绩效评价指标体系三者之间的目标一致性
A.绩效评价的目的B.绩效评价的概况
C.评价对象的选择D.绩效评价的步骤
13.下列哪个选项不属于绩效评价指标的分类：
（C）
A.工作业绩和工作态度评价指标B.软指标和硬指标
C.工作等级评价指标D.“特质、行为、结果”三类绩效评价指标
14.组织绩效评价、部门绩效评价、（B）是绩效评价指标体系的三个大的层次
A.个人绩效评价B.员工绩效评价C.上级绩效评价D.同级绩效评价
15.（D）不是绩效计划的主体内容
A.确定绩效目标B.确定绩效指标C.确定行动方案D.确定面谈内容
16.保罗.赫西和（C）提出的领导情景理论是一个影响比较大的领导权变理论，又被称为领导生命周期理论。
A.罗伯特.豪斯B.菲德勒C.肯.布兰查德D.亨利.法约尔
17.（A）与辅导作为连接绩效计划与绩效考核的桥梁,
A.绩效监控B.绩效辅导C.绩效目标D.绩效评价
18.绩效监控通过管理者和员工持续的（B）、观测、预防或解决绩效周期内可能存在的问题,更好地完成绩效计划
A.计划B.沟通C.了解D.反馈
19.绩效监控的过程也称为（D）的过程。
A.绩效评价B.绩效沟通C.绩效考核D.绩效辅导
20.实践证明，提高绩效的有效途径是进行（D）
A.绩效考核 B.绩效管理C.绩效计划 D.绩效沟通
21.（A）面谈要求参加者事先准备一些问题，而且要掌握提问和聆听的时机。
A.双向倾听B.综合式C.单项劝导式D.解决问题式
22.在绩效面谈中，反馈的信息应该“去伪存真”，这体现了有效信息反馈所具有的（D）
A.针对性B.及时性C.主动性D.真实性
23.拟订面谈计划时，考评者应该在面谈的（A）周之前，以文字通知的形式预先告知被考评者。
A.1-2B.1C.2D.3
24.绩效面谈的（B）不但取决于考评者与被考评者事先的准备程度，更重要的是取决于双方所提供的数据资料的详实和准备程度。
A.内容和方法B.质量和效果C.内容和时间D.方法和质量
25.找出工作绩效的差距和不足的方法不包括（A）
A.目标设定发B.目标比较法C.水平比较法D.横向比较法
26.关键事件法的缺点是（B）
A.无法为考评者提供依据B.不能做定量分析
C.不能贯穿考评期的始终D.不能了解下属如何消除不良绩效
27.从某一优点或缺陷出发去评价应聘者的其他方面，属于（C）
A.第一印象B.对比效应C.晕轮效应D.录用压力
28.销售人员的绩效考评宜采用（B）
A.行为观察法
B.以结果为导向的考评方法
C.以关键事件为导向的考评方法
D.以行为或品质特征为导向的考评方法
29.（D）是指考核者以员工的工作结果而不是行为表现或特征来对员工进行评估
A.按照员工的工作表现进行评估的方法
B.按照员工的工作能力进行的评估的方法
C.按照员工的工作态度进行评估的方法
D.按照员工的工作成果进行评估的方法
30.绩效管理周期的过程不包括（B）
A.绩效计划B.绩效指导C.绩效监控D.绩效反馈
31.强化理论是由美国哪位著名的心理学家提出的？
（A）
A.伯哈斯B.爱因斯坦C.德约科维奇 D.维克托弗鲁姆
32.薪酬通常包括直接薪酬、间接薪酬和（D）三大部分组成
A.绩效奖金B.带薪休假 C.年终奖 D.非经济性报酬
33.绩效薪酬对员工行为的影响有三大理论因素包括期望理论、代理理论和（B）
A.双因素理论B.强化理论C.需求层次理论 D.激励理论
34.调薪是对（A）的调整
A.基本工资B.绩效工资C.奖金D.其他
35.直接薪酬包括（A）
A.绩效奖金B.带薪休假C.津贴D.医疗保健计划
36.以下哪个不属于绩效评价的层次？
（C）
A.组织绩效的评价B.部门的绩效评价C.团队的绩效评价D.个人的绩效评价
37.绩效评价的核心内容是？
（A）
A.业绩评价B.态度评价C.组织评价D.结果评价
38.在绩效评价的过程中，在哪个阶段确立并评价培训主体，形成评价指标体系？
（B）
A.确立目标B.建立评价系统C.整理数据D.分析判断
39.很多人认为“社交能力与谈判能力之间有密切的逻辑关系”，于是评价者在进行绩效评价时往往给出“既然社交能力强，谈判能力当然也强”的评价，这是由于什么原因导致的？
（D）
A.溢出效应B.评价个人偏见C.评价标准缺失D.逻辑误差
40.在日常生活中，常常会发生这样的情况，人们往往有根据某一局部印象得出整体印象的倾向，这是什么现象？
（B）
A.宽大化倾向B.晕轮效应C.首因效应D.近因效应
41.目标管理提出基于的理念是：
（B）
A员工其实对自己的事最用心B有好报才会有好人
C企业是老板的D同工同酬؛
42.目标管理的指导思想的基础是（B）
A.X理论B.Y理论C.需求层次理论D.期望理论؛
43.目标管理项目小组的人数以（B）最合适
A.5人以下B.5～10人C.10～20D.20以上
44.目标管理计划一般由（A）组成
A.目标的界定B.基本计划C.控制体系D.变革管理
45.关键绩效指标的设定依据是（B）
A.一般的工作产出B.有增值效应的工作产出C.任何员工的产出D.以上都是
二、多选题（1-3第三组、4-6第六组、7-9第四组、10-12第九组、13-15第八组、16-18第二组、19-21第五组、22-24第一组、25-27第七组）
1.绩效反馈面谈的原则有（ABCD）
A.直接具体原则B.互动原则C.基于工作原则D.相互信任原则
E.及时性原则
2.四因素发主要是从（ACDE）方面着手分析绩效不佳的原因。
A.知识B.过程C.技能D.环境E.态度
3.按照具体内容区分，绩效管理面谈的种类包括（ABCD）
A.绩效计划面谈B.绩效指导面C.绩效考评面谈
D.绩效总结面谈E.绩效反馈面谈
4.审核关键绩效指标的要点包括（ＡＢＣＤ）
A.是否具有可操作性 B.是否留有可以超越的空间
C.工作产出是否为最终产品 D.多个考评者参与，结果是否可靠、准确 E.ＫＰＩ能否解释被考评者５０％以上的工作目标
5.绩效评价周期的设置应尽量合理，不能过长也不能过短，下列哪些因素决定绩效评价周期的长短（ＡＢＣＤＥ）
Ａ.评价指标 Ｂ.管理层级 Ｃ.职位类型
Ｄ.绩效管理的实施时间 Ｅ.评价目的
6.根据所记录事实的不同内容，描述法可分为（ＡＢＣＤＥ）
Ａ.能力记录法 Ｂ.态度记录法 Ｃ.工作业绩记录法
Ｄ.指导记录法 Ｅ.关键事件法
7.对员工的绩效进行辅导和监控通常会（CD）
A.引发管理者与员工的矛盾B.降低员工完成工作的信心
C.提高员工的自我效能感D.及时发现工作中的问题
8.绩效管理为什么要收集绩效信息（ABCD）
A.提供绩效评估的事实依据B.改善和提升绩效的事实依据
C.发现绩效问题和优秀绩效的原因D.在争议仲裁中的利益保护
9.绩效监控的有效性主要取决于（ACE）
A.管理者领导风格的选择和绩效辅导水平B.组织的战略风格
C.管理者与下属之间绩效沟通的有效性D.绩效考评结果的有效性
E.绩效考评信息的有效性
10.战略地图的层面包括（ABCD）
A.财务层面B.客户层面C.内部业务流程层面D.学习与成长层面
11.平衡计分卡的特点有（ABC）
A.始终以战略为核心B.重视协调一致
C.强调有效平衡D.是管理沟通的工具
12.战略地图的构成要素（BCD）
A.逻辑结构B.战略地图的四个层面C.使命和核心价值观D.愿景和战略
13.绩效的性质有（ABC）？
A.多样性B.多维性C.动态性D.协同性
14.战略性绩效管理的特点有（ABCD）
A.战略性B.协同性C.差异性D.公平性
15.战略性绩效管理的环节包括（ABCD）
A.绩效计划B.绩效监控C
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