我的地产开发公司员工管理手册.doc

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吉林省天旺房地产有限公司《员工手册》公司简介

序：

（一）公司简介

吉林省天旺房地产有限公司是一家立足吉林，面向全国的大型房地产公司。

一级物业 -4-

吉林省天旺房地产有限公司《员工手册》公司简介

（二）公司理念

全程

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第一章：

新员工报到须知

（一）提供相关证件

新进员工应向公司人事部门提供以下相关证件的复印件：

1、身份证2、学历证3、暂住证

4、计生证（未婚证）5、独生子女证6、就业证

7、外出人员就业证人8、社保保险卡9、户口簿

（二）入职手续的办理及流程

1、新进员工须在公司规定的时间前来报到，如无特殊情况，又未电话提前说明者，属自动放弃，公司不再给予补办录用手续。

2、人事部相关办理人员复印新进员工的各有关证件以做存档保存。

3、新进员工提供本人最近期小一寸相片三张。

4、公司人事部办理人员制做新进员工的工卡。

5、人事部出具新进员工的录用（报到）通知。

6、人事部文员通知行政文员帮助新进员工办理文具、工衣等的领用手续。

7、人事部门办理人员带领新进员工到相关用人部门报到。

8、新进员工的相关个人资料由人事部门归档保存。

（三）文具、工衣的领用及使用规定

新进员工在办理完入职手续后凭录用（报到）通知书（通知书中应详细注明姓名、性别、部门、职务、报到日期等项）。

由公司人事部门通知行政文员给予办理相关文具及工衣等的领用手续，并遵守以下规定：

1、领用的文具在离职时必须退回后，方能办理相关离职手续。

2、消耗类文具的使用以以旧换新为原则，即领用新的文具时，应相应提供已无使用价值了的旧文具。

3、个人使用的文具以其本职位使用范围内为主。

非使用范围内的文具公司行政部门有权拒绝发放。

4、丢失、损坏了的文具须照价赔偿。

5、养成良好的个人道德修养，不顺手拿走其他同事的文具物品。

6、工衣的退还见《员工工衣及着装管理规定》。

（四）员工工卡办理规定

1、入职本公司的员工必须办理员工工卡，工卡须详细注明员工姓名、部门、职务、编号等项，并贴有本人相片，加盖行政人事部公章方才有效。

2、员工工卡离职时必须交还，如有遗失或损坏，则须赔偿50元。

（五）报到

办理完以上手续的员工，由公司人事部人员带领其到用人部门正式报到，开始工作。

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第二章：

工作说明书

职位名称：

（楼盘）销售代表

职位所属：

销售部

直接上级：

（楼盘）销售主任

直接下级：

无

主要工作内容

u以专业和优质的服务接待客户，并令客户满意。

u认真学习，熟悉自己所推介的楼盘及相关专业知识，能够详细为客户介绍和解答。

u尊重上级，服从管理。

u认真细致的收集客户反馈信息，并及时向上级汇报。

u对客户资料妥善保管。

保证不外泄、不流失。

u按照公司和部门制定的工作指标完成各相关工作计划。

u接受相关楼盘的培训计划。

u熟悉项目周边竞争对手的情况。

u配合项目前期工作的开展。

u完成上级交办的其它工作事项。

工作职责

u维护公司名誉，保持良好的个人仪表、形象。

u尊重客户，尊重同事，尊重他人，服从上级领导。

u维护公司利益，维护发展商及客户权益。

u保持良好的团队合作精神，不搞个人主义。

u遵守公司各项规章制度。

一级物业 -27-

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第三章：

员工操行准则

第一条自觉遵守公司的各项规章制度；

第二条保持良好的团体合作精神，团结同事、尊重他人，服从上级的领导、维护和谐的工作气氛；

第三条维护公司声誉及形象，不做任何有损公司信誉及形象的形为；

第四条提高自身品德修养，杜戒不良嗜好。

不收受与公司业务有关人士或单位的馈赠和贿赂，不向其挪借款项或提出其它私人要求等；

第五条对待客户或参观来宾应保持谦和礼貌、诚恳友善之态度，对客户委办事项应力求完善周到处理，不得草率敷衍或搁置不办；

第六条言行诚实、谦虚、廉洁、勤勉；

第七条不私自经营或兼职与公司业务有关的商业及职业；

第八条各级主管就其职责范围内所发工作指令，其属下员工有服从的义务，但如对其指令有不同意见时，可事后陈述；

第九条员工未经允许不得私自翻阅、动用他人文件或物品；

第十条不携带违禁品及有损公司和员工安全隐患的物品进入公司区域。

第十一条爱护员工、尊重员工，对下属员工提出的不同意见或建议，应认真分析研究，并给予明确答复。

第十二条务实创新，互助友爱。

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第四章：

考勤管理规定

第一条公司正常上下班时间为：

上午9：

00—12：

00，下午13：

00—18：

00，中午休息1小时。

休息日为：

周六、日。

1、特殊原因，需调整工作时间，由行政人事部另行通知；

2、各楼盘工作时间根据实际情况以公司规定的实际作息时间为准。

第二条公司员工一律实行上下班打卡登记制度，不具备打卡条件的员工，应在上下班进行签到登记。

第三条公司所有员工上下班均需亲自打卡或签到，任何人不得代替他人或由他人代替打卡（签到）。

违犯此条款者，代理人和被代理人均给予书面警告处分，并各按旷工一天论处；

第四条公司每天安排人员监督员工上下班打卡（签名登记），并负责将员工出勤情况报告行政人事部，并据此填写员工考勤表。

第五条一般情况下，公司总部所有人员必须按时先到公司打卡报到后，方能外出办理各项业务。

特殊情况需提前通知，不能提前通知者，应在9：

30前电话通知公司相关人员报备后，并在两个工作日内请上一级主管领导签名核准。

在一周内不办理考勤审批手续者，按缺勤处理；

第六条员工外出办理业务前须向本部门负责人（或其授权人）申明外出原因及返回公司时间并于前台文员处做外出登记，否则按外出办私事处理；

第七条上班时间外出办私事者或作虚假考勤，隐瞒、包庇虚假考勤者，一经发现，给予书面警告并按旷工一天论处；中级干部及以上者同时给予渎职警告处理。

注：

虚假考勤是指与报备考勤情况或真实考勤情况不符的考勤。

第八条相关部门的有关人员因次日需到发展商或其它业务部门洽谈有关业务或办理手续的，应使用当地固定电话拨打公司电话：

××××进行说明，使用手机拨打者无效。

第九条售楼部考勤负责人于每周五前将下周《一周班表》递交（可以用传真方式）行政人事部。

如有变动，须于下周一上午10时前电话报行政人事部。

第十条售楼部考勤负责人（或其授权人）每周一将上周《考勤表》（可以用传真方式）递交行政人事部。

第十一条迟到、早退规定：

1、上班时间开始后5分钟至30分钟（含30分钟）内上班者，按迟到论处；超过30分钟以上不足半天者，按旷工半日论处；超过半日者，按旷工一天论处。

2、提前30分钟以内下班者，按早退论处；超过30分钟不足半日者，按旷工半天论处。

第十二条旷工规定：

1、上班时间后超一小时以上不足半天未上班者，按旷工半日论处，超过半天者，按旷工一天论处。

2、提前一小时以上时间下班，而没有办理任何请假手续的，按旷工半天论处。

3、旷工一天计扣三天工资。

4、连续旷工两天以上者，按自动离职处理。

月累计两日或年累计旷工七日者，给予除名处理。

5、自动离职者公司不会给予任何形式的补偿，因自动离职造成公司利益及声誉有损害后果的，公司保留向其追诉法律处理的权力。

第十三条请假规定：

1、员工因私事可以请假。

请假必须提前至少半日，没有办理请假手续又没有说明或合理解释者而擅自脱岗的员工以旷工计。

2、请假1天由上一级领导批准；1天以上，2天以内由部门经理批准，3天以上除由部门经理批准外，还须由行政人事部审核报董事会成员或其授权人批准；

第十四条续假规定：

1、凡请假之员工，假期满必须回公司报到上班，如因特殊原因超假，应采用电话、传真等方式明确答复公司可以返回的时间，同时需说明超假的理由或原因。

凡公司经判定不符合续假理由时，都必须按时回公司，否则未获准之续假均以旷工计算。

2、公司有权力根据员工表现和请假事由判定员工请假动机，动机不良者可以根据需要暂时冻结其上月工资，或只发上月基本生活费，待其返回公司上班时再予发还。

3、凡超假不归，又无理由和解释者，公司可以根据其情节轻重，在其自动解除合同的基础上做出扣发所冻结薪金或不发社会保除基金的处理。

第十五条加班及补休规定：

1、员工因业务繁忙而不能在规定的时间内完成，可以申请进行加班。

加班须提前书面申请，并填写加班申请单交由上级领导审批。

特殊的紧急情况需要临时加班的，须请示其直属上级或由上级指令。

事后须在三个工作日内补办相关加班手续，并由人事部备查，擅自加班或没有办理加班手续的，该加班属于无效加班。

2、凡获准加班的员工，公司人事部会进行登记，并给予最少相同时间的补休。

3、补休的周期以一年为期限。

即自加班之日起的一年内，应该休完本次加班所获得的补休。

如果因其它原因而不能休完的，则该补休自动取消，特殊情况可以酌情考虑。

（一次补休最长不能连续超过5天）

第十六条员工迟到一次，予以白单警告，月累计迟到达3次或以上者，予以黄单警告处分，并根据实际迟到次数，按每次扣罚半天日薪处罚；员工旷工半日，扣发1.5天日薪，并给予黄单警告处分；旷工一日者，扣发3天日薪，并给予书面警告处分，月累计旷工2天者，给予除名处理；

第十七条公司总部考勤实行集中考勤制度，即由行政人事部统一负责考勤，并监督公司各部、级考勤负责人的考勤工作；

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第五章：

奖惩规定

（一）奖励

第一条为保障公司各项制度的执行，促进公司全体员工奋发上进，特制定本规定。

第二条公司员工之奖励分为下述四种：

1、嘉奖

2、晋级

3、授予“优秀员工”称号

4、特别嘉奖

一、有下列事迹之员工，经公司行政人事部核实后，给予嘉奖，并予以一次性奖金100元。

1、工作积极、忠于职守、遵纪守法、文明礼貌、模范执行公司各项规章制度，全年未违规者；

2、工作业绩显著者；

3、积极向公司提出合理化建议，其建议被公司所采纳者；

4、维护公司利益和荣誉，保护公司财产，避免及挽回公司经济损失有功者；

5、敢于制止、揭发各种侵害公司利益行为，为公司挽回声誉或经济损失3000元以上者。

6、具有其他功绩，董事会认为应给予奖励者；

二、晋级：

有下列事迹之员工，经公司行政人事部核实后，给予晋级奖励。

1、对社会作出贡献，提高公司社会声誉者。

2、提出合理性建议或采用合理的管理措施，使用公司节约资金5万元以上者。

3、采取预见性管理措施，使公司避免损失5万元以上者。

4、在公司财物及员工人身安全受到潜在威协的紧急时刻，挺身而出及时制止保护集体利