怎么做一个合格的主管.doc

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第一章作业

1.1.2

1）他过去的专业是什么？

答：

第一位：

会计；第二位：

心理学；第三位：

机械设计

2）平时谈吐中透露的知识的丰富性如何？

答：

在平时的谈吐中专业知识都是非常专业，能将理论知识与公司实际情况结合起来，是能够独立知道整个部门工作的正常运转，能够帮助解决部门及公司遇到的问题；并且在平时的课外之余他们的课外知识也非常丰富，能够谈天说地，能够很好的和人相处。

3）他解决问题时最让您佩服的能力是什么？

答：

1.能够平衡老板与员工之间遇到的利益冲突；2.对自己工作完美的追求；3.能够很好的与员工接触，并对员工和蔼和亲；

1.2.6

1）去问至少三位管理人员一个问题,"什么是管理？

"，根据他们的回答，对照一下管理的定义，看看自己哪些方面是可以补充他们的回答的？

答：

按照大家的回答，暂时没有补充，大家总体的意见汇总起来就是：

“计划、组织、领导、控制”，离不开管理的定义。

2）从四大管理职能的逻辑先后顺序，并结合自己的管理层级，检查自己管理工作中，哪个管理职能比较有优势?

哪个需要加强？

答：

计划做的比较好；在领导、控制方面需要加强

1.3.3

1）根据管理技能的三要素，评估自己平时的管理方式，手段的熟练程度。

答：

1.专业技术职能对于我现在的工作，我觉得工作中虽然存在很多不足，但是我现在已经非常熟练现在的工作，但是在专业技能上还需要继续提升。

2.人际交往技能：

在这方面我可能比较欠缺，我能够很好的与他人沟通，但是我觉得自己无法带动别人一起去工作，更多的时候是自己一个人在工作。

3.理性概念技能：

这个方面是我的弱项，我感觉自己很多时候我都不能够总揽大局，很多时候都容易出来我都没有想过的问题，不能够把握全局。

2）在表1-1中补充自己知道的其他管理技能，并分析其与管理职能的关系。

答：

不是很清楚。

1.4.4

1）区分并罗列出自己在组织中平时的行为，哪些是操作性活动？

哪些是管理性活动？

答：

1.操作性工作：

厨房、宿舍、车辆的管理；2.管理性工作：

员工生日会；员工活动等等。

2）计算出在一周的工作时间内，各类活动所占的时间比率。

如果管理性活动的时间比率比操作性活动的时间偏少，能否给出合理的解释。

答：

管理性活动的时间比率偏少，因为我现在的岗位就是操作性活动。

3）评估自己的管理性活动得心应手的程度如何？

答：

存在很大的问题；遇到了很多很棘手的问题不知道该如何解决；不能够很好的调动人员工作的积极性；说话要有一定的技术含量，能让它起到一定的作用。

1.5.3

1）根据管理工作的有效中的效率和效果，分析和评价自己具体的某项管理事务。

答：

对于食堂这块的管理，我感觉投入了很大的精力在其中，但是效率和效果不是很理想。

2）在进行某项事务的管理过程中，分别总结和描述其科学性与自己艺术性的行为，进而评价自己的平衡能力。

答：

暂时无。

1.6.5

1）描述自己当事情来临时自己的思维是否清晰？

答：

看事情的重要程度，如果事情不是很重要的话我不会放太多注意力在上面；如果事情很重要，我会想方法如何做选取1到2种方案给主管参考。

2）在管理人员开会讨论问题期间，当有人提出不同的意见和建议时，注意观察在场的管理人员是否具有开放性思维？

答：

嗯，在本部门的开会中，本部门人员都很乐意接受其他人的建议。

3）假设自己在之前处理过，而且效果还不错的同一个问题再次出现时，再次使用以前的经验和方法，前提是什么？

答：

用同样的经验和方法是否是最有效和能达到预期的目标，外界现在的影响是否以前的经验和方法适用。

1.7..5

1）回顾并描述自己的一件事情，在它还没发生就已经正确地预知结果的情况了。

答：

关于在食堂，我发现食堂关于不验收菜的质量这一块存在很大问题，我预知当时食堂肯定消费会变高，结果食堂确实如此。

2）评估自己在知道要怎样处理事情到真正采取行动，间隔多长时间？

尽量缩短此时间。

答：

我一般领导布置任务，我会考虑怎么去做，然后分解问题到具体的每一步然后再细节到每一天的工作。

一般急的事情，间隔不超过两小时，不急的事情我不会超过三天。

3）觉得自己在一群人中有号召力？

能否控制下属做事情的进度？

答：

感觉自己号召力不强，因为我的等级不是很高，我只能让别人协助我完成工作，但是在我能力控制范围内的工作（属于我管辖的区域）我能够很好的控制下属事情的进度。

4）当多数人认定某个人的行为过分了，您支持哪边?

答：

我会分情况去解决这件事情，如果当时大家都非常生气，我会先平息大家的情绪，让大家都能够很好的很理性的去分析这个问题，让大家学会换位思考，尽量做到公平，使双方都满意。

1.8.5

1）回顾并描述一次自己工作中心烦的状态，分析其原因并加以总结。

答：

当时是要整个公司办公物品古代资产的盘点，一个人既要去对比和上次统计的差距，又要重新加进新购买的物资，并且全部要办公固定资产到人并且贴标签。

这些事情，我在做的时候确实真的很累，一个人做并且没有人指导和帮忙，以后这种工作应该尽量向领导申报人进行帮忙统计，分工好才能把事情做得更好，达到“事半功倍”的效果。

2）回顾并描述一次自己工作中急躁上火的一件事，分析其后果。

答：

当时部门的领导要求写年终总结的时候，之间因为本部门的很多工作不是很完善，但是领导确要求我把之间的数据补充完整，因为我的数据是要根据实际情况定，不能够有半点马虎，但是当时确实不存在那些数据，但是领导确一直说我肯定有，我确实相当的急躁上火。

后果是我的态度也不是很好。

3）当工作进度缓慢，自己的心情如何？

答：

当我的工作进度缓慢时，我会想是那一块没做好，哪里出了问题，我会总结归纳并找出问题的所在地，能够自己的解决就自己解决，不能解决就去找上级帮忙协助。

但是当中的心情只要自己知道，各种“滋味”。

4）用3个形容词来描述自己和下属的关系。

答：

随和、亲近、朋友

1.9.6

1）、2）

答：

老师，最近确实太忙了，都没时间去看书，所以很抱歉的说我确实不是很清楚这些东西。

1.10.4

1）请再罗列出3—5个与上述不同管理者的挑战并加以分析。

答：

1.成功的管理者有很好的工作计划性，只要有很好的计划性，才能把工作一步步展开的工作计划到每一个小环节，才能减少工作可能出现的问题，才能为后面工作的开展做好铺垫工作；2.成功的管理者需要很好的组织性，只要把具体的工作安排到适合的人做，才能效率和效果爽丰收，达到很好的效果；3成功的管理者需要很好的领导性，员工只要在领导的带领下才能更有信心和激励的去完成工作。

2）您作为管理者克服这么多挑战，您能收获什么回报？

请罗列出三个不同的回报？

答：

对实现价值的肯定；充实感；经验

附加题

以您对管理者角色的认识，及对管理工作的体验，从技术工作者转变成为优秀的管理者，在哪些方面会面临挑战？

并举例说明

答：

技术工作者只需要把自己的岗位工作做好，并且能很好的完成领导安排的工作，其实是“操作性工作”居多。

但是对于管理者工作人，需要更多的是“计划、组织、领导和控制”等工作，并且对于领导层来说，管理不仅是一门科学，更是一种艺术。

可能对于技术性的工作转变会管理者，他们需要从观念上去改变。