模板08 投诉信备战高考英语书面表达万能模板.docx

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模板08投诉信备战高考英语书面表达万能模板

08投诉信

写作模板

Dear______,

①Iam______（自我介绍）.②IfeelbadtotroubleyoubutIamafraidthatIhavetomakeacomplaintabout______.

③Thereasonformydissatisfactionis______（总体介绍）.④Inthefirstplace,______（抱怨的第一个方面）.⑤Inaddition,______（抱怨的第二个方面）.⑥Underthesecircumstances,Ifindit______（感觉）to______（抱怨的方面给你带来的后果）.

⑦Iappreciateitverymuchifyoucould______（提出建议和请求）,preferably______（进一步的要求）,andIwouldliketohavethismattersettledby______（设定解决事情最后期限）.

⑧ThankyouforyourconsiderationandIwillbelookingforwardtoyourreply.

1.写作方法

①首段：

注意客观、礼貌

a.自我介绍；

b.引出投诉内容；

c.表明目的要求。

②主体：

展开说明投诉原因、具体理由或后果，注意内容充实，符合交际习惯。

a.详细说明情况，中肯地提出问题；

b.提出改进建议，表明希望如何解决；

c.拓展题目内容，尤其要强调问题不解决所带来的后果。

③尾段：

提出解决方案，不用展开，注意中肯、礼貌原则。

a.表达强烈愿望，希望上述问题得到迅速、恰当的解决；

b.有时可就问题的解决限定时间；

c.对有关人员的努力表示感谢；

d.希望尽快得到满意答复。

2.写作流程图

提出抱怨并表示遗憾

阐述问题发生的经过

指出问题引起的后果

提出批评及处理的意见或敦促对方采取措施

必备佳句

第一部分：

提出抱怨并表示遗憾

套语：

（1）很抱歉打扰您，但我必须郑重提出投诉。

IamsorrytotroubleyoubutIamafraidthatIhavetomakeaseriouscomplaint.

（2）我很遗憾地告诉你投诉有关……的事由。

Iamsorrytotellyouthatthereshouldbereasonstocomplainabout…

（3）我真的很讨厌抱怨，但现在有一件事情确实令人烦心。

Ireallyhatetocomplain,butonethingisreallydisturbingnow.

第二部分：

说明投诉问题、后果，并提出合理建议。

1.Inthefirstplace,thefoodistoosaltyandthewaterisn'tservedintime.Inaddition,themusicyoubroadcastistoonoisy.Underthesecircumstances,Ifindithardtositherehavingdinnerquietly.

首先，食物太咸，水没有及时端上来。

而且，你们播放的音乐太吵了。

在这样的环境下，我很难安静的坐在这里吃饭。

2.WhileIwasonholidayinHongKongaboutaweekago,Iboughtagreenshirtfor300HKdollarsinyourshop,butthereseemstobesomethingwrongwithit.Whenit'swashed,itfadesincolour.NowIcan'twearit.

大概一周前我在香港度假的时候，我在你们店里花300港元买了一件绿色衬衫，但是看上去似乎有一些状况。

当被洗的时候，它会掉色。

现在，我不能穿了。

3.Itarrivedontimethedaybeforeyesterday.ButwhenIcheckedit,Ifoundaholeinthemiddle.IwasastonishedbecausetheholewasobviousandIdidn'tthinkyoushouldneglectthisdeficiency（缺陷）.

它是前天按时到的。

但是当我检查时，我发现中间有个洞。

我很震惊，因为这个洞和明显，我认为你们不应该忽略这个缺陷。

4.Ihavedialedyourservicenumberforseveraltimesbutitwasalwaysbusy.

我多次拨打你们的服务电话，但它总是占线。

5.Nowthisproblemkeepsworryingme.

现在这个问题一直在困扰我。

6.Toimprovethesituation,youcantakethefollowingmeasures.

为了改善状况，你们可以采取下面的措施。

7.Canyouchangeanewoneformeassoonaspossible?

你们可以尽快给我换件新的吗？

8.Iinsistyouchangeanewoneformeorgivemearefund（退款）.

我坚持你们给我换件新的或者给我退款。

9.HowshallIsendthisscarfbacktoyou?

我怎么把这条围巾寄还给你？

第三部分：

提出批评及处理的意见或敦促对方采取措施

套语：

（1）我认为是你认识到……的时候了。

Ithinkit’shightimethatyourealized…

（2）我们深知你们并不经常出错，但我们希望能确保这类差错不再发生。

Weknowthatyouarenotgenerallycareless,butweshouldlikeyourassurancethatthiswillnothappenagain.

（3）我必须正告贵方，除非对目前状况采取措施，否则我将被迫诉诸法律。

Imustwarnyouthatunlessyoudosomethingaboutthesituation,Iwillbeforcedtotakelegalaction.

（4）坦率地说，我不再准备忍受这种状况。

Frankly,Iamnotpreparedtoputupwiththesituationanymore.

（5）如果您能尽快调查此事，我将不胜感激。

期待您尽快回复。

Iwouldbeverygratefulifyoucouldlookintothematterassoonaspossible.AndIamlookingforwardtoanearlyreply.

（6）期待着你早日答复。

I’mlookingforwardtoyourearlyreply.

典例剖析

典例

假如你叫李华，最近在某个购物网站上购买了一件夹克，但到货后发现了下列一些问题，请给该网站写一封投诉信，投诉信内容如下表：

要点：

1.投诉内容；

2.要求重新邮寄或退款；

3.询问应由谁承担邮寄费用。

注意:

1.书信内容包括以上要点；

2.词数100左右（书信格式已给出，不计入总词数）；

3.可适当增加细节，以使行文连贯。

DearSirorMadam,

I’mwritingtocomplainaboutthejacketwhichIboughtfromyourwebsite.ThismorningIreceivedthejacketontime,but__________________________________________________________________________________

________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Iamlookingforwardtoyourearlyreply.

Yourssincerely,

LiHua

【写作指导】

这是一封投诉信。

作文的过渡词（but）已经给出，可直接写要投诉的内容，但是需要注意的是，投诉的内容是用表格给出的，写作时不要漏掉要点。

表达个人要求时要另起一段，使文章显得条理清晰，层次分明。

写作时的时态应视具体情况而定。

【范文】

DearSirorMadam,

I’mwritingtocomplainaboutthejacketwhichIboughtfromyourwebsite.ThismorningIreceivedthejacketontime,butIregrettosaythatthere’ssomethingwrongwithit.

Firstly,I’mprettysureIaskedyoutosendmeapurpleone.Themomentthemailboxarrived,Icouldn’twaittoopenit,onlytofindaredone.Tomakethingsworse,Ineedasize170-88Awhileyousentmeasize175-92B,whichistoolargeforme.WereIinit,Iwouldbeaclown.Anditisofsuchbadquality—thezipperdoesn’tworkatall!

MyconcerniswhetheryouwillreturnmethemoneyorhavethejacketreplacedandIwonderwhowillpaythepostage.

Iamlookingforwardtoyourearlyreply. 

Yourssincerely, 

LiHua 

必背范文

Writting1

假设你是李华，你参加了某旅行社组织的一次旅游，你对其中的某些服务不满意。

所以，你想就此事给该旅行社写一封投诉信。

内容包括：

1.写信目的；2.不满之处；3.表达期望。

注意:

1.词数100左右；2.开头和结尾已经给出，不计入总词数。

DearMadam/Sir,

MynameisLiHua,whoisacustomerofyourtravelagency._________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Yourssincerely,

LiHua

【写作指导】

本文为应用文中的书信，要求以李华的身份给旅行社写投诉信。

要使用第一人称，因为叙述的是过去发生的事情，所以主体时态的一般过去时。

文章要点：

1.写信的目的，写信表达对旅行社提供服务的不满。

2.具体内容导游带领游客购物太多，真正旅游时间很少，导游的专业知识不够，对景点不够了解，而且对游客粗鲁。

用餐情况糟糕，住宿宾馆条件差。

3.希望能够得到公司的回应，希望旅行社提高服务质量。

建议文章分为三段，第1段说明目的，第2段阐述不满之处，第3段表达希望。

【范文】

DearMadamorSir，

MynameisLiHua,whoisthecustomerofyourtravelagency.HereI'msorrytoexpressmydissatisfactionwiththeserviceofthetravelagency.

Firstofall,duringthetrip,thetourguidenotonlyintroducedtoomanyactivitiesatourownexpensebutalsotookustosomanydifferentplacestodoshopping,whichoccupiedmuchtime.Besides,Idonotthinktheguideiscompetentenoughbecausehehadnogoodknowledgeofthescenicspotsandwasrudetous.What'sworse,thefoodservedwasofpoorqualityandthecaraccommodationconditionswereawful.

Hopefullyyoucantakealltheaboveintocarefulconsiderationandalsotakesomemeasurestoimproveyourservice.

Yourssincerely,

LiHua

【亮点点击】

首先本篇范文高级句子应用较多，如：

MynameisLiHua,whoisthecustomerofyourtravelagency.非限制性定语从句；Firstofall,duringthetrip,thetourguidenotonlyintroducedtoomanyactivitiesatourownexpensebutalsotookustosomanydifferentplacestodoshopping,whichoccupiedmuchtime.运用便利性和非限定性定语从句。

另外范文中还运用了一些好的短语，如ofpoorquality和takesth.Intoconsideration以及takemeasurestodosh.等。

这些短语句式的运用，让文章成为一篇出色的范文。

Writing2

假如你是李华，在某餐厅就餐时不满意餐厅的服务,请根据以下内容向餐厅经理写一封投诉信，内容如下：

1）.投诉内容（没有保留预定位置,食物不新鲜，服务员态度不好等）；

2）.希望得到妥善处理。

注意：

1）.词数100左右；

2）.可以适当增加细节，以使行文连贯。

DearSirorMadam:

____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Yours,

LiHua

【写作指导】

本题是一篇英文训练，要求考生以李华的身份向餐厅经理写一封投诉信，指出就餐时不满意餐厅的服务。

写作要点已经给出，属于提纲类作文。

任务中给出的信息包含如下内容：

1.投诉内容：

没有保留预定位置，实物不新鲜，态度不好等。

2.希望得到妥善处理，抓住了要点，我们就抓住了文章的核心内容。

其次，选用正确的人称和时态，考虑一般过去时，用第一人称来写。

写出单个句子，使用正确的连词连句连句成段。

写这篇文章时要注意：

提示中的内容比较泛泛，要适当补充。

分三自然段写，第一自然段说明自己写这封信的目的，第二自然段，叙述自己不愉快的就餐经历。

第三自然段，希望餐厅经理解决这个问题，杜绝此类时间再次发生。

【范文】

DearMadamorSir，

I'mLiHua,acustomerofyourrestaurant.I'mwritingtoyoubecauseoftheunpleasantexperiencewehadinyourrestaurant.

LastFridayIbookedatableinnearthewindowfordinnerinyourrestaurantinadvancebecauseIwastotreatmytwoAmericanfriendstoatypicalChinesemeal.ButIwasquitedisappointedatyourservice.Wewentthereatthetimeasarranged,onlybetoldtherewerenoseatsavailable.Whatannoyedusmostwasthatwhenweexplainedtothewaitress,insteadofhelpingussolvetheproblem,sheshoutedatusrudely.Besidewhenwebeganourdinner,wefoundthefoodnotfreshandsomedishesweresalty.

Thusitismysincerehopethatyoucanlookintothecaseandtakesomemeasurestopreventsuchthingshappeningagain.I’dappreciateit..youcouldgivemeareasonableexplanationassoonaspossible.

Yours,

LiHua

【亮点点击】

本书面表达，要点齐全，上下文连贯，使用一定数量的句式结构，让句子更加生动丰满，同时运用了许多高级词汇和固定短语，提高文章档次，体现了对英语的熟练驾驭能力。

例如：

I'mwritingtoyoubecauseoftheunpleasantexperiencewehadinyourrestaurant.运用了定语从句；Wewentthereatthetimeasarranged,onlybetoldtherewerenoseatsavailable.运用了不定式作结果状语和宾语从句；Whatannoyedusmostwasthatwhenweexplainedtothewaitress,insteadofhelpingussolvetheproblem,sheshoutedatusrudely.运用了主语从句、表语从句和时间状语从句。

Writing3

假设你是李华，你在上周搭坐102号公交车，该公交车司机的不文明行为让乘客很恼怒，于是你向公交车公司写一封投诉信，要点如下：

1.司机不文明行为：

大声讲话，紧急刹车，态度粗鲁等。

2.希望尽快查清此事。

注意：

1.词数100词左右。

2.可以适当增加细节，以使得行文连贯。

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【写作指导】

考查开放性作文，写作时开放性作文给出的一个话题，并有部分的文字提示。

给考生自由发挥的余地较大。

对于考生的综合能力要求较高，要求考生有很强的谋篇布局能力和组织要点能力。

在完成开放式作文时，首先要选择自己熟悉的短语或者句型，在你的能力范围之内选择句式时要注意变化，这样才可以更好的驾驭写作，同时也要选择合适的连接词，把各个