速达软件常见问题.docx
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速达软件常见问题
速达软件常见问题
中华财务软件销售网2009-08-17
1、 打开软件时，系统出现“无法连接数据库，请检查SQL服务器是否启动或网络是否正常”这样的错误提示。
适用软件：
3000STD、3000PRO、3000XP、3000NET（MSSQL版）
文档内容：
安装
解决方法：
出现此错误提示，主要为后台为MSSQL数据库的产品，解决方法很简单，重新启动MSSQL服务，检测网络的连接是否正常，检测后，如果仍然出现上述的错误提示，建议重新安装MSDE数据库（重装MSDE时，建议以操作系统的管理员administrator的身份进行安装）。
2、 为什么填制业务单据后，系统不能生成相应的记账凭证?
适用软件：
3000STD、3000PRO、3000XP、3000NET
文档内容：
进销存
解决方法：
出现这种情况，主要是由于货品的“存货类型”设置错误造成的。
在进销存系统与账务系统结合使用的前提下，每一个货品都有一个对应的“存货类型”，而“存货类型”均有其对应的会计科目，系统要求，“存货类型”对应的会计科目必须是最明细的会计科目，如果“存货类型”对应的不是最明细的会计科目，那么，填制业务单据后，系统就不能自动生成相应的记账凭证了。
3、 速达3000系列，建账的时候，有哪些地方需要注意的？
适用软件：
3000STD、3000PRO、3000XP、3000NET
文档内容：
初始化
解决方法：
以下几点为建账的注意事项：
A、所属行业（行业默认属性）；
B、纳税性质；
C、进销存系统与账务系统是否结合使用；
D、会计科目长度；
E、凭证字；
F、账套启用日期。
以上的资料，必须在建账时正确选择或填写，创建账套后，以上的这些资料不允许修改。
4、 为什么在新增客户或供应商资料的时候，出现“客户或供应商的数量超出二级科目长度的限制！
”
适用软件：
3000STD、3000PRO、3000XP、3000NET
文档内容：
系统维护
解决方法：
进销存系统与账务系统结合使用的前提下，二级科目的长度决定了客户及供应商的数量。
系统规定，增加客户资料后，此客户资料就自动成为了应收账款及预收账款的二级科目，打个比方，如果二级科目的长度为2，那么系统只能增加到99个客户或供应商，如果企业的往来客户比较多，建议在建账的时候，把二级科目长度调整为4，这样，系统就可以容纳9999个客户或供应商了。
如果出现以上的提示，只能重新建账，因此，在期初建账及初始化阶段，大家务必把基础资料设置正确。
5、 为什么在打开软件的时候，出现了“未检测到本软件使用的软件狗，本软件将工作在试用版状态”的字样。
适用软件：
3000STD、3000PRO、3000XP、3000NET
文档内容：
系统维护
解决方法：
A、软件狗是否与购买的产品所对应的软件狗；
B、软件狗是否插在电脑的主板的COM口或USB口上；
C、进入速达软件的安装路径（以速达3000PRO单机版为例，软件默认的安装路径是C:
\ProgramFiles\SuperData\速达3000XP单机版），打开DOGDRIVERS文件夹，然后运行SoftDogInstdrv.exe，最后重启电脑。
6、 在初始化阶段，有哪些资料必须在账套启用前进行录入？
适用软件：
3000STD、3000PRO、3000XP、3000NET
文档内容：
初始化
解决方法：
初始化阶段，必须录入的基础资料包括以下几部分：
A、客户资料（期初余额）；
B、供应商资料（期初余额）
C、货品资料（加权价，即货品的实际成本价）
D、固定资产初始数据（3000STD除外）
E、现金银行的开账余额
以上的基础资料，必须在启用账套前正确录入，启用账套后，这些基础资料均不允许修改。
7、 什么叫货品的加权价？
适用软件：
3000STD、3000PRO、3000XP、3000NET
文档内容：
其他
解决方法：
如货品的存货计价方法为移动加权平均法，货品的加权价，即仓库的实际成本单价，其计算公式如下：
加权平均单位成本=（期初结存存货成本＋本期购入存货的总成本）/
（期初结存存货的数量＋本期购入存货总数量）
新增货品时，此加权价需手工录入。
如日后该货品发生了经济业务，系统将按照上述的计算公式进行自动计算货品的加权价。
8、 采购订单为什么不能生成凭证？
适用软件：
3000STD、3000PRO、3000XP、3000NET
文档内容：
进销存
解决方法：
采购订单，只是企业向供应商订购货物的一种意向、意图，由于没有涉及到实际的采购与货款，因此，采购订单不会生成记账凭证。
如果企业并不需要采购建议，那么可以不编制采购订单。
9、 在软件中，客户是企业的销售对象，同时也是企业的供应商。
怎么从软件里来实现这种业务？
适用软件：
3000PRO、3000XP、3000NET
文档内容：
进销存
解决方法：
如果需要实现以上功能，那么产品必须是速达3000PROV8.0以上的版本（速达3000STD不支持此功能）。
在V8.0以上版本中，系统分别在客户资料及供应商资料中新增了“核算供应商”及“核算客户”这样的标志，这个标志有什么作用呢？
打个比方，如果原来的往来客户，现在同时成为了企业的供应商，这时我们可以把客户资料中的“核算供应商”标志打勾，这样，往来客户就同时拥有了客户及供应商的双重身份了。
由于客户拥有了此双重身份，客户在填制采购类单据，比如采购收货单或现款采购单，就可以从供应商列表中选择此客户了。
10、货品的成本价为何变成了负数，这是由什么原因导致或造成的？
请问怎样才能解决这种问题？
适用软件：
3000STD、3000PRO、3000XP、3000NET
文档内容：
进销存
解决方法：
货品的成本价变成了负数，主要是由负库存出库或销售引起的，解决方法如下：
调整单据日期，即把采购类或进仓类单据日期调整到销售类或出库类的单据日期前，这种调整方法的业务对象只针对当前的进销存期间存在负库存销售的业务，但期未没有负库存业务。
通过“库存金额调整表”进行调整，此调整方法比较繁锁，其调整的业务范围既包括期间存在负库存出库的业务，同时也包括进销存期未存在负库存业务。
11、填制销售开单后，系统为什么没有结转成本的记账凭证产生？
适用软件：
3000STD、3000PRO、3000XP、3000NET
文档内容：
进销存
解决方法：
系统规定，日常的业务单据不结转成本，成本的结转，统一采取月未一次性结转的方式，因此，填制销售开单后，系统不会产生结转成本的记账凭证。
如果用户需要查看此销售开单的销售成本，那么可通过“销售按单毛利计算”此报表进行查询。
12、为什么账面库存数量汇总表与实际库存数量汇总表汇总出来的结存数量不一致呢？
适用软件：
3000STD、3000PRO、3000XP、3000NET
文档内容：
报表分析
解决方法：
如果上述两张报表统计出来的数量不一致，这是因为系统统计的对象不同所造成的，实际库存数量汇总表统计的对象为所有的进销存业务单据，而账面库存数量汇总表统计的对象为除库存变动单以外的其他进销存业务单据。
13、启动软件时出现“ErrorLoadingMIDAS.DLL”提示，请问怎样解决？
适用软件：
3000STD、3000PRO、3000XP、3000NET
文档内容：
其他
解决方法：
MIDAS的全称是Multi- tierDistributedApplicationServicesSuite（多层分布式应用程序服务包）。
在使用本系统时，某些操作系统会出现Midas.DLL错误的提示，这种情况一般是操作系统存在问题才会发生的，这就需要对Midas.Dll进行注册。
在系统“开始”菜单处选择“运行”项，然后在打开的文本框中输入“Regsvr32Midas.dll”，点击【确定】即可对此文件进行注册。
14、为什么生成资产负债表后，出现报表金额不平衡的情况？
适用软件：
3000STD、3000PRO、3000XP、3000NET
文档内容：
报表分析
解决方法：
资产负债表为用户自定义账务报表，其数据均来源于总分类账。
如报表生成后，发现资产负债不平衡的情况，我们可按照这样的流程解决：
A、打开总分类账，然后逐一核对总分类账的账户金额是否与资产负债表的账户金额相等；
B、如发现上述账户金额不相等，我们就可以判断，这是因为总分类账的部分账户金额没有取到资产负债表当中。
这样，我们须重新定义取数公式（取数公式可通过“报表”菜单下的“公式向导”自动生成，资产负债表的金额可通过“账务系统取数函数”自动生成）。
C、保存“公式”后，再重新生成报表。
15、速达3000系列支持哪些操作系统？
适用软件：
3000STD、3000PRO、3000XP、3000NET
文档内容：
安装
解决方法：
速达3000系列可于微软公司开发的视窗操作系统下运行，这些操作系统包括Win98、Win2000Professional、Win2000Server、Win2000AdvanceServer、Win2000DatabaseCenter、WinXP、Win2003Server等简体中文操作系统，系统不可在Linux、Unix及OS/2这些操作系统下运行。
以目前使用状况来看，我们建议，软件最好在WINXP系统下运行。
16、企业原来使用的是**公司的信息化管理系统，里面输入了非常多的货品资料，有什么办法把这些资料导入到速达软件里面呢？
适用软件：
3000STD、3000PRO、3000XP、3000NET
文档内容：
系统维护
解决方法：
速达3000PRO（V6.0）以上的版本，均提供EXCEL资料导入功能，这些资料包括货品基础资料、货品的期初库存数量、客户资料、供应商资料。
如果企业原来使用的是**公司的信息化管理系统，我们可先把原系统的基础资料数据转换成EXCEL的格式进行保存，然后再将这些数据按照速达3000系列的要求进行加工整理（具体的格式，可从例子账套导出后获取），资料整理无误后，再进行资料导入。
17、怎样自定义打印纸张的大小？
适用软件：
3000STD、3000PRO、3000XP、3000NET
文档内容：
打印输出
解决方法：
在Win2000以上的系统中，如果需要自定义打印纸张的大小，可按照这样的流程进行设置：
首先打开“控制面板”，然后打开“打印机和传真”，再单击“文件”菜单，在弹出的下拉菜单中选择“服务器属性”，“服务器属性”窗口中就可以创建新格式了。
18、请问系统的备份有什么作用？
适用软件：
3000STD、3000PRO、3000XP、3000NET
文档内容：
系统维护
解决方法：
备份的主要功能，是将企业的数据保存到硬盘上或软盘上。
对于一个企业而言，数据的完整性和可靠性是十分重要的，但是由于一些意外的情况，如微机故障、人为因素等，而会使已存储到计算机里的数据损坏或丢失。
所以，定时对帐套中的业务数据进行备份，以保证在出现问题时能够及时挽救是十分必要的。
我们建议数据的备份，每天进行一次备份，以保证数据的时间性和有效性。
19、填制库存变动单后，为什么系统没有自动计算成本价？
适用软件：
3000STD、3000PRO、3000XP、3000NET
文档内容：
进销存
解决方法：
由于库存变动单只涉及到“借”与“还”，其本身并没有资金的流动，因此，库存变动没有账面的概念，既然没有账面的概念，它本身就不会成本运算了。
库存变动单的货品单价，它只是一个单价记录，它是不会自动地参与到成本计算的。
20、打印业务单据的时候，系统出现“EAccessViolation”的提示，点击确定后，就自动关闭了程序，请问怎样解决这个问题？
适用软件：
3000STD、3000PRO、3000XP、3000NET
文档内容：
打印
解决方法：
出现“EaccessViolation”这样的错误提示，这是由于软件冲突及杀毒软件引起的，在一般情况下，我们只须把杀毒软件关闭，然后再重新打开软件就可以了。
21、请问销售开单里的“已退数量”和“摘要”有什么作用呢？
适用软件：
3000STD、3000PRO、3000XP、3000NET
文档内容：
进销存
解决方法：
在销售开单里面，“已退数量”是销售退货引用销售开单的退货数量，此退货数量由系统自动运算，不允许修改，“摘要”是帮助开单人员能记清楚这笔业务，此栏目起到备注的作用。
22、如何实现在一张报表上看到所有领料人领料汇总的信息？
适用软件：
3000STD、3000PRO、3000XP、3000NET
文档内容：
报表分析
解决方法：
要实现这个功能不难，我们可以这样完成，打开“库存报表”下的“仓库开单汇总表”，在弹出的过滤条件框中，设置我们需要查询的领料人及其他相关的信息，这样，统计领料人领料的记录就很容易地查询出来了。
23、请问进销存系统与账务系统结合使用和分开使用有什么区别？
适用软件：
3000STD、3000PRO、3000XP、3000NET
文档内容：
初始化
解决方法：
如果在建账阶段，选择进销存系统与账务系统结合使用，那么启用账套后，填制业务单据后，系统将自动按照这笔经济业务的性质产生一张相对应的记账凭证，如选择进销存系统与账务系统分开使用，那么结果刚刚相反，填制业务单据后，系统是不会生成相对应的记账凭证，由于没有生成凭证，因此，用户必须手工进行录入。
24、软件用了一段时间后，单据保存的速度比原来慢了很多，请问有什么办法提高这个速度？
适用软件：
3000STD、3000PRO、3000XP、3000NET
文档内容：
系统维护
解决方法：
业务单据保存的时间，在很大程度上取决于计算机硬件的配置，如果企业规模较大、业务量较多（可以从仓库的数量，库存的数量、使用系统的时间等因素分析），我们建议，尽量加大计算机硬件的硬置。
另外，我们可以把“账套选项”中“单据保存时是否进行库存上下限和负库存报警”及“单据明细是否排序”（3000系列V7.0以上版本才有此选项）这两上选项置为“否”，这样，对提高业务单据保存的速度也是有一定帮助的。
25、为什么在进销存系统的单据里面不能输入或选择批号？
适用软件：
3000PRO、3000XP、3000NET
文档内容：
进销存
解决方法：
在上述产品（V8.0以上）中，只有以下两种情况下才可以在业务单据里面输入或选择批号：
一种是存货计价方法为个别指定法的货品，另外一种是移动加权平均法中，带有“批号管理”核算标志的货品。
如果某货品的存货计价方法为移动加权平均法，该货品没有进行“批号管理”，那么，在业务单据里面是不可以录入或选择批号的。
26、如果企业当前的账面库存有10个货品，但实际上才有6个，请问怎样处理这种业务呢？
适用软件：
3000STD、3000PRO、3000XP、3000NET
文档内容：
进销存
解决方法：
处理这种业务，可以通过库存盘点单来处理。
注意，库存盘点单里面的“数量”栏，录入的不是实际数量，而是实际库存数量与账面库存数量的差额，盘盈的录入正数，盘亏的录入负数，以上面的问题为例，账面库存为10个，但实际库存只有6个，那么我们可以把这部分的差额数以负数的形式录入到该货品所对应的数量栏当中。
现在向大家介绍一个小技巧，如企业月未盘点工作非常繁多，那么我们可以通过Excel导入这种方式成批导入。
27、在删除货品资料的时候，系统出现了“该基础资料记录已经在往来业务中使用，不能被删除！
”提示，请问这是什么原因？
适用软件：
3000STD、3000PRO、3000XP、3000NET
文档内容：
进销存
解决方法：
如系统出现了上述的提示信息，这是因为客户在过往填制进销存业务单据时，引用了此货品的基础信息，由于该基础资料被引用，因此系统才会出现上述的提示。
如果用户确认此货品不再使用，那么我们可把此货品的标志置为“非使用中”，这样，日后用户在填制业务单据时，选择货品的时候就不会出现此货品记录了。
28、使用POS销售系统前，有哪些资料需要预先设定？
适用软件：
3000XP、3000NET
文档内容：
进销存
解决方法：
在使用POS销售系统前，用户需输入下列的基础资料：
A、在货品资料处录入货品条码及称重条码等与POS系统有关的信息：
B、设置POS仓库；
C、设置货品零售价格；
D、POS销售班次
E、设置POS账套
29、新增固定资产后，打开“固定资产折旧表”及“固定资产及累计折旧余额表”，为什么报表中没有此固定资产记录呢？
适用软件：
3000PRO、3000XP、3000NET
文档内容：
固定资产
解决方法：
系统严格按照会计制度及税务制度中对固定资产计提折旧的有关规定处理，即本期增加的固定资产本期不计提折旧，下期计提折旧，因此，“固定资产折旧表”及“固定资产及累计折旧余额表”就没有此固定资产记录了。
待下个月计提折旧后，系统即在上述的固定资产报表中，自动统计及汇总此固定资产的折旧信息。
30、在账务系统里面，怎样才能录入红字的记账凭证呢？
适用软件：
3000STD、3000PRO、3000XP、3000NET
文档内容：
账务系统
解决方法：
系统支持红字记账凭证的录入，录入的方法很简单，首先选择会计科目，接着填上借方或贷方金额，然后输上负号或减号即可。
31、产品升级后，打开软件时，系统出现了“当前账套数据版本信息比程序要求的版本信息低”的提示，请问这是由什么原因引起的？
适用软件：
3000STD、3000PRO、3000XP、3000NET
文档内容：
系统维护
解决方法：
系统规定，用户账套数据版本信息必须与软件程序版本信息相一致。
产品升级后，我们必须对账套进行同步的升级，如用户账套没有升级到与软件程序要求的版本一致的时候，系统即出现上述的提示信息。
解决办法很简单，进入“账套维护”，然后对所使用的账套进行“修复”，修复成功后，我们就继续使用了。
32、请问软件的安装路径是在哪里呢？
适用软件：
3000STD、3000PRO、3000XP、3000NET
文档内容：
安装
解决方法：
以速达3000PRO单机版为例，产品默认的安装路径是在C:
\ProgramFiles\Superdata\速达3000Pro文件夹下，由于C盘为操作系统的系统盘，为保证用户数据的安全性及完整性，我们建议用户在安装产品的时候，把产品安装在其他的驱动器里面。
33、由于一些客观因素，客户中止了企业的销售订单，请问怎样处理这种业务？
适用软件：
3000STD、3000PRO、3000XP、3000NET
文档内容：
进销存
解决方法：
如需中止销售订单的执行，操作方法很简单，我们只需找到相应的销售订单，然后在“中止执行”旁打勾（“√”）。
“中止执行”后，该销售订单就不能被销售开单、现款销售、委托代销单引用了。
34、在采购收货单里面，请问“单价”与“原始单价”有什么关联呢？
适用软件：
3000STD、3000PRO、3000XP、3000NET
文档内容：
进销存
解决方法：
“原始单价”指的是货品的原始单位价格，“单价”指的是货品打折后的单位价格，它们之间的关系如下：
单价=原始单价*折扣率
比如，某货品的原始单价为100元，折扣率为98%，那么，输入上述的数字后，系统将自动计算出该货品的单价，以上述的例子为例，该货品的单价为98元（100*98%=98）。
35、为什么领料单的货品单价不能修改呢？
适用软件：
3000STD、3000PRO、3000XP、3000NET
文档内容：
进销存
解决方法：
如货品的存货计价方法为个别指定法，那么领料单的单价就是采购批号或进仓批号的单价价格；如货品的存货计价方法为移动加权平均法，那么领料单的单价就是某个时点中该货品的实际成本单价，该成本单价由系统严格按照移动加权平均法的计算公式自动计算，因此，此单价不允许修改。
36、怎样了解自己软件的版本号？
适用软件：
3000STD、3000PRO、3000XP、3000NET
文档内容：
系统维护
解决方法：
查看软件版本号的操作很简单，以速达3000XP为例，进入软件后，打开“帮助”菜单下的“关于”，在弹出的窗口中，我们就可以了解自己软件的版本号了。
37、初始数据录入完毕后，启用帐套时出现了“试算不平衡，不能启用账套”的提示，请问这是由原因引起的？
适用软件：
3000STD、3000PRO、3000XP、3000NET
文档内容：
初始化
解决方法：
会计恒等式为资产=负债+所有者权益，账套的启用必须同时满足以下三个条件：
A、年初余额借方合计与贷方合计相等
B、本年累计借方合计与贷方合计相等
C、期初余额借方合计与贷方合计相等
只有同时满足以上的条件，才可启用帐套。
如果启用账套时，系统出现了以上的提示信息，那么，请大家仔细检测相关账户的金额是否有漏记、错记的情况存在。
38、报表导出EXCEL时，系统提示找不到EXCEL软件，请问怎样解决这个问题呢？
适用软件：
3000STD、3000PRO、3000XP、3000NET
文档内容：
报表分析
解决方法：
如出现上面的提示信息，这是因为本地机算机没有安装EXCEL或EXCEL接口遭到破坏，导致EXCEL软件不能使用所造成的。
对于这种问题的处理方法，我们只需要重新安装EXCEL软件就可以解决了。
39、请问现款销售与销售开单有什么区别呢？
适用软件：
3000PRO、3000XP、3000NET
文档内容：
进销存
解决方法：
现款销售与销售开单同属销售管理模块，现款销售是“一手交钱，一手交货”，其本身只体现现金或银行存款的增加，它不会增加客户的往来金额，但是销售开单则与之相反，它会增加往来账款，这点，我们可通过它们所生成的记账凭证对比出来。
40、在采购退货中，“冲抵往来”与“退还现款”有何区别？
适用软件：
3000STD、3000PRO、3000XP、3000NET
文档内容：
进销存
解决方法：
采购退货的退款类型包括“冲抵往来”及“退还现款”两种，“冲抵往来”，它会冲减企业与供应商的应付账款，而“退还现款”则不会冲减企业与供应商的应付账款，它只将企业与供应商的应付账款转为企业持有的货币资金。
41、库存金额调整有什么作用？
适用软件：
3000STD、3000PRO、3000XP、3000NET
文档内容：
进销存
解决方法：
库存金额调整的作用是为了调整那些库存数量为0而金额不为0的货品，其调整的业务范围既包括期间存在负库存出库的业务，同时也包括进销存期未存在负库存的业务。
库存金额调整，其本身只调整金额，不调整数量，调整金额不会影响本期的发生存货成本。
作为期末业务处理行为，调整表中所调整的货品金额会相应地增加或减少对应货品的库存金额，同时系统会重新计算加权平均单价，并在“账面库存明细表”等相关的库存数量金额报表中体现出来。
42、怎样才能彻底地删除账套?
适用软件：
3000STD、3000PRO、3000XP、3000NET
文档内容：
系统维护
解决方法：
进入系统的登陆界面，选择需要删除的账套，从登陆界面删除的账套，只是表面上的删除，该账套信息仍然保留在系统的安装路径里面，如果确认**账套需要彻底的删除，那么我们还需要进入系统的“账套维护”，然后在“账套回收站”中把该账套彻底删除掉。
只有在“账套回收站”删除账套，才是真正意义上的删除。
43、领料、退料、产品进仓在何种情况下使用？
适用软件：
3000STD、3000PRO、3000XP、3000NET
文档内容：
进销存
解决方法：
升级会员 