保洁清洁合同.docx

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保洁清洁合同

**中心日常清洁服务合同

委托方（甲方）：

**商业管理有限公司

法定代表人：

住所地：

受托方（乙方）：

法定代表人：

住所地：

第一章总则

为创造园区良好、舒适的环境，为业主提供优质的保洁服务。

根据有关法律、法规，在自愿、平等、协商一致的基础上，甲方将**中心清洁服务委托给乙方实行管理，为明确甲乙双方的权、责、利，特订立本合同。

第二章清洁服务范围及项目

一、清洁服务范围：

建筑面积123353.47㎡，商铺22101.61㎡、公寓28141.22㎡、写字楼44199.94㎡、地下车库24568.54㎡，物管用房584.36㎡、营销用房245.44㎡、外围3512.36㎡

清洁服务项目：

1、外围（路面、广场、绿化带、垃圾站、门岗、指示牌、灯具、垃圾桶、休闲器具、栏杆、宣传栏、停车位、排水沟、健身器材、凉亭、花坛边沿、外墙面、玻璃雨棚、污水井等公共设施设一备及公共区域装饰物）；

2、楼层（墙地面、玻璃、门、窗及把手、信息栏、信报箱、电梯内外按钮板、电梯内扶手、电梯轿厢内外面板、电梯轿厢天花板、电梯门槽、消火栓、灭火器、消防水管、楼层指示牌、消防指示牌、管道井、天花板、垃圾桶、楼梯间地面及扶手、栏杆、灯、开关、配电箱表层、公共阳台、洗手间、楼顶等公共设施设备）；

3、空中花园（盆栽、桌椅、游乐设施、墙地面、管道、天花板、卵石等公共设施设备及公共区域装饰物）；

4、地下车库（地面、下坡道、墙面、墙角、排风口、天花、灯具、管道、排水沟、污水井、控制柜表层、指示牌、柱及公共设施设备等）；

5.商场：

（墙地面、玻璃、门、窗及把手、信息栏、指示牌、灯具、垃圾桶、电梯内外按钮板、电梯内扶手、电梯轿厢内外面板、电梯轿厢天花板、电梯门槽、消火栓、灭火器、空铺展柜、公共洗手间等）；

6.流泥井、排水沟的日常清理疏通（不包括机械疏通）；

7.生活垃圾收集、清运：

确保清洁服务范围内产生的垃圾清运至指定垃圾站；

8.空置房清洁:

确保空置房/商铺内无垃圾杂物、保持干净、整洁。

其它双方现场协商确定的清洁范围与服务项目：

1、服务区域内绿化带内清洁。

2、在服务区域内出现突发事件，如水管爆裂、扫雪、防洪清理积水等主动提供无偿服务。

3、为项目上小区域内开荒保洁工作提供优惠条件，只收取人工成本及物资费用。

4、对于公司及市政单位检查、配合营销活动等需要，提供无偿服务。

第三章合同有效期限

一、本合同约定服务期限为壹年：

2018年7月1日起至2019年6月30日止，2018年7月1日至2018年8月31日为合同试用期，在试用期内乙方未达到合同约定的服务标准及条约时，甲方有权终止该清洁合同且无需任何补偿。

试用合格后，清洁合同期满经双方协商可再行续约。

第四章承包方式及工作要求

一、承包形式：

实行包工、包料、包设备、包质量、包安全。

二、清洁标准及工作要求详见合同附件一《日常清洁服务标准》。

第五章甲方权利和义务

一、甲方须按合同约定向乙方支付清洁服务费。

二、甲方有权对乙方的管理及清洁服务质量实施监督检查，每月进行不少于一次的全面考核评定，甲方检查发现服务质量不合格，甲方有权下达整改通知书，乙方应及时整改，若拒不整改或三次以上（含三次）整改不到位，甲方有权终止本合同并扣除相应服务酬金。

如因乙方管理不善，造成重大经济损失或管理失误，甲方有权终止合同，造成甲方损失的还应进行赔偿。

三、甲方应为乙方的日常保洁工作提供必要的水电供应，要求乙方注意节约水电资源，杜绝浪费，乙方应教育员工在工作中随手关闭无人使用的水电等设施，以达到节约能源的目的；

四、甲方须为乙方提供必要的物料仓库、工具房及办公场所；

五、甲方有权审核乙方使用的工具、药剂，消耗材料的品牌、品种，并进行监督、检查。

六、甲方有权根据工作需要对乙方保洁员岗位及工作流程做相应调整，可要求乙方对其派出的不合格人员进行更换。

第六章乙方权利和义务

一、乙方须根据甲方要求进行进场开展工作，并支付履约保证金¥5000元（大写：

伍仟元整），合同期满后，甲方无息退还履约保证金。

二、乙方工作人员必须遵守甲方的相关规章制度，服从甲方管理人员的指导，但与甲方不存在隶属关系。

乙方保证清洁和服务质量达到合同的标准，并积极配合甲方做好清洁服务工作。

爱护甲方的财产，维护甲方良好的形象。

对有违法乱纪或违反小区各项规定的乙方员工，乙方须予以严肃处理。

三、乙方须按照合同人数31人，选派素质良好、服务热情、形象健康之专业人员（包括常驻现场负责人）进驻现场工作，不得无故缺少或减少编制。

同时认真完成规定的作业内容、工作频率和质量标准，按合同约定的服务时间和要求如期完工，确保清洁质量。

现场服务人员应满足如下条件：

A、年龄女性在50岁以下，男性55岁以下，形象气质良好；

B、无犯罪或其他不良情况记录；

C、身体健康，无传染性疾病或其他重大疾病的非残疾人士；

D、服务人员在服务过程中应保持良好的精神状态：

表情自然、亲切；举止大方、有礼；用语文明、规范；对待住户主动、热情、耐心、周到并及时为住户提供服务。

E、服务人员应按规定统一着装，着装整齐清洁、仪容仪表整洁端庄，五月、十月进行统一换装；在指定位置佩戴标志，行为规范，服务主动。

F、服务人员应接受相关的技能培训，熟知工作范围及服务标准，熟悉服务区域的基本情况，能正确使用相关专用设备。

H、合同履行过程中，因人员流动或其他原因，需调换或招聘员工的，在员工进场之前，需知会甲方。

I、员工有特殊原因需临时请假的，需提前知会并获甲方现场主管同意后方可休假，否则，将按缺岗处理。

四、现场清洁人员超过15名，乙方须有1人以上的现场管理人员，具体安排及全面督导本合同区域的日常清洁服务工作，巡检（分自检和参与甲方联检）现场清洁卫生情况，及时处理甲方投诉，并保持与甲方相关负责人的日常联系，以便于工作配合与协调。

因现场管理不到位或客户重大投诉一次以上，甲方有权书面要求清洁外包方在一周内更换现场管理人员，如一周内不更换，甲方有权按逾期天次进行不低于100元/天进行处罚；如乙方坚持不更换现场管理人员，甲方有权终止合同，而不承担违约责任，并由乙方赔偿因此给甲方带来的损失。

五、乙方员工须按合同约定实施满编到岗服务,配备考勤打卡机，严格上下班考勤管理。

每日召开班前班后会，并形成会议记录，乙方驻场主管按时参加甲方周、月例会，并汇报本周工作情况及下周工作计划，每月末提交本月工作完成情况及下月工作安排，包括培训安排。

六、保洁所需各种设备、工具、日常各种清洁剂由乙方提供。

乙方提供的各种清洁剂必须符合国家有关的环保要求及卫生标准，如果因药剂质量问题而发生环境污染或人员伤害带来的一切经济损失，均由乙方承担。

七、若因乙方原因造成承包范围内之清洁服务质量不达标，而被有关部门（环卫、市容、街道办事处、地产等单位）予以处罚，所需之罚金，由乙方承担。

八、乙方区域负责人每月至少2次到承包项目检查承包范围内的清洁卫生情况，并积极征询甲方相关负责人意见、加强沟通，出具检查报告及整改措施，并报甲方品质职能部门备案。

九、合同期间乙方对符合劳动法规定的员工必须建立劳务关系，负责承担乙方员工之保险、工资、劳保福利及其它一切费用，管理好员工并严格要求遵守各项规章制度，维护甲方一切公共设施，损坏物品照价赔偿。

乙方员工在工作期间发生的人身意外伤害事故、劳动争议等由乙方承责，甲方不承责。

十、未经甲方允许，乙方日常保洁人员上班时间不得随意调动原岗位工作内容，不得发生与其他环境外包单位恶性竞争的事项。

十一、乙方每月根据现场需要配置足量的清洁设备、工具、清洁材料，确保现场清洁品质，清洁现场不得出现清洁设备、工具和清洁材料短缺现象。

十二、乙方按规定的清洁范围和工作要求，高质量完成各项工作，并严守有关安全作业规定，乙方员工在安全生产过程中的任何安全事故均由乙方负责。

十三、乙方公司派驻甲方的所有工作人员，必须在甲方统一办理外来人员登记手续，向甲方报备所有工作人员的身份证等其他相关证件复印件。

严格遵守甲方之相关管理规定，在工作时间内不得随意离开其工作岗位，非工作时间不得在甲方管理区域内逗留，避免引起投诉，如有违反，按50元/人/次进行处罚。

十四、乙方工作人员在进入放置或张贴有甲方规章制度、信息资料等文件的办公场所、培训室等房间进行室内清洁时，不得翻阅、查看上述资料，应严守秘密，不得向外传阅。

十五、乙方派驻甲方的工作人员，应接受甲方的监督和指导，并接受甲方按清洁工作检验标准对其工作进行检查和改正。

十六、未经甲方许可，上班时间乙方及其员工不得擅自为甲方客户提供家政服务；不得私自介绍他人为甲方客户提供家政服务；不得在小区内为亲人、朋友介绍其他业务；不得有翻垃圾桶捡废品等其他未经允许的行为，如有发现，按50元/人/次进行处罚，连续达到二次以上，清洁公司须对当事人进行辞退处理。

十七、乙方应积极听取甲方对小区清洁工作的意见，认真配合并完成其他特殊清洁事项。

如遇自然灾害等意外情况，有义务在甲方的统一指挥下完成灾后清洁工作。

如遇有关部门的工作检查，乙方必须配合搞好清洁工作并保证检查合格。

十八、乙方现场工作人员有责任向甲方反映公共设施、设备的完好状况，在甲方管辖范围内发现安全隐患及可疑人员时，应及时通知甲方，配合甲方做好安全防范工作。

乙方现场工作人员不得向顾客索取小费及财物，不得收取业主馈赠，因此造成的投诉或负面影响由乙方负责，甲方将视情节给予500元/次处罚或取消承包方资格。

十九、若因乙方工作人员过错，导致本小区内发生任何财产损失或人身伤害事件，乙方须对此承担赔偿责任；若因乙方工作人出现偷盗行为或在甲方所管理小区与业主发生肢体冲突，扣除乙方当月不低于服务费的5%，如造成严重影响的，除罚款外，并取消承包方资格。

（二十）乙方不得将此合同的权利和义务范围转让给其它公司或个人。

（二十一）工作人数安排、工作要求和工作质量标准：

（1）乙方保证2018年7月1日起安排人员共31人开始进驻甲方现场实施清洁服务，合同期内，甲方有权按缺编人数*50元/人/天进行扣罚，每月累计缺勤超过7个工作日的，视作乙方违约，甲方有权从应付款中按10%予以扣除，并有权解除合同。

（2）除非双方另行议定，乙方派出的清洁服务人员不能向甲方以外的任何单位和个人提供清洁服务。

第七章服务质量检查与考核

清洁服务质量评审细则

一、总则

1、甲方负责根据小区的实际情况，指定一名对接人员，负责对乙方承包区域的服务质量情况进行对接；

2、乙方每月未，提交下月的清洁作业计划；次月初，提交上月问题的整改措施，每半年向甲方提供半年检查中所列问题点的整改措施，其中《承包项目月度工作整改报告》内容要包含现场问题点、整改措施，整改的时间及责任人等。

二、监控办法

（一）、内部监控

对乙方的内部监控包括日检、月检。

1、日检：

甲方监控人员每日会同乙方现场负责人对清洁服务质量进行一次检查，并记录，双方签字确认后各留一份。

2、月检：

甲方项目经理或环境负责人组织乙方驻场经理或以上级别负责人、现场负责人，共同对服务质量每月至少进行一次全面检查和考评，具体检查时间和方法，不提前知会乙方。

甲方根据检查结果填写记录，双方签字确认后各留一份。

3、部门安全、技术等其他岗位工作人员，在工作现场发现的清洁方面的问题点；公司/集团组织的定期与临时的检查结果，由部门监控负责人统一汇总后，区分不合格的性质，纳入对供方的考核。

（二）、外部监控办法

1、外部监控包括

A、客户评估：

客户投诉，顾客意见调查、顾客恳谈会及其他形式的顾客意见反馈。

B、社会评查：

外部质量审核机构的监督检查；优秀小区（大厦）的验收检查；政府有关部门检查；甲方集团或地产、物业公司组织的参观、评比和检查等。

2、社会评查，如甲方事先知道检查时间的，甲方须通知并要求乙方区域经理或以上负责人一同参加；没有通知时间的，要求乙方现场主管一同参加。

社会评查结束后，甲方记录社会评查意见，乙方确认后，作为月度评估的依据之一。

三、评审方法

1、不合格项的评定参照合同附件一《清洁服务标准》进行对不合格项判定。

2、每月对乙方的服务效果进行总结评估，并报甲方品质部或指定部门（异地）审批后交乙方确认，《扣款通知单》作为是否扣减乙方服务费用的重要依据。

四、考核方法

1、甲方每月对清洁服务质量的评估评审主要以日检和月检及公司组织的各类检查的不合格项作为评审依据。

针对项目日检及月检的不合格项，未按甲方要求及时整改到位的，按不低于50元/次的标准，地产项目每月检查时，因保洁问题扣罚甲方的款项，甲方相应扣减乙方款项，由甲方环境经理开具《扣款通知单》处罚。

2、对外检（含总部品质季检及地产检查）正式出具品质报告，涉及环境类的不合格项的处罚，项目有权按不低于100元/次的标准，由甲方环境经理开具《扣款通知单》处罚，若出现地产由于环境问题发函至甲方的并处罚甲方的，乙方承担处罚费用的50%。

3、社会评查或品检提出清洁服务质量严重不合格，每出现1项，扣除乙方当月承包费200元。

4、顾客对清洁服务质量的有效投诉（经甲方和乙方现场主管核查属实）每出现1次，扣除乙方当月承包费100元，依此类推。

未在规定的时间内处理投诉（排除不可抗力），加扣乙方当月服务费的2%。

5、乙方员工与我方顾客每发生1次争吵，扣除乙方不低于100元/次；与甲方顾客发生打架斗殴行为，乙方应立即调换服务人员，并扣除乙方不低于当月服务费的5%。

6、乙方工作人员用不正当手段收买甲方或公司监控人员，每发现1次，扣除乙方当月承包费的10%。

7、乙方工作人员私自拿用、盗窃甲方及其员工或顾客物品，每发现1次，扣除乙方当月承包费的10%。

8、乙方员工未经甲方许可，擅自为甲方管理范围内的客户提供家政服务的，每发现一次，扣除乙方100元/次。

9、每季度累计达到15次有效投诉，将取消清洁服务供方资格，甲方有权即时解除双方合同。

10、甲方有权随时检查乙方清洁用品、用具到位情况，并抽查清洁用剂效果与环保质量，未达标的，按问题的严重程度，提出专项问题预警，对预警后在规定时间内容无整改的，将处以不低于月承包服务费用1%的罚金。

11、为提高乙方员工的积极性，甲方将对乙方员工的下列行为给予合同外的额外奖励：

A、拾金不昧，上交至物业服务中心，物品价值在100元以上的，给予10—50元的现金奖励。

B、乙方员工受到甲方项目业主的书面表扬，确认属实的，每次奖励乙方50—500元现金。

C、乙方及时发现或排除甲方区域的安全隐患，甲方酌情考虑给予乙方奖励。

第八章清洁服务费用及支付方式

一、支付标准

1.本合同清洁服务费共计人民币55623元/月（即¥1794.3元/月/人*31人），合同期内服务费总计¥667476.00元/年（大写：

陆拾陆万柒仟肆佰柒拾陆元整）,实际支付的保洁服务费，根据评价结果按月结算。

结算方式为：

实际应支付的保洁服务费=合同约定的月保洁服务费总额-月度保洁应扣款额+月度保洁应奖励额。

2、每月10日前，乙方应与甲方就上月工作情况进行核算，按核算金额向甲方提交上月实际出勤保洁人员服务费相应金额的正规税务发票及考勤记录，甲方收到发票审核后15个工作日内以转帐方式支付上月服务费（如遇假期顺延）。

乙方户名：

乙方开户行：

乙方账号：

如乙方账户有变更，乙方需提前一个月，以书面形式通知。

3、前期驻场人员为31人，包括主管1人,领班1人，清洁员29人。

如因甲方遇设计、建筑施工进程增减、更改造成清洁范围、服务标准的变动，以甲方书面函件为依据，按此人均单价为标准进行费用增减。

4、人均清洁服务费用为1794.3元，含1600元/人/月的基本服务费及194.3元/人/月的品质考核金，

5、保洁服务费共包含如下费用和开支：

（1）乙方员工工资、保险福利及按照当地法律法规应当由乙方承担的其它人员费用等；

（2）保洁所需清洁剂、保养剂等清洁原料的采购费；

（3）保洁所需工具、器械的采购费；

（4）楼层生活垃圾桶及洗手间纸篓采购、损耗费；

（5）法定税费；

（6）乙方合理利润及公司管理费；

（7）其他为完成约定标准的保洁服务工作而发生的所有开支，不包括卫生间的客用纸巾、洗手液及垃圾处理费用。

第九章免责条款

由于天灾（地震、海啸、风灾、火灾、雷击等）、战争、罢工、暴动、社会动乱等不可抗力以及任何非人力能控制的原因所造成一切损坏损失，双方互不承担对方任何损失的赔偿责任。

第十章合同续签、中止与违约责任

一、甲乙双方共同约定，本合同生效之日后前三个月为承包试用期，在此期间内因乙方服务质量不合格时甲方可随时解除合约。

试用期过后，任何一方不得无故单方面终止合同，如因甲乙任何一方因故无法履行合同时，需提前一个月以书面形式通知对方，取得对方同意后方可终止合同，否则均需赔偿对方相当于一个月清洁服务费金额的违约金。

二、甲乙双方有如下严重违约行为之一的，守约方有权解除本合同，并有权扣除乙方履约保证金。

（1）不完全依约履行本合同约定的主要义务；

（2）擅自解除或者终止履行本合同；

（3）甲方向乙方提出整改或改进等意见，经三次书面催办后乙方仍未落实的，造成甲方业主投诉或甲方损失的，视为乙方严重违约；

（4）乙方派驻本服务项目的工作人员严重不称职时，乙方未按甲方要求在7日内以称职人员替代，如乙方服务不到位，在半年内累计更换驻场负责人2名以上的，视为乙方严重违约。

三、如下情况发生，则一方可单独解除合同。

（1）乙方严重违反合同所规定之乙方责任，影响小区环境或导致甲方其他方面的严重损害，经甲方书面警告仍无效果，甲方有权单方终止合同，而不需承担任何费用，给甲方造成经济损失的，乙方应予以赔偿（因人力不可抗力即自然灾害、人为恶意破坏等因素所引起的环境脏污，不在此列）。

（2）甲方无故半年及以上未能支付乙方之清洁服务费用。

（3）若乙方所承包之清洁服务在省、市、国家卫生检查中不达标，或因清洁问题直接导致甲方创优和其他各项达标，第一次发生将扣除一个月承包费用之50%，第二次发生除罚金之外，甲方将与乙方解除承包合同。

（4）乙方不得有任何贿赂或馈赠甲方人员的行为，否则甲方认为乙方违约，并有权立即解除合同。

四、甲方无故连续两个月以上未能支付乙方清洁承包费，并因受资金未到位而影响乙方购买常用清洁用品，导致清洁作业难以开展时，甲方不能在未付款期间对乙方予以有关扣款。

五、如乙方人员因自身的过失在工作中损坏甲方财产，应按照国家法律规定承担相应的赔偿责任。

六、在合同期限内，无论何种原因，若甲方与本项目业主委员会（或开发商）签订的物业服务合同失效（终止或期满），本合同自然失效，双方互不承担责任。

七、甲乙双方对违约责任另有约定的，从其约定。

第十一章附则

一、双方约定自本合同生效之日起，根据甲方委托管理事项，办理接管验收手续。

二、乙方应对甲方现有保洁人员进行合理安排，并出具人员安排方案给甲方审核，不得引起大批员工投诉或服务质量大幅下降事件，否则，甲方有权解除合同。

三、经协商一致，双方可对本合同的条款进行补充，以书面形式签订补充协议，补充协议与合同具有同等效力。

椐据甲方要求，乙方人员于2018年7月1日进入现场工作。

四、本合同之附件均为合同有效组成部分。

本合同及其附件内，空格部分填写的文字与印刷文字具有同等效力。

五、本合同及其附件和补充协议中未规定的事宜，均遵照中华人民共和国有关法律、法规和规章执行。

六、在上述服务范围之外，若遇甲方重大工作事项须乙方配合，乙方有义务按甲方要求阶段性调整人员。

七、本合同壹式伍份，甲方执叁份，乙方执贰份，具有同等法律效力。

八、本合同如发生争议，双方应协商解决，协商不成，向合同履行地仲裁机构（长沙仲裁委员会）提请裁决。

九、本合同自双方法定代表人或授权代理人签字盖章之日起生效。

十、合同附件《日常清洁服务标准》、《服务质量检查登记表》、《扣款通知单（年月）》、《人员配置表》、《日常清洁服务设备表》。

甲方签章：

乙方签章：

代表人：

代表人：

经办人：

经办人：

签署日期：

签署日期：

合同附件一

日常卫生保洁要求及服务标准（四级）

室外保洁

保洁项目

保洁范围

作业要求

服务质量标准

硬化

地面

小区内地面的清扫、小区外停车场及小区主入口外广场

2次/日彻底清扫，不间断清扫保洁，1次/周用清水高压冲洗

无垃圾、无污渍、无杂物、无积水、无黄泥印迹

室外防腐

木质地面

室外及架空层所有木质地板清扫和日常保洁

2次/日彻底清扫拖洗，不间断清扫保洁

无垃圾、无杂物，无污渍、无积水、无黄泥印迹

绿化带

及花坛

所有绿化带、花坛内杂物、垃圾的拾捡

不间断巡视保洁

无垃圾、无杂物、无烟蒂

花坛砌体

花坛砌体墙体四周及台面

1次/日彻底擦拭、不间断除尘

无污渍、无黄泥印迹、台面无灰尘

墙壁

洁净

1次/周掸尘（每周三）

无蜘蛛网、无灰尘、表面干净

路牙、台阶、步梯

小区所有路牙、台阶

步梯的保洁

2次/日彻底清扫，每周拖洗一次，确保表面无污迹。

无污渍、无杂物、无果皮、无积水、无黄泥印迹

栏杆、扶手装饰表面

区域内所有扶手栏杆的擦拭

1次/日彻底擦拭、

洁净、无灰尘、无污渍

门窗玻璃

营销中心及外墙玻璃、门卫值班室、办公室玻璃

1次/日彻底擦拭

洁净、无灰尘、无污渍、无蚊虫

照明系统

小区内路灯、楼梯灯清洁

1次/日掸尘、擦拭

洁净、无积尘、无污渍

广场休息桌椅、花坛台面

广场及架空广场内所有的休闲桌椅、可供人落座的花坛台面的擦拭

1次/日彻底擦拭、不间断除尘

洁净、无水印、无污渍、无灰尘

垃圾桶

垃圾的倾倒、清运、垃圾桶的清洁

定时将垃圾倾倒在指定的场所.

垃圾桶洁净无污渍，无异味、容器内垃圾量不得超过1/2

游乐设施

儿童游乐设施、健身器材

1次/日彻底擦拭，不间断除尘

洁净、无水印、无污渍、无灰尘

看房通道

地毯、围挡画面、摆放绿植

1次/日清扫，1次/周吸尘，绿植定期浇水

无烟头纸屑、无果皮杂物、无积水、无黄泥印迹、绿植无枯叶

电梯前厅

及楼道

电梯前室、电梯轿厢内外、电梯门槽、楼道、扶手、栏杆、玻璃门窗

2次/日彻底擦拭、不间断除尘

无垃圾、无污渍、无杂物、无果皮、无积水、无黄泥印迹、无广告纸、无灰尘

单元门、窗

单元玻璃门、窗、把手

2次/日彻底擦拭、不间断除尘

玻璃明亮、洁净、无污渍、无印迹、无灰尘、无广告纸

标识牌

各种交通标识、告牌等

2-3次/日擦拭、除尘

无污渍、无水渍、无积尘

雨、污水管道，排水井、池井

清理和疏通

1次/月或下雨后及时清理和疏通

无污物堵塞，无异味，保持通畅

景观池

清理和疏通

1次/月彻底清理，循环保洁

无垃圾、无杂物、流水通畅、水质清洁、无苔藓

消杀

垃圾池、公共区域、楼道消杀灭四害

2次/日垃圾池（夏季）冬季定期消杀

无苍蝇、蚊子、蟑螂、老鼠

室内保洁

保洁项目

作业要求

服务质量检查标准

石材地面

2次/日彻底清扫、用尘推将地板推尘，循环保洁；每月对大堂进行彻底清洗，抛光，保养上蜡。

无垃圾、无污渍、无杂物、无果皮、无积水、无死角，保持光洁

地毯

2次/日彻底清扫、不间断清扫保洁、每周吸尘一次，定期清洗

无垃圾、无污渍、无杂物

木地板

2次/日彻底清扫、用尘推将地板推尘，每天数次视客流量而定；每月进行抛光，保养上蜡

无垃圾、无污渍、无灰尘，地板光亮，无划痕

石材墙面

每日掸尘一次，1次/半年整体除垢，保养上蜡；

无蜘蛛网、无灰尘、表面干净

公共卫生间

每日不低于16次，清理地面垃圾，抹干净