工程质量管理.docx

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工程质量管理

工程质量管理

1.1、施工质量目标

我公司全体施工人员在工程实施中一定要按“质量（GB/T19001-2008）、环境（GB/T24001-2004）、职业健康安全（GB/T28001-2011）”三合一管理体系进行管理，以建设单位提供的验收规范为标准对工程进行有效的质量控制，保证施工质量做到工程项目100%合格，工程质量等级优良。

1.2、质量控制组织机构

（1）我公司将和业主、随工、监理一起对整个工程进行质量控制；

（2）质量总监是我公司质量检查机构的技术负责人，是工程质量管理工作的最高责任人；

（3）项目经理是工程质量的第一责任人，代表公司对工程项目质量负全责。

（4）项目经理负责本工程项目质量方针的制定、贯彻和实施，负责组织、落实工程项目的质量保障体系；

（5）质量负责人是开展质量监督的骨干力量；

（6）现场质量负责人是开展质量监督的基本力量，按照质量管理手册、施工规范、施工组织计划对工程实施的各个环节进行质量控制和监督。

1.3、质量责任制

公司建立了完备的工程质量责任层层负责制，层层把关，各司其职。

对本项目部工程项目，明确项目负责人、技术负责人、施工管理负责人和安全负责人。

质量责任落实到各个岗位职工，形成全员、全方位、全过程的质量管理体系。

工程出现质量事故，追究领导人的领导责任及主要责任人的责任。

1.3.1、岗位质量责任制

1、项目负责人质量职责

（1）贯彻执行国家、行政主管部门有关法律、法规、政策和标准，执行公司的各项管理制度。

（2）经授权组建项目部，确定项目部的组织机构，根据质量/环境/职业健康安全管理体系要求确定管理人员职责，并定期进行考核、评价和奖惩。

（3）负责在本项目内贯彻落实公司质量/环境/职业健康安全方针和总体目标，主持制定项目质量/环境/职业健康安全目标。

（4）负责对施工项目实施全过程、全面管理，组织制定项目部的各项管理制度。

（5）严格履行与建设单位签订的合同和与公司签订的“项目管理目标责任书”并进行阶段性目标控制，确保项目目标的实现。

（6）负责组织编制项目质量计划、项目管理实施规划或施工组织设计，组织办理工程设计变更、概预算调整、索赔等有关基础工作，配合公司做好验工计价工作。

（7）负责对施工项目的人力、材料、机械设备、资金、技术、信息等生产要素进行优化配置和动态管理，积极推广和应用新技术、新工艺、新材料。

（8）严格财务制度，建立成本控制体系，加强成本管理，搞好经济分析与核算。

（9）积极开展市场调查，主动收集工程建设信息，参与项目追踪、公关、进行区域性市场开发和本项目后续工程的滚动开发工作。

（10）强化现场文明施工，及时发现和妥善处理突发性事件。

（11）做好项目部的思想政治工作。

（12）协助公司完成项目的检查、鉴定和评奖申报工作。

1.3.2、技术负责人质量职责

（1）组织贯彻执行公司技术管理细则和国家颁布的有关行业标准，实现设计意图。

（2）负责组织审核设计文件，及时解决施工中的疑问。

（3）参加施工调查，组织施工复测，编制实施性施工组织设计，按规定报批后组织实施。

（4）负责组织向施工负责人进行书面施工技术交底。

指导、检查技术人员的日常工作。

复核特殊过程、关键工序的施工技术交底。

（5）检查、指导现场施工人员对施工技术交底的执行落实情况，及时纠正现场的违规操作。

（6）编制施工过程中的重大施工方案，并按规定及时向上级技术管理部门报审。

（7）组织编制质量/环境/职业健康安全技术保证措施，及时纠正执行过程中产生的偏差。

（8）推广运用“新技术、新工艺、新材料、新设备”，开展QC活动，组织技术攻关。

结合工程实际，做好以高、新、难工程为对象、以创新工艺为核心的“工法”开发。

（9）按时向有关方提报施工现场的各类生产信息报表、材料用料计划。

（10）组织、安排做好相关技术文件的编制、收集整理工作，及时编写施工技术总结，及时完成竣工文件的编制工作。

1.3.3、施工管理负责人质量职责

（1）在项目负责人领导下，负责项目部工程施工质量管理工作。

（2）负责项目部对国家和行业有关工程质量的法律、法规、规范、标准和规章制度的贯彻执行情况进行检查。

（3）协助主管领导制定并落实项目部承建的工程项目质量目标。

（4）负责项目部工程项目施工全过程的质量管理工作。

（5）负责对项目部施工技术交底的执行情况进行检查。

（6）负责组织项目部有关人员进行检验批自检工作。

（7）负责检查隐蔽工程施工情况并协助公司主管工程师进行隐蔽工程检查签证。

（8）负责对工程施工所用材料、半成品和技术设备的检查。

（9）负责组织项目部有关人员进行工程施工质量的自检、互检、交接检工作。

（10）参加项目部召开的质量分析会，并针对存在的问题组织制定纠正和预防措施。

（11）负责制定并组织落实项目部工程施工质量创优规划，及时申报优质工程。

质量目标

（1）确保全部工程达到《中华人民共和国通信行业标准》系列规范。

（2）确保工程质量符合甲方相关规范。

（3）杜绝工程质量隐患和重大质量事故。

1.3.4、安全负责人质量职责

（1）负责本工程的安全、施工环保、文明施工监督检查工作，对工程安全、文明施工负全面监督责任。

（2）负责本工程安全检查计划的编制，并监督检查实施情况。

（3）负责对参加本工程的全体施工人员进行施工安全的教育和培训工作。

（4）参加安全检查及事故的调查分析和处理工作，跟踪检查整改措施的落实情况。

（5）参加项目部对工程的自验工作，严格按照设计文件、技规、规范及质量检验评定标准检查验收。

（6）参加工程开通、验收、交付工作，参加工程的回访。

（7）对工程安全进行全过程监督检查,并提出整改意见。

质量目标

（1）确保全部工程达到《中华人民共和国通信行业标准》系列规范。

（2）确保工程质量符合甲方相关规范。

（3）杜绝工程质量隐患和重大质量事故。

1.4、质量控制制度

1.4.1、总则

（1）为进一步完善公司的管理体系，确保公司总体质量目标的实施和实现，坚持以全员参与为基础，以贯彻落实全面质量管理为目的，以科学管理促品牌建设为出发点，特修订本办法。

（2）公司工程质量管理的宗旨，是按照公司管理方针的要求实现公司质量目标。

质量目标：

合同履约率100%，工程交验一次合格率大于96%，顾客满意度高于95%。

（3）所有质量活动须严格遵守国家法律法规要求。

（4）公司内部与工程质量有关的各职能部门、专业公司及业务合作单位必须遵守本办法规定。

1.4.2、质量管理要素与职能

1.4.2.1、质量策划和施工组织设计

（1）工程管理部是工程质量策划和施工组织设计的主控部门。

质量策划是施工组织设计的输入，施工组织设计是质量策划的结果。

（2）工程管理部在项目开工前必须进行质量策划，必要时实施现场勘察，对关键地段、关键环节的施工过程加以识别、分析，形成施工组织设计。

（3）对于重大工程项目，工程管理部在开工前3天须将施工组织设计提交到项目总负责人审批；对于招投标工程项目无论是否重大工程，工程管理部必须上报施工组织设计方案至项目总负责人备案；其他非重大工程项目在无特别要求的情况下，由工程管理部自行审批、管控。

（4）如建设方及合作方有特殊要求，工程管理部可按建设方及合作方提供的质量策划文件要求实施，但质量策划的过程不可缺少。

1.4.2.2、工程材料的采购、供应及检验

（1）工程管理部的工程施工材料由物资采购部门按合同规定及顾客要求采购，但必须符合以下规定：

对于室分类所需主材在建设方指定入围供应商中选择采购；

对于管线类所需主材在建设方指定入围供应商中选择采购；

对于其他设备、零星主材、辅材和地材按照采购工作流程由物资采购部门采购；

（2）工程管理部应制定采购计划，准确了解采购信息，包括：

材料的型号、规格、数量、价格、运输方式、检验方式等信息。

（3）设立专（兼）职材料管理人员。

材料管理人员必须能够准确识别材料的规格和种类，熟悉材料检验的步骤和标准，对到达工地现场的材料进行验证并妥善保管相关材料的检验数据和出厂资料。

（4）关于工程采购的其他规定，详见《工程材料管理办法》。

1.4.2.3、工程质量管理的组织结构及职能

（1）工程管理部作为公司工程质量的主管部门，代表公司负责工程质量的宏观监督和管理。

（2）工程管理部质量主管及各质量管理人员，是工程质量监管的直接责任人，须定期对公司及部门的工程质量进行检查、分析、总结、改进。

（3）工程管理部必须于每年年初制订出适合于本部门的可测量可评价的质量目标，并负责对本部门的所有质量活动进行逐层分解。

（4）工程管理部可根据本专业的特点，指定专人作为内部专职工程质量管理员，负责本部门工作范围内工程质量的控制和检查，并负责与工程管理部接口。

（5）项目部是工程质量的基层管理单位，部门内须指定专人作为专职或兼职的工程质检员。

工程督导（或项目经理）是工程质量的现场第一责任人，参与工程项目的所有人员须对各道工序质量负责。

1.4.3、工程质量管理相关要求及范围界定

（1）公司依据本办法制定适合内部质量管理实施细则和奖惩制度等。

（2）公司制定的内部质量管理实施细则和奖惩制度作为本办法的支撑性文件，是公司基层质量管理和控制的依据与标准。

（3）工程管理部应根据专业的特点，结合相关规范要求，制定适合的施工作业指导书、施工作业规范流程、工程质量检查流程及标准、工程质量控制流程等质量管理的标准性文件。

（4）质量管理人员应严格按计划和规范要求进行工程复检，并督促施工人员做好自检，每月召开内部质量分析会进行质量总结，并将所有工程质量情况汇总成《月度工程质量状态明细表》，连同月度质量检查计划和质量分析报告以电子件形式每月10号前报工程管理部备案。

（5）工程质量检查应以工程自检、复检的方式对工程质量进行管理，工程管理部制定比例，具体要求如下：

工程自检率100%，复检率大于55%；

（6）工程管理部负责对所有重大工程项目的工程质量进行抽检。

并不定期地对其他工程进行抽检。

（7）工程管理部定期组织质量检查人员，对内部质量管理落实情况进行检查，内容包括：

内部质量管理制度的建立与完善；

工程质量控制的流程及紧急事件处理办法；

内部质量培训、质量奖惩及质量考核；

工程质量检查标准的分值量化和具体参考指标；

专业施工技术规范标准、施工作业流程及作业指导书；

质量检查人员的计划安排、执行及问题解决情况；

质量体系运行及质量记录文件；

质量成本台帐统计及分析应用；

工程质量符合度（工程质量符合度是指抽检情况与工程月报表所报告情况的百分比值，包括单项工程和总体情况）等。

1.4.4、质量考核

（1）质量考核是公司对工程质量管理进行的综合评价。

（2）质量考核的内容包括内部质检计划、质量培训、质量保证体系的建设以及质量体系的运行等内部管理，以及质量成本、质量缺陷、质量信息管理等。

（3）公司要建立质量成本台账，并对质量成本及损失进行季度分析。

对质量事故的责任人进行处罚，对成功挽救质量事故的责任人进行奖励。

详见《奖惩制度》。

1.5、施工质量保证措施

为严格把控项目施工质量，公司制定了行之有效的《项目质量管理办法》，制定了周密的质量管理计划，将项目检查发现的质量问题分级，分为严重质量问题和一般质量问题，并对这两类质量问题采取相应的质量改进措施，以确保项目完成最终的质量目标。

1.5.1、质量管理计划

类别

周期/频率

内容

发起人

参与人

质量管理计划

每天

施工质量

项目管理部

全体人员

每天

服务质量

项目管理部

全体人员

每天

文件质量和信息管理

项目管理部

全体人员

质量控制计划

开工前

项目交底

项目经理

施工队长

开工前

施工准则

项目经理

施工人员

质量检查验收分级制度

每月

自检（施工中