花店的商业计划书.docx
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花店的商业计划书
一.简要介绍
在当今竞争激烈的商业环境中，任何企业的成功取决于一个明确定义和构建的商业计划。
很多企业家失败，因为他们没有计划，然后仔细设立业务。
因此，在这个新的合资企业，渗透和赢得市场秩序，认真进行了研究。
研究范围包括社会，经济和市场条件，以及作为企业创始人的财务和管理能力。
通过这项研究，被确定的商业机会-它是建立企业开花店。
一份详细的商业计划是开发来实现这个机会。
该计划涵盖的三年期间，在综合营销，生产，组织和财务计划的制定精矿。
这些计划的所有重点就如何建立在客户中的品牌知名度和公司的形象，如何开拓出一个巨大的市场利基在一，两年的运作，以及如何得到一个增加市场份额，并在市场上的坚定立场。
由于这项业务计划是建立在研究的实际情况和其他业务的外国和本地公司准备开发计划提供参考依据，它是理论与实践相结合，从而有望为新的合资企业有用。
二．业务描述
1.一般的创业描述。
我们花店的普通合伙公司,有四人合资，投资总额约2万元。
公司的设立和运作依据公司行为规范和中国的法律。
公司主要是对鲜花和各种各样的手工花的零销售。
本公司生产的产品包装是漂亮精致的。
与其他公司合作,为他们提供花朵来装扮他们的宴会,开幕式及其他隆重的场合。
本公司生产的产品稳定的质量符合国际、国内标准、设计精美的包装。
2.项目背景。
千姿百态的花朵述说着千言万语,每一句都解说着"美好",特别是现在.随着人们的生活水平不断进步,生活质量不断提高.对生活的追求!
鲜花已经是人们生活不可缺少的点缀!
花卉消费近年来呈越来越旺的趋势,除了花卉本身所具俏丽姿容,让人们赏心悦目,美化家居等功效外,它还可以开发人们的想象力,使人们在相互交流时更含蓄,更有品位.因此我们创办实体店及网上校园花店以鲜花专递为市场切入点,兼顾网站长期市场占有率和短期资金回报率以抢占市场,以满足个性消费为主题,以鲜花为试点带动其他产品,最终能形成具有"分岔的花园"品牌优势的市场.是十分可行的。
开个花店,一方面的工作氛围,这是天天开满鲜花的心情非常愉悦;另一方面,食用黄花的水平越来越多,喜欢的节日,亲戚和朋友,花是给人选择。
日子越来越好,送花人自然会开始增长。
开个花店一定不错。
3.企业目标与潜力。
短期目标的公司开辟一条重要的利基在一年或二年的运作。
长期目标达到公司在市场里的头寸以吸引更多的顾客,增加市场占有率超过10%。
尽管规模不大,我们将会拥有我们固定的商品供给和客户。
我们将会拥有我们自己优势,比如绝对鲜花、态度好,品种多样。
小有限的利润。
公司可以慢慢成长。
意识的提高买花,多一点,更多青年,并提高人民的生活水平的时候,花店的生意将会变得越来越好。
4.独特的产品与服务。
运送快。
在顾客订单下来,以最快的速度把鲜花送出。
我们有一花人员送货上门,风雨无阻。
保证是鲜花。
不仅花在商店里,而且客户的大订单,我们将保证新鲜的花。
如鲜花并不新鲜,我们绝对替换。
精美包装并赠送小礼物。
每一束花我们都将亲自包装好,并提供给小礼物,比如说一张附有温暖话语的卡片。
三．营销计划
研究和分析
1.市场环境分析
我国花卉业从20世纪80年代开始起步，90年代进入快速发展期。
据有关部门统计，目前我国花卉种植面积为14.75万公顷，年销售总额达163亿人民币。
特别是近几年，随着我国国民经济的快速发展，我国花卉业的发展速度也明显加快。
在广东、云南、广西、上海等地，花卉业已经发展成为当地的一项支柱产业。
参加99昆明世博会花卉研讨会的200多位中外花卉专家预言，21世纪的花卉大国将在亚洲出现，而且主要是中国。
花卉的发展必将推动鲜花业的发展。
2.SWOT分析
SWOT分析是指对企业的优势（strengths）、劣势（weaknesses）、机会（opportunities）、威胁（threats）进行综合分析与评估，从而选择最佳经营战略的一种方法。
（1）优势
鲜花成本低，净利润较高。
鲜花价格走中低档价格策略，与同类花店价格相比有较大幅度的降低从这一点上来说，我们有价格竞争优势。
我们既有实体店又有网店，有了稳定的客户群后，顾客可以直接网上订购，方便快捷。
随着网络的迅速，网上有相对多的消费群体。
特别是伴随互联网长大的80后和90后。
实体的花店市场就不必多说了，网上花店也有一定的优势。
而且不论是在什么节日有一个鲜花需求量很大，我们存在着营销优势、物流配送优势。
（2）劣势
鲜花容易枯萎，很难挽救，所以许多花卉必须丢掉。
鲜花的价格有较强的季节性，特别在节日价格浮动较大，由于资金紧张，致使宣传等市场促销活动不到位，在一定程度上影响了知名度，目标受众认知程度相对较低。
简言之，在节日的时候有很多人购买，但在平常时期，很难卖出。
（3）机会
我们的花店开设在大学城，有一群活力四射，崇尚个性与追求浪漫的消费群体。
他们对于鲜花的意义解读到位，尤其是在节假日，会有很多的学子会通过鲜花来表达自己的情感。
我们的网上鲜花价格与同类相比较低,花的种类丰富,分类明确，容易找到自己所需的花的种类。
（4）威胁
花店威胁与消费欲望减低，实体花店与虚拟网店暴增造成的冲击，竞争力大！
做广告宣传之类的效果可能不明显，消费者不能直接看到、触摸到花。
可能持有怀疑、观望态度。
3.市场细分与目标消费群选择
（1）市场细分
市场细分，就是企业要根据市场需求的多样性和购买者行为的差异，把整个市场（即全部用户）划分为若干具有某种相似特征的用户群（即细分市场），以便执行目标市场营销的战略和策略。
细分市场三类群体为,大学情侣一族：
是因为鲜花的定价一般在几十元左右，消费不高，大学情侣可以在轻松的消费中享受浪漫。
年轻朋聚一族：
大学正值年少轻狂，很多朋友间经常地联络、聚会，对于彼此之间偶尔送上一束鲜花，既温情又亲切。
办公室上班族：
因为鲜花是装饰办公室的理想产品，广大学子可以在重要或平时的节假日时给尊爱的老师捧去一束鲜花，表达感恩之情。
（2）目标市场
对任何企业而言，并非所有的环境机会都具有同等的吸引力，由于资源有限，也为了保证资源有效，企业的营销活动必然局限在一定的范围内，确定具体的服务对象，即选定目标市场。
企业选择目标市场是在市场细分的基础上进行的，通过分析细分市场要求满足的程度，去发现那些尚未得到的满足的需求，相应确定准备为那些细分市场服务。
我们花店现阶段的目标市场是主要集中在20~40岁的人群。
主要以大学生为主，他们接受和吸收新事物的能力强，追求时尚，崇尚个性。
营销策略分析
1.产品策略
（1）产品介绍
花，是一种美的植物，无论在什么环境中都能散发出它高贵的气质。
在节日的时候，送上一束鲜花，带上一句问候，给朋友的心里增添了无比的温暖，尤其是在社会迅速发展的今天，花的用途随之也越来越广，无论是企业开张，节日庆典，联欢晚会，家居摆设，还是走访亲戚，就连食品中，也能出现它的踪影。
花，总是以不同的身份和不同的气质出现在不同的场合，给人们增添诸多欢乐。
（2）产品分类
主要分为：
情人节鲜花、生日鲜花、教师节鲜花、慰问鲜花、祭奠鲜花、商务鲜花等。
情人节鲜花：
当代的众多大学生追求时尚与浪漫，在情人节之际更是凸显无疑，依据大学生的浪漫心理，在情人节，这个独特的节日里，鲜花的需求量比较大。
生日鲜花：
每天都有人生日，所以生日鲜花永远也不会冷却于市场，也没有谁能把这块市场的大蛋糕一口吃掉，据有关调查分析，在生日上收到鲜花的主要是女性朋友，所以我们可以针对女性来设计适合她们的生日鲜花。
教师节到了，给老师送一束鲜花，是许多学子表达感恩之情的最好也是最直接的方式。
，送花是很有讲究的，送不同的鲜花，你将向你的老师表达一种不同的含义，本店将会为不同学子的需求提供更加细致的花种分类和介绍。
慰问鲜花：
慰问鲜花主要用来探访慰问的场合，慰问鲜花的设计会给人一种有活力，温暖、积极的感觉。
祭奠鲜花：
祭奠鲜花的需求量也非常大，祭奠的人每天都有，而且在现实当中的花店很少会有祭奠的花买，这种花主要以白色为主。
此项分类主要是针对大学城周边地区而言。
商务鲜花：
这种产品主要用于商务场合，例如：
接待贵宾，会场装饰，服装装饰等等。
商务鲜花在大学生中购买较少，但是对于教师及周边商务人员而言，还是有很大的市场的。
2.品牌策略
花店开设初始，我们便非常重视品牌。
我们采取主副品牌策略，主品牌是“风递幽香花店”，目的是为了吸引尽可能多的年轻人；副品牌是下了一番功夫的，如“水晶恋情”、“亲情花递”等等，目的是为了表达产品的优点与个性形象，营造典雅的个性氛围，传播快捷，符合目标市场消费者的消费需要。
3.定价策略
我们的花店鲜花价格走中低档价格策略，在原料、包装、服务等方面力求尽善尽美，努力给客户最大限度的享受和心理满足，具体将采用两种定价策略：
对于数量较少的包装，如1支玫瑰普通装，采取尾数定价法，如定为4.9元人民币，主要满足消费者求廉心理。
对于数量较多的包装，如20支以上的玫瑰，采取整数定价法，21支定为29元，价格中包含吉祥数字，目的是为了满足消费者求名心理。
4.分配战略
公司地点
零售利润在花卉业中可达50％-80％，零售利润足以满足一个月的房租水电、员工工资、税收开支等。
从这个角度考虑，店址在医院、酒店、影楼或娱乐城旁，可避免6～9月淡季对整个业绩的影响，二是从扩展批零业绩的提高考虑，因为批发利润大概在10％～30％之间，可将店址选择在花卉市场批发一条街，或花店比较集中的街区。
另外在选址时还要考虑房间的门窗是否足够大，将来换成玻璃门窗，以展示花店内部的容颜。
在9月至第二年5月的旺季，所有的花店，买花者都是你的客户，由于顾客购物的从众心理，批发货量大、价格便宜，你会争取到许多别人得不到的生意。
同时，别的花店也是你的批发客户。
渠道建设
就目前来看，我们的花店主要是与一级批发商建立业务关系。
选择批发商时，一般考察其经营业绩、信誉、合作态度、供货是否及时等方面。
要与批发商签定合作协议，就价格与产品质量等问题达成一致意见，配送员在任何一家网点取花价格都是一样的，并且一般在半月至一月内结算。
5.促销策略
广告
1、广告的目标:
客户的满意，是广告的最终目标。
2、目标市场策略
我们花店主要提供鲜花、礼品及相应的服务，目前的配送能力范围为花店周边区域。
通过对本花店的客户进行的有奖问卷调查显示，实际花店的目标市场中20～40岁的人群占90%大专以上教育程度的占85%，具有上网习惯的占89%，月收入在1000～10000元的占70%，能接受网上支付方式的占73%。
因此我们花店现阶段的目标市场是主要集中在20~40岁的人群。
3、进行广告创意及策略选择
要有明确有力的标题：
广告标题是一句吸引消费者的带有概括性、观念性和主导性的语言。
简洁的广告信息：
花之韶华，解说心语。
发展互动性：
如在网络广告上增加游戏功能，提高访问者对广告的兴趣。
促销
宣传策略走的是低成本、高产出的方式。
印刷宣传品，采取密集战略；同时利用广播站、报栏、宣传栏免费宣传，另外利用网站信息流优势宣传和突出形象，并与各大高校的学生社团等组织建立良好的关系，采取互惠互利双赢的战略模式。
四.组织计划
1.组织结构
由于公司规模的小，以及为了减少管理费用，公司的组织结构非常简单，包括：
•包装设计师：
张静，负责在商店帮助客户在商店介绍花、选择花和包装鲜花。
以及婚礼场景，企业办公室及其他场合的鲜花的布置。
•财务会计：
周珂璐，做所有财务有关的事项，包括工资的计算和账款的管理工作。
•销售及市场部经理：
钱丹丹是负责市场营销，就是与酒店，婚庆公司等大型客户恰谈，以确定我们的大型客户的订单。
•采购洽谈人士–宣敏敏就是和我们的鲜花供应农场洽谈采购花的费用，也就是与我们鲜花农场供应的负责人联系，以确保我们的鲜花供应的价格和时间。
•第一年只有以上提到的4个创立公司的工作人员。
在第二年会增加到8工作人员和第三年会增加到10个工作人员。
第一年所有成员都是公司的创始人。
他们都致力于公司，因为他们的利益完全的存在与本公司的成功而定。
他们中有些人会在不久的将来获得MBA学位。
因此，他们有一个有关本公司将和将如何运作，清晰的认识。
他们有能力进行战略规划并组织实施这些计划显然是一个较其他竞争对手公司的竞争优势。
2.薪酬与激励机制
该公司的雇员的每月工资表6所示。
本公司保留奖金基金，以工资薪金总额的20％，激发员工对公司的贡献。
本公司将成立一个明确的员工绩效评价和激励制度。
此外，此时公司经理将适当注意发展本公司创建于本公司及提高生产力的良好氛围，减少营业额及员工缺勤的企业文化。
这将是一个比其他地方业务的公司特别的力量。
表6：
每月工资费用（人民币/元）
第一年
第二年
第三年
月份
人
数
每月薪酬
总计
人数
每月薪酬
总计
人数
每月薪酬
总计
销售及市场部经理
1
1500
1500
1
2000
2000
1
2500
2500
销售和营销人员
1
1500
1500
包装设计师经理
1
1500
1500
1
2000
2000
1
2500
2500
包装设计人员
1
1000
1000
2
1500
3000
会计师
1
1500
1500
1
2000
2000
1
2500
2500
商务人士
1
1500
1500
1
2000
2000
1
2500
2500
总计
4
6000
5
9000
7
14500
奖金（20%）
120
180
290
每月总工资及奖金
6120
9180
14790
注：
每月工资将以增加33％的速度递增
3.管理费
每月的开销成本最小化和估计为400元人民币，包括在表7给出的项目。
表7：
（人民币）管理费
项目
价格
电话传真等费用
200
办公用品，报纸等
100
其他间接费用
100
总计
400
五.财务计划
1.财务预测的假设
（1）折旧率的应用
•初始销售费用：
20％/年
•办公设备电脑：
15％/年
•购买花：
65％/年
（2）价格：
金融投影法的价格是成本价格，即价格不包括标记。
价格将增加从第二年5％。
（3）在财务计划中使用的货币是人民币。
2.财务业绩
每年的总销售额，成本和净利润如下：
表8：
财务业绩
单位:
RMB￥
第一年
第二年
第三年
总销售额
120,000
240,000
360,000
总成本
200,000
100,000
150,000
税后净利润
-80,000
140,000
210,000
六.总结
在不断变化和竞争的环境下，要想获得成功的最佳途径是建立一个商业计划。
这个商业计划的目的是帮助新成立的花店做一系列的市场调查和营销战略。
这个商业计划有很多的优点，它是在考察的基础上经过各种因素的考虑而产生发展：
•目标因素：
社会，经济和环境条件，如收入，生活水平，生活方式，适用年龄等发面惊醒了精心的收集。
尤其是现在人对花的需求上进行了研究。
包括花的种类和选址还有价格等信息。
•主观因素：
管理和财务能力，以及公司各个人员的分配也是商业计划书的一部分。
在研究下，我们发现现在随着生活水平的提高，人们对生化品质的要求也在提高。
花不仅仅用在了人们的日常生活中，甚至是商业也占有很大的份额。
如果把握好机会，在选址，批发商等因素占有优势，那么这个企业将有很大的发展前景。
现在所拟定的商业计划中，我们会提供多种方式的服务，上门服务，网上订货包括贴近顾客，以便于更加了解顾客的需求。
同时我们会最大限度的节省成本，特别是发展优势条件。
如果花残败之后，我们会好好的利用，可以做鲜花酱等等。
充分利用资源，获得最大的效益。
同时我们也提高外卖服务。
我们会在第一时间将花送到，提高我们的知名度，当然花的质量是一定有保障的。
我相信有了这个商业计划，我们在竞争中将会利于不败之地。
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