配送中心岗位说明书 2.docx
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配送中心岗位说明书2
配送中心
配送中心职能描述
1.负责卷烟的入库验收和在库养护工作。
2.负责组织制定分拣计划，编排卷烟分拣工作。
3.负责接收卷烟订单信息，并生成配送单据，组织配送。
4.负责制定送货计划，编排送货线路，组织配车送货。
5.负责卷烟等实物的账务处理。
6.负责结算、回收非电子结算客户的卷烟货款。
7.负责卷烟养护以及相关系统、设备、车辆的日常维护、管理工作。
8.负责中心人员、车辆、货物、资金等安全工作。
9.负责与相关部门的衔接和协调工作，确保工作顺利进行。
10.负责本部员工的思想教育、业务培训和绩效考核管理等工作。
11.完成上级领导交办的其它任务。
配送中心主任岗位说明书
岗位名称
配送中心主任
所属部门
配送中心
直接上级
业务副经理
直接下级
仓储配货部主任、送货部主任
工作概述：
全面负责卷烟仓储管理、分拣、配送及中心的日常管理工作
工作职责
1、组织卷烟入库验收和在库养护管理工作；
2、组织卷烟配货、送货、货款回笼等管理工作；
3、负责本中心人员、车辆、货物、设备等安全管理工作；
4、衔接和协调与相关部门的工作关系；
5、负责本部门员工的思想教育，业务培训和绩效考核等管理工作；
6、完成领导交办的其他工作。
考核指标
1、考核卷烟入库验收和在库养护管理工作是否到位；
2、考核烟箱回收数量是否达标，组织卷烟配货、送货、货款回笼是否到位；
3、考核监督配送车烟款押送、交接、签字、收款票据传递是否及时准确，车辆、货物、设备安全管理工作是否到位；
4、考核协调处理零售户投诉、以及相关部门的协调工作是否及时到位；
5、考核岗位培训、政治学习、企业文化建设的措施是否安排到位。
工作内部联系
市局各科室、营销中心、信息中心、各县（市）局（营销部）
工作外部联系
银行、车站、保险公司、零售户、设备供应商、软件开发公司等
学历/专业/职称
大专以上学历
技能要求
1.具有较强的物流管理业务知识、企业管理知识；
2.具有很强的领导、组织、协调、沟通能力和一定的计算机运用水平
送货部主任岗位说明书
岗位名称
送货部主任
所属部门
配送中心（送货部）
直接上级
配送中心主任
直接下级
送货员、扣款员、送货司机
工作概述：
负责做好卷烟配送的管理监督工作，不断优化配送线路，降低运营成本，提高配送效率。
工作职责
1、制定送货计划，编排送货线路，安排全区送货工作；
2、组织落实电子结算客户的审核确认和非电子结算客户的货款结算和回笼工作；
3、组织收集、传递、反馈客户意见；
4、制定相关规章制度和安全管理制度，保证人员、车辆、商品、货款安全和帐物相符；
5、衔接和协调与相关部门的工作关系;
6、负责本部员工的思想教育、业务培训和绩效考核管理工作;
7、完成领导交办的其他工作。
考核指标
1、考核监管实施当月送货的订单、数量、品种是否相符、准确和及时，电子结算客户和非电子结
算客户的货款回笼是否及时，收集、传递、反馈客户的意见是否及时到位；
2、考核是否落实规范化服务标准，提高服务质量，处理客户投诉是否及时；
3、考核工作现场的“四防”安全责任是否落实到位，是否对员工进行安全培训；
4、考核部门人员管理责任是否落实到位，是否履行每日货款回收跟踪检查签字制度。
工作内部联系
市公司财务科、储配部、营销中心、信息中心、保卫科、各县（市）局（营销部）
工作外部联系
零售客户、银行
学历/专业/职称
大专以上学历
技能要求
1.熟悉送货流程及数据处理流程，掌握卷烟基本知识以及车辆管理知识技能2.具有较强的领导、组织、协调，沟通能力和计算机运用水平
送货员岗位说明书
岗位名称
送货员
所属部门
配送中心（送货部）
直接上级
送货部主任
直接下级
无
工作概述：
负责将卷烟商品送货上门、为零售客户提供优质服务。
工作职责
1、严格执行送货流程服务标准，按照既定送货线路完成送货工作；
2、负责非电子结算客户的货款回收工作，保证货款相符；
3、反馈客户意见，让客户满意；
4、落实安全管理制度，确保卷烟和货款安全；
5、完成领导交办的其他工作。
考核指标
1、考核是否按公司规定的时间、路线、地点，及时、准确及安全的完成卷烟送货任务；
2、考核途中是否违规私自卸烟、捎烟；
3、考核是否按规定的时限，及时、准确传递票据、履行交接手续；
4、考核回收卷烟周转箱是否做到及时、准确；
5、考核是否及时准确的完成公司交办的临时性工作。
工作内部联系
信息中心、保卫科、营销中心、配送中心各部门
工作外部联系
零售客户、银行等
学历/专业/职称
中专以上学历
收款员岗位说明书
岗位名称
收款员
所属部门
配送中心（送货部）
直接上级
送货部主任
直接下级
无
工作概述：
负责对全区电子结算的扣款及非电子结算客户的现金回收，电子结算客户信息录入和扣款结果传递报送工作
工作职责
1、负责市区卷烟货款的回收和全区电子结算客户的审核确认工作；
2、及时与公司财务和邮政银行进行对帐，及时向银行交款转存；
3、监督送货车辆的货款及时回笼；
4、做好与送货车组的上传下达工作，特别是恶劣天气能及时掌握送货动态，做到沟通及时、反馈准确；
5、完成领导交办的其他工作。
考核指标
1、考核当日货款收存是否及时准确；
2、考核对电子结算客户的审核扣款是否及时准确；
3、考核现金管理制度是否落实；
4、考核安全防范措施是否落实到位；
5、考核押送款项交接登记是否落实。
工作内部联系
市公司财务科、营销中心、配送中心、信息中心等
工作外部联系
银行、零售户等
学历/专业/职称
中专及以上学历，会计及相关专业
技能要求
1.具有一定的财务管理、会计电算化知识、熟悉各项财务管理制度和财务工作流程技能
2.计算机操作能力和收款实践经验
工作经验
2年以上相关管理经验
送货司机岗位说明书
岗位名称
送货司机
所属部门
配送中心（送货部）
直接上级
送货部主任
直接下级
无
工作概述：
负责按照作业流程完成装车作业和配送作业，按照送货线路准确高效地完成送货工作
工作职责
1、遵守《中华人民共和国交通安全法》，安全驾驶送货车辆；
2、按照既定路线行驶，严禁在不安全路面、路况情况下行驶；
3、送货车辆在每日送货之前，要检查车辆的安全性，保证车辆的性能。
考核指标
1、考核保养记录、车辆保险、年检是否有效；
2、考核驾驶资格是否有效，身体状况是否良好。
工作内部联系
配送中心
工作外部联系
零售客户
学历/专业/职称
初中以上学历
技能要求
1.熟练驾驶，熟悉交通道路路线及交通规则
2.能够判断和排除汽车常见故障能力
3.具有一定的车辆驾驶和客户服务技巧技能
工作经验
2年以上驾龄
储配部主任岗位说明书
岗位名称
储配部主任
所属部门
配送中心（储配部）
直接上级
配送中心主任
直接下级
储配部综合员、分拣管理员、保管员、设备（储运）员、分拣员、装卸员、出库员
工作概述：
做好卷烟的出入库管理、分拣配货、在库养护和卷烟安全，落实一号工程等工作，确保票据接收、卷烟分拣和分拣前后卷烟交接工作的正常进行
工作职责
1、组织商品的扫码入库验收和卷烟的在库养护工作；
2、接收卷烟订单信息并生成配送单据；
3、组织管理卷烟出库扫码、分拣到户、打码到条，数据上传及专卖内管报表工作；
4、制定仓储、分拣等规章制度，保证人员、货物、设备安全和帐物相符；
5、衔接和协调与相关部门的工作关系；
6、负责本部员工的思想教育、业务培训和绩效考核管理工作；
7、完成领导交办的其他工作。
考核指标
1、考核商品的入库、保护、数据上传、分拣和设备的安全是否按制度要求认真准确的落实；
2、考核库存商品是否做到日清日结，账货相符；
3、考核分拣到户的数量、品种是否与订单相符，是否及时准确，设备运转是否正常；
4、考核部门员工执行相关管理规定是否到位，“四防安全”是否责任落实到位；
5、考核临时性工作是否准确地完成。
工作内部联系
市局各科室、营销中心、信息中心各部门、各县（市）局（营销部）
工作外部联系
车站、工业企业、分拣设备供应商、软件开发商
学历/专业/职称
大专以上学历
技能要求
1.具有较强的物流管理业务知识、企业管理知识
2.具有较强的领导、组织、协调，沟通能力和计算机运用水平
工作经验
3年以上工作经验，2年以上管理经验
分拣管理员岗位说明书
岗位名称
分拣管理员
所属部门
配送中心中心（储配部）
直接上级
储配部主任
直接下级
分拣员
工作概述：
负责特定工位的卷烟分拣工作，保证卷烟准确分拣到户、打码到条。
工作职责
1、负责卷烟调拨、分拣设备操作、分拣到户、一户一码、出库交接、物料管理及分拣员管理工作；
2、按照分拣业务流程，认真履行好岗位职责，爱护商品，熟悉业务知识；
3、完成领导交办的其他工作。
考核指标
1、考核是否按业务流程对卷烟进行分拣、分拣到户、一户一码、出库交接手续是否按规定执行；
2、考核对移库的卷烟商品是否做到了日清日结，账货相符，是否严格执行商品复验和交接制度；
3、考核是否熟练掌握设备操作技能，在规定的时间内完成工作；
4、考核是否做好痕迹化管理记录，是否严格执行出库交接手续；
5、考核临时性工作是否准确地完成，是否按“四防安全”要求操作。
工作内部联系
配送中心、信息中心、营销中心等
工作外部联系
分拣设备供应商、软件开发商等
学历/专业/职称
初中以上学历
技能要求
具有一定的文化知识水平，了解卷烟商品的基础知识技能
工作经验
1年以上相关工作经验
保管员岗位说明书
岗位名称
保管员
所属部门
配送中心（储配部）
直接上级
储配部主任
直接下级
装卸员、出库员
工作概述：
负责卷烟等商品的入库验收、库存管理、出库管理等工作，保证财物相符
工作职责
1、负责卷烟等商品的到货检验、扫码入库、仓储养护、物料管理、扫码出库及装卸员和出库员管理等工作；
2、根据卷烟订单信息生成卷烟出库单；
3、管理卷烟商品的实物和账目，保证账物相符；
4、负责卷烟信息数据上传以及每月初向专卖内管上报卷烟到货记录等工作；
5、完成领导交办的其他工作。
考核指标
1、考核库存商品是否按规定当日结清，帐货是否相符，核对是否及时准确；
2、考核出入库手续是否完备，是否杜绝白条抵库；
3、考核商品出入库是否因监督管理不到位使商品人为摔、挤、压，造成损失；
4、考核库存商品堆码是否规范整齐，库内是否清洁卫生；
5、考核安全管理、安全防范的工作责任是否落实到管理的全过程。
工作内部联系
配送中心、信息中心、营销中心、保卫科等
工作外部联系
消防安全单位等
学历/专业/职称
高中以上学历
技能要求
1.了解卷烟品牌、包装及存储保养要求
2.具有一定的仓储保管知识和基本财务会计知识
工作经验
2年以上相关工作经验
设备（储运）员岗位说明书
岗位名称
设备储运员
所属部门
配送中心（储配部）
直接上级
储配部主任
直接下级
无
工作概述：
负责生产设备的维护、维修及保养工作，火车到货及进口卷烟的押运工作。
工作职责
1、熟悉和掌握储配部全部设备的性能和使用状况，保证所有设备正常运行；
2、做好日常维护和维修工作，制定日、月、季度、年度保养和备件采购及安全培训计划；
3、保证车皮到货卷烟的正常接收；
4、对设备操作人员定期培训，保证人员和财产的安全；
5、完成领导交办的其他工作。
考核指标
1、保证设备正常运转，操作是否规范、安全，车皮到货卷烟是否能正常接收；
2、考核人员培训工作是否到位和掌握设备使用性能程度；
3、考核设备维护、维修是否及时到位，是否影响分拣工作；
4、考核降低设备运转成本，是否出现浪费造成损失；
5、考核设备技术档案建立是否齐全完备，车皮到货的衔接，随货同行的单据、准运证、卷烟合同是否齐全，车体外观是否完好，品种数量是否相符。
工作内部联系
配送中心、信息中心、营销中心、保卫科等
工作外部联系
生产设备供应商、火车站、汽车站等
学历/专业/职称
高中以上学历
技能要求
1、具有一定的设备维护、维修及保养知识；
2、具有一定的仓储知识。
工作经验
2年以上相关工作经验
综合员岗位说明书
岗位名称
综合员
所属部门
配送中心（储配部）
直接上级
储配部主任
直接下级
无
工作概述：
负责票据打印工作，文件整理、后勤保障工作。
工作职责
1、负责全区票据打印工作，将订单部每日的电访信息认真审核后生成并打印；
2、要求信息输入准确，票据打印清晰完整，分拣准确，传递及时；
3、做好每周日、周一的电子结算审核和对帐工作；
4、管理中心的文书、档案整理工作，要求信息真实准确、更新及时；
5、管理中心日常费用及帐务，拟订相关设施及办公用品的添置方案并组织落实；
6、完成领导交办的其他工作。
考核指标
1、考核当月打印票据是否准确及时；
2、考核当月单车票据传递是否准确及时；
3、考核耗材打印纸的使用是否浪费；
4、考核电脑的操作及维护是否熟练和经常；
5、考核工作现场环境卫生是否达标。
工作内部联系
营销中心、配送中心、信息中心等
工作外部联系
学历/专业/职称
中专及以上学历
技能要求
1.计算机操作能力和收款实践经验技能
工作经验
2年以上相关管理经验
分拣员岗位说明书
岗位名称
分拣员
所属部门
配送中心（储配部）
直接上级
分拣管理员
直接下级
无
工作概述：
负责全区的卷烟分拣到户工作。
工作职责
1、严格遵守公司的各项规章制度，认真履行劳动合同，负责全区卷烟分拣到户工作；
2、服从管理员的领导，按照分工规范操作；
3、爱护商品和分拣设施，分拣现场做到分拣有序；
4、完成领导交办的其他工作
考核指标
1、考核每批次卷烟分拣的数量、品种是否准确；
2、考核卷烟是否有人为坏损；
3、考核工作区域卫生是否合格；
4、考核是否遵守公司的各项规章制度。
工作内部联系
工作外部联系
学历/专业/职称
初中及以上学历
技能要求
1、熟悉卷烟的品种、规格。
2、能熟练掌握生产设备的操作。
工作经验
装卸员岗位说明书
岗位名称
装卸员
所属部门
配送中心（储配部）
直接上级
保管员
直接下级
无
工作概述：
负责全区的卷烟到货及配送给外县（市）营销部卷烟的装卸工作。
工作职责
1、严格遵守公司的各项规章制度，认真履行劳动合同；
2、负责全区卷烟扫码入库、扫码出库和外县（市）送货车辆的装卸工作；
3、服从保管员领导，按照分工规范操作；
4、认真做好对邮政送货车的铅封工作；
5、完成领导交办的其他工作。
考核指标
1、考核对工业到货及外县（市）营销部的卷烟是否完好、准确的装卸；
2、考核卷烟是否有人为坏损；
3、考核工作区域卫生是否合格；
4、考核是否遵守公司的各项规章制度。
工作内部联系
工作外部联系
学历/专业/职称
初中及以上学历
技能要求
3、熟悉卷烟的品种、规格。
4、能熟练掌握生产设备的操作。
工作经验
出库员岗位说明书
岗位名称
出库员
所属部门
配送中心（储配部）
直接上级
保管员
直接下级
无
工作概述：
负责全区分拣所需卷烟的出库工作。
工作职责
1、严格遵守公司的各项规章制度，认真履行劳动合同。
负责全区卷烟出库环节的工作；
2、服从保管员领导，按照分工规范操作；
3、及时了解订单完成情况及订单信息，根据订单信息组织扫码出库；
4、完成领导交办的其他工作。
考核指标
1、考核出库卷烟是否按品种、数量进行扫码出库及卷烟的品种、数量是否准确；
2、考核卷烟是否有人为坏损；
3、考核工作区域卫生是否合格；
4、考核是否遵守公司的各项规章制度。
工作内部联系
工作外部联系
学历/专业/职称
初中及以上学历
技能要求
5、熟悉卷烟的品种、规格。
6、能熟练掌握生产设备的操作。
工作经验
升级会员 