公共关系学全真模拟演练试题及答案三.docx
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公共关系学全真模拟演练试题及答案三
公共关系学全真模拟演练（三）
（考试时间：
150分钟）
第一部分 选择题（40分）
一、单项选择题（本大题共20小题,每小题1分,共20分。
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
）
1.人际关系的行为主体是
A.个人 B.公众
C.组织 D.群众
2.公共关系学正式成为--门科学的时间是
A.20世纪初 B.20世纪20年代
C.20世纪30年代 D.20世纪40年代
3.属于非官方，非盈利的群众性组织是
A.公共关系部 B.公共关系协会
C.公共关系策划部 D.社区关系部
4.组织中主要负责提出公共关系活动目标、计划和方案,设计公共关系项目的专职人员是
A.分析人员 B.技术人员
C.传播人员 D.计划人员
5.关系到组织生死存亡,决定组织成败的公众对象是
A.个体公众 B.组织公众
C.首要公众 D.顺意公众
6.在公共关系工作中,属于“必争之地”的是
A.顺意公众 B.逆意公众
C.边缘公众 D.目标公众
7.认为“教师文质彬彬,商人唯利是图”的心理定势是
A.首因效应 B.近因效应
C.定型作用 D,晕轮效应
8.左右人的行为方向,在态度中具有调节作用的是
A.认知 B.情感
C.意图 D.需求
9.对于新的构想比较慎重,但却能相当积极地追随流行的人是
A.早期采用者 B.先驱者
C.前期追随者 D.后期追随者
10.二战期间，建立了“流言诊所”的国家是
A.美国 B.英国
C.法国 D.日本
11.“意见领袖”这一重要概念来源于
A.两级传播论 B.“3S”论
C.把关人理论 D.议题设置论
12.在下列公共关系活动的方式中,以采集信息、舆论调查,民意测验为主的是
A.宣传型公共关系 B.交际型公共关系
C.社会活动型公共关系 D.征询型公共关系
13.发布新闻的原则是
A.坚持实事求是 B.追求新奇
C.具有轰动效应 D.强化感染力
14.市场领导者定位的战略思想是
A.先人为主 B.寻找空隙
C.挑战对手 D.双赢策略
15.人员推销功能与其他营销传播要素直接整合在一起是整合营销传播中的
A.认知整合 B.形象整合
C.功能整合 D.协调整合
16.企业对各种公益事业提供资金、物力等方面的支持,以社会服务形式进行的公共关系活动属于
A.展览活动 B.庆典活动
C.赞助活动 D.对外开放参观
17.反映组织形象的镜子是
A.公众 B.领导
C.组织 D.传播媒介
18.口号、厂歌、厂旗属于
A.文化形象的内涵 B.文化形象的外显
C.标识形象的内涵 D.标识形象的外显
19.公共关系危机的典型表现形态是
A.品牌危机 B.形象危机
C.信誉危机 D.舆论危机
20.目前大多数政府公共关系机构都采用
A.新闻代理模型 B.公共信息模型
C.双向非对称模型 D.双向对称模型
二、多项选择题（本大题共10小题,每小题2分,共20分。
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选、少选或未选均无分。
）
21.组织内设公共关系部门的基本模式大致有
A.部门隶属型 B.部门并列型
C.高层领导直属型 D.专门技术型
E.公关委员会
22.培养公共关系人员应坚持的原则有
A.科学理论知识与思想品德教育相结合
B.理论与实践相结合
C.因人施教
D.因材施教
E.专业知识和综合知识相结合
23.“全员PR管理”要求组织上下必须达到
A.领导有强烈的公共关系意识 B.领导必须抓住每-一个公共关系环节
C.全员加强公共关系配合 D.每个员工都成为职业公共关系人员
E.营造良好的公共关系氛围
24.制约知觉选择性的客观因素有
A.知觉对象本身的特征 B.知觉对象的组合
C.人的需要与兴趣 D.知觉对象和背景的差别
E.人的性格
25.团体成员是否从众的决定因素有
A.团体方面 B.个人方面
C.问题本身 D.外来压力
E.外来影响
26.社会活动型公共关系的特点是
A.社会活动面窄 B.社会参与面广
C.社会影响力强 D.形象投资费用低
E.形象投资费用高
27.一项较完整的广告策划,一般包括
A.市场调查 B.广告定位
C.广告创意 D.广告媒介安排
E.广告效果测定
28.市场挑战者为其竞争对手重新定位的策略的特点有
A.否定性 B.系统性C.强制性 D.突然性E.灵活性
29.下列选项中，属于组织的环境形象因素的有
A.橱窗 B.厂服C.展览室 D.商标E.办公室
30.下列有可能引起危机的突发事件有
A.大地震 B.传染病流行
C.瓦斯爆炸 D.重大盗窃案件
E.产品自身存在严重缺陷
第二部分非选择题（60分）
三、简答题（本大题共6小题,每小题5分,共30分。
）
31.公共关系中的形象具有的更为深层的意义有哪些?
32.与非正式团体相处时应注意的问题有哪些?
33.简述报纸传播的优缺点。
34.广告与公共关系的联系表现在哪些方面?
35.简述标志在VIS中的特性。
36.简述公共关系危机的类型。
四、论述题（本大题共2小题,每小题10分,共20分。
1
37.试述马斯洛需要理论的要点。
38.试述确定广告主题应注意的事项。
五、案例分析题（10分）
39. 2004年春节刚过北京密云灯展就拉开了序幕。
元宵节前,灯展每天有游人3000人左右，但元宵节当天游人突破3万人，公园中十分拥挤,而公园中的彩虹桥既长又窄,最窄处不过3~4米。
不幸的事情发生了,19时45分，彩虹桥上发生了严重的游人踩踏事件，这起恶性事故造成了37人死亡,15人受伤。
事故原因并不复杂:
元宵节观灯游人骤升造成公园人员拥挤，一游人在彩虹桥上不慎摔倒，引起身后游人拥挤踩踏而造成人员伤亡。
请用所学的公共关系知识来分析如何预防此类事故的发生。
参考答案及解析全真模拟演练（三）
一.选择题
题目
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
答案
A
B
B
D
C
C
C
B
C
A
题目
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
答案
A
C
A
A
D
C
A
B
D
B
题目
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
答案
ABCE
ABCDE
ACE
ABD
ABC
BCE
ABCDE
ACD
ACE
ABCD
三．简答题
31.
（1）公共关系所说的形象其本质是信誉,重视组织形象实质上是重视组织信誉。
（2）公共关系将建设和完善组织形象的内涵放在第一位。
然后才考虑建构组织形象的外观。
（3）公共关系塑造的是组织的整体形象，而不仅仅限定在个别的、其体的产品形象或人员形象要素上。
（4）公共关系形象是通过组织的传播活动去影响公众的观念和态度而形成的，这种传播活动虽然也借用各种直观设计的方法和视觉的效果,但不是单纯靠感观的刺激，而要靠理性的.说服靠思想的沟通,靠情感的交流去影响人心。
32.
（1）对于积极型或正面型的非正式团体;应采取支持和保护的原则。
（2）对丁中间型非正式团体则应持慎重的态度，注意引导和争取。
（3）对于消极型非正式团体则应采取必要措施以法防其进一步质变和恶化,总的原则是教育、改造，
33.优点:
（1）可充分处理论题。
（2）选择性强。
（3）易于保存、易于检索。
（4）专业性强，（5）经济性。
缺点:
（1）时效性差。
（2）读者的受局限性。
（3）报纸的现场感形象感较差.
34.从企业对外传播的角度来看，广告与公共关系的联系是十分紧密的,表现为以下四个方面:
（1）都以企业的市场营销战略为依据。
（2）都以目标公众为对象。
（3）都以传播信息为手段。
（4）都以形象的塑造为使命。
35.标志在VIS中具有如下的特性;
（1）识别性。
（2）领导性。
（3）同一性。
（4）时代性。
（5）延伸性。
（6）系统性。
36.公共关系危机的类型划分主要有如下几个方面:
（1）按渊源划分。
从公共关系危机发生的渊源划分.可以有两种类型的危机:
自然原因导致的和人为因素导致的,也即通常所说的“天灾”和“人祸”。
（2）按组织类别划分。
公共关系危机按组织类别划分主要是指依据行业属性划分，可以分为企业公共关系危机、政府公共关系危机、非营利性组织公共关系危机等。
（3）按性质划分。
按公共关系危机性质划分,可以分为产品危机、服务危机、信任（信誉）危机、舆论（媒体关系）危机、形象危机、品牌危机等。
四、论述题
37.需要理论的要点是:
（1）人类有五种基本需要。
即生理的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要、自我实现的需要。
（2）需要是有层次的。
对一般人来说,这五种需要由低到高依次排成一个阶梯，当低层次的需要获得相对的满足后，下一个需要就占据了主导地位,成了驱动行为的主要动力。
（3）行为是由优势需要决定的。
马斯洛认为,在同--时间、地点、条件下,人存在多种需要,其中有一种占优势地位的需要决定者人们的行为。
38.在选定广告主题时，应当共同注意以下方面:
（1）引人注目。
选择广告主题的最大标准，就是要选择那些能够引人注目的主题，也即能够吸引目标受众注意的主题，应当争取尽可能多地引起人们的注意。
（2）浅显易懂。
当广告主题在把广告概念换成语言和图像时，从某种意义上说是进行了“加工”,通过选择浅显易懂的广告主题，向消费者正确地传递概念。
（3）整体统一。
广告主题应着力体现商品和公司的整体统一性。
（4）独特个性。
在确定广告主题的过程中,要尽可能避免以下一些情况：
（1）泛化。
由于目前市场、上充斥大量生产、大量推销的情况,互相模仿的情况也较普遍,因此广告主题应防止泛化。
（2）分散。
这是指在一个广告内有太多的主张，什么都想说，内容分散,不得要领,给消费者的印象零散。
此外,在一个广告片或一个广告画面上,充斥了过多的语言或文字,传达的信息庞杂,冲淡了广告主题,从而分散了消费者的注意力。
（3）共享。
即广告主题所选取的形象代言人为不。
同公司成产品共同使用的情况。
五.案例分析题
39.
（1）建立灵敏的预警系统。
为了预防危机的发生防患于未然，组织应设立自己的情报信息网络，保持沟通联络,对可能出现的危机信息进行处理，做出科学预测，分析危机出'现的可能性及可能产生的副作用。
（2）组建危机管理小组。
危机管理小组必须获得投权,以使其在危机爆发后，能拥有危机管理的最高决策权力，调动所需资源。
危机管理小组还应该担起危机传播机构的职能，即在组织内部确保危机传播渠道以及反馈渠道的顺畅。
（3）充足的资源保障。
资源保障包括两个方面:
人力资源和物力资源。
人力资源的保障重在对组织内部的员工进行危机意识的培养,同时要对公共关系危机管理的专业人员进行培训，以确保危机管理有一批训练有素的专职人员。
物力资源则应注重组织机构的硬件建设,提供危机管理所需要的各种物资保障。
（4）仿真“演习”。
任何组织的危机预防都要落实到具体的实战演习中，确保危机意识的培养,预防方案问题的发现与攻进。
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