校医院护理工作总结.docx
《校医院护理工作总结.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《校医院护理工作总结.docx（23页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。
校医院护理工作总结
校医院护理工作总结
20XX年医院护理工作总结 “勇于创新，改善无限”，本年度护理部密切围绕医院工作重心开展护理管理工作，力求
在实践中完善，在完善中实践，循序渐进，把握规律性，富于创造性，创建优质、卓越的护
理服务品牌；紧跟医院腾飞、跨越的发展势头，做到与时俱进；以“夯实基础护理，提供满
意服务”为主题，紧紧围绕“改革护理模式、履行护理职责、提供优质服务、提高护理水平”
的工作宗旨，按照“改模式、重临床、建机制”的工作原则，结合我院实际，20XX年3月，
在院领导的高度重视和正确领导下，经院领导班子研究决定在我院康复科、综合外科、综合
内科、妇产科四个住院病区全面开展创建优质护理服务活动，使护理质量不断提升，病人满
意度明显提高。
现将全年护理工作总结如下：
一、制定并落实开展“优质护理服务活动”实施方案及具体内容
1、根据优质护理活动的要求及等级医院评审方案，建立健全临床护理工作制度、护士绩
效考核制度，专科护理工作标准和临床护理服务规范，对各项护理标准进行修订、疏理归类，
使我院的护理工作走向标准化、规范化、制度化。
使之适应护理模式的转变，明确岗位职责，
有利于护士执行。
2、健全各科室疾病护理常规、专科护理常规，根据科室需要，制定并修编了《临床常见
疾病护理常规》《护理技术操作实用手册》《医 院感染管理实用手册》，“护理安全手册”各科室一册，并于护理人员学习，使各位护理
人员在执行护理操作时有章可循。
3、建立护理人员综合目标考核标准，护理人员绩效考核制度及绩效考核办法，根据护士
完成临床护理工作的数量、质量以及住院患者满意度，将考核结果与护士的晋升、评优及绩
效分配相结合。
4、加强全员培训、护理骨干及专科培训，强化服务理念，开办优质护理服务规范化培训
班。
培训内容包括优质护理服务内涵、开展优质护理服务的意义和紧迫性、优质护理服务的
时在5、12护士节前夕开展了护理技能操作比赛及优秀护士的评优表彰。
通过一系列活动的
开展，充分调动广大护士的积极性，使全院护士明确当前护理工作的任务和重点，提高了护
理服务质量和技术水平。
5、引入患者和社会参与评价的机制，在各科室设立意见箱，广泛征求患者和家属意见，
并将护理服务项目、服务内涵、工作标准向患者和家属公示上墙，自觉接受社会监督。
6、推行临床护士责任包干制工作模式：
包干到人，责任到人。
科室设2～3个护理小组，
新老搭配，分层管理，每组设立责任组长、责任护士及辅助护士，从基础护理、病情观察、
治疗、用药、康复及健康教育等方面实施责任制，全面落实整体护理。
7、改变排班模式，实行apn弹性排班，制定各班次护理工作职责及护理工作流程，减少
交接班次数，保证护理工作的连续性，为病人提供全程无缝隙护理。
8、制定健康教育服务流程，使健康教育全程化、规范化、系统化。
责任护士对所负责的
病人从入院、住院、出院各个环节实施有特色的专科护理，健康教育从入院到出院贯穿于每
个环节中，并发放疾病健康宣教单。
护士在与病人朝夕相处中对病人的病情观察细致，有利
于病人的治疗与沟通，使护患之间互相信任和理解。
同时病人在住院期间也学到了健康知识，
对今后的康复及生活质量大有益处，出院时分管护士耐心讲解出院后的注意事项、饮食、服
药、复诊等。
9、创建“亲情护理”服务。
患者入院“六个一”：
一张笑脸、一声问候、一杯热水、一张舒适的床、一张健康教育宣
教单、一张温馨提示卡；文明服务“六个声”：
入院有迎声、操作有称呼声、问询有答声、合
作有谢声、失误有道歉声、出院有送声；亲情护理“六个心”：
接待患者热心、观察病情细心、
患者痛苦关心、解释问题耐心、检查陪伴真心、听取意见虚心；工作质量“六个化”：
环境温
馨化、服务人性化、操作规范化、语言亲切化、宣教通俗化、收费标准化。
10、增加临床一线护士数量，加强人力资源管理。
充实与稳定了临床一线护理队伍，最
大限度地保障临床护理岗位的人员配置。
全院临床一线护士占护士总数的比例XX.X%。
建立
护理人员应急调配方案，设立了机动护士库，以满足节假日和突发事件应急调配使用。
11、取消不必要的护理文书书写，简化护理文书，临床护士每天书写护理文书的时间不
超过30分钟。
真正做到把时间还给护士，把护士还给病人。
12、护理安全管理：
护理质量和护理安全是医院护理的核心，因此在护理管理中应加强
细节管理和高危病人管理。
（1）高危病人床旁有警示牌：
如：
压疮、思想汇报专题过敏、跌倒、意外脱管；
（2）患者使用身份识别腕带；（3）严格执行三查八对，危重病人床头交接班；（4）成立三级
护理质量监控系统，督查参与并进：
成立优质护理服务质量督导委员会；实行护士长每天值
班督查制度；护理部主任每周一次亲自参与护士长查房；护士长全程参与基础护理，并每日
对科室基础护理完成情况进行督查。
完善并强化垂直护理管理体制，每月坚持护士长例会制
度，每周护士长查房制度，对护理质量进行定期不定期的检查督导。
13、各科室设立“爱心服务箱”，为病人提供针线、钮扣、雨伞、微波炉、纸和笔等爱心
服务箱，拿取方便，细微之处体现护理真情。
二、取得的成绩
1、“现场管理式”护理质控模式的实施，有效提高了护理管理工作效率。
现场管理以解
决问题为导向，护理部经常下科室进行现场督察及不定时抽查，对现存的问题给予指导，并
提出预见性护理干预措施。
护理部现场跟班，针对发现的问题进行工作流程重组，通过开展
视病房的过程中了解病人的需求和发生的病情变 化，以便及时处理，增加了病人的安全感。
并且防止因计划安排不合理而导致的忙绿。
2、临床护理模式的转变，有效提高了患者对护理工作的满意度。
责任护士包干负责制
使责任护士更贴近临床、贴近患者。
患者有需要时第一时间找到责任护士，有效缩短了护患
距离、和谐了护患关系，体现了以患者为中心的理念，满足了患者的需要，对责任护士的工
作满意度调查达到XX%以上。
3、护士的分层次使用保证了责任小组的优势互补。
不同年资、不同能力的护士担任不同层次的工作，责任小组的工作既有分工又有融合。
因责任组长具有丰富的临床经验，可起到指导、检查、督促的作用，而责任护士、辅助护士
也具有基础理论扎实、干劲十足的特点。
责任小组优化组合可实现优势互补，提高责任护士
的工作质量，同时护理质量也得到了提升。
4、责任护士包干负责制的实施，提高了护士的整体素质。
责任护士应具备扎实的理论基础和熟练的操作技能外，还应具备一定的沟通技巧。
护理
过程促使护士不断学习新知识、新技能，从而提高了护士的自身素质和业务素质。
与医生沟
通时，责任护士能准确提供患者的病情变化，医生对护士的信任度增加，护士的自身价值得
到实现。
三、存在的问题及今后努力的方向
1、护理质量和护理人员整体水平有待进一步提高篇二：
校医院20XX年工作总结 校医院20XX年工作总结
一年来，在学院主管领导及后勤处领导支持下，在学院各部门的支持协作下，医院同志 协调一致，积极践行科学发展，在工作上积极主动，不断解放思想，更新观念，树立高
度的
事业心和责任心，结合医院工作性质，围绕学校中心工作，求真务实，踏实苦干，强化
“以
病人为中心”的服务理念，较好地完成了医院各项工作任务，取得了较好的成绩，现将
主要
工作总结如下：
一、抓好医德医风建设
医务人员形象的好坏直接影响到医院的形象,我们采取多种形式加强医德医风和岗位职 业道德的修养，如学习上级有关文件，医院科室会议。
利用媒体新闻报道的一些医疗行
风事
例做为反面教材，强化医务人员的服务意识。
同时开展“一切为了病人，一切方便病人，
一
切服务于病人”的理念教育，进一步强化医护人员对病人的爱心、关心、耐心、细心和
责任
心。
二、继续严格规范执行《省教育厅关于开展高校公共卫生管理考核工作的通知》的内 容；健全制度，科学管理，制定并完善传染病预防预案、各种大型活动医疗保健预案等；为了提高我校公共卫生管理水平，保障师生身心健康，关爱生命，自20XX年5月省教 育厅下发了《省教育厅关于开展高校公共卫生管理考核工作的通知》以来，20XX年度医
院
上下继续以此为契机，加强校医院的制度建设及管理工作，进一步健全完善了各项制度。
在传染病的预防工作中每个医务人员高度重视，作为日常医疗预防工作的内容之一，坚 持不懈，发现传染病及时上报并做好登记，同时与相关部门做好沟通及协调，杜绝了传
染病
的传播与流行，一年来学校未发生一例传染病的传播与流行。
制定各种大型活动医疗保健预案，在承担今年的大型医疗保健任务中能够克服医务人员 紧张这一困难，圆满的完成了任务；尤其在我校10月初举办的全国大学生羽毛球邀请赛
中，
医务人员最早到场最晚离场，得到校领导的表扬。
三、支持、配合后勤的改革、使天平学院医疗工作延伸管理规范化、制度化 为适应改革发展的需要，学校在20XX年暑假期间对原总务处管理模式进行改革，成立 后勤管理处及后勤服务公司，同时包括对天平学院医疗工作的延伸管理，这是一项伟大
的改
革举策，使后勤管理水平上了一个新的层次，要说20XX年接管天平学院医务室后当年的
重
点是规范完善基础设施建设及保证医疗护理工作的正常运转，那么20XX年则是在原有的
基（转载于:
在点网）
础上建立健全各项规章制度、科学管理、如：
使各种制度上墙、规范医用垃圾的管理、
消毒
制度的登记管理等，积极同上级卫生行政部门联系完善医疗机构审批应具备的软硬件设
施及
各种材料，在行政审批期限内以最短的时间通过了医疗机构核准登记准予执业（以往天
平医
务所未经过上级卫生行政部门审批属无证经营），经过一年的运转所收到的效果明显，天
平
学院的领导及师生对我们的医疗护理工作所取得的成绩也给予了肯定。
四、克服困难圆满完成医疗护理工作 医院现有职工XXX人，其中临床医生9人，护士8人，承担江枫、石湖及天平三个校区 近2万学生及2千多教职工和外来工的医疗诊治、预防保健、卫生宣传及临床护理等卫
生工
作；学生人数及教工人数逐年在增加，而医务人员却在逐年减少且医务人员队伍年龄老
化较
明显；为此，医务人员克服困难，不分节假日坚持门诊24小时值班制，在加强管理的同
时，
强化安全意识扎实有效地做好安全防事故工作，严格落实各项规章制度和操作规程，彻
底查
找不安全因素、隐患，医院全年无一例医疗责任事故或差错事故发生。
为正常的教学工
作顺
利进行提供了后勤医疗保障。
五、全力以赴做好突发公共卫生事件防治工作 由于警惕性高处理及时,使两例突发传染病事件得到了有效控制
1.石湖校区传媒学院在今年10月有3位同学由传染病医院确诊为“肺结核（传染期）”，得到卫生疾控部门的疫情报告后，依据《学校结核病防控工作规范》，在第一时间立即启
动
传染病防控预案，在主管领导的亲自指挥下联合卫生疾控部门对密切接触的同学及老师
进行
医学筛选及疑似者医学跟踪观察，最终使20余名学生及3位老师疑似者得以排除，为加
强
学校结核病防控工作，有效防范学校结核病疫情的传播流行，确保了广大师生身体健康
与生
命安全发挥了一定的作用。
2.天平学院在今年9月开学初出现多名学生发生眼部疾病，经诊为“急性结膜炎”，此 病的特点之一是传染性强、传播快，尤其在人员集中的集体环境中，为了防止在学生中
造成
传播流行，积极采取措施、加强相关知识的预防宣传教育、同时加强与各学院系部的联
系排
查，有效地控制了疫情的发生。
六、继续作好全校的卫生知识的宣传、为配合大学生医保作好相关政策宣传 每位门诊医生在接诊病人时都尽可能的作到相关卫生知识的宣传，尤其对高血压病、糖 尿病、高血脂等慢病的宣教；坚持在新生入校体检时向每一位入学新生发放“预防艾滋
病及
结核病等传染病健康教育处方”；在全校范围根据不同季节疾病流行特征举办多种形式卫
生
知识宣传、针对12月1日艾滋病宣传日以多种形式举办艾滋病知识宣传。
配合大学生门诊医保，自20XX年启动一年来运转顺利，极大的方便了大学生就医，在 学生中加强相关政策宣传，使政府对大学生医疗救治的优惠政策深入人心，使大学生充
分享
受到政策的优惠，减轻了学生的负担。
七、在做好常规医疗护理工作的同时帮助在学生红十字会中开展一系列活动，本年度重点在学生红十字会中开展一系列活动，开展现场急救培训、为红十字会学生讲
解简单的医学常识并组织开展实践，使学生们参与到学校大型活动中，如：
全国大学生
羽毛
球邀请赛医疗救治、全校运动会医疗救治等学生们的热情很高，很受欢迎。
每年参与的
人数
都在增加由此推动我校学生红十字会健康良性发展。
八、积极参加支持工会的各项活动 积极参加支持工会的各项文体活动，如：
软式排球比赛、跳大绳比赛、参加校运动会多 项比赛项目，均取得可喜的成绩，参加“三八”妇女节游览和茶话活动，丰富和活跃女
员工
文化生活，增强女员工凝聚力，构建积极向上、和谐奋进、充满活力的医院女职工队伍
起到
了积极的推动作用。
九、继续做好全校师生的预防保健工作；完成了以下医疗工作：
（1）3月份师范类毕业生体检；
（2）4月份研究生招生体检；
（3）5月份教职工健康体检；
（4）关心离退休老同志，定期为老同志开展医疗咨询及健康讲座，受到老同志的好评。
（5）9月份克服检查仪器陈旧、缺无等不利因素，医院的医务人员克服一切困难在短 时间内保质保量完成新生入学体检（三个校区约5XXX人次）。
（6）圆满完成新生军训期间医疗保健、10月份全校运动会的保健、离退休教师外出参 观保健及学校大型考试保健和亚太国际环保班的医疗保健任务，得到相关部门的好评。
十、本年度具体工作量统计如下：
（1）门诊人数：
10XXX人次
（2）急诊人数：
2XXX人次
总之，20XX年我们承接了20XX年良好的发展势头，圆满完成了20XX年各项工作任务，也为20XX年可持续发展奠定了坚实的基础。
我们有信心，在新的一年来临之际，以昂扬
向 上、奋发有为的精神状态和求真务实的工作作风，抢抓新机遇，争创新优势，实现医院
发展新突破，再铸新辉煌。
校医院 20XX.12.XXX篇三：
20XX年医院护理工作总结 二o一五年医院护理工作总结 护理部按年初目标计划认真落实，在全院护理人员的共同努力下，圆满完成目标任务。
现将今年的工作总结如下：
一、改善服务理念，深入推进优质护理服务。
1、将“优质护理”与“三好一满意”活动相结合，丰富优质护理服务内涵。
今年新增内
一科为医院优质护理服务病房，全院优质护理病房数占医院病房数的XX%。
2、各病区延伸护理服务范围，开展出院病人电话回访工作，加强健康指导和了解病人意
见和建议。
实行责任制整体护理分床包干制，加强病人基础护理，认真落实三短六洁，加强
管床护士责任心，主动巡视病房，认真落实分级护理。
3、继续加强主动服务意识，强调首问负责制，要求护理人员学会换位思考，进行沟通技
巧培训2次，注重护患沟通，不断改善服务态度。
医院及科室制定优质护理服务激励机制，
将病人满意度作为绩效考核指标之一，每月开展满意度调查。
二、加强质量控制，持续改进护理质量。
下页
校医院护理工作总结
1、加强交接班制度、查对制度等核心制度的随机抽查与落实。
严格执行床旁交班，特别
是对危重、新入、大手术、年老体弱患者重点交接。
各科实行打印瓶签，认真落实查对制度，
全年无输错液、加错药现象发生。
加强急救药品、物品管理，抢救车内药品做到“四定”，班
班交接，有记录，定期更换批号；护士长加强每日五巡视，重点查新入、手术、危重、生活
不能自理和有发生医疗纠纷潜在危险的病人，督促检查护理工作的落实，加强环节质量控制，
减少了护理缺陷的发生。
2、坚持护士长夜查房，督促检查护理人员在岗及岗位职责履行情况，及时发现护理工作
中存在的偏差，及时纠正处理，每月召开护士长例会，对工作中的不足作出针对性、实效性
改进措施，以确保护理质量及护理安全。
每月底组织全院护理质量交叉检查，并及时分析、
反馈、整改、评价，促进护理质量不断提升，全年无护理事故发生。
3、加强重点部门管理。
血透室加强透析质量控制，细化感控措施，严格无菌技术操作，
确保病人安全。
供应室对流程布局进行重新改造，完善各项管理制度，严把消毒灭菌关，为
临床提供安全保障。
继续加强手术室管理工作，认真落实手术部位标识及手术安全核查制度，
加强无菌物品管理、入室管理，保证病人安全无安全事故发生。
4、认真落实患者安全目标，保证病人安全。
严格执行难免压疮申报及压疮报告制度。
落
实管路标识，对压疮、过敏等各种与患者安全相关的危险因素实施警示牌，实行住院病人跌
倒、坠床高危评估及防范措施，有效降低了病人跌倒、坠床等意外事件的发生。
三、加强人力资源管理，重视人才培养，优化护理队伍。
1、按计划对各级护理人员进行三基培训和考核，全年共组织护理业务学习11次，护理
技术操作培训4次，护理人员理论考核2次共XXX人次，合格率XX%。
护理技术操作考核181
人次，合格率XX.X%。
2、加强低年资护理人员培养，制定低年资护士培训考核办法，对进院三年内护士每月科
室理论和操作考核。
3、鼓励护理人员参加多种形式的学习。
全院护理人员大专以上学历XX%。
选派业务骨干
与护士长外出参加各类业务与管理培训XXX人次，继续教育学习覆盖率XX%，提高了护理人
员的综合素质。
五、教学、科研工作。
1、认真落实带教计划，各科专人带教，放手不放眼，全年接受间习、实习生XXX人，定
期了解进修实习生学习生活，无事故发生。
2、护理人员积极总结经验撰写论文，全年发表护理学术论文6篇。
六、存在的不足
1、个别护士仍存在主动服务意识不强现象，护理人员职称结构不合理，低年资、低职称
人员较多，护理人员业务素质整体水平不高，专科护理技术有待提高。
2、护理人员理论较差，中医特色护理工作还须进一步加强以突出中医特色。
二o一五年十二月十一日篇四：
医院护士护理工作总结 医院护士护理工作总结-总结
[]20XX年的护理以创建三级医院为目标，紧密围绕卫生部制订的《09年患者目标》为标
准，开展科内护理工作，现如下：
（一）护理质量及安全管理1.在护理部及科主任的正确
下，按照创建三级医院质量为
标准，根据护理质量管理的总的指导，认真医院对科室的各项
要求，制定了一系列奖惩制度、考评制度，加大和细化对护理人员的考核，落实医院规范化
管理的要求，以保证护理质量和安全；对新员工加强服务规范及相关规章制度的.2、“安全
第一、以人为本”组织定期、不定期的质量管理查房，每月进行总结一次，。
强调护理安全
学习，提高护理法律意识。
要求所有的时刻把好安全关，注重安全护理前馈控制，抓好三高
“高危人群重点教育、高危环节严格控制、高危时段严格警示”护士长每日两次查房，督促
检查护理人员在岗及职责履行，及时发现护理工作中存在的偏差，及时纠正处理，重点查新
入、转入、术前、术后、危重和不能自理、有发生医疗纠纷倾向的病人。
3.、优化各班职责，
统一各班流程，合理利用人力资源，实行弹性排班，保证工作质量，合理安排人员休息，以
充分发挥其主观能动性，排班以规律、平等、弹性、科学合理为原则，以护理质量及安全检
查为核心，以提高病人满意度为目标。
注重终末质量，紧抓环节质量；培养员工“慎独”。
二、
优化护理组结构，重视人才培养1、提高护理队伍素质。
兼顾现有护理人员结构，高年资护
士带领低年资护士，力求共同提高平，丰富工作。
强化创新意识：
加强新知识、新理论、新
技术的学习，鼓励服务创新、技术创新。
2、灌输整体护理的理念，每月组织业务查房一次，
并积极参与院内学习及业务查房。
要求本病区护士按护理程序的思维及方式进行工作。
3、
为提高病区护士护理质量，组织护士参加医务部和护理部的业务学习，每周一次，每月至少
四次，要求每位护士参加，利于提高护士素质，提高质量。
定期晨会抽查提问，对于业务水
平较差者，反复督查。
鼓励落后者学习奋起，营造良好的学习氛围。
征订护理科研杂志——
《实用护理杂志》《护理杂志》和《齐鲁护理杂志》，定期组织学习讨论精品护理，从而提高
护理科研水平。
要求主管护理人员写学习记录。
今年全科护理人员在省级和核心期刊发表护
理论文4篇。
4、鼓励护士进行护理大专及护理本科的学习，在排班上尽量满足护士学习的
需要。
鼓励5、加强临床教学，为培养护理人员而努力：
为加强临床教学水平，做好临床护
士的规范化，让护生尽快熟悉各班工作流程，外科常见病、多发病的护理。
随时召开座谈会，
征求意见。
并积极参与护理部组织的带教授课，以进一步提高护生的授课技巧。
三、团队建
设：
1、本人在行政管理中以身作职，要求别人做的首先自己做到，做到表率作用：
工作中
做到公平、公正、公开，注重自身综合素质的提高。
2、在全年全院医护人均工作量均为第
一的情况下，协助科主任稳定人心，带动全科人员戒骄戒躁，以每天都能见到一点成绩为目
标，上下一条心全心打造普外科。
3.、主动为病人及家属解决生理、心理、及精神文化方面
的问题，提倡主动服务、悟性服务、人性化、化服务；做到“护理服务零距离，护理工作零
投诉，护理操作零差错”，让全科护士了解对于有重大差错事故、投诉者采取退回护理部及人
力资源部的政策；提高服务意识，规范护士，让护士良好的仪容仪表，塑造瑞慈医院的形象4.、
加强员工瑞慈理念，鼓励护理人员积极参与科内、院内，增强了工作的积极主动性，培养勇
于奉献，集体的精神，员工积极参与献血等公益活动，《》（）。
5、全年无收受红包，退回红
包多起、收到信、锦旗多次。
6.20XX年本科室接受了二甲医院和省护理专项
升级会员 