邮政投递员初级理论填空试题含答案.docx
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邮政投递员初级理论填空试题含答案
邮政投递员初级理论试题填空题包含答案
1、国际邮件退回时，退回原因在批条的“□”内划。
2、邮政的生产始于，终于。
3、邮政为社会提供的劳务或服务，其经济属性表现。
4、邮政服务的对象是。
5、邮政通信的任务是由所决定的
6、邮政通信的生产活动是通过传递产生效益。
7、邮政通信对具有一定的依附性。
8、以相互联结而形成的邮政通信网是实现邮政通信的物质基础。
9、邮政通信的一致性，要求邮政通信必须加强质量管理和质量控制。
10、邮政通信具有两大特性。
11、邮政公用性主要表现在。
12、邮政通信的服务方针是。
13、邮件是指通过邮政企业寄递的等。
14、中间经转邮件的企业称为；收寄局所收寄的邮件称为；投递局所处理的邮件称为。
15、邮件的生产传递过程大致可分为四个基本环节。
16、是邮局和用户发生业务联系的开始。
17、邮件的收寄方式主要有四种方式。
18、平常信件，即和。
19、分拣、封发即邮件的处理是连续的工作程序，以为基本分拣单元。
20、邮件运输应以为依据，按各类邮件的不同时限要求，具体组织实施。
21、邮件处理全过程的质量，都要由来体现。
22、邮政职业道德是指人员在邮政通信生产经营中应遵循的职业义务、职业责任、的道德准则和行为规范的总和。
23、邮政职业道德的核心是“”。
24、邮政职业道德包括八个方面。
25、在邮政投递员的职业守则中，“”是对邮政投递员特有的职业要求。
26、准确是对邮件的要求。
是全程全网、联合作业的落脚点。
27、的寄递业务由邮政企业专营。
28、是指以套封传递的缄封的信息载体，是指裸露形式寄递的信息载体。
29、邮件的投递方式分为和两种。
30、隐匿、毁弃或者非法开拆他人信件，侵犯公民通信自由权利，情节严重的，处或者。
31、邮政工作人员私自开拆或者隐匿、毁弃邮件、电报的，处或者。
32、邮政工作人员严重不负责任，故意延误投递邮件，致使公共财产、国家和人民利益遭受重大损失的，或者。
33、根据消费者权益保护法，消费者依法享有九项权利，即：
。
34、根据消费者权益保护法，经营者负有项义务。
35、邮政六项用品用具中邮政日戳、和是邮政法规定的邮政专用品。
36、邮政日戳（含各类机戳）是邮局处理邮政业务的一种戳记，是确认邮政企业与用户之间以及邮政局所之间关系的印信，具有效力。
37、日戳上表示日期的字钉应当在之前更换；营业日戳只限于在时使用。
38、邮政日戳每换一次钉，都要在上盖一清晰戳样，并加盖
名章，待经主管人员检查无误后方可使用，未经检查的日戳不得擅自使用。
39、日戳的拿法有和。
40、加盖日戳“三平一准”中“三平”指：
捻信把信件压平、、戳面盖下去要平。
41、邮件容器包括。
42、邮件容器管理与使用的“四有”、“四无”制度中“四无”指无积压、、无散失、无损坏。
43、袋牌分为两类。
44、三基基本制度指：
交接验收、、。
45、各类给据邮件和应当补收资费的平常邮件一律通过办理交接，总包一律通过总路单办理交接。
46、在邮件、总包发出之前及接收时或接收之后，均应根据逐件、袋勾挑核对相关清单、总清单和路单，以确保全部登单节目与实物相符。
47、邮件绝对禁止带回私人家中、宿舍，或其他场所。
48、邮件按传递时限分为和特快专递邮件，邮件按性质分为
。
49、邮件按处理手续分类平常邮件和给据邮件。
50、各类邮件封面必须用黑色或蓝色的毛笔、钢笔、圆珠笔书写，不能用
书写。
51、邮件（除外）的封面上可以粘贴收、寄件人的名址签条。
52、国际邮件封面书写格式，应按照的规定办理，收件人的姓名、地址应当写在邮件封面中间靠右偏下的位置，最后一行写。
53、国际信件封面可以用中文书写收件人名址的国家有
。
54、国内汇款每笔最高限额为，国际汇款每笔最高限额为。
55、报刊可按四种标准分类。
56、报刊发行的基本方式为。
57、报刊代号用单号、用双号。
58、我国现在的行政区有特别行政区2个，省级行政区个。
59、福建省福州的简称是“”，四川省成都的简称“”。
60、我国的邮政编码是用阿拉伯数字组成、代表邮件投递局的一种专用代号，是
数码化的一种形式，我国的邮政编码采用的是结构，前三位代表邮区。
61、百家姓中“殳”读作。
62、投递作业现场推行5S管理：
。
63、投递员出班时做到“三净”，即：
。
64、遇国家法定节假日，城市照常投递，对机关单位放假期间不接受邮件的，应请单位出具备案。
65、投递内部作业程序都必须遵循邮件处理工序的先后顺序进行组织，即：
接车、验收、开拆、（过戳）、按段分拣（分发）、、总复查。
66、投递员按照投递支局长指令进行作业，做到“五统一”，即：
指挥调度统一，操作程序统一，，作业时间统一，用品用具统一。
67、邮件袋的规格标准包括：
等五个方面。
68、邮袋袋身不得有厘米以上的破洞、裂口或非机器缝补情况。
69、报捆整捆报纸对开四版的为份，报刊袋每袋为对开四版份。
70、报刊袋期刊单袋重量不得超过公斤。
71、验看收发邮件路单无误后，接方须在上签注趟车到达的准确时间，以利考核运行时限。
72、报捆开拆前，首先要核对与报纸分发表上应到的总份数是否相符，并登记收到日期，无误后才能开拆。
73、过总数是投递报纸的进口把关，过总数时应贯彻“”的原则。
74、数报的方法一般是右手持报，左手点数。
左手点数又可分为从右向左的“
”和从左向右的“”两种。
75、若报纸过数后与报纸分发表上的总数不符，应将多报或少报情况详细登记在“”上，并按规定予以处理。
76、拆开期刊袋后，要用法检查袋内有遗漏期刊。
77、开拆平常邮件袋时，应先拆袋，后拆袋。
78、开拆给据邮件袋时，要，不可同时开拆多袋后一起处理，防止出现问题时责任不清。
79、加盖投递日戳时，遇有邮票漏销情况，可用或，不得用投递日戳盖销。
80、手工过戳起落力度要适度，力量过大则，力量太小则
。
81、分发报纸一般在专用的报纸分发格上进行，一格，不准混用一格。
82、分发期刊时，要先分开，后分开，期刊入格后要码放平稳，以免滑落串格。
83、平信全部分拣完毕，分拣员要按段取出格口内的信件并理齐后，巡视工作现场，看。
84、给据邮件分拣后，登单须执行。
85、投递邮件清单“邮件种类”栏内可以简写，如一般挂号信可以写成“”或“”字，包裹详情单可简写成“”字，汇款通知单可简写成“”字，印刷品可简写成“”字。
86、投递邮件清单“邮件号码”栏内登记相关邮件的的号码。
87、对当班进口出现的短缺报纸，投递员应填制“”暂时替代短缺报纸用于投递。
88、投递员领取期刊时，首先要核对每种期刊的名称、份数、刊卡数与“
”上本段登记的节目是否相符，其次要核对每种期刊的代号、份数与该刊上登记的节目是否相符。
89、投递员领取给据邮件如遇欠资邮件，应退指定人员转投交。
投递部门负责投递。
90、排报的方法有“”和“”两种。
91、平常邮件细排操作一般分为三个步骤。
92、排信的方法有：
、。
93、细排好的给据邮件按照投递顺序，插入在平信内，以便区分于平信。
94、邮件全部复查完毕后，投递员随即清理工作台，检查作业现场有无遗漏邮件，做到离台“三查”，即一查；二查格口；三查。
95、零散户的平信应以件为一个标准捆把装入信报兜内，严禁。
96、期刊投递卡即，简称。
97、验视有效身份证件时要特别注意证件的，以及持证人姓名与邮件封面原书收件人姓名是否相同，持证人本人是否与证件上的为同一个人。
98、有效身份证件包括；居民身份证、户口簿、军人身份证件、武装警察身份证件、港澳居民往来内地通行证、、。
99、存局自取邮件由投递支局责成专人、安排专处妥善保管。
遇有用户
，应及时通知用户尽快领回，避免造成积压。
100、农村投递的班期一般为，城郊结合部和经济较发达地区应实行。
101、24点以前到站的信函、当日12点以前到站的印刷品、当日20点以前到站的普通包裹，投递。
102、本市出版（含分地发行）的日报，当日7点以前交齐市区部分的，要在
以前投递完毕。
其余报纸当日7点以前交齐邮局发报地点的，
投递，11点以前交齐邮局发报地点的，当日投递。
103、进口期刊 以前到站的，当日投递。
104、上段投递要做到“ 个坚持”、“ 个确保”。
105、单位邮件报刊的投递顺序是：
先 后 。
即按照特快专递、挂号（含账单）、其他给据邮件、期刊、平信、印刷品、报纸的顺序点交。
106、投交单位的给据邮件时，必须经单位收发人员逐件验视、核对并点准件数后，在投递邮件清单相关栏内加盖。
107、对地址欠详的疑难邮件或收件单位迁往本局投递范围内其他地址等情况，应进行 投递。
108、投交“三单”（即：
、包裹详情单、汇款通知单）和领取欠资邮件通知单、邮件催领单时，应做到“两介绍”，即：
介绍领取邮件、汇款的邮局地址和营业时间；介绍应办的手续和应携带的证件、名章。
欠资邮件还应告知补费的原因和应补的费用。
109、给据邮件经两次有效投递未能投出的，相关邮件改为局内投交，另填发通知便条按 手续投递，通知收件人到指定的邮局领取。
110、对设有信报箱的订户，可将期刊直接投入信报箱内， 的签收栏内加注“投箱”字样，并加盖投递员名章。
111、回执粘贴在给据邮件的背面，如系 ，回执应装入信封内而不得粘贴于信封上。
112、附回执的国际邮件上加盖有“ ”戳记，相关清单备注栏内注有“ ”字样。
113、邮件投递完毕后，投递员归班前应进行“三查”：
查未投出的邮件、查投递邮件清单签收批注情况、查核 情况。
114、每开完一个信筒（箱），都要坚持“三看”：
一看投信口，检查有无塞堵信件；二看箱四壁，检查有无粘附信件；三看 ，检查 。
115、每个信把的厚度不超过 厘米。
116、订阅业务由收订、内部处理、投递三大部门的 个环节组织。
117、订阅的基本制度是“ ”。
118、投递员订阅报刊时，由订户详细填写“ ”。
119、报刊费收据是订户订阅报刊的凭证，中联（）和底联（）是内部业务处理的主要依据。
120、报刊订户搬离原址，本省范围内可根据订户要求办理改寄，每种报刊每次改寄均要收取改寄手续费元。
121、、赠阅、、省际间异地订阅以及事先声明不退订的报刊不办理退订。
122、办理退订，要收取手续费元并开写“”，订户退订一种报刊同时改订另一种报刊，免收退订手续费。
123、对于当班未投出而需再次投递的邮件，必须在邮件封面上粘贴“
”，批明原因。
124、邮件改寄时改退批条上栏印制的“”字样用笔划销，以表示邮件改寄，然后在上栏划销的“”后写明改寄的详细通信地址。
125、对改寄的邮件，应将邮件上原书收件人地址、邮编划销（国际邮件划），但不得划销收件人姓名，且划销部分的字迹仍可看出。
126、邮件退回原因一般分为和两种。
127、无法投递的函件退回时，按照发寄方式退回，一律免收退回费。
128、无着邮件必须由集中开拆处理，其他各局不得开拆处理。
129、无着邮件的保管期限为：
从无着邮件收到之日起，给据邮件（特快专递邮件三个月）平常邮件。
130、分发员与投递员凭交接期刊及刊卡。
131、是登记投递给据邮件和按给据邮件手续投递的供收件人接收邮件签收的业务单式。
132、居民身份证共18位，由17位和1位组成。
133、中国人民解放军军人身份证包括军官证、文职干部证、、离休干部荣誉证、军队退休证、文职干部退休证、。
134、我国政府颁发三种护照，即。
135、进口给据邮件平衡合拢交接登记簿是用于进口给据邮件平衡合拢及交接凭据的业务单式。
结算时要以为基础，做到、账实相符、数字准确，保证真平衡，防止假合拢、不合拢。
136、邮政基础地址是以为依据，结合邮政自身特点，按照一定规律分层、分段后形成的邮政用通信地址。
137、采集地址信息的注意事项：
地址的、地址的、地址的规范性、地址的全面性。
138、收到交回的、包裹详情单，应将相关邮件拣出后办理改退手续。
139、试投他局邮件必须经主管人员审核无误并__后，方可办理相关手续。
140、平常邮件细排时应按照分堆的顺序和__，以工作台为基准由前往后逐堆细排。
141、邮政企业对符合通邮条件且提出邮件投递申情的单位应当予以登记，并自登记之日起_内安排投递。
142、验收进口邮袋时，勾挑核对全部相符后，在路单指定处加盖投递日戳和
，以示妥收。
143、在第一次投送住宅新订户的报纸时，必须与订户商定日后的、地点。
144、邮政法规定用户对交寄的给据邮件和交汇的汇款，可以在交寄或者交汇之日起进行查询。
145、邮政通信是国民经济中一个独立的以传递为主的产业部门。
146、试投他局邮件必须经主管人员审核无误并后，方可办理相关
手续。
147、为区别报纸的不同种类，分发完毕的报纸放入格口时，要码放，
齐边与毛边交叉摆放。
148属本局试投的邮件，投递投交后的个工作日内进行回访，以确认邮
件是否正确投交。
149、回执业务是为了满足寄件人获知其所寄邮件而开办的业务。
150、排报是以订户为单位，将订报种类、份数多的大户所订的各种报纸配在一起，按“报纸投递表”顺序排好，以便。
邮政投递员初级理论试题填空题答案
1、邮政通信是国民经济中一个独立的以传递实物信息为主的产业部门。
2、邮政通信具有服务性和公用性两大特性。
3、邮政为社会提供的劳务或服务，其经济属性表现服务性。
4、邮政服务的对象是全社会。
5、邮政公用性主要表现在服务范围的广泛性和服务对象的普遍性以及使用的平等性。
6、邮政通信的生产活动是通过传递附有信息的实物产生效益。
7、邮政通信对运输工具具有一定的依附性。
8、以局所和邮路相互联结而形成的邮政通信网是实现邮政通信的物质基础。
9、邮政通信生产过程和消费过程的一致性，要求邮政通信必须加强质量管理和质量控制。
10、邮政的生产始于收寄，终于投递。
11、邮政通信的任务是由邮政通信的性质所决定的
12、邮政通信的服务方针是迅速、准确、安全、方便。
13、邮件是指通过邮政企业寄递的信件、印刷品、邮包、汇款通知、报刊等。
14、中间经转邮件的企业称为转口局；收寄局所收寄的邮件称为出口邮件；投递局所处理的邮件称为进口邮件。
15、邮件的生产传递过程大致可分为收寄、分拣封发、运输和投递四个基本环节。
16、收寄邮件是邮局和用户发生业务联系的开始。
17、邮件的收寄方式主要有窗口收寄、筒（箱）收寄、上门收寄、流动服务收寄四种方式。
18、平常信件，即平信和明信片。
19、分拣、封发即邮件的处理是两个连续的工作程序，以邮区中心局为基本分拣单元。
20、邮件运输应以邮件的传递时限规定为依据，按各类邮件的不同时限要求，具体组织实施。
21、邮件处理全过程的质量，都要由投递工作来体现。
22、邮政职业道德是指邮政从业人员在邮政通信生产经营中应遵循的职业义务、职业责任、职业行为的道德准则和行为规范的总和。
23、邮政职业道德的核心是“爱岗敬业、文明生产”。
24、邮政职业道德包括尽职、尽责、创优、守纪、协作、为民、文明、创新八个方面。
25、在邮政投递员的职业守则中，“及时投递、准确无误”是对邮政投递员特有的职业要求。
26、准确是对邮件投递质量的要求。
投递是全程全网、联合作业的落脚点。
27、信件和其他具有信件性质的物品的寄递业务由邮政企业专营。
28、信函是指以套封传递的缄封的信息载体，明信片是指裸露形式寄递的信息载体。
29、邮件的投递方式分为按址投递和用户领取（局内投交）两种。
30、隐匿、毁弃或者非法开拆他人信件，侵犯公民通信自由权利，情节严重的，处一年以下有期徒刑或者拘役。
31、邮政工作人员私自开拆或者隐匿、毁弃邮件、电报的，处二年以下有期徒刑或者拘役。
32、邮政工作人员严重不负责任，故意延误投递邮件，致使公共财产、国家和人民利益遭受重大损失的，二年以下有期徒刑或者拘役。
33、根据消费者权益保护法，消费者依法享有九项权利，即：
安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、求偿权、结社权、受教育权、受尊重权和监督权。
34、根据消费者权益保护法，经营者负有十项义务。
35、邮政六项用品用具中邮政日戳、邮袋和邮政夹钳是邮政法规定的邮政专用品。
36、邮政日戳（含各类机戳）是邮局处理邮政业务的一种戳记，是确认邮政企业与用户之间以及邮政局所之间权责关系的印信，具有法律效力。
37、日戳上表示日期的字钉应当在每个工作日开始之前更换；营业日戳只限于在收寄和封发邮件时使用。
38、邮政日戳每换一次钉，都要在日戳打印簿上盖一清晰戳样，并加盖经手人名章，待经主管人员检查无误后方可使用，未经检查的日戳不得擅自使用。
39、日戳的拿法有抓柄式和握柄式。
40、加盖日戳“三平一准”中“三平”指：
捻信把信件压平、戳面蘸墨要平、戳面盖下去要平。
41、邮件容器包括邮件集装箱、邮袋、信盒。
42、邮件容器管理与使用的“四有”、“四无”制度中“四无”指无积压、无挪用、无散失、无损坏。
43、袋牌分为条码袋牌和标志袋牌两类。
44、三基基本制度指：
交接验收、勾挑核对、平衡合拢。
45、各类给据邮件和应当补收资费的平常邮件一律通过清单办理交接，总包一律通过总路单办理交接。
46、在邮件、总包发出之前及接收时或接收之后，均应根据实物逐件、袋勾挑核对相关清单、总清单和路单，以确保全部登单节目与实物相符。
47、邮件绝对禁止带回私人家中、宿舍，或与工作无关的其他场所。
48、邮件按传递时限分为普通邮件和特快专递邮件，按性质分为函件和包件。
49、邮件按处理手续分类平常邮件和给据邮件。
50、各类邮件封面必须用黑色或蓝色的毛笔、钢笔、圆珠笔书写，不能用铅笔和红色笔书写。
51、邮件（除保价信函外）的封面上可以粘贴收、寄件人的名址签条。
52、国际邮件封面书写格式，应按照万国邮政联盟的规定办理，收件人的姓名、地址应当写在邮件封面中间靠右偏下的位置，最后一行写寄达地名和国名。
53、国际信件封面可以用中文书写收件人名址的国家有日本、韩国、朝鲜、新加坡。
54、国内汇款每笔最高限额为50000元，国际汇款每笔最高限额为1000美元。
55、报刊可按出版地区、报刊内容和读者对象、刊期、文版四种标准分类。
56、报刊发行的基本方式为订阅和零售。
57、报刊代号报纸用单号、期刊用双号。
58、我国现在的行政区有特别行政区2个，省级行政区32个。
59、福建省福州的简称是“榕”，四川省成都的简称“蓉”。
60、我国的邮政编码是用阿拉伯数字组成、代表邮件投递局的一种专用代号，是邮件地址数码化的一种形式，我国的邮政编码采用的是四级六位制结构，前三位代表邮区。
61、百家姓中“殳”读作shū。
62、投递作业现场推行5S管理：
整理、整顿、清扫、清洁和修养。
63、投递员出班时做到“三净”，即：
格口净、桌面净、作业现场地面净。
64、遇国家法定节假日，县以上城市照常投递，对机关单位放假期间不接受邮件的，应请单位出具公函备案。
65、投递内部作业程序都必须遵循邮件处理工序的先后顺序进行组织，即：
接车、验收、开拆、（过戳）、按段分拣（分发）、细排、总复查。
66、投递员按照投递支局长指令进行作业，做到“五统一”，即：
指挥调度统一，操作程序统一，规格标准统一，作业时间统一，用品用具统一。
67、邮件袋的规格标准包括：
袋牌、绳扣、铅志、袋身和重量等五个方面。
68、邮袋袋身不得有2厘米以上的破洞、裂口或非机器缝补情况。
69、报捆整捆报纸对开四版的为500份，报刊袋每袋为对开四版1000份。
70、报刊袋期刊单袋重量不得超过25公斤。
71、验看收发邮件路单无误后，接方须在路单上签注趟车到达的准确时间，以利考核运行时限。
72、报捆开拆前，首先要核对报签上所写数量与报纸分发表上应到的总份数是否相符，并登记收到日期，无误后才能开拆。
73、过总数是投递报纸的进口把关，过总数时应贯彻“先整后零”的原则。
74、数报的方法一般是右手持报，左手点数。
左手点数又可分为从右向左的“中指拨报法”和从左向右的“五指并用数报法”两种。
75、若报纸过数后与报纸分发表上的总数不符，应将多报或少报情况详细登记在“短缺报刊登记簿”上，并按规定予以处理。
76、拆开期刊袋后，要用三角看袋法检查袋内有遗漏期刊。
77、开拆平常邮件袋时，应先拆平信袋，后拆平刷袋。
78、开拆给据邮件袋时，要一袋一清，不可同时开拆多袋后一起处理，防止出现问题时责任不清。
79、加盖投递日戳时，遇有邮票漏销情况，可用日戳边滚销或用笔划销，不得用投递日戳盖销。
80、手工过戳起落力度要适度，力量过大则容易损毁邮件，力量太小则戳迹不清或不全。
81、分发报纸一般在专用的报纸分发格上进行，每段一格，不准两段或多段混用一格。
82、分发期刊时，要先分开数小的大本，后分开数大的小本，期刊入格后要码放平稳，以免滑落串格。
83、平信全部分拣完毕，分拣员要按段取出格口内的信件并理齐后，巡视工作现场，看有无漏分、遗落的邮件。
84、给据邮件分拣后，登单须执行“两准”、“两核对”。
85、投递邮件清单“邮件种类”栏内可以简写，如一般挂号信可以写成“挂”或“R”字，包裹详情单可简写成“包”字，汇款通知单可简写成“汇”字，印刷品可简写成“刷”字。
86、投递邮件清单“邮件号码”栏内登记相关邮件的条形码标签的号码。
87、对当班进口出现的短缺报纸，投递员应填制“报刊短缺通知单”暂时替代短缺报纸用于投递。
88、投递员领取期刊时，首先要核对每种期刊的名称、份数、刊卡数与“期刊分发表”上本段登记的节目是否相符，其次要核对每种期刊的代号、份数与该刊每张刊卡上登记的节目是否相符。
89、投递员领取给据邮件如遇欠资邮件，应退指定人员转营业窗口投交。
投递部门负责投递领取邮件通知单。
90、排报的方法有“一户多报”和“一报多户”两种。
91、平常邮件细排操作一般分为分堆、细排、复核三个步骤。
92、排信的方法有：
五指连续排信法、鱼鳞排信法。
93、细排好的给据邮件按照投递顺序，反排插入在平信内，以便区分于平信。
94、邮件全部复查完毕后，投递员随即清理工作台，检查作业现场有无遗漏邮件，做到离台“三查”，即一查工作台上；二查格口；三查工作台下。
95、
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