智慧社区业主端操作手册.docx

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智慧社区业主端操作手册

智慧社区业主端操作手册〔V1.0〕

1前言

为了用户能够逐步的清晰智慧社区业主端软件的操作流程和方法,并能更好更快的熟悉并掌握智慧社区业主端软件的使用,本《操作手册》针对智慧社区业主端软件的操作与其维护作详细的介绍.

2简介

智慧社区业主端软件为社区居民提供访客通行、小区门禁、消息提醒、社区安防、养老服务、物业缴费、通、快递查询、停车管理、社区购物、房屋租售、智能硬件、投诉建议,小区公告、故障报修、社区交流、跳蚤市场、活动召集等功能.

运行环境：

操作系统：

IOS11

3登录/注册

3.1注册页面

1〕登录界面点击立即注册；

2〕输入手机,点击获取验证码；

3〕输入验证码,密码点击下一步；

4〕选择所在城市小区,填写基本信息,点击立即注册.

注册成功后,物业运营人员需要在管理平台对业主注册信息做审核,审核通过且授权后才能才能登陆.

3.2登录页面

1〕输入账号、密码,登录成功就可以在APP上进行操作了；

2〕记住密码勾选后,APP自动记录,下次登录不需要再输入密码；

3〕游客登录：

点击游客登录,选择登录城市、小区进入APP主界面,但无权限进行操作；

4）忘记密码,需要输入注册手机号,获取验证码,输入新密码,点击修改,修改成功后就可以用新密码登录了.

4社区安防

若此模块提示没有权限,请到物业运营人员处获取权限.APP主界面点击安防,进入安防主页：

4.1儿童监控

点击儿童监控,查看该业主权限下儿童监控摄像头下面的实时画面,需要物业运营人员在后台添加设备并授权给业主.

4.2家庭布防

点击家庭布防,选着打开布防开关,选择布防时间段〔全天、自定义开始时间结束时间段〕,点击储存就可以布防,在布防时间段里检测到画面变化,系统会自动推送报警通知给手机.

4.3安防报警

在步骤4.2中开启了家庭布防,点击报警记录.

1〕若有报警则显示报警通知列表以与当前状态,点击右上角筛选按钮可以对报警列表进行条件筛选.

2>点击报警消息进入报警详情页可以查看实时画面并对报警进行处理,忽略报警或者授权物业处理,若授权物业处理可以在警报详情页查看到物业处理流程、结果.

4.4功能设置

点击功能设置,设置安防主页监控画面,打开安防画面设置开关,选择监控摄像头,安防主页成功显示设置的摄像头实时画面.

4.5人脸识别

点击人脸识别,显示该业主账号下绑定的人脸用户列表,点击列表显示人脸用户在设备上的识别记录信息.

4.6家庭监控

点击家庭监控,查看该业主权限下家庭监控摄像头下面的实时画面：

b

5家人监控

若此模块提示没有权限,请到物业运营人员处获取权限,且需要与智能手环绑定.业主信息与智能手环绑定成功后〔需要物业运营人员在管理平台绑定手环〕,APP主界面点击家人关怀,进入家人关怀主页,主页显示当前绑定手环定位地图以与APP与手环互动的功能列表.

5.1电子安全围栏

点击电子安全栅栏,进入电子安全栅栏设置页,点击左下角"+〞"-〞设置栅栏X围,如下图设置500米X围〔手环所在位置半径500X围〕的安全栅栏点击"OK〞则安全栅栏设置成功且数据同步到手环,当手环用户离开安全栅栏X围则系统会自动推送报警通知给手机,点击"删〞则删除当前安全栅栏.

5.2呼救记录

1>若手环有SOS报警则显示报警通知列表以与当前状态,点击右上角筛选按钮可以对报警列表进行条件筛选.

2>点击列表中授权物业后,点击该报警信息可以查看到报警定位地图,若物业已处理则可以查看到当前处理流程图、结果.

5.3运动轨迹

点击运动轨迹,进入查看运动轨迹,选择时间X围可以查看到时间X围内手环在地图上的运动轨迹〔轨迹收集b点在手环设置中可以选择1分钟、10分钟、1小时收集一次〕.

5.4脱落记录

1>若手环有脱落报警显示报警通知列表以与当前状态,点击右上角筛选按钮可以对报警列表进行条件筛选.

2>点击列表中授权物业后,点击该报警信息可以查看到报警定位地图,若物业已处理则可以查看到当前处理流程图、结果.

5.5亲情通话

点击亲情通话,进入亲情通话页显示语音通话记录列表,点击任意一条语音消息即可收听语音信息,按住下方按钮"按住说话〞并录音可以给手环发送语音信息,手环能接收到用户发送的语音,手环发送的语音也显示在列表内.

5.6手环设置

点击手环设置,查看并设置手环信息.

1〕点击设备管理,若绑定了多个设备可以切换手环设备；

2〕点击手机输入手环设备插入的卡号；

3〕点击工作模式,弹窗中选择手环运动轨迹的记录时间点；

4〕点击远程监听,弹窗中输入手机点击确定,手环主动拨到该,且手环上其他功能不能使用；

5〕点击短信提醒,弹窗中输入手机,若有手环有报警则该手机可以接收到报警短信；

6〕点击通讯录,右上角点击"添加〞添加手环联系人,添加成功手环上同步显示,在通讯录中可以对联系人进行修改、删除操作,每个类别只能添加一个；

7〕点击寻找手环,弹窗确认,手环响铃；

8〕点击远程关机,弹窗确认,手环关机.

6家居管理

若此模块提示没有权限,请到物业运营人员处获取权限.APP主界面点击便捷生活,进入便捷生活主页：

6.1小区门禁

点击小区门禁,进入智能门禁页面〔与主业小区门禁一致〕

1〕点击开门按钮

若蓝牙未连接则提示连接蓝牙,若蓝牙连接成功则提示正在打开门禁,门禁设备打开提示"开门成功〞,否则提示"开门失败〞；

2〕打开摇一摇按钮并摇动手机

若蓝牙未连接则提示连接蓝牙,若蓝牙连接成功则提示正在打开门禁,门禁设备打开提示"开门成功〞,否则提示"开门失败〞；

6.2访客通道

点击访客通道,进入访问人信息页面〔与主业小区门禁一致〕

1〕点击右上角历史信息按钮,进入查看该账号生成的二维码、访客停车历史记录,可以查看当前状态以与废除二维码；

2〕输入访客信息,选择不驾车〔开门次数最多5次〕,点击确定生成二维码,且可通过、微信、短信分享给访客,访客通过门禁时在门禁二维码识别设备上识别二维码打开门禁.

3〕输入访客信息,录入车牌信息,点击提交即可预约访客车辆；

4〕当车辆进入系统,访客预约信息变为已到达,可在访客离开前前支付车辆费用.支付之后30分钟内出场,否则超过时间将缴纳超时费用.

6.3物业费

点击物业费,进入物业费查询、缴纳页面

1〕点击水费列表显示当前未缴纳水费明细,点击该条数据进入水费明细,点击确定进行缴费〔电费、气费、物管费、卫生费同理〕

2〕点击水费页右上角历史记录图标,查看缴费历史

3〕点击右上角图标,弹出物业,可直接点击拨打操作

6.4快递上门取件

进入快递公司列表页,点击列表后的图标可以直接给快递公司打预约上门取件

6.5快递查询

可以查看到业主收到的快递以与当前状态,选择物业送上门或者确认签收操作

6.6车辆管理

点击车辆管理,进入车辆管理功能页,我的爱车中已经添加了车辆,且通过审核才能进行车辆管理

1〕点击车位锁定,可以对已在车库中的车辆进行锁定操作,锁定后不能开启道闸,只有解除锁定才能开启道闸

2〕点击车位管理费,选择车辆,可以按时间进行车辆管理费缴纳

3〕点击停车记录,选择要查看的车辆,切换入场/出场标签查看停车记录且可通过时间筛选查看停车记录

7社区电商

若此模块提示没有权限,请到物业运营人员处获取权限.APP主界面点击云服务,进入社区电商：

7.1周边商铺

点击社区电商,进入社区电商、服务的列表页

1>周边商铺购物

点击电商店名进入商品列表,选择商品加入购物车

点击购物车确定商品,结算商品选择送达时间下订单并支付

点击右上角订单图标,进入订单列表,对订单状态进行操作,取消、确认订单,点击订单可以查看到订单详情

2〕服务

选择服务商,选择服务并支付

点击右上角订单图标,进入订单列表,对订单状态进行操作,取消、确认订单,点击订单可以查看到订单详情

3〕点击右上角搜索,可以搜索提供卖品、服务的商家名

7.2饮水配送、房屋租售

功能同社区电商下服务模块

7.3运动积分兑换

点击运动积分兑换,可以兑换优惠券

8智能硬件

若此模块提示没有权限,请到物业运营人员处获取权限.APP主界面点击科技互动,进入智能硬件：

8.1祝福光彩

点击祝福光彩,输入申请信息提交后台审核,后台审核通过后在"我的〞模块中的"我的科技互动〞中支付,支付成功即可预约播放.

8.2智能跳绳

点击智能跳绳,若未打开蓝牙提示打开蓝牙,需要物业运营人员在管理平台添加运动设备并授权后才能使用.

1>点击开始按钮选择蓝牙连接设备即可运动,运动信息同步到手机上,点击重来数据清空重新记录,点击停止则停止本次运动并显示本次运动信息.

2>点击查看排名,可以切换标签按日、月、年查看排名

3>点击左上角历史记录按钮可以查看运动历史记录

4>点击网络竞技,可以与其他业主竞技,通过手机发起挑战或者接受挑战

8.3智能跑步、动感单车

功能同智能跳绳.

9物业服务

APP主界面点击沟通,进入沟通主页：

9.1投诉建议

点击投诉建议,可以查看到投诉列表与处理状态,右上角投诉,可以提交投诉信息；

9.2故障报修

点击故障报修,可以查看到报修列表与处理状态,右上角报修,可以提交报修信息；

9.3小区公告

点击小区公告可以查看公告详情.

10邻里

APP主界面点击邻里,进入邻里主页,可以查看到最新邻里动态,且点击进入详情可以评论、回复消息：

10.1活动召集

点击活动召集,可以查看到小区活动召集信息以与发布活动召集；

10.2邻里互帮、其他

同活动召集,点击相机图标可以直接发布活动召集、邻里互帮、其他信息；

10.3跳蚤市场

点击跳蚤市场查看跳蚤商品列表,且右上角点击发布跳蚤商品,发布成功后经后台审核通过即显示在跳蚤商品列表,其他用户可以点击列表进入商品详情页对该商品预约,卖家同意预约后可在相互联系在线下完成交易.

11我的

在任意界面点击主页图标,均能回到APP主页

APP主界面点击我的,进入"我的〞设置页面：

11.1个人资料

点击个人资料可以查看当前用于权限,查看修改业主资料；

11.2我的跳蚤市场

点击我的跳蚤市场可以查看我上传的商品、上传商品、查看已预约的商品；

11.3我的订单

点击我的订单,查看社区电商中的订单信息；

11.4我的智能硬件

点击我的科技互动,可以查看申请的祝福列表并支付；

11.5我的爱车

点击我的爱车,可以添加、删除车辆；

11.6我的钱包

点击我的钱包可以查看余额、明细,进行充值操作；

11.7我的优惠券

点击我的优惠券查看该优惠券信息；

11.8检查更新

点击检查更新,检查更新版本；

11.9退出登录

点击退出登录,退出当前账号.