HPDesignjet500机器常见问题与问题维修排除方法.docx
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HPDesignjet500机器常见问题与问题维修排除方法
......
HPDesignjet500机器常见问题及问题维修排除方法
友情提醒:
技术资料和软件都是网上收集整理
,只做参考!
机器出现故障请勿自行修理
,
请找专业维修工程师修理
。
HP500PS绘图仪是2003
年公司为了适应市场的需要而购进的
,保修期为一年。
绘图仪买进后,为我公司的发展做出了较大的贡献
。
一开始主要用于测量图纸的打印工
作,随后使用范围不断扩大
,许多报告附图及一些重要项目材料均用绘图仪进行打印
。
据
统计,目前已在城门山补勘工程
、武山设计、张家畈设计、山达克设计及菲尔普斯
"道奇公
司接待材料等项目上打印了近千张图纸
,工作量比较大。
由于绘图仪打印的质量高
,所以,我们公司制作的图纸已经多次受到业主的好评。
绘图仪属于高精密高科技的设备
,对其保养、维护要求比较高
,此次发生故障的绘图仪部
件是服务站(也就是我们常说的打印头
)。
在平时打印过程中
,容易堵纸,造成机器故
障。
下面针对这次故障进行分析
。
一、故障产生的经过
2005年9月21日,城门山铜矿的杨国才主任到我公司打印城门山勘测界线图
,五点10
分
左右开始用绘图仪打印,打开绘图仪电源,启动,绘图仪进行初始化操作
,到快结束时
,
出现“系统故障,错误代码21:
10,请致电HP技术中心”的字样,无法进入主菜单,绘图仪
启动失败。
因此,无法完成打印操作。
二、故障处理
出现错误故障信息后,我马上检查了绘图仪的数据线,电源线等部分,确认无误后,又根
据提示的错误信息,到惠普公司网站上进行技术咨询。
经查找,惠普公司网站的技术论坛
.专业专注.
......
上有一用户与我公司绘图仪故障一致,惠普公司认为可能是服务站内部弹簧松动、卡纸或
打印计数到了极限,建议把服务站拆下来清洗,如若不行,就更换新的。
根据惠普公司网站上留下的江西维修商电话,我与惠普南昌维修中心——江西佳尔创公司
进行了联系,据该公司维修工程师介绍,这种故障原因一般为:
服务站内弹簧松动或堵
纸。
三、绘图仪以往使用情况
绘图仪自2003年买时后,先摆放在宗辉办公室,主要是用于测量、地质图件的打印。
2004年9月搬入德兴铜矿朱砂红新办公室后
,调整到总工办,由陈小惠、徐积辉、张何
宗、罗程铁等四位同志使用。
第一次故障发生时间为2005
年6月23日,当时首先由徐积
辉发现问题,当时是出现
11:
11错误代码。
我修完年休假后,上网查询了故障原因及解决
办法,并立即解决了问题。
绘图仪最后一次使用是宗辉打印了富家坞酸性水库大坝工勘的
图纸。
四、故障分析会
故障发生后,我们根据李经理的指示
,于2005
年9月23
日由信息办招集所有用过绘图仪
的人员召开了惠普绘图仪故障调查分析分
(见附件一),经过分析讨论,大家认为故障很
有可能是其内部问题,与操作关系不大。
五、一点建议
1、通过此次事件,我们应该对绘图仪的使用更加规范起来
,我和徐积辉以身作则
,尽量爱
惜绘图仪,加强对它的维护和保养。
尽量作到由我们来操作
,如果我们不在,应该请示李
经理,并经过张杰芬同志登记同意后
,方能进行使用。
希望其它人能够做好这一点
。
2、鉴于我们办公室面积较小
,摆放HP激光打印机和HP绘图仪这两台大型设备后
,空间
狭窄,不利于对它们的保养
。
因此,建议公司能否考虑将它们或其一置于一较大面积的办
.专业专注.
......
公室。
HPDesignjet500、800
系列打印机
-清洗打印头和笔架触点
简介
打印头和/或打印头笔架触点上可能堆积有外物
,从而可能导致连接问题
。
本文将介绍如
何正确清洗打印头以及打印头笔架触点
。
清洗触点
关闭打印机,然后重新启动。
等待打印机完成初始化。
使用向下箭头键,浏览定位至“墨水菜单”(墨滴图标),然后按输入键。
浏览定位至“更换打印头”,然后按
输入键。
打开顶盖。
打开笔架盖,然后取出所有打印头。
切断打印机的电源线连接
。
使用沾有少量清水的无绒布
(例如咖啡滤纸)清洗笔架和打印头的触点
。
CAUTION:
不可清洗打印头喷嘴。
否则可能导致打印头遭到永久性破坏
。
待触点上的水蒸发干之后
,重新安装打印头,然后关闭笔架盖。
关闭顶盖。
连接电源线,启动打印机,然后确认运转是否正常
。
DJ500+
打印偏色,做打印头校准和颜色校准正常
,在前面板选择增强色彩无效
如何解决
DJ500+
打印偏色,做打印头校准和颜色校准正常
,在前面板选择增强色彩无效
可以建
议用户使用5.0老版本驱动程序。
在5.0
版本中选择颜色
,用户自定义颜色设置
,建议
.专业专注.
......
用户使用这个功能做颜色校准,可以解决该问题
HPDesignJet500、800报79:
04684如何处理?
适用范围:
HPDesignJet500
、800
打印机面板显示79:
04
错误。
注意事项:
在开机状态下操作。
操作步骤:
1.报此信息后,若绘图仪出现死机现象
,需重新启动绘图仪。
2.绘图仪就绪后,进入“设置菜单”—〉“日志”—〉选择最上端
79
:
04
报错信息,按
“输入键”,看显示的子代码。
3.若显示的子代码为
79
:
04247
通常是黑色或青色打印头有问题
,建议更换打印头即
可。
HPDesignJet500
、800
报79:
04247如何处理?
适用范围:
HPDesignJet500
、800
打印机面板显示79:
04
错误。
注意事项:
在开机状态下操作。
操作步骤:
1.报此信息后,若绘图仪出现死机现象
,需重新启动绘图仪。
2.绘图仪就绪后,进入“设置菜单”—〉“日志”—〉选择最上端
79
:
04
报错信息,按
“输入键”,看显示的子代码。
3.若显示的子代码为
79
:
04247
通常是黑色或青色打印头有问题
,建议更换打印头即
可。
HPDesignJet500
、800
报79:
04812如何处理?
适用范围:
HPDesignJet500
、800绘图仪面板显示79:
04错误。
注意事项:
在开机状态下操作。
.专业专注.
......
操作步骤:
1.开机或打印中报
79:
04时若导致死机,需重新启动绘图仪。
2.绘图仪就绪后,进入“设置菜单”—〉“日志”—〉选择最上端
79
:
04
报错信息,按
“输入键”,看显示的子代码。
3.若显示的子代码为
79
:
04812通常是需要更换青色墨盒后正常
,建议更换。
HPDesignJet500
、800
报79:
04inkmen.c3505如何处理?
适用范围:
HPDesignJet500、800绘图仪面板显示79:
04
错误。
注意事项:
在开机状态下操作。
操作步骤:
1.开机或打印中报
79:
04,若导致绘图仪死机,需重新启动。
2.绘图仪就绪后,进入“设置菜单”—〉“日志”—〉选择最上端
79
:
04
报错信息,按
“输入键”,查看显示的子代码。
3.若显示的子代码为
79
:
04inkmen.c3505
重新上纸做打印头校准
HPDesignJet500、800报79:
04re■sp.c4388如何解决?
适用范围:
HPDesignJet500、800绘图仪面板显示79:
04错误。
注意事项:
在开机状态下操作。
操作步骤:
1.开机或打印中报79:
04,若出现打印机死机现象,需重新启动绘图仪。
2.绘图仪进入就绪后,进入“设置菜单”—〉“日志”—〉选择最上端79:
04报错信
息,按“输入键”,查看显示的子代码。
.专业专注.
......
3.若显示的子代码为79:
04re■sp.c4388驱动程序的某些文件被破坏,重新安装驱
动程序。
注意,在重新安装驱动前,需要完全卸载现有的驱动。
HPDesignJet500、800报79:
04如何处理
适用范围:
HPDesignJet500
、800
绘图仪面板显示
79:
04
错误。
注意事项:
在开机状态下操作。
操作步骤:
1.开机或打印中报79
:
04,绘图仪出现死机需要重新启动
。
2.绘图仪出现就绪状态
,进入“设置菜单”—〉“日志”—
〉选择最上端
79:
04
报错信
息,按“输入键”,查看显示的子代码,以供下一步查询,请参见其它报错代码的相关文档。
3.绘图仪没有进入就绪状态,出现硬件故障,通常需要更换主板,请点击这里与维修中
心联系。
什么是GL2卡
适用范围:
HPDesignJet500、500PS绘图仪。
说明
GL/2卡属于硬件设备,允许打印机接收并处理HP-GL/2和HP-RTL语言的数据。
当升级内存、网络打印或打印.plt文件或在非WINDOWS环境(UNIX、LINUX、
DOS⋯)打印时,需使用GL/2卡。
1:
打印头清洗
.专业专注.
......
进入Utilities菜单―>Servicetests―>RecoverPrinthead
2:
HPDesignjet500单卷筒打印机-新装机管路初始化失败故障排除
HPDesignjet500mono新机器首次进行管路初始化无法通过,面板提示“需要检查设置打
印头”的排错步骤及解决
解决方案
Designjet500mono新机器首次安装,组装完成后,加电开机
,并按照面板提示装入墨
盒,执行“管路初始化”。
如果此过程顺利完成
,将会看到面板提示
“打开打印机护盖,再打
开笔架护盖”,然后检查“设置性打印头”的透明窗中是否已经可看到墨水
,然后进行面板选
择。
最终按照提示取出设置性打印头
,并安装正式打印头
,装入纸张,进行打印头对齐
,
直至打印机就绪。
但这个过程可能会因操作流程不当
,或是一些其他原因没有顺利完成
。
如文章标题所述
,
当装入墨盒,打印机开始进行管路初始化后
,面板并没有提示“检查设置性打印头的透明窗
中是否已经可看到墨水”,而是提示“需要检查设置性打印头
”。
此时对设置头进行外观检查
可能会发现其实已经可以看见墨水了
。
如果关机重新启动
,上述提示重复,仍无法进入下
一步骤。
此时可以考虑使用打印机“服务模式”的功能,对打印机进行“导管注墨”。
具体步骤:
重新启动打印机
,进入打印机设置菜单,同时按下打印机面板的“输入键”与“向
下键”,此时面板中会显示
“服务菜单”,进入“服务实用程序”菜单,选择“导管注墨”并按输
入键执行,此时打印机会自动进行
“管路初始化”过程。
同上,当整个过程完成后,打印机面板会提示检查设置打印头的透明窗口
,此时请选择面
板中的“有一些墨水”选项(一般情况设置头中的确会有墨水
,如果的确没有则此处不适
用,请参考另外的技术文档
)。
然后按照打印机面板提示
,更换正式打印头,直至校准完
.专业专注.
......
成后打印机就绪。
3:
HPDesignjet500打印机-前面板显示屏为空白
注:
执行下面的步骤之前,请务必取出介质并重新启动打印机。
如果未取出介质,打印
机会一直重启到上一次所选的菜单,从而造成操作无效。
取出所有纸张。
关闭打印机,然后再次启动。
打印机需要约60秒的时间进行初始化。
在经过60秒钟并且打印机不再发出响声后,执行以下步骤:
按三次向下箭头。
按ENTER。
按七次向下箭头。
按ENTER。
按两次向下箭头。
按ENTER。
按十次向上箭头(调整对比度)。
如果未发生变化,尝试按十次向下箭头。
按ENTER。
按BACK键,直到显示“SetupMenu”(设置菜单)。
HPDesignjet500系列(未配备HP-GL/2附件卡)
注:
执行下面的步骤之前,请务必取出介质并重新启动打印机。
如果未取出介质,打印
机会一直重启到上一次所选的菜单,从而造成操作无效。
取出所有纸张。
关闭打印机,然后再次启动。
打印机需要约50秒的时间进行初始化。
在经过50秒钟并且打印机不再发出响声后,执行以下步骤:
按三次向下箭头。
按ENTER。
.专业专注.
......
按五次向下箭头。
按ENTER。
按两次向下箭头。
按ENTER。
按十次向上箭头(调整对比度)。
如果未发生变化,尝试按十次向下箭头。
按ENTER。
按BACK键,直到显示“SetupMenu”(设置菜单)。
HPDesignjet500系列(配备了HP-GL/2附件卡)
注:
执行下面的步骤之前,请务必取出介质并重新启动打印机。
如果未取出介质,打印
机会一直重启到上一次所选的菜单,从而造成操作无效。
取出所有纸张。
关闭打印机,然后再次启动。
打印机需要约50秒的时间进行初始化。
在经过50秒钟并且打印机不再发出响声后,执行以下步骤:
按三次向下箭头。
按ENTER。
按六次向下箭头。
按ENTER。
按两次向下箭头。
按ENTER。
按十次向上箭头(调整对比度)。
如果未发生变化,尝试按十次向下箭头。
按ENTER。
按BACK键,直到显示“SetupMenu”(设置菜单)。
4:
HPDesignjet500系列打印机-无法保存EIO网卡的IP地址故障排除一例
.专业专注.
......
HPDesignjet500Plus安装使用620NEIO
网卡,通过前面板使用手动配置的方式
,对网卡
指定了IP地址,但重新启动打印机后
,IP地址清空,反复尝试仍无法保存。
仔细确认面板
配置步骤及细节,确认配置正确且成功
,尝试更换网卡至另一个
EIO接口,对网卡进行冷
复位测试,以及升级打印机固件至当前最新版本
,故障仍然依旧。
最终尝试更换另一块同
型号经过惠普网络激光打印机测试好用的网卡后
,故障排除。
5:
裁切纸张时发出异
HPDesignjet500mono安装使用卷筒纸张进行打印
,自动裁切时发出“啪嗒”异响声。
首
先确认打印机在打印过程中没有出现上述异响
,并且打印质量完好。
为便于观察,对打印
机进行“开盖打印测试”(打开打印机保护盖
,并顶住保护盖开关
),观察自动裁切纸张动
作,发现笔架带动裁纸器移动至最右侧时
(纸张裁切即将完成时
),可以听到“啪嗒”的异
响声。
待打印机就绪后,取下卷筒纸张,并关闭打印机,仔细观察发出异响的部位
,发现
在右侧裁纸位置的平台上有明显突起
,手动将其按住并向下一压
,听到“啪”声后,此部位
恢复到与左侧相平位置。
再次重新加电开机
,测试打印并裁切纸张确认打印机故障排除
。
HP500打印机中文维修故障代码
错误消息解释指导
错误数字描述
0x:
yy
1x:
yy
2x:
yy
3x:
yy
4x:
yy
5x:
yy这通常指向导致问题的设备。
按恢复操作说明进行操作。
.专业专注.
......
6x:
yy文件处理和固件输入/输出模块有问题。
如果通讯配置正确,则这些错误通常指示软
件或固件有问题。
通常需要固件修复。
7x:
yy通常固件存在问题。
通常需要固件修复。
8x:
yy
9x:
yy
存在复杂机械系统问题。
问题原因尚不清楚,有必要进一步解决这些错误。
xx:
1y
应由惠普客户支持或在惠普客户支持帮助下执行操作。
xx:
0y
用户应执行操作。
xx:
y0
更换部件。
xx:
y1
执行手动操作(应在服务手册中解释
)。
xx:
y2
执行自动操作(应在服务手册中解释
)。
xx:
y3
关闭打印机。
xx:
y4
升级固件(如果新固件可用)。
xx:
y5升级系统软件(如果新版本可用)。
0x:
yyand1x:
yy错误消息
电子元件错误
错误码
01:
10电子模块错误。
更换电子模块。
通常是电子模块错误。
更换电子模块。
01:
12电子模块错误
执行自动拔除故障过程(固件升级、电子测试、电子配置)。
(错误)
固件升级过程中检测到内存问题,遇到陌生的电子模块错误。
有时故障固件升级可以解决
问题,但很可能需要更换电子模块。
.专业专注.
......
(警告)
电子模块EEPROM标志显示为空,必须使用笔架EEPROM的内容升级,但是笔架
也标
志为空。
未执行备份。
这是加工或修复过程中错误的结果
。
必须重新配置电子模块。
02:
10
笔架错误。
更换
笔架。
通常笔架电子元件发生错误
。
更换笔架。
04:
13
网卡错误。
电源关闭。
网卡常见错误。
关闭打印机,然后再打开。
08:
11
前面板错误。
手动调节未检测到前面板。
重新连接前面板。
11:
10
笔架跟踪电缆错误。
更换笔架跟踪电缆(笔架跟踪电缆是笔架装置的一部分
)。
检测到笔架和主PCA之间通
过笔架跟踪电缆的通讯错误。
这通常意味着笔架跟踪电缆有缺陷。
11:
11
笔架跟踪电缆错误。
手动调整。
测试故障笔架跟踪电缆的电气连续性,重新连接笔架跟踪电缆。
2x:
yyand3x:
yy错误消息
部件错误
错误码常见说明详细说明
21:
10服务站错误。
更换服务站。
控制服务站移动的服务关闭。
这意味着服务站未使梭器提升。
更换服务站。
22:
10供墨站错误。
更换供墨站。
打印机无法找到ISS编码器的主位置。
这可能是传感器或机械的问题。
更
换ISS。
.专业专注.
......
27x:
00颜色x打印头错误(270:
黑;271:
青;272:
红;273:
黄)。
更换打印头。
(警告)
打印头错误。
更换打印头。
35:
01
清洗部件错误。
重新安装清洗部件
。
加载纸张时未检测到清洗部件
,重新安装清洗部件。
4x:
yy-5x:
yy错误消息
部件错误
错误码
一般说明
详细说明
42:
10
扫描轴线马达错误。
更换轴线马达错误
。
扫描轴线马达检测到发生短路
。
更换扫描轴线马达。
56:
10
进纸卷筒编码器传感器错误
。
更换进纸卷筒编码器传感器
。
在调整进纸马达
/编码器系统时检测到问题或尝试在编码器
盘上查找零。
这通常是编码器传感器的问题
。
更换编码器传感器。
56:
13
进纸卷筒编码器传感器错误
。
电