企业人力资源管理师三级真题及答案.docx

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企业人力资源管理师三级真题及答案

2021年5月 企业人力资源管理师三级

第一局部职业道德

（第l～25题，共25道题）

一、职业道德根底理论与知识局部

答题指导：

◆该局部均为选择题，每题均有四十备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。

◆请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。

◆错选、少选、多项选择，那么该题均不得分。

（一）单项选择题（第1～8题）

1、关于道德的说法中，正确的选项是（）。

（A）道德内含着一种重要的精神力量

（B）道德是尊长对晚辈、下属进展有效管理的要求

（C）道德不是“我〞的要求。

而是社会外加于“我〞的标准

（D）道德是无助者的呼唤

2、与法律比拟，道德（）。

（A）比法律产生得时间晚

（B）比法律的适用范围广

（C）比法律的社会影响力小

（D）比法律模糊

3、在中国传统道德中．所谓“礼之用，和为贵〞的意思是（）。

（A）扎法的运用，要把求得一团和气作为重点

（B）道德的根本目的在于增进团结

（C）讲文明礼貌

（D）以礼特人，促进和谐相处

4、企业文化的鼓励功能表如今（）。

（A）刺激人们的物质欲望，挖掘员工的潜能

（B）通过引导人们追求个人荣誉，促进企业的开展

（C）通过树立正确的职业理想．激发员工的积极性

（D）满足员工的一切个性化需求，吸引员工为企业开展做奉献

5、关于爱岗敬业，理解正确的选项是（）。

（A）爱岗敬业是员工实现职业理想必不可少的素质要求

（B）在就业竞争剧烈的条件下，为保住饭碗需要发扬爱岗敬业精神

（C）人们是为着自己而不是为着单位而工作的，爱岗敬业是欺人之谈

（D）无须倡导爱岗敬业精神．干一份工作拿一份报酬就可以了

6、英国思想家威廉•葛德文说：

“个人习惯于说他明明知道的假话，或者掩盖他明明知道的真相，必定处于一种不断堕落的状态之中。

〞这句话的意思是（）。

（A）说假话是人的天性

（B）人说假话时，一般不知道自己是在说假话

（C）人们知道事情的真相，但总想掩盖起来

（D）说假话是一个人道德堕落的开场

7、所谓办事公正，意思是（）。

（A）作风正派，公平正义

（B）老实厚道，诚恳待人

（C）一视同仁，不留情面

（D）折中骑墙，平均对待

8、关于节省，正确的说法是（）。

（A）节省既是道德义务，也是法律要求

（B）节省是一种精神，在详细事务上可以有所不同

（C）节省是吝啬的表现

（D）由于消费开展，节省在当代中国已经失去了必要性

（二）多项选择题（第9～16题）

9、企业价值观是企业人员共同活动的（）。

（A）价值取向（B）文化定势（C）心理趋向（D）表层意识

10、对从业人员来说，“尊老爱幼〞这一民族传统美德包括（）。

（A）没有必要提倡而且在工作中无法详细表达的

（B）建立和谐的人际关系．顺利开展职业活动必不可少的因素

（C）我国宪法规定的每个公民应该履行的一项义务

（D）加强个人修养、促进个人进步的精神力量

11、（）等言语属于职业禁语。

（A）“刚刚和你说过了．怎么还问〞

（B）“不是告诉你了，怎么还不明白〞

（C）“到底要不要，想好了没有〞

（D）“不知道〞

12、和顾客发生争执时，员工不恰当的做法有（）。

（A）和对方讲道理，注意抑制自己

（B）假如对方先骂自己一自己可以骂对方

（C）蔑视对方，不和对方一般见识

（D）为了不使矛盾晋级，走开

13、关于职业责任，说法正确的有（）。

（A）职业责任是职业的内在规定

（B）假如公司不能满足员工提出的特遇要求，员工可以不履行责任

（C）职业责任必须是明文规定的内容

（D）在一般情况下，权利越大，职业责任也越大

14、对于顾客投诉，做法正确的有（）。

（A）扎貌接待（B）耐心倾听（C）抱歉（D）查找起因，认真解决问题

15、关于遵纪守法，看法正确的有（）

（A）只要没有违法犯罪的动机，即使不懂法也可以做到守法

（B）学法的人未必守法，因此．从业人员没有必要学法

（C）只有不断学法、用法，才能进步从业人员遵纪守法的自觉性

（D）合理运用法律武器，有助于从业人员维护自身的合法权益

16、（）等说法，表达了团结互助要求。

（A）一双筷子容易折，十双筷子折就难

（B）同舟共济，荣辱与共

（C）两肋插刀，在所不辞

（D）赠人玫瑰，手留余香

二、职业道德个人表现局部（第17～25题）

答题指导：

◆该局部均为选择题，每题均有四个鲁选项，您只能根据自己的实际状况选择其中一个选项作为您的答案。

◆请在答题卡上将所选择答寨的相应字母涂黑。

17、假如工作场所内的自然光线充足，你会（）。

（A）关闭电灯

（B）多数情况下会关闭电灯

（C）因为没有这方面的规定，关或不关闭电灯就无所谓了

（D）没有注意过

18、单位总是要求员工周末加班，你很不情愿。

但单位的事情实在是太多，假如没有人愿意加班，客户要求在限定时间内完成的定货任务就无法完成，你会（）。

（A）虽然不情愿，但还是承受了

（B）反映自己的看法，但在没有回应前会遵守规定

（C）直接回绝

（D）找理由推脱加班

19、假如你的某个同事总是表现出难以承受别人批评的样子，而且他的缺点又根多，你会（）。

（A）委婉地指出他的缺点，要他以后注意改进

（B）防止和他接触

（C）绝不会指出他的缺点

（D）敢于批评他，表选自己的真诚愿望

20、你几次向公司指导提出台理化建议，都未被采纳，你会〔〕

（A）找时机再次提出自己的建议，直到指导重视起来为止

（B）把建议写成书面报告，再次向指导推荐

（C）找几个人商量一下，形成一个集体意见，再向上反映

（D）以后再也不会提出意见或建议了

21、公司的某件物品丧失，指导查找几次未有结果。

你从各方面获得的线索说明，这件事情很有可能是某某同事千的，

你会（）。

（A）找某某谈心，让他主动承当责任

（B）闷在心里，佯装不知

（C）向上司报告自己所理解到的情况

（D）仔细研究，向公司指导提出加强物品管理的新方法

22、在公司里工作，你一般最信得过的人是（）。

（A）上司

（B）同学或老乡

（C）自己在公司里结识的几个朋友

（D）投有值得信任的人

23、由于某著名品牌的食品企业弄虚作假，被媒体连续暴光，你会（〕。

（A）不再相信食品是平安的

（B）吃东西时总是感觉不放心

（C）不把这当回事儿

（D）不再吃这家企业的食品

24、假如公司长期拖欠你的工资，你会（）。

（A）无奈、抱怨

（B）分开这家公司

（C）继续找指导索要

（D）打官司解决

25、假如就你目前的工作状况来看，你最希望解决的问题是（）。

（A）改变工作条件问题

（B）公司用人问题

（C）公司的分配机制问题

（D）自己的学习和培训问题

第二局部理论知识

（26～125题，共100道题，总分值为100分）

　　一、单项选择题（26～85题，每题1分，共60分，每题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑）

26、劳动力供应弹性是（）变动对工资率变动的反响程度。

（A）劳动力供应增加量（B）劳动力供应量

（C）劳动力需求增加量（D）劳动力需求量

27、劳动者在就业岗位之间的变换所形成的失业称为〔〕。

（A）摩擦性失业（B）技术性失业

（C）构造性失业（D）季节性失业

28、（）是指劳动法律标准在调整劳动关系过程中所形成的劳动者与用人单位之间的权利与义务关系。

（A）劳动法律关系（B）劳动合同关系

（C）劳动行政关系（D）劳动雇佣关系

29、社会保险特征不包括（）。

（A）自由性（B）社会性（C）互济性（D）补偿性

30、差异化战略的制定原那么包括效益原那么、适当原那么和（）。

（A）领先原那么（B）有效原那么（C）经济原那么（D）持久原那么

3l、（）是指企业在一定地区、一定时间内只选择一家中间商经销或代理其产品。

（A）独家性分销（B）广泛性分销（C）选择性分销（D）密集性分销

32、（）关注于人际关系，它使团队成员们严密结合，使大家能继续相处甚至获得某种乐趣。

（A）团趴沟通职能（B）团队任务职能

（C）团队维护职能（D）团队决策职能

33、（）是指指导者尊重和关心下属的看法和情感，更愿意与下属建立互相信任的工作关系。

（A）关心维度（B）认可维度（C）构造维度（D）尊重维度

34、（）指员工对自己的工作所持有的一般性的满足与否的态度。

（A）工作成就度（B）工作绩效（C）工作满意度（D）工作态度

35、（）是人力资源开发的最高目的。

（A）人的开展（B）社会开展（C）企业开展（D）组织开展

36、（）不属于人力资源创新才能运营体系。

（A）创新才能开发体系（B）创新才能鼓励体系

（C）创新才能构造体系（D）创新才能配置体系

37、在管理体制上，现代人力资源管理属于（）。

（A）主动开发型（B）以事为中心

（C）被动反响型（D）以人为中心

38、广义人力资源规划是企业所有人力资源方案的总称，是（）的统一

（A）战略方案与战术方案（B）战略规划与组织规划

（C）人员方案与组织规划（D）费用方案与人员方案

39、（）是对企业人力资源开发和利用的大政方针、政策和策略的规定

（A）人力资源培训规划（B）人力资源费用方案

（C）人力资源战略规划（D）人力资源制度规划

40、（）是对企业人工本钱和人力资源管理费用的整体规划一

（A）人员规划（B）制度规划（C）费用规划（D）战略规划

4l、（）为招聘、选拔、任用合格的员工奠定了根底。

（A）人员需求方案（B）人员供应方案

（C）工作岗位分析（D）工作岗位调查

42、根据消费总量、工人劳动效率和出勤率来核算定员人数的方法属于（）。

（A）按机器设备定员（B）按比例定员

（C）按劳动效率定员（D）按岗位定员

43、（）亦称详细定员标准，是以某类岗位、设备、产品或工序为对象制订的标准。

（A）效率定员标准（B）岗位定员标准

（C）单项定员标准（D）设备定员标准

44、（）被称为企业的“宪法〞。

（A）企业管理制度（B）企业根本制度

（C）企业薪酬制度（D）企业培训制度

45、（）不属于行为标准。

（A）品德标准（B）仪态仪表标准

（C）劳动纪律（D）员工业务标准

46、（）是企业人力资源管理制度规划的根本原那么。

（A）共同开展原那么（B）学习与创新并重

（C）合适企业特点（D）保持动态性原那么

47、（）不是内部招募法的优点。

（A）鼓励性强（B）适应较快（C）准确性高（D）费闱较高

48、布告法经常用于非管理层人员的招聘，特别合适于（）的招聘。

（A）销售人员（B）技术人员（C）普通职员（D）高层人员

49、对于高级人才和尖端人才，比拟合适的招聘渠道是〔〕。

（A）人才交流中心（B）猎头公司（C）校园招聘广告（D）网络招聘

50、面试不可以考核应聘者的（）。

（A）交流才能（B）风度气质（C）穿着外貌（D）科研才能

51、（）让应聘者自由地发表意见或看法，以获取信息，防止被动。

（A）清单式提问（B）开放式提问（C）举例式提问（D）封闭式提问

52、企业招聘大批的初级技术人员，最合适的招聘渠道是（）。

（A）校园招聘（B）猎头公司（C）熟人推荐（D）档案挑选

53、在情景模拟测试方法中，（）经多年理论不断充实完善，并被证明是一种很有效的管理人员测评方法。

（A）决策模拟竞赛法（B）即席发言法

（C）无指导小组讨论（D）公文筐测试

54、（）是指将同一（组）应聘者进展的同一测试分为假设干局部加以考察，各局部所得结果之间的一致性。

（A）内在一致性系数（B）稳定系数

（C）外在一致性系数（D）等值系数

55、（）不是效度的根本类型。

（A）内容技度（B）预测效度（C）同侧效度（D）结果效度

56、（）是以工作说明书、工作标准等作为员工任职要求的根据,将其和员工平时工作中的表现进展比照寻找差距的方法。

（A）面谈法（B）工作任务分析法（C）观察法（D）重点团队分析法

57、（）旨在对员工培训需求提供一个连续的反响。

（A）全面任务分析模型（B）循环评估模型

（C）绩效差距分析模型（D）阶段评估模型

58、对培训师进展培训的主要内容不包括（）。

（A）教学工具的使用培训（B）授课技巧培训

（C）教学风度的展现培训（D）教学内容培训

59、培训课程施行的前期准备工作不包括（）。

（A）培训后勤准备（B）准备相关资料

（C）确认培训时间（D）学员自我介绍

60、（）是用来决策公司为培训方案所支付的费用。

（A）技能成果（B）绩效成果（C）情感成果（D）认知成果

61、直接传授型培训法的详细方式不包括（）

（A）研讨法（B）案例分析法（C）讲授法（D）专题讲座法

62、特别任务法常用于（）。

（A）技能培训（B）知识培训（C）管理培训（D）态度培训

63、（）是培训管理的首要制度。

（A）培训奖惩制度（B）培训鼓励制度

（C）培训效劳制度（D）培训考核制度

64、场地拓展训练的特点不包括（）。

（A）有限的空间，无限的可能（B）锻炼无形的思维

（C）无限的空间。

无限的可能（D）简便，容易施行

65、绩效管理系统设计包括绩效管理程序的设计与（）。

（A）绩效管理目的的设计（B）绩效管理制度的设计

（C）绩效管理方法的设计（D）绩效管理内容的设计

66、（）有利于改进员工行为和表现，尤其适用于那些参与意识不强的下属。

（A）双向倾听式面谈（B）绩效指导面谈

（C）单向劝导式面谈（D）绩效方案面诫

67、（）通过比照考评期内员工的实际工作表现与绩效方案的目的，来寻找工柞绩效的差距和缺乏。

（A）横向比拟法（B）目的比拟法（C）纵向比拟法（D）程度比拟法

68、（）较注重工作业绩，特别是员工或团队的产出和奉献。

（A）效果主导型考评方法（B）行为主导型考评方法

（C）价值主导型考评方法（D）品质主导型考评方法

69、加权选择量表法用一系列的形容或描绘性的语句，说明员工的各种（）。

（A）工作才能（B）工作态度（C）工作行为（D）工作潜力

70、（）是在本期绩效管理活动完成之后的面谈。

（A）绩效考评面谈（B）绩效总结面谈

（C）绩效方案面谈（D）绩效指导面谈

7l、（）泛指员工获得的一切形式的报酬。

（A）薪酬（B）给付（C）收入（D）分配

72、外部薪酬包括直接薪酬和间接薪酬，间接薪酬又称（）。

（A）福利（B）工资（C）薪资（D）薪金

73、影响员工个人薪酬程度的因素不包括（）。

（A）劳动绩效（B）工会的力量（C）工作条件（D）员工的技能

74、安排劳动者延长工作时间的，支付不低于工资（）的报酬。

（A）150％（B）200％（C）300％（D）400％

75、岗位评价结果的形式多种多样，但最值得关注的是（）。

（A）岗位与薪酬的对应关系（B）岗位等级的上下

（C）岗位与绩效的对应关系（D）岗位与职务的相关度

76、本钱相对较低的岗位评价方法是（）。

（A）排列法（B）关键事件法（C）分类法（D）因素比拟法

77、延长工作时间是指超过（）长度的工作时间。

（A）定额工时（B）实作工时（C）实耗工时（D）标准工时

78、（）是劳动者与劳动力使用者之间因就业或雇用而产生的关系，

（A）法律关系（B）权利义务（C）劳动关系（D）法律标准

79、雇员是基于（），为获取工资而有义务处于附属地位、为雇主提供劳动的人。

（A）法律关系（B）劳动合同（C）劳动关系（D）法律标准

80、（）是劳动法对劳动关系进展的第一次调整。

（A）劳动合同关系（B）劳动契约关系

（C）劳动法律关系（D）劳动合作关系

81、（）是指不以当事人的主观意志为转移，可以引起一定劳动法律后果的客观现象。

（A）劳动法律关系（B）劳动法律事实

（C）劳动法律事件（D）劳动法律行为

82、（）劳动关系是基于在法律面前人人平等、契约自由等原那么为根底构建的。

（A）利益鼓励型（B）利益约束型（C）利益协调型（D）利益平衡型

83、集体台同是用人单位与本单位职工根据法律的规定，就劳动报酬、工作时问、休息休假等事项，通过集体协商签订的（）。

（A）文本协议（B）口头协议（C）阿络协议（D）书面协议

84、（）的根本特点是表达国家意志。

（A）劳动法律关系（B）劳动关系（C）劳动法律法规（D）劳动合同

85、（）是劳动关系双方就企业消费经营与职工利益的事务进展商讨沟通，互相理解和合作，并达成一定协议的活动。

（A）集体协商制度（B）集体协商（C）劳动争议处理（D）平等协商

二、多项选择题（86～125题，每题1分，共40分，每题有多个答案正确，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。

错选、少选、多项选择，均不得分）

86、平衡国民收入等于（）。

（A）消费与储蓄（B）总需求（C）投赍与储蓄（D）总供应（E）消费与投资

87、人口年龄构造对劳动力供应的影响主要表如今（）。

（A）就业人口总量（B）劳动年龄组内部年龄构成

（C）劳动年龄人口占人口总体比重（D）劳动年龄组外部年龄构成

（E）劳动年龄人口占失业人口比重

88、劳动法根本原那么的特点是（）。

（A）是指导性的法律标准（B）高度的权威性（C）反映劳动法律部门的特点

（D）高度的稳定性（E）反映调整的劳动关系的特殊性

89、根据解释主题的不同，正式解释分为（）。

（A）立法解释（B）司法解释（C）行政解释（D）任意解释（E）合同解释

90、产品改进包括（）。

（A）品质改进（B）特色市场改进（C）特色改进

（D）附加产品改进（E）式样改进

91、企业促销策略包括（）

（A）人员推销（B）广告（C）营业推广（D）宣传（E）公共关系

92、心理测验按测验目的可分为（）。

（A）描绘性测验（B）诊断性测验（C）综合性测验

（D）个体性测验（E）预测性测验

93、人力资本投资支出包括（）。

（A）实际支出（B）心理损失（C）直接支出（D）间接支出（E）时间支出

94、从规划的期限上看，人力资源规划可分为（）。

（A）长期规划（B）人力资源费用规划（C）中期方案

（D）企业组织变革规划（E）短期方案

95、人力资源费用规划的内容包括（）。

（A）人力资源费用的预算（B）人力资源费用的审核

（C）人力资源费用的核算（D）人力资源费用的控制

（E）人力资源费用的结算

96、岗位劳动规那么的内容包括（）。

（A）时间规那么（B）行为规那么（C）组织规那么（D）费用规那么（E）协作规那么

97、为了使岗位工作丰富化，应该考虑的因素有（）。

（A）任务整体性（B）任务多样化（C）任务的意义

（D）赋予自主权（E）沟通与反响

98、按照管理体制分类方法，劳动定员标准可分为（）。

（A）国家劳动定员标准（B）按效率定员的标准（C）行业劳动定员标准

（D）企业劳动定员标准（E）地方劳动定员标准

99、根据制度涉及的层扶和约束范围的不同，企业制度标准的类型包括（）。

（A）企业根本制度（B）技术标准（C）企业管理制度

（D）行为标准（E）企业业务标准

100、外部招募的缺乏主要表达在（）。

（A）进入角色慢（B）挑选的难度大且时间长（C）招募本钱高

（D）影响内部员工的积极性（E）决策风险大

101、网络招聘的优点包括（）。

（A）本钱较低（B）选择余地大，涉及范围广（C）方便快捷

（D）不受地点和时间的限制（E）成功率高

102、以下对笔试法的描绘正确的选项是（）。

（A）成绩评定比拟主观

（B）可以对大规模的应聘者同时进展挑选，花较少的时间到达较高的效率

（C）由于考试题目较多，可以增加对知识、技能和才能的考察信度与效度

（D）不能全面考察应聘者的态度、品德、管理才能、口头表达才能和操作才能

（E）笔试往往作为应聘者的初次竞争，成绩台格者才能继续参加面试或下轮的竞争

103、在面试过程中，应聘者通常希望（）。

（A）创造融洽的会谈气氛（B）充分理解自己所羌心的问题（C）被理解、尊重，被公平对待

（D）决定是否愿意到该单位工作（E）有足够时间向考官展示自己的才能

104、面试问题的提问方式包括（）。

（A）开放式提问（B）举例式提问（C）封闭式提问（D）重复式提问（E）假设式提问

105、工柞轮班制的主要组织形式有（）。

（A）混合制（B）三班制

（C）四班制（D）穿插制（E）两班制

106、培训需求分析就是采用科学的方法，弄清（）。

（A）培训什么（B）培训方法（C）为什么要培训（D）培训方式（E）谁最需要培训

107、根据培训对象的不同．培训需求分析可分为（）。

（A）业务部门培训需求分析（B）新员工的培训需求分析（C）管理部门培训需求分析

（D）在职员工培训需求分析（E）设计部门培训需求分析

108、观察法比拟适台于搜集（）的培训需求信息。

（A）技术工作人员（B）消费作业人员（C）管理工作人员

（D）销售工作人员（E）效劳工作人员

109、假如选择问卷调查法搜集培训需求信息，在设计问卷时应注意（）。

（A）语言简洁（B）问卷问题清楚明了（C）多采用主观问题方式

（D）问卷填写者须署名（E）问题后应留填写意见的足够空间

110、培训效果信息的种类包括（）方面的信息。

（A）培训时间选定（B）受训群体选

（C）培训场地选定（D）培训形式选择（E）培训老师选定

111、态度型培训法主耍针对行为调整和心理训练，详细方法包括（）。

（A）角色扮演法（B）拓展训练

（C）管理者训练（D）模拟训练（E）敏感性训练

112、国外专家认为，绩效管理主要由（）组成一

（A）考核（B）指导（C）鼓励（D）奖励（E）控制

113、在绩效管理的准备阶段，绩效管理人员应完成的工作有（）。

（A）考评方法的选择（B）考评要素确实定（C）绩效管理对象确实定

（D）标准体系确实定（E）对施行步骤提出详细要求

114、遵守（）等原那么，可以保障鼓励策略的有效性。

（A）预告性（B）及时性（C）同一性（D）明确性（E）开发性

115、对企业的绩效管理系统进展总体评价，应从（）等内容入手。

（A）总体的功能分析（B）总体的方法分析

（C）总体的构造分析（D）总体的信息分析（E）总体的流程分析

116、企业员工薪酬管理的根本目的包括（）。

（A）确立薪酬鼓励机制（B）保证内部公