现代企业人力资源管理概论试题及答案.docx
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现代企业人力资源管理概论试题及答案
2014年1月高等教育自学考试现代企业人力资源管理概论试题
（课程代码11466）
重要提示：
1、本试卷共5页，满分100分；考试时间150分钟。
2、应考者必须在“答题卡”上按要求作答，答在试卷上无效。
一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。
错涂、多涂或未涂均无分。
1、人力资源是指在一定时间空间条件下，现实的和潜在的劳动力C
A．数量的总和B．质量的总和
C．数量和质量的总和D．人口的总和
2、管理者过多地依赖被管理者近期的衰现对他人作出评价和使用，而不考虑或较少考虑个人的全部历史和一贯表现的现象．指的是D
A．首应效应B．投射效应
C．晕轮效应D．近因效应
3、企业在某个较狭窄的领域内（如某特殊顾客群），或是实施低成本，或是实施差异化，或是两者兼而有之的竞争战略属于D
A．低成本战略B．差异化战略
C．快速发展战路D．专一化战略
4、根据企业的发展战略规划和本企业内外部条件选择预测技术，然后对人员需求的数量、质量和结构进行预测．是指B
A．人力资源供给预测B．人力资源需求预测
C．人力资源数量预测D．人力资源预测
5、根据实际工作需要，并兼顾个人的需要，科学、系统化地进行职位的合理配置，以满足企业正常运营的需要的是B
A．组织设计B．职位设计
C．职位分析D．组织结构设计
6、在组织发展过程中为减少组织的中间层次，压缩行政人员规模，增大管理幅度，促进信息的传递与沟通，这属于组织结构变革的A
A．扁平化趋势B．弹性化趋势
C．虚拟化趋势D.小型化趋势
7、公司向员工通报组织内部现有职位空缺的方式是D
A．管理档案B．员工推荐
C．职位竞标D．职位公告
8、员工已不大可能再得到职务晋升或承担更多的责任，尽管发展通道和更高层次的职位是清晰可见的，但在职务晋升时似乎被一层玻璃挡着，可望而不可及，是指D
A．技能老化B．管理继承人计划
C．职业生涯高原D．结构型停滞
9、人们选择和发展自己的职业时所围绕的中心，叫C
A．职业B．职业生涯
C．职业锚D．职业设计
10、一种信息双向性交流的培训方式，其将知识传授和能力提高两者融合到一起-是一种非常有特色的培训方法，是指A
A．案例研究法B．角色扮演法
C．头脑风暴法D．个别指导法
11、员工培训既是企业的一种教育活动，又是企业的一种C
A．管理行为B．成本支出行为
C．投资行为D．开发行为
12、ERG理论的创立者是B
A．马斯洛B．奥德弗
C．赫兹伯格D．弗鲁姆
13、主要针对企业科技人员设计的动态激励方式是D
A．工作内容丰富化B．工作轮换
C．职务雕塑D．双阶梯型的晋升渠道
14、在绩效考评主体选择方面，同事考评的优点或缺点是B
A．对考评内容比较熟悉B．接触频繁，更加客观全面
C．易高估自己D．利于管理的民主化
15、绩效管理的起点是A
A．绩效计划B．绩效沟通
C．绩效考评D．绩效反馈
16、兼具了纯薪金制和纯提成制的特点，并成为当前最通行的销售报酬制度是B
A．纯佣金制B.基本制
C．瓜分制D．浮动定额制
17、下列有关薪酬优点的描述属于宽带薪酬的是D
A．实现了真正意义上的同工同酬
B．有助于高度参与型管理风格的形成
C．在员工配置方面为组织提供了更大的灵活性
D．有利于组织结构的扁平化
18、企业管理人员应经常分析企业劳动关系形式，了解员工情绪，预见可能发生和存在的问题，及时加以沟通并解决，而不能等到矛盾已经激化才去处理。
反映了处理劳动关系的D
A．协商解决争议原则B．兼顾各方利益原则
C．以法律为准绳原则D．以预防为主原则
19、下列所有雇员流出形式中属于自然流出的是C
A．辞职B．自动离职
C．退休D．开除
20、日本企业管理中最突出、也最有争议的政策是B
A．年功序列工资制B．终身雇佣制
C．企业内工会D．温情主义的管理方式
二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2劣，共20分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。
错涂、多涂、少涂或未涂均无分。
21、人力资源管理经历的主要阶段有ACE
A．人事管理阶段B．人事管理与人力资源管理混合阶段
C．人力资源管理阶段D．家庭、工作、生活一体化发展阶段
E．战略性人力资源管理阶段
22、人力资源需求与人力资源供给的关系有ABDE
A．供求平衡B．供不应求
C．供求一致D．结构性失衡
E．供过于求
23、职位设计的权变因素主要有ABCE
A．组织因素B．环境因素
C．人员因素D．社会期望
E．技术因素
24、企业进行内部选拔时，其主要的优点有ABCDE
A．保持组织内部的稳定性B．降低员工的流失可能性
C．提高员工的忠诚度D．减少识人用人的失误
E．节约招聘费用
25、工作氛围指能够影响培训成果转化的所有工作上的因素，包括ACD
A．管理者支持B．受训者特点
C．学习氛围D．学习型组织
E．受训者情商
26、双因素理论中的双因素是指AC
A．保健因素B．正激励因素
C．激励因素D.负激励因素
E．强激励因素
27、结果考评法主要有BCD
A．对偶比较法B．岗位绩效指数化法
C．层次分析法D．目标管理法
E．评级量表法
28、宽带薪酬的缺点主要包括BCD
A．导致更为复杂的管理结构的出现B．增加了绩效管理压力
C．晋升机会减少D．不适用所有类型的组织
E．不利于职位轮换
29、影响雇员自愿流出的因素丰要有ABCDE
A．个体因素B．与工作相关的因素
C．个体与组织之间的适合性因素D．组织因素
E．与态度和其他内部心理过程相关的因素
30、企业组织灵活化发展的原因是ABD
A．多元化的员工B．严酷的竞争
C．人力资源成本上升D．环境的复杂性与不可测性
E．信息沟通的需要
三、简答题（本大题共5小题，每小题5分．共25分）
31、简述制定人力资源战略规划的主要程序。
（1）信息的收集、整理（1分）
（2）确定规划期限（1分）
（3）根据企业整体发展规划，运用各种科学方法预测组织对未来人员的要求（!
分）
（4）对现有的人力资源战略规划进行反馈、调整（2分）
32、简述培训效果评估分析的主要内容。
（1）反应层面（1分）
（2）学习层面（1分）
（3）行为层面（1分）
（4）效果层面（1分）
（适当解释再加1分）
33、简述改善绩效考评的主要措施。
（1）组织结构及岗位工作分析（1分）
（2）业务流程与关键成功因素（2分）
（3）加强绩效面谈和反馈（1分）
（4）员工绩效改进辅导（1分）
34、简述非货币性薪酬体系能够得到广泛应用的主要原因。
（1）能为货币性薪酬计划提供补充（1分）
（2）能使公司激励计划的过渡更加平稳（1分）
（3）加强公司的经营目标（1分）
（4）认可突出的绩效（1分）
（5）适用于大多数员工（1分）
35、简述目前我国劳动争议产生的原因。
宏观方面的原因：
（1）劳动关系主体双方的具体经济利益差异性更加明显（1分）
（2）劳动立法及劳动法的制定滞后且不配套（1分）
微观方面的原因：
（1）企业层次。
企业内部劳动规章制度不合理，企业法制观念淡薄（1分）
（2）个人层次。
员工法律观念淡薄，精神方面的满意度较低（1分）
（简要说明加1分）
四、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）
36、试述在招聘方面，采用员工推荐的优缺点。
36、优点
（1）成本比较低（1分）
（2）缩短招聘时间（1分）
（3）员工一般不会推荐不舍适或不可靠的求职者，成为替公司筛选人才的过滤网（2分）
缺点
（1）易在组织内形成裙带关系，不易管理（1分）
（2）招聘工作受到主管喜好程度的影响，从而影响招聘水平（1分）
（3）选用人员的面较窄（1分）
（4）一定程度上妨碍平等就业（1分）
视论述情况再加2分
37、试述影响员工激励效果的主要因素。
（1）企业外部环境（3分）
①经济发展水平
②传统文化
③社会环境
（2）企业内部环境（2分）
①管理方式
②领导方法
（3）个体因素（5分）
①收入水平
②受教育程度
③年龄与工龄
④性格特征
⑤个人价值观
五、案例分析题（本题15分）
38、某著名公司的董事长何江，在中学毕业时便立志要成为一名优秀的，有着这样的梦想，何江开始设计自己的职业生涯，他为自己描绘出了职业，即大学毕业去读企业管理专业，然后运用这些知识进入企业界。
蓝图但在听取父亲和老师的分析之后，他认为要成为一位真正的企业家，需要学习，因为在创业过程中，更需要的是技术基础，而且工科学习不仅技术培育，还能帮助建立一套严谨求实的思维体系，训练逻辑推理能力，认真踏实的工作态度。
在学习工科的同时，还可以选择学习企业管理知识，知识结构达到最优化。
在大学期间，何江在学习工科知识的同时，大量涉及了企业管理、知识，并参加了大量的实践，使自己各方面的素质都得到培养。
在毕业时已经具备了发展成为企业家的知识和素质。
但何江毕业时，并非立即进入企业工作，而是进入一家研究院工作，开始了科学创造的追求。
在这一时期，何江的努力有了成果，并申请了专利，作为职务发明，何江是不能带走该发明的。
此时，何江提出了辞职，与别人合伙创办了一家公司，并将其发明创造向应用性发展，为自己公司的发展提这时，何江又发现自己的管理水平和知识与现实已有点不大适合，于是考取在职的MBA学位，为其职业生涯打下坚实基础。
何江使自己的职业同步发展，成为一位出色的企业家。
请问：
何江作出每一步决定的依据是什么？
如何进行个人职业生涯设计？
答、
（1）充分考虑了自己的兴趣、索质、能力和职业技能的要求作出自己人生的每一个决定；（3分）在父亲和老师的指导下，经过不断努力，实现自己的梦想。
（2分）
（2）个人职业生涯设计步骤：
①确定人生目标：
（1分）②自我评估；（1分）③职业生涯机会的评估；（1分）④职业的选择；（j分）⑤职业生涯路线的选择；（1分）⑥设定职业生涯目标；（1分）⑦制定行动计划与措施；（1分）⑧评估与回馈。
（1分）
（论述充分再加2分）
2014年1月高等教育自学考试现代企业人力资源管理试题答案
（课程代码11466）
一、单项选择题
1——5、CDDBB6——10、ADCCA11——15、CBDBA16——20、BDDCB
二、多项选择题
21、ACE22、ABDE23、ABCE24、ABCDE25、ACD
26、AC27、BCD28、BCD29、ABCDE30、ABD
三、简答题
31、
（1）信息的收集、整理（1分）
（2）确定规划期限（1分）
（3）根据企业整体发展规划，运用各种科学方法预测组织对未来人员的要求（!
分）
（4）对现有的人力资源战略规划进行反馈、调整（2分）
32、
（1）反应层面（1分）
（2）学习层面（1分）
（3）行为层面（1分）
（4）效果层面（1分）
（适当解释再加1分）
33、
（1）组织结构及岗位工作分析（1分）
（2）业务流程与关键成功因素（2分）
（3）加强绩效面谈和反馈（1分）
（4）员工绩效改进辅导（1分）
34、
（1）能为货币性薪酬计划提供补充（1分）
（2）能使公司激励计划的过渡更加平稳（1分）
（3）加强公司的经营目标（1分）
（4）认可突出的绩效（1分）
（5）适用于大多数员工（1分）
35、宏观方面的原因：
（1）劳动关系主体双方的具体经济利益差异性更加明显（1分）
（2）劳动立法及劳动法的制定滞后且不配套（1分）
微观方面的原因：
（1）企业层次。
企业内部劳动规章制度不合理，企业法制观念淡薄（1分）
（2）个人层次。
员工法律观念淡薄，精神方面的满意度较低（1分）
（简要说明加1分）
四、论述题
36、优点
（1）成本比较低（1分）
（2）缩短招聘时间（1分）
（3）员工一般不会推荐不舍适或不可靠的求职者，成为替公司筛选人才的过滤网（2分）
缺点
（1）易在组织内形成裙带关系，不易管理（1分）
（2）招聘工作受到主管喜好程度的影响，从而影响招聘水平（1分）
（3）选用人员的面较窄（1分）
（4）一定程度上妨碍平等就业（1分）
视论述情况再加2分
37、
（1）企业外部环境（3分）
①经济发展水平
②传统文化
③社会环境
（2）企业内部环境（2分）
①管理方式
②领导方法
（3）个体因素（5分）
①收入水平
②受教育程度
③年龄与工龄
④性格特征
⑤个人价值观
五、案例分析题（本题15分）
38、
（1）充分考虑了自己的兴趣、索质、能力和职业技能的要求作出自己人生的每一个决定；（3分）在父亲和老师的指导下，经过不断努力，实现自己的梦想。
（2分）
（2）个人职业生涯设计步骤：
①确定人生目标：
（1分）②自我评估；（1分）③职业生涯机会的评估；（1分）④职业的选择；（j分）⑤职业生涯路线的选择；（1分）⑥设定职业生涯目标；（1分）⑦制定行动计划与措施；（1分）⑧评估与回馈。
（1分）
（论述充分再加2分）
2013年7月高等教育自学考试现代企业人力资源管理概论试题
（课程代码11466）
重要提示：
1、本试卷共4页，满分100分,考试时间150分钟。
2、应考者必须在“答题卡”上按要求作答。
答在试卷上无效。
一、单项选择题（本大题共20小题．每小题1分．共20分）在每小题列出的四十备选项中只有一个是符台题目要求的，请将其选出井将“答题卡”的相应代码涂黑。
错涂、多涂或未涂均无分。
1、人力资源管理的核心概念是
A．效率B．成本收益
C．效果D．效能
2、若某地的某人在一个地方做了坏事，在众多因素影响下，可能导致对该地人群的歧视，甚至会影响到在员工招聘时对该地区人的歧视。
这种现象反映了人力资源管理
A．首应效应B．投射效应
C．晕轮效应D．偏见效应
3、企业在提供相同的产品或服务时，其成本或费用明显低于行业平均水平或主要竞争对手的竞争战略是指
A．低成本战略B．差异化战略
C．快速发展战略D．专一化战略
4、人力资源规划之长期规划一般指
A．6个月至1年B．1年至3年
C．1年至5年D．5年以上
5、通过减少组织的中间层次，压缩行政人员规模，增大管理幅度，以促进信息的传递
与沟通的组织发展形式是
A．小型化B．弹性化
C．虚拟化D．扁平化
6、通过增加工作责任、工作自主权以及自我控制，以满足员工的心理需要，达到激励目的的职位设计形式是
A．工作扩大化B．工作丰富化
C．职位轮换D．工作再设计
7、招聘企业的高级管理人员或专家教授等人员时，一般的招聘地点选择为
A．全国或世界范围B．跨地区
C．招聘学位所在地D．高校
8对员工职业生涯设计负主要责任的是
A．主管人员B．同事
C．企业D．员工本身
9、一个人在职业生涯中主要关心工作中的成长、发展或晋升阶段，这属于萨珀职业发展理论的
A．立业与发展阶段B．职业探索阶段
C．职业维持阶段D．职业衰退阶段
10、员工培训既是企业的一种教育活动，又是企业的一种
A．管理行为B．成本支出行为
C．投资行为D．开发行为
11、培训对象在培训活动中相互启迪思想、激发创造性思维，它能最大限度地发挥每个参加者的创造能力，提供解决问题的更多更佳的方案，这种培训方法是
A．角色扮演法B．案例研究法
C．头脑风暴法D．个别指导法
12、需要层次理论的创立者是
A．马斯洛B．赫兹伯格
C．奥德弗D．弗鲁姆
13、作为一种有效的激励措施，晋升对下列哪种人员最具吸引力？
A．专业技术人员B．销售人员
C．-线生产人员D．管理人员
14、目标管理过程中最重要的阶段是
A．有效目标的设置B．目标的执行
C．过程检查D．自我调节
15、下列属于行为考评法的是
A．对偶比较法B．全视角考评法
C．层次分析法D．平衡记分卡法
16、下列属于固定薪酬的是
A．股票期权B．受限股票
C．绩效奖励计划D．在职消费
17、下列属于强制性福利的是
A．带薪休假B．生育保险
C．教育福利D．企业年金
18．我国《劳动法》规定，试用期最长不得超过
A．三个月B．六个月
C．九个月D．一年
19、下列属于遣散成本的是
A．管理成本B．招牌广告费用
C．心理风险D．业绩成本
20、有关美国A力资源管理模式的特点描述正确的是
A．硬性的管理方式B．终身雇佣制
C．合作性劳资关系D．注重在职培训I
二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的．请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。
错涂、多涂、少涂或未涂均无分。
21、人力资源管理是一个有机系统，其构成主体有
A．劳动力的配置者B．劳动力的使用者
C．劳动力的调节者D．劳动力的拥有者
E．劳动力的供给者
22、2根据企业生命周期理论，企业的发展过程可以分为
A．初创期B．成长期
C．成熟期D．衰退期
E．稳定期
23、到日前为止，组织发展经历了
A．传统官僚机构阶段B．复杂性组织阶段
C．适应性组织阶段D．事业部组织阶段
E．虚拟组织阶段
24、“玻璃天花板”效应常常表现为职业发展的停滞状态，按照造成停滞状态的原因来划分，主要有
A．结构型停滞B．技能型停滞
C．满足型停滞D．家庭型停滞
E．生活型停滞
25、按培训与工作的关系来区分，培训方式有
A．在职培训B．岗前培训
C．脱产培训D．转岗培训
E．能力培训
26、企业文化的功能主要表现为
A．有利于改善企业的工作环境B．可以增强企业内部职工的凝聚力
C．有利于降低企业的成本D．加强企业对职工激励的功能
E．有利于改善企业的核心价值观
27、绩效计划的特点包括
A．具有明确的目标B．具有首要地位
C．具有普遍性D．具有效益性
E．具有指导性
28、全面薪酬体系通常划分为
A．货币性薪酬体系B．非货币性薪酬体系
C．实物性薪酬体系D．非实物性薪酬体系
E．股票期权体系
29、企业劳动关系的要素包括
A．形式B．客体
C．内容D．主体
E．特征
30、衡量人力资源管理效益的主要方法通常包括
A．经验法B．会计法
C．审计法D．访谈法
E．分析法
三、简答题（本大题共5小题，每小题5分，共25分）
31、企业处于成长阶段时，其人力资源管理的主要特点是什么？
32、简述职业生涯设计对个人的作用。
33、为什么说员工培训是企业增强自身竞争优势的需要？
34、简述绩效指标确立的基本步骤。
35、简述处理劳动关系的基本原则。
四、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）
36、试述影响员工激励效果的因素。
37、试述薪酬决策的主要内容。
五、案例分析题（本题15分）
38、宝洁公司的招聘有一个著名的特点——直接从重点大学选拔优秀应届毕业生。
公司认为“应届毕业生像一张洁白的纸，更容易涂上美丽的色彩。
”公司十分看重大学生的综合素质和潜力，管理层认为，没有经验不怕，经验可以从实践中摸索出来。
试问：
校园招聘的优点有哪些？
校园招聘的不足之处有哪些？
2013年7月高等教育自学考试现代企业人力资源管理概论答案
（课程代码11466）
一、单项选择题
1——5、BCADD6——10、BADAC11——15、CADAA16——20、DBBCA
二、多项选择题
21、BCE22、ABCD23、ABC24、ACE25、ABC
26、BCD27、ABCD28、AB29、BCD30、CE
三、简答题
31、
（1）企业对人力资源数量的需求不断增长，不但要得多、而且要得急；（1分）
（2）企业对员工素质有更高的要求，不但要求拿来就能用，而且要求上手抉；（1分）
（3）创业初期主要靠企业关键人员的个人能力维持企业运行的粗放型管理已经不再适应企业发展，需要有更为效率的规范化管理来促进企业发展。
（2分）
视整体回答情况再增加1分。
32、
（1）帮助个人确定职业发展目标。
（2分）
（2）鞭策个人努力工作。
（1分）
（3）引导员工发挥潜能。
（1分）
（4）评估工作成绩。
（1分）
33、
（1）员工培训是企业发展的支柱。
（1分）
（2）培训逐渐成为员工对企业的要求。
（2分）
（3）培训为企业树立良好的形象。
（2分）
34、
（1）工作分析。
（2）工作流程分析。
（3）绩效特征分析。
（4）理论验证。
（5）要素调查，确定指标。
（6）指标的修订。
每点1分，答对5点及5点以上的满分。
35、
（1）要兼顾各方利益。
（1分）
（2）要以协商为主解决争议。
（1分）
（3）及时处理的原则。
（1分）
（4）以法律为准绳。
（1分）
（5）劳动争议以预防为主。
（1分）
（6）明确管理责任。
（1分）
答对5点及5点以上的满分。
四、论述题
36、
（1）企业外部环境（3分）
①经济发展水平；
②传统文化；
③社会环境。
（2）企业内部环境（3分）
①管理方式；
②领导方法。
（3）个体因素（4分）
①收入水平；
②受教育程度；
③年龄与工龄；
④性格特征；
⑤个人价值观。
37、
（1）薪酬决定标准。
薪酬决定标准是指决定薪酬高低的依据，岗位、技能、资历、绩效和市场状况等都可能是决定薪酬的依据。
（4分）
①基于岗位或技能。
②基于绩效或资历。
⑨基于个人绩效或团队绩效。
③基于公司绩效或部门绩效。
⑤定性或定量测度绩效。
⑥基本薪酬高于或低于市场标准。
（2）薪酬结构。
薪酬结构是指薪酬的各个构成部分及其比重，通常指固定薪酬和变动薪酬、短期薪酬和长期薪酬、非经济薪酬和经济薪酬两两之间的比重。
（3分）
①固定薪酬和变动薪酬。
②短期激励和长期激励。
③非经济薪酬和经济薪副。
（3）薪酬制度管理。
薪酬制度管理是指制定和调整薪酬制度的行为方式和决策标准，包括授权程度、员工参与方式、薪酬内外导向性、薪酬等级状况、薪酬支付方式以及薪酬制度的调整频率等。
（3分）
①集权管理与分权管理。
②员工参与度。
③内部公平与外部公平。
④窄带薪酬与宽带薪酬。
⑤公开或秘密支付。
⑥薪酬制度偏刚性还是偏弹性。
五、案例分析题
38、优点：
（1）大学校园是高素质人员相对比较集中的地方，是专业人员和技术人员的重要来源。
（2分）
（2）企业能够在校园招聘中找到大量具有较高素质的合格申请者，招聘录用的手续也相对简便。
（2分）
（3）年轻的毕业生充满活力
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