网络营销作业.docx

网络营销作业.docx

《网络营销作业.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《网络营销作业.docx（17页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

网络营销作业

小弟我的网络营销作业！

~Q~

此作业，仅供尚未交网络营销作业的同学参考之用！

请各位参考的网络营销作业的同学：

请务必要修改一下网络营销作业的内容，千万不能和我的一模一样啊，要不，咱俩可都没有平时分数了哦　呵呵　：

）

谢谢先

嘿嘿

“）

小弟我的网络营销作业！

第一题：

为某企业设计一个网络市场调研方案

要求：

1．设定一个虚拟的企业，如制造业、零售、旅游等

2．编写一个网络调查方案，在该方案中，应包括以下几个部分：

（1）企业简介，由于是虚构的企业，因此，要侧重介绍企业的主营业务，如产品、服务等

（2）本次调查的目的，重点介绍为什么开展此次调查

（3）本次调查的方法，是直接调查还是间接调查，此方案应该是两种方法的综合

（4）为直接调查设计一个问卷表（不需要编程），包含针对此次调查的问题以及客户的回答方式

（5）须回答如何进行间接调查，间接调查收集哪些资料

（6）本次网络调查的实施，如开始和终止的时间、样本的数量、预算、问卷的发布方式等

评分：

方案设计应在800字以上，方案应具可操作性，考虑周全，合理。

问卷题目与调查目的相符合，题目数量合理。

答：

一、虚拟企业简况：

1、企业名称：

　　新时代电子商务股份有限公司

2、企业网址：

　　（纯属虚构）

3、企业简况：

　本企业是为各类企业提供“电子商务战略”与“企业信息化”的规划、设计、实施等系列服务的企业。

本企业的战略意图是：

致力于提高企业的战略竞争力，优化企业资源配置效率，以最终达到企业效益的最大化。

本企业的战略使命是：

根据企业的不同发展阶段，为企业提供相适宜的结合了管理与IT信息技术的综合解决方案，充分运用新管理理念与先进IT信息技术，运用“电子商务战略”，为企业规划、设计、实施“企业信息化”，并分阶段实施，以最终提升企业的战略竞争力，帮助企业建立与巩固在行业中的竞争优势与竞争地位，从而获得企业的可持续发展。

4、企业产品与服务简况：

　　本企业提供的是针对企业客户的不同发展阶段，而规划设计实施相适宜的结合了管理与IT信息技术的“企业信息化”综合解决方案。

包括：

企业管理咨询、企业战略管理、企业业务建模与系统分析设计、企业信息系统EIS的开发、企业信息化项目管理等。

因企业不同发展阶段的实际情况，而规划制定相适宜的“企业信息化”解决方案，旨在运用“电子商务战略”，以提升企业的战略竞争力。

二、调查目的：

　　开展此次调查的目的，是因为随着时代的高速发展，越来越多的企业，都有着提升企业竞争优势与战略竞争力的迫切需求。

而在信息时代的今天，“电子商务战略”的在企业中的应用－－“企业信息化”，已成为提升企业战略竞争力、帮助企业建立与巩固在行业中竞争优势的极其有效的先进管理手段。

而本企业正致力于为目标企业客户提供相关的“企业信息化”解决方案。

因为目前这类产品服务，尚属新生事物，需要了解与分析：

目标市场的定位与细分，各类目标企业客户的接受程度、购买本企业产品服务的行为模式，所以需要开展此次调查活动。

　　基本调查目的，如下：

　　1）了解：

目标企业中，已有准备运用“电子商务战略”实施“企业信息化”设想的企业比例

　　2）了解：

目标企业中，企业目前所已具备的信息化基本状况

　　3）了解：

目标企业中，所具备的信息化基础之一：

计算机网络等硬件资源基础设施的基本情况

　　4）了解：

目标企业中，在“企业信息化方面”所能承受的资金投资额度

　　5）了解：

目标企业中，能满足企业真正需求的“企业信息化”解决方案的特点　

三、调查方法：

　　本次调查方法，将采用直接调查与间接调查相结合的方法进行。

1、间接调查：

1）　使用网络搜索引擎

　　通过一些比较知名的大型搜索引擎网站，录入与本次调查活动相关的关健字组合，来进行所需要信息的调查与收集。

2）　访问提供专业信息的网站

　　访问与电子商务、企业信息化相关的专业信息网站，如：

电子商务战略类、企业信息化类（ERP、SCM、CRM）、战略管理类、市场营销类等，查找相关的文章，以帮助分析目前“电子商务战略”在企业中应用的市场现状，与目标企业客户的真正需求。

3）　使用专业论坛BBS收集商业信息

　　在各类专业BBS站点所开设的商务论坛，通过论坛来了解：

目标企业客户的真正需求，及它们对“电子商务战略”在企业应用中的建议与想法。

2、直接调查法：

　　通过电子调查问卷

1）　站点法

　　先将电子调查问卷，设计为网页的形式，再附加到相关的专业网站上，让网络用户在浏览网时，完成在线调查，回答电子调查问卷中所提出的各类问题。

此后，在网络后台服务器上，会建立相关的数据库，并在网上自动生成调查系统，包括：

在线创建、发布调查表、调查结果自动汇总，即时统计结果等诸多内容。

2）　电子邮件法

　　首先，先给目标调研用户，发送相关的电子邮件，在电子邮件中，将电子调查问卷，发给那些特定的目标调研用户，在用户填写完成后，再以电子邮件的形式发送回企业。

再由调研人员，将所收回的所有电子邮件，根据事先设定的原则，分类整理，对信息进行分类和汇总，或通过相应软件进行自动处理。

最后再对收集整理后的数据，通过分析模型，进行深度分析，以完成调研目标。

3、调查问卷（直接调查的问卷表）：

调查开始时间：

2003-10-05　　　调查终止时间：

2003-11-05

1）　您企业的信息化基础设施：

硬件资源的基本情况：

（1）您所在的企业拥有　　台　电脑

（2）您所在的企业拥有　　台　服务器

2）　2003年度，您企业在IT信息技术方面，投入的资金（包括：

软件、硬件、维护费用）大约为：

（1）5万以下　

（2）5-20万　（3）20-50万　（4）50-100万　（5）100万以上

3）　您企业是否拥有属于自己企业的域名：

（1）是　　

（2）否　

4）　您是否建立了自己的企业Web网站（WebSite）

（1）是　　

（2）否

5）　您所在的企业，开始开展实施电子商务活动的时间，大约是:

（1）2002年以前　

（2）2002年　（3）2003年　（4）至今还未开展实施　

6）您所在企业，开展电子商务的对象，主要有：

（此题为：

多项选择题）

（1）政府　

（2）消费者　（3）企业　（4）非盈利性组织

6）　您企业是否认为运用“电子商务战略”，在企业可持续发展的企业发展总战略中的地位：

（1）最重要

（2）很重要（3）重要（4）一般（5）尚未列入企业发展总战略之中

7）您企业在进行日常的企业管理和决策时，对于所需要收集的外部信息的情况是：

（1）需要参考：

大量的信息

（2）需要参考：

较多的信息

　　　（3）一般只需要参考：

少量的信息　

　　　（4）基本不需要参考：

信息　

四、调查实施：

1、调查开始时间：

2003年10月5日

2、调查终止时间：

2003年11月5日

3、调查活动时间：

为期一个月左右

3、调查样本数量：

5000

4、调　查　预　算：

人民币　8000元

5、问卷发布方式：

　　1）本企业的企业网站

　　2）相关主题的专业信息网站

　　3）点击率较高、流量较大的大型网站

　　4）通过电子邮件Email的形式

五、若采用间接调查方法时，还应需要组织与安排一定数量的调研人员，以访问众多的特定目标调研用户，以了解与收集本次调研活动所需的信息，完成调研目标的初步信息收集工作。

第二题：

上网浏览一个企业的广告，写出对该广告的评价报告

要求：

目前网络广告的型式层出不穷，各种类型的网络广告五花八门，因此请你上网认真地浏览一下企业的广告，写出对该广告的评价。

对广告的评价从以下几个方面入手：

1．　广告的类型，如旗帜广告、弹出广告等

2．网络广告的制作水准，如是静态图片还是动态（GIF或FLASH），色彩搭配、幅面大小等

3．广告所表现的主题及内容，如主题是否突出，内容是否吸引人

4．　广告发布的网站特点与广告内容是否吻合

答：

1、企业网络广告的网址：

2、企业背景：

　　企业网址：

　　263网络集团是中国领先的电信增值运营商，致力于面向互联网个人消费市场和企业级应用市场提供具备高稳定、高安全、高可靠的、电信级标准的互联网基础服务。

主要业务包括互联网接入服务、数据中心服务和以电子邮件、短信息、即时通讯为代表的网络通信服务。

　　在互联网个人消费业务领域，263网络集团是中国电信以外最大的独立ISP服务提供商，占据中国ISP市场近10％，占有北京地区40%份额。

同时263是中国最大的电信级电子邮件运营商，自行成功研发了超大型邮件系统，拥有关键的电子邮件核心技术！

目前收费邮件用户超过60万，居全国第一位。

3、广告名称：

　　263网的申请邮箱活动的广告：

邮随心动－－263快乐邮件

4、广告位置：

　　在打开263网站首页时，自动弹出的广告网页（弹出式广告）

5、时间：

　　2003-11-0920:

50:

27

6、广告评价：

　　网络广告与传统广告有很多相似之处。

依据广告的目标，广告可分为促销广告（或称：

直效行销广告）和品牌广告（或称：

品牌行销广告）。

促销广告，以产品为中心，目标是促进短期销售，产生短期利润。

品牌广告，以品牌为中心，目标是树立品牌形象从而有助于企业的长期市场销售，为企业持续地长期获得企业利润，打下坚实的基础。

　　1）此广告是弹出广告，与网站首页相结合，弹出式广告随首页一起弹出。

（1）图片：

使用的是GIF动态图片。

（2）色彩搭配：

主要以红色系为基调底色，再配上其它与之相对比色彩鲜明的文字和图像（卡通人物、奖品）。

　　　（3）幅面大小：

它的高度约占整个屏幕（800＊600像素）的三分之一，宽度约占整个屏幕的二分之一。

　　　（4）在弹出式广告的网页中，除广告外并无其它任何内容，并由此广告页，再链接到“邮随心动－－263快乐邮件”活动的详细情况的页面。

　　2）广告的主题：

突出明确，内容：

很吸引人。

　　其内容:

（1）活动期间内，邮箱免费试用活动。

（2）活动期间内，购买263邮箱的用户，可以享受263新品邮箱的免费服务。

　　　（3）活动期间内，所有申请263邮箱服务的用户都可以参加抽奖活动，有机会免费拿时尚笔记本电脑等丰厚奖品。

　　　（4）图文并茂，文字与图片相结合，主题突出而鲜明。

在目前众多网站电子邮箱都开始收费的情况下，推出邮箱免费试用，还是很吸引人的。

并且可以参加抽奖，有机会获得时尚笔记本电脑等丰厚奖品，虽然获得大奖时尚笔记本电脑的机会很小，但还是非常吸引人的。

　　3）广告发布的地点与内容，是相结合，相吻合的。

　　　　在广告发布的地点与广告内容结合紧密，电子邮箱是263企业所提供的企业服务之一，是国内电子邮箱注册用户较多的网站之一，也是流量非常大的门户网站之一，对目标客户群体的定位，也比较恰当和明确。

　　4）用户通过此广告页面，就能直接进行263电子邮箱的注册，也可以先通过此广告链接，进入活动详细内容的介绍网页，并通过此活动详细介绍的网页，也同样可进行相关的电子邮箱注册，这些措施，对于用户而言，都是极其方便，为用户需求而考虑设计的。

　　所以此263网站的弹出广告“邮随心动－－263快乐邮件”，能在满足网络用户的个性化需求与使用的同时，可高效地促进263企业发布广告达到其广告目标。

第三题：

针对自己的特点写一封电子推荐信；编写一个交互式新闻稿。

要求：

1.对照课件中电子推销信的格式，针对自己的特点，写一封推销自己的电子推销信，内容要能吸引人，约200字左右，能准确地反映出自身的特点，并且要有联系方式，让对方能与自己联系。

2.对照课件中交互式新闻稿的样子，编写一篇交互式新闻稿，字数约400左右。

如有条件，应做成网页，并通过超链接的方式进行交互，以便教师可以在计算机上直接查看。

如没有条件，则应交文字稿及交互的内容。

新闻稿主题突出，可以针对某一产品，也可以是某一企业，或其他主题，可以是介绍，也可以是评论，或其他形式。

资料可以从网上搜索，也可以自己编辑。

答：

1、电子推销信

　　本人abc，是经济管理系电子商务专业本科毕业，具有软件专业水平考试系统分析员级别证书。

已从事多年的企业信息化和企业级J2EE企业信息系统软件开发项目的工作。

因工作需要及对未来时代发展新知识的需求，还系统地学习了企业管理、项目管理等方面的专业知识，并应用于工作实践中。

在实践中，深刻地认识到在“电子商务战略”于企业中的应用－－“企业信息化”之中，管理知识的重要性，所以系统地学习了紧密结合了管理与IT信息技术两个领域知识的电子商务方面的专业知识与技能。

通过这几年的工作实践及知识的再学习，使本人已初步具备和掌握：

企业级J2EE企业信息系统软件开发、业务建模与系统分析设计、企业管理、项目管理等几个方面的知识与实践能力，能将IT信息技术与管理，充分结合，应用于企业信息化中，帮助企业在新世纪的未来，提升企业的战略竞争力，建立与巩固企业的竞争优势与竞争地位。

本人比较擅长电子商务的规划与设计、系统分析与业务建模、企业级J2EE企业信息系统软件开发。

本人曾为不同行业、不同类型的企业或组织服务，并运用企业战略管理知识，为这些企业或组织进行了企业信息化战略的规划、设计、实施，使这些企业或组织的企业资源配置效率获得极大的优化，最终明显地提升了企业的效益。

　　本人可为各类大中小型企业或组织，提供企业信息化战略的规划、设计、实施的服务。

若有需要的企业或组织，请与本人联系，联系方式如下：

　　　　　　　　　　　　联系电话：

001－123123123

　　　　　　　　　　　　Email　:

123@

　　　　　　　　　　　　　　　　联系人　：

abc

2、交互式新闻

NEC:

技术立身二十年

　　20年前，在个人电脑领域，日本NEC将其先进的技术和产品带入了中国市场，为业界的发展带来了变革的进步。

作为一家有着一百多年历史的全球百强企业，NEC在国内个人电脑二十年的历程并不算长，而在百年发展过程中一直保持卓越发展的意义，对NEC个人电脑二十年来“芝麻开花节节高”的业务攀升起到了深刻的启发--抓住市场的每一次变革带来的机会--始终走在业界的前沿，引导和推动业界的发展。

分析NEC在国内个人电脑二十年发展的经历，我们不难看出，技术始终是NEC最重的元素，也是支撑NEC二十年来得以领先业界的动力来源。

　目前，3C融合深受诸多厂商的宠爱，IBM、英特尔、联想等国内外大企业均为之折腰，其实早在1978年NEC便已经提出“C&C”的发展思路，即通信技术与电脑技术的融合，这样的思路一直贯穿于NEC发展的始终，NEC并因此投入了大量的人力物力进行技术研发。

20多年前NEC提出的“C&C”与目前厂商追捧的3C不谋而合，毫无疑问，这证明了NEC在未来发展趋势上的前瞻性，也可以说，NEC二十多年来在技术上的耕耘已经得到彻底绽放。

　　NEC对中国笔记本电脑消费市场的发展具有很强的前瞻性----把中国市场的重点，以华东，华北为中心，辐射全国。

在今年，NECSolution社长金杉明信曾两度行访中国，一次是为上海NECIS的成立，一次是为NEC在中国的3G手机牌照和3G联盟。

作为整个NEC集团的核心公司，NECSolution社长金杉明信两度来华，让我们看到，在国内未来的发展规划中，通信和电脑依然是NEC的主角，只不过，主角之一的电脑已经从广义上的个人电脑变成了笔记本电脑，也就是说，NEC在个人电脑领域的调整其落脚点在于笔记本电脑业务的拓展。

　　美国是全球信息技术的，无论是硬件还是软件，在世界上处于绝对领先的位置，在美国的领先，很大程度上意味着在全球的领先。

从1999年开始，NEC在美国所申请的专利数量一直在前五名，NEC在国内个人电脑市场二十年的发展，也彰显出其技术的强大。

在把重点放在笔记本电脑业务之后，NEC最大的任务并不在于继续寻求做技术的巨人，因为NEC的积累和投入完全能够确保他这样的身份和地位，就如金杉明信在NECIS成立的新闻发布会上，指出的NEC已经进入“向构筑新型业务协作关系的推进”阶段那样，目前，NEC的最大任务在于，与合作伙伴一道实现其技术在市场上的井喷--做销售巨人。

NEC是否能够完成这样的任务，实现技术之花满天下，我们拭目以待。

　　　　　　　　　　　　　　　　　《计算机世界》　

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　（2003-12-1715:

51:

58）

第四题：

认真浏览一个销售网站，对该网站进行全面评价

要求：

上网浏览一个企业的网站，对其作出评价。

评价内容包括：

1.网站打开的速度

2.网站主页风格（包括布局、色彩搭配、文字、图片等）

3.网站导航系统（包括导航是否清晰，有无站点地图、链接是否正常等）

4.网站功能（包括网络营销的各个方面是否完善，是否充分考虑了用户的需求）

5.其他方面（如主页与各个页的风格是否统一、主页上广告是否过多等）

6.提交的作业上应有访问该网站的时间和该网站的网址

7.评价要客观，文字流畅，语句通顺。

字数约800字左右。

答：

网站名称：

　当当网上书店

网　　址：

访问时间：

　2003-12-16　20:

30:

30　　

一、网站简况：

　　当当网上书店成立于1999年11月，是全球最大的中文网上书店。

面向全世界，面向全世界中文读者，提供达20多万种中文图书及超过1万种的音像商品，每天为成千上万的网上消费者提供方便、快捷的服务，给网上购物者带来极大的方便和实惠。

当当的使命是：

以世界上最全的中文图书，使所有中文读者获得启迪，得到教育，享受娱乐！

二、网站评价：

1、网站打开的速度

　　浏览该网站时，总体响应速度还是比较快的，相应地也节省了浏览用户所花费的时间和费用。

因该网站经常有各类优惠活动，所以该网站主页之上广告图片及各类图片的数量，相对于其它网站多一些，但打开的速度未受到过多的影响，说明网站在性能方面（如：

响应速度）的设计，还是比较理想，基本考虑到了浏览用户在时间与费用方面节省的需求。

2.网站主页风格（包括布局、色彩搭配、文字、图片等）

　　1）网站的主页风格，其布局基本是目前网站中最常见的“左中右三栏式结构”的网站布局。

左栏从上到下依次是：

购物车、注册用户登陆区、当当网上书店的主题分类目录导航栏。

中栏从上到下是各类当前最热门最畅销的商品信息（如：

图书、音乐影视音像制品、软件等）、商品外观、专题性广告等。

右栏从上到下是各类推荐商品、主题、畅销排行榜。

页面最上部是企业标志、网站分类导航条、商品搜索栏。

页面中部是主页的主要内容。

页面最下部是网站的联系方式、网上购物帮助等。

　　2）网站主页的页面色彩基调，底色以白色系为主，文字多以黑色系为主，周边框架辅以蓝色系。

左栏以蓝色系为主，中栏色彩较多，但比较简洁，没有因为内容较多而繁杂花俏，右栏以紫色系为主。

整个网站主页的色彩搭配比较协调和谐，四周多留有白色空白，看上去非常干净利落，舒服谐和，总体视觉效果比较好。

　　3）文字，多以黑色系为主，比较简洁舒服。

　　4）图片，色彩丰富，数量总体适中。

3.网站导航系统（包括导航是否清晰，有无站点地图、链接是否正常等）

　　1）该网站的导航系统，比较清晰。

主页最上部的导航栏，分为：

首页、图书、VCD、DVD、音碟、时尚、游戏、软件、商城九大类导航目录。

其下部还有我的当当、查找、新品、3－5折特卖品、团购、2元店、5元店、短信频道、社区等几大类导航目录。

左栏的当当主题分类，按图书类、影视类、音乐类、游戏类、软件区、商城分类等几大类主题分类导航。

点击每一类导航目录，可进入相应类别，或显示下一级子目录的分类导航。

这种导航方式，大大方便了不同浏览用户的不同需求，让不同的用户可以根据自己的需求，很快就能找到自己所需的内容。

　　2）它有站点地图，站点地图比较清晰，充分体现了以客户为中心的经营理念。

　　3）它的链接，都很正常，没有出现无链接现象，说明站点维护人员工作比较负责任。

4.网站功能（包括网络营销的各个方面是否完善，是否充分考虑了用户的需求）

　　在网站功能方面，基本充分考虑了用户的需求，商品种类非常多，购物过程也非常方便。

如：

有购物车信息的页面上，可以让用户随时方便地了解自己的购物情况。

而最近浏览历史的功能，也是充分为用户的需求着想，当用户在网站注册并登录后，只要用户浏览过的图书，它会显示用户最近的浏览记录，这样便于用户在购物时不需要再去找以前搜索过的信息，以节省的用户的时间。

搜索功能，给用户很多方式的搜索，基本上可根据商品关键字信息，让用户根据自己的要求，获得相应的搜索结果和精确信息。

它的各类商品评论、销售排行榜、最新动态、今日关注，也是购物导航的一种方式，它可以让用户从多个角度，了解商品信息动态。

对每种商品也给出了比较简单或详细的信息，可以让用户在购物之前，能充分了解商品的信息，在传统上用户购书都是在商店，而现在用户在购物之前可通过对商品信息的浏览，了解商品的基本情况，以利是否购物的决策选择。

5.其他方面（如主页与各个页的风格是否统一、主页上广告是否过多等）

　　在其他方面，主页和各个网页的风格是统一的，各分类布局、色彩搭配、文字、图片等方面，都与其相应的类别统一，主页上的广告数量也相对比较适中，并能切中主题。

色彩与排版，也比较舒适清爽，以利于满足不同目标客户的个性化需求。

　　综上所述，当当网上书店，是一个相当成熟的企业电子商务网站。

第五题：

浏览用友企业网站，全面评价该网站的客户服务特色。

要求：

请浏览用有软件企业网站（

1.FAQ是否存在，如存在，其可用性如何？

2.E-mail的在顾客服务中的应用。

3.在客户服务中如何应用论坛。

4.在线培训。

5.所提供的其他方面网络客户服务。

根据浏览的网站，写出一篇关于用有软件网络客户服务的分析报告。

字数约800--1000字.

答案：

用友软件企业网站的网络客户服务的分析：

1.FAQ是否存在，如存在，其可用性如何？

　　FAQ的英文全名是：

FrequentlyAskedQuestions，即常见问题回答，主要为顾客提供有关产品、公司情况等常见问题的现成答案。

在用友软件的企业网站上，存在FAQ，在用户服务栏目下的在线支持中有常见问题。

主要是有关产品的FAQ，它提供了搜索引擎方式的搜索常见问题。

用户在常见问题的筛选中，可以输入自己所购买软件的类型、版本、简短的问题描述，进行相关的查询后，若属于常见问题，就可以很快获得解决的方法。

而搜索引擎又可以通过两种方式进行搜索。

第一种是常见问题筛选的方式，它可以根据产品版本、问题类型和对应功能给出三种条件的组合选择，根据产品版本、问题类型和对应功能对标准问题库中的问题进行筛选，而且这些条件可以进行任意组合。

第二种方式是常见问题的快速定位，首先选择定位字段包括问题描述、问题解答、实时错误编号，然后在右边的文本框内输入关键字或实时错误号，最后点击查询系统会列出符合用户查询条件的所有信息。

在常见问题筛选和常见问题快速定位两种搜索方式，还给出了如何使用的简短帮助。

它的FAQ基本上涵盖了用友所开发所有产品，它