俱乐部实习报告范文.docx
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俱乐部实习报告范文
俱乐部实习报告范文
俱乐部实习报告
在日常生活和工作中，报告与我们的生活紧密相连，我们在写报告的时候要注意逻辑的合理性。
你还在对写报告感到一筹莫展吗？
下面是为大家的俱乐部实习报告，仅供参考，大家一起来看看吧。
为期一年的实习结束了，在这一年的实习中，贴近了社会，丰富了社会经验，使自身对社会有了初步的感性认识，并且学到了许多课本以外的知识，受益非浅。
现在我就对这一年的实习做一个工作小结；
在宾阳超值俱乐部的店员实计一年，刚毕业出来走入服装行业，在这个对我来说全新的领域里，我感到自己在产品知识还有点欠缺和对这个行业的规那么的陌生。
于是我从对的产品开始了解。
在一个一个浪漫而寓意深刻的故事里，我知道了服装陈列的很多学问，一个故事就是一组个性风格的陈列方式，直接把设计师的创意完全用产品展示出来，不失设计的原创，直接的让产品在顾客面前表达他的风格，让每一个不同的门店都能通过故事把同样的寓意表达出来，让服装的陈列统一起来。
七月份的广西，天气比拟暖和，春装已经上市，在继倾城、后街、吸引之后，黑白天使的故事让整个品牌的风格表达的是黑白的时尚和简单大方的风格。
只有了解产品知识和服装所表达的设计创意，把服装的特点和穿在顾客身上的效果讲出来，同时把服装如何搭配告诉顾客，才能激起顾客的欲望。
从而销售成交率提高。
现在的销售已经不是完全在卖产品，所以我很喜欢他的每一组故事，让卖服装成为卖故事，卖文化。
所以我觉得每一个店员要掌握他的每一组故事，即使在销售过程中并不一定要把我们的故事讲出来，但是如何我们能够把每一组充满设计畅想的故事掌握娴熟，就更能抓住局部客户的心理。
在销售过程中我的感悟是所有的销售都是相通的，只是销售的产品不同而已，所以我们在掌握产品知识的以后，如何让自己的销售技巧提高。
我觉得在几天的实习中我总结出如下几条：
在销售的过程中，如果销售人员有一个好的精神状态，就会给顾客一种积极的、有活力的、上进的气氛，那么这种积极的上进的情绪总会影响到客户，从而，让顾客感到自己得到一种情绪感染，那么才能顾客在我们的门店里多留些时间，总能他挑选一款适宜的衣服。
精神状态的表现还从我们的仪容仪表表现出来，具备一定礼仪知识的销售人员，才能让顾客感觉到品牌的价值，因为在看一个品牌的时候，我们的销售人员就是直接表达我们品牌形象的，所以销售人员素质的提升，也是品牌提升的一个重要的标志。
精神状态好的好的销售人员，成交的机率大很多。
如果我们有一个好的身体，我们才能保持旺盛的精力，才能更好的工作。
这几天，在商场里的站立效劳，让我感觉到很疲惫，所以我才更能体会到有一个好的身体，才能让我们更好的全力以赴的工作。
所以强健的体魄还是一个有活力有朝气的团队所必备的。
在接待顾客的时候，由于我对产品的知识的不熟悉，在顾客要一件中号的毛衣的时候，我不能把中号的毛衣拿给顾客，因为我不知道中号是几号，在我手忙脚乱的时候，店长把中号的毛衣拿给顾客，销售结束后，店长告诉我毛衣36号是小号，38号是中号，40号是大号就是这么一点小小的产品知识，表达的就是你是一个新手，你不懂，顾客就不会和你。
因为你不能把适合他的产品提供应他。
所以产品知识在销售中是很关键的。
当我们了解了相关的产品知识的时候，就是我们掌握销售的第一部，让自己的销售业绩提升还需要我们对顾客的性格，穿衣风格等的了解，只有我们对顾客掌握的越多，我们就能更能把握顾客的心理，和顾客建立一种和谐的关系，创造一种轻松休闲的购物环境，善于倾听顾客的每一句话，然后分析顾客是否有的意向，推荐适合他性格的和穿衣风格的服装。
在实习中店长的一次销售，让我感觉到对顾客了解才是轻松销售的关键，一位顾客在试穿一件衣服后，店长为顾客把穿在身上的衣服平整，让顾客感觉到他很受尊重，一种亲切的感觉，让顾客对店长产生好感，这就是先作好人，才能做好销售的的销售技巧。
然后店长对穿在顾客身上的衣服做出了一个很中肯的评价，然后将这款服装如何搭配告诉顾客，如果这样穿出来，这件衣服所表达的感觉是什么样的效果告诉顾客，然后顾客同样感觉很适宜，然后给顾客一个的理由。
我们的冬装打五折，现在很适宜，于是顾客毫不犹豫的就把这件皮衣了。
销售看起来是如此的轻松，其实在这里运用了很多销售技巧。
所以销售是有方法有技巧的，只要用心去做，我们的销售业绩一定会有所提高的。
一年的活，十分感谢公司对我提供的帮助。
能够拥有这样的经历，无论是对现在的自己还是将来的自己都是有所裨益的，感觉自己真的是很幸运。
在这里，我能够有时机通过实践来加深自己的服装专业知识，学会了如何合理的把所学的知识运用于实际操作中，让我充分的体会到团队协作的必要性，磨练了自身的意志，得到了真正的锻炼。
学到了许多为人处世的道理与方法，学会了和蔼待人，也学会了时刻勉励自己，使自己始终保持自强不息的良好心态！
这也让我明白了许多事情，了解到生存的艰辛，，工作的辛苦，端正了自己以前那种不珍惜别人劳动的不良心态，也明白了社会的复杂和多样性。
为了能更加了解社会，适应社会，融入社会，我们要不断地学习新的知识，在实践中合理的将其运用，不断地提高自己的素质，锻炼自己的能力，使自己在剧烈的竞争中立于不败之地。
此时此刻；即将面临毕业，最深切的就是，无论从何处起步，无论具体从事哪种工作，认真细致和踏实的工作态度才是成功的基矗。
来到山水高尔夫俱乐部实习的这些日子，时间过得如海水般潮湿，在接触高尔夫之后，教练让我从无为所谓的高尔夫到真正的懂得了。
说句实在话，它就是我的一笔人脉财富、一笔人脉资源，这项运动在那么短短的时间里让我懂得了太多太多。
一．实习目的：
通过实习，较为全面地了解球场的经营环境、经营特点、市场范围，弄清楚高尔夫球场的运作方式，特别是高球运作部门的运作过程，了解球场各项职能管理的特点和在球场经营中的作用。
同时通过对球场实际的调查、研究，培养理论实际的能力和分析问题与解决问题的能力。
二．实习内容：
高尔夫球童培训
第一堂课：
入职培训
这个培训课为期三周，具体内容如下：
公司介绍，企业文化；仪容仪表要求礼节礼貌；会所，球道参观；效劳意识，技巧的培训高尔夫入门知识，急救常识的学习。
第二堂课：
效劳技巧
球童是一份复杂而又细腻的工作。
我们需要把18洞3000多亩7000多码的高尔夫球场牢记心中。
“一花一草皆相思，一枝一叶总关情”这句话虽然煽情，但却是球童的必备工作。
我们需要记住：
每个洞的总码数，标准杆数，障碍区信息及球道区信息等，细化起来就包括：
每个洞的t台数及每个t台对应的总码数；沙坑数目及从t台到/过沙坑的距离；到/过水障碍的距离；球道两旁有无ob桩，有无红桩，蓝桩，及哪里有长草，哪里有隐蔽障碍物等等。
然而，球童还需掌握高尔夫礼仪，球杆常识，高尔夫规那么，高尔夫定义解释等等。
以上仅是效劳客人所做的前提准备工作。
真正的球童效劳流程是复杂而又不繁琐，细腻而又贴心的。
比方：
在介绍球道时语调清晰，语速适中，要点突出等；在客人开球时应站在客人右前方5y以外45°处，如遇见盲点可站在看清球落点的地方，切记不能阻碍客人击球，注意观察球的落点，并以附近的物体做参照；在球道效劳时，球童要看清球的位置，向客人提供相应的信息，并为客人准备相应的球杆，使用的语言为“先生、小姐，您的球离果岭还有××码，××风，请问您用几号杆？
”将杆递给客人时必须礼貌的说“给您××杆”；在果岭上，把客人的球rk后抹干净，rk球时应面向球洞，把rk插在球与球洞延长线球前方1cm处等等都作了很详细的规定.
除此之外，球童还需要熟练的驾驶球车。
球车的培训内容有过“s”型桩和倒车的“t”型桩两种。
还有对于高尔夫英语的学习也是异常重要的。
当然，要是懂得打球再好不过了，效劳也会轻松不少。
所以“球童”这份工作看似简单，实质并不是那么容易！
三．实结与体会：
通过这次这3个月的艰难培训让我充分认识和了解高尔夫球童的工作内容并能够熟练掌握该项技能。
同时也了解到高尔夫球会的运作管理。
同时这也是踏入社会的第一步，能为以后积累经验，也进一步提高了自身的素养，给以后的开展拓展了广阔的空间。
再次期间本人都发生了一些改变
再遇到挫折感到失落时，我都会做到：
再烦也要微笑；
再急也要温柔；
再苦也要坚持；
再累也更爱自己！
请不要无视你的实习报告，无论从事什么都将是对你职业素养和工作态度的考核，所以，写好实习报告很重要!
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在注重素质教育的今天，社会实践活动一直被视为高校培养德、智、体、美、劳全面开展的优秀人才的重要途径。
暑期社会实践活动是学校教育向课堂外的一种延伸，也是推进素质教育进程的重要手段。
它有助于当代大学生接触社会，了解社会。
同时，实践也是大学生学习知识、锻炼才干的有效途径，更是大学生效劳社会、回报社会的一种良好形式。
大学是一个小社会，通过社会实践的磨练，我们深深地认识到社会实践是一笔财富。
在实践中可以学到在书本中学不到的知识，它让你开阔视野、了解社会、深入生活、回味无穷。
社会是一所更能锻炼人的综合性大学，只有正确的引导我们深入社会，了解社会，效劳于社会，投身到社会实践中去，才能使我们发现自身的缺乏，为今后走出校门，踏进社会创造良好的条件;才能使我们学有所用，在实践中成才，在效劳中成长，并有效的为社会效劳，表达大学生的自身价值。
今后的工作中，是在过去社会实践活动经验的根底上，不断拓展社会实践活动范围，挖掘实践活动培养人才的潜力。
坚持社会实践与专业特点相结合，为地方经济的开展奉献力量为社会创造了新的财富。
在皇仕堡健身会所做健身参谋，从学校到社会，这个对我来说全新的领域里，我感到自己在这方面的欠缺和对这个行业的规那么的陌生。
不过，这短短的几天确实让我收获不少。
在皇仕堡招聘处填写资料时，招聘人员说等第二天来面试。
我一惊，居然还要面试，我曾一度的认为暑期打工嘛，就是直接去做事，哪要那么复杂，还有面试。
我一直有点小紧张的等待第二天的面试，没想到面试只是问了一些简单的问题，如能不能吃苦、学的什么专业、有什么特长等等，于是被录取了。
不过，皇仕堡更让我吃惊的是，先要进行7天理论培训，然后3天试用期，最后再是15天的工作;我从来都不知道暑期打工有这么正式。
所谓皇仕堡的健身参谋，包含了前期是推销、销售，后期是参谋两局部。
通俗一点，我们的主要任务是说服客人来办会员卡以及会员卡的升级。
不管是前期还是后期都要与顾客进行沟通，需要注意几点:
讲话时尽量慢一点;介绍时要配合手势，但动作不要太大，否那么对方会反感;要学会在适当的时候停顿;专业和态度都很重要。
沟通时，我们可能会与顾客出现异议，此时要留面子给对方;不与对方辩理;听取对方不同意见;倘假设对方意见太多，那就可能是不喜欢我这个参谋，可以换别的参谋来。
对顾客进行引导时，要站在顾客的左侧前方，因为通常眼睛往右看是不信任的。
前几天，我们主要是做宣传、销售。
做销售这一行，态度好的人自然能做得好，因为顾客买的是效劳的态度和精神。
同时，在我打工的这些天，我也总结了几条销售法那么，如下:
1.客人永远是对的。
2.多听少讲（言多必失），多问少说（了解需求），要有针对性。
3.要;进行总结和自我检讨，设定第二天的工作目标。
4.和客户要守时。
5.牢记客户姓名。
6.用自己的热情去打动别人，真诚是最大的武器。
（可到达转介绍的效果）
7.要多学东西。
8.养成良好的语言习惯，注意轻重缓急。
与顾客洽谈时，主要说明运动健身的好处，以及当前形成的一种健身文化。
说服顾客是一种信心的转移，情绪的传递。
期间，我们要领悟顾客的，如面部（注意力集中，不时点头微笑）;语言（放大需求点，到达必须要买）;行为（客人看健身课表，试器材，看健身运动）。
会员卡的推销有以下几个核心：
1.识别顾客需求【抓住顾客心灵深处的东西，如：
好的身材不是你想要的吗】
2.站在对方的角度来推销
3.真诚是最大的技巧
4.发挥个人优势【把简单的招式用到极致就是绝招】
5.区别客人的外表理由
6.不要太强势
对于顾客，通常有三种类型：
1）感动型（大局部顾客是这种），注重效劳，满意与否;2）感性，喜欢不喜欢的主观;3）理性，以品质上下来判断。
对待不同类型的顾客，要用专业的知识针对性的进行讲解。
后来的十几天我们主要是做健身参谋，一旦别人成为了我们的会员，我们就要持续会员的健康生活。
很多情况下，我们会与会员成为朋友，会员也把我们当成依赖。
作为健身参谋，我们需要定期给会员打问候，对于间断锻炼的会员，需要加倍关心，提醒对方坚持健身，并替对方制定课程。
尽可能与会员多交流，多关心一些近期的会员、进行交流，多打问候，当会员在健身后有明显效果的为其重新做体测，要专业。
一般在室内设点即在会所内部时，可以直接把客人带到会所去参观;可以留下客人的及姓名;努力把自己推销出去。
带着客人参观时，介绍不要按部就班;带看时，根据客人的反响多问问题，可能坐下来谈;进行身体测试区介绍及带客人看他又需求的器械，可以进行入会想象，如您作为我们的会员…;在会所顶峰期时，尽量少参观浴区。
在外场设点时，也有很多细节要注意，如服装的统一、不可在点上吃东西、不可与城管发生冲突等等。
外场介绍时客人一般只给我们10秒钟的时间，在此期间，我们要做到简介而又全面的介绍，这就需要一定的专业水平。
不管是在内场还是外场，都不容许出现与客人或部员之间的冲突，同时各部门要做到公平公正。
我觉得，做我们这方面的销售，要注意三点，即学会问问题、多听;放大需求，缩小借口;多积累顾客信息。
不管是做什么，只有一等销售是卖效劳，二等销售卖产品，三等销售卖。
企业用人的原那么是品德、专业、合群。
德行在对待客人时就可看出，不要挑客人;专业的知识在介绍时完全是可以看出的（无论是理论还是实践）当然，这与口才也是又一定的关系的;合群也是很重要的，无论是内部成员之间还是不同部的成员间。
做销售，要想成功，必须要做到以下5个步骤：
1.明确目标
2.有详细的方案
现代社会的人们面临一系列的挑战，生产方式、科学技术在社会生活中的应用，使体力劳动减少，快节奏的`生活、环境污染对人们的健康的不利影响，体育在现代社会生活中的地位，随着现代化水平的不断提高，更凸显社会价值和地位，体育比以往任何时候超越身体锻炼和竞技本身，在现代社会生活中有了非常重要的地位。
使人们对于健康的渴求日益增长，伴随而来的是体育健身俱乐部行业的巨大的市场，体育产业化的不断开展，全民健身活动的，于是很多健身俱乐部像雨后春笋般出现。
从而使近年来健身、健美市场的经营单位不断增加。
但是由于受开展水平、市民体育健身的消费意识及健美、健身经营单位经营管理水平等因素的影响，健身俱乐部的开展还存在着很多困难和问题开展前景如何
1、分布现状。
经过考察在卓越健身俱乐部的附近开设了几家健身俱乐部，并进行了细致的走访，这些俱乐部中分别有自身的特色，开展的方向、重点也不相同。
2、经营形式。
这里的健身俱乐部均采用会员制的经营方式，利用来吸引自己的会员，而为俱乐部的开展提供保证的一种普遍的营销方式。
健身俱乐部均设立了次卡、周卡、月卡、季卡和年卡以及贵宾卡、银卡和金卡，调查显示的会员普通卡在60~110元/月，而特色卡的那么在110~180元/月。
3、场馆现状。
在调查中发现，场馆使用在200平方米以上的仅有3家，占被调查总数的18。
75%；场地使用在150平方米~200平方米的有4家，占被调查总数的25%；场地使用在100平方米~150平方米的有6家，占被调查总数的37。
5%；场地使用在100平方米以下的有3家，占被调查总数的18。
75%。
通过对消费者调查可知，有一局部健身消费者对所在的健身俱乐部的场馆感到不太满意，不满意的原因大局部是感觉场地小，健身的人多，导致空间和器械不够用，出现了排队等器械的现象。
4、配套设施现状。
俱乐部中的配套设施是为健身设施的辅助设施，在俱乐部中是必须配备的。
在对俱乐部的会员的调查中，认为健身俱乐部提供的器械及配套设施齐全、实用性强、能满足需求的会员占总调查人数的35%；认为俱乐部设施一般，根本满足需求的占23%；认为俱乐部的设施简陋，缺乏平安性，不能满足消费者需求的占27%，还有十分不满意的会员占到了8%，由此可以看出，65%以上的会员没有得到心理上的满足感，说明健身俱乐部在配套设施方面还存在着很大的问题
5、课程开设现状。
健身俱乐部经营工程的合理化直接影响俱乐部的经济效益的好坏，海珠区商业俱乐部经营的工程主要有，一般性有氧健身操、器械训练、跆拳道、器械、民族舞、瑜珈和其它舞蹈等等，样式繁多，种类繁多。
通过调查可以看出，一般性有氧健身操经营本钱低，操作简单，只需教练和场地即可，在各家俱乐部都有开展；器械有氧操、瑜伽、街舞等工程对教练和器械有一定的要求，局部场馆没有开展。
6、课程的价位收费的态度现状。
调查显示，海珠区健身俱乐部的收费方式有两种：
一是会员制的收费方式，二是零散的学员制收费方式。
通过调查数据显示，会员反映对私教课收费标准有点高的人数占到了60%，感觉能够接受的占到40%，这种现象需要健身俱乐部加以处理，否那么会使会员脱离俱乐部。
7、会员对俱乐部效劳质量的态度现状。
认为俱乐部效劳态度和质量到达满意的占了67%，33%的会员认为俱乐部存在效劳态度较差，效劳质量粗糙的问题，认为其不能满足自身的要求。
8、资格认证现状。
健身俱乐部的数量和规模增大，健身教练的需求量也随之增加，教练员的资格认证培训机构也很多，从调查中了解到海珠区各俱乐部的器械教练员一般都具有资格认证书。
拥有国内的有国家级的健身指导员证书占33%，一级健身指导员证书、健美健身指导员证书的没有拥有国外亚洲体适能证书的占26%。
还有俱乐部内部培训认证的占41%
9、性别与年龄结构现状。
海珠区健身指导员队伍的性别结构比拟合理，男性略高于女性，其中男性占调查总人数的90%，女性占10%年龄结构趋向年轻化，21~30岁年龄阶段的指导员是海珠区健身俱乐部的主力军，占调查人数的70%，但随着健身俱乐部越来越多的中年以上体育健身者的增多，应逐渐增加一定数量的中老年健身指导员，以便与同年龄阶段的锻炼人群增进教学沟通。
10、工作年限结构现状。
健身指导员的工作年限，总体来说并不长。
健身指导工作1年以下的占总体的42%，1~3年占总体的30%，3~6年占20%，6年以上的仅占8%。
由此可见，目前海珠区健身俱乐部指导员队伍中教龄普遍偏短，究其原因，在任职的健身指导员中局部是在校体育专业的学生，他们的流动性大，这样导致了健身教练员队伍中教龄偏短。
2、会员健身消费和月收入情况按这个比例，一年可接受的消费大约在3000元左右，也就是说用于健身俱乐部的花费每年大约占其收入的3%到5%。
这说明中等消费人群是健身俱乐部的中坚力量，然而俱乐部定位的准确性是影响俱乐部良好运作的首要考虑的因素。
通常性价比高的健身俱乐部在社会中被认可的程度高。
这就是说中等规模的俱乐部是最被人们所接受的，它效劳于中等收入者，特点是经营具有特色、注重效劳质量与范围，但是消费者具有不稳定性，在31~50岁的会员中女性居多，总的来说，小规模俱乐部拥有会员量大，但效劳质量相对较差、经营手段单一。
中等规模俱乐部性价比最高但消费者并不固定。
大规模俱乐部拥有较少会员、易管理，但由于压力，并不总是良性运转。
健身俱乐部应实时调整经营战略，对以及内部环境进行完善以适应市场经济的变化。
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