市场营销学按章节复习与总复习题试题.doc

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第一、二章复习测试

一、填空题：

1.人类的需要和欲望是市场营销活动的出发点。

2.当具有购买力时，欲望便转化成需求。

3.关系市场营销强调顾客忠诚度保持老顾客比吸引新顾客更重要

4.销售者构成行业，购买者构成市场。

5.在产品观念指导下，企业最容易导致市场营销近视。

6.社会市场营销观念要求市场营销者在制定市场营销政策时，要兼顾企业利润、消费者需要、社会利益等。

7.顾客让渡价值是指顾客总价值与顾客总成本之间的差额。

二、单项选择题：

1.效用是指产品满足人们（C）的能力。

A.需要B.需求C.欲望D.价值E.使用。

2.市场营销活动产生于以下哪种获得产品的方式（D）。

A.自行生产B.强制取得C.乞讨D.交换E.交易

3.关系市场营销的最终结果将为企业带来一种独特的资产，即（E）。

A.商誉B.企业形象C.无形资产D.市场营销效益E.市场营销网络

4.市场营销管理的实质是（A）

A.需求管理B.市场管理C.销售管理D.产品管理E.促销管理

5.（B）是企业最理想的一种需求状况。

A.过量需求B.充分需求C.不规则需求D.潜伏需求E.正需求

6.对于（D），需要采取“减少”的措施。

A.负需求B.无需求C.下降需求D.过量需求E.有害需求

8.对于不规则需求，市场营销管理的任务是（C）。

A.刺激市场营销B.开发市场营销C.协调市场营销D.维持市场营销E.降低市场营销

9.市场营销学产生于（B）

A十九世纪末　B二十世纪　C二战末期　　D本世纪五十年代

三、多项选择题

1.选择优秀供应商的标准有（BCDE）。

A.信誉状况B.技术水平C.财务状况D.创新能力E.质量观念

2.下列哪些需求需要加以抑制或消灭（CE）。

A.负需求B.不规则需求C.过量需求D.充分需求E.有害需求

3.市场包括（BCE）等主要因素。

A.消费者B.人口C.购买力D.商品E.购买欲望

4.一次交易包括以下实质内容，即（ACD）。

A.两个以上有价值的事物B.购买能力C.双方同意的条件D.协议时间和地点E.商品质量

5.市场营销学主要对下列（ACD）进行研究。

A消费行为B政府行为C供应商行为D市场营销机构行为

E消费者保护协会行为

第三、四章复习测试　

一、填空题：

1.企业常用的目标有投资收益率、销售增长率、市场占有率提高、产品创新。

2.波士顿咨询集团法根据市场增长率和相对市场占有率两个因素对企业战略业务单位加以分类和评价。

3.通用电气公司对企业战略业务单位的分类和评价主要考虑行业吸引力和业务力量两个变量。

4.企业战略业务单位的业务力量包括的因素有市场占有率、市场占有率、增长产品质量、品牌信誉、商业网、促销力、生产能力、生产效率、单位成本、原料供应、研究与开发成绩以及管理人员等。

5.密集增长战略有三种：

市场渗透、市场开发、产品开发。

6.多角化增长的主要方式有同心多角化、水平多角化、集团多角化。

7.企业的最高管理层在任务报告书中要按其目标客户的需要来规定和表述企业任务。

8.市场营销学认为，寻找和分析、评价，这是市场营销管理人员的主要任务，市场营销管理过程的首要步骤。

9.市场营销规划人员在评价各种市场机会时，要看这些市场机会与本企业的任务、目标,资源等是否相一致。

10.目标市场营销由三个步骤组成，一是细分市场，二是细分市场选择，三是市场定位

11.所谓心理细分就是按照消费者的生活方式和个性等心理变量来细分消费者市场。

12.为进行生活方式细分，企业可以用三个尺度来测量消费者的生活方式，即活动、兴趣、意见。

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13.市场营销组合中所包含的可控的变量很多，可以概括为四个基本变量，即产品、价格、渠道、促销。

14.大市场营销就是在原来“4PS”的基础上，加上两个“P”，即公共关系与权利。

15.企业的市场营销管理过程的第四个主要步骤是执行和控制市场营销计划，这是整个市场营销管理过程的一个带关键性的、极其重要的步骤。

16.市场营销计划控制包括年度计划控制、盈利能力控制、效率控制和战略控制。

17.企业的市场营销战略包括目标市场和市场营销组合两个不同的而又互相关联的部分。

二、单项选择题：

1.问号类的战略业务单位如果经营成功，就会转变为（A）。

A.明星类B.现金牛类C.大现金牛类D.狗类E.弱现金牛类

2.低市场增长率和低相对市场占有率的战略业务单位是（D）。

A.问号类B.明星类C.现金牛类D.狗类E.弱现金牛类

3.（B）战略适合于大现金牛类的战略的单位。

A.发展增大B.保持C.收割D.放弃E.清理

4.企业通过收购或兼并若干商业企业，或拥有和控制其分销系统的战略的是（C）。

A.后向一体化B.同心多角化C.前向一体化D.集团多角化E.水平一体化

5.企业利用原有市场，采用不同的技术来发展新产品，增加产品种类的战略是（E）。

A.后向一体化B.同心多角化C.前向一体化D.集团多角化E.水平多角化

6.如果企业尚未完全开发潜伏在其现有产品和各市场的机会，则可采用（A）战略。

A.密集增长B.一体化C.多角化D.广告E.降价

7.对企业的现有产品和新市场应采取（B）战略。

A.市场渗透B.市场开发C.产品开发D.多角化经营E.一体化战略

8.对企业的新产品和新市场应采取（D）战略。

A.市场渗透B.市场开发C.产品开发D.多角化经营E.一体化战略

9.对企业的现有产品和现有市场应采取（A）战略。

A.市场渗透B.市场开发C.产品开发D.多角化经营E.一体化战略

10.对企业的新产品和现有市场应采取（C）战略。

A.市场渗透B.市场开发C.产品开发D.多角化经营E.一体化战略

11.企业的战略业务单位在（D）会从现金牛转入狗类。

A.投入期B.成长期C.成熟期D.衰退期E.开办期

12.下列哪种情况是最好的业务（B）。

A.行业吸引力大业务力量弱B.行业吸引力大业务力量强C.行业吸引力小业务力量弱

　　D.行业吸引力小业务力量强E.行业吸引力与业务力量均中等　　

　　13.在评价和分析市场机会时，要选择那些比其潜在的竞争者有更大的优势，能享有更大的（D）市场机会作为本企业的企业机会。

A.利润额　B.市场份额　C.顾客数量　D.差别利益

14.客观上已经存在或即将形成，而尚未被人们认识的市场是（B）。

A.细分市场　B.潜在市场　C.市场机会　D.目标市场

15.下列属于消费者市场细分的依据中人口变量的是（　B　）。

A.生活方式　B.家庭规模　C.城市农村　D.个性

16.按照收入水平来细分市场和选择目标市场，是属于（　A　）。

A.人口细分　B.心理细分　C.行为细分　D.地理细分

17.假设有甲、乙、丙、丁、戊五种品牌，某消费者群忠诚于甲、甲、乙、乙、甲、乙等品牌，则这类消费者群属于（　A　）。

A.铁杆忠诚者　B.几种品牌忠诚者　C.转移的忠诚者　D.非忠诚者

18.对于资源有限的中小企业，或是初次进入新市场的大企业，适用（C）。

A.无差异市场营销　B.差异市场营销　C.集中市场营销　D.统一市场营销

19.下列哪种控制的目的在于提高人员推销、广告、销售促进和分销等市场营销活动的效率（　C　）。

A.年度计划控制　B.盈利能力控制　C.效率控制　D.战略控制

20.如果企业资源雄厚可以考虑实行（　B　）。

A.无差异市场营销　B.差异市场营销　C.集中市场营销　D.统一市场营销

21.对于同质产品或需求上共性较大的产品，一般宜实行（　A　）。

A.无差异市场营销　B.差异市场营销　C.集中市场营销　D.统一市场营销

22.产品进入成熟期，竞争日益激烈时，应采用（　B　　）。

A.无差异市场营销　B.差异市场营销　C.集中市场营销　D.统一市场营销　　

三、多项选择题

1.一个有效的任务报告书应具备哪些条件（ACDE）。

A.市场导向B.企业目标C.切实可行D.富鼓动性E.具体明确

2.企业的最高管理层所规定的目标必须符合（BCDE）要求。

A.先进性B.层次性C.数量化D.现实性E.协调一致性

3.收割战略适用于（ACE）战略单位。

A.问号类B.现金牛类C.弱小的现金牛类D.明星类E.狗类

4.放弃战略适用于（AE）的战略单位。

A.问号类B.现金牛类C.弱小的现金牛类D.明星类E.狗类

5.下列哪些战略类型的相对市场占有率较高（BD）。

A.问号类B.现金牛类C.弱小的现金牛类D.明星类E.狗类

6.下列哪些战略类型的市场增长率较高（AD）。

A.问号类B.现金牛类C.弱小的现金牛类D.明星类E.狗类

7.下列哪些地带的行业吸引力和战略业务单位要开“绿灯”，采取增加投资和发展增大的战略。

（ACE）

A.大强B.大弱C.大中D.小中E.中强

8.下列哪些地带的行业吸引力和战略业务单位要开“黄灯”，采取维持原来投资水平的市场占有率的战略。

（BDE）

A.大强B.小强C.大中D.中中E.大弱

9.下列哪些地带的行业吸引力和战略业务单位要开“红灯”，采取收割或放弃的战略。

（ADE）

A.小强B.大弱C.大中D.小中E.中弱。

10.消费者市场的细分变量主要有（BCDE）。

A.顾客规模B.地理变量C.人口变量D.心理变量E.行为变量

11.下列属于产业市场特有的细分变量的是（AC）。

A.顾客规模B.地理变量C.最终用户D.心理变量E.行为变量

12.细分市场的有效标志有（ABD）。

A.可测量性B.可进入性C.可选择性D.可盈利性E.可实践性

13.企业在选择目标市场营销战略时应考虑（ABCDE）。

A.企业资源B.产品同质性C.市场同质性D.产品生命周期E.竞争对手的战略

14.市场营销组合有哪些特点（ACD）。

A.是个复合结构B.层次性C.动态组合D.可控因素组合E.战略性

第五、六章复习测试

一、填空题：

1.企业的市场营销环境包括微观环境和宏观环境。

2.市场营销部门在制定决策时，不仅要考虑企业外部环境力量，而且要考虑企业企业内部环境力量。

3.公众是指对企业实现其市场营销目标构成实际或潜在影响的任何团体。

4.竞争者包括，愿望竞争者、一般竞争者、产品形式竞争者、品牌竞争者。

5.宏观环境是代表企业不可控制的变量。

6.市场是由那些想买东西并且有购买力的人构成的，而且这种人越多，市场的规模就越大。

7.消费者收入包括消费者个人工资、红利、租金、退休金、馈赠等收入。

8.消费者的购买力来自消费者收入。

9.进行经济环境分析时，还要区别货币收入和实际收入_，因为实际收入会影响实际购买力，尤其是在通货膨胀情况下，更是如此。

10.随着消费者收入的变化，消费者支出模式会发生相应变化，这个问题涉及到恩格尔定律。

11.在一定时期货币收入不变的情况下，如果储蓄增加，购买力消费支出便减少。

12.消费者信贷有短期赊销、购买住宅分期付款、购买昂贵消费品分期付款、信用卡信贷。

13.从世界